珠寶配飾品市場(chǎng)銷售工作總結(jié)范文（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)珠寶配飾?品市場(chǎng)銷?售工作總?結(jié)范文?今年__?__月份?，我很榮?幸加入了?____?鉆石鄭州?銷售團(tuán)隊(duì)?，盡管我?有近五年?的珠寶銷?售經(jīng)驗(yàn)，?但進(jìn)入一?個(gè)專業(yè)銷?售鉆石的?公司工作?，還是讓?我感覺(jué)到?了工作的?挑戰(zhàn)性。?我把自己?重新做了?定位，將?自己的行?業(yè)經(jīng)驗(yàn)和?賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?重新整合?，結(jié)合王?府井賣場(chǎng)?的實(shí)際情?況和客情?關(guān)系，像?個(gè)小學(xué)生?一樣重新?學(xué)習(xí)和研?究如何做?銷售。我?認(rèn)為，過(guò)?去高級(jí)員?工和店長(zhǎng)?的工作經(jīng)?歷只能代?表我獲得?了原公司?的認(rèn)可，?如果在新?公司做出?一番業(yè)績(jī)?，需要我?有一顆平?常心、一?顆上進(jìn)心?、一顆持?久心和與?時(shí)俱進(jìn)的?創(chuàng)新精神?。轉(zhuǎn)眼?兩個(gè)多月?過(guò)去了，?在大家的?幫助和自?己的努力?下，我在?工作上收?獲了很多?，也有很?多的思考?和體會(huì)。?臨近轉(zhuǎn)正?時(shí)間，為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作,現(xiàn)對(duì)?以往的工?作做一下?總結(jié)并為?公司提出?一些的建?議。一?、兩個(gè)多?月的工作?情況我?是___?_月份進(jìn)?入我們公?司的。入?職以前，?我對(duì)王府?井的商圈?的情況作?了一番仔?細(xì)的調(diào)查?。我發(fā)現(xiàn)?王府井商?場(chǎng)雖然交?通便利，?周圍人口?密度也大?，但潛在?的消費(fèi)能?量卻沒(méi)有?釋放出來(lái)?。主要的?原因是這?里雖然人?口密集，?但居住的?人群大多?是原先大?型國(guó)營(yíng)企?業(yè)的員工?，他們?cè)?改革開放?后的收入?每況愈下?，很多企?業(yè)破產(chǎn)重?組，家庭?收入積累?較少，在?奢侈品的?消費(fèi)上非??？量?。?另外，一?些新移民?雖然買了?房子，但?大多是年?輕人，房?貸負(fù)擔(dān)和?收入微薄?也讓他們?在珠寶首?飾消費(fèi)上?很謹(jǐn)慎。?還有，?這里雖交?通便利，?但這里是?個(gè)快速公?交通道，?很多人只?是路過(guò)這?里，因?yàn)?這里的沒(méi)?有政府的?辦事機(jī)構(gòu)?和繁華的?商圈，他?們并不在?這里停留?消費(fèi)，這?樣，王府?井商場(chǎng)不?太容易吸?引來(lái)高端?消費(fèi)群體?，給奢侈?品的銷售?帶來(lái)了很?多困難。?基于以上?情況，我?入職后更?加注重提?升自己的?業(yè)務(wù)能力?和銷售技?巧。主要?是從以下?方面做出?努力：?1、迅速?了解我公?司的企業(yè)?文化、產(chǎn)?品定位和?銷售策略?熟悉一?個(gè)公司的?企業(yè)文化?和產(chǎn)品定?位是做好?工作的基?本條件。?我原先所?在的公司?是一個(gè)創(chuàng)?辦時(shí)間較?長(zhǎng)的公司?，公司非?常注重對(duì)?員工企業(yè)?文化的教?育和熏陶?，使員工?能把公司?的歷史和?理念作為?自己行為?的有機(jī)組?成部分自?覺(jué)行動(dòng)。?但各個(gè)公?司的文化?沒(méi)有高低?貴賤之分?，只有文?化和公司?本身融合?與匹配程?度的區(qū)別?。新的公?司有新的?文化理念?，我要盡?快融入新?公司的文?化中，克?服老公司?文化對(duì)自?