管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)

第9章管理信息系統(tǒng)進(jìn)展

——決議支持系統(tǒng)/10/21管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第1頁案例：工作選擇某男，是一所重點(diǎn)大學(xué)管理學(xué)院本科生，即將大學(xué)畢業(yè)。ABC精力充沛、興趣廣泛，經(jīng)常組織和參加各種社會(huì)活動(dòng)和體育運(yùn)動(dòng)，但學(xué)習(xí)成績在班上不是最優(yōu)。當(dāng)前有三個(gè)企業(yè)正有意向某男招手。其中：A企業(yè)是某大城市一家大型企業(yè)，總部需要招聘管理人員。企業(yè)有完善培訓(xùn)計(jì)劃和福利，待聘崗位底薪誘人且逐年增加，在企業(yè)干3年以后，有機(jī)會(huì)得到提升到上一級崗位。出差機(jī)會(huì)不多，僅限于幾個(gè)大城市分部。/10/22管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第2頁B企業(yè)是在大城市一家咨詢企業(yè)，需要招聘初級管理顧問。底薪普通且經(jīng)常需要出差，假如有良好工作業(yè)績，能夠有高達(dá)6位數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)約有30位顧問，沒有培訓(xùn)計(jì)劃，升職機(jī)會(huì)也不大。C企業(yè)是一家位于中等城市高科技中、小型企業(yè)，底薪較高，福利很好。每年有1次到2次集中培訓(xùn)，有到客戶所在地出差機(jī)會(huì)，企業(yè)處于競爭激烈行業(yè)，企業(yè)發(fā)展有賴于研究與開發(fā)新產(chǎn)品能力和有效市場銷售和服務(wù)。你認(rèn)為某男應(yīng)該做哪種選擇？/10/23管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第3頁第9章決議支持系統(tǒng)§9.1決議和決議過程特點(diǎn)§9.2決議支持系統(tǒng)概念§9.3決議支持系統(tǒng)組成§9.4智能決議支持系統(tǒng)§9.5群體決議支持系統(tǒng)思索與練習(xí)/10/24管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第4頁§9.1決議和決議過程特點(diǎn)§9.1.1決議和決議過程§9.1.2決議類型§9.1.3決議者素質(zhì)對決議影響§9.1.4決定決議策略§9.1.5決議科學(xué)發(fā)展趨勢/10/25管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第5頁§9.1.1決議和決議過程決議(Decision)是人們?yōu)榈竭_(dá)一定目標(biāo)而進(jìn)行有意識、有選擇活動(dòng)。決議過程是在一定人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間原因制約下，從兩個(gè)以上可供選擇策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或很好效果過程。/10/26管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第6頁決議科學(xué)先驅(qū)西蒙以決議者為主體管理決議過程：情報(bào)設(shè)計(jì)選擇/10/27管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第7頁決議過程模型情報(bào)活動(dòng)階段設(shè)計(jì)活動(dòng)階段選擇活動(dòng)階段實(shí)施活動(dòng)階段/10/28管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第8頁§9.1.2決議問題類型決議問題類型包含三個(gè)方面含義決議問題結(jié)構(gòu)類型結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決議決議問題層次類型業(yè)務(wù)性、戰(zhàn)術(shù)性、戰(zhàn)略性決議確定決議問題結(jié)構(gòu)類型主要依據(jù)是決議過程確實(shí)定性程度，而信息是確定性程度主要表征，所以，當(dāng)決議者信息和知識擁有量發(fā)生改變時(shí)，復(fù)雜決議類型能夠轉(zhuǎn)化為簡單決議類型。/10/29管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第9頁/10/210管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第10頁MIS主要處理結(jié)構(gòu)化決議問題，而DSS則以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題為目標(biāo)。Gorry和ScottMorton把DSS定義為“一個(gè)在非結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)環(huán)境下支持管理決議者系統(tǒng)”“結(jié)構(gòu)”和“支持”是兩個(gè)關(guān)鍵概念。/10/211管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第11頁§9.1.3決議者素質(zhì)對決議影響一個(gè)問題決議，不但會(huì)受到問題結(jié)構(gòu)化程度影響，同時(shí)也會(huì)受到?jīng)Q議者本身素質(zhì)影響，這些素質(zhì)主要包含：知覺能力：經(jīng)驗(yàn)處理信息能力風(fēng)險(xiǎn)性偏好理想程度/10/212管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第12頁§9.1.4制訂決議策略在決議問題類型和決議者素質(zhì)雙重影響下，決議者普通采取以下策略進(jìn)行決議。最大化策略：采取使期望結(jié)果最大化策略滿意策略：作出小于最大效用合理期望決議漸進(jìn)策略：從現(xiàn)實(shí)狀態(tài)向所期望狀態(tài)前進(jìn)一小步/10/213管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第13頁§9.1.5決議科學(xué)發(fā)展趨勢決議基本要素是決議者和決議對象，二者組成決議系統(tǒng)。決議者和決議對象相互作用最普通抽象是信息，信息是決議必要條件，也是決議基本原因。傳統(tǒng)決議方法就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日益復(fù)雜管理決議需要了。當(dāng)前決議科學(xué)正在向以下方向發(fā)展：個(gè)人決議向群體決議發(fā)展定性決議向定量與定性相結(jié)合決議發(fā)展單目標(biāo)向多目標(biāo)綜合決議發(fā)展戰(zhàn)略決議向未來決議方向發(fā)展/10/214管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第14頁§9.2決議支持系統(tǒng)概念§9.2.1DSS產(chǎn)生與發(fā)展§9.2.2DSS定義§9.2.3DSS功效§9.2.4DSS特征§9.2.5DSS與MIS關(guān)系/10/215管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第15頁9.2.1DSS產(chǎn)生與發(fā)展/10/216管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第16頁/10/217管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第17頁9.2.2DSS定義決議支持系統(tǒng)(DSS)是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決議科學(xué)及相關(guān)學(xué)科理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決議者處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決議問題信息系統(tǒng)。/10/218管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第18頁/10/219管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第19頁9.2.3DSS功效如訂單要求、庫存情況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。如政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。如訂單或協(xié)議執(zhí)行進(jìn)程、物料供給計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。如訂價(jià)模型、庫存模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。如回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。如數(shù)據(jù)模式變更、模型連接或修改、各種方法修改等。/10/220管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第20頁9.2.3DSS特征/10/221管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第21頁/10/222管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第22頁9.2.4DSS與MISS關(guān)系/10/223管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第23頁§9.3決議支持系統(tǒng)組成§9.3.1DSS概念模式§9.3.2DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)§9.3.3DSS人機(jī)對話子系統(tǒng)§9.3.4DSS數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)§9.3.5DSS模型庫子系統(tǒng)§9.3.6DSS方法庫子系統(tǒng)§9.3.7DSS三個(gè)技術(shù)層次/10/224管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第24頁9.3.1DSS概念模式/10/225管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第25頁

