ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)

德隆戰(zhàn)略投資

ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)

實(shí)施關(guān)鍵成功原因ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第1頁(yè)畢博－打造中國(guó)管理咨詢第一品牌10月3日，畢馬威管理咨詢(KPMGConsulting)更名為“BearingPoint”?！癇earingPoint”意味著設(shè)定目標(biāo)而且最終到達(dá)目標(biāo)。作為商業(yè)咨詢教授和系統(tǒng)集成商，新名字準(zhǔn)確地闡述了我們幫助客戶整合業(yè)務(wù)和技術(shù)，從而幫助他們達(dá)成他們預(yù)期目標(biāo)不懈努力。10月9日，BearingPoint企業(yè)新漢字名字--“畢博”盛大亮相?！爱叢币辉~，現(xiàn)有窮盡廣博之意，也蘊(yùn)涵傾盡精力，追求至遠(yuǎn)宏偉志愿。……一個(gè)新臺(tái)階，……一個(gè)新品牌，……一個(gè)新時(shí)代……繼承百年傳統(tǒng)，實(shí)踐戰(zhàn)略目標(biāo)，從而成為當(dāng)今世界上最含有影響力、最受尊敬管理咨詢企業(yè)和系統(tǒng)集成服務(wù)供給商。業(yè)務(wù)和系統(tǒng)一體化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。TM?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第2頁(yè)?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第3頁(yè)

畢博企業(yè)是五大中第一家與審計(jì)分離并成功上市獨(dú)立企業(yè)。2月8日在納斯達(dá)克上市年10月3日將轉(zhuǎn)在紐約交易所上市年，畢博企業(yè)與安達(dá)信企業(yè)咨詢部在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合并，包含中國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、挪威、芬蘭、瑞士、瑞典、澳大利亞、德國(guó)等23個(gè)國(guó)家和地域。全球現(xiàn)有專業(yè)咨詢?nèi)藛T約15,000人。畢博企業(yè)大中國(guó)區(qū)總部設(shè)在上海，并在上海、北京、香港、臺(tái)北設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，短期內(nèi)將在廣州設(shè)置辦事處。當(dāng)前有大中國(guó)員工近500名，并擬在兩年內(nèi)增加到1,000人。當(dāng)前從事流程改造和ERP實(shí)施專業(yè)人員靠近200人。畢博企業(yè)介紹?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第4頁(yè)目錄ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）介紹ERP中財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）處理方案系統(tǒng)實(shí)施過程中誤區(qū)系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵成功原因系統(tǒng)實(shí)施方法系統(tǒng)實(shí)施需要企業(yè)各級(jí)人員支持和投入?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第5頁(yè)I.ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）介紹ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第6頁(yè)ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）定義ERP

是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）縮寫，最初是由美國(guó)GartnerGroup企業(yè)在90年代初提出。依據(jù)GartnerGroup定義：

ERP系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其它業(yè)務(wù)功效合理集成應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。不過，當(dāng)前對(duì)于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）還沒有一個(gè)業(yè)界公認(rèn)權(quán)威定義。依據(jù)賽迪定義：

集成財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)“能夠幫助企業(yè)對(duì)各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析、管理和監(jiān)控財(cái)務(wù)活動(dòng)并與投資方進(jìn)行溝通，……是企業(yè)管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵組成部分?！?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第7頁(yè)ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）演變

物料需求計(jì)劃(MRP)

閉環(huán)MRP制造資源計(jì)劃(MRPII)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)主要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存計(jì)劃利用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料要求在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上，集成了財(cái)務(wù)、供銷鏈管理和制造，組成了完整企業(yè)管理流程采取更先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)支持各種制造類型和混合制造，集成更多功效模塊，包含供銷鏈集成了供給、制造和銷售過程，系統(tǒng)延伸到供給商和客戶應(yīng)用擴(kuò)展到第三產(chǎn)業(yè)在MRP基礎(chǔ)上集成了粗能力計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)和采購(gòu)、形成反饋、組成封閉循環(huán)1960s

1970s1980s1990-1950sERP演變（四階段）FMIS演變（三階段）會(huì)計(jì)電算化獨(dú)立財(cái)務(wù)管理軟件或模塊集成財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)當(dāng)前，F(xiàn)MIS范圍表達(dá)為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售/分銷、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)、以及在線分析系統(tǒng)（OLAP）整合。?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第8頁(yè)

