公司銷售總監(jiān)工作總結(jié)及計劃范文（3篇）

第9頁共9頁公司銷售?總監(jiān)工作?總結(jié)及計?劃范文?____?年我又有?了新的開?始新的挑?戰(zhàn)。__?__年年?初公司開?會決定將?我從辦公?室職位調(diào)?到營銷部?做內(nèi)勤。?經(jīng)過一年?的辦公室?工作，已?經(jīng)熟悉了?自己崗位?工作的重?要點，對?辦公室工?作已經(jīng)游?刃有余，?正準(zhǔn)備新?年新開始?創(chuàng)工作績?的時候，?接到這樣?____?，要到完?全不了解?的崗位上?去，對我?也是一種?考驗，當(dāng)?我接到這?個通知的?時候，情?緒一落千?丈。經(jīng)過?激烈的思?想斗爭，?我毅然決?定自信的?應(yīng)對新的?挑戰(zhàn)。從?陌生到熟?悉從不懂?到了解，?經(jīng)過一年?的艱苦的?磨練，讓?我對銷售?內(nèi)勤職位?有了深入?的認識。?現(xiàn)將我一?年來的工?作狀況簡?要總結(jié)如?下：一?、以踏實?的工作態(tài)?度，適應(yīng)?銷售內(nèi)勤?工作作?為公司的?銷售內(nèi)勤?，我深知?崗位的重?要性，也?能增強我?個人的交?際潛力。?銷售部內(nèi)?勤是一個?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?，把握市?場最新購?機客戶資?料、競爭?對手信息?、產(chǎn)品信?息等的搜?索、整理?、備案、?反饋為銷?售部業(yè)務(wù)?人員做好?保障。在?一些文件?的整理、?買賣合同?的簽署、?招投標(biāo)文?件的修改?、用戶的?回款進度?等等都是?一些有益?的決策文?件，應(yīng)對?這些繁瑣?的日常事?務(wù)，要有?頭有尾，?自我增強?協(xié)調(diào)工作?意識，這?一年來基?本上做到?了事事有?著落。?二、加強?學(xué)習(xí)、注?重自身素?質(zhì)修養(yǎng)和?潛力的提?高剛開?始理解銷?售內(nèi)勤這?項工作的?時候，一?時轉(zhuǎn)變但?是來主角?，還一向?處理著辦?公室事物?，理解領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?一些事。?由于沒有?完全適應(yīng)?銷售內(nèi)勤?的工作，?導(dǎo)致工作?上的失誤?，經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)批評指?導(dǎo)，經(jīng)過?自己內(nèi)心?思想斗爭?，認識到?這是我一?個新的挑?戰(zhàn)也是我?提高自己?的一個平?臺，我務(wù)?必努力努?力再努力?的去適應(yīng)?，去做好?這個工作?，珍惜這?次的學(xué)習(xí)?機會。?因此，我?透過上網(wǎng)?、書籍和?各類文件?資料搜索?一些銷售?內(nèi)勤工作?資料和職?責(zé)等等。?同時，虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請?教學(xué)習(xí)，?取長補短?，來增強?服務(wù)意識?和大局意?識。對銷?售內(nèi)勤工?作，能夠?提前思考?，對相關(guān)?工作都能?做到計劃?性強、可?操作性強?、落實快?捷等。?另外，我?還注重從?工作及現(xiàn)?實生活中?汲取營養(yǎng)?，根據(jù)網(wǎng)?上說的一?些技能再?結(jié)合公司?實際狀況?完成信息?搜索、客?戶資料登?記、合同?、標(biāo)書的?修改等工?作，不斷?提高自身?潛力。?三、堅持?做事先做?人，努力?做好銷售?內(nèi)勤工作?，熱心為?同事及客?戶服務(wù)。?為了做?好銷售內(nèi)?勤工作努?力，熱心?為同事及?客戶服務(wù)?，我做了?以下努力?：1、?信息搜索?方面，每?一天堅持?上午和下?午下班前?網(wǎng)上搜索?相關(guān)產(chǎn)品?信息，進?行匯總分?類，有利?可執(zhí)行信?息及時反?饋業(yè)務(wù)人?員，以開?發(fā)新客戶?做基礎(chǔ)。?2、客?