暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告

[暑期兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告][暑期兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告]//[暑期兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告][暑期兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)習(xí)報(bào)告]年暑期時(shí)期，在校團(tuán)委的呼吁下，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，我參加了暑期兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)xx年8月1日――xx年8月15日）。為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理每日開始對(duì)我講解導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法例、中國(guó)旅行地理、導(dǎo)游事故辦理等基本的導(dǎo)游技術(shù)以掌握必需的旅行知識(shí)；同時(shí)，我還掌握了有名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟從旅行團(tuán)親身體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游工作不單是一門技術(shù)，相同也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：服務(wù)第一的原則導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲取旅行者真摯的贊嘆，就一定努力探究服務(wù)心理，建立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅行者服務(wù)當(dāng)作是自己榮耀和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是權(quán)衡導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。待人懇切，擅長(zhǎng)交流顧客是旅行公司的衣食父親母親，要使公司在日趨競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的旅行市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就一定懇切待客，向旅客供給真摯的服務(wù)。但是，與旅客深入地交流與交流則可成立導(dǎo)游者與旅行者的優(yōu)秀關(guān)系，創(chuàng)建友善氛圍。有熱忱、有信心其實(shí)，不論在哪個(gè)行業(yè)，熱忱和信心都是不行或缺的。熱忱讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們仔細(xì)的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，千錘百煉。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅行業(yè)一些方面的問題，對(duì)這些問題的思慮和合理解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。一、導(dǎo)游職工作方式的不合理化當(dāng)前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬措施仍舊廣泛存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年末進(jìn)行抽查。這些方法和措施，固然能臨時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上根絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但其實(shí)不可以從根本上解決問題，也不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。二、導(dǎo)游員"回傭"收入的廣泛化旅行業(yè)是一個(gè)資源依靠性很強(qiáng)的家產(chǎn)（旅行資源理所自然地也包含天氣資源），因?yàn)槭苈眯匈Y源自己限制，旅行業(yè)不行防止地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游職薪資福好處在較低水平。所以，在薪資福利難以保障的狀況下，導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的希望利益，努力求取"回傭"，已成為一個(gè)公然事實(shí)。三、社會(huì)輿論導(dǎo)向較為單極化因?yàn)槿藗儗?duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清，進(jìn)而引起了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤會(huì)，旅客以為出門旅行，經(jīng)過旅行社安排和導(dǎo)游員率領(lǐng)進(jìn)行觀光旅行，此中就有很大一部分本可節(jié)儉的花費(fèi)被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí)，事實(shí)恰好相反。旅行社和導(dǎo)游為旅客供給服務(wù)，理所自然要收取花費(fèi)，可是這類花費(fèi)其實(shí)不是以犧牲旅客利益為代價(jià)所獲得的，而是一次性集中購置旅行有關(guān)因素，然后批發(fā)給旅客，在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)收益。正是因?yàn)槿鄙龠@類認(rèn)識(shí)，使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員表現(xiàn)出了一邊倒的偏向，這類社會(huì)輿論單極化使旅客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的相信度，極不利于整個(gè)旅行業(yè)發(fā)展。經(jīng)過此次社會(huì)實(shí)踐，我理解大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是指引我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，投身社會(huì)的優(yōu)秀形式；是促進(jìn)大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)民眾學(xué)習(xí)，培育鍛煉才華的好渠道；是提高，修身養(yǎng)性，建立服務(wù)社會(huì)的思想的有效門路。經(jīng)過參加社會(huì)活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀點(diǎn)，汲取新的思想與。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中意會(huì)到了好多的東西，而這些東西將讓我平生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開辟了視線，增加了才華，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社