企業(yè)經(jīng)營成功的八大戰(zhàn)略宋新宇

#/26錄：第一原則：集中力量第二原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)第三原則：尋求簡單第四原則：重強(qiáng)避弱第五原則：無形資產(chǎn)導(dǎo)向第六原則：標(biāo)客戶導(dǎo)向第六原則：標(biāo)客戶導(dǎo)向第七原則：時間原則第八原則：實驗原則成功戰(zhàn)略》的原則簡單—復(fù)雜的都不實用實用—實用的都簡單案例—來自自身的經(jīng)歷和研究方法—簡單、實用的工具透徹—深刻的原理和原則第一原則：集中力量第一條原則：集中原則做好一件事，比做好幾件事更容易，也更容易成功企業(yè)：要集中，不要盲多元化企業(yè)：要集中，不要盲多元化個人：一個專注的常人比一個精力分散的天才更有成就軍事學(xué)的第一原則：“集中兵力”集中力量所有的生產(chǎn)要素都是某一種能量，能量只有集中起來才有力量世界上沒有”奇跡“，只有集中和聚焦的力量物理學(xué)的一個極端例子：一個麻雀如果一再跳到一個大橋的同一點(diǎn)并保持節(jié)奏，則可以把大橋弄塌《成功戰(zhàn)略》要人和企業(yè)一而再、再而三地沖擊同一個中心問題，而不是把能量分散到新的領(lǐng)域、人事、功能或問題上不要：一千個問題解決得和競爭對手一樣好，而要：一個問題解決得比對手好得多歌德：“誰想成就大事，必須振作精神。從自我限定中看得出真正的大師”“同時想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到”品牌價值集中的效應(yīng)專業(yè)化效果-質(zhì)量的提升市場領(lǐng)先者的效應(yīng)價格效應(yīng)名（字）牌效應(yīng)營銷利處心理優(yōu)勢：領(lǐng)先者擁有客戶的信任和安全感隱藏的冠軍：市場觀“我是專家”。“我們集中在我們能做的地方”?！笆袌隹杖?！”“我們有一個很深，不寬的產(chǎn)品組合”?！安灰嘣?！”“一條小河中的大魚”。集中為某一類客戶服務(wù)在某一個行業(yè)某一些產(chǎn)品領(lǐng)域解決某些永恒的長期問題80/20原理Pareto原則或Pareto的發(fā)現(xiàn)VilfredoPareto,1897,發(fā)現(xiàn)了所謂的Pareto-法則：收入與財產(chǎn)的不均勻分配（一個國家20%人口占有其80%財產(chǎn)，10%占65%，5%占50%）其它的叫法：Pareto規(guī)律，80/20規(guī)律，最小努力原則，不對稱原則J.M.Juran:“少數(shù)重要因素原則”用于質(zhì)量管理，在日本引發(fā)質(zhì)量管理革命，從而幫助日本在戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過美國Paret。原則80/20原則的運(yùn)用：質(zhì)量革命J.M.Juran,E.DemingQualityControlHandbook,195180/20原則是質(zhì)量運(yùn)動的主要理論支柱：“少數(shù)重要因素原則”原則：很少百分比的質(zhì)量因素導(dǎo)致極大百分比的質(zhì)量缺陷分析：發(fā)現(xiàn)重要的導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素解決：集中精力解決這些少數(shù)重要問題.而不是解決所有問題TQC：事先解決，而不是事后校正日本企業(yè)50-60年代運(yùn)用這一原則在眾多領(lǐng)域達(dá)到世界領(lǐng)先水平80/20原則的運(yùn)用：信息革命發(fā)現(xiàn)：80%的軟件工作時間用在執(zhí)行20%的指令RISC結(jié)構(gòu)的處理器把這20%最重要的指令優(yōu)化，導(dǎo)致芯片體積的大幅度縮小和成本的大幅下降

