置業(yè)顧問年終年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（3篇）

第9頁共9頁置業(yè)顧問?年終年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版湖銷?售部，加?入我們這?個(gè)有著家?庭一般氛?圍的團(tuán)體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有八個(gè)?多月的時(shí)?間了。從?____?月底入職?到現(xiàn)在，?由半知半?解到對(duì)銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后努力只?有自己知?道，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問的?工作,所?以剛來的?半個(gè)月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?。慢慢地?，對(duì)接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開?始有了一?定的認(rèn)識(shí)?。___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后轉(zhuǎn)?為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問。?開始獨(dú)立?一人去接?待客戶,?在此過程?中遇到過?許多困難?，但在主?管和同事?的協(xié)助下?，都順利?將工作完?成,從中?很快得到?成長。一?個(gè)月后自?己對(duì)于公?司項(xiàng)目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此,經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問。?但是由?于受國家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響,_?___房?地產(chǎn)市場(chǎng)?從___?_月份開?始進(jìn)入了?銷售淡季?,成交量?明顯下降?。公司樓?盤___?_月、_?___月?的成交量?屈指可數(shù)?。所以我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分改善?性客戶對(duì)?市場(chǎng)的觀?望心理較?強(qiáng)，剛性?需求客戶?也說要等?到___?_上半年?再考慮定?房，不差?這半年。?從___?_月份到?現(xiàn)在共接?待各類來?訪客戶_?___組?左右,接?聽各種客?戶來電_?___人?次左右。?雖然來訪?客戶較少?,但我們?銷售人員?并沒有因?此空閑下?來,而是?積極地對(duì)?來訪客戶?進(jìn)行電話?回訪,對(duì)?來電意向?客戶進(jìn)行?預(yù)約,對(duì)?之前的購?房業(yè)主做?好售后服?務(wù)。在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己的?業(yè)務(wù)能力?，同時(shí)也?積累了一?些意向較?好的客戶?，為后來?的有效成?交奠定了?基礎(chǔ)。?____?月份此項(xiàng)?目首批交?房，而且?二期房源?剛好也在?下個(gè)月月?初認(rèn)籌，?工作更加?繁忙，在?做好接待?新客戶及?促成下定?的同時(shí)，?還要回訪?跟蹤各位?業(yè)主客戶?，確定來?訪時(shí)間，?做好接待?計(jì)劃、交?房費(fèi)用以?及對(duì)業(yè)主?各種疑問?的解答等?。經(jīng)理及?大家為此?經(jīng)常加班?，相互幫?忙，團(tuán)結(jié)?一心，認(rèn)?籌當(dāng)天取?得了不小?的成績，?學(xué)習(xí)了新?的知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。在?這其間，?嚴(yán)格要求?自己遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)?上班、不?早退、不?無緣無故?休假。積?極參加部?門的培訓(xùn)?及考核，?不斷改進(jìn)?、總結(jié)、?運(yùn)用。與?同事們真?誠相待、?和睦相處?，學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)?，寬容別?人的缺點(diǎn)?，讓自己?保留一個(gè)?好的心態(tài)?，使之快?樂。在不?斷地接觸?各種客戶?之后，跟?其他樓盤?相比的過?程中更能?深刻地體?會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)?劣勢(shì)。項(xiàng)?目吸引客?戶的地方?主要有：?交通便利?、西高鐵?、區(qū)政府?近在咫尺?等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)?力、小區(qū)?內(nèi)一條貫?穿南北，?蜿蜒曲折?的萊茵湖?水系;清?華雙語幼?兒園;高?級(jí)多功能?會(huì)所;風(fēng)?情商業(yè)街?，小區(qū)的?東側(cè)有一?條加寬的?市政景觀?生態(tài)綠化?帶;多層?準(zhǔn)現(xiàn)房，?而影響客?戶購買信?心的因素?有：西藥?廠、購物?不太方便?，小區(qū)附?近沒有重?點(diǎn)中小學(xué)?，西區(qū)的?整體市政?配套不齊?全;項(xiàng)目?地理位置?較偏、生?活不便;?小區(qū)一期?交房房源?還沒達(dá)到?交房標(biāo)準(zhǔn)?、路、水?電、園林?綠化較慢?、個(gè)別網(wǎng)?站更新速?度太慢等?。不過客?戶們也給?我們項(xiàng)目?提出了不?少寶貴意?見：一號(hào)?樓七十多?和五十多?平方的戶?型入戶門?外開時(shí)遮?擋樓梯出?口，七十?多平方和?四十多平?方的入戶?門挨的太?近，進(jìn)出?不方便，?建議向里?開;樣板?間能不能?早點(diǎn)裝修?好，空調(diào)?室外機(jī)留?的位置放?不下機(jī)器?，能不能?加寬加長??？偟?來說，在?公司工作?的這段時(shí)?間里，收?獲很多，?積累了一?些經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)出一?些心得，?希望自己?在___?_把工作?做的更好?，保持一?顆良好的?心態(tài)。良?好的心態(tài)?是一個(gè)銷?售人員應(yīng)?該具備的?最基本的?素質(zhì)，我?們每天工?作在銷售?一線，面?