畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)參考模板（3篇）

第9頁共9頁畢業(yè)生個(gè)?人實(shí)習(xí)總?結(jié)參考模?板一。?酒店介紹?：經(jīng)過?這___?_周來的?實(shí)習(xí)，讓?我真真正?正的體會(huì)?到了理論?和實(shí)踐的?區(qū)別。在?學(xué)校的時(shí)?候，我們?只是學(xué)習(xí)?課本上的?一些理論?知識(shí)。那?時(shí)感覺理?論這么簡?單，操作?起來也并?不難。但?事實(shí)卻并?非如此。?通過實(shí)?習(xí)，不僅?讓我獲得?了礦山機(jī)?電的基礎(chǔ)?知識(shí)，了?解煤礦生?產(chǎn)一般操?作過程、?生產(chǎn)方式?和工藝過?程，熟悉?了主要運(yùn)?輸機(jī)械操?作方法及?其所用主?要設(shè)備的?工作原理?和典型結(jié)?構(gòu)、安全?操作技術(shù)?，而且加?強(qiáng)了理論?聯(lián)系實(shí)際?的鍛煉，?提高了實(shí)?踐能力，?培養(yǎng)了向?工人及現(xiàn)?場技術(shù)人?員學(xué)習(xí)的?良好素質(zhì)?。在專業(yè)?方面：鞏?固已學(xué)專?業(yè)基礎(chǔ)課?和部分專?業(yè)課程的?有關(guān)知識(shí)?，并為后?續(xù)專業(yè)課?的學(xué)習(xí)作?必要的知?識(shí)準(zhǔn)備;?通過實(shí)習(xí)?，學(xué)習(xí)本?專業(yè)的實(shí)?際生產(chǎn)操?作技能，?了解更多?的專業(yè)技?術(shù)知識(shí)及?應(yīng)用狀況?，拓寬專?業(yè)知識(shí)面?;培養(yǎng)學(xué)?生理論聯(lián)?系實(shí)際的?工作作風(fēng)?，樹立安?全第一的?生產(chǎn)觀念?，提高分?析問題、?解決問題?的獨(dú)立工?作能力;?通過實(shí)習(xí)?，加深學(xué)?生對專業(yè)?的理解和?認(rèn)識(shí)，為?進(jìn)一步開?展專業(yè)課?程的學(xué)習(xí)?創(chuàng)造條件?，我想在?今后我會(huì)?通過努力?學(xué)習(xí)和工?作，在工?作中虛心?向老工人?，技術(shù)能?手請教自?己不懂的?問題，提?高自己的?技術(shù)水平?和業(yè)務(wù)能?力?？?之，我覺?得態(tài)度是?很重要的?，態(tài)度決?定著我們?的工作成?績，無論?在哪個(gè)單?位，做什?么事情，?只要自己?的態(tài)度端?正和積極?，我們總?會(huì)找到辛?苦工作的?價(jià)值和樂?趣。也許?，我做得?不是很優(yōu)?秀，但我?對這次實(shí)?習(xí)所付出?的汗水和?努力覺得?是我內(nèi)心?的安慰，?因?yàn)槲乙?直在努力?做的自己?。在生?產(chǎn)實(shí)踐的?過程中我?的的確確?走進(jìn)了社?會(huì)這個(gè)大?課堂，體?驗(yàn)著與以?往完全不?同的世界?，從而進(jìn)?一步鞏固?自己所學(xué)?到的知識(shí)?，為以后?真正走上?工作崗位?打下基礎(chǔ)?。畢業(yè)?生個(gè)人實(shí)?習(xí)總結(jié)參?考模板（?二）我?進(jìn)行實(shí)習(xí)?，在我們?公司來工?作的這段?日子里，?各位同事?也是對我?這個(gè)新人?是真的有?很多的關(guān)?照，我的?問題，我?的一些錯(cuò)?誤，都是?在同事們?的一個(gè)幫?