發(fā)現(xiàn)：80%的應(yīng)用僅是20%的軟件功能與質(zhì)量革命的關(guān)聯(lián)80/20不同于普通思維的地方80/20世界中的成功原則1.在一個領(lǐng)域發(fā)展自己的核心能力1.在一個領(lǐng)域發(fā)展自己的核心能力選擇一個“市場缺口”,你樂意在這里成為出色、領(lǐng)先的競爭者認(rèn)識到知識就是力量4.找到自己的市場及主要客戶,為之提供優(yōu)異服務(wù)(80/20!)4.發(fā)現(xiàn)在哪里用20%的努力就可得到80%的效果向最好的學(xué)習(xí)(80/20!)盡早獨(dú)立(80/20!)盡量多招收有價值的員工(80/20!)把所有的不在核心能力之內(nèi)的事情外包(80/20!)利用資本的力量實施集中原則的工具：組合分析成功戰(zhàn)略常用的突破點(diǎn)己.“無敵價格”突破點(diǎn)：價格突破點(diǎn)：價格引發(fā)的連鎖反應(yīng)例子：Vobis,Aldi,Krups,年終的清倉銷售，F(xiàn)ilmann,Uhrenweis??.互聯(lián)網(wǎng)的吸引力：免費(fèi)導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)的超速發(fā)展。電視機(jī)的普及用了幾十年的時間，互聯(lián)網(wǎng)只用了短短的幾年Target-costing理論有無數(shù)個例子證實：有膽量降低價格，會有更大的銷量、銷售額，也會有意想不到的成本的降低，因而最后反而會有更大的贏利客萬樂的原則：通過降價達(dá)到降低成本、擴(kuò)大銷售的沒有人能阻止你降低價格！突破點(diǎn)：把貴族產(chǎn)品平民化過去上層的購買能力是主力，現(xiàn)在是中、下層中下層的需求數(shù)量是上層的幾十到幾百倍通常30%的降價能導(dǎo)致5倍的購買量增加，50%的降價導(dǎo)致10倍的銷量增加大幅度降價導(dǎo)致“銷售量雪崩”不可想象的低價格不可想象的銷量不可想象的低成本總結(jié)企業(yè)/個人做好一件事，比做好幾件事更容易，也更容易成功軍事學(xué)的第一原則：“集中兵力”不要盲目多元化組合分析是使企業(yè)集中力量的工具第二原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)第二條原則：找準(zhǔn)焦點(diǎn)找準(zhǔn)焦點(diǎn)，才能把力量發(fā)揮出來企業(yè)：要不斷地尋找/更新企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)個人：放棄“全面發(fā)展”軍事學(xué)的第二條原則：“出其不意”完美主義的陷阱把一件事情做得完美，而不是做正確事情(Dothingsrightvs.Dotherightthings)相信管理細(xì)節(jié)，而不知管理瓶頸(成功戰(zhàn)略=80，經(jīng)營管理=20)

“科學(xué)管理”發(fā)揮人的積極性“科學(xué)管理”發(fā)揮人的積極性集中-聚焦-深入聚焦與否的區(qū)別15把長期聚焦的鑰匙1.焦點(diǎn)總是簡單的2.焦點(diǎn)總是容易記憶的焦點(diǎn)總是強(qiáng)有力的焦點(diǎn)總是革命性的焦點(diǎn)需要有一個敵人焦點(diǎn)意味著未來焦點(diǎn)即對內(nèi)也對外一個國家/區(qū)域一個焦點(diǎn)企業(yè)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換向深處，不要向?qū)捥幇l(fā)展所有突破阻力的工具都是堅的所有用來增加阻力的工具都是寬的向?qū)捥幇l(fā)展增加競爭對手向深處發(fā)展增加領(lǐng)先和合作向深處發(fā)展能引起“連鎖反應(yīng)”重要性階梯戰(zhàn)略決定論成功者尋找并首先解決核心問題