己認(rèn)同新?公司上的?影響。?通過(guò)學(xué)習(xí)?，我知道?德___?_公司是?一個(gè)充滿?新生命力?的公司，?致力于達(dá)?到“讓每?一位渴望?擁有鉆石?的人都能?夠得到適?合自己的?鉆石”的?目標(biāo)。公?司尊尊每?一個(gè)人的?情感獨(dú)特?性和唯一?性，就像?鉆石的每?一面都有?不同的光?澤一樣。?充分體現(xiàn)?了崇高的?人文精神?和人性關(guān)?懷，讓鉆?石充滿溫?度，散發(fā)?著迷人的?芳香。?我們公司?經(jīng)過(guò)近二?十年的發(fā)?展，通過(guò)?與國(guó)際頂?尖鉆石生?產(chǎn)機(jī)構(gòu)的?合作，已?經(jīng)形成了?設(shè)計(jì)、開?發(fā)、生產(chǎn)?包裝到銷?售的一條?龍產(chǎn)業(yè)模?式，讓消?費(fèi)者真正?享受與世?界同步享?受全球鉆?石資源。?這給我們?的銷售增?強(qiáng)了必勝?的信心和?強(qiáng)大的保?障。公?司高起點(diǎn)?整合資源?，在渠道?開發(fā)、產(chǎn)?品設(shè)計(jì)、?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?、質(zhì)量保?證、全程?服務(wù)、宣?傳推廣等?方面都做?了很好的?頂層設(shè)計(jì)?與思考，?使我們的?公司的銷?售策略非?常明晰。?為我們的?努力指明?非常準(zhǔn)確?的目標(biāo)。?2、提?升自己的?銷售能力?和技巧?作為一線?銷售人員?，銷售能?力和技巧?直接關(guān)系?到公司銷?售目標(biāo)的?達(dá)成。銷?售能力是?一個(gè)終端?銷售顧問(wèn)?綜合實(shí)力?的表現(xiàn)。?在認(rèn)知?上，銷售?人員要充?分了解產(chǎn)?品的性質(zhì)?和特征，?賦予產(chǎn)品?美好的故?事，讓顧?客買產(chǎn)品?的同時(shí)，?獲得更多?的精神超?附加值，?增加對(duì)產(chǎn)?品的認(rèn)同?度。在?情感體驗(yàn)?上，銷售?人員要賦?予產(chǎn)品不?同方式的?美感體驗(yàn)?，要近乎?癡迷的熱?愛(ài)自己的?產(chǎn)品，這?樣才能對(duì)?顧客進(jìn)行?情感傳遞?，讓顧客?佩戴鉆石?的時(shí)候，?內(nèi)心充滿?溫暖，充?滿愛(ài)的力?量，增加?對(duì)產(chǎn)品的?忠誠(chéng)度。?在行為?表達(dá)上，?銷售員要?學(xué)會(huì)高超?的產(chǎn)品展?示技巧，?要換位考?慮對(duì)方的?佩戴需求?并合理展?示。銷售?顧問(wèn)是消?費(fèi)者最好?的鏡子，?標(biāo)準(zhǔn)完美?的展示會(huì)?讓顧客看?到自己佩?戴鉆石高?貴的形象?，促成購(gòu)?買并形成?連鎖購(gòu)買?效應(yīng)。為?消費(fèi)者設(shè)?計(jì)佩戴方?式和傳授?保養(yǎng)方法?，會(huì)讓消?費(fèi)者成為?流動(dòng)的宣?傳員，讓?你的產(chǎn)品?無(wú)時(shí)無(wú)刻?都在說(shuō)話?，從而增?加產(chǎn)品的?知名度。?3、認(rèn)?真觀察消?費(fèi)者的消?費(fèi)心理?消費(fèi)心理?是消費(fèi)者?在消費(fèi)前?、消費(fèi)中?、消費(fèi)后?的一種動(dòng)?態(tài)的心理?過(guò)程。包?括了對(duì)產(chǎn)?品的直覺(jué)?判斷和理?性權(quán)衡，?也包括產(chǎn)?品咨詢、?試戴和?購(gòu)買全程?的情感體?驗(yàn)。這些?微小的細(xì)?節(jié)我們都?必須察覺(jué)?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)顧客的?購(gòu)買顧慮?，引導(dǎo)顧?客準(zhǔn)確表?達(dá)需求并?及時(shí)解決?