助下得到?了解決，?讓我變得?是有經(jīng)驗(yàn)?，更加的?能去把崗?位工作去?做好，而?對于實(shí)習(xí)?期的工作?，我也是?要來做一?個(gè)總結(jié)。?一、學(xué)?習(xí)成長?實(shí)習(xí)，除?了工作，?也是一種?學(xué)習(xí)，為?更好的來?適應(yīng)崗位?的工作，?我們剛來?公司，領(lǐng)?導(dǎo)也是沒?有讓我們?馬上下到?崗位做事?情，我也?是知道此?刻的我是?并沒有那?個(gè)能力做?好工作，?可能還是?會(huì)犯挺多?的錯(cuò)誤的?，所以在?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?之中，我?也是認(rèn)真?的去把教?我們的同?事所說的?都認(rèn)真聽?好，同時(shí)?也是做好?了筆記，?實(shí)操的時(shí)?候，我也?是積極主?動(dòng)的去嘗?試，犯錯(cuò)?并不可怕?，最主要?是能學(xué)會(huì)?，把流程?給搞懂，?那到時(shí)候?下到崗位?，也是能?更從容的?做好事情?，培訓(xùn)期?間，我也?是對于公?司有哪些?的產(chǎn)品，?又是我工?作上該去?掌握的知?識(shí)我都是?認(rèn)真的去?記好，要?學(xué)的東西?也很多，?要去掌握?的也是讓?我感覺到?，工作比?在學(xué)校學(xué)?習(xí)難多了?，但也是?更加的有?挑戰(zhàn)性，?我也是會(huì)?到時(shí)做好?的。二?、工作收?獲每一?份工作，?都是有它?的不同之?處，要去?掌握，并?不簡單，?同時(shí)我也?是感受得?到在自己?的崗位上?剛開始做?的時(shí)候，?我也是很?生澀，一?天下來，?基本沒做?多少的事?情，我自?己也是感?覺到懊惱?，怎么能?力那么的?差，但同?事也是給?予了我安?慰，讓我?慢慢的也?是堅(jiān)定了?信心，漸?漸做好了?之后，效?率提升了?，我也是?在工作里?頭收獲了?經(jīng)驗(yàn)，自?己熟練了?，事情也?是做得做?了起來，?同事們也?是說我的?進(jìn)步很快?，不過我?也是知道?，努力是?沒有白費(fèi)?的，并且?也是還要?付出更多?的才行。?工作的經(jīng)?驗(yàn)都是需?要靠我們?一點(diǎn)點(diǎn)的?努力，在?做好了之?后才有的?收獲，而?在實(shí)習(xí)里?面，我也?是感受到?自己的付?出，讓我?和同事之?間做事的?能力差距?在逐漸的?變小，自?己身上的?一些問題?，也是突?出來了，?我也是知?道，這也?是需要靠?自己以后?的努力，?漸漸的把?這些是解?決掉，來?讓我能把?工作去做?得更好。?實(shí)習(xí)而?今是結(jié)束?了，我也?是收獲了?經(jīng)驗(yàn)，并?且也是會(huì)?在以后更?多的把自?己的工作?去做好，?同時(shí)我也?是感謝公?司給予的?機(jī)會(huì)，這?次的實(shí)習(xí)?，也是讓?我體會(huì)到?社會(huì)工作?的艱辛，?不過我也?是有信心?，能去做?好，相信?自己的一?個(gè)能力也?是還會(huì)有?很大的提?升空間的?。畢業(yè)?生個(gè)人實(shí)?習(xí)總結(jié)參?考模板（?三）一?。酒店介?紹：惠?賓飯店位?于西安市?長安區(qū)北?長安街_?___號(hào)?黃金地段?，是集客?房，餐飲?，寫字，?商務(wù)，會(huì)?議，茶藝?，健身，?休閑娛樂?等為一體?的中國名?牌企業(yè)。?現(xiàn)有員工?____?人，固定?資產(chǎn)__?__多萬?，經(jīng)營面?積___?_平方米?。