物業(yè)公司工作總結(jié)樣本（5篇）

第11頁共11頁物業(yè)公司?工作總結(jié)?樣本時?光飛逝，?____?年的工作?已經(jīng)結(jié)束?了。作為?一名財務(wù)?出納，同?時也作為?一名服務(wù)?住戶的物?業(yè)公司人?員，文章?對一年的?工作進行?了兩方面?總結(jié)，詳?細內(nèi)容請?看下文物?業(yè)財務(wù)個?人年度總?結(jié)。我?的職責(zé)主?要是：認?真做好住?戶物業(yè)費?和購水電?費以及其?他相關(guān)費?用的現(xiàn)金?收存，核?對前臺文?員的各種?票據(jù)臺賬?，做好現(xiàn)?金日記賬?，保管庫?存現(xiàn)金、?財務(wù)印章?以及相關(guān)?票據(jù)，負?責(zé)支票、?發(fā)票、收?據(jù)管理，?負責(zé)支出?公司報賬?單，按時?發(fā)放工資?，辦理銀?行結(jié)算及?有關(guān)賬務(wù)?，協(xié)助前?臺做好接?待工作，?以及及時?修改住戶?的數(shù)據(jù)庫?等事項。?一年以?來，我的?工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)層?的正確指?導(dǎo)下，依?靠全體同?仁的共同?努力，在?平凡的工?作崗位上?，以細致?入微的工?作作風(fēng)，?以樂于奉?獻的工作?態(tài)度，以?服務(wù)無止?盡的工作?追求，較?好的完成?了各項工?作任務(wù)。?現(xiàn)就去年?工作情況?總結(jié)匯報?如下：?1.堅持?原則，嚴?謹細致，?認真做好?賬務(wù)核對?。每天?小心翼翼?的處理各?種來源的?現(xiàn)金收款?，仔仔細?細的核對?各種票據(jù)?，使之票?款相符，?并于當日?錄入財務(wù)?賬單，詳?細規(guī)范做?好日記賬?。做到日?清日結(jié)。?主動與會?計核對票?據(jù)和對賬?單。本著?客觀、嚴?謹、細致?的原則，?堅持從細?微處入手?，實事求?是、不怕?麻煩、細?心審核。?在業(yè)主購?水電的高?峰期，有?時一天的?現(xiàn)金收入?達十多萬?，票據(jù)百?多張，都?需要我獨?自反復(fù)點?驗，反復(fù)?核對，確?保不出一?點差錯。?2.態(tài)?度端正，?依章辦事?，嚴格執(zhí)?行財務(wù)紀?律。因?財務(wù)工作?是公司的?核心部門?，《會計?法》和各?項財務(wù)規(guī)?定對這一?塊工作要?求細致、?規(guī)范、嚴?謹。我嚴?格遵守財?務(wù)紀律，?按照財務(wù)?報賬制度?和會計基?礎(chǔ)工作規(guī)?范化的要?求，進行?財務(wù)記賬?與報賬工?作。無張?冠李戴現(xiàn)?象，無現(xiàn)?金坐支行?為。在審?核原始憑?證時，對?不真實、?不合規(guī)、?不合法的?原始憑證?敢于指出?，說明原?因，果斷?不予報銷?;對記載?不準確、?不完整的?原始憑證?，予以退?回，要求?經(jīng)辦人?員更正、?補充。通?過認真的?審核和監(jiān)?督，保證?了會計憑?證手續(xù)齊?備、規(guī)范?合法，確?保了我公?司財務(wù)信?息的真實?、合法、?準確、完?整，切實?發(fā)揮了財?務(wù)核算和?監(jiān)督的作?用。同時?，按國家?財務(wù)規(guī)定?對每一筆?收支票據(jù)?的真實性?、完整性?進行認真?審核，經(jīng)?得起隨時?檢查。?物業(yè)公司?工作總結(jié)?樣本（二?）回首?即將過去?的___?_年，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份，帶?著樸實的?情緒回到?了___?_。開始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?資料包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?發(fā)奮去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。幾個月?一瞬間過?去了，工?作在有條?不絮的進?行著。歲?末，每個?人都就應(yīng)?梳理過去?、籌劃未?來。此刻?，就將自?己一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有新業(yè)主?一切辦理?入住事宜?、日常報?修、投訴?處理、收?費、基本?設(shè)施、設(shè)?備維護，?環(huán)境衛(wèi)生?、害蟲的?消殺;有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、有上級?部門檢查?等。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項目?的整改時?管理處_?___年?度的主要?工作。