找出企業(yè)及個人發(fā)展中的“短缺元素”Liebig的短缺元素定律成功原理：Liebig的發(fā)現(xiàn)植物生長需要基本元素只要基本元素足夠，植物的生長是自動的影響植物發(fā)展的是某一短缺元素增加這個短缺元素能引發(fā)植物的生長，缺少它即使再多增加其它元素也無效短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中第三原則：尋求簡單第三條原則：尋求簡單優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的經(jīng)營管理模式對企業(yè)/個人都適用一個原則：少就是多科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論復(fù)雜化的陷阱“復(fù)雜才能體現(xiàn)水平”“折衷的必要”“通過產(chǎn)品線、品牌等的延伸可以得到更多贏利”現(xiàn)代企業(yè)的通用模式“自助式”企業(yè)（連鎖店、加油站、銀行“折扣”企業(yè)（食品、家具、衣服 ）“快速”企業(yè)（快餐店、快洗、快印 ）“加盟”企業(yè)（特許經(jīng)營）簡單原則管理者常犯的錯誤：一個簡單的業(yè)務(wù)模式剛剛開始取得成功，就開始把它變得復(fù)雜，難以控制

復(fù)雜性帶來的成本上升及效率的下降，比其帶來的好處要大得多越是復(fù)雜的產(chǎn)品，越是要一個有簡單結(jié)構(gòu)的企業(yè)來銷售僅僅注意最簡單的20%，在所有領(lǐng)域找最簡單的20%。如果太復(fù)雜，簡化之。若做不到，取消之！簡單化的領(lǐng)域：產(chǎn)品種類、流程、營銷口號、銷售渠道、產(chǎn)品設(shè)計、客戶調(diào)查…企業(yè)的類型（組合分析）最好的企業(yè)是大而簡單的企業(yè)（ALDI,6￡,麥當(dāng)勞）誰想做大，必須做簡單隱藏的冠軍：目標(biāo)觀“我們的目標(biāo)是：成為第簡單的“我們的目標(biāo)是：成為第簡單的平均世界市場占用率：30%相對世界市場占用率1,56=比最強(qiáng)的競爭對手大56%平均10年以上市場領(lǐng)先者“我們制定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)”《成功戰(zhàn)略》的目標(biāo)觀標(biāo)，只有一個終極標(biāo)：為標(biāo)客戶解決其瓶頸問題，而不是眾多的只有一個終極標(biāo)：為標(biāo)客戶解決其瓶頸問題，而不是眾多的如提高生產(chǎn)力、利潤等等。有了這個目標(biāo)，其他問題都可以迎刃而解企業(yè)的終極目標(biāo)應(yīng)是滿足目標(biāo)客戶群體（地區(qū)、階層）的基本需求，提供基本功能，成為“業(yè)績的壟斷者”或者至少領(lǐng)先的、具有吸引力的企業(yè)企業(yè)的終極目標(biāo)是企業(yè)的“支點(diǎn)”，通常長時間不能改變有了這個“支點(diǎn)”以及這個“內(nèi)部的權(quán)力”，才有了向其它領(lǐng)域、地區(qū)、階層擴(kuò)張的資本和起點(diǎn)市場領(lǐng)先者擁有優(yōu)勢連鎖反應(yīng)自動機(jī)制/連鎖反應(yīng)“看不見的手”-亞當(dāng)?斯密學(xué)習(xí)的過程乘數(shù)效應(yīng)系統(tǒng)增長降息的效果降價的效果謠言的傳播失敗與心理病癥廣告的作用企業(yè)最重要的內(nèi)部指標(biāo)ABC分析《成功戰(zhàn)略》分析手段：ABC分析因果關(guān)系通常有右圖的表現(xiàn)形式典型的分析結(jié)果：20%的產(chǎn)品造成80%的營業(yè)額及利潤；最后的20%僅有3%的效果典型的結(jié)論：集中精力及資源到A類客戶A類產(chǎn)品A類地區(qū)A努力與結(jié)果之不對稱性每個市場都有少數(shù)幾個供應(yīng)商比其它企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。