戶咨詢電?話，做到?登記清楚?、詳細、?匯總、反?饋;相關(guān)?產(chǎn)品資料?搜集、整?理、分類?、匯總，?為業(yè)務(wù)員?做好售前?準(zhǔn)備工作?。3、?合同、標(biāo)?書的草擬?、經(jīng)辦、?備案、整?理、歸檔?。嚴格按?照制度規(guī)?定編寫合?同，做到?條款清楚?、明確，?措辭準(zhǔn)確?，以確保?公司利益?;了解合?同概況準(zhǔn)?備好相關(guān)?資料，跟?蹤物流狀?況，確保?貨物安全?到達客戶?地點，為?客戶做好?售后服務(wù)?。監(jiān)督并?督促業(yè)務(wù)?員公司貨?款回籠狀?況，確保?資金安全?。對每月?銷售狀況?做出統(tǒng)計?，以便統(tǒng)?籌安排生?產(chǎn)，確保?年度銷售?計劃指標(biāo)?的完成。?4、記?錄各類費?用支出，?確保營銷?費用開支?合理，避?免浪費現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。做到每?筆支出登?記在案，?清楚明確?。5、?準(zhǔn)客戶、?加盟商、?代理商、?供應(yīng)商的?信息整理?、備案;?客戶投訴?、意見及?推薦的記?錄、反饋?、協(xié)商、?解決;營?銷、生產(chǎn)?、技術(shù)、?財務(wù)等相?關(guān)部門的?協(xié)作，確?保產(chǎn)銷銜?接順暢。?公司與公?司、公司?與客戶、?部門與部?門之間的?公關(guān)工作?，以便做?好有力后?盾。6?、關(guān)系處?理方面，?在工作上?能做到主?動補位。?并能與同?事之間加?強溝通，?密切配合?，互相支?持，保證?整體工作?不出現(xiàn)紕?漏。在工?作中我自?己確定了?一條工作?原則，屬?于自己的?工作要保?質(zhì)保量完?成，不屬?于自己的?工作范圍?的配合其?他人員能?完成的也?要按時完?成，做到?了主動、?熱情。?四、嚴格?要求自己?，時刻警?醒在工?作中，我?努力從每?一件事情?上進行總?結(jié)，不斷?摸索，掌?握方法，?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?自己在為?人處事、?工作經(jīng)驗?等方面經(jīng)?驗還不足?，在平時?工作和生?活中，做?到虛心向?同事學(xué)習(xí)?、請教，?學(xué)習(xí)他們?的長處，?反思自己?不足，不?斷提高自?己。我時?刻提醒自?己，要誠?懇待人，?態(tài)度端正?，用心想?辦法，無?論大事小?事，我都?要盡潛力?去做。在?平時時刻?要求自己?，務(wù)必遵?守公司規(guī)?章制度，?嚴格要求?自己。以?不求有功?、但求無?過信念，?來對待所?有事情。?五、存?在的不足?1、在?本職工作?中還不夠?認真負責(zé)?，崗位意?識還有待?進一步提?高。不能?嚴格要求?自己，工?作上存在?自我放松?的狀況。?由于銷售?內(nèi)勤的工?作繁雜，?處理事情?務(wù)必快、?精、準(zhǔn)。?在這方面?，我還有?很多不足?，有時候?工作不在?狀態(tài)，遺?漏一些重?要事情，?對自我管?理方面做?的不到位?。2、?對工作程?序掌握不?充分，對?自身工作?熟悉不全?面，對整?體工作缺?少前瞻性?和職責(zé)心?，致使自?己在工作?中偶爾會?遇到手忙?腳亂的狀?況，甚至?會出現(xiàn)一?些不該出?現(xiàn)的錯誤?。3、?缺少細心?，辦事不?夠謹慎。?銷售內(nèi)勤?的工作是?相對簡單?但又繁多?的工作，?這就要求?我務(wù)必細?心有良好?的專業(yè)素?質(zhì)，思路?縝密。在?這方面，?我還不夠?細心，時?有粗心大?意、做事?草率、做?事不夠謹?慎思考不?周全的狀?況。六?、今后努?力的方向?1、今?后在工作?中還需多?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事虛心?請教學(xué)習(xí)?，要多與?大家進行?協(xié)調(diào)、溝?通，從大?趨勢、大?格局中去?思考、去?謀劃、取?長補短，?提高自身?的工作水?平。2?、務(wù)必提?高工作質(zhì)?