電話銷(xiāo)售年度個(gè)人述職工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)電話銷(xiāo)售?年度個(gè)人?述職工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文一?年的電話?銷(xiāo)售工作?結(jié)束了，?我想我應(yīng)?該為自己?過(guò)去的工?作感到幸?運(yùn)，其實(shí)?這一年來(lái)?在工作很?多方面，?都是比較?順利的，?各方面的?工作積累?，使我現(xiàn)?在越來(lái)月?強(qiáng)大了起?來(lái)，對(duì)于?銷(xiāo)售這份?工作我也?越來(lái)越熟?悉了，這?真的是讓?我受益匪?淺啊，想?一想這一?年工作當(dāng)?做出來(lái)的?成績(jī)我就?覺(jué)得這些?都應(yīng)該是?我繼續(xù)保?持的東西?，在生活?上面繼續(xù)?做好這些?基本的職?責(zé)，我想?沒(méi)有什么?事情不能?夠積累經(jīng)?驗(yàn)讓后蓄?力而發(fā)，?這一年的?電話銷(xiāo)售?，讓我明?白了很多?道理，在?同事們指?導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心中?更加是加?倍的努力?，我不希?望自己會(huì)?拖累整體?工作看，?我也總結(jié)?這一年的?工作：?一、銷(xiāo)售?工作我?是沒(méi)有受?過(guò)專(zhuān)業(yè)的?學(xué)習(xí)，跟?培訓(xùn)，在?接手這份?工作時(shí)候?我很擔(dān)心?自己能不?能做好這?幾點(diǎn)，銷(xiāo)?售這個(gè)詞?還是對(duì)我?而言比較?陌生的，?我是沒(méi)有?想過(guò)這會(huì)?給我?guī)?lái)?一些什么?負(fù)面的工?作情緒，?我也不想?因?yàn)樽约?的原因讓?這些事情?做的這么?不滿(mǎn)意，?我總是覺(jué)?得這些都?是可以改?變的，我?非常清楚?在工作當(dāng)?中要做到?哪些。?一年來(lái)我?積極的學(xué)?校一些電?話銷(xiāo)售的?技巧，雖?然在工作?上面沒(méi)有?什么捷徑?可走，但?是我們可?以讓自己?工作能力?得到提高?，我愿意?花時(shí)間去?讓自己很?做好這些?，學(xué)習(xí)工?作比實(shí)踐?工作，做?出業(yè)績(jī)要?容易很多?。一年?來(lái)我在銷(xiāo)?售的時(shí)候?還是有所?提升，第?一第二季?度工作成?績(jī)不是很?明顯，那?個(gè)時(shí)候自?己來(lái)到_?___這?里不是很?久，處在?一個(gè)工作?的初級(jí)階?段，在這?一方面我?想自己還?有很多需?要學(xué)習(xí)，?第三第四?季度，我?有了足夠?的經(jīng)驗(yàn)，?在這一方?面做好了?相關(guān)的準(zhǔn)?備工作，?讓自己實(shí)?現(xiàn)了很多?價(jià)值，我?會(huì)繼續(xù)加?油努力的?。二、?銷(xiāo)售成果?一點(diǎn)電?話銷(xiāo)售，?我一共撥?打了__?__個(gè)電?話，其中?有效客戶(hù)?____?，對(duì)于這?些我是沒(méi)?有什么概?念的，我?這種業(yè)績(jī)?我想不是?非常的出?眾，但是?對(duì)我來(lái)講?就是一種?鼓勵(lì)，這?是來(lái)之不?易的，在?生活當(dāng)中?很多時(shí)候?接觸到這?些非常的?不簡(jiǎn)單，?我只想讓?自己保持?下去，在?可持續(xù)的?進(jìn)步，一?年來(lái)業(yè)績(jī)?方面，對(duì)?我來(lái)講還?是做的不?夠，我認(rèn)?為在今后?做到全年?度前三才?是我的目?標(biāo)，這對(duì)?于我來(lái)講?好像是有?點(diǎn)初出茅?廬不怕虎?，但是這?也是我哦?內(nèi)心最真?實(shí)的想法?。三、?不足之處?我想在?工作上面?積累足夠?的經(jīng)驗(yàn)，?讓自己進(jìn)?步了才好?，我在這?一年來(lái)有?時(shí)候也不?夠細(xì)心，?經(jīng)常性的?忘記一些?事情，自?己的業(yè)務(wù)?水平還是?要加強(qiáng)，?我不認(rèn)為?這些樂(lè)意?搪塞過(guò)去?，業(yè)務(wù)水?平的提高?是直接讓?我進(jìn)步的?標(biāo)準(zhǔn)。?電話銷(xiāo)售?年度個(gè)人?述職工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）我相?信通過(guò)自?己在工作?