實(shí)施ERP中FMIS基本目標(biāo)企業(yè)運(yùn)作全部業(yè)務(wù)步驟與財(cái)務(wù)緊密相關(guān)，相關(guān)基本管理和業(yè)務(wù)信息集成化，包含跨企業(yè)、跨部門數(shù)據(jù)充分共享企業(yè)運(yùn)作全部業(yè)務(wù)過程狀態(tài)都能實(shí)時(shí)、如實(shí)地反應(yīng)到財(cái)務(wù)上財(cái)務(wù)文件電子化，利用計(jì)算機(jī)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作，提升工作效率與準(zhǔn)確性強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制，實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)審批和監(jiān)控，躲避或降低內(nèi)部營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提取和分析，財(cái)務(wù)結(jié)果如實(shí)地反饋給企業(yè)各級(jí)管理者，支持企業(yè)績(jī)效考評(píng)和決議功效建立企業(yè)對(duì)外信息平臺(tái)和交互渠道，經(jīng)過企業(yè)間在線合作，降低本身經(jīng)營(yíng)成本，并增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第9頁(yè)ERP中FMIS和其它系統(tǒng)關(guān)系財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)銷售/分銷系統(tǒng)商業(yè)智能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)/在線分析/數(shù)據(jù)挖掘人力資源管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化/知識(shí)管理知識(shí)管理信息在線遠(yuǎn)程查詢內(nèi)外部財(cái)務(wù)報(bào)表生成工資福利信息成本信息服務(wù)工單賬單實(shí)收銷售信息管理層辦公自動(dòng)化信息在線分析FMIS實(shí)現(xiàn)了三方面整合：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)經(jīng)過接口與其它系統(tǒng)整合商業(yè)智能（OLAP分析）?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第10頁(yè)ERP中財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）基本特點(diǎn)集成性：

財(cái)務(wù)和企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供給、銷售等業(yè)務(wù)步驟是完全集成，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化運(yùn)作，如ERP中財(cái)務(wù)管理模塊和系統(tǒng)中其它模塊都有對(duì)應(yīng)接口，能夠相互集成，而且財(cái)務(wù)管理一直是ERP關(guān)鍵模塊和功效，財(cái)務(wù)管理將實(shí)現(xiàn)與企業(yè)外部相關(guān)步驟集成。共享性：

全部原始數(shù)據(jù)都是一次錄入，多處共享，如：由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)輸入信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣過程，幾乎能夠完全替換以往傳統(tǒng)手工操作。實(shí)時(shí)性：

每一個(gè)作業(yè)都會(huì)實(shí)時(shí)地反應(yīng)，每一項(xiàng)控制都會(huì)實(shí)時(shí)地得到結(jié)果，每一份報(bào)表都會(huì)實(shí)時(shí)地生成，每一個(gè)決議都被實(shí)時(shí)地作出。準(zhǔn)確性：

每一次作業(yè)是準(zhǔn)確可量化，流程定了就不能隨意改動(dòng)，一樣數(shù)據(jù)就會(huì)產(chǎn)生完全一樣報(bào)表。面向流程性：

強(qiáng)調(diào)面向業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)信息搜集、分析和控制，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)能支持重組后業(yè)務(wù)流程，并做到對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)成本控制。ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第11頁(yè)II.ERP中財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）

處理方案ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第12頁(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍(lán)圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)//決議決議支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息總線企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內(nèi)內(nèi)部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM供給鏈管理供給鏈管理SCMSCM供給鏈管理供給鏈管理SCMSCM供給鏈管理供給鏈管理SCMSCM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAMEAM數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)//決議決議支持支持DW/DSSDW/DSS數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)//決議決議支持支持DW/DSSDW/DSS知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM知識(shí)管理知識(shí)管理KMKM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM會(huì)計(jì)核實(shí)管理固定資產(chǎn)管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理生產(chǎn)管理人力資源管理資金管理收付款管理……?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第13頁(yè)業(yè)務(wù)分析財(cái)務(wù)供給鏈管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)投資者關(guān)系管理集團(tuán)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略企業(yè)管理 財(cái)務(wù)分析客戶關(guān)系分析供給鏈分析財(cái)務(wù)報(bào)表總帳及分類明細(xì)帳收入與成本會(huì)計(jì)訂單與項(xiàng)目會(huì)計(jì)訂單至現(xiàn)金回收鏈采購(gòu)至付款鏈銀行結(jié)算及與銀行關(guān)系管理現(xiàn)金管理不動(dòng)產(chǎn)管理差旅管理集團(tuán)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理門戶財(cái)務(wù)門戶數(shù)據(jù)交換與集成共享服務(wù)財(cái)務(wù)管了解決方案企業(yè)戰(zhàn)略管理績(jī)效考評(píng)戰(zhàn)略計(jì)劃與模擬業(yè)務(wù)合并企業(yè)激勵(lì)機(jī)制管理人力資源分析產(chǎn)品生命周期分析企業(yè)績(jī)效分析產(chǎn)品與服務(wù)成本核實(shí)?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第14頁(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）模塊介紹

－總帳模塊示例集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)各部門維護(hù)會(huì)計(jì)科目、開啟會(huì)計(jì)期錄入/導(dǎo)入預(yù)算各地域財(cái)務(wù)其它財(cái)務(wù)錄入/導(dǎo)入預(yù)算錄入/導(dǎo)入預(yù)算錄入/導(dǎo)入預(yù)算各類分?jǐn)偢黝惙謹(jǐn)偢黝惙謹(jǐn)偢黝惙謹(jǐn)偝銎谀﹫?bào)表出期末報(bào)表出期末集團(tuán)各部門報(bào)表當(dāng)?shù)赜蚝喜⒊銎谀┑赜蚝喜?bào)表合并出期末合并報(bào)表錄入/導(dǎo)入憑證錄入/導(dǎo)入憑證錄入/導(dǎo)入憑證錄入/導(dǎo)入憑證關(guān)閉會(huì)計(jì)期總帳模塊主要業(yè)務(wù)流以下：?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第15頁(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）模塊介紹

