客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（通用3篇）

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客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇1

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱忱，急躁地匡助他們，對他們提出的題目自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，賜予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，急躁地和他們溝通，于他們談心，避開和他們沖突，影響公司形象。

二、遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M行治理，每天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑職員進入、公司財物被盜;對于那些平安措施不到位的，好比：進入施工區(qū)域沒戴平安帽;高空功課沒系平安帶;動火時沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象，我都根據(jù)公司的軌制、程序進行整改懲罰，把各項平安措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最終一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;糊口中我也常常關(guān)懷同事，經(jīng)常于他們談心、溝通，他們不快樂時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們快樂。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的閱歷。

工作中我也有良多不足處，但我時刻以"合格金源人'的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提示自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展現(xiàn)自己，能為世紀金源的絢爛奉獻自己的一份氣力。

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客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇2

高校畢業(yè)以后，我通過網(wǎng)絡(luò)聘請的方式來到了__物業(yè)公司擔當客服工作，主要工作是負責一棟寫字樓業(yè)主的信息傳遞工作，無論是電梯消失問題還是哪一層消失了停電問題，在業(yè)主公司的人事向我反映狀況以后，我都會以最快地速度進行上報。在三個月的試用期即將結(jié)束的時候，由于我這段時間的工作從未出過什么差錯，因此我準備最近找個時間寫一份書面材料提出轉(zhuǎn)正申請，在那之前我先對自己的工作做一個總結(jié)。

首先是在試用期的工作期間取得的工作成就吧，通過三個月試用期的物業(yè)客服工作以后，至少現(xiàn)在寫字樓每一層的前臺熟悉都和我比較熟了，至少我們能夠通過雙方的聲音認出對方。不過我的工作當然遠遠不止如此，期間寫字樓的電梯修理過一次，由于最近天氣比較酷熱，通過部分業(yè)主的反應(yīng)以后，寫字樓的電梯內(nèi)部安裝了小型的空調(diào)設(shè)備，因此大家對我們的評價比較好，另外一項寫字樓的出租工作，通過對一些推廣公司的篩選，勝利將寫字樓的部分空樓層轉(zhuǎn)租了出去。

既然說了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。由于四周在修建地鐵，因此有時物業(yè)這邊也會受到影響而停電，這給業(yè)主們的正常辦公造成了比較嚴峻的影響，許多人向我進行投訴過，但由于這些緣由都是外部造成的，因此我除了安撫業(yè)主之外拿不出任何的解決方法，業(yè)主也比較通情達理，一般都不會將主要責任放在我的身上，但我還是期望能夠憑借自己的力量幫忙他們，一名物業(yè)客服假如不能夠幫忙業(yè)主有效解決問題的話，那么這名客服的工作明顯是不合格的。

最終我想給物業(yè)公司提出幾點建議，一個是寫字樓四周的外賣問題，有時一些送外賣的員工會給寫字樓內(nèi)部的工作人員送餐，但是他們的電動車會占用業(yè)主的車道，部分業(yè)主向我反映過這個問題，但是物業(yè)的保安并沒有理睬我傳達的信息，因此我認為要么就為此特地設(shè)置一個臨時停車點，要么就加強這方面的管理。另外則是部分高層的樓道被封鎖的狀況，建議將樓道堆置的物品盡快清理出來，不然一旦發(fā)生事故的話很簡單消失一些問題。

為了以后更好的工作，我覺得自己可以指定一份工作方案，加強一些自己做得不好的地方，我覺得自己可以將一些重要的意見記錄在本子上面，從中選擇一些對公司進展有益的意見反饋上去，另外我也可以建立一個業(yè)辦法見反饋微信群，這樣的話工作起來會便利很多，究竟有時候由于信號不好等緣由，電話之中有些說不清晰的問題都可以通過文字的形式表達出來，這樣的話也能確保自己有些事情不會遺忘。試用期結(jié)束以后便是轉(zhuǎn)正了，期望在進行這次總結(jié)以后自己能夠轉(zhuǎn)正勝利。

客服人員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇3

時間飛逝，我的試用期也快結(jié)束了。這是我一生中珍貴的經(jīng)受，也給我留下了美妙的回憶。在這段時間里，大家給了我足夠的包涵、支持、鼓舞和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導的堅決信念和同事的樂觀樂觀精神。在敬重每個人的同時，我也很榮幸和興奮有機會成為公司的全職員工。

在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和指導下，經(jīng)過他們的不懈努力，各方面都取得了肯定的進步。

記得剛來公司的時候，對公司的了解僅限于公司網(wǎng)站的簡潔介紹，其他一無所知。所以，如何在試用期內(nèi)了解、理解、熟識自己的職業(yè)，就成了我的當務(wù)之急。

來到公司的某一天，有幸參與了公司召開的工作會議，受益匪淺。我覺得這是一份布滿榮譽和挑戰(zhàn)的工作。學習是一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認真討論了公司的全部相關(guān)資料，從網(wǎng)上拿了許多有用的資料。日常工作的積累讓我對公司有了更深的了解，也意識到公司的成長在中國互聯(lián)網(wǎng)電商中起到了重要的作用。

在這一個多月的時間里，我兢兢業(yè)業(yè)地從事自己的職業(yè)，沒有遲到早退，樂觀自覺地利用假期參與公司的加班工作。嚴格遵守公司規(guī)章制度，仔細履行職責。

仔細學習崗位職能后，工作力量有所提高。

我的技術(shù)部是一個布滿激情和挑戰(zhàn)的部門。想仔細學習崗位職能，做好本職工作，努力完成各項任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，并朝著以下方向努力：