他們得到最好的價格，擁有最大市場占用率在每個市場有少數(shù)幾個企業(yè)使其成本最低少數(shù)一些企業(yè)能比其它企業(yè)有更高贏余20%企業(yè)供應(yīng)80%市場，他們?nèi)兆幼詈眠^每個細(xì)分市場都適用80/20原則80%的贏余來自20%的員工“努力與結(jié)果之不對稱原則”適用所有層次：市場、細(xì)分市場、產(chǎn)品、客戶、品牌、部門、員工80/20分析的后果成功企業(yè)在“成功市場”上，即用最小的成本得到最大的收益如果集中在市場/客戶細(xì)分后最能盈利的地方（對外），每個企業(yè)都能提高其贏余每個企業(yè)都能提高贏余，如果把成本/收益的不對稱減小：（員工、工廠、銷售部門、管理單位、區(qū)域…）：給成功者更多資源，給不成功者更多壓力McKinsy的手段：UporGo（上或走）GE的手段：UporClose（上或關(guān)）第四原則：重強(qiáng)避弱第四原則：重強(qiáng)避弱每個人，每個企業(yè)都不可避免地存在弱點(diǎn)。不要過多關(guān)注自己的弱點(diǎn)，盡量把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來！軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方！棄強(qiáng)補(bǔ)弱的陷阱“企業(yè)應(yīng)該追求完美，因此要消滅弱點(diǎn)”“勤奮致勝/投入致勝”獨(dú)占的想法一個專注的常人比一個分散在許多領(lǐng)域的天才更有用、有效錯誤的用力導(dǎo)致對自己的失望和自卑做正確的事情，要比把事情做完美重要100倍發(fā)揮人的積極性比精確的管理手段更重要《成功戰(zhàn)略》的競爭觀：重強(qiáng)不重弱權(quán)力理論權(quán)力理論我們不愿成為權(quán)術(shù)者，卻有必要了解權(quán)力作用的方式500年前，意大利人Machiavelli發(fā)現(xiàn)了權(quán)力的中心作用：一切都受權(quán)力制約。擁有權(quán)力就擁有一切（其他人需要花很大力氣也許還得不到的東西）：金錢、富裕、影響力、認(rèn)可、甚至“愛情”樂觀、悲觀、勇氣、恐懼等都不是人的性格特征或與生俱來，而是隨著權(quán)力的變化而變化。誰失去權(quán)力、悲觀、恐懼、無力感及孤獨(dú)感就隨之而來。誰擁有權(quán)力、樂觀、勇氣、力量就回到身上三個基本的權(quán)力手段：“分而制之”

-“軟硬兼施”-“共同敵人”權(quán)力論權(quán)力是一種社會能量，沒有好壞之分，全憑如何應(yīng)用權(quán)力有正、負(fù)兩極，象電子一樣，正負(fù)差別越大，權(quán)力越大正確的戰(zhàn)略能改變權(quán)力格局彩票為什么有吸引力：中大獎的希望，幾乎沒有損失但彩票的真正贏家是組織者如何做一個有效的管理者有效管理者的共同之處自覺/不自覺地遵守一些共同的行為準(zhǔn)則細(xì)致、認(rèn)真地完成某些任務(wù)系統(tǒng)地使用一些工具，像工匠一樣專業(yè)現(xiàn)代組織的原則一、一個組織的命運(yùn)不能維系于一個人。真正高明的高級管理者在他卸任后還會留下一個有效運(yùn)作的企業(yè)二、每個人，包括最高層的管理者，都必須遵守企業(yè)的法則。