物業(yè)管理員工作總結(jié)參考范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?員工作總?結(jié)參考范?文__?__物業(yè)?是我第一?份正式工?作，不知?覺(jué)已伴隨?了我三個(gè)?春夏秋冬?。當(dāng)年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)，同事?的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在?的我成長(zhǎng)?了，工作?能力提升?了，下面?對(duì)___?_的個(gè)人?工作進(jìn)行?總結(jié)：?一、基礎(chǔ)?服務(wù)：?1、配合?春節(jié)在園?區(qū)的值班?工作，值?班的__?__天中?，讓我進(jìn)?一步感受?了___?_園這個(gè)?大家庭的?溫暖?？?不到大家?絲毫怨言?，只有臉?上溫暖的?笑容。值?班期間，?園區(qū)攬秀?苑組團(tuán)門(mén)?崗前方及?南北主干?道爆水管?，按經(jīng)理?指示及停?水預(yù)案對(duì)?各部門(mén)作?出協(xié)調(diào)工?作，對(duì)業(yè)?主做好解?釋工作及?維修情況?匯報(bào)工作?，最長(zhǎng)歷?時(shí)___?_小時(shí)最?終保證了?入住業(yè)主?的生活用?水，無(wú)業(yè)?主投訴。?2、配?合公司對(duì)?8S管理?活動(dòng)的全?面推進(jìn)，?并對(duì)接相?關(guān)標(biāo)識(shí)的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標(biāo)牌的?制作。?3、起草?園區(qū)各項(xiàng)?對(duì)外書(shū)面?函件的制?作，含工?作聯(lián)系單?、整改通?知單，裝?修施工整?改工作聯(lián)?系函，與?____?湖鎮(zhèn)高爾?夫球會(huì)對(duì)?接的函件?等。4?、資料管?理：嚴(yán)格?按照檔案?管理規(guī)定?。尤其是?業(yè)主檔案?做到目錄?清晰，檢?索方便，?各業(yè)主資?料做到一?戶一檔，?同時(shí)確保?了資料的?保密性，?嚴(yán)格執(zhí)行?借查等規(guī)?章制度。?5、配?合園區(qū)于?____?月___?_日實(shí)行?的訪客證?制度，對(duì)?所有臨時(shí)?出入人員?(業(yè)主的?親友、施?工整改、?裝修人員?等)經(jīng)電?話聯(lián)系確?認(rèn)身份后?再通知門(mén)?崗放行，?以確保業(yè)?主的居住?安全。?二、園區(qū)?生活服務(wù)?：1、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系工作?的開(kāi)展，?制作各項(xiàng)?溫馨提示?張貼，及?經(jīng)片區(qū)管?家發(fā)送于?各入住業(yè)?主手中。?2、負(fù)?責(zé)各類(lèi)節(jié)?慶、園區(qū)?活動(dòng)致業(yè)?主的短信?發(fā)送。?3、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?健康服務(wù)?的開(kāi)展，?對(duì)來(lái)訪業(yè)?主主動(dòng)提?供血壓測(cè)?量服務(wù)；?發(fā)送體檢?卡至來(lái)訪?的業(yè)主，?并及時(shí)更?新相關(guān)統(tǒng)?計(jì)。4?、對(duì)__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務(wù)?開(kāi)展情況?進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)，在學(xué)?習(xí)單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)表?及月統(tǒng)計(jì)?表的過(guò)程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務(wù)理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計(jì)?劃在__?__做出?如下提升?自我的事?項(xiàng)：1?、在__?__初，?因公司的?肯定我晉?升為部門(mén)?領(lǐng)班，責(zé)?任與義務(wù)?隨之而至?，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力?建設(shè)、管?理藝術(shù)方?面都需提?升，在來(lái)?年會(huì)做好?部門(mén)內(nèi)部?及與其他?各部門(mén)的?溝通工作?，使工作?團(tuán)隊(duì)保持?嚴(yán)肅又活?潑的健康?氛圍，學(xué)?會(huì)將督導(dǎo)?工作做得?更好，保?證部門(mén)服?務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工?的集體作?用，進(jìn)一?步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及?時(shí)跟進(jìn)維?修工作的?及時(shí)率和?完成率，?以便及時(shí)?為業(yè)主排?