2022醫(yī)院招標項目的技術(shù)規(guī)格和要求

醫(yī)院招標項目的技術(shù)規(guī)格和要求一、項目內(nèi)容簡介：1、目前我院信息系統(tǒng)簡介：醫(yī)院目前已使用杭州創(chuàng)業(yè)軟件公司的HIS與LIS系統(tǒng)，美國通用公司的PACS系統(tǒng)，江蘇先聯(lián)公司的電子病歷系統(tǒng)。2、目前門診掛號交費、住院交款情況簡介：目前我院日均門診量7000余人次,門診收費常開窗口已達50余個，就診高峰期窗口排長隊現(xiàn)象明顯，由于醫(yī)院門診樓空間限制，已經(jīng)無法進一步擴展服務(wù)窗口。門診就診人群中自費交費比例為60%，徐州市職工、居民醫(yī)保35%，其它醫(yī)保為5%；醫(yī)院實行先掛號后就診，掛號時必須現(xiàn)金交費，一次就診過程掛號后的交費次數(shù)約為2.5次,其中掛號后無交費過程的為15%，一次交費50%，二次交費為20%，三次及以上為15%。掛號交費過程中掛號金額主要為1、4、7、10、15元，金額很小，但需要收整找零、打印發(fā)票，而且無診卡號還需要詢問就診患者姓名、年齡、住址等信息。交費時大部分檢查費用和全部處方信息在門診醫(yī)生站中已經(jīng)錄入，窗口收費人員只需要簡單點擊操作就可以打印發(fā)票。掛號過程占用窗口時間并不比一般交費過程少?；颊呖匆淮尾∫话阈枰?次隊(掛號、候診、付費、取藥或檢查)，付3次費(掛號費、檢查治療費、藥費)，至少需要花費1.5-2.5小時，大量時間都消耗在非醫(yī)療過程上。住院現(xiàn)有70個病區(qū)，額定床位3500余張，日均在院病人5000左右，年出院人次約15萬。住院收款結(jié)算窗口15個，全部已安裝聯(lián)機POS機，住院人均預(yù)交金交款4次，現(xiàn)金和銀聯(lián)交款各占一半，出院結(jié)算時預(yù)交金余額中銀聯(lián)交款退款到原銀行卡，避免出現(xiàn)信用卡套現(xiàn)。二、實施醫(yī)院自助終端服務(wù)系統(tǒng)總體目標和總體要求：1、總體目標總體目標將實現(xiàn)以下收益（1）醫(yī)院收益a.減輕醫(yī)院就診各環(huán)節(jié)工作量，提高醫(yī)院就診效率，解決患者就診“三長一短”問題。b.降低醫(yī)院運營成本。c.提高服務(wù)水平，打造醫(yī)院就診優(yōu)勢。d.溝通、收集病人信息，提供決策支持和增值服務(wù)。e.實現(xiàn)醫(yī)院就診信息現(xiàn)代化。（2）患者收益a.真正讓患者享受到“掛號、分診、處方、付費”就診流程方便快捷的自助服務(wù)。b.有效縮短非醫(yī)療過程時間。c.提升就診體驗，提高滿意度，改善醫(yī)患關(guān)系。2、總體要求“醫(yī)院自助終端服務(wù)系統(tǒng)”根據(jù)我院實際情況定制功能，其涵蓋的內(nèi)容如下：（1）自助服務(wù)平臺基于平臺之上，實現(xiàn)門診自助業(yè)務(wù)、住院自助業(yè)務(wù)、院外應(yīng)用拓展業(yè)務(wù)等。借助自助服務(wù)平臺，可以將業(yè)務(wù)規(guī)劃的更合理，更有彈性；通過業(yè)務(wù)功能復(fù)用，可以降低總體投入；通過統(tǒng)一安全機制，可以確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定安全；通過統(tǒng)一的實時監(jiān)控，可以實時查看自助設(shè)備的運行狀態(tài)，方便客戶運營和維護。（2）銀聯(lián)支付系統(tǒng)在自助終端上內(nèi)嵌銀聯(lián)讀卡器實現(xiàn)銀聯(lián)支付結(jié)算、預(yù)充值功能，由自助終端打印交易憑條，體現(xiàn)方便快捷。（3）門診自助系統(tǒng)

醫(yī)院門診自助系統(tǒng)，通過投放自助服務(wù)終端實現(xiàn)：發(fā)就診卡、就診卡充值、就診卡余額查詢、當日掛號、預(yù)約掛號、預(yù)約取號、復(fù)診取號、門診扣費、門診退費、門診費用清單打印、化驗單打印等功能。（4）住院自助系統(tǒng)醫(yī)院住院自助系統(tǒng)，通過投放自助服務(wù)終端實現(xiàn)：住院登記（社保卡）、住院費預(yù)存、住院費用清單查詢、打印清單等功能。三、產(chǎn)品技術(shù)要求（共13項）：自助終端服務(wù)系統(tǒng)要能夠全面支持信息中心、財務(wù)處、門診部的工作流管理，并滿足各環(huán)節(jié)特定的功能要求，系統(tǒng)的總體內(nèi)容、功能需求以及集成需求如下所述：系統(tǒng)必須充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展設(shè)計實施方案。