以法治企業(yè)，而不是以人治企業(yè)三、不是一次性的卓越表現(xiàn)對企業(yè)重要，而是持續(xù)的、不斷改進(jìn)的績效管理職業(yè)的個元素管理職業(yè)的個元素任務(wù)：每個職業(yè)都要了解自己特別的任務(wù)--認(rèn)識和知識工具：每個職業(yè)都要學(xué)會使用專門的工具--訓(xùn)練和重復(fù)原則：在完成任務(wù)和使用工具時必須遵守的一些準(zhǔn)則，它確定完成任務(wù)的質(zhì)量和使用工具的方式--領(lǐng)悟和紀(jì)律責(zé)任感：對自己的所作所為負(fù)責(zé)--這是一個人個人的決定，無法習(xí)，也無法強(qiáng)迫有效管理者的原則結(jié)果導(dǎo)向二、服從整體三、集中精力利用強(qiáng)處五、建立信任六、正面思維有效管理者的任務(wù)制訂目標(biāo)二、組織實施三、果斷決策有效監(jiān)控五、培育人材有效管理者的工具會議報告職位設(shè)計預(yù)算業(yè)績評價“大掃除”博弈論在戰(zhàn)略中的運(yùn)用PARTS理論P(yáng)-Partner伙伴A-Addedvalue附加值R-Rules游戲規(guī)則T-Tactics 戰(zhàn)術(shù)S-Scope 業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們生活在一個多變的時代知識爆炸：知識每二十年翻一番知識每十年老化一次重新學(xué)習(xí)、思考、組織及改革的速度趕不上變化的速度人均一生中要換三次工作即使是財富500強(qiáng)企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代(Churchill/Muzyka,Insead)什么是真正值得學(xué)習(xí)的東西？個人和企業(yè)的成功遵循怎樣的原則？有哪些原則在起作用？如何成為一個有效的管理者？如何激勵自己以及影響別人？如何進(jìn)行有效的溝通？如何有效地學(xué)習(xí)以適應(yīng)變革的時代？如何看待金錢？如何積累財富？銷售領(lǐng)域的趨勢今天集中廣告廣告的價值廣告：給大眾的信息。因為有了大眾媒體而成為可能一件即使最不可能想象會引起人們注意的事情也可能通過廣告找到感興趣者我們的想法是否成功，在現(xiàn)代社會里是一個信息/溝通問題我們的想法或產(chǎn)品價值不在其客觀價值，而在別人對它的反應(yīng)。廣告能夠?qū)嶒灧磻?yīng)沒有結(jié)果的大眾廣告也有價值，它能幫你找到路子。最遲在你打第五個廣告時能找到你的路子突破點(diǎn)：廣告引起的連鎖反應(yīng)例子：標(biāo)王秦池、愛多、商務(wù)通、哈藥三廠、巨人集團(tuán)成功的關(guān)鍵：知名度的提高/品牌形象的建立關(guān)鍵在于用力點(diǎn)，而不在廣告投入的大小（秦池開始的成功在于成為標(biāo)王，而不在于大量投入。事實上事后的投入比開始時要大得多）“廣告：一半都打水漂，只是不知是哪一半?！边B鎖反應(yīng)：廣告導(dǎo)致銷售上升，經(jīng)銷渠道更愿意合作。銷量上升導(dǎo)致成本下降，成本下降使企業(yè)有降價空間，或有更多的資源投入新一輪的廣告…第五原則：無形資產(chǎn)導(dǎo)向第五個原則：無形資產(chǎn)導(dǎo)向無形資產(chǎn)是一個企業(yè)的信譽(yù)、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去物質(zhì)主義的陷阱短視看不到潛在的價值什么是無形資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式，領(lǐng)先的訣竅知識產(chǎn)權(quán)知名度/品牌/信譽(yù)吸引力大眾的愛戴信任客戶關(guān)系杰出的員工關(guān)系影響力經(jīng)驗-能做什么，不能做什么無形資產(chǎn)的特征只有一次性成本，再生產(chǎn)成本低越用越有價值不怕通貨膨脹這些曾經(jīng)輝煌一時的品牌現(xiàn)在都怎樣了？古橋（空調(diào)）金魚（洗衣機(jī)）長峰（電器）凱歌（電器）營銷災(zāi)難越來越多的產(chǎn)品，越來越少的客戶

