沃爾瑪市場調(diào)查報告

學(xué)校: 重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院班級：工管ZK1103老師：李建英學(xué)生：羊洋 引言時間：2012年5月8日到5月28日地點：重慶永川區(qū)人物：永川市民對象：永川沃爾瑪超市企業(yè)簡介沃爾瑪公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。2011年10月9日，在重慶市食品安全新聞發(fā)布會上，針對沃爾瑪在渝企業(yè)以普通豬肉冒充綠色豬肉等違法行為，重慶工商部門依法對涉案門店沒收違法所得，并處違法所得五倍罰款269萬元，從即日起實施15天的停業(yè)整頓。2011年10月17日，中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌離職。公司名稱： 沃爾瑪百貨有限公司外文名稱： Wal-MartStores總部地點： 本頓維爾公司性質(zhì)： 綜合商業(yè)年營業(yè)額： 4082百萬美元（2010年）員工數(shù)： 210萬（2010年）首席執(zhí)行官： MichaelT.Duke世界500強(qiáng)： 排名第一（2011）調(diào)查數(shù)據(jù)分析1、本次調(diào)查總?cè)藬?shù)為360人，其中男性185人，占總?cè)藬?shù)的51、4%，2、在此次調(diào)查中，老師人數(shù)為8人，占總?cè)藬?shù)的2、2%，學(xué)生為301人，占總?cè)藬?shù)的83、6%，工人為11人，占總?cè)藬?shù)的3、1%，老板為7人，占總?cè)藬?shù)的2、0%，其他職業(yè)的人數(shù)為33，占總?cè)藬?shù)的9、1%。由此不難看出，學(xué)生是沃爾瑪?shù)囊淮箐N售群體3、此次調(diào)查顯示，去過沃爾瑪購物的有340人，占總?cè)藬?shù)的94、4，另外20人未去過沃爾瑪購物。4、我們調(diào)查到沃爾瑪大致消費是多少，結(jié)果是50元以下有112人，占總?cè)藬?shù)的31、1%，50至99有2003人，占總?cè)藬?shù)的56、1%，100至200有44人，占總?cè)藬?shù)的12、2%，22元以上的有1人，占0、3%。由此表明，到沃爾瑪消費的一般是中低成收入群體。5、由此圖可以看出到沃爾瑪消費的大多是青年人，老年人所占比例較小6、通過對沃爾瑪經(jīng)營狀況調(diào)查顯示，非常了解的有12人，占總?cè)藬?shù)的3、3%，比較了解的人數(shù)為135，占總?cè)藬?shù)的38、0%、不是很了解的人數(shù)為186，占總?cè)藬?shù)的52、0%，不知道的有27人，占總?cè)藬?shù)的6、7%。7、通過對市民每月到沃爾瑪購物的次數(shù)調(diào)查知道，每月1至3次有260，占總?cè)藬?shù)的72、2%，每月到沃爾瑪購物次數(shù)為4至6次的有82，占總?cè)藬?shù)的22、8%，每月到沃爾瑪購物7至9次的有9人，占總?cè)藬?shù)的2、5%，每月到沃爾瑪購物9次以上的有9人，占總?cè)藬?shù)的2、5%。8、通過對市民到沃爾瑪購物時間的調(diào)查可知，平時到沃爾瑪購物的認(rèn)識為30人，占總?cè)藬?shù)的8、3%，周末到沃爾瑪購物的有263人，占總?cè)藬?shù)的72、7%，節(jié)假日到沃爾瑪購物共61人、占總?cè)藬?shù)的19、0%。由此表明，人們一般喜歡周末去沃爾瑪購物。9、通過調(diào)查，市民去沃爾瑪購買日用品的人數(shù)為276，占總?cè)藬?shù)的76、7%，購買生鮮食品的有78人，占總?cè)藬?shù)的21、7%，購買文具類的有5人，總?cè)藬?shù)的1、4%，購買家電類的有一人，占總?cè)藬?shù)的0、3%，購買服飾類的有11人，占總?cè)藬?shù)的3、1%。由此表明，市民一般到沃爾瑪購買生活日用品和生鮮食品。10、通過調(diào)查沃爾瑪與名豪、重百比較有哪些優(yōu)勢得到的結(jié)果為119人認(rèn)為沃爾瑪?shù)膬r格較名豪、重百名豪便宜，占總?cè)藬?shù)的33、1%，220人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品總類比名豪、重百齊全，占總?cè)藬?shù)的61、1%，58人認(rèn)為沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量比名豪、重百好，41人認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆?wù)態(tài)度比名豪、重百好，占總?cè)藬?shù)的11、4%，另外還有46人認(rèn)為沃爾瑪與名豪、重百相比離家更近，占總?cè)藬?shù)的12、8%。