管理學(xué)課件第一章.管理思想史

管理學(xué)原理

第一章

管理與管理學(xué)

第一節(jié)、管理的概述一、管理活動二、管理的定義一、管理活動管理活動來自人類有組織的活動，管理思想是管理活動的經(jīng)驗總結(jié)，管理理論是對管理思想的提煉與概括。

管理的定義早期的管理學(xué)者瑪麗.帕克.福萊特給管理的經(jīng)典定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)。強(qiáng)調(diào)了人的因素在管理中的重要性。斯蒂芬.P.羅賓斯和瑪麗.庫爾塔的定義：管理這一術(shù)語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程。即強(qiáng)調(diào)了人的因素，又強(qiáng)調(diào)了完成活動要講求效率，以最低的投入換取既定的產(chǎn)出。帕梅拉.S.路易斯等人的定義是:管理被定義為切實有效支配和協(xié)調(diào)資源,并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過程。這一定義強(qiáng)調(diào)了組織資源，原材料、人員、資本、土地、設(shè)備和信息都屬于組織資源。綜上，我們給出我們的定義（周三多）：管理是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。定義的進(jìn)一步解釋3.協(xié)調(diào)的中心是人1.管理的載體是組織2.本質(zhì)是分配協(xié)調(diào)活動或過程4.目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)5.對象是一切可以調(diào)用的資源第二節(jié)、管理的職能與屬性管理的職能管理者的角色管理的自然屬性和社會屬性管理的職能法約爾最早把管理的職能分為五種：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。之后很多學(xué)者提出四種、六種等許多種類的提法，其中最常見的是：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。根據(jù)管理學(xué)理論的最新發(fā)展，分為：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，作為一切管理活動的最基本職能。

1、計劃：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必須的行動。目標(biāo)要符合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

2、組織：確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程。包括設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、配備合適的人員、整合組織力量。

3、領(lǐng)導(dǎo)：激勵和引導(dǎo)組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)做貢獻(xiàn)。溝通、指導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識

4、控制：管理者對組織的運行狀況以及戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營計劃的實施情況進(jìn)行監(jiān)督，使之符合預(yù)定計劃。識別偏差，采取有效糾正措施。5、創(chuàng)新：即改變現(xiàn)狀。不因循守舊、墨守陳規(guī)管理者的角色與技能管理者的角色人際角色管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時所扮演的角色，包括代表人角色（參加社交活動）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（協(xié)調(diào)成員完成組織目標(biāo)）、聯(lián)絡(luò)者角色（在組織內(nèi)外建立良好關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)）。

信息角色管理者負(fù)責(zé)確保與其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。包括監(jiān)督者角色（獲取對組織有用的信息）、傳播者角色（把獲得的信息傳遞給組織成員）、發(fā)言人角色（把組織信息傳遞出去）。決策角色管理者處理信息并得出結(jié)論。包括企業(yè)家角色（決策企業(yè)發(fā)展）、干擾對付者角色（處理沖突解決問題）、資源分配者角色（決定組織資源用于哪些項目）、談判者角色（對員工、供應(yīng)商、客戶和其他工作小組進(jìn)行必要的談判工作）。管理者的技能1、技術(shù)技能運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。2、人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。3、概念技能把觀點設(shè)想出來并加以處理并將關(guān)系抽象化的精神能力。管理的屬性管理具有二重屬性1、自然屬性管理活動客觀存在2、社會屬性在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進(jìn)行第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)、中國古代早期管理思想易經(jīng)——伏羲，中國古代最早的蘊含管理思想的書，奠定了儒家思想的基礎(chǔ)。孔子在近50歲時研讀易經(jīng)，撰寫了幾百萬字的讀書心得?？鬃印鲝埲收邜廴?，構(gòu)建和諧孟子——一腔正氣，仁政，“民為貴，社稷次之，君為輕?！睉?zhàn)國時期的《孫子兵法》，在軍事上和管理上都有參考價值。這些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理思想至今都被中外很多企業(yè)應(yīng)用于實踐中。第二節(jié)、外國早期管理思想古巴比倫的漢莫拉比以法律的形式來治理國家古埃及建立金字塔式的管理機(jī)構(gòu)古希臘的蘇格拉底、亞里士多德提出管理的普遍性以及開始對國家制度進(jìn)行研究。古羅馬在國家的管理體制上，已體現(xiàn)了行政、立法和司法的分離。進(jìn)入工業(yè)時代以后，隨著資本主義制度的建立和發(fā)展，各種具有重大影響的管理實踐和思想開始應(yīng)運而生。亞當(dāng)斯密的《國富論》，提出勞動是國民財富的源泉，他對管理理論的貢獻(xiàn)是提出了：分工是增進(jìn)生產(chǎn)力的重要因素；經(jīng)濟(jì)人觀點。歐文提出人事管理的思想，在管理中重視人的因素，被稱為人事管理之父。巴貝奇對管理的貢獻(xiàn)：對工作方法的研究、報酬制度的研究。第三節(jié)、管理理論的形成與發(fā)展管理理論是管理思想的提煉和總結(jié)，西方管理理論的形成，經(jīng)歷了古典管理理論、行為管理理論、管理科學(xué)理論和決策管理理論古典管理理論古典管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美歐，可以分為1、科學(xué)管理理論2、組織管理理論科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論著重研究如黑高單個工人的生產(chǎn)率，創(chuàng)始人是美國的泰羅，被稱為：科學(xué)管理之父，他的管理理論包括一下幾方面：1、工作定額：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定合理的日工作量2、標(biāo)準(zhǔn)化：使用標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器、工具、工作環(huán)境等3、能力與工作相適應(yīng)：適當(dāng)?shù)娜朔峙涞竭m當(dāng)?shù)膷徫簧?，，并進(jìn)行培訓(xùn)，以提高工作效率。4、差別計件工資制：計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。5、計劃職能與執(zhí)行職能分離：管理和工人勞動分離。組織管理理論組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。代表人有：法約爾、韋伯、厄威克法約爾的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在對管理職能劃分和管理原則上:管理原則：1、分工2、權(quán)利與責(zé)任：相一致3、紀(jì)律：協(xié)議、制度以便控制4、統(tǒng)一指揮：組織內(nèi)每個人只服從一個上級5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的計劃，只有一個領(lǐng)導(dǎo)6、個人利益服從集體利益7、報酬公平8、集權(quán)與分權(quán)：成都適當(dāng)9、等級鏈與跳板：逐級請示，同級橫向溝通10、秩序：人和物各盡其能11、公平：管理者12、人員穩(wěn)定13、首創(chuàng)精神：主動性14、集體精神：團(tuán)結(jié)、協(xié)作厄威克的貢獻(xiàn)見書64頁，回去自己看行為管理理論創(chuàng)始于20世紀(jì)20年代，行為科學(xué)認(rèn)為，人不止是泰羅所說的“機(jī)器人”，“經(jīng)濟(jì)人”，還是社會人，也就是影響工作效率的因素除了物質(zhì)條件外還有工作的情緒等心理因素。1、早期理論——人群關(guān)系論，代表人物埃爾頓.梅奧他領(lǐng)導(dǎo)了在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗，即其引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗”。實驗的目的是找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高生產(chǎn)率的途徑。實驗分為四個階段：通過改變工作場所照明條件，改變工作條件（增加休息），大規(guī)模訪談，最后得出一下結(jié)論：工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人。除了物質(zhì)條件