銀行金融知識宣傳服務(wù)月活動方案

XX銀行金融學(xué)問宣揚(yáng)服務(wù)月活動方案一、指導(dǎo)思想深化貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，促使銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員樹立消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)理念，樹立銀行業(yè)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和主動履行社會責(zé)任的良好形象，主動履行宣揚(yáng)教化的社會責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治，以實(shí)際行動踐行黨的群眾路途，建設(shè)和諧的金融環(huán)境。支行主動開展金融學(xué)問宣揚(yáng)服務(wù)月活動，為進(jìn)一步推廣和宣揚(yáng)金融學(xué)問、提升我行服務(wù)品牌競爭力，打造客戶最滿足銀行，搭建了一個(gè)良好的溝通渠道和互動平臺，同時(shí)為支行業(yè)務(wù)全面推向社會和進(jìn)一步提升金融產(chǎn)品市場競爭力打下良好基礎(chǔ)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立XX年“金融學(xué)問進(jìn)萬家”宣揚(yáng)服務(wù)月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：XX副組長：XXXXXX成員：XXXXXXXX領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行行政辦公室，主要負(fù)責(zé)活動的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，駕馭工作進(jìn)度，推動活動有序開展。三、活動支配（一）籌備啟動階段（8月29日）制定金融學(xué)問宣揚(yáng)服務(wù)月活動方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議支配部署相關(guān)工作。（二）集中宣揚(yáng)階段（9月1日至9月30日）根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定懸掛LED顯示屏，并在營業(yè)大廳內(nèi)開拓專區(qū)，首先重點(diǎn)宣揚(yáng)個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)?shù)人捻?xiàng)學(xué)問，并做好相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示。宣揚(yáng)電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等四項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問，并提示與這四項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并組織客戶體驗(yàn)電子銀行和ATM機(jī)等自助設(shè)備。深化“五進(jìn)”現(xiàn)場宣揚(yáng)活動。結(jié)合自身特點(diǎn)，深化學(xué)校、社區(qū)、商圈、農(nóng)村、工廠開展宣揚(yáng)活動。宣揚(yáng)金融消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)學(xué)問。在營業(yè)大廳內(nèi)開拓特地區(qū)域，做好宣揚(yáng)展板、發(fā)放宣揚(yáng)手冊，同時(shí)開啟LED顯示屏和液晶電視提示客戶防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益。（三）總結(jié)提高階段（10月）在活動過程中做好宣揚(yáng)報(bào)道和活動相關(guān)數(shù)據(jù)、圖片、視頻、先進(jìn)事跡等資料的收集留存工作，剛好將活動籌備、開展期間的工作亮點(diǎn)和活動閱歷以及活動總結(jié)向潞城銀監(jiān)辦報(bào)送。四、宣揚(yáng)內(nèi)容（一）金融業(yè)務(wù)學(xué)問宣揚(yáng)。宣揚(yáng)個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等八項(xiàng)學(xué)問，通過組織群眾參觀銀行網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)等方式。（二）金融風(fēng)險(xiǎn)學(xué)問宣揚(yáng)。在全部營業(yè)場所開展消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)為主題的宣揚(yáng)活動，向客戶提示產(chǎn)品特性、留意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范公示我行的服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開拓活動專區(qū)，對用卡平安、ATM機(jī)運(yùn)用、投資理財(cái)、非法集資、網(wǎng)銀詐騙、電話詐騙等存在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣揚(yáng)和提示，并利用電子顯示屏、液晶電視等渠道協(xié)作宣揚(yáng)活動。（三）消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)宣揚(yáng)。宣揚(yáng)我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，向客戶提示產(chǎn)品特性、留意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)，公示服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、免收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、禁止收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等。（四）金融學(xué)問進(jìn)萬家宣揚(yáng)。結(jié)合我行“五進(jìn)”活動，深化學(xué)校、社區(qū)、商圈、農(nóng)村、工廠，在普及金融學(xué)問的同時(shí)，指導(dǎo)公眾樹立正確的金融投資意識，辨識和防范各種金融風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)離非法集資和各類銀行卡欺詐。長治市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“五進(jìn)”活動支配表機(jī)構(gòu)：