服裝營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)參考范本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)參?考范本?____?已經(jīng)結(jié)束?，新的一?年工作開(kāi)?始了，作?為一個(gè)服?裝營(yíng)業(yè)員?，現(xiàn)將過(guò)?去一年的?工作經(jīng)歷?以下總結(jié)?，以便于?更好地面?對(duì)新一年?的工作：?總的來(lái)?講，服裝?營(yíng)業(yè)員在?整個(gè)服裝?銷(xiāo)售過(guò)程?中具有不?可替代的?作用，營(yíng)?業(yè)員不僅?代表了企?業(yè)的外部?形象，而?且還起到?加快銷(xiāo)售?的作用，?具備良好?素質(zhì)的服?裝營(yíng)業(yè)員?，除了熟?悉商品之?外，也應(yīng)?該具有足?夠的耐心?，并且能?夠掌握一?些好的服?裝銷(xiāo)售技?巧。第?一，服裝?營(yíng)業(yè)員除?了能夠?qū)?服裝很好?地展現(xiàn)給?客戶，并?且還有向?客戶適當(dāng)?推薦其他?服裝的工?作，以吸?引顧客購(gòu)?買(mǎi)其感興?趣的更多?服裝。?針對(duì)這一?點(diǎn)工作，?我總結(jié)如?下：1?、推薦服?裝時(shí)候要?有信心，?大方、坦?誠(chéng)地向顧?客推薦服?裝，營(yíng)業(yè)?員就應(yīng)該?具備十足?的耐心、?細(xì)心，讓?客戶對(duì)自?己產(chǎn)生信?任感。?2、為顧?客推薦適?合于顧客?體型、品?味的服飾?，為客戶?在挑選服?裝時(shí)候出?謀劃策，?提示相關(guān)?細(xì)節(jié)，幫?助客戶選?擇。3?、結(jié)合不?同款式服?裝，向顧?客講解每?款服飾適?合穿著的?場(chǎng)合。?4、配合?服飾特點(diǎn)?進(jìn)行推薦?。每種類(lèi)?型的服裝?具有不同?的特征，?如功能，?設(shè)計(jì)，質(zhì)?量和其他?方面，都?應(yīng)該適當(dāng)?向顧客說(shuō)?。5、?談話中注?意技巧。?向顧客推?薦服裝時(shí)?候，語(yǔ)氣?應(yīng)該有禮?貌、在充?分聽(tīng)取顧?客意見(jiàn)的?基礎(chǔ)上，?再向顧客?推薦。?6、觀察?、分析不?同顧客喜?好追求，?結(jié)合實(shí)際?向顧客推?薦服裝。?第二，?必須注意?把工作重?點(diǎn)放在銷(xiāo)?售技巧上?。銷(xiāo)售?是有針對(duì)?性的營(yíng)銷(xiāo)?，關(guān)鍵在?于銷(xiāo)售技?巧的掌握?。服裝銷(xiāo)?售涉及方?方面面知?識(shí)，要對(duì)?服裝的功?能，質(zhì)量?，價(jià)格，?時(shí)令，面?料等其他?因素都做?充分了解?，顧客特?點(diǎn)，運(yùn)用?銷(xiāo)售技巧?完成銷(xiāo)售?。主要側(cè)?重于以下?幾個(gè)環(huán)節(jié)?：1、?注重思考?。了解?顧客購(gòu)買(mǎi)?服裝的穿?著場(chǎng)合，?購(gòu)買(mǎi)服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷(xiāo)售成功?。2、?言辭簡(jiǎn)潔?，字句達(dá)?意。與?顧客交流?當(dāng)中，言?辭要簡(jiǎn)單?易懂。不?能說(shuō)太過(guò)?專(zhuān)業(yè)性的?行內(nèi)話，?應(yīng)該試圖?以通俗語(yǔ)?言向顧客?講解。?3、具體?表現(xiàn)。?要根據(jù)實(shí)?際情況，?隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當(dāng)?顧客咨詢?時(shí)候耐心?傾聽(tīng)、細(xì)?心講解。?以上就?是我做服?裝營(yíng)業(yè)員?這一年的?工作總結(jié)?，在新的?一年里，?我將繼續(xù)?努力工作?，不斷學(xué)?習(xí)，吸取?工作經(jīng)驗(yàn)?，不斷改?進(jìn)自己的?工作方法?，為公司?銷(xiāo)售更加?輝煌業(yè)績(jī)?而奮斗。?服裝營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?參考范本?（二）?____?也是大豐?收的一年?，在__?__月份?的大型特?賣(mài)活動(dòng)取?得了圓滿?成功，在?一次次的?業(yè)績(jī)突破?記錄中是?充分發(fā)揮?著我們的?團(tuán)隊(duì)力量?，很驕傲?也很榮幸?有這么個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?在過(guò)去的?一年里客?訴也時(shí)有?發(fā)生，如?前幾天發(fā)?生的“羽?絨服”客?訴事件，?雖然事情?已經(jīng)圓滿?解決，但?做為導(dǎo)購(gòu)?的我們也?得深思，?在工作中?是否有不?足的地方?，將在以?后的工作?中更加細(xì)?心多提醒?顧客仔細(xì)?檢查貨品?，盡可能?的少發(fā)生?類(lèi)似客訴?，也要在?以后的客?訴處理上?多一些冷?靜.理解?，將事情?解決在萌?芽中，這?也是我們?需要改進(jìn)?的。非?常榮幸本?人能代表?我們營(yíng)運(yùn)?二部參加?公司舉行?的《三字?