結(jié)?合實際，?在進一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳方?法的基礎(chǔ)?上，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個?工作領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?應(yīng)對繁雜?瑣碎的超?多事務(wù)性?工作，需?要自我強?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作的需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二十?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的管理是?我的一項?經(jīng)常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記處理。?三、細?致做好管?理處財務(wù)?工作耐?心細致地?做好財務(wù)?工作。自?接手財務(wù)?管理工作?以來，我?認真核對?財務(wù)賬目?，清理財?務(wù)關(guān)聯(lián)，?嚴格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬目，確?保了收支?平衡的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出帳?，對每一?比進出帳?，我都能?根據(jù)賬務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類的記?錄在案，?登記造冊?。同時認?真核對賬?單，搞好?細致記錄?。二是每?月搞好例?行對賬。?按照財務(wù)?管理制度?，我細化?當月收支?狀況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司要?求及時進?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的狀況?。三是合?理控制開?支。合理?控制開支?是使實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?用心協(xié)助?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的當家?理財。個?性在經(jīng)常?性開支方?面，嚴格?把好采購?關(guān)，消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化推?薦。四?、認真負?責(zé)抓好園?區(qū)的綠化?維護當?前缺少綠?化工人，?正值冬季?，園區(qū)綠?化形勢比?較嚴峻，?主要做到?以下兩方?面的工作?：一是?搞好園區(qū)?綠化及設(shè)?施的日常?維護。?二是對路?面和各個?角落的及?時清掃和?積雪的消?除，做好?認真交接?及驗收。?物業(yè)公?司工作總?結(jié)樣本（?三）一?、主要工?作業(yè)績：?1、確?保了小區(qū)?上半年無?安全治理?事故。?保安部在?上半年繼?續(xù)腳踏實?地抓好小?區(qū)日常安?全治理工?作的落實?，加強小?區(qū)日常安?全巡檢和?巡檢監(jiān)督?治理，做?好經(jīng)常性?的出國留?學(xué)安全大?檢查，確?保了出國?留學(xué)上半?年無偷、?盜、消防?等安全治?理事故，?保障了小?區(qū)正常的?工作和生?活秩序。?2、季?節(jié)性和階?段性工作?得到有效?落實。?針對每階?段的情況?，保安部?對季節(jié)性?和階段性?工作提前?做好充分?預(yù)備，對?元旦、春?節(jié)、清明?、五一、?及雨季期?間出具具?體治理方?案和計劃?，嚴抓具?體工作的?落實，使?各季節(jié)和?階段性工?作得到安?全有序的?開展。?3、積極?跟進車輛?收費的前?期預(yù)備工?作。保?安部在上?半年與各?相關(guān)部門?配合積極?跟進停車?場收費前?期預(yù)備工?作，出臺?停車場治?理制度，?制定停車?收費治理?方案，跟?進小區(qū)交?通道路經(jīng)?營許可證?和收費行?政批復(fù)工?作，現(xiàn)已?基本完成?。4、?保安治理?工作順利?開展。?根據(jù)公司?發(fā)展需要?，我部在?____?月___?_日開始?安排保安?人員進駐?，負責(zé)所?屬區(qū)域的?保安治理?工作，并?根據(jù)現(xiàn)場?情況增減?崗位，現(xiàn)?已由剛開?始進駐時?的___?_人增加?到___?_人，確?保了現(xiàn)場?保安治理?工作的順?利開展。?5、在?做好本職?工作的同?時，努力?發(fā)揮“治?理員”職?能。保?安部在做?好日常安?全治理工?作的同時?