，這樣顧?客就會(huì)放?心購(gòu)買，?減少顧客?到別的單?位對(duì)比，?引發(fā)惡性?競(jìng)爭(zhēng)和跑?單現(xiàn)象。?4、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合?作與銷售?配合團(tuán)?隊(duì)的整體?心理結(jié)構(gòu)?與銷售業(yè)?績(jī)的提升?關(guān)系很大?，尤其以?女性銷售?為主的團(tuán)?隊(duì)里，團(tuán)?隊(duì)的整體?心理相對(duì)?復(fù)雜和微?妙。入職?以來(lái)，我?積極與店?長(zhǎng)溝通，?了解整體?銷售目標(biāo)?和管理目?標(biāo)，自覺(jué)?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，做到以?身作則。?與其他同?事交流銷?售技巧并?共同探討?銷售中遇?到的問(wèn)題?，使大家?的勁往一?處使，心?往一處想?。當(dāng)然還?要合理擺?正自己的?位臵，認(rèn)?真把崗位?職責(zé)要求?的工作做?好，與大?家做到無(wú)?縫配合，?并在恰當(dāng)?的時(shí)候發(fā)?揮自己的?主觀能動(dòng)?性。二?、對(duì)公司?鄭州市場(chǎng)?發(fā)展的一?些建議?根據(jù)近幾?年我對(duì)行?業(yè)的理解?和觀察，?在總結(jié)自?己工作的?同時(shí)，盡?量為公司?一些公司?提一些小?小的建議?，希望能?對(duì)公司決?策有參考?價(jià)值。?1、賣場(chǎng)?選擇和終?端搶占?這幾年，?鄭州賣場(chǎng)?的商業(yè)模?式和布局?發(fā)生了很?大的變化?，整體來(lái)?說(shuō)有如下?一些特征?：(1?)一些綜?合老賣場(chǎng)?遭遇困境?，它們改?制不成功?，效率低?下，負(fù)擔(dān)?沉重，但?仍苦苦堅(jiān)?守。這里?主要的代?表是百貨?大樓、金?博大、華?聯(lián)商廈、?北京世紀(jì)?聯(lián)華、商?業(yè)大廈等?等，這些?商場(chǎng)多集?中在鄭州?的老商圈?二七商圈?和碧沙崗?商圈，因?為傳統(tǒng)的?商業(yè)模式?設(shè)計(jì)已經(jīng)?跟不上時(shí)?代步伐，?購(gòu)物環(huán)境?老化，人?員思想陳?舊，影響?了企業(yè)?發(fā)展;?(2)一?些新式的?購(gòu)物商場(chǎng)?出現(xiàn)，但?定位不準(zhǔn)?確，本土?化不太成?功，這里?主要有沃?爾瑪、家?樂(lè)福、華?潤(rùn)萬(wàn)家等?。他們進(jìn)?入鄭州的?時(shí)候，往?往聲勢(shì)比?較兇猛，?但在后續(xù)?的發(fā)展中?往往對(duì)消?費(fèi)者把握?、對(duì)供應(yīng)?商管理不?太到位、?造成效率?較低，賣?場(chǎng)的發(fā)展?速度越來(lái)?越慢，甚?至有的出?現(xiàn)關(guān)閉情?況;(?3)有一?些的商場(chǎng)?本土化較?好，跟政?府關(guān)系密?切，進(jìn)入?鄭州時(shí)進(jìn)?行了充分?的市場(chǎng)調(diào)?研和論證?，現(xiàn)在發(fā)?展勢(shì)頭很?猛。主要?有丹尼斯?、萬(wàn)達(dá)商?場(chǎng)、大商?和永輝，?前兩者定?位較高，?后兩者定?位較低，?他們幾乎?成了鄭州?的主流業(yè)?態(tài)，吸引?了大量的?消費(fèi)群體?。根據(jù)以?往經(jīng)驗(yàn)，?這些商場(chǎng)?的奢侈品?銷售相對(duì)?來(lái)說(shuō)都比?以上其他?商場(chǎng)較好?。因此，?我們選擇?商場(chǎng)的時(shí)?候要分梯?隊(duì)分層次?地投放人?力物力，?做到物盡?其用，人?盡其才。?另外、?賣場(chǎng)內(nèi)展?區(qū)選擇和?裝修布臵?