管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新

管理信息系統(tǒng)MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM河海大學(xué)管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第1頁(yè)

第七章管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新7.1MIS與組織機(jī)構(gòu)調(diào)整7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組7.3MIS與管理模式變革

什么是BPR？怎樣經(jīng)過MIS變革組織管理模式？MIS支持下組織機(jī)構(gòu)新形式？管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第2頁(yè)本章關(guān)鍵點(diǎn)MIS對(duì)組織機(jī)構(gòu)影響。MIS支持下組織機(jī)構(gòu)新形式。BPR概念、思想。BPR步驟和實(shí)施中要處理好一些問題。傳統(tǒng)管理模式弊病。怎樣經(jīng)過MIS變革組織管理模式。

第七章管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第3頁(yè)

一、信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)影響信息資源觀念與信息系統(tǒng)地位建立，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展信息與決議支持功效開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展基于信息網(wǎng)絡(luò)信息交流與共享，提升了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)靈活性與有效性信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)變革使能器作用，增加了企業(yè)流程重組及組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化成功率

7.1MIS與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第4頁(yè)

二、MIS下組織結(jié)構(gòu)新形式矩陣式結(jié)構(gòu)是一個(gè)相對(duì)較新組織結(jié)構(gòu)。它是機(jī)器型層峰結(jié)構(gòu)（采取職能部門化形式）和事業(yè)部型層峰結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品部門化形式）融合。網(wǎng)絡(luò)組織實(shí)際上就是以某一關(guān)鍵組織為主體，經(jīng)過一定目標(biāo)，利用一定伎倆，把一些相關(guān)組織聯(lián)結(jié)起來，形成一個(gè)合作性企業(yè)組織群體。虛擬組織既是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，也是一個(gè)戰(zhàn)略模式。無邊界組織也是信息技術(shù)支持下新型組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)企業(yè)開始把信息系統(tǒng)作為總體戰(zhàn)略一部分時(shí)，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也必須改變以反應(yīng)這些新發(fā)展。7.1MIS與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第5頁(yè)

一、在業(yè)務(wù)流程中引入MIS企業(yè)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行一系列跨越時(shí)空邏輯相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程就是指企業(yè)以輸入各種原料和用戶需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)用戶有價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)為終點(diǎn)一系列相關(guān)活動(dòng)有序集合。簡(jiǎn)單地說，業(yè)務(wù)流程是就是指為用戶或最終用戶提供有價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)相互銜接一系列活動(dòng)。從業(yè)務(wù)流程所包括活動(dòng)范圍來看，業(yè)務(wù)流程可分為組織間業(yè)務(wù)流程（即活動(dòng)發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上組織間）、職能部門間業(yè)務(wù)流程（也就是活動(dòng)跨越組織若干職能部門邊界）、人員間業(yè)務(wù)流程（即活動(dòng)只包括一個(gè)部門或一個(gè)工作小組若干人員）。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第6頁(yè)

一、在業(yè)務(wù)流程中引入MIS組織效率在很大程度上取決于它業(yè)務(wù)流程合理性，經(jīng)過自動(dòng)化其業(yè)務(wù)流程有可能到達(dá)極高效率。許多組織往往以信息系統(tǒng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，或利用信息系統(tǒng)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，主要是重組流程，按當(dāng)代化信息處理特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。信息系統(tǒng)一個(gè)主要任務(wù)，就是要決定在多大程度上改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程使它適應(yīng)信息系統(tǒng)，或者怎樣使信息系統(tǒng)以及相關(guān)軟件功效適應(yīng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第7頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念組織傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程主要存在以下問題：部門割裂完整流程員工缺乏用戶導(dǎo)向思想缺乏資源共享信息平臺(tái)7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第8頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念BPR（BusinessProcessReengineering）也譯為：業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)流程再造、是90年代由美國(guó)MIT教授邁克爾·哈默（MichaelHammer）和CSC管理顧問企業(yè)董事長(zhǎng)錢皮（JamesChampy）提出他們給BPR下定義是：“為了飛躍性地改進(jìn)成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等當(dāng)代企業(yè)主要運(yùn)行基礎(chǔ)，必須對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新思索并徹底改革?！?/p>