－資金管理模塊示例資金管理模塊資金交易管理現(xiàn)金管理資金風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)金流預(yù)測(cè)電子支付銀行往來內(nèi)部銀行銀行對(duì)帳融資（如：銀行借款）投資外匯交易金融衍生產(chǎn)品交易交易規(guī)則交易限額敞露頭寸管理現(xiàn)金管理模塊應(yīng)付模塊應(yīng)收模塊總帳模塊發(fā)票

發(fā)票

收款憑證頭寸信息現(xiàn)金交易信息貨幣和會(huì)計(jì)科目信息日志帳?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第16頁(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）模塊介紹

－固定資產(chǎn)管理模塊示例應(yīng)付帳款模塊錄入發(fā)票，與采購(gòu)匹配完成新增固定資產(chǎn)基本信息單個(gè)增加成批增加固定資產(chǎn)管理模塊快速增加明細(xì)增加固定資產(chǎn)分配手工錄入固定資產(chǎn)信息付款過總帳固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)折舊固定資產(chǎn)調(diào)整固定資產(chǎn)報(bào)廢?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第17頁(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）模塊介紹

－采購(gòu)、應(yīng)付及庫(kù)存管理模塊示例經(jīng)過應(yīng)用采購(gòu)，庫(kù)存，應(yīng)付帳款及總帳模塊能夠快捷高效地處理請(qǐng)購(gòu)、詢價(jià)、采購(gòu)、接收入庫(kù)及付款等工作。請(qǐng)購(gòu)信息在線查詢預(yù)算與實(shí)際對(duì)比分析采購(gòu)接收入庫(kù)詢價(jià)出庫(kù)付款發(fā)票采購(gòu)應(yīng)付帳款庫(kù)存總帳會(huì)計(jì)分錄期末關(guān)帳盤點(diǎn)零星采購(gòu)固定資產(chǎn)采購(gòu)專題費(fèi)用非采購(gòu)入庫(kù)零星領(lǐng)用FMIS包括范圍ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第18頁(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)（FMIS）

－實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能舉例財(cái)務(wù)信息流轉(zhuǎn)不暢財(cái)務(wù)信息集成對(duì)不一樣模塊中財(cái)務(wù)信息進(jìn)行搜集和匯總管理報(bào)表詳細(xì)程度不夠財(cái)務(wù)信息可按不一樣口徑歸集依據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)定不一樣信息歸集、核實(shí)口徑對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性準(zhǔn)確性復(fù)核困難確保數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性和客觀性經(jīng)過系統(tǒng)中預(yù)設(shè)財(cái)務(wù)規(guī)則，客觀無私地統(tǒng)計(jì)和處理原始數(shù)據(jù)，跟蹤變更軌跡報(bào)表出具不夠及時(shí)及時(shí)出具報(bào)表自動(dòng)生成系統(tǒng)中原有和二次開發(fā)報(bào)表綜合數(shù)據(jù)缺乏多維分析提供決議支持綜合分析經(jīng)過現(xiàn)有系統(tǒng)與外掛系統(tǒng)連接，將決議支持?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行集成財(cái)務(wù)控制職能較弱強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能經(jīng)過系統(tǒng)中審批和預(yù)警功效，將管理控制點(diǎn)前移?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第19頁(yè)III.系統(tǒng)實(shí)施過程中誤區(qū)ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第20頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間／復(fù)雜程度矩陣實(shí)施時(shí)間難長(zhǎng)易復(fù)雜程度短人力資源知識(shí)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)銷售/分銷?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第21頁(yè)怎樣確保ERP系統(tǒng)成功實(shí)施？起源:財(cái)富500強(qiáng)執(zhí)行官,由

CSCIndex提供“整個(gè)企業(yè)處處充滿了被員工抵觸碾壓粉碎技術(shù)上合理系統(tǒng)殘骸?！盩omTerez,ModernManagement,Inc.實(shí)現(xiàn)情況?6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%非常成功成功一定程度上成功不太成功不成功變革管理交流其它制訂目標(biāo)現(xiàn)有思索實(shí)施時(shí)間管理資金優(yōu)先級(jí)別小組團(tuán)體合作技術(shù)實(shí)施方法價(jià)值表達(dá)成功障礙}52%?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第22頁(yè)前十個(gè)成功原因%of500企業(yè)確保有高層提倡 82%人員對(duì)待公平 82%員工參加 75%質(zhì)量溝通 70%提供充分培訓(xùn) 68%使用明確性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 65%在實(shí)施后建立隊(duì)伍 62%注意文化/技能轉(zhuǎn)變 62%獎(jiǎng)勵(lì)成功實(shí)施 60%使用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 60%調(diào)查集中在北美、歐洲和遠(yuǎn)東500個(gè)跨國(guó)和地域企業(yè)，涵蓋了全部行業(yè)國(guó)外ERP系統(tǒng)實(shí)施成功原因?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第23頁(yè)國(guó)外ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨挑戰(zhàn)思想觀念抵制20%40%60%80%100%現(xiàn)存體制限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)預(yù)期缺乏優(yōu)異團(tuán)體組織人員素質(zhì)有待提升缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限

