生產(chǎn)部績效管理方案

生產(chǎn)部績效管理方案濤略管理顧問公司

李華輝1

生產(chǎn)部績效管理方案目錄1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)

什么是生產(chǎn)管理2.什么是生產(chǎn)績效體系

生產(chǎn)績效體系管理流程、生產(chǎn)績效管理的重點、企業(yè)績效產(chǎn)生的因素、3.建立生產(chǎn)績效管理體系步驟、

成立管理團隊、完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作、制定績效計劃、生產(chǎn)部績效常用評價指標、生產(chǎn)主管常用考評內(nèi)容4.如何進行績效管理

為各崗位制定知識、能力、素質(zhì)標準、盤點現(xiàn)有績效能力、編制能力改善方案、實施指導(dǎo)與改善。5.績效持續(xù)性保持的辦法

設(shè)計合理薪酬與晉升方案、設(shè)計合理晉升制度、建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)、選擇有效的培訓(xùn)方法、選擇員工績效改善有效的方法、選擇正確指導(dǎo)的方法、成功提升員工績效5個模型6.提升生產(chǎn)流程的方法

全面實施標準化、標準化的種類、生產(chǎn)管理系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容、生產(chǎn)部主管標準化工作示例生產(chǎn)力控制與改進、

生產(chǎn)力的管理方法、編制品質(zhì)不良事項、原因及糾正方法。編制設(shè)備常發(fā)故障事項、原因及糾正方法。29/13/2023目錄1.認識生產(chǎn)

1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)

39/13/2023

1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)

37/31/20231.1生產(chǎn)的真正本質(zhì)是運用材料（Material）、機械設(shè)備（Machine）、人(Man），結(jié)合作業(yè)方法（Method），即所謂的4M.達成品質(zhì)（Quality）、成（Cost）、交期（Delivery），即Q、C、D要求的作業(yè)活動。49/13/20231.1生產(chǎn)的真正本質(zhì)是運用材料（Material）、機械設(shè)備1.2何謂生產(chǎn)管理

------廣義的生產(chǎn)管理

①工程管理。工程管理是生產(chǎn)管理的中心，保證顧客所要的產(chǎn)品在既定的時間內(nèi)以一定的費用生產(chǎn)，合理運用材料、人員及機械設(shè)備、生產(chǎn)方法的管理方法，是為生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)控制所做的一連串事務(wù)。②品質(zhì)管理。企業(yè)內(nèi)如何以最經(jīng)濟的方法制造出滿足顧客要求的產(chǎn)品管理體系。如：ISO9000、

TQC等。③成本管理。成本管理目標是：a.降低生產(chǎn)費用，提高生產(chǎn)效率；

b.維持目標成本，確保預(yù)定的利益。59/13/20231.2何謂生產(chǎn)管理

1.2何謂生產(chǎn)管理

------廣義的生產(chǎn)管理

④作業(yè)管理。這是關(guān)于作業(yè)方法的管理，是生產(chǎn)管理中最基本的管理方法。此管理如沒有達到一定的程度，其他的各項管理均難以獲得好的效果。作業(yè)管理即為改善作業(yè)，使之標準化，訓(xùn)練、指導(dǎo)作業(yè)者，使生產(chǎn)品質(zhì)、效率、成本維持良好的狀態(tài)。⑤設(shè)備管理（含設(shè)施、工具管理）、工廠布置。這是對生產(chǎn)主體（人、機）的管理。⑥物料管理、采購管理、外協(xié)管理、運輸管理。這是對生產(chǎn)對象（材料、零件、產(chǎn)品）的管理。⑦安全。就是對工廠安全（環(huán)境安全、作業(yè)安全、職業(yè)健康安全等）的管理。⑧綜合管理。就是對企業(yè)全面性的管理。69/13/20231.2何謂生產(chǎn)管理

1.2何謂生產(chǎn)管理

------狹義的生產(chǎn)管理

狹義的生產(chǎn)管理其范圍就是廣義生產(chǎn)管理的中心——工程管理，包括：①生產(chǎn)計劃。②生產(chǎn)控制79/13/20231.2何謂生產(chǎn)管理

目錄1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)2.什么是生產(chǎn)績效體系

生產(chǎn)績效體系管理流程、

生產(chǎn)績效管理的重點、企業(yè)績效產(chǎn)生的因素、3.建立生產(chǎn)績效管理體系步驟、4.如何進行績效管理5.績效持續(xù)性保持的辦法6.提升生產(chǎn)流程的方法89/13/2023目錄1.認識生產(chǎn)2.生產(chǎn)績效體系效率品質(zhì)交期成本安全員工士氣生產(chǎn)績效體系99/13/20232.生產(chǎn)績效體系效率品質(zhì)交期成本安全員工士氣生產(chǎn)2.1生產(chǎn)績效體系管理流程

生產(chǎn)戰(zhàn)略分析、生產(chǎn)部績效能力盤點績效考核與分析績效改進績效目標制定績效過程數(shù)據(jù)記錄與收集績效能力改進績效輔導(dǎo)、支持109/13/20232.1生產(chǎn)績效體系管理流程

生產(chǎn)戰(zhàn)略分析、生產(chǎn)部績效能力盤點2.2生產(chǎn)績效管理的重點生產(chǎn)績效管理，重點在管理二字，強調(diào)過程管理，強調(diào)如何達成績效目標，因此，注重員工績效能力的開發(fā)與改善。在績效管理體系中，績效考核或績效評價只是其中的一個過程，這個過程并不是最重要，這好比產(chǎn)品制造，如何生產(chǎn)產(chǎn)品，員工的技術(shù)水平、用什么料，何種工藝，過程如何把控，這些才是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，而產(chǎn)品檢驗（質(zhì)量水平考核）只是其中一個自然的過程?？冃Э己藦娬{(diào)考核，強調(diào)對結(jié)果的運用，故此，對于那些還沒有形成績效文化的企業(yè)，績效考核的執(zhí)行就十分艱難，有此公司還會引起員工的反抗和抵制。而績效管理講求主管如何支持員工達成績效目標，對結(jié)果的運用不強調(diào)，有時還會淡化，如此一來，員工比較容易接受。119/13/20232.2生產(chǎn)績效管理的重點生產(chǎn)績效管理，重點在管理二字，強調(diào)過2.3企業(yè)績效產(chǎn)生的因素企業(yè)文化驅(qū)動合理的流程設(shè)計績效達成能力員工行為表現(xiàn)資源投入129/13/20232.3企業(yè)績效產(chǎn)生的因素企業(yè)文化驅(qū)動合理的流程設(shè)計績效達成能目錄1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)2.什么是生產(chǎn)績效體系

3.建立生產(chǎn)績效管理體系步驟

成立管理團隊

完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

制定績效計劃

生產(chǎn)部績效常用評價指標、

生產(chǎn)主管常用考評內(nèi)容4.如何進行績效管理5.績效持續(xù)性保持的辦法6.提升生產(chǎn)流程的方法139/13/2023目錄1.認識生產(chǎn)3.1成立管理團隊組長組員組員組員成立項目小組，明確各成員分工與職責(zé)，培育各方面管理專才。149/13/20233.1成立管理團隊組長組員組員組員成立項目小組，明確各成員分3.2完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作159/13/20233.2完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作157/31/20233.3制定績效計劃設(shè)定衡量工作要項的關(guān)鍵業(yè)績指標。設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標的權(quán)重。設(shè)定工作結(jié)果的預(yù)期目標。設(shè)定工作結(jié)果的測量方法。設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標的計算公式。設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標的計分方法。關(guān)鍵業(yè)績指標統(tǒng)計的計分來源。設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標的考評周期。識別在達成目標的過程中可能遇到的困難和障礙。規(guī)劃各崗位在完成工作的時候擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源。規(guī)劃組織能夠為員工提供的支持和幫助以及溝通方式169/13/20233.3制定績效計劃設(shè)定衡量工作要項的關(guān)鍵業(yè)績指標。167/33.4績效計劃的制定流程績效計劃的準備績效計劃的溝通績效計劃的審定和確認179/13/20233.4績效計劃的制定流程績效計劃的準備177/31/20233.5生產(chǎn)部績效常用評價指標維度評價內(nèi)容目標計算、評價方式權(quán)重數(shù)據(jù)提供考核人財務(wù)產(chǎn)量客戶交期準時率合格率客戶滿意度客訴處理及時性內(nèi)容營運設(shè)備運行效率生產(chǎn)力成本控制工傷控制率ISO執(zhí)行達標率員工發(fā)展專才培養(yǎng)人數(shù)核心人員離職率員工滿意度189/13/20233.5生產(chǎn)部績效常用評價指標維度評價內(nèi)容目標計算、評價方式權(quán)3.6生產(chǎn)主管常用考評內(nèi)容生產(chǎn)組織指揮績效測評生產(chǎn)隊伍建設(shè)與管理績效測評生產(chǎn)目標管理績效測評生產(chǎn)計劃制定工作績效測評生產(chǎn)運作控制績效測評生產(chǎn)調(diào)度管理績效測評生產(chǎn)成本管理績效測評定額管理績效測評定員管理績效測評生產(chǎn)質(zhì)量管理績效測評生產(chǎn)工藝管理績效測評生產(chǎn)設(shè)備管理績效測評安全生產(chǎn)管理績效測評安全文化建設(shè)績效測評生產(chǎn)異常管理績效測評標準制訂績效測評生產(chǎn)信息管理績效測評倉儲管理績效測評庫存管理績效測評勞動保護工作績效測評199/13/20233.6生產(chǎn)主管常用考評內(nèi)容生產(chǎn)組織指揮績效測評生產(chǎn)設(shè)備管理生產(chǎn)計劃制定工作績效測評示例