它基本思想就是—必須徹底改變傳統(tǒng)工作方式，也就是徹底改變傳統(tǒng)自工業(yè)革命以來、按照分工標(biāo)準(zhǔn)把一項(xiàng)完整工作分成不一樣部分、由各自相對(duì)獨(dú)立部門依次進(jìn)行工作工作方式。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第9頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念BPR產(chǎn)生有深刻時(shí)代背景。2O世紀(jì)6O、7O年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大改變，而西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久低增加又使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。有些管理教授用3C理論闡述了這種全新挑戰(zhàn)：用戶（Customer）——買賣雙方關(guān)系中主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了用戶一方。競(jìng)爭(zhēng)（Competition）——技術(shù)進(jìn)步使競(jìng)爭(zhēng)方式和伎倆不停發(fā)展，發(fā)生了根本性改變。改變（Change）——市場(chǎng)需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期縮短。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第10頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念（1）BPR程序BPR就是重新設(shè)計(jì)和安排企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過程，使之合理化。經(jīng)過對(duì)企業(yè)原來生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程各個(gè)方面、每個(gè)步驟進(jìn)行全方面調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、無須要步驟進(jìn)行徹底變革。在詳細(xì)實(shí)施過程中，能夠按以下程序進(jìn)行。

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二、企業(yè)流程重組概念（1）BPR程序?qū)υ辛鞒踢M(jìn)行全方面功效和效率分析，發(fā)覺其存在問題。必須從以下方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程問題：①功效障礙：伴隨技術(shù)發(fā)展，可能會(huì)使原來作業(yè)流程或者支離破碎增加管理成本、或者核實(shí)單位太大造成權(quán)責(zé)利脫節(jié)，并會(huì)造成組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，形成企業(yè)發(fā)展瓶頸。②主要性：不一樣作業(yè)流程步驟對(duì)企業(yè)影響是不一樣。③可行性：依據(jù)市場(chǎng)、技術(shù)改變特點(diǎn)及企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，分清問題輕重緩急，找出流程再造切入點(diǎn)。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第12頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念（1）BPR程序設(shè)計(jì)新流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)定。

在設(shè)計(jì)新流程改進(jìn)方案時(shí)，能夠考慮：①將現(xiàn)在數(shù)項(xiàng)業(yè)務(wù)或工作組合，合并為一；②工作流程各個(gè)步驟按其自然次序進(jìn)行；③給予職員參加決議權(quán)力；④為同一個(gè)工作流程設(shè)置若干種進(jìn)行方式；⑤工作應(yīng)該超越組織界限，在最適當(dāng)場(chǎng)所進(jìn)行；⑥盡可能降低檢驗(yàn)、控制、調(diào)整等管理工作；⑦設(shè)置項(xiàng)目責(zé)任人（Casemaneger）。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第13頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念（1）BPR程序制訂與流程改進(jìn)方案相配套組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)企業(yè)再造方案。

企業(yè)業(yè)務(wù)流程實(shí)施，是以對(duì)應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置方式、業(yè)務(wù)規(guī)范、溝通渠道甚至企業(yè)文化作為確保，所以，只有以流程改進(jìn)為關(guān)鍵形成系統(tǒng)企業(yè)再造方案，才能到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。組織實(shí)施與連續(xù)改進(jìn)。

實(shí)施企業(yè)再造方案，會(huì)觸及原有利益格局。所以，必須精心組織，慎重推進(jìn)。既要態(tài)度堅(jiān)定，克服阻力，又要主動(dòng)宣傳，形成共識(shí)，以確保企業(yè)再造順利進(jìn)行。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第14頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念（2）BPR主要方法BPR作為一個(gè)重新設(shè)計(jì)工作方式、設(shè)計(jì)工作流程思想，是含有普遍意義，但在詳細(xì)做法上，必須依據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況來進(jìn)行。合并相關(guān)工作或工作組。