?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第24頁(yè)“管理信息系統(tǒng)實(shí)施最大問題往往不是在技術(shù)方面，即使你處理了技術(shù)方面全部問題，可能最終結(jié)局還是失敗?！薄白畲髥栴}在于是否人人接收企業(yè)信息化轉(zhuǎn)變方案，失敗主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變?！?/p>

MichaelHammer轉(zhuǎn)變技術(shù)原因轉(zhuǎn)變?nèi)藛T原因轉(zhuǎn)變失敗主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第25頁(yè)轉(zhuǎn)變促成主要工作目標(biāo)下列圖簡(jiǎn)單描繪了在企業(yè)實(shí)施變革過程中可能面臨心理過程，同時(shí)闡述了怎樣成功利用轉(zhuǎn)變促成來保障項(xiàng)目順利進(jìn)行主要工作目標(biāo)不了解情況盲目樂觀漠視抵觸反感尋求退路絕望了解現(xiàn)實(shí)狀況消極嘗試體會(huì)了解產(chǎn)生希望接收了解現(xiàn)實(shí)狀況樂觀主動(dòng)完成連續(xù)發(fā)展員工心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變示意圖業(yè)績(jī)時(shí)間開始推行企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫通整個(gè)變革推行過程AB經(jīng)過有效交流溝通使A最小化設(shè)計(jì)完善轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)體系使C/D最大化經(jīng)過深入培訓(xùn)提升個(gè)人及團(tuán)體能力使B最小化CD?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第26頁(yè)評(píng)定組織人員對(duì)轉(zhuǎn)變適應(yīng)程度建立明確轉(zhuǎn)變觀念組成適當(dāng)轉(zhuǎn)變架構(gòu)推廣雙向交流方式領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持凝聚各方面支持形成一致企業(yè)文化和價(jià)值觀確保公正業(yè)績(jī)管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成最正確經(jīng)驗(yàn)?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第27頁(yè)把企業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目看作一個(gè)純粹IT項(xiàng)目企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有真正發(fā)揮一把手作用，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)支持流于表面和形式把軟件系統(tǒng)選擇看作單純買賣行為，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)管理需求角度出發(fā)選擇軟件沒有選擇適當(dāng)實(shí)施商，不了解購(gòu)置軟件與實(shí)施之間距離軟件、硬件和實(shí)施咨詢?nèi)N投資百分比不合理沒有聘請(qǐng)中立實(shí)施商對(duì)軟件供給商進(jìn)行制衡和監(jiān)控，從而無法保障實(shí)施成功缺乏適當(dāng)項(xiàng)目資源，沒有把企業(yè)骨干人員投入到項(xiàng)目中去缺乏含有前瞻性和可操作性實(shí)施規(guī)劃和過渡計(jì)劃在包括到企業(yè)內(nèi)人員權(quán)、責(zé)、利調(diào)整問題上，沒有利用客觀、公正、合理方式來設(shè)計(jì)和處理對(duì)于項(xiàng)目標(biāo)期望值過高，沒有利用轉(zhuǎn)變促成方式調(diào)整人們期望值，并促成人員行為和習(xí)慣轉(zhuǎn)變中國(guó)ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中普遍誤區(qū)?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第28頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)思想ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目是管理項(xiàng)目而非純IT項(xiàng)目ERP系統(tǒng)實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理再造ERP系統(tǒng)實(shí)施重點(diǎn)是觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)流程優(yōu)化

－IT人員只是對(duì)系統(tǒng)技術(shù)支持；

－管理人員，尤其是最高決議者是實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)與主要參加者企業(yè)最高決議層對(duì)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)要有深入了解

－對(duì)企業(yè)存在問題有客觀認(rèn)識(shí)

－對(duì)新系統(tǒng)期望有清楚描述

－對(duì)管理轉(zhuǎn)變要有合理預(yù)期

?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第29頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)思想企業(yè)高級(jí)管理層角色與責(zé)任定位ERP系統(tǒng)實(shí)施需要企業(yè)高層管理者給予足夠重視

ERP系統(tǒng)實(shí)施必須由企業(yè)一把手參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)企業(yè)流程重組和重大業(yè)務(wù)流程改變進(jìn)行決議ERP系統(tǒng)只是一個(gè)工具，而不是神燈

企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理信息系統(tǒng)要有科學(xué)預(yù)期，系統(tǒng)是表達(dá)當(dāng)代管理思想管理工具，系統(tǒng)對(duì)企業(yè)作用受軟件、企業(yè)內(nèi)外部原因影響，不是萬能?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第30頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)思想