一、計劃制定規(guī)范（權(quán)重50%）1.制定年度生產(chǎn)（工程）成本計劃，把降低生產(chǎn)成本落實到每個工廠乃至車間、生產(chǎn)小組，即必須按工廠、車間、生產(chǎn)小組或某個工程項目的各道施工工序，制定年度生產(chǎn)（工程）成本計劃。2.制定月份生產(chǎn)（工程）成本計劃，按生產(chǎn)成本在不同月份的分布，確定企業(yè)每個月的生產(chǎn)成本。3.制定年度材料計劃，以該年度接受的訂單生產(chǎn)計劃（工程計劃）、年度成本計劃為基準，妥善地制定，既要保證生產(chǎn)過程對材料的需要，又不能過多地采購而增加庫存費用4.制定年度產(chǎn)量或工程量計劃，根據(jù)訂單或銷售額計劃制定年度產(chǎn)品量、工程量計劃，產(chǎn)量或工程量計劃與材料計劃密切配合，相互銜接好，分產(chǎn)品種類、工程類別制定具體的產(chǎn)量、工程量計劃。5.制定設(shè)備投資計劃：第一步，列出設(shè)備投資所必需的金額；第二步，列出能夠得到的投資資金；第三步，對投資效果以及各種相應(yīng)的經(jīng)濟指標進行分析。在這個基礎(chǔ)上，制定設(shè)備投資計劃表二、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx三、訂單計劃制定（權(quán)重20%）1.制定每月接受訂單計劃，分別不同品種，確定每種品種每月所要接受的訂單。2.按品種分別制定每種產(chǎn)品可接受的訂購量，同時制定好外購計劃。3.在制定的接受訂單計劃中，應(yīng)包括制定接單余額的計劃209/13/2023生產(chǎn)計劃制定工作績效測評示例

一、計劃制定規(guī)范（權(quán)重50%）生產(chǎn)運作控制績效測評示例一、工作規(guī)范（權(quán)重30%）1.執(zhí)行企業(yè)制定的《企業(yè)崗位工作標準》。2.執(zhí)行公司下達的指令和各項生產(chǎn)指標，對生產(chǎn)的技術(shù)工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。3.參加制訂生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的近期和長期規(guī)劃。4.組織審查生產(chǎn)運作、組織設(shè)計和重點項目的實施方案。5.組織制訂生產(chǎn)新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝的開發(fā)規(guī)劃，有計劃地推動生產(chǎn)技術(shù)科研工作的開展。6.了解和掌握基層單位的生產(chǎn)技術(shù)管理工作狀況，指導(dǎo)各生產(chǎn)單位的技術(shù)管理工作，建立生產(chǎn)系統(tǒng)的技術(shù)管理體系。7.參加生產(chǎn)系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理工作，著重檢查生產(chǎn)組織設(shè)計和生產(chǎn)技術(shù)措施的執(zhí)行情況，參加重大質(zhì)量事故的分析處理工作。8.指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)技術(shù)資料的整理和歸檔工作。9.制定生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)人員和技術(shù)工作的培訓(xùn)計劃并予以實施。10.建立生產(chǎn)部門以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準化系統(tǒng)二、職責(zé)規(guī)范（權(quán)重30%）1.在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)認真貫徹國家的各種技術(shù)政策、法令、標準規(guī)范和企業(yè)管理制度，督促和檢查生產(chǎn)系統(tǒng)各單位貫徹和執(zhí)行情況。2.監(jiān)督和檢查生產(chǎn)組織設(shè)計和生產(chǎn)技術(shù)措施的執(zhí)行情況。3.了解和掌握生產(chǎn)系統(tǒng)各單位對技師和技術(shù)工人的安排使用情況，建議和參與人員培訓(xùn)工作。4.建立生產(chǎn)技術(shù)管理體系，督促和指導(dǎo)生產(chǎn)單位加強技術(shù)管理工作。5.組織編制生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)項目和合理化建議。6.檢查和督促生產(chǎn)技術(shù)資料的編制工作。7.對生產(chǎn)質(zhì)量負有技術(shù)責(zé)任，審議生產(chǎn)質(zhì)量，219/13/2023生產(chǎn)運作控制績效測評示例一、工作規(guī)范（權(quán)重30%）二、職責(zé)規(guī)生產(chǎn)運作控制績效測評示例三、控制總要求（權(quán)重20%）1.通過對生產(chǎn)過程的有效控制，組織企業(yè)均衡地連續(xù)生產(chǎn)，有效地利用人、財、物等各類資源，逐步減少原材料、在制品、產(chǎn)成品的庫存量，建立和保持合理的庫存儲備，以提高企業(yè)適應(yīng)市場需求變化的能力。2.按照生產(chǎn)作業(yè)計劃的要求，組織企業(yè)的生產(chǎn)活動，經(jīng)常檢查計劃的執(zhí)行，掌握在制品在各個工藝階段的投入與生產(chǎn)的動態(tài)，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，保證如期完成各項生產(chǎn)任務(wù)。3.在生產(chǎn)過程中，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與各項生產(chǎn)準備工作的關(guān)系，進行各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的平衡銜接，防止在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)阻塞或脫節(jié)的現(xiàn)象，保證生產(chǎn)正常進行。4.通過計量、統(tǒng)計、比較，組織生產(chǎn)信息的傳遞和反饋，掌握計劃與實際的偏差，并使偏差及時得到糾正。四、控制標準確定（權(quán)重20%）1.要對上期計劃執(zhí)行情況進行分析，對計劃期內(nèi)影響生產(chǎn)活動的各種要素和有關(guān)條件進行全面了解和檢查。2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標的要求，擬定生產(chǎn)計劃和各種工作標準，作為生產(chǎn)活動的依據(jù)。3.標準確定以后，要按照歸口分級管理原則，分別歸口給有關(guān)部門，如把產(chǎn)品品種、產(chǎn)量及生產(chǎn)進度等標準歸到生產(chǎn)部門，質(zhì)量標準歸口給質(zhì)量管理部門，目標成本歸口給財務(wù)部門等。4.各部門再將分管的標準，分解為更具體的小指標、定額或作業(yè)標準，再下達給有關(guān)生產(chǎn)單位或部門。這些標準必須切合實際，具體明確。籠統(tǒng)含糊的標準無法控制。5.各部門要根據(jù)下達的標準，發(fā)動員工擬訂措施，加以落實229/13/2023生產(chǎn)運作控制績效測評示例三、控制總要求（權(quán)重20%）四、控制目錄1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)2.什么是生產(chǎn)績效體系3.建立生產(chǎn)績效管理體系步驟4.如何進行績效管理

為各崗位制定知識、能力、素質(zhì)標準

盤點現(xiàn)有績效能力

編制能力改善方案

實施指導(dǎo)與改善。5.績效持續(xù)性保持的辦法6.提升生產(chǎn)流程的方法239/13/2023目錄1.認識生產(chǎn)4.1為各崗位制定知識、能力、素質(zhì)標準知識、能力、素質(zhì)要求崗位一崗位二崗位三崗位四崗位五A◣■□■◣B■◣◣■◣C■◣◣■■D■◣□□□249/13/20234.1為各崗位制定知識、能力、素質(zhì)標準知識、能力、素質(zhì)要求崗某上市公司品管部崗位知識、能力結(jié)構(gòu)圖品管部員工知識結(jié)構(gòu)圖

