移動智能終端課件

移動智能終端在燃氣行業(yè)信息化中的應用楊穎重慶燃氣集團股份有限公司2013年6月移動智能終端課件

為什么要提出“移動智能終端”的應用，有一個怎樣的社會環(huán)境？燃氣行業(yè)信息化現(xiàn)狀如何？燃氣行業(yè)日常運營管理有何缺失？如何彌補？為什么要提出“移動智能終端”的應用，有一個怎樣的社會環(huán)緣起：隨著技術創(chuàng)新的不斷加速，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們正在創(chuàng)造出一個前所未有的信息世界，人們開始打破時間和空間的限制，24小時全天候在線連接，稱之為“C時代（TheConnectedEra）”。智能手機的普及、平板電腦的熱銷、無線網(wǎng)絡的無處不在，把每一個企業(yè)推上了移動戰(zhàn)略構想的舞臺。目前中國手機用

戶

數(shù)量已經(jīng)超過9億人，客戶使用移動服務的習慣養(yǎng)成也為企業(yè)的移動服務鋪平了道路。緣起：隨著技術創(chuàng)新的不斷加速，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們正提綱：

2.移動智能終端應用分析3.重燃移動智能終端實踐4.移動智能終端應用發(fā)展趨勢1.燃氣行業(yè)信息化現(xiàn)狀概述提綱：2.移動智能終端應用分析3.重燃1.燃氣行業(yè)信息化現(xiàn)狀概述信息化建設成果顯著業(yè)務處理過程可控可追溯企業(yè)運營情況及時知曉各級人員逐漸依賴信息系統(tǒng)取得的成果：1.燃氣行業(yè)信息化現(xiàn)狀概述信息化建設業(yè)務處理過程企業(yè)1.燃氣行業(yè)信息化現(xiàn)狀概述1.“隨時隨手”使用

各級管理人員更加希望能隨時隨手使用信息系統(tǒng)，及時獲取企業(yè)運營信息，提高運行處理速度。面臨的難題2.外勤監(jiān)控難外勤工作無法監(jiān)控，更無法客觀評價其工作質量，后續(xù)維修、搶險等極為被動。1.燃氣行業(yè)信息化現(xiàn)狀概述1.“隨時隨手”使用面臨的難題2引入移動智能終端滿足燃氣企業(yè)信息系統(tǒng)多種應用方式的需要，構建企業(yè)移動應用體系顯得尤為重要。

1、外部變化且風險加大⑴經(jīng)濟：GDP增建、城鎮(zhèn)化、工業(yè)化⑵政治：民營經(jīng)濟、限制壟斷⑶社會：公共安全，客戶群體分化，價格因素復雜化⑷行業(yè)：上下游、外部投資者

可替代能源、管道氣可替代性

天然氣期貨市場2、內部：供氣結構發(fā)生變化，盈利結構發(fā)生變化。重慶燃氣發(fā)展環(huán)境準備好了嗎？引入移動智能終端滿足燃氣企業(yè)信息系統(tǒng)多種應用方式的

2.1移動智能終端：（mobileintelligentterminal)即為安裝有開放式操作系統(tǒng)，可裝載相應的程序來實現(xiàn)相應的功能的設備。

以智能手機、平板電腦、電子閱讀器等為代表。2.移動智能終端應用分析2.1移動智能終端：2.移動智能終端應用分析移動智能終端特點：（1）開放的OS平臺（2）具備PDA功能（3）無線接入互聯(lián)網(wǎng)（4）擴展性強，功能強大輔助技術：（1）LBS:定位技術（2）AR：新型人機交互技術移動智能終端特點：（1）開放的OS平臺輔助技術：2.2移動應用對企業(yè)管理的作用提高工人生產(chǎn)力提高員工決策速度更快解決客戶問題提高內部IT處理速度提高客戶滿意度國外2011年統(tǒng)計的移動應用給企業(yè)帶來的好處2.2移動應用對企業(yè)管理的作用提高工人生產(chǎn)力提高員工決策速2.3燃氣企業(yè)構建移動應用體系的可能性優(yōu)化資源配置決策優(yōu)化事故處理決策網(wǎng)絡通信技術的進步移動智能終端的發(fā)展趨勢企業(yè)員工的應用底蘊企業(yè)員工對移動智能終端使用的廣度，使企業(yè)的移動應用發(fā)展擁有前所未有的用戶黏著度和應用底蘊。3G全IP方案的提出、IP6已成為互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)的共用基本協(xié)議，可以提供“無處不在、永遠在線”的連接。