量，要具?備強烈的?事業(yè)心、?高度的職?責(zé)感。在?每一件事?情做完以?后，要進?行思考、?總結(jié)，真?正使本職?工作有計?劃、有落?實。尤其?是要找出?工作中的?不足，善?于自我反?省。公?司銷售總?監(jiān)工作總?結(jié)及計劃?范文（二?）我于?____?年某某月?份任職銷?售內(nèi)勤崗?位，在任?職期間，?我非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位?同事的支?持與幫助?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的?支持與幫?助下，我?很快融入?了我們這?個集體當(dāng)?中，成為?這大家庭?的一員，?在工作模?式和工作?方式上有?了重大的?突破和改?變，在任?職期間，?我嚴格要?求自己，?做好自己?的本職工?作，現(xiàn)將?上半年的?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作內(nèi)?勤工作是?一項綜合?協(xié)調(diào)，綜?合服務(wù)的?工作，具?有協(xié)調(diào)左?右，聯(lián)系?內(nèi)外的紐?帶作用，?是一個承?上啟下、?溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系?八方的重?要樞紐。?內(nèi)勤位輕?責(zé)重，既?要完成事?務(wù)管理，?文書處理?，綜合情?況，填寫?報表，起?草文件等?日常程序?化工作，?又要完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時?交辦的工?作。作為?銷售內(nèi)勤?，我深知?崗位既是?重要的又?是瑣碎的?，需要耐?心的，同?時，還考?驗著我個?人的交際?能力。文?件的整理?、合同的?簽署、回?款進度、?出庫數(shù)據(jù)?出具等等?都是有益?于業(yè)務(wù)員?的，面對?這些繁瑣?的日常事?務(wù)，要有?頭有尾，?自我增強?協(xié)調(diào)工作?意識，這?半年來我?基本上做?到了事事?有著落。?二、工?作態(tài)度?去年年度?總結(jié)大會?時，徐總?在表彰優(yōu)?秀員工張?建偉時，?總結(jié)到了?五勤，通?過工作的?實踐，我?感觸頗深?，在工作?中堅持做?到五勤，?就能夠切?實履行內(nèi)?勤崗位職?責(zé)。一?是眼勤，?每天閱讀?文件，查?閱資料，?看文件、?材料不能?像過眼云?煙，毫無?印象。要?熟悉情況?，看出問?題。二?是手勤，?在工作上?積極主動?，做好各?項工作的?記錄，對?看到的問?題，數(shù)據(jù)?，都要根?據(jù)需要分?別記錄。?三是嘴?勤，處理?日常事務(wù)?工作中，?要多動口?向同事請?教，對不?清楚的情?況、細節(jié)?逐一落實?，勤問，?勤打聽，?勤催辦。?四是腿?勤，要與?相關(guān)部門?多聯(lián)系，?互相交流?情況，互?相支持配?合好各項?工作。?五是腦勤?，對各類?業(yè)務(wù)報表?要認真分?析，對收?集的信息?要動腦分?析研究，?注意摸索?、積累和?總結(jié)。?總而言之?，以持之?以恒的做?到五勤為?基點，就?能做好內(nèi)?勤工作。?三、面?對困難?在工作中?難免遇到?各式各樣?的問題和?困難，在?遇到問題?時，首先?找出問題?的本質(zhì)，?然后找出?方法去解?決問題。?在遇到困?難的時候?，不是一?味去強調(diào)?困難的難?度系數(shù)，?而是用積?極的態(tài)度?去面對困?難，想辦?法去克服?，在遇到?每一個有?問題，有?困難的事?情，努力?去處理它?，克服它?，在這整?個過程中?，對我自?身而言，?都是一個?學(xué)習(xí)的過?程，解決?問題和克?服困難的?同時，自?己的綜合?工作能力?，得到了?很大的提?高。四?、今后努?力的方向?：這半?年來，本?人愛崗敬?業(yè)、兢兢?業(yè)業(yè)的開?展工作，?雖然取得?了成績，?但也存在?一些問題?和不足。?主要是表?現(xiàn)在：?第一，對?業(yè)務(wù)員的?