11、調(diào)查人數(shù)中有15人認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆?wù)態(tài)度非常好，占總?cè)藬?shù)的4、2%，有172人認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆?wù)態(tài)度較好，占總?cè)藬?shù)的48、0%，有170認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆?wù)態(tài)度一般，占總?cè)藬?shù)的47、2%，有4人認(rèn)為沃爾瑪?shù)姆?wù)態(tài)度很差，占總?cè)藬?shù)的0、6%。12、調(diào)查人數(shù)中有37人認(rèn)為沃爾瑪商品的質(zhì)量非常好，占總?cè)藬?shù)的10、3%，有153人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品質(zhì)量較好，占總?cè)藬?shù)的42、8%，有165產(chǎn)品質(zhì)量一般，占總?cè)藬?shù)的45、7%，另外有5人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品質(zhì)量很差占總?cè)藬?shù)的1、2%。13、調(diào)查人數(shù)中有44人認(rèn)為沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品陳列非常好，占總?cè)藬?shù)的12、2%，有165認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品陳列比較好，占總?cè)藬?shù)的46、0%，有149人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品陳列一般，占總?cè)藬?shù)的41、3%，有2人認(rèn)為沃爾瑪產(chǎn)品陳列很差，占總?cè)藬?shù)的0、5%14、由上圖可知通過網(wǎng)絡(luò)了解沃爾瑪?shù)娜藬?shù)為34人，占總?cè)藬?shù)的9、4%，通過電視了解沃爾瑪?shù)挠?8人，占總?cè)藬?shù)的11、0%，通過報紙了解沃爾瑪?shù)娜藬?shù)為13，占總?cè)藬?shù)的3、6%，通過朋友介紹了解沃爾瑪?shù)娜藬?shù)為275人，占總?cè)藬?shù)的76、0%。15、通過對市民收入狀況了解得月工資1500一下有290人，占總?cè)藬?shù)的83、0%，1500至2499的有20人，占總?cè)藬?shù)的5、5%，2500到3000的有30人，占總?cè)藬?shù)的8、3%，3000以上的有10人，占總?cè)藬?shù)的2、8%。16、通過對沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢得54人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢非常好，占總?cè)藬?shù)的15、0%，197人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢較好，占總?cè)藬?shù)的54、7%，102人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展一般，占總?cè)藬?shù)的28、3%，另外還有7人認(rèn)為沃爾瑪未來發(fā)展態(tài)勢很差，占總?cè)藬?shù)的2、0%。爭對以上情況，消費者有如下建議：希望永川沃爾瑪?shù)臓I業(yè)員能夠有更好的服務(wù)態(tài)度，向總部學(xué)習(xí)。提高超市購物的整體秩序。多開分店，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣?？蛇m當(dāng)增加衣服總類。希望給消費者辦理消費卡。增加菜品總類。適當(dāng)降低店內(nèi)音樂溫度。心得體會當(dāng)今社會做任何投資都需要市場調(diào)查，通過市場調(diào)查可以獲取你需要的各方面信息，然后為自己決策提供依據(jù)。通過學(xué)習(xí)市場調(diào)查，知道它是有一系列收集和分析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟做出的決定可能會影響其后續(xù)步驟，某一步驟做出的任何修改可能導(dǎo)致其他步驟也需要修改。市場調(diào)查問卷設(shè)計的程序為：1）明確調(diào)查對象的類型2）明確調(diào)查內(nèi)容，擬定調(diào)查內(nèi)容提綱3）根據(jù)調(diào)查主題，明確被調(diào)查者項目4）羅列具體調(diào)查項目5)根據(jù)不同問題，確定不同的命題方式6）設(shè)計調(diào)查問卷初稿7）試答和修改通過這次調(diào)查，我明白了市場對于我們將來進(jìn)入社會，進(jìn)入工作是一個很好的運用工具。當(dāng)然這次調(diào)查也是我明白，并不是每件事都如自己所想象的那樣好做，市場調(diào)查也不例外。