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第5頁共5頁收銀員個?人年終工?作總結精?編版不?知不覺在?公司工作?將近有一?年的時間?,轉瞬之?間已經到?年底。也?許對大家?來說,做?一名收銀?員是一件?很簡單的?事情,收?銀員只負?責收錢,?其他員工?各司其職?,不會有?什么難。?我以前也?是這么認?為,可是?現(xiàn)在,等?自己成為?一名收銀?的時候,?才知道并?不是想象?中那么簡?單。其實?,無論做?什么工作?,沒有一?項工作是?簡單易做?的,只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?一年的工?作總結如?下:一?、時刻遵?守商場紀?律作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?,必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?,以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時,不?可擅離收?銀臺,以?免造成錢?幣損失,?或引起等?候結算的?顧客的不?滿與抱怨?。二、?有序離崗?,認真做?事收銀?員臨時離?崗,要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗,?清點出備?用零鈔給?接崗人,?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時,?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?三、按?公司規(guī)定?辦事嚴?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進行收款?,必須做?到:收款?前,對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?,核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格,要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?:唱收、?唱付、唱?找,以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到:不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后,檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。四?、禮貌待?客,熱情?耐心對?待顧客要?用禮貌用?語,說話?語氣要尊?敬、親切?,不要對?顧客大聲?說話。作?為服務行?業(yè)的一員?,我們能?做的就是?服務顧客?,讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質,做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧客,不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進來,?這樣會讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩,?為了防止?自己與顧?客之間產?生矛盾,?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。以?上是我個?人在工作?中的體會?與總結,?我會保持?這種積極?正面的狀?態(tài),爭取?在___?_年更加?優(yōu)秀!?收銀員個?人年終工?作總結精?編版(二?)光陰?似劍,時?光如梭,?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經歷?了許多事?情,從工?作過程中?也總結了?許多經驗?和教訓。?作為一名?收銀員,?我總結了?以下內容?:一、?作為一名?收銀員要?有良好的?工作姿態(tài)?良好的?待客態(tài)度?,熱情接?待顧客,?要了解顧?客的購物?需求,為?顧客營造?一個溫馨?的購物環(huán)?境。二?、對待顧?客要用禮?貌用語?說話語氣?要尊敬、?親切,不?要對顧客?大聲說話?,要注意?自己的儀?容、儀表?,動作要?大方,舉?止文明,?作為一名?合格的收?銀員,要?隨時注意?價格的變?動,熟悉?賣場的各?種商品,?特別是特?價商品信?息,在收?銀過程中?要做到唱?收、唱付?、唱找,?以免引來?不必要的?麻煩。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符,如不?相符時,?隨時通知?商管和店?助調價,?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當然也?有許多不?足之處,?有時自己?心情不好?的時候,?對顧客語?氣稍重一?點,有時?也頂撞顧?客,不過?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之,?我非常感?謝領導對?我的支持?和幫助,?給我一個?工作的機?會。收?銀員個人?年終工作?總結精編?版(三)?時光飛?速而逝,?整日中有?收獲,有?經驗,有?教訓,但?我自身而?言是充實?的,我融?入了超市?大集體中?。從事?超市收銀?工作不長?的新人,?我的自身?素質和離?工作要求?還有的差?距,但我?能夠克服?努力學習?,端正工?,向有經?驗的人員?請教和學?習,能踏?實,地本?職工作,?為超市的?發(fā)展了應?,現(xiàn)在自?身工作中?遇到的問?題有如下?心得,也?算對工作?的總結吧?。一、?遵守超市?紀律與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員,?我遵守超?市的作業(yè)?紀律,收?銀員需要?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?,以免引?起不必要?的誤解和?產生的公?款私挪的?。收銀員?在收銀作?業(yè)的不可?擅離收銀?臺,以免?錢幣損失?,或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。二?、做好商?品裝袋工?作將結?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀員?工作的環(huán)?節(jié),不要?以為該項?工作是最?容易不過?的,往往?該項工作?做的不好?,而使顧?客掃興而?歸,裝袋?作業(yè)的控?制程序是?:時刻為?顧客著想?,以顧客?為優(yōu)先。?三、注?意離開收?銀臺時的?工作程序?要將“?暫停收款?”牌收銀?臺上,用?鏈條將收?銀員通道?攔住,將?現(xiàn)金鎖入?收銀機抽?屜里,鑰?匙隨身帶?走或交到?值班班長?保管,對?了暫停收?款要以禮?貌的請后?來的顧客?到的收銀?臺結賬,?并為等候?的顧客結?賬后方可?離開。?四、與微?笑和的對?消費者?人常說顧?客___?_,這句?話一點也?說錯,的?服務了,?整個超市?才會的發(fā)?展,親和?力,于他?人親近了?。消費者?才會如一?家人,才?會與超市?為家,才?能的招來?顧客,月?的工作經?
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