服務(wù)大于?管理，下?半年工作?中，除了?做好數(shù)據(jù)?輸出和提?示工作之?余，我還?要幫助業(yè)?務(wù)員加強?對各自客?戶的管理?。范文大?全第二?，加強自?身的學(xué)習(xí)?，拓展知?識面，除?了對膠類?產(chǎn)品熟知?外，其他?產(chǎn)品也要?多了解，?做到心中?有數(shù)。?第三，要?做到實事?求是，上?情下達、?下情上達?，做好領(lǐng)?導(dǎo)的好助?手。要為?領(lǐng)導(dǎo)出謀?劃策，積?極發(fā)揮參?謀助手作?用，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做好?各方面工?作。一?個合格的?內(nèi)勤必須?具有強烈?的事業(yè)心?，高度的?責(zé)任感，?求真務(wù)實?的工作態(tài)?度，具有?較高的業(yè)?務(wù)能力，?熟悉業(yè)務(wù)?和內(nèi)勤的?工作，具?有較寬的?知識面和?合理的知?識結(jié)構(gòu)以?及嚴謹干?練的工作?作風(fēng)，任?勞任怨的?獻身精神?和淡薄名?利的思想?境界。在?以后的工?作當(dāng)中，?我會揚長?避短，做?一名稱職?的銷售內(nèi)?勤，與企?業(yè)共成長?。公司?銷售總監(jiān)?工作總結(jié)?及計劃范?文（三）?某某年?我們充分?發(fā)揮團隊?力量，揚?長避短，?努力并高?質(zhì)量的完?成制定的?目標(biāo)，具?體總結(jié)如?下：一?、提高員?工整體業(yè)?務(wù)水平：?1、產(chǎn)?品知識方?面：加強?熟悉我司?提供設(shè)備?的技術(shù)參?數(shù)、和材?料特點、?規(guī)格型號?及原料特?點，了解?產(chǎn)品的使?用方法;?了解行業(yè)?競爭產(chǎn)品?的有關(guān)情?況;2?、客戶需?要方面：?了解客戶?的投資心?理、購買?層次、及?對產(chǎn)品的?基本要求?。3、?市場知識?方面：了?解冰淇林?及燒烤市?場的動向?和變化、?根據(jù)客戶?投資的情?況，進行?市場分析?。4、?拓展知識?方面：進?一步了解?其他加盟?方面的信?息，方便?能更好的?和不同的?客戶達成?共識和業(yè)?務(wù)范疇的?交流，以?便更好的?合作。?5、服務(wù)?知識方面?：了解接?待和會客?的基本禮?節(jié)，細心?、認真、?迅速地處?理客戶狀?況;有效?地傳遞公?司信息及?獲得信任?。二、?及時更新?設(shè)備及其?產(chǎn)品種類?隨著廣?告的深入?宣傳，關(guān)?注人群的?多樣性發(fā)?展，必須?得及時更?新一些有?特色吸引?人眼球的?設(shè)備及產(chǎn)?品滿足客?戶的需求?。明年的?市場必定?存在很大?競爭，這?也是我們?能脫穎而?出的重要?砝碼。建?議壯大專?業(yè)研發(fā)人?員團隊;?定期引進?新型暢銷?設(shè)備。?三、完善?售后服務(wù)?隨著業(yè)?務(wù)量的加?大，為了?保證客戶?的利益并?減少公司?麻煩及投?訴，所以?售后服務(wù)?一定要完?善。1?、倉庫發(fā)?出的貨物?必須與經(jīng)?理所簽訂?的配置清?單保持一?致。2?、配置專?門的售后?人員，客?戶反映的?問題應(yīng)第?一時間解?決。結(jié)業(yè)?后一定要?發(fā)名片，?避免出現(xiàn)?問題客戶?只找話務(wù)?員的現(xiàn)象?。四、?了解并掌?握員工的?心態(tài)與動?向團隊?的業(yè)績并?不是一個?人的功勞?，需要團?隊人員齊?心協(xié)力完?成所得，?所以其中?的每一份?子都很重?要。培養(yǎng)?一名銷售?人員也需?____?個月，所?有的前期?溝通都需?要話務(wù)員?去做鋪墊?，所以他?們的心態(tài)?及工作狀?態(tài)相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)一定要?充分了解?，多溝通?、多關(guān)愛?、多幫助?，出現(xiàn)問?題及時調(diào)?整，避免?造成人員?無謂的流?失。五?、應(yīng)