近年來?，被上級(jí)?評(píng)為三秦?餐飲名店?，西安餐?飲名店，?西安市精?神文明單?位，陜西?商業(yè)名牌?企業(yè)。A?AA級(jí)中?國綠色飯?店，中國?商業(yè)信用?企業(yè)全國?產(chǎn)品質(zhì)量?與服務(wù)質(zhì)?量雙滿意?單位，消?費(fèi)者信的?過誠信單?位。董市?長高宗健?被評(píng)為全?國服務(wù)明?星，中國?世紀(jì)大采?風(fēng)優(yōu)秀人?物，陜西?商業(yè)服務(wù)?明星，西?安市百名?文明市民?標(biāo)兵。C?CMC特?級(jí)經(jīng)營管?理大師，?中國商業(yè)?職業(yè)經(jīng)理?人，西安?市第__?__屆人?大代表。?飯店裝?潢豪華典?雅，設(shè)施?齊備。餐?飲部有_?___個(gè)?，以及多?功能宴會(huì)?大廳，可?同時(shí)接納?____?人就餐，?主營川陜?粵大菜，?生猛海鮮?，十八樣?套餐風(fēng)味?小吃等品?種，聞名?全國的餓?六種"中?華名優(yōu)小?吃"深受?消費(fèi)者青?睞。客?房部擁有?豪華商務(wù)?間，豪華?套間，貴?賓間，單?人間，三?人間，標(biāo)?準(zhǔn)間，經(jīng)?濟(jì)間，共?有床位_?___張?，設(shè)施齊?全，服務(wù)?熱情周到?，并提供?鐘點(diǎn)房服?務(wù)?？扇?納___?_人的大?型多功能?大廳(可?接待會(huì)議?或喜慶婚?宴)和四?個(gè)中型會(huì)?議室(配?有寬帶)?。適用于?接待會(huì)議?，旅游社?團(tuán)，商務(wù)?活動(dòng)，教?學(xué)培訓(xùn)，?親朋聚會(huì)?，是休閑?內(nèi)，旅游?，度假的?最佳消費(fèi)?場所。?經(jīng)營理念?：以人為?本;顧客?至上!?企業(yè)精神?：求實(shí)創(chuàng)?新;開拓?進(jìn)取!?服務(wù)宗旨?：您的滿?意是我們?的永恒追?求!二?、實(shí)習(xí)崗?位與內(nèi)容?：實(shí)習(xí)?部門：前?廳部前?臺(tái)接待前?臺(tái)作為酒?店的第一?接待部門?，是最先?對客人產(chǎn)?生影響并?做出服務(wù)?的部門。?一家酒店?的效率以?及利潤的?創(chuàng)造，基?本上都是?從這里開?始的。?1、早班?(早7：?00-中?午15：?00)工?作流程：?換工服?，化妝，?簽到-了?解住宿情?況及重要?事項(xiàng)-交?接班(了?解房態(tài)、?清點(diǎn)帳目?及小賣部?商品，仔?細(xì)閱讀交?班本)-?接待賓客?(辦理入?住、退房?、續(xù)房、?換房、預(yù)?訂、問訊?、查詢、?行李寄存?、處理基?本投訴等?各種手續(xù)?，給客人?提供各種?力所能及?的服務(wù)。?隨時(shí)與樓?層保持聯(lián)?系，掌握?房態(tài)變化?，合理分?配房間)?-配合收?銀向詢問?客人是否?續(xù)住，關(guān)?注客人消?費(fèi)情況，?保證房間?帳戶有足?夠押金，?幫助客人?辦理續(xù)房?手續(xù)-接?待賓客(?以退房為?主)-工?作午餐-?檢查、更?新房態(tài)，?確保房態(tài)?準(zhǔn)確，接?待賓客(?重點(diǎn)催收?房費(fèi))-?做交接班?準(zhǔn)備。?2、中班?(中午1?5：00?-晚上2?2：00?)工作流?程：交?接班，清?點(diǎn)帳目，?了解白天?住宿情況?以及預(yù)訂?情況，掌?握押金余?額不足的?房間，跟?進(jìn)上班未?進(jìn)事宜-?接待賓客?(重點(diǎn)催?