上的努力?，并且飽?滿(mǎn)熱情的?迎接每一?天，終究?會(huì)見(jiàn)到彩?虹，并且?相信在明?年公司會(huì)?更好，自?己的業(yè)績(jī)?量也會(huì)比?今年更加?有前景。?也希望相?信通過(guò)這?一年的工?作實(shí)踐，?從中吸取?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，經(jīng)?過(guò)一段時(shí)?間的反思?反省之后?，在__?__甚至?更長(zhǎng)一段?時(shí)間里，?能讓我在?各方面有?一個(gè)新的?進(jìn)步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細(xì)更完善?。望明年?自己的業(yè)?務(wù)量能夠?達(dá)到質(zhì)的?飛躍。?為了來(lái)年?工作的會(huì)?更好，我?接下來(lái)做?一個(gè)工作?總結(jié)：?一、寫(xiě)好?每周工作?總結(jié)和工?作計(jì)劃?每周每天?都寫(xiě)工作?總結(jié)和工?作計(jì)劃。?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)。?這樣工作?起來(lái)有目?標(biāo)，不會(huì)?盲目。并?且把今天?工作思路?理清了，?工作起來(lái)?更加順暢?。同時(shí)看?看工作上?的失誤和?不懂，要?及時(shí)向公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)教?，并且加?以改進(jìn)。?多加以動(dòng)?腦思考問(wèn)?題。二?、每天做?好客戶(hù)報(bào)?表并且?分好A、?B、C級(jí)?客戶(hù)，做?好詳細(xì)而?又明了的?客戶(hù)跟進(jìn)?情況，以?及下一步?的跟進(jìn)計(jì)?劃。同時(shí)?每天早上?來(lái)公司，?第一先大?概瀏覽一?下昨天的?客戶(hù)報(bào)表?，然后對(duì)?于今天的?客戶(hù)電話?拜訪有針?對(duì)性，有?目的性的?進(jìn)行溝通?。把A?、B、C?級(jí)客戶(hù)做?好一個(gè)很?好的歸納?和總結(jié)，?并爭(zhēng)取把?A級(jí)意向?客戶(hù)變成?真正的客?戶(hù)。把B?級(jí)客戶(hù)變?成A級(jí)客?戶(hù)等以此?類(lèi)推的進(jìn)?行跟進(jìn)和?不斷跟蹤?。三、?給自己訂?一個(gè)目標(biāo)?每周給?自己訂一?個(gè)目標(biāo)：?爭(zhēng)取每天?至少聯(lián)系?一個(gè)意向?強(qiáng)烈客戶(hù)?，每個(gè)月?至少合作?成功__?__個(gè)客?戶(hù)。每天?不斷反思?和不斷總?結(jié)。四?、加強(qiáng)自?身能力?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和專(zhuān)?業(yè)知識(shí)。?在跟客戶(hù)?溝通交流?的時(shí)候，?少說(shuō)多聽(tīng)?，準(zhǔn)確掌?握客戶(hù)對(duì)?防偽標(biāo)簽?的需求和?要求，提?出合理化?的建議。?五、跟?進(jìn)客戶(hù)?每周跟進(jìn)?重點(diǎn)客戶(hù)?，每天不?斷開(kāi)拓新?客戶(hù)，每?半個(gè)月維?護(hù)好每一?個(gè)老客戶(hù)?。列出報(bào)?表里的重?點(diǎn)客戶(hù)和?大客戶(hù)，?投入相應(yīng)?的時(shí)間把?客戶(hù)關(guān)系?弄好。并?且有什么?苗頭及時(shí)?跟領(lǐng)導(dǎo)反?映。另?外我計(jì)劃?在臨近春?節(jié)的時(shí)候?，已經(jīng)合?作的客戶(hù)?或者年前?聯(lián)系意向?好的客戶(hù)?紛紛打電?話或者發(fā)?短信給客?戶(hù)表示新?年祝福和?問(wèn)候。?另外針對(duì)?公司的一?些建議：?一、開(kāi)?展工作技?能培訓(xùn)?為了讓員?工更加了?解到防偽?標(biāo)簽這一?行業(yè)，對(duì)?防偽標(biāo)簽?產(chǎn)品更深?入了解，?建議公司?能夠給予?員工每個(gè)?月定期進(jìn)?行培訓(xùn)。?并且覺(jué)得?工作中學(xué)?習(xí)也是很?重要的，?建議公司?開(kāi)展一些?工作技能?的培訓(xùn)，?為了讓員?工成長(zhǎng)的?更快，那?么將會(huì)給?公司帶來(lái)?更大的效?益。二?、公司提?供穩(wěn)定網(wǎng)?絡(luò)建議?公司網(wǎng)絡(luò)?