－“管理信息系統(tǒng)是工具不是神燈”舉例系統(tǒng)能夠?qū)Y產(chǎn)眾多信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理，不過在導(dǎo)入系統(tǒng)之前，首先需要將資產(chǎn)實(shí)物及其信息進(jìn)行整理，包含資產(chǎn)名稱、編號(hào)、分類、狀態(tài)等，這些基礎(chǔ)工作工作量很大假如這些實(shí)施前基礎(chǔ)工作不做，那么錄入系統(tǒng)是粗糙信息，系統(tǒng)輸出也只能是粗糙信息，從而資產(chǎn)管理效率將大打折扣系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)歸屬信息將很大程度上影響各個(gè)專業(yè)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，包括到“每百元資產(chǎn)效益產(chǎn)出”等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，而資產(chǎn)歸屬等信息需要人工進(jìn)行梳理，不然將會(huì)產(chǎn)生資產(chǎn)劃分不清甚至錯(cuò)誤情況系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)原值、折舊方法、折舊年限、殘值等信息并自動(dòng)處理折舊，但其前提是在系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)定相關(guān)折舊信息，而一旦對(duì)這些信息進(jìn)行了錯(cuò)誤設(shè)定和不妥維護(hù)，都會(huì)直接影響到企業(yè)資產(chǎn)管理效率和準(zhǔn)確性?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第31頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施－兩種實(shí)施模式比較成功率高模式成功率低模式觀念管理項(xiàng)目，企業(yè)一把手親自抓，要求全員參加IT項(xiàng)目，交鑰匙工程選型前對(duì)信息系統(tǒng)理念深入學(xué)習(xí)，提出明確業(yè)務(wù)需求需求不明確實(shí)施策略由企業(yè)一把手親自領(lǐng)導(dǎo)，選擇專業(yè)咨詢企業(yè)與業(yè)務(wù)主要骨干人員共同組成項(xiàng)目組。在教授指導(dǎo)下，全員參加，分步實(shí)施，并在有需要時(shí)優(yōu)化企業(yè)操作流程，發(fā)生障礙時(shí)共同分析原因，排除障礙由IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加，全方面鋪開，企業(yè)最高決議層極少參加，實(shí)施過程中發(fā)生障礙時(shí)繞道而行甚至跳過障礙轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)同時(shí)推進(jìn)管理觀念轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)時(shí)要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬當(dāng)前進(jìn)行情況，只是原管理方式計(jì)算機(jī)化選型從企業(yè)戰(zhàn)略需求出發(fā)，以管理層為主，輔以IT管理人員，選適合軟件由IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn)?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第32頁(yè)IV.系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵成功原因ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第33頁(yè)利益相關(guān)人支持降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)到業(yè)務(wù)上益處高效團(tuán)體可預(yù)見工作計(jì)劃安排ExpressDelivery意識(shí)到組織上帶來益處項(xiàng)目范圍清楚和有效ERP系統(tǒng)實(shí)施關(guān)鍵成功原因系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理適當(dāng)軟件?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第34頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理適當(dāng)軟件＋有效實(shí)施＝實(shí)施目標(biāo)日程管理進(jìn)度管理組織管理成本管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理問題管理知識(shí)管理ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第35頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－日程管理經(jīng)過切合實(shí)際工作計(jì)劃建立對(duì)工作范圍充分了解是實(shí)現(xiàn)有效項(xiàng)目管理第一步業(yè)務(wù)分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)與建立階段系統(tǒng)過渡階段系統(tǒng)投入運(yùn)行階段樣張?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第36頁(yè)右圖所表示為每七天狀態(tài)匯報(bào)編制及報(bào)送流程。該流程用于向小組領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù)日程問題及進(jìn)度反饋。項(xiàng)目管理和匯報(bào)結(jié)構(gòu)基本前提是確保小組領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有清楚認(rèn)識(shí)。小組組員每七天狀態(tài)更新完成任務(wù)單每七天時(shí)間匯報(bào)小組領(lǐng)導(dǎo)考查每七天狀態(tài)更新考查完成任務(wù)清單完成每七天小組狀態(tài)匯報(bào)處理/處理問題項(xiàng)目經(jīng)理或指導(dǎo)委員會(huì)是否是每七天狀態(tài)匯報(bào)流程處理狀態(tài)匯報(bào)