系統(tǒng)不依賴或綁定特定的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，體現(xiàn)自助服務(wù)系統(tǒng)信息的獨立有效性。系統(tǒng)所用存儲等設(shè)備應(yīng)可以接入醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中，實現(xiàn)HIS、EMR、LIS、PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)交互。系統(tǒng)應(yīng)具備接入醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)的接口，并保證對接正常進行。系統(tǒng)應(yīng)具備接入銀聯(lián)的接口方案，符合財務(wù)管理要求。必須為可運行的成品軟件，軟件框架設(shè)計合理、各種功能齊全、軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、通用、靈活可配置，在醫(yī)院的實施周期短、成本低。系統(tǒng)不限制最大在線數(shù)量，保證終端在線正常使用。系統(tǒng)需具備分級管理機制，設(shè)置用戶權(quán)限，根據(jù)用戶身份管理自助服務(wù)系統(tǒng)工作正常運行。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)在特殊情況下，如網(wǎng)絡(luò)、硬件故障等問題時，能夠及時保存數(shù)據(jù)，并及時維護。必須保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不被非法閱讀、篡改，確保非法用戶不能進入本系統(tǒng)，數(shù)據(jù)必須加密存儲和傳輸。系統(tǒng)集成不可干擾醫(yī)院現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的正常運行。系統(tǒng)集成應(yīng)可靈活配置，以降低連接成本，縮短實施周期。采用的技術(shù)路線和主要技術(shù)，是目前主流技術(shù)，所采用的標準須滿足支持目前和將來可能出現(xiàn)的國家或行業(yè)標準。投標人須承諾如果投標產(chǎn)品在后期供貨過程中發(fā)生變化（比如停產(chǎn)、更新?lián)Q代等），必須給招標人最新的更新?lián)Q代產(chǎn)品。四、產(chǎn)品功能要求（共14項，☆為必備項）終端系統(tǒng)的總體內(nèi)容、功能需求以及集成需求如下所述：功能要求機型要求☆門診自助制卡、發(fā)卡功能：可寫入卡號,卡面打印卡號、姓名、條碼必須綁定手機，短信驗證,防范重復(fù)發(fā)卡。A☆門診自助預(yù)存：支持現(xiàn)金、儲蓄卡和信用卡方式進行預(yù)存。A、B☆門診自助掛號：可選擇科室和醫(yī)生，支持預(yù)約掛號取號A、B☆門診自助交費：支持徐州金保、預(yù)存、銀聯(lián)、現(xiàn)金支付，支持交款余額自動轉(zhuǎn)為預(yù)存金。A、B☆門診自助查詢：包括個人信息和醫(yī)院公示信息。A、B☆住院自助入院登記：憑電子住院證辦理自費、徐州職工、徐州居民住院登記。A、B☆住院自助預(yù)存：支持現(xiàn)金、銀聯(lián)方式，支持有限制補打收據(jù)。A、B☆住院自助預(yù)存查詢：按住院號碼查詢，可查詢住院日起每筆預(yù)存交易。A、B☆住院自助清單查詢：可按指定日期查詢。A、B☆住院自助清單打印：可打印每日住院清單，支持有限制補打清單。B☆憑條打?。涸O(shè)計的憑條格式清晰簡潔，支持打印條碼。A、B行風評價系統(tǒng)：包括自定義行風評價內(nèi)容和評價結(jié)果匯總。A、B智能導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)：按醫(yī)院提供的圖片和文字資料實現(xiàn)智能導(dǎo)醫(yī)功能。A、B☆２１寸多媒體宣傳屏內(nèi)容管理系統(tǒng)：遠程統(tǒng)一管理和發(fā)布內(nèi)容A、B☆自助終端自檢系統(tǒng)：主動監(jiān)測自助部件狀態(tài)記錄到數(shù)據(jù)庫A、B