執(zhí)行日期:2004-04-01

版本:1類別編號

崗位知識項目

監(jiān)察員紙板QA紙箱QA紙箱QCIQC文員物理測試員組長科長經(jīng)理崗位知識1不合格品控制程序★●★●★●★●★●□☆●★●★●☆●2產(chǎn)品的標識和可追溯性程序★●★●★●★●★●□★●★●★●☆●3記錄控制程序★●★●★●★●★●□★●★●★●☆●4抽樣檢驗★●★●★●★●★●□★●★●★●☆●企業(yè)管理知識38績效管理□☆●☆●★●39生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識□☆●☆●☆●40市場營銷基礎(chǔ)知識□☆●☆●注：“★”表示應(yīng)會用的；“☆”表示應(yīng)知道的；“●”表示現(xiàn)在需要的；“○”表示未來需要的；“□”表示職業(yè)發(fā)展需要的知識。帶“Ⅰ”用筆試或操作來驗證；“Ⅱ”用面試來驗證。

編制：編制日期：04-03-30核準：259/13/2023某上市公司品管部崗位知識、能力結(jié)構(gòu)圖品管部員工知識結(jié)構(gòu)圖4.2盤點企業(yè)現(xiàn)有績效能力人員能力設(shè)備能力過程能力/或合格率指數(shù)成本水平269/13/20234.2盤點企業(yè)現(xiàn)有績效能力人員能力267/31/20234.2.1人員能力盤點

------員工能力姓名崗位1號機操作2號機操作3號機操作華為產(chǎn)品格力產(chǎn)品一級設(shè)備維護二級設(shè)備維護三級設(shè)備維護改善方案編制Qc工具應(yīng)用張三操作工技術(shù)等級5技術(shù)等級3技術(shù)等級1熟練/操作級不熟練okoknookok李四操作工技術(shù)等級2技術(shù)等級3技術(shù)等級4不熟練熟練/操作級okokoknook王五操作工技術(shù)等級2技術(shù)等級2技術(shù)等級2熟練/指導(dǎo)級熟練/操作級oknononono279/13/20234.2.1人員能力盤點

某上市公司2002年品管科員工能力評估表

一廠品管科員工能力評估表制表人：何生崗位人數(shù)姓名任職年期崗位需要知識現(xiàn)懂知識熟練程度工作態(tài)度電腦文員1龔曙紅半年電腦操作知識ISO9000基礎(chǔ)知識電腦操作知識ISO9001基礎(chǔ)知識熟練一般工作態(tài)度好紙板物理性能檢測兼報關(guān)員1張娜1年半ISO9000基礎(chǔ)知識紙板物理性能檢測報關(guān)業(yè)務(wù)知識質(zhì)檢室內(nèi)所有儀器操作ISO9001基礎(chǔ)知識紙板物理性能檢測報關(guān)業(yè)務(wù)知識質(zhì)檢室內(nèi)所有儀器操作差熟練熟練熟練工作態(tài)度好IQC1黎琳半年ISO9000基礎(chǔ)知識來料驗證電腦操作品質(zhì)分析手法質(zhì)檢室內(nèi)所有儀器操作ISO9001基礎(chǔ)知識來料驗證電腦操作品質(zhì)分析手法質(zhì)檢室內(nèi)所有儀器操作一般熟練熟練一般熟練工作態(tài)度一般監(jiān)察員1陳x巍2個月ISO9000基礎(chǔ)知識不合格品處理程序退貨處理流程品質(zhì)分析包裝產(chǎn)品生產(chǎn)工藝ISO9001基礎(chǔ)知識不合格品處理程序退貨處理流程品質(zhì)分析包裝產(chǎn)品生產(chǎn)工藝一般熟練熟練一般一般工作態(tài)度好289/13/2023某上市公司2002年品管科員工能力評估表某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位知識與素質(zhì)評價表姓名基本條件學(xué)歷大專以上，管理專業(yè)工作經(jīng)驗2年總經(jīng)理全面管理經(jīng)驗內(nèi)容內(nèi)容說明對本職重要程度1-10自評上司評價核心能力客戶導(dǎo)向以客戶為先、急客所急，第一時間優(yōu)先處理客戶事宜，以提高客戶滿意度。10

團隊精神大局為重，精誠團結(jié)，不計較個人或部門得失。10

力求創(chuàng)新對于公司的經(jīng)營管理有建設(shè)性的意見，能夠打破常規(guī)采用創(chuàng)造性的方法進行解決。10

誠信正直言行一致，講信用，作風(fēng)正派，處事公正10

求真務(wù)實做事實際，不亂花費，不做虛假之事，凡是以事實為依據(jù)。10

成本意識事事有成本概念，凡事會從成本角度去考慮問題、選擇方案，做到不浪費一分一毫。10

承擔(dān)責(zé)任對于工作中的過失，不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠首先反思自身的不足，進行改進，并指導(dǎo)員工提升。10

299/13/2023某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位知識與素質(zhì)評某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位知識與素質(zhì)評價表姓名基本條件學(xué)歷大專以上，管理專業(yè)工作經(jīng)驗2年總經(jīng)理全面管理經(jīng)驗內(nèi)容內(nèi)容說明對本職重要程度1-10自評上司評價通用能力組織認知主動了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和企業(yè)的下一步戰(zhàn)略方向，以調(diào)整部門戰(zhàn)略發(fā)展方向，為人處事都與公司企業(yè)文化相容。8

個人管理根據(jù)公司戰(zhàn)略，定立目標，自我改進和增值，使個人能力與公司發(fā)展相匹配。日常工作注重形象，不枉私，不自大，不目中無人，言行能成為下屬模范。8

績效導(dǎo)向為員工和部門設(shè)定績效指標，所有工作以績效做為檢驗標準，做正確的事。8

目標管理根據(jù)目標管理的方法，引導(dǎo)下屬訂立目標，并通過過程管理，使員工逐步完成目標。8

口頭溝通口頭表達清晰，能說服相關(guān)同事達成共識，朝著設(shè)定目標前進8

書寫能力書寫通順，言之有物，能在規(guī)定時間內(nèi)提交相關(guān)文件。8

人際關(guān)系人際交往良好，處事圓滑，少發(fā)生沖突，同事都愿意與其合作。10

309/13/2023某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位知識與素質(zhì)評某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位知識與素質(zhì)評價表姓名基本條件學(xué)歷大專以上，管理專業(yè)工作經(jīng)驗2年總經(jīng)理全面管理經(jīng)驗內(nèi)容內(nèi)容說明對本職重要程度1-10自評上司評價通用能力談判能力身處沖突的形勢環(huán)境中，有能力論證自己的意見，分析對方的觀點，并找到協(xié)調(diào)的方法,借助談判技巧，在不嚴重傷害對手的情況下，為公司爭取利益最大化，8

領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)即引領(lǐng)、導(dǎo)向的意思，認同公司的愿景、戰(zhàn)略、核心價值觀，成為公司的追隨者，并積極宣導(dǎo)，引領(lǐng)員工向公司靠攏。透過自身的影響力，令員工能積極工作，上進好學(xué)，執(zhí)行力強。9

團隊管理成員間團結(jié)合作，相互支持，長短互補，有共同的愿景，高效運作。9

員工管理關(guān)注員工行為，少有違紀事件發(fā)生，能運用管理學(xué)各環(huán)節(jié)對員工進行管理。8

理解能力對新的事物、不同見解能很快領(lǐng)會其含義，不需要他人重復(fù)解釋或說明。9

分析能力面對工作中出現(xiàn)的問題，能夠擺正立場，站在一定的高度進行分析，弄清楚其中的利害關(guān)系，并找出解決問題的方法，不至于出現(xiàn)方向性錯誤。9

解決問題在日常工作中，遇到問題能夠考慮周全，妥善處理，很好地予以解決，而不至于制造更多問題。9

計劃、報告、工作總結(jié)能力工作計劃可操作性強，能列出各階段重點、控制點，計劃中不能按時完成之事項極少。工作總結(jié)有針對性，對沒完成之事項有完善之改善方案。9

變革管理能積極推動變革，與員工溝通良好，引導(dǎo)及改變員工心態(tài)，解決障礙，使變革能順利進行。8

會議主持會議主題清晰，能很好控制會議時間與氣氛，會議有決議，決議有執(zhí)行與跟蹤。8

319/13/2023某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位知識與素質(zhì)評某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表329/13/2023某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表327/31/2023某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位管理知識評價表姓名內(nèi)容內(nèi)容細分所需要程度1-10自評上司/人事應(yīng)知知識、能力戰(zhàn)略管理知識