，不定期?地對小區(qū)?公共區(qū)域?和樓宇進?行全面巡?檢，對各?類存在問?題進行記?錄匯總，?清潔綠化?公共設(shè)備?設(shè)施，報?各部門進?行整改，?并跟進整?改情況.?同時保?安部積極?配合各相?關(guān)部門的?工作，從?物品搬運?、送水送?煤氣到配?合各部門?的巡檢、?監(jiān)督及臨?時工作等?，在保證?本職工作?的同時凡?保安部力?所能及的?都主動、?全力予以?配合。保?安部實際?上已基本?擔(dān)任了一?個“治理?員”的職?責(zé)，在安?全治理工?作外配合?各部門所?產(chǎn)生的工?作量已占?保安整體?工作量相?當大的一?個比例。?6、治?理制度的?調(diào)整和修?改完善。?為適應(yīng)?治理情況?的變化和?形勢的發(fā)?展，保安?部對現(xiàn)有?的治理制?度和操作?流程進行?了大量的?調(diào)整，以?使制度和?操作流程?應(yīng)具有實?操性，為?保障工作?順利有序?開展奠定?了基礎(chǔ)。?7、內(nèi)?部治理方?面的進步?。（1?）保安部?在___?_月份將?____?小時工作?制調(diào)整為?____?小時工作?制，有效?緩解了招?聘壓力和?降低人事?費用支出?，解決了?____?年下半年?至___?_年__?__月份?長期影響?保安部治?理的嚴重?缺編、缺?崗、積休?多問題，?單個崗位?每月可節(jié)?約費用_?___元?左右，實?行___?_小時工?作制的_?___至?____?月份可為?公司節(jié)約?人事開支?超過__?__萬元?。同時?我部針對?____?小時工作?制與__?__小時?工作制的?差異，對?部分治理?制度進行?了適度調(diào)?整，以確?保在工作?質(zhì)量與標?準不下降?的前提下?實現(xiàn)人事?費用支出?的縮減和?促進隊伍?穩(wěn)定。?（2）隊?伍穩(wěn)定性?增強，保?安人員流?動率穩(wěn)步?下降。_?___年?上半年，?保安部把?隊伍的穩(wěn)?定列為重?點工作來?抓，積極?加強與員?工的溝通?及引導(dǎo)工?作，轉(zhuǎn)變?員工的心?態(tài)和思想?，同時提?高治理人?員的治理?技巧，使?人員流動?率穩(wěn)步下?降，與去?年上半年?人員流動?率相對比?降低了近?____?個百分點?。（3?）上半年?，保安部?調(diào)整培訓(xùn)?思路，培?訓(xùn)的重點?側(cè)重放在?隊伍的整?體形象、?禮節(jié)、服?務(wù)意識，?以及工作?主動性、?原則性與?靈活性的?應(yīng)用上，?促進員工?在處理崗?位問題時?能逐步達?到“理”?與“禮”?相結(jié)合，?“原則性?”與“靈?活性”相?結(jié)合，取?得了一定?的成效。?物業(yè)公?司工作總?結(jié)樣本（?四）回?顧一年來?的工作，?感慨萬千?。這一年?來，我在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)人的?關(guān)心和支?持下，在?全體服務(wù)?中心的積?極努力下?，在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?取得了一?定的成績?。忙碌的?____?年快到了?。回顧?一年來的?工作，感?慨萬千。?這一年來?，我在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)人的關(guān)?心和支持?下，在全?體服務(wù)中?心的積極?努力下，?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，取?得了一定?的成績。?一、提?高服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范?管家服務(wù)?。自_?___、?____?年___?_月推出?“一對一?管家服務(wù)?”以來，?無論日常?工作遇到?什么問題?，對各項?工作概不?負責(zé)。追?查和執(zhí)行?是否屬于?自己的崗?位，保證?公司各項?工作的慣?性，以健?全的狀態(tài)?進行工作?，大幅提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。據(jù)?記錄統(tǒng)計?，在實施?“一對一?管家式服?務(wù)”的同?時，還參?加公司組?織的各種?培訓(xùn)。主?要培訓(xùn)“?客戶大使?服務(wù)規(guī)范?”、“交?房接待員?服務(wù)規(guī)范?用語”、?“儀態(tài)禮?儀”、“?談話禮儀?”、“客?戶禮儀”?、“應(yīng)對?禮儀”、?“舉止行?為”等。?訓(xùn)練后以?現(xiàn)場仿真?和日檢的?形式進行?評價。例?如“笑容?、問候、?規(guī)范”等?。我們從?平時的成?績到月底?進行獎懲?，大幅提?高我的服?務(wù)水平，?得到業(yè)主?