70%的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品都可以互換價格越來越成為決定性因素/世界范圍的價格戰(zhàn)/發(fā)展得最快的是“折扣品牌”信息泛濫/越來越多的電視臺、報紙媒體廣告支出從1950年到1999年增加了1000倍（1,7億/2100億）40-60%品牌在上市第一年就被收回突破點(diǎn)：品牌引發(fā)的連鎖反應(yīng)營銷與銷售的不同：營銷讓客戶找上門來。銷售則要你去找客戶名牌的建立是營銷的最高階段建造名牌的三步曲：知名度-忠誠度-壟斷進(jìn)入消費(fèi)者頭腦的五個門第六原則：標(biāo)客戶導(dǎo)向第六原則：標(biāo)客戶導(dǎo)向第六個原則：標(biāo)客戶導(dǎo)向并不是所有客戶都是你的標(biāo)客戶。標(biāo)越少，你的競爭力就越強(qiáng)第六個原則：標(biāo)客戶導(dǎo)向并不是所有客戶都是你的標(biāo)客戶。標(biāo)越少，你的競爭力就越強(qiáng)“裁減客戶”泛客戶主義的陷阱“客戶是上帝”“客戶越多越好”傳統(tǒng)思維的錯誤：利潤導(dǎo)向vs.客戶導(dǎo)向傳統(tǒng)思維的錯誤只考慮直接的后果，不考慮間接的后果（任何決策都有看不見的、意料之外的后果）利潤導(dǎo)向。為目標(biāo)客戶解決問題比關(guān)注自己利潤能帶來更大的利潤傳統(tǒng)的成本核算和利潤導(dǎo)向?qū)е卤M量高的價格、盡量低的工資，但這并不正確大部分企業(yè)、行業(yè)在走通過更大的投入增加收益的老路子。因此市場上有大量無用的生產(chǎn)能力（也產(chǎn)生了許多無用的飽學(xué)之士）外向型企業(yè)考慮如何把利潤還給目標(biāo)客戶以期更大的利潤。內(nèi)向型企業(yè)則在象過去的地主藏錢一樣積累利潤集中到一個目標(biāo)客戶群制造企業(yè)大多已經(jīng)經(jīng)過了“大量營銷”階段而處在“產(chǎn)品差異性營銷”階段隱藏的冠軍：客戶觀業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬-而不是友誼的基礎(chǔ)上與客戶相互的依賴長期的客戶關(guān)系，而不是短期利益贏得一個新客戶比保留一個舊客戶難5倍幾乎每個員工與客戶都有直接接觸20-25%的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于10%）戰(zhàn)略問題一：戰(zhàn)略問題二：戰(zhàn)略問題三：戰(zhàn)略問題四：戰(zhàn)略問題五：邊際效益原理

邊際效益原理第七原則：時間原則第七個原則：時間原則我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情實際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽做企業(yè)更是種地，不是工廠急功近利的陷阱短期導(dǎo)向不擇手段長短期矛盾時間原則成功象一個大轉(zhuǎn)輪，開始很慢才能轉(zhuǎn)動，但一旦轉(zhuǎn)起來就勢不可擋。（當(dāng)成功原因已不存在時，還會繼續(xù)轉(zhuǎn)下去）集中可縮短第一個成功的時間太多人太早改變，或過早不耐煩地修改自己的行動許多小企業(yè)模仿大企業(yè)的做法，但不知大企業(yè)今天的成功卻是以前還是小企業(yè)時的原因起作用！開始的成功總是很少，不易看到，也是最難的。中心問題是：堅持！一點(diǎn)開始時小小的領(lǐng)先會變成極大的優(yōu)勢，至是控制性的地位一點(diǎn)開始時小小的領(lǐng)先會變成極大的優(yōu)勢，至是控制性的地位“先到者先得”，“后到者受到懲罰”先到者可以定游戲規(guī)則

