管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)

第9章管理信息系統(tǒng)進展

——決議支持系統(tǒng)/10/21管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第1頁案例：工作選擇某男，是一所重點大學管理學院本科生，即將大學畢業(yè)。ABC精力充沛、興趣廣泛，經(jīng)常組織和參加各種社會活動和體育運動，但學習成績在班上不是最優(yōu)。當前有三個企業(yè)正有意向某男招手。其中：A企業(yè)是某大城市一家大型企業(yè)，總部需要招聘管理人員。企業(yè)有完善培訓計劃和福利，待聘崗位底薪誘人且逐年增加，在企業(yè)干3年以后，有機會得到提升到上一級崗位。出差機會不多，僅限于幾個大城市分部。/10/22管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第2頁B企業(yè)是在大城市一家咨詢企業(yè)，需要招聘初級管理顧問。底薪普通且經(jīng)常需要出差，假如有良好工作業(yè)績，能夠有高達6位數(shù)獎勵。企業(yè)約有30位顧問，沒有培訓計劃，升職機會也不大。C企業(yè)是一家位于中等城市高科技中、小型企業(yè)，底薪較高，福利很好。每年有1次到2次集中培訓，有到客戶所在地出差機會，企業(yè)處于競爭激烈行業(yè)，企業(yè)發(fā)展有賴于研究與開發(fā)新產(chǎn)品能力和有效市場銷售和服務。你認為某男應該做哪種選擇？/10/23管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第3頁第9章決議支持系統(tǒng)§9.1決議和決議過程特點§9.2決議支持系統(tǒng)概念§9.3決議支持系統(tǒng)組成§9.4智能決議支持系統(tǒng)§9.5群體決議支持系統(tǒng)思索與練習/10/24管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第4頁§9.1決議和決議過程特點§9.1.1決議和決議過程§9.1.2決議類型§9.1.3決議者素質(zhì)對決議影響§9.1.4決定決議策略§9.1.5決議科學發(fā)展趨勢/10/25管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第5頁§9.1.1決議和決議過程決議(Decision)是人們?yōu)榈竭_一定目標而進行有意識、有選擇活動。決議過程是在一定人力、設備、材料、技術、資金和時間原因制約下，從兩個以上可供選擇策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或很好效果過程。/10/26管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第6頁決議科學先驅(qū)西蒙以決議者為主體管理決議過程：情報設計選擇/10/27管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第7頁決議過程模型情報活動階段設計活動階段選擇活動階段實施活動階段/10/28管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第8頁§9.1.2決議問題類型決議問題類型包含三個方面含義決議問題結(jié)構(gòu)類型結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決議決議問題層次類型業(yè)務性、戰(zhàn)術性、戰(zhàn)略性決議確定決議問題結(jié)構(gòu)類型主要依據(jù)是決議過程確實定性程度，而信息是確定性程度主要表征，所以，當決議者信息和知識擁有量發(fā)生改變時，復雜決議類型能夠轉(zhuǎn)化為簡單決議類型。/10/29管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第9頁/10/210管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第10頁MIS主要處理結(jié)構(gòu)化決議問題，而DSS則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目標。Gorry和ScottMorton把DSS定義為“一個在非結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)環(huán)境下支持管理決議者系統(tǒng)”“結(jié)構(gòu)”和“支持”是兩個關鍵概念。/10/211管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第11頁§9.1.3決議者素質(zhì)對決議影響一個問題決議，不但會受到問題結(jié)構(gòu)化程度影響，同時也會受到?jīng)Q議者本身素質(zhì)影響，這些素質(zhì)主要包含：知覺能力：經(jīng)驗處理信息能力風險性偏好理想程度/10/212管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第12頁§9.1.4制訂決議策略在決議問題類型和決議者素質(zhì)雙重影響下，決議者普通采取以下策略進行決議。最大化策略：采取使期望結(jié)果最大化策略滿意策略：作出小于最大效用合理期望決議漸進策略：從現(xiàn)實狀態(tài)向所期望狀態(tài)前進一小步/10/213管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第13頁§9.1.5決議科學發(fā)展趨勢決議基本要素是決議者和決議對象，二者組成決議系統(tǒng)。決議者和決議對象相互作用最普通抽象是信息，信息是決議必要條件，也是決議基本原因。傳統(tǒng)決議方法就遠遠不能滿足日益復雜管理決議需要了。當前決議科學正在向以下方向發(fā)展：個人決議向群體決議發(fā)展定性決議向定量與定性相結(jié)合決議發(fā)展單目標向多目標綜合決議發(fā)展戰(zhàn)略決議向未來決議方向發(fā)展/10/214管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第14頁§9.2決議支持系統(tǒng)概念§9.2.1DSS產(chǎn)生與發(fā)展§9.2.2DSS定義§9.2.3DSS功效§9.2.4DSS特征§9.2.5DSS與MIS關系/10/215管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第15頁9.2.1DSS產(chǎn)生與發(fā)展/10/216管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第16頁/10/217管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第17頁9.2.2DSS定義決議支持系統(tǒng)(DSS)是一個以計算機為工具，應用決議科學及相關學科理論與方法，以人機交互方式輔助決議者處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決議問題信息系統(tǒng)。/10/218管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第18頁/10/219管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第19頁9.2.3DSS功效如訂單要求、庫存情況、生產(chǎn)能力與財務報表等。如政策法規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)計、市場行情、同行動態(tài)與科技進展等。如訂單或協(xié)議執(zhí)行進程、物料供給計劃落實情況、生產(chǎn)計劃完成情況等。如訂價模型、庫存模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。如回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。如數(shù)據(jù)模式變更、模型連接或修改、各種方法修改等。/10/220管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第20頁9.2.3DSS特征/10/221管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第21頁/10/222管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第22頁9.2.4DSS與MISS關系/10/223管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第23頁§9.3決議支持系統(tǒng)組成§9.3.1DSS概念模式§9.3.2DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)§9.3.3DSS人機對話子系統(tǒng)§9.3.4DSS數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)§9.3.5DSS模型庫子系統(tǒng)§9.3.6DSS方法庫子系統(tǒng)§9.3.7DSS三個技術層次/10/224管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第24頁9.3.1DSS概念模式/10/225管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第25頁

9.3.2DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(三角式系統(tǒng)結(jié)構(gòu))/10/226管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第26頁串聯(lián)絡統(tǒng)結(jié)構(gòu)/10/227管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第27頁融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)/10/228管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第28頁9.3.3DSS人機對話子系統(tǒng)/10/229管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第29頁/10/230管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第30頁9.3.4DSS數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)/10/231管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第31頁/10/232管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第32頁9.3.5DSS模型庫子系統(tǒng)/10/233管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第33頁/10/234管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第34頁9.3.6DSS方法庫子系統(tǒng)/10/235管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第35頁9.3.7DSS三個技術層次/10/236管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第36頁§9.4智能決議支持系統(tǒng)§9.4.1IDSS概念§9.4.2IDSS結(jié)構(gòu)/10/237管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第37頁9.4.1IDSS概念/10/238管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第38頁/10/239管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第39頁/10/240管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第40頁9.4.2IDSS結(jié)構(gòu)/10/241管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第41頁問題處理系統(tǒng)工作流程/10/242管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第42頁§9.5群體決議支持系統(tǒng)§9.5.1GDSS概念和特點§9.5.2GDSS類型和組成/10/243管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第43頁9.5.1GDSS概念和特點/10/244管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進展-決策支持系統(tǒng)第44頁