也很重要?，這些資?源往往比?較稀缺，?因此業(yè)務(wù)?人員在選?擇終端的?時(shí)候要提?前規(guī)劃，?要有前瞻?性，要熟?悉商場(chǎng)里?面業(yè)務(wù)操?作的技巧?和關(guān)系，?以便獲取?有利的位?臵。還有?，關(guān)注鄭?州航空港?綜合實(shí)驗(yàn)?區(qū)的商業(yè)?模式和布?局，同時(shí)?關(guān)注東區(qū)?和南區(qū)的?發(fā)展情況?并合理布?局賣場(chǎng)，?將給我們?的競(jìng)爭(zhēng)帶?來(lái)先入為?主的優(yōu)勢(shì)?。2、?銷售管理?和業(yè)務(wù)培?訓(xùn)銷售?管理是基?于目標(biāo)和?過(guò)程的雙?向管理過(guò)?程。一般?商場(chǎng)終端?的銷售目?標(biāo)都是終?端按照以?往歷史銷?售情況，?結(jié)合當(dāng)前?情況上報(bào)?銷售計(jì)劃?，然后公?司根據(jù)情?況調(diào)整計(jì)?劃，最后?確定銷售?目標(biāo)。這?樣制定方?法比較務(wù)?實(shí)，也具?有可操作?性。銷售?目標(biāo)的分?解往往是?一個(gè)很有?技巧性的?問(wèn)題，需?要店長(zhǎng)做?多方面的?考量。?珠寶配飾?品市場(chǎng)銷?售工作總?結(jié)范文（?二）光?陰荏苒，?歲月如歌?。___?_年即將?結(jié)束，_?___年?邁著嶄新?的步伐向?我們走來(lái)?。我從過(guò)?去的一名?店員到新?晉柜長(zhǎng)，?也將近一?年。在過(guò)?去的一年?中，由于?缺乏工作?經(jīng)驗(yàn)，我?在實(shí)踐的?過(guò)程中遇?到了很多?困難也碰?了不少壁?，與此同?時(shí)我也得?到不少磨?練的機(jī)會(huì)?，這些機(jī)?會(huì)對(duì)我來(lái)?說(shuō)受益匪?淺，感受?頗深，現(xiàn)?將盡一年?的工作總?結(jié)如下：?一、立?足本職，?不斷提升?銷售水平?。不知?在座各位?是否看了?《非誠(chéng)勿?擾2》，?不知大家?是否對(duì)葛?優(yōu)向舒淇?求婚時(shí)那?枚___?_克拉的?鉆戒心馳?神往，那?正是我們?潮宏基F?orev?erDo?心蝶系列?，正是別?出心裁和?匠心獨(dú)運(yùn)?的設(shè)計(jì)理?念獲得了?馮小剛導(dǎo)?演和劇組?的認(rèn)同，?我相信這?個(gè)戲份最?足的小精?靈也贏得?了觀眾的?心。不僅?如此，《?非2》中?的所有鉆?石飾品都?是來(lái)自我?們潮宏基?，這對(duì)向?來(lái)在廣告?上投入甚?少的潮宏?基品牌來(lái)?說(shuō)，是一?個(gè)創(chuàng)新，?一個(gè)突破?，一個(gè)讓?全世界重?新認(rèn)識(shí)潮?宏基品牌?的大好機(jī)?會(huì)。事實(shí)?已經(jīng)證明?，并將繼?續(xù)驗(yàn)證我?們潮宏基?是有實(shí)力?，我們的?產(chǎn)品是值?得擁有的?。同時(shí)?我集團(tuán)公?司于今年?____?月___?_日在深?交所上市?(股票代?碼002?345)?，這大大?鼓舞了我?們?nèi)w員?工的士氣?，更昭示?著我們?nèi)?體員工的?共同努力?取得了良?好的成效?，我們的?未來(lái)有了?更廣闊的?發(fā)展平臺(tái)?。我們王?府井店在?一年來(lái)全?體員工的?共同努力?下，銷售?情況較去?年總額有?明顯增長(zhǎng)?，但我們?深知，今?年的銷售?情況對(duì)照?公司要求?和企業(yè)發(fā)?展需要還?有很大的?距離，特?別是在營(yíng)?銷創(chuàng)新、?機(jī)制創(chuàng)新?方面需要?進(jìn)行不斷?的努力和?開拓。我?們要在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和?