工作流程各個(gè)步驟按其自然次序進(jìn)行。

依據(jù)同一業(yè)務(wù)在不一樣工作中地位設(shè)置不一樣工作方式。

含糊組織界限。

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二、企業(yè)流程重組概念（3）BPR特征強(qiáng)調(diào)用戶滿意使用業(yè)績(jī)改進(jìn)量度伎倆關(guān)注于更大范圍、根本、全方面業(yè)務(wù)流程強(qiáng)調(diào)團(tuán)體合作對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行改造高層管理者推進(jìn)在組織中降低決議層級(jí)7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第16頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念（4）實(shí)施BPR戰(zhàn)略要素認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將在成本、速度、靈活性、質(zhì)量及服務(wù)等方面產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。增加運(yùn)行能力所需戰(zhàn)略。重新評(píng)定戰(zhàn)略選擇需要：進(jìn)人新市場(chǎng)或重新定位產(chǎn)品與服務(wù)。關(guān)鍵運(yùn)行流程基于過時(shí)商業(yè)假設(shè)或技術(shù)建立。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)似乎無法實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)上有了新改變。如市場(chǎng)份額需要擴(kuò)大，出現(xiàn)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以上原因時(shí)，業(yè)務(wù)流程重組會(huì)愈加有效地得以實(shí)施。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第17頁(yè)

二、企業(yè)流程重組概念（4）實(shí)施BPR戰(zhàn)略要素認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將在成本、速度、靈活性、質(zhì)量及服務(wù)等方面產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。增加運(yùn)行能力所需戰(zhàn)略。重新評(píng)定戰(zhàn)略選擇需要：進(jìn)人新市場(chǎng)或重新定位產(chǎn)品與服務(wù)。關(guān)鍵運(yùn)行流程基于過時(shí)商業(yè)假設(shè)或技術(shù)建立。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)似乎無法實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)上有了新改變。如市場(chǎng)份額需要擴(kuò)大，出現(xiàn)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以上原因時(shí)，業(yè)務(wù)流程重組會(huì)愈加有效地得以實(shí)施。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第18頁(yè)

三、BPR步驟BPR對(duì)象是業(yè)務(wù)流程。BPR強(qiáng)調(diào)流程中每一項(xiàng)活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能降低無效或不增殖活動(dòng)。在整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）目標(biāo)下，設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中各項(xiàng)活動(dòng)。BPR要設(shè)計(jì)出一個(gè)新業(yè)務(wù)模型，描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)各自功效，分析各業(yè)務(wù)部門之間相互關(guān)系，完成原業(yè)務(wù)流程改造，使其能降低冗余業(yè)務(wù)活動(dòng)，使業(yè)務(wù)活動(dòng)愈加有效。

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三、BPR步驟BPR普通可分為五個(gè)主要步驟：拓展業(yè)務(wù)視野，提出組織目標(biāo)。確定再造或重組業(yè)務(wù)過程。了解并評(píng)價(jià)已經(jīng)有業(yè)務(wù)過程執(zhí)行效果。找出利用信息技術(shù)機(jī)會(huì)。建立新業(yè)務(wù)過程原型。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第20頁(yè)

四、BPR實(shí)施BPR目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)管理當(dāng)代化。BPR實(shí)現(xiàn)伎倆是兩個(gè)使能器：一個(gè)是信息技術(shù)，一個(gè)是組織機(jī)構(gòu)。信息技術(shù)是BPR推進(jìn)力。BPR對(duì)象是過程而不是組織，但它實(shí)施將造成組織機(jī)構(gòu)改變。BPR必須在技術(shù)和社會(huì)方面并行地展開，在技術(shù)和社會(huì)兩方面同時(shí)進(jìn)行再造。這兩方面是緊密聯(lián)絡(luò)。BPR關(guān)鍵任務(wù)正是要將技術(shù)和社會(huì)這兩個(gè)關(guān)鍵要素有效運(yùn)作在業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)與重構(gòu)建活動(dòng)之中，從而推進(jìn)企業(yè)組織技術(shù)性和社會(huì)性發(fā)生適應(yīng)企業(yè)整體績(jī)效改進(jìn)和久遠(yuǎn)發(fā)展改變。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第21頁(yè)