說明:A型為門診機型，B型為住院機型。2、上表機型要求欄中為A、B的含義是門診和住院兩種機型都必須有此功能3、醫(yī)院提供的統(tǒng)一標準數(shù)據(jù)視圖接口五、產(chǎn)品硬件配置要求參數(shù)（共12項）功能機型要求性能參數(shù)２１寸多媒體宣傳屏A、B1、21寸TFTLCD分辨率1024×768１７寸觸摸顯示屏A、B1、17寸TFTLCD分辨率1024×768前置操作監(jiān)視系統(tǒng)A、B1、成像器件CMOS圖像傳感器2、有效像素：1920×1080dpi3、最低照度：0.03lux(F1.6，50IRE，彩色)0.01lux(F1.6，50IRE，黑白)4、電源電壓：DC12V±25%、PoE5、攝像內(nèi)容保存時間：90天憑條打印機A、B1、可打印條碼單2、可自動切紙3、文本打印機（含報核欄）4、打印速度要求：4秒以內(nèi)5、故障率：1/10000以內(nèi)6、支持缺紙監(jiān)測銀聯(lián)讀卡器和金屬加密鍵盤A、B銀聯(lián)讀卡器：1、讀卡速度5秒以內(nèi)，寫卡速度5秒以內(nèi)2故障率：1/10000以內(nèi)，有吞卡處理3、符合銀聯(lián)規(guī)范讀卡要求，全吞式讀卡4、全埋式IC卡卡座（含芯片）金屬加密鍵盤：1、故障率：1/10000以內(nèi)2、安全性能符合銀行行業(yè)要求3、支持DES/3DES，通過國密委認證，拆封自毀功能，符合人民銀行規(guī)范4使用嵌入式金屬密碼鍵盤紙幣識別器A、B1、平均無故障≥80萬個循環(huán)2、讀幣速度≤4.5秒3、收幣方式單張進鈔4、錢箱容量≤1000張5、錢箱安全帶有防盜安全鎖6、識幣率≥99%，及時升級紙幣識別模塊7、支持1、5、10、20、50、100元金額人民幣8、記錄每次投幣動作UPS不間斷電源A、B1、額定容量1000VA/600W2、輸入電壓162～268VAC頻率（45～55）Hz±1Hz3、輸出電壓220（1±10%）VAC（電池模式下）頻率50Hz±1Hz4、備用時間>15分鐘（1臺PC+1臺17英寸顯示器）5、充電時間<10小時社保讀卡器A、B1、徐州金保系統(tǒng)指定型號多線條碼掃描器A、B1、光源類型650nm激光使用方式2、誤碼率1/100萬3、讀碼速度100次/秒感應(yīng)距離23cm（250cm2）二代身份證閱讀器A、B1、射頻技術(shù)符合ISO14443TypeB標準2、保密模塊身份證核驗系統(tǒng)專用模塊3、讀卡距離0-50mm4、感應(yīng)區(qū)面積120×100mm5、讀卡時間<1.0s就診卡制卡、打印、發(fā)卡系統(tǒng)A支持就診卡打印支持就診卡制卡發(fā)卡功能故障率：1/10000以內(nèi)住院每日清單打印機B1、支持缺紙監(jiān)測、條碼打印2、故障率：1/10000以內(nèi)說明:1、A型為門診機型，B型為住院機型。2、主機內(nèi)存4G及以上，主板支持定時開機功能。功能機型要求性能參數(shù)服務(wù)器機架式IBMx3850x6配置sas硬盤600g2塊raid110000轉(zhuǎn)，64g內(nèi)存，CPU型號e7-4850v2四核。其他說明：分項報價1、系統(tǒng)所涉及到的所有通用計算機硬件和系統(tǒng)軟件（如服務(wù)器、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等）投標人需提供硬件設(shè)備配置清單。投標人方案中涉及到的其余輔助器材均應(yīng)在方案中詳細明確說明。采購人所需所有硬件設(shè)備均應(yīng)在投標人所投標書方案中有詳細清單及說明。2、分項報價一覽表必須包含：①本項目所涉及到的機型和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如服務(wù)器）單價、數(shù)量和總價；②所有功能模塊的單價、數(shù)量和總價；③軟件報價要包含支付給出第三方的授權(quán)費用（單獨標示）；④本自助系統(tǒng)與外部系統(tǒng)（HIS、銀聯(lián)等）接口開發(fā)費用；⑤軟件系統(tǒng)集成的費用；⑥其他費用（如可能存在）3、項目驗收后如增加工作站點、更換或增加設(shè)備的相關(guān)費用需在報價表中明確標示。4、系統(tǒng)正式運行驗收后能提供不少于3年免費服務(wù)及軟件免費升級，提供全年7X24小時響應(yīng)，并在接到甲方通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，以最快的速度排除故障。在免費維護期內(nèi)投標人需在甲方配常駐工程師1人以上，按照甲方指定工作時間到場工作，甲方提供必要的辦公場所。服務(wù)期內(nèi)甲方因原有業(yè)務(wù)變更或產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)需求時，及甲方需對系統(tǒng)功能進行進一步的完善時所需的研發(fā)，乙方必需免費積極研發(fā)提供與甲方。5、免費培訓(xùn)2名系統(tǒng)工程師；培訓(xùn)時間不得少于15天；培訓(xùn)內(nèi)容為能滿足保障本系統(tǒng)正常運行的所有技術(shù)環(huán)節(jié)。