8

人力資源管理招聘6

培訓(xùn)8

員工職業(yè)生涯引導(dǎo)8

勞動法6

采購管理供應(yīng)商評價6

ABC采購方案8

公司行政管理制度

10

ISO管理程序文件

10

339/13/2023某上司公司事業(yè)部總經(jīng)理能力評價表事業(yè)部總經(jīng)理崗位管理知識評價4.2.2設(shè)備能力盤點

設(shè)定能力實際能力最大能力最少能力A班B班華為產(chǎn)品格力產(chǎn)品華為產(chǎn)品格力產(chǎn)品1號機100809040857590402號機9570805075806065349/13/20234.2.2設(shè)備能力盤點設(shè)定能力實際能力最大能力最少能力A班某上司公司生產(chǎn)能力參數(shù)表359/13/2023某上司公司生產(chǎn)能力參數(shù)表357/31/20234.2.3盤點生產(chǎn)合格率指數(shù)/過程能力班次/員工表現(xiàn)華為產(chǎn)品（一次性合格率)格力產(chǎn)品(一次性合格率）A班97%98%B班98%97%A班張三98.5%98%李四99.%96.5%王五92%96%369/13/20234.2.3盤點生產(chǎn)合格率指數(shù)/過程能力班次/員工表現(xiàn)華4.2.4盤點成本水平班次/員工表現(xiàn)華為產(chǎn)品（單位成本元/個)格力產(chǎn)品（單位成本元/個)A班10.5元11.2元B班10.8元11.6元379/13/20234.2.4盤點成本水平班次/員工表現(xiàn)華為產(chǎn)品格力產(chǎn)品A利用歷史數(shù)據(jù)進行成本建模月份產(chǎn)量成本單位成本累計產(chǎn)量累計成本累計平均單位成本11001021.0200100102.01.020021101050.9545210207.00.985731201050.8750330312.00.945541101000.9091440412.00.93645100950.9500540507.00.938961201000.8333660607.00.91977110950.8636770702.00.91178120980.8167890800.00.89899100800.8000990880.00.8889101301000.76921120980.00.8750y=a+bxy=28.464+0.863*x預(yù)測15001323.70.882516001410.10.881317001496.40.880218001582.80.879320001755.50.877722001928.20.876430002619.00.873040003482.50.870650004346.00.869260005209.50.868270006073.00.8676100008663.50.8663389/13/2023利用歷史數(shù)據(jù)進行成本建模月份產(chǎn)量成本單位成本累計產(chǎn)量累計成本成本建模的好處做為成本預(yù)測的工具，方便日后進行產(chǎn)銷定價。方便訂立目標成本。能更快地計算精確的實際成本，高效工作。399/13/2023成本建模的好處做為成本預(yù)測的工具，方便日后進行產(chǎn)銷定價。39某公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)計劃制定能力與知識測評

一、行為標準（權(quán)重60%）1、是否根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，明確各項生產(chǎn)任務(wù)和改進方向?2、能否根據(jù)上級下達的生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)集合各車間生產(chǎn)現(xiàn)場的實際情況，具體規(guī)定各車間、班組、崗位、個人的生產(chǎn)計劃任務(wù)。根據(jù)生產(chǎn)訂單的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用？3、是否能根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計劃制定生產(chǎn)準備計劃？包括原材料、外協(xié)件、外購件的采購供應(yīng)，設(shè)血維修保養(yǎng)與工具準備，工藝技術(shù)文件及工裝、計量器具的準備，勞動力調(diào)配與組織，燃料動力準備等等一系列計劃，以保障生產(chǎn)正常進行。4、是不能對生產(chǎn)能力負荷進行核算與平衡？包括設(shè)備與生產(chǎn)面積負荷核算與平衡，各工種勞動力負荷核算與平衡，目的在于使設(shè)備、生產(chǎn)面積、勞動力得到充分利用，使得負荷飽滿，并找出薄弱環(huán)節(jié)，及早采取措施調(diào)整解決。5、是否能根據(jù)具體生產(chǎn)任務(wù)的具體要求和特點，深入分析生產(chǎn)過程中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施？409/13/2023某公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)計劃制定能力與知識測評

一、行為標準（權(quán)重某公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)計劃制定能力與知識測評二、基礎(chǔ)知識（權(quán)重40%）1、上級部門的目標及重要性優(yōu)先順序。2、SMART原則和5W2H原則，PDCA循環(huán)法。3、生產(chǎn)管理的相關(guān)技術(shù)。4、制定工作計劃的方法及工具（PERT，GANTT等）。5、目標優(yōu)化順序變更以及未預(yù)見情況的處理方法。6、時間管理方法。7、協(xié)調(diào)資源和生產(chǎn)任務(wù)的方法8、生產(chǎn)部門工作任務(wù)的風(fēng)險及預(yù)防措施。9、生產(chǎn)主管的工作角色與職責(zé)。10、下屬的工作角色與職責(zé)。11、與生產(chǎn)有關(guān)的公司章程與規(guī)定。12、生產(chǎn)任務(wù)的特點及業(yè)務(wù)流程與運作方式。13、生產(chǎn)部門資源狀況。14、生產(chǎn)能力負荷核算與平衡的方法。。419/13/2023某公司生產(chǎn)主管生產(chǎn)計劃制定能力與知識測評二、基礎(chǔ)知識（權(quán)重4某公司高管能力評價表例子429/13/2023某公司高管能力評價表例子427/31/20234.3制定提升員工績效能力計劃439/13/20234.3制定提升員工績效能力計劃437/31/20234.4加強績效過程控制

績效過程控制常用方法：按時間節(jié)點進行按任務(wù)節(jié)點進行時間節(jié)點、任務(wù)節(jié)點并用通常在監(jiān)督過程中，時間節(jié)點和任務(wù)節(jié)點兩種方法并用，不僅定期進行監(jiān)督，而且對任務(wù)關(guān)鍵點也進行監(jiān)督。實際上，過程監(jiān)督管理并不拘泥于一種固定的方式。可以是正式的，如會議、匯報等，可以是非正式的，如午餐時的談話；可以是書面的，如報告、電子郵件等，也可以是口頭的，如電話溝通、座談等。最重要的是，主管必須將過程監(jiān)督管理列入自己的工作日程，隨時進行過程控制449/13/20234.4加強績效過程控制

績效過程控制常用方法：447/31/4.5過程輔導(dǎo)管理例子：員工：咦，這回發(fā)的績效工資怎么少了這么多？主管：你上個月工作沒做好，扣了你20分。員工：我加班加點賣力干，工作到底哪里沒做好？從以上案例可以發(fā)現(xiàn)，員工雖工作努力了，卻沒有將工作做好，沒有得到相應(yīng)的獎勵，反被處罰。重要的原因是主管在下屬完成任務(wù)的過程中沒有及時開展績效輔導(dǎo)，沒有明確員工的工作方向，沒有及時對員工的績效進行明確的評價和反饋。因此在績效考核實施過程中，發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)問題就需要主管隨時進行輔導(dǎo)。主管沒有實施輔導(dǎo)可能有多方面的原因，比如工作忙時間緊、缺乏必要的輔導(dǎo)技能，甚至沒有這方面意識等。但是作為主管，指導(dǎo)下屬員工是主管日常工作中最重要的職責(zé)之一，并且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的，而不是一定要等到出現(xiàn)問題才進行。459/13/20234.5過程輔導(dǎo)管理例子：457/31/20234.6進行績效溝通績效考核面談的意義1.有助于正確評估員工的績效2.有助于員工正確認識自己的優(yōu)缺點3.有助于績效考核的公正公平性4.有助于績效改進計劃的制定5.溝通是員工績效改善的關(guān)鍵469/13/20234.6進行績效溝通績效考核面談的意義467/31/20234.6.1績效溝通的具體做法注重收集溝通的依據(jù)收集績效溝通的依據(jù)貫穿整個管理工作，應(yīng)具有全面性、具體性、代表性?？冃贤ㄒ罁?jù)收集的內(nèi)容應(yīng)包括三部分：員工完成得比較出色的工作。沒有做好或者是存在紕漏的工作。關(guān)鍵事件、制度執(zhí)行、令行禁止等方面的情況主管應(yīng)該在員工日常工作的過程中收集績效溝通的依據(jù)，記錄要詳細，如時間、地點、具體內(nèi)容、工作和生產(chǎn)效率等，以便于溝通時讓員工回憶；479/13/20234.6.1績效溝通的具體做法注重收集溝通的依據(jù)477/31/4.6.1績效溝通的具體做法

記錄還要真實、公平，反映實際情況，不能夸大，也不能縮小，更不能憑印象、估計等對員工進行記錄。許多主管緊緊盯住員工工作目標的完成情況，卻忽視了員工在某項工作中的亮點、創(chuàng)新點，忽視了工作過程的管控等，這樣的主管收集到的績效溝通依據(jù)往往比較片面，不能真實反映員工的工作實際。489/13/20234.6.1績效溝通的具體做法