四、BPR實(shí)施BPR不但包括到信息技術(shù)，也包括人文原因，包含觀念、文化、人、組織、流程等。BPR實(shí)施將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程、人、技術(shù)、觀念、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等各個(gè)方面進(jìn)行了重新架構(gòu)。按照重構(gòu)方式，BPR能夠分為：人重構(gòu)觀念重構(gòu)技術(shù)重構(gòu)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)企業(yè)文化重構(gòu)。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第22頁(yè)

四、BPR實(shí)施從重組形式上看，可分為內(nèi)部重組和外部重組。內(nèi)部重組內(nèi)部重組是對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行重組，有兩種方式，一是指對(duì)各個(gè)職能部門內(nèi)部流程進(jìn)行重組，另一個(gè)方式是指對(duì)橫跨企業(yè)內(nèi)部跨部門流程進(jìn)行重組。外部重組這是指發(fā)生在兩個(gè)以上企業(yè)之間業(yè)務(wù)重組，它將企業(yè)視為行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)供給鏈上一個(gè)步驟，若干個(gè)企業(yè)共同聯(lián)合起來為用戶提供服務(wù)。原來被企業(yè)邊界所分割流程，被戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬生產(chǎn)等方式重新連貫在一起。對(duì)于完成內(nèi)部流程重組企業(yè)來講，能夠向外部流程重組目標(biāo)進(jìn)發(fā)。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第23頁(yè)

四、BPR實(shí)施

在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮以下一些問題：以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。取得高層領(lǐng)導(dǎo)參加和支持。讓執(zhí)行工作者有決議權(quán)力。建立流暢交流渠道。選擇適當(dāng)流程進(jìn)行重組。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第24頁(yè)

四、BPR實(shí)施BPR在歐美企業(yè)中受到了高度重視，因而得到快速推廣，帶來了顯著經(jīng)濟(jì)效益，涌現(xiàn)出大批成功范例。1994年早期，由CSCIndex企業(yè)（戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)）對(duì)北美和歐洲6000家大企業(yè)進(jìn)行了621家抽樣問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果是：北美497家69%、歐洲124家75％已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)或多個(gè)再造項(xiàng)目，余下企業(yè)二分之一也在考慮這么項(xiàng)目。AmericanExpress（美國(guó)信用卡企業(yè)）經(jīng)過再造，每年降低費(fèi)用超出10億美元。德州儀器企業(yè)半導(dǎo)體部門，經(jīng)過再造，對(duì)集成電路訂貨處理程序周期時(shí)間降低了二分之一還多，改變了用戶滿意度，由最壞變?yōu)樽詈?，并使企業(yè)到達(dá)了前所未有收入。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第25頁(yè)

四、BPR實(shí)施在企業(yè)再造取得成功同時(shí)，另一部分學(xué)者也在嚴(yán)厲地探討其在企業(yè)實(shí)施中高失敗率原因。大家認(rèn)為，企業(yè)再造理論在實(shí)施中易出現(xiàn)問題在于：流程再造未考慮企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想。忽略作業(yè)流程之間聯(lián)結(jié)作用。未考慮經(jīng)營(yíng)流程設(shè)計(jì)與管理流程相互關(guān)系。7.2MIS與業(yè)務(wù)流程重組管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第26頁(yè)