問題？ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－進(jìn)度管理實(shí)施商經(jīng)過定時(shí)狀態(tài)匯報(bào)形式向客戶通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，使雙方及時(shí)把握整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)狀況、主要問題、以及未來任務(wù)示例?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第37頁(yè)項(xiàng)目組織是為完成某特殊任務(wù)所編成臨時(shí)組織。在任務(wù)完成后會(huì)解散,回歸行政組織項(xiàng)目組織必須被賦予權(quán)力,以便推進(jìn)工作進(jìn)行項(xiàng)目組織權(quán)力來源,是由最高行政組織所賦予，其受項(xiàng)目推行委員會(huì)監(jiān)督項(xiàng)目成員對(duì)于項(xiàng)目事務(wù)與一般業(yè)務(wù)優(yōu)先順序。在項(xiàng)目期間內(nèi)以項(xiàng)目事務(wù)為優(yōu)先項(xiàng)目組織定義到達(dá)企業(yè)要求目標(biāo)有專職單位負(fù)責(zé)，項(xiàng)目輕易成功不受歷史包袱束縛，可有較創(chuàng)新及客觀點(diǎn)子.提升行政效率有跨部門組織溝通協(xié)調(diào)能力成立項(xiàng)目組織目標(biāo)項(xiàng)目組組員項(xiàng)目組組員財(cái)務(wù)項(xiàng)目組長(zhǎng)技術(shù)項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目組組員項(xiàng)目組組員功效項(xiàng)目組長(zhǎng)項(xiàng)目組組員項(xiàng)目組組員項(xiàng)目高層管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－組織管理示例ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第38頁(yè)結(jié)合人員組織情況，建立全方面預(yù)算體制，有利于人力資源成本控制明確統(tǒng)計(jì)每一筆項(xiàng)目標(biāo)費(fèi)用發(fā)生，將項(xiàng)目成本開支責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目主管人員上，并據(jù)此作為對(duì)其業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)之一在項(xiàng)目開展過程中，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)開支情況進(jìn)行監(jiān)控，在項(xiàng)目終止前，需要對(duì)項(xiàng)目標(biāo)整體收支費(fèi)用進(jìn)行審核充分利用信息系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目中收支情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，降低直至杜絕人為原因干擾樣張ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－成本管理?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第39頁(yè)質(zhì)量控制流程提供了一個(gè)支持系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)及平衡，以確保質(zhì)量蘊(yùn)含在項(xiàng)目之中。質(zhì)量確保及控制目標(biāo)，是在對(duì)整個(gè)交付結(jié)果建設(shè)過程中嵌入質(zhì)量概念，并確保質(zhì)量，以最大程度降低返工，控制成本。主要是經(jīng)過自檢、預(yù)演和檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。另外，對(duì)于交付結(jié)果一些主要接收標(biāo)準(zhǔn)，如格式、內(nèi)容、步驟等，均用于決定交付結(jié)果是否完整，以及是否可被接收及經(jīng)過。討論會(huì)流程設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)考查及決議配置向?qū)y(cè)試腳本系統(tǒng)設(shè)置監(jiān)控進(jìn)度培訓(xùn)向?qū)M并驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程或系統(tǒng)變革辦法Copyright1997KPMGPeatMarwickLLPCreateCreditMemoManuallyRevised7/31/97forRelease1.0@?AllRightsReserved.Page1of3C:\WINDOWS\TEMP\~WRO1456.docStep1.0CreditMemoRequestForm:(Step2.0Transactiontionsinvoice.Step3.0移植、界面、定制對(duì)變革目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)調(diào)查考查及決議考查及決議利用最正確實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)結(jié)果ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－質(zhì)量管理?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第40頁(yè)項(xiàng)目本身帶有一定內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還有公司特定風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理就是在一種確定風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生時(shí)一方面實(shí)施戰(zhàn)略以管理風(fēng)險(xiǎn)，其次設(shè)計(jì)應(yīng)急計(jì)劃對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行補(bǔ)充程序。對(duì)于任何系統(tǒng)實(shí)施工作，成功很重要一點(diǎn)是要預(yù)計(jì)到一定數(shù)量變革產(chǎn)生。最關(guān)鍵任務(wù)是正確地管理這些被認(rèn)為是必要變革。管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變革方法是平衡兩個(gè)必須、而又相互制約目標(biāo)：保持系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)確和徹底；保持項(xiàng)目按日程完成。ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)者 敏感性 股東關(guān)系 資金充分性 金融市場(chǎng) 災(zāi)難性損失 獨(dú)立／政治 法律 行政管理 行業(yè)