提供必要技術(shù)文檔（包括數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)說明）。6、以上工作所產(chǎn)生的費用包含在本次采購的總價中,采購人不再額外支付任何費用。六、供貨、配合安裝及調(diào)試要求1、投標人提供的貨物（含配件）應(yīng)是全新的、未使用過的原裝合格正品，并保證所提供貨物的開箱合格率為100%，外觀和內(nèi)在質(zhì)量都不得有任何問題。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商應(yīng)對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷或故障負責。2、所提供的技術(shù)資料（含軟件）完整正確，數(shù)據(jù)和資料準確無誤，能夠保證設(shè)備按時正確地安裝、調(diào)試和驗收，并能滿足正常運行和維修保養(yǎng)的需要。在未驗收前，貨物保管、安全均由供應(yīng)商負責，貨物送到采購人指定地點，并負責辦理運輸和裝卸，費用由供應(yīng)商負責。3、采購人使用該貨物的任何一部分，當受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的投訴時，一切后果由潛在的中標方負責。4、如未能達到合同要求，采購人有權(quán)退貨并要求供應(yīng)商賠償損失。七、系統(tǒng)集成實施、驗收與售后服務(wù)要求1、系統(tǒng)集成實施（1）項目系統(tǒng)集成實施的進度計劃及控制項目實施進度要求：要求潛在中標人根據(jù)項目建設(shè)單位的實際情況，科學(xué)合理的定出集成實施的時間表。對項目實施的各個階段：需求分析階段、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)集成實施準備階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)部署階段、系統(tǒng)初驗測試階段、系統(tǒng)試運行階段、系統(tǒng)終驗階段的進度做出詳細的計劃。對項目實施的進度計劃及控制中各階段中，投標人所要做的工作及保障措施做出詳細安排。（2）全面的項目質(zhì)量管理體系中標人須提出項目實施中的集成技術(shù)設(shè)計、設(shè)備采購、系統(tǒng)開發(fā)、安裝調(diào)試和項目售后服務(wù)的全過程質(zhì)量管理及控制的具體措施，并提出質(zhì)量保障目標的承諾。要求中潛在標人對本項目的工程實施進行風險控制。2、驗收要求系統(tǒng)集成安裝時，中標人應(yīng)提供軟件的最新版本。中標人必須在合同規(guī)定的時間內(nèi)，以完工驗收申請報告形式書面通知招標人以聲明整個系統(tǒng)完畢，提出驗收申請。招標人和中標人一起，對整個系統(tǒng)集成依據(jù)合同要求進行檢查測試；對集成的每一部分進行診斷，并對系統(tǒng)進行驗收。系統(tǒng)完成后，由中標人出具測評報告。測評結(jié)束后，由中標人出具驗收報告。招標人確定后，中標人和招標人代表簽字并加蓋公章。3、項目投標方案及投標文件應(yīng)答要求（1）項目投標人首先應(yīng)充分理解招標文件中技術(shù)條款等內(nèi)容的要求，并在此基礎(chǔ)之上完成項目投標方案的編寫。（2）項目投標方案中所涉及的軟件功能設(shè)計須符合招標文件的功能需求。（3）投標方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：調(diào)試、運行方案；實施步驟、目標和任務(wù)及時間、人力安排、階段成果；質(zhì)量保證措施及階段驗收標準和最后成果驗收標準；運行環(huán)境要求；投標單位認為其他必要的內(nèi)容。（4）投標應(yīng)答要求投標人應(yīng)嚴格按照招標文件的技術(shù)指標、功能規(guī)范進行應(yīng)用軟件的初步設(shè)計。同時以項目投標方案的附件形式對應(yīng)用系統(tǒng)的功能、性能及所選擇的軟硬件平臺，依據(jù)招標文件的技術(shù)指標、功能規(guī)范逐條做出技術(shù)應(yīng)答，最終形成技術(shù)應(yīng)答書。在技術(shù)應(yīng)答書中，應(yīng)逐條得出結(jié)論，得出的結(jié)論應(yīng)為“未滿足”、“滿足”、“超出”，如有必要可建立備注欄說明原因。4、售后服務(wù)要求中標人發(fā)運貨物時，要提供一整套中文的技術(shù)資料，包括安裝手冊、操作手冊、系統(tǒng)管理員手冊、用戶手冊、使用說明、維修保養(yǎng)手冊、零配件清單等，這些資