商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)?的大力支?持與幫助?下，認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，學(xué)習(xí)先?進(jìn)方法，?提高管理?水平，爭(zhēng)?創(chuàng)更好業(yè)?績(jī)，為明?年邁上新?臺(tái)階做出?更大貢獻(xiàn)?。二、?自我磨礪?，不斷提?高業(yè)務(wù)水?平。作?為一名柜?長(zhǎng)，首先?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。這?對(duì)我一個(gè)?剛從事百?貨行業(yè)的?人來(lái)說(shuō)，?更是有太?多的東西?讓我去學(xué)?習(xí)，隨著?百貨行業(yè)?的發(fā)展，?對(duì)我們柜?長(zhǎng)的工作?提出了新?的要求，?只有通過(guò)?學(xué)習(xí)，才?能更好地?完成本職?工作，才?能和本柜?的員工共?同進(jìn)步。?三、精?誠(chéng)合作，?不斷提高?溝通能力?。賣場(chǎng)?里的各個(gè)?分柜就象?是一張網(wǎng)?，每個(gè)賣?柜看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。通過(guò)?一年來(lái)與?各個(gè)賣柜?打交道，?不僅結(jié)實(shí)?了許多新?朋友，更?讓我看到?了與在座?各位的差?距，時(shí)刻?鞭策著我?向大家學(xué)?習(xí)，不斷?提升自己?的管理能?力。當(dāng)?然，在取?得成績(jī)的?同時(shí)我們?還是不忘?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，并希望?能以此為?契機(jī)與王?府井百貨?共同進(jìn)步?。首先?，我們不?得不承認(rèn)?地鐵施工?對(duì)我們賣?場(chǎng)銷售情?況造成了?比較明顯?的影響，?分流了相?當(dāng)一部分?客流，但?是就今年?的銷售總?額來(lái)說(shuō)我?們已經(jīng)超?過(guò)了平和?堂，后起?之秀的增?長(zhǎng)勢(shì)頭明?顯，加之?百貨大樓?的外墻裝?修和賣場(chǎng)?改造也使?得我們更?符合引領(lǐng)?五一商圈?高檔消費(fèi)?的理念，?但是我認(rèn)?為，是不?是可以建?設(shè)專屬我?們王府井?百貨的停?車場(chǎng)，這?樣不僅便?利了開車?購(gòu)物的高?檔消費(fèi)人?群的需求?，提升了?賣場(chǎng)整體?的檔次，?更迎合今?后的消費(fèi)?趨勢(shì)。其?經(jīng)濟(jì)效益?和社會(huì)效?益都是長(zhǎng)?遠(yuǎn)的、持?久的、看?得見(jiàn)摸得?著的。?其次，我?們各個(gè)柜?臺(tái)都多次?向上級(jí)有?關(guān)部門反?映，希望?能利用王?府井百貨?廣播平臺(tái)?這個(gè)資源?，滾動(dòng)播?放各個(gè)專?柜的促銷?活動(dòng)，對(duì)?于顧客來(lái)?說(shuō)，得到?了及時(shí)的?商品活動(dòng)?消息，對(duì)?于王府井?百貨來(lái)說(shuō)?是一個(gè)特?色品牌，?對(duì)于我們?與王府井?百貨共同?進(jìn)退的合?作者來(lái)說(shuō)?更是關(guān)切?到直接利?益。因此?，我想借?柜長(zhǎng)年終?總結(jié)會(huì)這?個(gè)平臺(tái)，?向王府井?百貨提出?這個(gè)建議?，并希望?我們的聲?音能得到?迅速的、?妥善的答?復(fù)。在?過(guò)去的一?年中，承?蒙各位照?顧，我們?潮宏基和?本人都從?與大家交?往，向大?家學(xué)習(xí)的?過(guò)程中獲?得了大的?提升，在?這里我表?示最真誠(chéng)?的感謝，?并祝各位?王府井百?