信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)廉正風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第41頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及躲避辦法轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)－管理觀念轉(zhuǎn)變對(duì)未來方案了解還不深入，尤其是隨之帶來變革，可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施抵觸心理；高級(jí)管理層對(duì)方案了解還不深入，無法主動(dòng)地落實(shí)、監(jiān)督實(shí)施。轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)－組織、流程、業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)調(diào)整管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)、控制流程、匯報(bào)等差異懸殊，不統(tǒng)一；管理控制情況與未來設(shè)計(jì)要求差距較大，未來變革幅度很大。提議躲避辦法及時(shí)組織方案學(xué)習(xí)、討論、確認(rèn)、培訓(xùn)；采取試點(diǎn)做法，以點(diǎn)帶面、以試點(diǎn)帶全部。經(jīng)過試點(diǎn)實(shí)施確定管理模式和設(shè)計(jì)方案作為模板，在全方面實(shí)施中統(tǒng)一和推廣，以全方面降低未來管理難度和實(shí)施推廣復(fù)雜程度；建立轉(zhuǎn)變促成小組，專職負(fù)責(zé)宣傳、溝通、團(tuán)體精神激勵(lì)、培訓(xùn)、聽取反饋等工作，促使變革順利進(jìn)行。?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第42頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及躲避辦法（續(xù)）授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)－實(shí)施隊(duì)伍組織因?yàn)镋RP系統(tǒng)使用時(shí)并不局限于某一個(gè)部門，實(shí)施時(shí)需要跨部門合作（如IT、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等），假如項(xiàng)目小組人員配置不到位，將直接造成實(shí)施工作瓶頸；實(shí)施人員經(jīng)常變動(dòng)，不能專職穩(wěn)定地參加項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施工作，無法系統(tǒng)地接收顧問提供知識(shí)轉(zhuǎn)移，從而造成系統(tǒng)上線后，咨詢顧問離開、自己不會(huì)維護(hù)使用尷尬局面。提議躲避辦法 需要配置齊全主要人力資源成立項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍。此等資源須全程參加，以確保項(xiàng)目推進(jìn)穩(wěn)定性。同時(shí)提議對(duì)項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍訂立績(jī)效評(píng)定指標(biāo)。?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第43頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及躲避辦法（續(xù)）項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)－項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)度控制實(shí)施時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)影響員工對(duì)于系統(tǒng)成功實(shí)施信心、并影響業(yè)務(wù)連續(xù)性；往往造成系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目嚴(yán)重超預(yù)算；與年末年初財(cái)務(wù)部門繁忙季節(jié)沖突。提議躲避辦法選擇有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)實(shí)施搭檔提供系統(tǒng)性項(xiàng)目管理；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理和各小組經(jīng)理必須認(rèn)真推行職責(zé)，降低因無須要原因耽擱項(xiàng)目階段結(jié)果確實(shí)認(rèn)、決議和推進(jìn)；加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量控制和實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)，確保問題能夠及時(shí)處理，防止因?yàn)閱栴}拖延而造成處理難度增加。?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第44頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)及躲避辦法（續(xù)）信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)－外圍系統(tǒng)配合外圍系統(tǒng)存在以下問題：各種系統(tǒng)共存系統(tǒng)功效不足、存在缺點(diǎn)系統(tǒng)無法提供管理層用于分析信息資料系統(tǒng)前后出據(jù)信息不一致等造成ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求不能完全滿足提議躲避辦法深入完善外圍系統(tǒng)功效，作為關(guān)鍵信息起源使之能滿足ERP系統(tǒng)信息需求。?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第45頁(yè)項(xiàng)目小組組員間開放、不停溝通對(duì)項(xiàng)目標(biāo)成功實(shí)施十分主要。為到達(dá)這個(gè)目標(biāo)，召開定時(shí)項(xiàng)目小組會(huì)議非常必要。ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－溝通管理對(duì)項(xiàng)目開啟及業(yè)務(wù)原理構(gòu)想；項(xiàng)目目標(biāo)、角色以及關(guān)鍵成功原因；定義清楚項(xiàng)目規(guī)程和范圍文件；項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程、主要事件和階段劃分；小組之間相互依賴關(guān)系；項(xiàng)目組基本章程、決議制訂、問題處理、事件決定、以及會(huì)議管理；利用客戶交流工具，如LotusNotes,MSOutlook或網(wǎng)站，來管理小組溝通、日程，并作為一個(gè)項(xiàng)目檔案庫(kù)；為小組裝備標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)程軟件，如MSProject，來管理交付結(jié)果、時(shí)間表和人員。MSProject提供一個(gè)通用工具，用以共享項(xiàng)目時(shí)間表及任務(wù)信息；會(huì)同小組領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目管理人員和發(fā)起者定時(shí)就交流會(huì)、狀態(tài)匯報(bào)以及簡(jiǎn)報(bào)做出計(jì)劃安排；主動(dòng)項(xiàng)目管理，確保定時(shí)安排狀態(tài)匯報(bào)和更新完成并向小組組員開放。小組會(huì)議舉例－目標(biāo)：建立小組組員和項(xiàng)目發(fā)起人間一致意見：?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第46頁(yè)系統(tǒng)實(shí)施商使用一套成熟方法來盡可能減小沖突，并定時(shí)有組織地處理問題。項(xiàng)目標(biāo)最終期限是不能改變，所以各種問題處理是防止沖突關(guān)鍵。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫(kù)。在此對(duì)問題定義是在項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)無法得到高效或有效處理形勢(shì)。假如懸而不決，問題會(huì)妨礙或阻止項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行。問題可能包含：未決定設(shè)計(jì)點(diǎn)、范圍改變或者在軟件及客戶業(yè)務(wù)模型之間功效性差距。從本質(zhì)來說，一個(gè)問題可能是跨功效和/或存在于特定領(lǐng)域。對(duì)于統(tǒng)計(jì)問題標(biāo)準(zhǔn)是：“假如有懷疑，就要提出問題。”每一個(gè)統(tǒng)計(jì)下來問題都要分配給一個(gè)人負(fù)責(zé)，他將對(duì)其范圍、影響及程度進(jìn)行歸檔，而且要推進(jìn)問題處理。問題責(zé)任人要和全部需要人員共同工作（即：該項(xiàng)目組組員，其它項(xiàng)目組組員，項(xiàng)目相關(guān)人員，客戶高層管理人員，客戶以外其它方，等），來對(duì)問題進(jìn)行分析，確定可能處理方案。問題處理程序問題產(chǎn)生問題歸檔問題匯報(bào)給小組領(lǐng)導(dǎo)處理問題匯報(bào)至關(guān)鍵小組處理處理問題匯報(bào)至項(xiàng)目經(jīng)理問題匯報(bào)至指導(dǎo)委員會(huì)處理方法歸檔及實(shí)施是是是否否否ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－問題管理示例?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第47頁(yè)文檔管理方法論包含一個(gè)端到端文檔流，確保業(yè)務(wù)流程得到確定、歸檔、以及測(cè)試。對(duì)關(guān)鍵流程文檔將被用于培訓(xùn)材料和用戶手冊(cè)。ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－知識(shí)管理：文檔管理?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第48頁(yè)培訓(xùn)方法建立在兩個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)上：針對(duì)最終用戶工作及任務(wù)基于角色培訓(xùn)確保正確人員在正確時(shí)間接收正確培訓(xùn)在考查了一系列最終用戶培訓(xùn)方法和客戶需求后：考慮到實(shí)施地點(diǎn)數(shù)量和每個(gè)站點(diǎn)用戶情況，系統(tǒng)實(shí)施商提議客戶使用由教授引導(dǎo)在教室中進(jìn)行培訓(xùn)方法。培訓(xùn)管理、提供和支持來自于：實(shí)施地點(diǎn)責(zé)任人——作為連續(xù)主辦者，組織和領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)施地點(diǎn)策略計(jì)劃和運(yùn)作，確保項(xiàng)目組和培訓(xùn)組得到關(guān)于實(shí)施問題信息關(guān)鍵用戶——作為某首先業(yè)務(wù)流程責(zé)任人，從組織最基本支持到開展討論會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)其領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)工作，以及確保信息系統(tǒng)連續(xù)改進(jìn)和長(zhǎng)久利益概念教育