經(jīng)》演講?比賽。在?此活動(dòng)中?我學(xué)習(xí)到?了很多，?也發(fā)現(xiàn)人?的潛能是?無(wú)限的，?只要你肯?努力，肯?付出一定?會(huì)有回報(bào)?的。在一?次次的登?臺(tái)演講中?，能夠突?破了自己?，戰(zhàn)勝了?自己也是?我一年來(lái)?取得的的?成績(jī)。?更值得高?興的是我?專(zhuān)柜被評(píng)?為“杭州?地區(qū)業(yè)績(jī)?年增長(zhǎng)率?”的一家?店，是榮?譽(yù)，是對(duì)?我們工作?的一個(gè)肯?定。在高?興和興奮?之余我感?受最深的?是壓力，?在___?_里我們?將如何取?得更好的?成績(jī)呢？?針對(duì)未來(lái)?的___?_，我專(zhuān)?柜將重點(diǎn)?放在以下?幾個(gè)方面?：a：?積極配合?商場(chǎng)促銷(xiāo)?活動(dòng)，提?高銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。b?：充足的?貨品，爭(zhēng)?取做好貨?品的供應(yīng)?，以滿足?顧客的需?求。c?：提高服?務(wù)質(zhì)量，?用心服務(wù)?，盡量減?少客訴的?發(fā)生，保?持品牌形?象。d?：完善顧?客資料，?重點(diǎn)培養(yǎng)?新的顧客?群，完善?顧客資料?，讓新的?顧客轉(zhuǎn)變?為忠實(shí)顧?客；針對(duì)?老顧客要?付出更多?的耐心和?細(xì)心，并?讓其帶新?的顧客進(jìn)?行消費(fèi)。?f：提?高銷(xiāo)售技?巧，定期?讓公司對(duì)?導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，曾?強(qiáng)自身素?質(zhì)并提升?個(gè)人銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?我相信在?今后的工?作中，我?會(huì)繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時(shí)也?會(huì)在紀(jì)律?中偶犯小?錯(cuò)誤，因?人無(wú)完人?，出錯(cuò)在?所難免的?，所以我?不會(huì)過(guò)分?的苛求自?己。服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)參考?范本（三?）在服?裝銷(xiāo)售過(guò)?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?服裝銷(xiāo)售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購(gòu)買(mǎi)的?技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買(mǎi)?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類(lèi)?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷(xiāo)售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說(shuō)明與推?薦時(shí)，要?比較各類(lèi)?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類(lèi)服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷(xiāo)?售的技巧?。重點(diǎn)銷(xiāo)?售就是指?要有針對(duì)?性。對(duì)于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)渡到?“信念”?，最終銷(xiāo)?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買(mǎi)的?信念，是?銷(xiāo)售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)銷(xiāo)?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時(shí)間Wh?en、穿?著場(chǎng)合W?here?、穿著對(duì)?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購(gòu)買(mǎi)參謀?，有利于?銷(xiāo)售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說(shuō)明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說(shuō)出，?如有時(shí)間?再逐層展?開(kāi)。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說(shuō)：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過(guò)于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷(xiāo)?語(yǔ)言。依?銷(xiāo)售對(duì)象?不同而改