一、傳統(tǒng)管理模式存在弊端傳統(tǒng)管理模式主要特征以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性賣方市場(chǎng)為主少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水線多級(jí)遞階控制組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主以規(guī)模求效益大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備。勞動(dòng)特點(diǎn)是簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。靜態(tài)、開環(huán)、相對(duì)封閉剛性系統(tǒng)以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系7.3MIS與管理模式變革管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第27頁(yè)

一、傳統(tǒng)管理模式存在弊端傳統(tǒng)管理模式主要弊端增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)負(fù)擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增大企業(yè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)7.3MIS與管理模式變革管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第28頁(yè)

二、信息系統(tǒng)引發(fā)組織改變信息系統(tǒng)在組織中應(yīng)用經(jīng)歷了一個(gè)逐步深入過程，其中一個(gè)顯著特點(diǎn)是信息系統(tǒng)不再僅僅支持事務(wù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單處理，而是成為大多數(shù)業(yè)務(wù)過程中組成部分，成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)主要工具，在很大程度上改變了企業(yè)運(yùn)作方式。信息系統(tǒng)是組織改變強(qiáng)大工具，有四種風(fēng)險(xiǎn)收益各不相同組織改變，它們是；自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程合理化、業(yè)務(wù)過程再設(shè)計(jì)和異化

7.3MIS與管理模式變革管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第29頁(yè)

二、信息系統(tǒng)引發(fā)組織改變自動(dòng)化：是指利用計(jì)算機(jī)來提升完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)效率。這是信息技術(shù)所引發(fā)組織改變最普遍形式。流程合理化：合理化是將標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作程序做深入精簡(jiǎn)和改進(jìn)，消除顯著瓶頸，使自動(dòng)化效率更高。自動(dòng)化往往使原有業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生新問題，或顯得有些煩瑣。業(yè)務(wù)再造：這是組織變動(dòng)中更有力一個(gè)類型。為降低費(fèi)用，擴(kuò)大信息技術(shù)帶來效益，需要對(duì)原有提供產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分析化簡(jiǎn)和重新設(shè)計(jì)。異化：異化是組織改變更徹底一個(gè)類型。它是從根本上重新考查組織業(yè)務(wù)和組織本身。重新定義組織業(yè)務(wù)，也重新規(guī)劃了組織。7.3MIS與管理模式變革管理信息系統(tǒng)與組織管理創(chuàng)新第30頁(yè)

二、信息系統(tǒng)引發(fā)組織改變

總來說，企業(yè)在引入信息技術(shù)之前必須首先重組現(xiàn)有組織架構(gòu)，理順業(yè)務(wù)處理流程，改變傳統(tǒng)管理模式，這是確保信息技術(shù)發(fā)揮其效用根本。反過來，在企業(yè)中創(chuàng)造性利用信息技術(shù)，能夠提升信息處理速度和準(zhǔn)確性、輔助管理決議，變集權(quán)式管理為分權(quán)式管理，使管理體制更為適當(dāng)。

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三、關(guān)于MIS與管理變革相結(jié)合思索信息系統(tǒng)與組織之間關(guān)系是互動(dòng)。一方面，信息技術(shù)應(yīng)用帶來了組織機(jī)構(gòu)和行為上變化。它使得組織機(jī)構(gòu)趨于扁平，促使領(lǐng)導(dǎo)職能和管理職能發(fā)生轉(zhuǎn)變，并改變了員工完成日常工作基本伎倆，形成了更高程度流程化和制度化。尤其是，信息技術(shù)帶來勞動(dòng)生產(chǎn)率提高也會(huì)導(dǎo)致組織中人力資源結(jié)構(gòu)變動(dòng)和調(diào)整。其次，組織及其管理模式也影響著信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。組織重組、人員調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、協(xié)調(diào)關(guān)系和機(jī)制變化等無疑將對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能諸方面產(chǎn)生影響。這就要求信息技術(shù)和信息系統(tǒng)在理論和應(yīng)用上不停創(chuàng)新，同時(shí)也要求信息