保單年檢電話邀約

塑造良好的第一印象便于安排拜訪計(jì)劃建立初步的信任事先預(yù)約的面談不會(huì)讓客戶感到不便降低成本，提高效率專業(yè)性的體現(xiàn)為什么要進(jìn)行電話預(yù)約？選擇安靜及舒適的環(huán)境工具準(zhǔn)備筆、記錄本等信心及勇氣來(lái)自對(duì)電話約訪技巧的掌握熟讀異議處理關(guān)鍵句打電話的目的是取得與清單單客戶面談的機(jī)會(huì)準(zhǔn)備客戶名單及有關(guān)資料客戶姓名、購(gòu)買保單情況、地址、受益人情況等完善的準(zhǔn)備工作就是成功的開(kāi)始電話約訪前準(zhǔn)備環(huán)境安靜，使客戶能集中注意力細(xì)心聆聽(tīng)專注于“唯一目標(biāo)”電話約訪的步驟：一、自我介紹二、道明約訪理由三、二擇一法確定會(huì)面時(shí)間及地點(diǎn)保障檢視——電話約訪：*先生/女士，您好，我是泰康人壽售后服務(wù)部的**，我的工號(hào)是：**，關(guān)于您家保單情況，想耽誤您兩分鐘時(shí)間，可以嗎？我們公司最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多老客戶并不清楚自己擁有的保障，更不清楚保障是否買多了還是存在什么缺口，因此公司要求我們近期對(duì)所有老客戶進(jìn)行一次保障檢視，就像人要定期體檢、車子每年年審一樣，以維護(hù)您的權(quán)益不受損害。您看周二下午兩點(diǎn)或周四下午兩點(diǎn)哪天方便？請(qǐng)攜帶您的保單以及身份證到公司。我們的地址是：。。。。稍后我以短信的方式把時(shí)間和地址發(fā)到您手機(jī)上，請(qǐng)收到回復(fù)!我將提前安排好您的座位以及禮品。電話約訪異議處理客戶拒絕我的理由都有哪些呢？沒(méi)時(shí)間/不用來(lái)為什么換人需退保之前沒(méi)有人提供服務(wù)客戶：我最近沒(méi)時(shí)間/你不用過(guò)來(lái)收展員：是的是的……，知道您很忙，所以我才提前預(yù)約。不會(huì)耽誤您太長(zhǎng)的時(shí)間。您看您每年保費(fèi)好幾千塊錢，為了最大限度保障您的利益，也希望您百忙之中抽空，攜帶保單以及身份證來(lái)公司做一次保障檢視。您看周二下午兩點(diǎn)或周四下午兩點(diǎn)哪天方便？我們的地址是：。。。。稍后我以短信的方式把時(shí)間和地址發(fā)到您手機(jī)上，請(qǐng)收到回復(fù)!我將提前安排好您的座位以及禮品?？蛻簦簽槭裁磽Q人了？收展員：是這樣的。*先生，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體

驗(yàn)，我們公司的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和升級(jí)。公司

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您放心，雖然服務(wù)人員進(jìn)行了更換，但是，我們公

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到的保險(xiǎn)金融服務(wù)。請(qǐng)您放心！很榮幸今年由我為您服務(wù)，見(jiàn)面三分緣，您看周二下午兩點(diǎn)或周四下午兩點(diǎn)哪天方便？請(qǐng)攜帶您的保單以及身份證到公司。我們的地址是：。。。。。稍后我以短信的方式把時(shí)間和地址發(fā)到您手機(jī)上，請(qǐng)收到回復(fù)!我將提前安排好您的座位以及禮品。

客戶：之前沒(méi)有人給我提供過(guò)服務(wù)?。渴照箚T：那真的不好意思，**先生，我代表公司向您表示歉意，同時(shí)也非常感謝您的及時(shí)反饋。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，我們公司的服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和升級(jí)。公司專門安排我負(fù)責(zé)您小區(qū)所在區(qū)域的客戶服務(wù)工作。我將用我專業(yè)的知識(shí)為您提供更周到的保險(xiǎn)金融服務(wù)?？炊?/p>