記錄還要真實、公平，反映實際情目錄1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)2.什么是生產(chǎn)績效體系3.建立生產(chǎn)績效管理體系步驟、4.如何進行績效管理5.績效持續(xù)性保持的辦法

設(shè)計合理薪酬與晉升方案

設(shè)計合理晉升制度

建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)

選擇有效的培訓(xùn)方法

選擇員工績效改善有效的方法

選擇正確指導(dǎo)的方法

成功提升員工績效5個模型6.提升生產(chǎn)流程的方法499/13/2023目錄1.認識生產(chǎn)增加福利職業(yè)輔導(dǎo)加薪晉升獎金人才培養(yǎng)建立正面強化的力量5.如何保持績效的持續(xù)性

彈性上班509/13/2023增加福利職業(yè)輔導(dǎo)加薪晉升獎金人才培養(yǎng)建立正面5.如何保持績效5.1設(shè)計合理薪酬制度方案一崗位級別基本工資崗位工資技術(shù)工資績效工資崗位福利津貼其它合計生產(chǎn)經(jīng)理A32500200015002500/+20%5009000生產(chǎn)計劃制定實施及能力幫助下屬績效提升能力內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力生產(chǎn)環(huán)境建立能力決策信息提供能力生產(chǎn)工藝流程制定能力生產(chǎn)調(diào)度與管控能力安全生產(chǎn)文化建設(shè)能力全面品質(zhì)控制能力2001001005010030030050300519/13/20235.1設(shè)計合理薪酬制度方案一崗位級別基本工資崗位工資技術(shù)5.1設(shè)計合理薪酬制度方案二崗位級別基本工資崗位工資技術(shù)工資績效工資崗位福利津貼其它合計生產(chǎn)經(jīng)理A32500200015002500/+20%5009000部門績效目標達成獎金529/13/20235.1設(shè)計合理薪酬制度方案二崗位級別基本工資崗位工資技術(shù)5.1設(shè)計合理薪酬制度方案三崗位級別基本工資崗位福利津貼其它合計生產(chǎn)經(jīng)理A345005004500季度部門績效目標達成獎金年終利潤提成5-n%10%539/13/20235.1設(shè)計合理薪酬制度方案三崗位級別基本工資崗位福利津貼5.1設(shè)計合理薪酬制度方案四崗位級別基本工資崗位福利津貼其它合計部門營運利潤生產(chǎn)經(jīng)理A345005004500內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格利潤提成原料成本制造費用工人工資與福利費用廠房租金設(shè)備維修與折舊費用內(nèi)部結(jié)算價格部門利潤103211203內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格制定：(1)市場價格。(2)協(xié)商價格。(3)雙重價格。(4)以成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移定價549/13/20235.1設(shè)計合理薪酬制度方案四崗位級別基本工資崗位福利津貼5.1設(shè)計合理薪酬制度方案五崗位級別基本工資崗位福利津貼其它合計內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格營運利潤生產(chǎn)經(jīng)理A345005004500年終公司業(yè)績利潤提成559/13/20235.1設(shè)計合理薪酬制度方案五崗位級別基本工資崗位福利津貼5.1設(shè)計合理薪酬制度方案六崗位級別基本工資崗位福利津貼其它合計內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格營運利潤生產(chǎn)經(jīng)理A345005004500年終公司業(yè)績利潤提成合伙人股權(quán)分紅569/13/20235.1設(shè)計合理薪酬制度方案六崗位級別基本工資崗位福利津貼5.2設(shè)計完善晉升制度工作業(yè)績表現(xiàn)崗位素質(zhì)工作態(tài)度人際關(guān)系處理水平管理欲望好達標好好高職位晉升好達標好好低專業(yè)晉升好達標好低低加薪好不達標好好高培養(yǎng)好達標差好高加薪、改造579/13/20235.2設(shè)計完善晉升制度工作業(yè)績表現(xiàn)崗位素質(zhì)工作態(tài)度人際關(guān)系處5.2設(shè)計完善晉升制度崗位等級必須具備的知識、技能、素質(zhì)總監(jiān)A經(jīng)理B1ABCDEB2ABCDB3ABCB4AB主任C589/13/20235.2設(shè)計完善晉升制度崗位等級必須具備的知識、技能、素質(zhì)總監(jiān)5.3建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)新員工入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)崗位在職培訓(xùn)調(diào)崗或晉升培訓(xùn)績效不佳回爐培訓(xùn)管理崗位培訓(xùn)企業(yè)未來能力培訓(xùn)599/13/20235.3建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)新員工入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)崗位在5.4選擇有效的培訓(xùn)方法自學(xué)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)elearningojt609/13/20235.4選擇有效的培訓(xùn)方法自學(xué)607/31/2023某公司上市公司oJT培訓(xùn)方法的應(yīng)用姓名

日期

部門生產(chǎn)部/紙板線培訓(xùn)項目紙板線-單面機目標：1了解紙板生產(chǎn)線的安全操作注意事項;2清楚了解單面機操作安全事項；3清楚了解掌握單面機機械結(jié)構(gòu)及工作原理;4清楚了解掌握單面機控制臺正確操作步驟;5清楚了解掌握單面機各工藝參數(shù)測試方法正常值及各參數(shù)與紙板質(zhì)量之間的關(guān)系；6掌握單面機紙質(zhì)量控制技術(shù)、包括通過對預(yù)熱缸和預(yù)熱輥的控制來控制紙板的彎曲等；7掌握單面機保養(yǎng)注意事項及保養(yǎng)點。__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________步驟：步驟內(nèi)容之高閣執(zhí)行人開始時間結(jié)束時間考試日期考試結(jié)果1學(xué)習(xí)紙板線安全手冊

2講解單面機機械構(gòu)造、工作原理、性能、動力方式等

3單面機控制臺各開關(guān)、按鈕、儀表、電腦顯示等的作用、含義

4學(xué)習(xí)單面機設(shè)備說明書

5學(xué)習(xí)單面機作業(yè)指導(dǎo)書

6學(xué)習(xí)紙板彎曲與預(yù)熱控制的關(guān)系及在出現(xiàn)紙板彎曲時如何進行調(diào)整

7現(xiàn)場講解緊急開關(guān)的位置/適用情況

8現(xiàn)場講解開機前準備工作/啟動

9現(xiàn)場講解控制臺操作各開關(guān)、按鈕、儀表、電腦顯示等的作用

10講解單面機正常生產(chǎn)時正確操作步驟（包括中途停機后重新開機）

11現(xiàn)場講解如何判斷半成品的質(zhì)量（粘合、壓力等）及如何調(diào)整

12現(xiàn)場講解各工藝參數(shù)（溫度、壓力、粘度等）的測試方法、記錄方法及要求

13講解單面機的保養(yǎng)注意事項及保養(yǎng)點

14在指導(dǎo)下進行單面機操作、保養(yǎng)實習(xí)

15在指導(dǎo)下進行工藝參數(shù)測定、記錄及紙板質(zhì)量檢查

16

619/13/2023某公司上市公司oJT培訓(xùn)方法的應(yīng)用姓名日期部某上市公司oJT培訓(xùn)方法的應(yīng)用

廣東天x集團大客戶專員毛xx培訓(xùn)推行計劃--甘特圖序號流程培訓(xùn)計劃項目6月7培訓(xùn)人完成狀況備注第一周第四周月1234562425262728考核方法考試結(jié)果稽核1業(yè)務(wù)1.產(chǎn)品類型：了解順豐產(chǎn)品的特質(zhì)，不干膠產(chǎn)品的各種要求。評價客戶提供信息的內(nèi)容，格式，范圍是否能夠滿足公司各部門的要求?？谠嚴钊A輝口試2.售前服務(wù)：了解順豐下單負責(zé)人，質(zhì)量投訴處理負責(zé)人，產(chǎn)品接受驗貨負責(zé)人的溝通方式與電話號碼，客戶管理的方式方法，識別客戶關(guān)系的方法，客戶訂單趨勢分析口試口試2生產(chǎn)計劃1.標準產(chǎn)能：了解生產(chǎn)計劃排單方式，順豐產(chǎn)品月產(chǎn)能，最大產(chǎn)能情況，及三個月后可提供給順豐產(chǎn)能情況口試口試3物料計劃1.物料采購及周期；2.對供應(yīng)商的供貨能力的了解口試口試4前置工作（生產(chǎn)策劃）夾冶具，稿件，拼版，菲林，曬版的基本情況和時間周期，供應(yīng)商質(zhì)量與交期達成情況口試口試5生產(chǎn)過程生產(chǎn)流程，設(shè)備與工藝控制點，目前公司的表現(xiàn)水平（生產(chǎn)效率，每天產(chǎn)能，設(shè)備利用率，產(chǎn)能飽和度）口試口試629/13/2023某上市公司oJT培訓(xùn)方法的應(yīng)用