移動智能終端向定制化發(fā)展；終端的應用將緊密服務于業(yè)務。2.3燃氣企業(yè)構建移動應用體系的可能性優(yōu)化資源配置決策優(yōu)化移動智能終端與業(yè)務應用的深度融合已成為發(fā)展趨勢。使用移動智能終端擴展信息系統(tǒng)應用，并作為外勤人員工具，部門協(xié)作或工作流等事務處理將不再受終端及時間、空間的影響，對外勤工作的全面監(jiān)控也將實現(xiàn)，“隨時隨手”地便捷應用系統(tǒng)將變?yōu)楝F(xiàn)實。1、外部變化且風險加大⑴經(jīng)濟：GDP增建、城鎮(zhèn)化、工業(yè)化⑵政治：民營經(jīng)濟、限制壟斷⑶社會：公共安全，客戶群體分化，價格因素復雜化⑷行業(yè)：上下游、外部投資者

可替代能源、管道氣可替代性

天然氣期貨市場2、內部：供氣結構發(fā)生變化，盈利結構發(fā)生變化。重慶燃氣發(fā)展環(huán)境準備好了嗎？移動智能終端與業(yè)務應用的深度融合已成為發(fā)展趨勢。13.重燃移動智能終端實踐重慶燃氣集團從生產(chǎn)體系、營銷體系、辦公體系全面進行信息化建設。目前已建有各類信息系統(tǒng)，基本覆蓋了企業(yè)日常管理的各個方面，有效推動了管理水平提高，公司各級人員對信息系統(tǒng)的應用能力較好。公司已著手構建企業(yè)移動應用體系，首先嘗試了入戶安檢、管線巡檢的移動終端應用。3.重燃移動智能終端實踐重慶燃氣集團從生產(chǎn)體系、營銷體系、辦3.1入戶安全檢查實踐城市燃氣安全關系到城市及社會的發(fā)展，政府和社會對燃氣安全運行日益關注。借助于IT技術，特別是移動智能終端應用，編制安檢計劃、合理派工、記錄結果、跟蹤問題、保證質量、分析隱患將有利于達到防范于未然的目標。支持科學規(guī)范的安檢模板數(shù)字化定義系統(tǒng)支持通過平板點選，實現(xiàn)安檢外勤現(xiàn)場的數(shù)據(jù)一次采集，減輕安檢結果錄入的工作量支持安檢員現(xiàn)場樓口GPS坐標記錄、入戶安檢時間記錄，輔助核查員工入戶率支持現(xiàn)場問題拍照，并直接關聯(lián)存儲或上傳系統(tǒng)實現(xiàn)閉環(huán)問題工單處理，整改工單、稽查工單并通過呼叫中心進行服務跟蹤系統(tǒng)支持針對安檢工作、問題處理、安檢績效、服務反饋的統(tǒng)計分析傳統(tǒng)安檢作業(yè)的挑戰(zhàn)移動安檢應用的優(yōu)勢安檢任務重，人力有限，難以全年統(tǒng)籌計劃，無法跟蹤進度，派工復雜現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集量大，事后數(shù)據(jù)集中錄入，效率低下，而且容易出偏差現(xiàn)場入戶率不高，無法監(jiān)控外勤人員的安檢質量和進度事后處理，對發(fā)現(xiàn)的安檢隱患響應慢，而且無法精準跟蹤，效率低安檢任務執(zhí)行、問題處理情況的統(tǒng)計之后，對安檢過程的管理和監(jiān)督缺失3.1入戶安全檢查實踐城市燃氣安全關系到城市及社會的發(fā)展，安卓智能手機為終端服務器端功能