常見的企業(yè)發(fā)展曲線新4P理論時間管理的原則戰(zhàn)爭學(xué)中的戰(zhàn)略原則孫子,Xenophon，愷撒大帝,Machiavelli,Clausewitz,Moltke的理論核心在今天也適用于企業(yè)管理：集中兵力出其不意根據(jù)自己的強(qiáng)處選擇作戰(zhàn)的地方將軍與部隊之間的組織與溝通戰(zhàn)略標(biāo)和資源的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略標(biāo)和資源的協(xié)調(diào)以創(chuàng)新取得優(yōu)勢（部隊、武器、戰(zhàn)爭的形式等）什么是戰(zhàn)略？希臘文：Strategos=coveringeverything+lead/do/act（覆蓋一切+做）Clausewitz:Strategyistheeconomyofforce（如何有效地運(yùn)用力量）戰(zhàn)略：Whattodo?（做什么）戰(zhàn)術(shù)：Howandwhentodo?（怎么做）戰(zhàn)略的現(xiàn)代定義

協(xié)調(diào)的行動持久的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的定義：A.Chadler企業(yè)長期標(biāo)的制定企業(yè)長期標(biāo)的制定達(dá)到標(biāo)的措施達(dá)到標(biāo)的措施達(dá)到目標(biāo)所需資源的分配戰(zhàn)略的特征簡單可信激勵/富有想象的空間擊中要害有趣意想不到簡而優(yōu)！來源：羅蘭?貝格戰(zhàn)略架構(gòu)第八原則：實驗原則第八個原則：實驗原則做企業(yè)就是做管理實驗根據(jù)成功/失敗調(diào)整行動成功：首先意味著生存J.Welch,6￡典型的做法“總部不太理會細(xì)節(jié)-但我們有很好的嗅覺。我們的任務(wù)是分配資本-不光是財務(wù)意義上的，也包括智力意義上的資本。嗅到、感覺、接觸、傾聽，之后分配資源。把人員和資產(chǎn)賭在一定的發(fā)展可能性上，犯盡錯誤?！庇行嶒灥脑瓌t不危及企業(yè)的生存實驗設(shè)計分析反饋反科學(xué)的陷阱“企業(yè)賭博”沒有分析、反饋的嘗試如果我們有足夠的機(jī)會，則偶然是我們的朋友問題：連續(xù)扔7個頭像是奇跡嗎？答案：不是，只要有足夠多的次數(shù)，連續(xù)扔7個頭像是必然：1000次頭像實驗原則成功企業(yè)及成功人士經(jīng)常是一連串“偶然”的結(jié)果我們不需要計劃者，而需要冒險家偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品的例子：可口可樂、Levis牛仔服、巧克力餅干…如果說“困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親”，那么“實驗則是其父親”“實驗永遠(yuǎn)不會失敗”創(chuàng)業(yè)有80%失敗，但若一直試下去，總有成功的時候M.Eigen,1967年諾貝爾化學(xué)獎得主：“大企業(yè)不再愿意冒險，所以不再有創(chuàng)新能力。若一個企業(yè)日子很好過，很難冒險作些事情。這是小企業(yè)的機(jī)會”?！霸诿绹?，若一個人多次失敗，他會變得有名氣，他被認(rèn)為是一個有勇氣做點(diǎn)新事情的企業(yè)家。也許第十次時他就成功了”反饋的重要運(yùn)動員：只有測量成績，才有動力反饋十分重要：成功是最大的動力之源（不是意志或其它）從簡單的度量開始。人有了一個數(shù)字，就總想改進(jìn)它每個職員都要考慮兩個問題：什么是我的任務(wù)？如何測量成功？成功的信號通常在于無形領(lǐng)域，需要相當(dāng)長的時間才體現(xiàn)在物質(zhì)上。傳統(tǒng)的企業(yè)導(dǎo)向手段（資產(chǎn)負(fù)債表、P&L）不能體現(xiàn)這一點(diǎn)社會監(jiān)督：最有效的反饋及控制手段人天生懶惰，需要成功的激勵和輿論的壓迫最有效的戒煙方式