9.3.2DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(三角式系統(tǒng)結(jié)構(gòu))/10/226管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第26頁串聯(lián)絡(luò)統(tǒng)結(jié)構(gòu)/10/227管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第27頁融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)/10/228管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第28頁9.3.3DSS人機(jī)對話子系統(tǒng)/10/229管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第29頁/10/230管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第30頁9.3.4DSS數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)/10/231管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第31頁/10/232管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第32頁9.3.5DSS模型庫子系統(tǒng)/10/233管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第33頁/10/234管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第34頁9.3.6DSS方法庫子系統(tǒng)/10/235管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第35頁9.3.7DSS三個(gè)技術(shù)層次/10/236管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第36頁§9.4智能決議支持系統(tǒng)§9.4.1IDSS概念§9.4.2IDSS結(jié)構(gòu)/10/237管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第37頁9.4.1IDSS概念/10/238管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第38頁/10/239管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第39頁/10/240管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第40頁9.4.2IDSS結(jié)構(gòu)/10/241管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第41頁問題處理系統(tǒng)工作流程/10/242管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第42頁§9.5群體決議支持系統(tǒng)§9.5.1GDSS概念和特點(diǎn)§9.5.2GDSS類型和組成/10/243管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第43頁9.5.1GDSS概念和特點(diǎn)/10/244管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)展-決策支持系統(tǒng)第44頁