安檢項目及模板定義、安檢冊編制、統(tǒng)計分析、軌跡顯示等功能手機端功能

安檢冊下載、安檢冊執(zhí)行、安檢結果回傳、樓棟定位、隱患照相等功能效果安檢工作實現(xiàn)了按管理制度強制執(zhí)行，大大減少了漏檢、錯檢情況的發(fā)生；安檢發(fā)現(xiàn)的隱患將及時回傳到系統(tǒng)中，便于后續(xù)處理整改。移動智能終端的GPS坐標定位，能真實反映入戶安檢的到位率；隱患照片的記錄，為隱患整改方式確定提供了良好的參考；標準的隱患描述，便于統(tǒng)計分析，利于各級管理人員對安檢工作的隨時掌控。安卓智能手機為終端服務器端功能效果安檢模板和安檢任務定義完成后，外勤人員即可在手機或終端上，通過點選的方式，完成現(xiàn)場的安檢工作，非常形象簡單，效率大大提升。對于異常的情況，可以直接拍照上傳，形成電子檔案，便于管理和歷史追溯。安檢模板和安檢任務定義完成后，外勤人員即可在手機或終端上，通3.2管線巡檢實踐項目傳統(tǒng)方式移動智能終端方式巡檢質量檢查采用人工抽查，檢查不全面，效率低系統(tǒng)自動記錄檢查，如實的反應巡檢過程巡檢發(fā)現(xiàn)的隱患事后采用人工錄入、轉單，不及時還可能遺漏、出錯隱患實現(xiàn)實時自動管理紀錄分類與出工單顯示隱患分布圖巡檢的數(shù)據(jù)報表依靠巡檢員填寫由專人錄入電腦再有專人分析數(shù)據(jù)電腦自動記錄和分析數(shù)據(jù)，報表自動生成巡檢過程的佐證無法提供有力證據(jù)佐證巡檢工作到位可以如實的反應巡檢過程提供有力的證據(jù)巡檢計劃安排由人工安排和審核，不僅浪費紙張，巡檢工還經(jīng)常巡錯實行電腦安排和審核，巡檢工作自動下載巡檢人員調配無法實時掌握巡檢人員的動態(tài)，不能做到實時調配可根據(jù)系統(tǒng)GPS的定位實時就近調配人員巡檢工作的改變依靠巡檢人員的自覺巡視，巡檢經(jīng)常不到位和不確實依系統(tǒng)考核巡檢人員，巡檢質量得到提高管線是城市燃氣的核心資產(chǎn)，是城市燃氣企業(yè)生產(chǎn)運營的基礎，隨著社會對燃氣需求的不斷增加，也對燃氣管線的日常巡檢及搶險快速反應能力提出了更高的要求。3.2管線巡檢實踐項目傳統(tǒng)方式移動智能終端方式巡檢質量檢查選用安卓智能手機為移動終端。在服務器上部署了具備了巡線軌跡顯示、隱患情況、統(tǒng)計報表等功能；在移動智能終端上，提供了上班簽到、任務查詢、隱患上報、一鍵報警、下班簽退等功能。將傳統(tǒng)的被動搶險逐步變?yōu)橹鲃宇A防。選用安卓智能手機為移動終端。在服務器上部署了具備了巡線軌跡顯移動智能終端課件3.3移動智能終端運用效果強制員工行為規(guī)范外勤工作全程可控強制員工按照管理制度制定，達到行為規(guī)范化

提高統(tǒng)計分析效率，加強工作的可控性、預防性、針對性解決了外勤工作監(jiān)控難、管理難得難題。實現(xiàn)外勤工作的“隨時監(jiān)控、隨手處理”業(yè)務記錄快速便捷追溯，保障了外勤員工切身利益業(yè)務記錄快速追溯統(tǒng)計分析真實及時3.3移動智能終端運用效果強制員工外勤工作強制員工按照管理制移動智能終端的應用，對于燃氣行業(yè)外勤工作（例如：巡線、安檢、維修等）的工作模式帶來革命性變化，陣痛之后將是規(guī)范標準的管理。4.移動智能終端應用