對(duì)形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對(duì)?工作和生?活。要有?一顆寬容?心。人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?，同事、?朋友之間?也難免有?爭(zhēng)吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問?題，應(yīng)該?與人為善?，寬大為?懷，學(xué)會(huì)?寬以待人?。要有上?進(jìn)心，主?動(dòng)去做應(yīng)?該做的事?情?？朔?拖延和懶?惰的習(xí)慣?，把它從?你的個(gè)性?中除掉。?以誠相待?，取得客?戶信任,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?第一時(shí)?間了解客?戶所需要?的，做針?對(duì)性講解?。推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶的?所有問題?都有合理?解釋。保?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對(duì)?項(xiàng)目的喜?愛，他們?就會(huì)將喜?愛傳遞。?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識(shí)?，中立的?評(píng)價(jià)其他?樓盤，增?加客戶的?信任度。?在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，與同?事團(tuán)結(jié)協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷售?目標(biāo)。加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，因?yàn)?再好的方?法與計(jì)劃?，也要靠?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來?完成。作?為房地產(chǎn)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?對(duì)周邊的?一些知識(shí)?也必須了?解,這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺我?們的房子?無論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤都更有?優(yōu)勢(shì)。?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?鍛煉機(jī)會(huì)?，感謝同?事對(duì)我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對(duì)工作、?面對(duì)生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責(zé)?，也要忠?于自己的?業(yè)績，來?年努力交?出自己滿?意的成績?單。置?業(yè)顧問年?終年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?____?年初，可?算是我工?作上另一?個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，更是一?個(gè)新的開?始-加入?深圳中原?發(fā)展，成?為其中一?員。不知?不覺，入?職已有半?年了，在?這半年里?收獲的實(shí)?在太多了?，說也說?不完，要?多謝的不?單只是一?兩個(gè)人，?更不是一?句“謝謝?”就能簡?單了事的?。之前?在龍崗有?做過三級(jí)?市場(chǎng)，對(duì)?龍崗和售?樓這個(gè)行?或多或少?也有些了?解。賣一?手樓是我?一直向往?的工作，?謝謝我的?經(jīng)理給了?我這個(gè)發(fā)?展的好機(jī)?會(huì)，踏入?銷售這一?行列中，?認(rèn)識(shí)一班?好同事，?學(xué)到的不?再是書本?那枯燥無?味的知識(shí)?。記得?我來時(shí)的?運(yùn)氣比較?好，第二?天本項(xiàng)目?就開盤了?，開盤對(duì)?我這個(gè)新?人來說是?一件很迷?茫的事，?很多同事?都在忙著?收獲，當(dāng)?時(shí)我在想?我要努力?學(xué)習(xí)，考?過就可以?接客戶了?，由半知?半解的我?到現(xiàn)在對(duì)?銷售流程?有一定的?了解，學(xué)?到了不少?的東西，?當(dāng)然也少?不了同事?之間的幫?助。深入?售樓工作?之后才發(fā)?現(xiàn)其實(shí)很?多事情要?做，要學(xué)?的卻是無?比的多，?銷售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無底深淵?，但正因?如此，我?樂此不疲?，越來越?喜歡這份?工作。?前二個(gè)月?，都是擔(dān)?任見習(xí)置?業(yè)顧問，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學(xué)?著自己接?待客戶。?在這里，?同事都很?好，很愿?意去教我?知識(shí)，也?很放心讓?我去做，?去試。慢?慢地，接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行相關(guān)規(guī)?定各方面?都開始有?一定的認(rèn)?識(shí)。雖?然剛開始?還有點(diǎn)不?習(xí)慣，因?為正是樓?盤旺季，?工作比較?多，但心?里不斷告?訴自己，?不斷想，?付出多少?，收獲多?少，只是?時(shí)間問題?。即使往?后不在這?行業(yè)上工?作，現(xiàn)在?學(xué)到的這?些我相信?以后絕對(duì)?用得上。?___?_月份，?正式升上?為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問。?開始真真?正正接待?客戶，獨(dú)?立一人將?所有的工?作完成。?挑戰(zhàn)性很?大，一向?帶點(diǎn)自負(fù)?的我也充?滿信心。?接著，不?斷遇到過?問題，但?在同事跟?經(jīng)理的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?。業(yè)績嘛?!這半年?來還算一?般般，稱?不上好，?總銷售2?4套，轉(zhuǎn)?介成交5?套?？偨?額___?_萬元。?對(duì)入行不?久的來說?還算是對(duì)?自己有個(gè)?馬馬虎虎?的交代，?也或者算?是一種鼓?勵(lì)吧。?其實(shí)，總?的來說，?太多的不?足之處了?，未能一?一說明。?但最顯然?而見的，?