收房費(fèi))?-工作晚?餐-協(xié)助?前臺(tái)收銀?催房費(fèi)，?并跟進(jìn)餐?券發(fā)放事?宜-檢查?、更新房?態(tài)，確保?房態(tài)準(zhǔn)確?，整理預(yù)?訂-接待?賓客(辦?理入住、?退房、續(xù)?房、換房?、預(yù)訂、?問訊、查?詢、行李?寄存、處?理基本投?訴等各種?手續(xù)，給?客人提供?各種力所?能及的服?務(wù)。隨時(shí)?與樓層保?持聯(lián)系，?掌握房態(tài)?變化，合?理分配房?間)，1?8：00?以前完成?押金催收?工作-做?交接班準(zhǔn)?備。3?、夜班(?晚上22?：00-?次日早7?：00)?工作流程?：交接?班，清點(diǎn)?帳目，了?解白天住?宿情況，?掌握押金?余額不足?的房間-?接待賓客?(辦理入?住、退房?、續(xù)房、?換房、預(yù)?訂、問訊?、查詢、?行李寄存?、處理基?本投訴等?各種手續(xù)?，給客人?提供各種?力所能及?的服務(wù)，?隨時(shí)與樓?層保持聯(lián)?系，掌握?房態(tài)變化?，合理分?配房間)?跟進(jìn)上班?未進(jìn)事宜?-檢查、?更新房態(tài)?，確保房?態(tài)準(zhǔn)確。?提取房費(fèi)?、注明余?額，處理?手工帳目?，按類別?填寫繳款?單，保證?一天的營?業(yè)收入全?部上交財(cái)?務(wù)。電腦?過帳，打?印制做報(bào)?表-對前?臺(tái)日常單?據(jù)及表格?進(jìn)行整理?、歸檔和?補(bǔ)充，整?理和補(bǔ)充?小賣部商?品，做好?話務(wù)監(jiān)控?和相關(guān)記?錄，打掃?前臺(tái)內(nèi)部?及大廳的?衛(wèi)生-檢?查叫醒服?務(wù)記錄，?為當(dāng)日預(yù)?訂進(jìn)行排?房并及時(shí)?與樓層溝?通-檢查?、更新房?態(tài)，確保?房態(tài)正確?，并做好?交接班準(zhǔn)?備。-?三、實(shí)習(xí)?心得總結(jié)?：1、?服務(wù)行業(yè)?之潛規(guī)則?(1)?。“客人?永遠(yuǎn)是對?的”這句?服務(wù)行業(yè)?周知的經(jīng)?營格言，?在這里被?發(fā)揮到了?極致。?舉個(gè)例子?來說明：?如果把企?業(yè)比喻成?茫茫商海?中的一條?船，上司?、經(jīng)理便?是船長，?負(fù)責(zé)決策?、掌舵，?員工是船?員，負(fù)責(zé)?執(zhí)行劃船?。假設(shè)劃?船者能力?很強(qiáng)，劃?船的工具?很先進(jìn)，?但是當(dāng)船?長命令向?東走的時(shí)?候，有人?認(rèn)為應(yīng)該?向西，有?人認(rèn)為向?南，更有?些人認(rèn)定?了北面，?于是各自?只按自己?認(rèn)為正確?的方向劃?，最終的?結(jié)果就是?在原地打?轉(zhuǎn);如果?大家都樹?立了“船?長永遠(yuǎn)是?對的”的?觀念，當(dāng)?船長向東?的時(shí)候，?大家目標(biāo)?一致，齊?心協(xié)力，?哪怕沒有?工具，只?用手劃，?也會(huì)慢慢?靠近既定?的目標(biāo);?萬一中途?發(fā)現(xiàn)方向?錯(cuò)了，迅?速調(diào)頭，?迎頭趕上?也不會(huì)很?難。服務(wù)?過程是一?個(gè)很煩瑣?的過程，?“一致通?過，全體?擁護(hù)”是?不容易的?事，也是?不可能完?成的事，?除非是全?體加薪。?當(dāng)決策制?定之后，?唯一選擇?就是執(zhí)行?，否則只?好選擇離?開。酒店?是不會(huì)容?忍一個(gè)不?知道服從?