廣東天x集團大客戶專員毛x5.5選擇員工績效改善有效的方法一、設(shè)立目標1、設(shè)計工作指示表動作+結(jié)果+要求或標準例：用布擦臺面的水蒸氣（不能有水蒸氣）2、設(shè)計自查表，讓員工自查，自省。3、考核表的內(nèi)容可隨當(dāng)月關(guān)注的重點而調(diào)整所占的比重。如：3月份質(zhì)量30%，效率50%，服務(wù)態(tài)度20%。5月份質(zhì)量50%，效率20%，服務(wù)態(tài)度30%。639/13/20235.5選擇員工績效改善有效的方法一、設(shè)立目標637/31/5.5選擇員工績效改善有效的方法

二、量化工作指標品質(zhì)評價法最佳表現(xiàn)良好表現(xiàn)一般表現(xiàn)較差表現(xiàn)最差表現(xiàn)AAAAABBBBB-CCC-D

649/13/20235.5選擇員工績效改善有效的方法

二、量化工作指標最佳表現(xiàn)5.5選擇員工績效改善有效的方法三、工作設(shè)計要以結(jié)果做導(dǎo)向，（做此工作是否對結(jié)果有利？）工序是否與結(jié)果有關(guān)系？改進A√AB√BC×

D√DE√E659/13/20235.5選擇員工績效改善有效的方法三、工作設(shè)計要以結(jié)果做導(dǎo)向5.5選擇員工績效改善有效的方法四、分析能做好工作的關(guān)鍵行為，變成公司做事成功的作業(yè)行為成功者崗位行為張三會計ABCDE李四HR專員HJKL

王五

采購員POWQ669/13/20235.5選擇員工績效改善有效的方法四、分析能做好工作的關(guān)鍵行5.5選擇員工績效改善有效的方法五、將員工分類，改善不良者優(yōu)20%中60%差20%提升

改善679/13/20235.5選擇員工績效改善有效的方法優(yōu)20%中60%差20%提升5.5選擇員工績效改善有效的方法六、讓員工知道每天的工作表現(xiàn)，及時反饋

姓名5S質(zhì)量效率紀律性張三好好好好李鵬一般一般一般一般林立差差好好689/13/20235.5選擇員工績效改善有效的方法六、讓員工知道每天的工作表現(xiàn)5.6選擇正確指導(dǎo)的方法員工屬優(yōu)，你應(yīng)該做導(dǎo)師。員工屬中，你應(yīng)該做教練。員工低于中等，你應(yīng)該做督導(dǎo)。699/13/20235.6選擇正確指導(dǎo)的方法員工屬優(yōu)，你應(yīng)該做導(dǎo)師。697/315.6選擇正確指導(dǎo)的方法

------導(dǎo)師角色導(dǎo)師角色向榜樣學(xué)習(xí)針對下屬個人的職業(yè)發(fā)展，提供新知識，拓展他的視野

（教練是確認問題，解決問題，導(dǎo)師則教導(dǎo)員工找出問題的特點，做出自己的判斷，并找出解決問題的方法）709/13/20235.6選擇正確指導(dǎo)的方法

導(dǎo)師角色指導(dǎo)員工的三個過程一、講解工作、觀察員工的工作，向他提問：

1，你覺得這項工作做得怎樣？

2，你認為如何做才能更好？

3，請談?wù)勀愕南敕ǎ?/p>

4，你計劃下一步該做什么？719/13/2023導(dǎo)師角色指導(dǎo)員工的三個過程717/31/2023導(dǎo)師角色指導(dǎo)員工的三個過程二、做示范，參與或領(lǐng)導(dǎo)他完成一項任務(wù)：當(dāng)你不具備此工作的專業(yè)技能時，應(yīng)找出其他能輔導(dǎo)他的人去協(xié)助。三、讓他獨立工作：自問：

1.他的能力能獨自承擔(dān)嗎？能讓你放心嗎？

2.此工作對員工技能有什么要

3.允許偏差多大？（設(shè)立最低工作標準）

4.什么時間最宜？（放手的代價你能承受嗎？）在監(jiān)督下讓其獨立工作。729/13/2023導(dǎo)師角色指導(dǎo)員工的三個過程727/31/2023導(dǎo)師角色沒時間做導(dǎo)師怎樣辦？將工作計劃分六分，將1/6的工作交給其他人完成（省出15%的時間）。抽出5%指導(dǎo)具體工作，并定期檢查。10%作為導(dǎo)師指導(dǎo)活動。739/13/2023導(dǎo)師角色沒時間做導(dǎo)師怎樣辦？737/31/20235.6選擇正確指導(dǎo)的方法

------教練角色向員工明確是什么優(yōu)秀行為，其次是你需要的，最后是說出對員工的要求要清楚區(qū)分，對員工客觀要求，與員工實際能力之差距。即以員工開始，以你結(jié)束（培育與跟蹤結(jié)果）。749/13/20235.6選擇正確指導(dǎo)的方法

教練角色了解員工性格和能力四種方法觀察：掌握員工與其工作的第一手資料，融入他們中間，了解他們，因材施教。面對面階段，交談了解：1、他的專長。2、最不喜歡什么。3、近幾個月工作何事最滿意，為何？4、什么工作最困惑。5、工作中哪方面能力不足。6、你希望工作中哪些方面可以改善？整理階段將談話內(nèi)容與觀察所得整理制定你的培訓(xùn)策略工作接觸759/13/2023教練角色了解員工性格和能力四種方法757/31/2023激發(fā)與鼓勵（針對具體行為和技能）融合到團隊中，與之建立信任參與他們的工作、活動，與他們一起討論。走近員工，管理員工（士為知己者死）。明確工作結(jié)果評判原則并驗證員工對具體工作的理解力為了讓員工真正采納你的意見，要承認并許可員工，給他們具體的提醒或警告時，同時也要表揚和鼓勵。激發(fā)與鼓勵員工，為員工注入信心和能量

769/13/2023激發(fā)與鼓勵（針對具體行為和技能）767/31/20235.6選擇正確指導(dǎo)的方法

------督導(dǎo)角色督導(dǎo)的四個過程獲得員工工作（優(yōu)劣）信息，并提供支持員工工作的信息。統(tǒng)一工作標準，了解員工能力

1.你完全理解這工作要求嗎？

2.這些工作你可以勝任嗎？

3.完成這項工作你需要什么支持。修正工作偏差。指導(dǎo)779/13/20235.6選擇正確指導(dǎo)的方法

管理工具應(yīng)用工作改善操作表部門：崗位：目前工作內(nèi)容文件處理會議計劃協(xié)調(diào)處理問題改善合計每天所花時間/H1．510．51318使用設(shè)備

所需物資（主要項目）

與他人業(yè)務(wù)關(guān)系重要

☆☆

2一般

☆

☆☆3無關(guān)☆

1工作重要性必要

☆

1重要

☆☆☆3一般☆

1可考慮不要

☆

1不必要

工作改善思考點能否刪除

☆

1能否簡化☆☆☆

3能否合并

能否統(tǒng)一

能否改良

☆

1能否創(chuàng)新

為何如此

改善效益人力-12%-5%-30%-25%-18%-20%

物資

質(zhì)量+20%+10%+25%+30%+18%+25%

優(yōu)先改善順序1

☆

2

☆

☆

3

☆

4☆☆

具體改善說明

制表日期：制表人：主管：789/13/2023管理工具應(yīng)用工作改善操作表目前工作內(nèi)容文件處理會議計劃協(xié)調(diào)處成功提升員工績效10個模型

具體內(nèi)容：一、清晰1、交流清晰2、工作指令清晰3、反饋清晰二、支持1、建立支持規(guī)范制度2、區(qū)分支持范疇和等級3、定期檢查支持力度三、建立信心1、找出員工缺乏信心的因素2、幫助員工建立信心3、讓政績公開四、團隊意識1、以目標為向?qū)嵘龍F隊意識2、讓員工了解團隊目標的好處3、實施目標的步驟五、立體觀察1、全方位觀察員工2、記錄觀察結(jié)果3、定期更新結(jié)果4、及時反饋六七八、九、十。799/13/2023成功提升員工績效10個模型

具體內(nèi)容：四、團隊意識797/3目錄1.認識生產(chǎn)的真正本質(zhì)2.什么是生產(chǎn)績效體系3.建立生產(chǎn)績效管理體系步驟、4.如何進行績效管理5.績效持續(xù)性保持的辦法6.提升生產(chǎn)流程的方法