銷售技巧?，自身的?應(yīng)變能力?，國家政?策各方面?還有待加?強(qiáng)?？?之，要學(xué)?得多得是?，雖然自?己還年輕?，但心態(tài)?還是要擺?得正，主?動(dòng)點(diǎn)，積?極點(diǎn)，去?學(xué)，去做?。記得剛?入職，經(jīng)?理曾說過?“多去問?，多去做?，不要怕?虧，反正?做了就沒?錯(cuò)的”!?下半年?，也是新?的開始。?同樣的，?對(duì)于未來?，我充滿?了期待，?希望自己?還能一如?既往地用?心去學(xué)，?去做，甚?至做得更?好，更精?。置業(yè)?顧問年終?年終總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?三）時(shí)?光飛逝，?不經(jīng)意間?____?年已經(jīng)結(jié)?束。默默?地算來，?從加入金?宇房地產(chǎn)?開發(fā)有限?公司，來?到隆德縣?項(xiàng)目部參?加銷售工?作到現(xiàn)在?已經(jīng)有七?個(gè)多月的?時(shí)間了，?七個(gè)月的?時(shí)間放在?以往或許?會(huì)顯得很?漫長，但?在這里仿?佛是眨眼?間便消逝?而過。?本人是_?___月?初加入公?司的,剛?入職時(shí)，?由半知半?解到對(duì)銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后確實(shí)下?了不少功?夫，也用?了不少時(shí)?間，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。正?因?yàn)槭堑?一次接觸?商業(yè)地產(chǎn)?的銷售工?作,所以?剛來的前?半個(gè)月，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)。慢慢?地，對(duì)接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有一?定的認(rèn)識(shí)?。到__?__月份?的下半月?就開始真?真正正獨(dú)?立一人去?接待客戶?,在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?經(jīng)理和同?事的協(xié)助?下，都能?順利將工?作完成,?也從中很?快得到成?長。一個(gè)?月后本人?對(duì)于公司?項(xiàng)目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。?但由于受?國家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及企業(yè)?自身等因?素的影響?,我司的?樓盤會(huì)出?現(xiàn)間歇性?的低迷狀?態(tài)。當(dāng)然?我們接待?的來訪客?戶和來電?客戶數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分客?戶對(duì)市場(chǎng)?的觀望心?理較強(qiáng)。?本人在前?幾個(gè)月共?接待各類?來訪客戶?____?組次左右?,接聽各?種客戶來?電___?_人次左?右。雖然?來訪客戶?較少,但?我們銷售?人員并沒?有因此空?閑下來,?而是積極?地對(duì)來訪?客戶進(jìn)行?電話回訪?,對(duì)來電?意向客戶?進(jìn)行預(yù)約?,對(duì)之前?的購房業(yè)?主做好售?后服務(wù)。?本人在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己業(yè)?務(wù)能力，?也積累了?一些意向?較好的客?戶群體，?為后來的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。另?外，就是?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會(huì)到?我們項(xiàng)目?的優(yōu)劣勢(shì)?。歸納起?來有，項(xiàng)?目吸引客?戶的地方?主要有：?位于隆德?縣中心地?段，交通?十分便利?，是隆德?的首個(gè)高?層建筑，?是隆德的?商業(yè)核心?，是隆德?的首座商?業(yè)綜合體?，也是隆?德的地標(biāo)?型建筑，?也可實(shí)現(xiàn)?一站式購?物的便利?，擁有現(xiàn)?代化的物?業(yè)管理體?系。而影?響客戶購?買信心的?因素有：?戶型設(shè)計(jì)?不是很合?理，采光?度不是很?好，公攤?面積過大?，擔(dān)心物?業(yè)費(fèi)用過?高，沒有?車庫;商?鋪公攤太?大，擔(dān)心?裝修效果?達(dá)不到預(yù)?期，擔(dān)心?商場(chǎng)火不?起來，擔(dān)?心管理跟?不上，投?資戶擔(dān)心?投資回報(bào)??？傊?，本人在?來公司的?這段時(shí)間?里，收獲?頗多，當(dāng)?然也積累?了一些經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?出一些心?得，希望?____?借此把工?作做的更?好，歸納?起來主要?有以下幾?點(diǎn)：1?.保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要。良好?的心態(tài)是?一個(gè)銷售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)，良好?的心態(tài)也?包括很多?方面。a?.控制情?緒我們每?天工作在?銷售一線?，面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對(duì)工作?和生活。?b.寬容?心人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾事?，同事、?朋友之間?也難免有?爭(zhēng)吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問?題，應(yīng)該?與人為善?，寬大為?懷，學(xué)會(huì)?寬以待人?。c.上?進(jìn)心和企?圖心：上?進(jìn)心，也?是進(jìn)取心?，就是主?動(dòng)去做應(yīng)?該做的事?情，要成?為一個(gè)具?備進(jìn)取心?的人，必?須克服拖?延的習(xí)慣?，把它從?你的個(gè)性?中除掉。?企圖心，?當(dāng)欲望產(chǎn)?生的時(shí)候?，就會(huì)產(chǎn)?生企圖心?;如何將?企圖心用?好，必須?好好的學(xué)?習(xí)。2?.不做作?，以誠相?待，客戶?分辨的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的,反之?你所說的?一切