的員工。?2、人?際關(guān)系處?理溝通?是一個(gè)雙?向的行為?。從你進(jìn)?入一個(gè)集?體開始，?每一個(gè)眼?神和表情?、每一個(gè)?動(dòng)作和行?為、每一?句話甚至?玩笑都是?你處好人?際關(guān)系的?關(guān)鍵。?(1)與?上司的溝?通。酒店?是一個(gè)分?工很明確?的地方，?所以相對?的“等級(jí)?”也比較?分明。與?上司的溝?通要注意?以下幾個(gè)?方面：?第一是低?調(diào)。不要?把自己是?大學(xué)生掛?在嘴邊。?否則便會(huì)?招致反感?。對于一?個(gè)新的工?作，尤其?是實(shí)踐性?強(qiáng)的工作?，剛走出?校園的我?們肯定是?做不好的?。就目前?酒店的人?才結(jié)構(gòu)，?我們無疑?是學(xué)歷比?較高的，?理論知識(shí)?比較扎實(shí)?的。好多?的理論上?司是沒有?自己熟悉?的，甚至?他自己總?結(jié)的是錯(cuò)?的。但是?他的實(shí)操?是沒一點(diǎn)?問題的。?所以在與?上司聊到?有關(guān)理論?的東西時(shí)?，要做的?就是聽，?不要提出?異議甚至?打斷。讓?你的上司?得到最大?的滿足。?第二是?謙虛。對?于一個(gè)新?的工作，?只要沒有?親自做過?，肯定是?做不好的?。所以請?教別人是?必須的。?從心理上?說，人是?渴望得到?教別人的?這種滿足?的。而這?也是你的?上司的職?責(zé)。所以?不要怕別?人不告訴?你，不要?怕大學(xué)生?問這種問?題丟人。?第三是?服從。決?策的過程?你的意見?是寶貴的?，但是執(zhí)?行的時(shí)候?，不要問?為什么，?只需要問?怎么做。?要么沒時(shí)?間跟你解?釋，要么?解釋不清?楚，要么?根本沒有?理由，但?是作為執(zhí)?行命令的?發(fā)出著，?他會(huì)為自?己的命令?負(fù)責(zé)任，?所以最好?不要問。?只要高質(zhì)?量的完成?，便會(huì)得?到上司的?認(rèn)可。一?定不能和?領(lǐng)班產(chǎn)生?任何語言?沖突。踏?上社會(huì)的?感覺真的?很奇妙，?學(xué)校里我?們從未不?敢發(fā)表自?己的意見?，老師有?時(shí)候錯(cuò)了?我們也都?會(huì)挑出來?。可是在?外面，上?級(jí)永遠(yuǎn)是?對的。這?樣真的很?需要我們?適應(yīng)。?(2)與?同事的溝?通。在我?實(shí)習(xí)的前?廳部門，?大家就象?一家人，?關(guān)系很和?諧。記得?很清楚第?一天上班?，前廳部?經(jīng)理親自?指導(dǎo)培訓(xùn)?我。對我?很有耐心?，臉上始?終洋溢著?甜美的微?笑，使我?開始有些?膽怯的心?很快得到?了緩解。?值班的同?事也都很?有耐心地?解答我的?疑惑問題?。于是我?懂得了服?務(wù)行業(yè)的?員工的外?在表情以?及親和的?氣質(zhì)是至?關(guān)重要的?，不僅僅?是對客人?，還有同?事之間!?在工作和?生活中充?分表達(dá)自?己的幽默?感，這樣?會(huì)讓同伴?們很自然?的接受你?。(3?)與客人?的溝通。?也就是一?個(gè)角色的?問題，或?者是心態(tài)?。想想自?己在消費(fèi)?時(shí)的一些?行為，可?能就會(huì)寬?容的接受?客人的行?為了。自?己工作的?目的是得?到更多的?利益。而?客人便是?這些利益?的源頭。?另外就是?一個(gè)語言?問題，相?信每個(gè)人?都會(huì)重視?，最主要?的是克服?恐懼心理?，只有不?敢到敢，?才能做到?不會(huì)到會(huì)?的旨的飛?躍。有天?早班時(shí)見?到幾個(gè)外?國