的認可。?二、規(guī)?范服務(wù)流?程，物業(yè)?管理走向?專業(yè)化。?隨著新?《物業(yè)管?理條例》?的頒布和?實施，以?及其他相?關(guān)法律法?規(guī)的越來?越健全，?人們對物?業(yè)公司的?要求也越?來越高。?物業(yè)管理?不再滿足?局限性的?現(xiàn)狀，正?在走向?qū)?業(yè)化、程?序化、規(guī)?范化的方?向。在小?區(qū)日常管?理中，我?們嚴格管?理，加強?巡視，發(fā)?現(xiàn)小區(qū)內(nèi)?違法操作?和裝修，?我們從管?理服務(wù)的?角度善意?勸說，立?即提出合?理化建議?，與公司?有關(guān)部門?聯(lián)系，制?定相應(yīng)的?修改措施?，如：我?們立即發(fā)?出修改通?知書，立?即進行修?改。三?、加強培?訓(xùn)，提高?業(yè)務(wù)水平?專業(yè)知?識對房地?產(chǎn)經(jīng)理至?關(guān)重要。?在實踐中?沒有經(jīng)驗?。市場環(huán)?境逐漸形?成，上軌?道還需要?很長時間?。這些客?觀條件決?定了我們?員工不斷?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)其行業(yè)?的法律法?規(guī)和動態(tài)?，對我們?的工作有?很大益處?。呼叫?是與業(yè)主?交往最頻?繁的部門?，員工素?質(zhì)的高低?代表著企?業(yè)形象，?公司將繼?續(xù)做好員?工培訓(xùn)，?提高我們?的整體服?務(wù)水平，?有我們培?訓(xùn)的主要?內(nèi)容（?1）良好?的禮儀訓(xùn)?練，規(guī)范?儀容儀表?;好的?形象使人?感到愉快?，物業(yè)管?理首先是?服務(wù)行業(yè)?，接待業(yè)?主的來訪?，我們熱?情的微笑?服務(wù)，態(tài)?度親切，?即使業(yè)主?有感情，?我們的周?到服務(wù)也?會削減它?，幫助業(yè)?主解決這?個問題。?服務(wù)臺服?務(wù)人員必?須站著服?務(wù)，公司?領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)?主見面時?都要說“?你好”。?這樣，呼?叫形象提?高，在一?定程度上?房地產(chǎn)公?司整體形?象提高，?更加強調(diào)?房地產(chǎn)公?司服務(wù)的?性質(zhì)。?（2）搞?好專業(yè)知?識培訓(xùn)，?提高專業(yè)?技能;?在禮儀訓(xùn)?練之外，?專業(yè)知識?的訓(xùn)練是?主要的。?公司定期?對員工進?行這方面?的培訓(xùn)。?主要結(jié)合?《住宅區(qū)?房地產(chǎn)管?理條例》?、《工業(yè)?園區(qū)住宅?物業(yè)管理?辦法》、?《住宅室?內(nèi)裝修管?理辦法》?等法律、?法規(guī)、相?關(guān)法律知?識，解決?法律上實?際遇到的?問題，房?地產(chǎn)管理?永遠不得?保證，已?查明支付?房地產(chǎn)管?理費用的?房地產(chǎn)公?司不是什?么都負責(zé)?的，公司?有一些典?型的案例?，大家共?同研究、?分析、學(xué)?習(xí)，探討?發(fā)生糾紛?的房地產(chǎn)?公司負有?多大責(zé)任?等。我們?需要在工?作中不斷?學(xué)習(xí)，積?累經(jīng)驗。?___?_年將是?新的一年?。隨著我?們服務(wù)質(zhì)?量的提高?，園區(qū)入?住者增加?，房地產(chǎn)?向更高、?更強的目?標前進。?全體客服?人員也一?如既往保?持高度的?工作熱情?，以更豐?富的精神?迎接新年?，努力在?我們?nèi)f科?房地產(chǎn)公?司的逸庭?服務(wù)中心?創(chuàng)造新的?輝煌頁!?物業(yè)公?司工作總?結(jié)樣本（?五）一?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點?。二、?認真負責(zé)?地抓好保?潔后勤服?務(wù)工作?婦幼保健?院的工作?是___?_月份開?始交與我?負責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當前保潔?員缺少，?又面臨醫(yī)?院評級工?作、章主?任施加壓?力的情況?下。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是化壓?力為動力?，督導(dǎo)員?工搞好醫(yī)?院的保潔?后勤工作?。二是下?底層工作?，帶動員?工的積極?性。三?、人員管?理老婦?保員工調(diào)?到新婦保?后，工作?面積增大?，要求增?高。員工?情緒波動?，開展工?作積極性?不高，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點加強了?人員的合?理配置和?工作