全面實施標準化

標準化的種類

生產(chǎn)管理系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容

生產(chǎn)部主管標準化工作示例

生產(chǎn)力控制與改進

生產(chǎn)力的管理方法

編制品質(zhì)不良事項、原因及糾正方法。

編制設(shè)備常發(fā)故障事項、原因及糾正方法。809/13/2023目錄1.認識生產(chǎn)6.1全面實施標準化何謂標準化標準化實際上就是制定標準、執(zhí)行標準、完善標準的一個循環(huán)過程。819/13/20236.1全面實施標準化何謂標準化817/31/20236.2標準化的種類根據(jù)作用對象不同，往往可把標準分為兩大類：一類是程序標準，一類是規(guī)范性標準程序類標準作業(yè)指導(dǎo)書工序設(shè)定設(shè)備管理(檢定、保養(yǎng))管理制度/方法規(guī)范性標準成品規(guī)格圖紙標準工時標準成本/預(yù)算各種計劃書經(jīng)營方針/目標829/13/20236.2標準化的種類根據(jù)作用對象不同，往往可把標準分為兩大類：6.2標準化的種類根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標準又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五類：人員：人員標準：包括組織技能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則等設(shè)備：設(shè)備標準：包括操作說明書、保養(yǎng)標準、檢定標準、安裝測試標準材料材料標準：包括物料構(gòu)成書、驗收的標準、圖紙方法方法標準：如生產(chǎn)類標準（有作業(yè)指導(dǎo)書），管理類標準（程序文件）環(huán)境環(huán)境的標準：5S的標準，ＩSＯ14000，環(huán)境認證標準、平面布置圖等839/13/20236.2標準化的種類根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標準又可分為人員、設(shè)備6.2.1工作職責(zé)標準化示例工作職責(zé)標準化（如果沒做好，即下崗）工作內(nèi)容1負責(zé)處理生產(chǎn)異常重大事故30分鐘內(nèi)處理一般事故XX分鐘內(nèi)處理2負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控工作或服務(wù)標準1對客戶微笑，露出八顆牙齒2電話響，要在響三聲前接收3重要客戶投訴，必須在24小時之內(nèi)回復(fù)4寫字樓衛(wèi)生清潔，無異味，地面墻上干凈、無積水，廁所有衛(wèi)生紙，洗手盆、水喉嚨使用正常，臺面有洗手液849/13/20236.2.1工作職責(zé)標準化示例工作職責(zé)標準化（如果沒做好，即下6.2.2流程標準示例流程標準（先后要求，講究的是控制與預(yù)防）1生產(chǎn)訂單，必須進行首樣合格后并經(jīng)QC確認才能大批量生產(chǎn)2凡采購5000元以上物品，必須經(jīng)總經(jīng)理批準才能購買3機長上班前必須做好交接班手續(xù)，清點相關(guān)物件，并做好班前5S工作（流程標準），5S要做到地?zé)o垃圾、物品放在黃線內(nèi)及整齊（工作標準）859/13/20236.2.2流程標準示例流程標準（先后要求，講究的是控制與預(yù)防6.2.3產(chǎn)品標準示例產(chǎn)品標準（內(nèi)涵，產(chǎn)品內(nèi)在的價值、內(nèi)在的實質(zhì)要求）1產(chǎn)品名，規(guī)格，允許偏差±、用料標準，品牌、質(zhì)量級數(shù)，質(zhì)量要求2司機及工程維修人員錄用必須無高血壓及心臟?。ㄤ浻脴藴剩?例：管理人員飯?zhí)玫拿罪埫罪垬藴视昧宪浻策m中金龍魚品牌潔白、無異味大米在沃爾瑪采購（說明品牌有保障，不會是毒大米，沃爾瑪采購證明不會買到假貨)有米香味員工開飯時開鍋有蒸汽869/13/20236.2.3產(chǎn)品標準示例產(chǎn)品標準（內(nèi)涵，產(chǎn)品內(nèi)在的價值、內(nèi)在的6.3生產(chǎn)管理系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容

1.總則1.1生產(chǎn)營運戰(zhàn)略1.2生產(chǎn)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.3生產(chǎn)管理一般準則2.生產(chǎn)組織機構(gòu)2.1生產(chǎn)部門組織架構(gòu)圖2.2生產(chǎn)部門崗位職責(zé)說明2.3生產(chǎn)各崗位人員素質(zhì)要求2.4生產(chǎn)人員教育、培訓(xùn)、發(fā)展和晉升規(guī)定2.5生產(chǎn)人員績效考核方法3.生產(chǎn)管理的規(guī)范3.1生產(chǎn)計劃管理規(guī)范3.2生產(chǎn)作業(yè)管理規(guī)范3.3生產(chǎn)工藝/技術(shù)管理規(guī)范3.4生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)范3.5生產(chǎn)物資管理規(guī)范3.6生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范3.7安全生產(chǎn)管理規(guī)范3.8生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理規(guī)范3.9生產(chǎn)信息、數(shù)據(jù)和報表管理規(guī)范3.10生產(chǎn)成本管理規(guī)范879/13/20236.3生產(chǎn)管理系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容

1.總則3.生產(chǎn)管理的規(guī)范生產(chǎn)管理系統(tǒng)規(guī)劃889/13/2023生產(chǎn)管理系統(tǒng)規(guī)劃887/31/2023某公司總管理體系899/13/2023某公司總管理體系897/31/2023生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容1.生產(chǎn)部門架構(gòu)，生產(chǎn)崗位規(guī)劃：2.生產(chǎn)地點規(guī)劃：低成本選址（人力成本及資源供給、政策成本，運輸成本、接近客戶或供應(yīng)商）3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu).品種規(guī)劃（各產(chǎn)品的比例%A30%、B70%，高檔三種。低檔兩種）4.產(chǎn)能規(guī)劃：擴張、收縮（自造.發(fā)外.聯(lián)盟）設(shè)備、人員增加5.技術(shù)規(guī)劃與引進6.工藝或流程優(yōu)化規(guī)劃關(guān)聯(lián)性：營銷戰(zhàn)略--影響產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種和產(chǎn)能規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略--影響生產(chǎn)地點的選擇、供給關(guān)系采購戰(zhàn)略--新材料選擇影響工藝與流程規(guī)劃909/13/2023生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容907/31/2023生產(chǎn)組織設(shè)計應(yīng)注意事項：組織設(shè)計應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的能力、戰(zhàn)略、管理難易度、監(jiān)控嚴密度來設(shè)計。設(shè)計時要考慮管理的跨度，命令系統(tǒng)，報告系統(tǒng)和部門等級的有效性。扁平化的應(yīng)用，應(yīng)根據(jù)企業(yè)員工成熟度來進行，否則管理職責(zé)如同虛設(shè)。下面在網(wǎng)上搜集了一此組織架構(gòu)設(shè)計不合理的例子.919/13/2023生產(chǎn)組織設(shè)計應(yīng)注意事項：組織設(shè)計應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的能力、戰(zhàn)略、組織架構(gòu)設(shè)計不合理總經(jīng)理之下，設(shè)立了一個采購部和副總，總經(jīng)理直接下屬于只有兩人，副總是直接管理各部門之人，管理跨度太大，根本沒能力去管理，總經(jīng)理之上還有董事長，如此，總經(jīng)理一職可以不設(shè)。另，經(jīng)營績效室應(yīng)歸總經(jīng)理管，以考核副總的業(yè)績。資訊中心級別比研發(fā)部、財務(wù)部高，對建材公司是不合理的。929/13/2023組織架構(gòu)設(shè)計不合理總經(jīng)理之下，設(shè)立了一個采購部和副總，總經(jīng)理組織架構(gòu)設(shè)計不合理

分公司經(jīng)理與總財務(wù)部共同管理下級單位，存在多頭領(lǐng)導(dǎo)。939/13/2023組織架構(gòu)設(shè)計不合理

分公司經(jīng)理與總財務(wù)部共同管理下級單位，存組織架構(gòu)設(shè)計不合理

營銷中心、銷售部、市場部三個部門架構(gòu)上有重疊，另副總沒管理職責(zé)，像一個虛職，有點不經(jīng)濟。949/13/2023組織架構(gòu)設(shè)計不合理

營銷中心、銷售部、市場部三個部門架構(gòu)上有組織架構(gòu)設(shè)計不合理

總經(jīng)理直接管14個部門，有些部門一定沒時間去真正管理和進行績效溝通與支持。959/13/2023組織架構(gòu)設(shè)計不合理

總經(jīng)理直接管14個部門，有些部門一定沒時組織架構(gòu)設(shè)計不合理從架構(gòu)圖來看，總經(jīng)理只做管代，由董事長直接管理各部門。969/13/2023組織架構(gòu)設(shè)計不合理從架構(gòu)圖來看，總經(jīng)理只做管代，由董事長直接6.4生產(chǎn)部主管標準化工作示例