提供全方面戰(zhàn)略和“全局”看法教室

幫助用戶學(xué)會(huì)使用信息系統(tǒng)討論會(huì)

提供日常工作活動(dòng)實(shí)踐真實(shí)環(huán)境一對(duì)一對(duì)選出用戶進(jìn)行特定業(yè)務(wù)功效輔導(dǎo)從基于角色到基于場(chǎng)景培訓(xùn)——主題強(qiáng)化ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目管理

－知識(shí)管理：培訓(xùn)及知識(shí)傳遞方法?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第49頁(yè)V.系統(tǒng)實(shí)施方法ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第50頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施

－“冰山一角”ERP系統(tǒng)變更管理流程重組供給鏈管理電子商務(wù)支持功效角色轉(zhuǎn)變性能管理不考慮業(yè)務(wù)影響ERP系統(tǒng)實(shí)施方案將會(huì)僅僅覆蓋“冰山一角”?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第51頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方法概念性設(shè)計(jì)處理方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)與配置系統(tǒng)上線與切換系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)企業(yè)流程優(yōu)化企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施流程實(shí)施及改進(jìn)系統(tǒng)實(shí)施推廣流程推廣詳細(xì)設(shè)計(jì)需求與軟件匹配轉(zhuǎn)變促成項(xiàng)目管理/協(xié)調(diào)管理/質(zhì)量保障培訓(xùn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)需求調(diào)研流程現(xiàn)實(shí)狀況分析?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第52頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方法

－實(shí)施關(guān)注點(diǎn)正確了解和分析各個(gè)不一樣層次管理人員對(duì)未來信息系統(tǒng)需求提供最理想處理方案以配合未來業(yè)務(wù)需求以是否能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求為首要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)選擇選擇能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變適當(dāng)軟件，并非僅指“先進(jìn)”軟件配置應(yīng)用系統(tǒng)模塊、確定報(bào)表程式及集成接口程式系統(tǒng)成功遷移到正式投產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)支援，包含一系列微調(diào)和性能量度及支援不停完善系統(tǒng)模板方案并驗(yàn)證系統(tǒng)完善模板準(zhǔn)確性及可行性指導(dǎo)軟、硬件安裝，并提供對(duì)應(yīng)培訓(xùn)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和系統(tǒng)測(cè)試，直至系統(tǒng)上線和驗(yàn)收?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第53頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方法

－實(shí)施目標(biāo)技術(shù)方面利用圖形用戶界面技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(RDBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)采取適合用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義靈活性和可配置性功效，以適應(yīng)不一樣行業(yè)用戶需要管理方面整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體?畢博管理咨詢版權(quán)全部ERP與財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)第54頁(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施方法

－業(yè)務(wù)流程貫通在財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施過程中?定義需求和系統(tǒng)功效差距?成本效益分析?開發(fā)處理方案?不停細(xì)化?系統(tǒng)原型測(cè)試I與關(guān)鍵流程人員協(xié)同工作將流程細(xì)化完成流程定義采取流程優(yōu)化方法論????nnnnMethodologyBusinessProcessRedesignEvaluateFormalApprovalPointABuildCaseforChangeBAssessCurrentEnvironmentCAnalyzeIssuesandOpportunitiesGDevelopFacilitiesAssessPost-ImplementationResultsJPrepareforContinuousImprovementKLaunchContinuousImprovementLRenewContinuousImprovementEnvisionEmpowerExcelEDevelopChangePlanDDesignTargetEnvironmentFDevelopCultureandOrganizationChangeManagementManagecommunicationsManagestakeholdersBuildteamsTransferskillsHDevelopPerformance-basedTrainingSystemManagementMethodologyLevel1Level2Level3Level4Level5流程分解系統(tǒng)需求定義和確認(rèn)Level6SalesSeniormanagementProductbrandmanagersDevelopmentengineerCustomeridentifies

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