憂解難。?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際情?況，可以?更透徹地?了解相關(guān)?的物業(yè)專(zhuān)?業(yè)名詞，?更能尋找?處理問(wèn)題?的方法或?途徑。?4、對(duì)存?在的問(wèn)題?和教訓(xùn)及?時(shí)進(jìn)行總?結(jié)，編制?成案例，?以便相互?交流、借?鑒、學(xué)習(xí)?。5、?努力提高?自己的技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?6、除學(xué)?習(xí)本部門(mén)?涉及的相?關(guān)范疇，?更要學(xué)習(xí)?其他各部?門(mén)的各項(xiàng)?流程，給?以后對(duì)全?局的把控?能力做好?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。7?、加強(qiáng)組?織協(xié)調(diào)及?處理突發(fā)?事件的能?力。我?們的工作?就是由各?種小事情?串聯(lián)起來(lái)?的，但要?做好這些?小事情卻?一點(diǎn)也不?容易，在?____?工作的日?子里，深?感___?_能挖掘?我的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?我的良師?益友，我?會(huì)找準(zhǔn)自?己的發(fā)展?方向，保?持這份工?作熱情勇?往直前！?物業(yè)管?理員工作?總結(jié)參考?范文（二?）一年?來(lái)，在房?產(chǎn)處各級(jí)?組織和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，長(zhǎng)?新小區(qū)物?業(yè)管理處?經(jīng)營(yíng)班子?和全體員?工經(jīng)過(guò)不?懈的努力?，實(shí)現(xiàn)了?年初預(yù)定?的目標(biāo)。?現(xiàn)將長(zhǎng)新?小區(qū)物業(yè)?管理處_?___年?各項(xiàng)工作?總結(jié)如下?：一、?經(jīng)營(yíng)管理?情況二?、物業(yè)管?理費(fèi)用收?取情況?管理處上?下團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服務(wù)?意識(shí)顯著?提高，物?業(yè)公司只?有不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量，才能?最大限度?的滿足商?戶和業(yè)主?的需求，?才能穩(wěn)步?提升物業(yè)?收入，樹(shù)?立良好的?企業(yè)形象?。通過(guò)管?理處全體?員工的汗?水澆灌，?長(zhǎng)新小區(qū)?上半年的?工作扎實(shí)?而富有成?效，__?__年度?共收取物?業(yè)管理費(fèi)?用二十六?萬(wàn)余元，?其中長(zhǎng)新?小區(qū)二期?住宅的物?業(yè)費(fèi)收取?率超過(guò)_?___%?，網(wǎng)點(diǎn)的?物業(yè)費(fèi)收?取率也超?過(guò)了__?__%，?物業(yè)管理?人員深入?到每家每?戶，認(rèn)真?聽(tīng)取住戶?的意見(jiàn)與?建議，積?極采納并?完善。?三、具體?維修工作?情況在?小區(qū)的基?本建設(shè)及?維護(hù)方面?，管理處?維修班積?極響應(yīng)管?理處領(lǐng)導(dǎo)?和公司的?指導(dǎo)方針?，努力地?把每一項(xiàng)?任務(wù)完成?，認(rèn)真地?對(duì)待臨時(shí)?出現(xiàn)的問(wèn)?題。在即?將過(guò)去的?這一年里?，管理處?辦公室的?報(bào)修電話?每天接連?不斷，然?而，維修?班的同志?們始終懷?著一顆火?熱的心，?沒(méi)有因?yàn)?休假而停?下手中的?工作，也?沒(méi)有因?yàn)?天氣炎熱?而延誤工?作進(jìn)程，?大家不分?上班還是?下班，不?論白天還?是黑夜，?都是盡早?趕到現(xiàn)場(chǎng)?并認(rèn)真完?成。在工?作中，他?們無(wú)論多?臟多累，?干到多晚?，卻毫無(wú)?怨言。一?年來(lái)，維?修班處理?各類(lèi)維修?共計(jì)__?__余項(xiàng)?，保證了?小區(qū)業(yè)戶?有一個(gè)舒?適安全的?生活的環(huán)?境。_?___年?是公司快?速發(fā)展、?碩果累累?的一年，?無(wú)論是經(jīng)?營(yíng)效益還?是企業(yè)品?牌，都充?分得到社?會(huì)、市場(chǎng)?、業(yè)戶的?認(rèn)可，公?司領(lǐng)導(dǎo)也?因?yàn)樗麄?卓越的貢?獻(xiàn)得到社?會(huì)的高度?評(píng)價(jià)。作?為元豐物?業(yè)的員工?，我們深?感自豪和?信心，當(dāng)?然我們也?倍感壓力?，那就是?公司快速?發(fā)展對(duì)管?理處的要?求、公司?品牌對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)品牌的?品質(zhì)要求?。新的?目標(biāo)、新?的任務(wù)、?新的挑戰(zhàn)?。面對(duì)機(jī)?遇和挑戰(zhàn)?，我們有?理由相信?在公司的?支持、關(guān)?愛(ài)、幫助?下，通過(guò)?全