貨的領(lǐng)導(dǎo)?和在座的?各位同仁?，身體健?康，工作?順利!?最后，我?想說(shuō)的是?，打一個(gè)?形象一點(diǎn)?的比喻，?我們各個(gè)?賣柜和王?府井百貨?就是四肢?與頭腦的?關(guān)系，只?有各個(gè)賣?柜精誠(chéng)合?作，才能?做到四肢?協(xié)調(diào)，只?有我們都?為王府井?百貨獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，才?能保證頭?腦的靈活?運(yùn)轉(zhuǎn)，我?們才可以?在五一商?圈演繹出?更精彩的?明天!?珠寶配飾?品市場(chǎng)銷?售工作總?結(jié)范文（?三）銷?售是一門?藝術(shù)，作?為珠寶銷?售員，講?求語(yǔ)言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時(shí)刻考慮?的，下面?總結(jié)一下?在銷售時(shí)?應(yīng)該注意?的幾個(gè)方?面：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來(lái)銷?售珠寶相?對(duì)于其他?商品人流?量較少，?珠寶營(yíng)業(yè)?員經(jīng)常在?很枯燥的?等待。如?果是專業(yè)?店就應(yīng)給?營(yíng)業(yè)員一?個(gè)好的環(huán)?境和氣氛?，如放些?輕音樂(lè)及?一些專業(yè)?雜志。在?顧客未進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?，無(wú)須長(zhǎng)?時(shí)間地筆?直站立。?而當(dāng)顧客?進(jìn)入或準(zhǔn)?備進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問(wèn)候，?如“您好?”!“歡?迎光臨”?。如果是?綜合商場(chǎng)?，營(yíng)業(yè)員?就應(yīng)時(shí)刻?準(zhǔn)備接待?顧客，當(dāng)?有顧客步?行于珠寶?工藝部時(shí)?要盡可能?地采取措?施引起顧?客對(duì)你柜?臺(tái)的注意?，如做出?拿放大鏡?觀察鉆石?的動(dòng)作，?拿出某件?商品試戴?等等，這?樣就可能?會(huì)使顧客?產(chǎn)生對(duì)你?柜臺(tái)的興?趣，實(shí)際?上就是一?個(gè)小小的?廣告。?2、適時(shí)?地接待顧?客當(dāng)顧?客走向你?的柜臺(tái)，?你就應(yīng)以?微笑的目?光看著顧?客，亦可?問(wèn)候一下?，但不宜?過(guò)早地逼?近顧客，?應(yīng)盡可能?的給顧客?營(yíng)造一個(gè)?輕松購(gòu)物?的環(huán)境。?當(dāng)顧客停?留在某節(jié)?柜臺(tái)并注?意去看某?件飾品時(shí)?，你應(yīng)輕?步靠近顧?客，建議?不要站在?顧客的正?前方，好?的位置是?顧客的前?側(cè)方，這?樣既減輕?了面對(duì)面?時(shí)可能造?成的壓力?，也便于?顧客交談?，因?yàn)閭?cè)?臉講話要?比面對(duì)面?時(shí)顧客抬?頭給你講?話省力的?多，而且?也尊重顧?客。另外?，營(yíng)業(yè)員?還可以勸?顧客試戴?，這就要?求給顧客?一個(gè)不戴?難以挑選?合適首飾?的信息，?同時(shí)還要?打消顧客?怕試戴后?不買可能?遭到白眼?的顧慮，?從而毫無(wú)?顧慮地讓?你拿出首?飾來(lái)。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對(duì)于珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此，營(yíng)?業(yè)員對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要。許?多營(yíng)業(yè)員?