綜合管理試題

———綜合管理崗試題一、選擇題1、工作質(zhì)量取決于(A)A、全體員工B、生產(chǎn)第一線(xiàn)的工人C、最高管理人員D、后勤人員2、事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)致事故發(fā)生的（B）A.潛藏著的禍患B.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷C.各種危險(xiǎn)物品以及管理上的缺陷D.人、機(jī)、環(huán)境的危險(xiǎn)性3、通過(guò)SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。A、增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的威脅B、增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的弱項(xiàng)C、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅D、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)4、下列對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)無(wú)誤的有：(D)A、培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián)，不能產(chǎn)生利潤(rùn)；B、培訓(xùn)一般都可以馬上見(jiàn)效；C、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事，效果不佳也是培訓(xùn)部門(mén)的事；D、培訓(xùn)是投資，可以產(chǎn)生回報(bào)。5、對(duì)于美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士發(fā)現(xiàn)有關(guān)人的潛能發(fā)揮表述錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是(B)A、缺乏有效激勵(lì)，潛能發(fā)揮20～30％B、用批評(píng)做激勵(lì)，潛能發(fā)揮30～50%C、物質(zhì)激勵(lì)，潛能發(fā)揮50%～80%D、適當(dāng)精神激勵(lì)，潛能發(fā)揮80%～100%6、請(qǐng)問(wèn)區(qū)分工作場(chǎng)所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的哪一項(xiàng)范圍?（A）A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)7、如果你是某車(chē)間主任，下游車(chē)間要求你將生產(chǎn)好的半成品按照他們的要求送到他們車(chē)間的指定位置并按指定要求擺放，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵海˙）A、因?yàn)樵黾恿斯ぷ髁?，讓他找上?jí)領(lǐng)導(dǎo)處置。B、想辦法滿(mǎn)足要求，同時(shí)考慮如何制訂標(biāo)準(zhǔn)要求你的上游車(chē)間按照你們標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理。C、拖延此事，以減少當(dāng)前的工作量，從而減少成本。D、親自去下游車(chē)間分析這種要求是否合理，如果合理則給予支持。二、判斷題1、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主義。（×）2、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（√）定置管理是耽誤時(shí)間，趕不上隨意取放方便、省時(shí)。（×）薪酬具有激勵(lì)性，福利具有保障性。 （√）5、“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，人員就極不易流動(dòng)。 （√）6、質(zhì)量管理工作循環(huán)中最后一個(gè)階段也是最重要的一個(gè)階段是檢查階段。 （×）7、倉(cāng)庫(kù)保管員只要清楚物品在哪里，不做標(biāo)識(shí)也就沒(méi)有關(guān)系。 （×）8、充分授權(quán)是指把權(quán)力交給下屬而不要再監(jiān)督。（×）三、論述題1、請(qǐng)根據(jù)以下條件，擬寫(xiě)一篇新聞稿件，200字左右。事件：青年志愿者開(kāi)展“供熱服務(wù)”志愿活動(dòng)時(shí)間：2016年9月5日地點(diǎn)：城市中心廣場(chǎng)內(nèi)容：發(fā)放“采暖收費(fèi)通知”、“供熱明白紙”、“用熱常識(shí)”等宣傳資料，對(duì)市民提出的供暖問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑，并對(duì)容易出現(xiàn)的問(wèn)題和處理方式進(jìn)行了提醒和解答。組織單位：業(yè)達(dá)熱電集團(tuán)共青團(tuán)團(tuán)委注：給定內(nèi)容若不充分，可自行設(shè)想添加。2、無(wú)規(guī)矩不成方圓，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請(qǐng)你談?wù)勔?guī)矩和創(chuàng)新兩者之間的關(guān)系。3、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的影響與作用。4、社會(huì)管理格局的要求是什么？5、集團(tuán)公司的企業(yè)使命和企業(yè)愿景分別是什么？6、集團(tuán)公司的四和文化是什么？7、請(qǐng)列出至少5條“全體員工行為規(guī)范十倡十禁”中的內(nèi)容。8、“四不放過(guò)”原則指什么？9、固定資產(chǎn)的處置分為哪幾種？四、案列分析題1、榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書(shū)、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等。在管理學(xué)看來(lái)，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來(lái)面目看待其人，能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類(lèi)出版史上第2大暢銷(xiāo)書(shū)。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”。

美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來(lái)員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說(shuō)可以自由加職銜，取消“代部長(zhǎng)、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專(zhuān)任部長(zhǎng)”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。

2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫(xiě)出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說(shuō)我國(guó)的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國(guó)的沙士比亞等。請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。1、馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（D）。A、生理需求B、尊重的需求C、榮譽(yù)需求D、自我實(shí)現(xiàn)需求2、在上述案例中提到榮譽(yù)激勵(lì)，這種激勵(lì)只有在（D）情況下才能實(shí)施。A、當(dāng)人們低級(jí)的需求得到滿(mǎn)足以后B、當(dāng)人們的最高級(jí)需求得到滿(mǎn)足以后C、當(dāng)人們沒(méi)有什么需求以后D、沒(méi)有正確答案3、根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說(shuō)明（A）。A、人的需求可以是跨越的B、人的需求不可以跨越C、人的需求是可以改變的D、人的需求是不可以改變的4、根據(jù)以上案例，下面說(shuō)法正確的是（A）。A、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級(jí)一級(jí)的逐步滿(mǎn)足B、人類(lèi)需求必須在滿(mǎn)足了低層需求以后，才有更高層次的需求C、人類(lèi)可以不需要生理需求上的滿(mǎn)足D、人類(lèi)的生理需求是最重要的5、從上例可見(jiàn)，企業(yè)為了提高績(jī)效，應(yīng)該提高（C）。A、物資待遇B、職務(wù)頭銜C、激勵(lì)水平D、對(duì)無(wú)私奉獻(xiàn)精神的宣揚(yáng)物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門(mén)衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)