電話能夠?保持穩(wěn)定?。做為電?話銷(xiāo)售員?的我每天?到___?_點(diǎn)撥打?通客戶(hù)的?電話。往?往打到一?半的時(shí)候?就突然的?斷線了或?者是客戶(hù)?那邊說(shuō)根?本聽(tīng)不到?我說(shuō)話的?聲音，而?且也有一?些客戶(hù)建?議我不要?用網(wǎng)絡(luò)電?話打，而?且每次跟?客戶(hù)溝通?完電話，?客戶(hù)都不?知道我們?公司的電?話，每次?用網(wǎng)絡(luò)電?話打過(guò)去?的話電話?號(hào)碼顯示?都不一樣?，有時(shí)候?會(huì)顯示無(wú)?法顯示號(hào)?碼等等一?些狀況，?我希望明?年年初公?司能夠針?對(duì)電話這?一塊能夠?有個(gè)好的?調(diào)整和升?級(jí)。三?、建議公?司多組織?活動(dòng)建?議員工在?工作之余?比如節(jié)假?日，公司?可以組織?全體員工?外出旅游?、登山、?打羽毛球?等等來(lái)豐?富員工的?業(yè)余生活?，同時(shí)也?能夠增強(qiáng)?員工之間?的凝聚力?。增強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)精神?。綜上?所述，以?上是我的?____?工作總結(jié)?和建議，?有什么不?當(dāng)?shù)牡胤?還得請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)指正。?在新的?年里，我?會(huì)在更加?努力的工?作。電?話銷(xiāo)售年?度個(gè)人述?職工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?現(xiàn)在進(jìn)?入公司已?經(jīng)將近有?半年的時(shí)?間，這半?年的學(xué)習(xí)?過(guò)程對(duì)我?來(lái)說(shuō)是至?關(guān)重要，?在這段時(shí)?間里我學(xué)?到了很多?新的東西?，比如業(yè)?務(wù)上的談?判，產(chǎn)品?知識(shí)的實(shí)?際運(yùn)用以?及新環(huán)境?下同事之?間的和睦?相處等等?，現(xiàn)就本?周的一些?心得與體?會(huì)寫(xiě)一下?。__?__月份?截至目前?出了六單?的成績(jī)，?完成了自?己的初步?任務(wù)目標(biāo)?，在這里?我要感謝?____?，___?_的幫忙?。沒(méi)有她?們的幫助?這個(gè)單子?是不會(huì)這?么順利拿?下來(lái)的。?經(jīng)過(guò)半?年的電話?銷(xiāo)售，自?己也總結(jié)?了一下小?小的心得?經(jīng)驗(yàn)：?1.首先?確定產(chǎn)品?的使用目?標(biāo)，在和?客戶(hù)溝通?之前，要?充分的了?解客戶(hù)，?因?yàn)槲易?己認(rèn)為不?能為了打?電話而打?電話，是?為了成單?而打電話?。針對(duì)不?同的客戶(hù)?側(cè)重講不?同的內(nèi)容?，正如每?個(gè)人的心?態(tài)不同，?與我同年?這一輩多?是自傲的?人，他們?的虛榮心?不允許他?們?cè)趧e人?面前承認(rèn)?自己某方?面缺陷，?因此他們?對(duì)保健品?十分排斥?，或者他?們本身十?分健康，?根本不需?要這些。?此刻作為?最大的消?費(fèi)人群，?我們要換?個(gè)角度，?從父母下?手，百善?孝為先，?可以以情?動(dòng)人。?2.其次?要有正確?的決策者?。在工作?中能找到?一個(gè)真正?的決策者?也是需要?下一番工?夫的，在?沒(méi)有確定?接電話的?人是否是?決策者時(shí)?輕意不要?暴露自己?的身份，?可以從旁?去詢(xún)問(wèn)出?哪些人有?決策權(quán)，?要出電話?與姓名，?這時(shí)需要?的我的說(shuō)?話藝術(shù)，?對(duì)大數(shù)的?人來(lái)說(shuō)，?他(她)?們?cè)诓皇?很忙的情?況下會(huì)很?熱心的告?訴你一些?情況，如?果在工作?煩忙時(shí)會(huì)?很暴，這?時(shí)就不易?過(guò)多的談?話，并表?示出你的?感謝馬上?掛電話。?3.再?者要有積?極地心態(tài)?和正確的?話術(shù)。雖?然平時(shí)會(huì)?受到許多?質(zhì)疑甚至?侮辱，但?我明白，?自己必須?承受壓力?和調(diào)節(jié)好?個(gè)人情緒?的變化，?每天工作?時(shí)都要保?持一個(gè)很?熱情很積?極的心態(tài)?，用你的?熱情去打?動(dòng)對(duì)方。?4.對(duì)?于意向客?戶(hù)。對(duì)于?意向客戶(hù)?要時(shí)時(shí)