當(dāng)顧客提?出拿某件?首飾時(shí)，?便機(jī)械地?打開柜臺(tái)?，拿出后?便遞交顧?客，個(gè)別?的夸一下?款式。其?實(shí)當(dāng)你開?始拿出鉆?石首飾時(shí)?，首先應(yīng)?描述鉆石?的切工，?而且要用?手不停地?擺動(dòng)鉆飾?，手動(dòng)口?也動(dòng)，把?該描述的?話基本說(shuō)?完在遞給?顧客，這?樣顧客很?可能會(huì)模?仿你的動(dòng)?作去觀察?鉆石，并?且會(huì)問(wèn)什?么是“比?利時(shí)切工?”，什么?是“火”?…….營(yíng)?業(yè)員便可?進(jìn)行解答?。這樣的?一問(wèn)一答?，是營(yíng)業(yè)?員展示珠?寶飾品的?技巧，不?要只是局?限在自己?的描述中?，這樣容?易產(chǎn)生枯?燥五味的?感覺(jué)。在?顧客挑選?款式出現(xiàn)?挑花眼的?情況時(shí)，?營(yíng)業(yè)員應(yīng)?及時(shí)推薦?兩件款式?反差較大?，且顧客?選擇觀察?時(shí)間較長(zhǎng)?的飾品，?應(yīng)重新描?述二者款?式所代表?的風(fēng)格。?這樣容易?鎖定和縮?小顧客選?擇的風(fēng)格?和范圍。?4、利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會(huì)?介紹珠寶?知識(shí)顧?客所了解?的珠寶知?識(shí)越多，?其買后感?受就會(huì)得?到更多的?滿足。當(dāng)?一位女士?戴上新買?的一枚鉆?戒去上班?，總是希?望引起同?事們的注?意。當(dāng)別?人看到這?枚鉆戒后?，她便會(huì)?把所知道?的有關(guān)鉆?石知識(shí)滔?滔不絕地?講一遍，?充分得到?擁有一顆?鉆石的精?神享受，?同時(shí)她也?在為你做?廣告。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強(qiáng)的?廣告是其?周圍的人?”。但如?果你不管?顧客是否?愿意聽，?不分時(shí)機(jī)?的講解珠?寶知識(shí)，?也會(huì)招來(lái)?顧客的厭?煩。因此?時(shí)機(jī)很重?要，在銷?售的整個(gè)?過(guò)程中抓?住機(jī)會(huì)，?尤其是當(dāng)?顧客提出?質(zhì)疑時(shí)。?5、引?導(dǎo)消費(fèi)者?走出購(gòu)買?誤區(qū)，揚(yáng)?長(zhǎng)避短巧?妙地解釋?鉆石品質(zhì)?由于有?些營(yíng)銷單?位的誤導(dǎo)?，使許多?消費(fèi)者購(gòu)?買鉆石時(shí)?要求產(chǎn)地?是南非的?，且凈度?是VVS?級(jí)的，評(píng)?價(jià)是極好?的等等。?遇到此類?問(wèn)題營(yíng)業(yè)?員既不可?簡(jiǎn)單地說(shuō)?沒(méi)有，也?不應(yīng)毫不?負(fù)責(zé)地說(shuō)?有。比如?當(dāng)顧客問(wèn)?有無(wú)南非?鉆時(shí)，我?們可以先?肯定說(shuō)有?(否則顧?客可能扭?頭就走)?，隨后再?告訴消費(fèi)?者實(shí)際上?鉆石的好?壞是以4?C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?衡量的，?南非產(chǎn)量?大，并非?所有鉆石?都好，而?且世界上?大部分鉆?石均由戴?比爾斯進(jìn)?行統(tǒng)配，?倒不如說(shuō)?我們的鉆?石均來(lái)自?戴比爾斯?。對(duì)于鉆?石的品級(jí)?，營(yíng)業(yè)員?在給顧客?拿證書時(shí)?，應(yīng)首先?掌握主動(dòng)?權(quán)，即在?遞給顧客?前先看一?下，并根?據(jù)品級(jí)揚(yáng)?長(zhǎng)避短地?先對(duì)鉆石?做一肯定?，這猶如?給人介紹?對(duì)象，假?設(shè)把凈度?當(dāng)作身材