979/13/20236.4生產(chǎn)部主管標準化工作示例977/31/20236.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范什么是作業(yè)控制？在生產(chǎn)過程中,對產(chǎn)品的數(shù)量、進度、成本、品質(zhì)及作業(yè)方法，按照規(guī)定的標準去進行限制、約束、規(guī)范的過程。作業(yè)控制有三步驟：一、確定生產(chǎn)作業(yè)控制的標準：二、檢查執(zhí)行結(jié)果與標準的比較。三、采取措施糾正偏差989/13/20236.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范什么是作業(yè)控制？987/31/206.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范一、確定生產(chǎn)作業(yè)控制的標準：1、選用的材料2、產(chǎn)品配方3、技術(shù)參數(shù)4、工序編排5、工藝要求6、作業(yè)標準7、檢驗方法8、檢測儀器9、品質(zhì)標準10、計量單位11、統(tǒng)計方法作業(yè)標準一般由技術(shù)部門制定并公布于眾。999/13/20236.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范一、確定生產(chǎn)作業(yè)控制的標準：9976.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范二、檢查執(zhí)行結(jié)果與標準的比較檢查要落實與人，并規(guī)定檢查的時間、方式、手段以及響應(yīng)的儀器、表單等，進行比較要逐款逐項進行。比較的項目：1、進度情況2、序次安排3、品質(zhì)合格率3、材料利用率4、交貨期1009/13/20236.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范二、檢查執(zhí)行結(jié)果與標準的比較1006.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范三、采取措施糾正偏差1、生產(chǎn)監(jiān)控的工作程序2、明確監(jiān)控目的3、選擇監(jiān)控手段4、監(jiān)控的實施與管理5、提出要求6、督導(dǎo)7、復(fù)查及跟進8、工作總結(jié)例監(jiān)控手段：進度監(jiān)控依據(jù)統(tǒng)計表，品質(zhì)監(jiān)控運用檢測設(shè)備，成本控制要進行各方面資源分析等等。生產(chǎn)監(jiān)督手段之一：現(xiàn)場巡視之二：統(tǒng)計報表之三：工作匯報1019/13/20236.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范三、采取措施糾正偏差1017/316.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范

現(xiàn)場巡視的內(nèi)容：進度、品質(zhì)、操作方法、5S、安全、看板、紀律、車間工作狀況總體評價。品質(zhì)巡視：①注意品質(zhì)問題多發(fā)環(huán)節(jié)，機臺近期常發(fā)生偏差，某工藝、某技術(shù)一直不成熟，控制水平不過關(guān)或人力因素。②要注意手工作業(yè)集中的工序，每人水平、態(tài)度不一致。③要注意重點環(huán)節(jié)的品質(zhì)問題。例如配套產(chǎn)品中配套接口。④注意新工藝、新材料。⑤新工人較多的工作三、采取措施糾正偏差。1029/13/20236.4.1作業(yè)控制工作規(guī)范

1027/31/20236.4.2生產(chǎn)過程管理工作規(guī)范一、確認有哪些過程1.確認哪些工序和環(huán)節(jié)會影響到質(zhì)量？2.針對上述工序和環(huán)節(jié)制定預(yù)防的方法。3.確定本部門須參與哪些工作內(nèi)容、管理過程、溝通過程、數(shù)據(jù)收集設(shè)置點和信息傳遞的對象。二、讓生產(chǎn)和服務(wù)人員都了解過程運作需達到的要求如圖樣，生產(chǎn)進度表，工藝性文件，服務(wù)規(guī)范或作業(yè)指導(dǎo)書等，進行5S、看板管理。三、檢查和核實人、機是否能達到能力的要求1.鑒定、培訓(xùn)員工，操作技能與處理復(fù)雜作業(yè)和緊急應(yīng)變能力應(yīng)同時具備。2.鑒定、維護使用的設(shè)備。1039/13/20236.4.2生產(chǎn)過程管理工作規(guī)范一、確認有哪些過程1037/36.4.2生產(chǎn)過程管理工作規(guī)范四、對運作過程進行測量、監(jiān)視、控制1.確定哪些是被測量的工序、部位。2.選用適宜的測量工具、監(jiān)視方法。3.明確測量、監(jiān)視的責(zé)任人，及操作的方法。五、對產(chǎn)品進行測量、監(jiān)視和控制1.確定對產(chǎn)品監(jiān)控的活動控制點。2.規(guī)范產(chǎn)品檢驗的標準。3.配備相關(guān)的標準、樣品、圖表給員工作為參照。1049/13/20236.4.2生產(chǎn)過程管理工作規(guī)范四、對運作過程進行測量、監(jiān)視、6.4.2生產(chǎn)過程管理工作規(guī)范

六、對搬運、貯存、包裝、防護和交付進行控制1.編制文件作出相應(yīng)的規(guī)范。2.應(yīng)考慮相關(guān)的條件是否滿足客戶的要求。七、對相關(guān)活動進行記錄明確哪些活動需要記錄，以及記錄保存的時間。過程八、定期評價上述過程和結(jié)果明確評價的內(nèi)容，周期，評價輸入的內(nèi)容和輸出結(jié)果。1059/13/20236.4.2生產(chǎn)過程管理工作規(guī)范

六、對搬運、貯存、包裝、防護6.4.3質(zhì)量主管工作規(guī)范化工作指引

一、主管上班前工作任務(wù)：1.1提前十五分鐘到現(xiàn)場，了解生產(chǎn)計劃排期\達成情況及因過程變異產(chǎn)生不良補救措施確認監(jiān)督工作。1.2了解當(dāng)班是否有設(shè)計變更,新訂單\舊訂單是否有4M變化及需要評審。1.3了解當(dāng)班所需的物料是否合格，做好生產(chǎn)來料質(zhì)量控制及評審。1.4與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調(diào)：當(dāng)班訂單上一批次是否出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，是否有客戶投訴？及糾正預(yù)防措施履歷？1.5對相關(guān)量測設(shè)備的監(jiān)督點檢工作，準備交接工作事宜等。二、交接班：2.1兩班交接，了解上一班生產(chǎn)品質(zhì)異動情況，本班次預(yù)防處理重點對策。2.2堅持生產(chǎn)班前會召開，以10分鐘為宜，重點內(nèi)容如下:2.2.1清點人數(shù)，觀察精神面貌，強調(diào)組織紀律性，表揚好人好事,批評違紀行為，并分解\分配工作任務(wù)。2.2.2班前培訓(xùn):講解當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量注意事項（尤其是新單，4M有變化、上批次有質(zhì)量事故的單及不良展示）。2.2.3指出上班次生產(chǎn)過程的不良事項及不良展示，采取糾正措施及本班次預(yù)防措施，關(guān)鍵監(jiān)控重點。2.2.4傳達公司及上級新的政策、制度、品質(zhì)紀律、會議精神、宣導(dǎo)品質(zhì)要求標準以及改善項目策劃工作。三、上班后半小時內(nèi)的工作：3.1處理應(yīng)急質(zhì)量事故（物料、工序過程變異、客訴等）。3.2班中巡查要做到：觀察員工工作狀態(tài)及精神狀態(tài)，穿戴及防護，觀察員工作業(yè)是否符合SOP\SIP要求。3.3對重點控制客戶之機臺亮起黃（燈）牌，作為重點監(jiān)控，制品品質(zhì)是否達標。3.4與重點控制之機臺\關(guān)鍵重要工序人員及QC溝通，詳細說明注意事項工序質(zhì)量情況，輔導(dǎo)機臺人員與QC的工作重點、關(guān)注點和難處（讓他們說出來，自己心中有全盤掌控能力），協(xié)助解決困難。。四、生產(chǎn)過程實現(xiàn)要做的事：4.1判定職能體現(xiàn)：4.1.1產(chǎn)品工序質(zhì)量控制：多花時間在亮起黃燈的機臺之品質(zhì)控制，產(chǎn)品追溯標識等，按不合格品程序管理。4.1.2按照《過程的監(jiān)視和測量控制程序》，對質(zhì)量管理產(chǎn)品實現(xiàn)的過程，進行三控和工序質(zhì)量控制和管理。

4.1.3按照《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》，對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗\試驗\試裝等過程，進行首件\巡檢控制\管理。

4.1.4按照《不合格品控制程序》，負責(zé)對不合格原材料、半成品、成品、呆滯品的檢驗過程，對錯檢、漏檢造成的質(zhì)量事故，批量報廢和返修進行控制和管理。

4.1.5按照《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，負責(zé)對監(jiān)視和測量裝置的購置、委外檢定、標識的過程進行控制