中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件

中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)1中層干部心理輔導(dǎo)引言：今天在這里和大家一起探討中層干部心理輔導(dǎo)問題，互相交流經(jīng)驗，希望大家積極發(fā)表意見。中層干部心理輔導(dǎo)引言：今天在這里和大家一起探討中層干部心理輔2中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件3中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件4中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件5中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件6中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件7中層干部EAP心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件81、曾經(jīng)參加過組長晉升演講，發(fā)現(xiàn)很少有人提到對人的管理；2、人是生產(chǎn)的主要因素；(人、機、料、法、環(huán))3、人是有思想、有感情的；4、情緒對人的影響；5、組長在員工思想中的作用。二、組長為什么要做員工的思想輔導(dǎo)工作

1、曾經(jīng)參加過組長晉升演講，發(fā)現(xiàn)很少二、組長為什么要做員工91、情緒對工作的影響樂觀情緒：心情愉快、干勁十足、成績突出消極情緒：心情憂郁，敷衍了事、成績下降2、情緒對身體的影響樂觀情緒：心情舒暢、充滿信心、戰(zhàn)勝疾病悲觀情緒：心情沮喪、悲觀絕望、被病嚇倒3、情緒對生活的影響樂觀情緒：人際關(guān)系好、家庭和睦、生活愉快悲觀情緒：處處碰壁、與人不和、內(nèi)心痛苦、生活無樂趣情緒對人的影響1、情緒對工作的影響情緒對人的影響10情緒對人的影響員工不良情緒產(chǎn)生的原因？個人原因 ：家庭、情感、個性工作原因 ：工序、環(huán)境、管理

社會環(huán)境因素 ：社會治安、風(fēng)氣解決方法：了解原因、針對性疏導(dǎo)、找協(xié)助員情緒對人的影響員工不良情緒產(chǎn)生的原因？111、了解員工心理物點；（馬斯洛原理）過去：需求低，都是生活的瑣事，容易解決現(xiàn)在：基本需要已得到滿足，其需求上升到社會需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要2、掌握員工心理動態(tài)，參與員工思想輔導(dǎo)；掌握方法：觀察、座談、個別談心參與方法：了解員工、關(guān)心員工、幫助員工三、組長怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作1、了解員工心理物點；（馬斯洛原理）三、組長怎樣做員工的思想123、把思想工作做在萌芽時期提前預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、及時跟進案例：一中層干部生病因未存夠錢拖了好久都未去治療，并且此時又交一網(wǎng)友，部門組長與主管擔(dān)心其辛辛苦苦掙來的錢被那名網(wǎng)友騙走又希望其有病早點治療，以免發(fā)生意外。部門與其溝通后，又請協(xié)助員與其溝通，給予提醒，盡早治病并防止上當(dāng)受騙。結(jié)果：協(xié)助員與其溝通后，其到醫(yī)院進行治療，并表示財物會保管好。三、組長怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作3、把思想工作做在萌芽時期三、組長怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作134、樹立為員工服務(wù)的思想，多給員工一些愛心新員工

生活不習(xí)慣：伙食、習(xí)俗、生活節(jié)奏現(xiàn)狀工作壓力大：工序?qū)W習(xí)、紀律要求、工作環(huán)境環(huán)境不適應(yīng)：不合群、人際關(guān)系三、組長怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作4、樹立為員工服務(wù)的思想，多給員工一些愛心三、組長怎樣做員工14疏導(dǎo)：生活上關(guān)心：吃、穿、住、行工作上耐心：新工序老員工現(xiàn)狀：交際廣、追求高疏導(dǎo)：生活上：提醒交友要慎重工作上：批評要因人而異三、組長怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作疏導(dǎo)：生活上關(guān)心：吃、穿、住、行三、組長怎樣做員工的思想輔155、正確利用開早會時間，激勵員工的工作積極性；

*組長要調(diào)整好自己的情緒*整好思路，抓住重點，講話簡潔明了*多表揚，少批評6、要以寬容之心對待員工

寬容不是對員工的錯誤寬容，而是當(dāng)發(fā)生沖突時能本著教育的目的。疏導(dǎo)員工認識問題，改正錯誤。三、組長怎樣做員工的思想輔導(dǎo)工作5、正確利用開早會時間，激勵員工的工作積極性；三、組長怎樣做16案例分析例1、有一組長在工作中與中層干部發(fā)生沖突，她用手去拉中層干部，中層干部用手一揚，撞到她的臉上，她便認為中層干部打她。工場領(lǐng)導(dǎo)找她談話，指出中層干部的不對，同時也希望她能檢查一下自己的工作方法。其聽了不但沒有檢討自己的工作方式，反而對科長的話有意見，情緒很激動。工場領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助員反復(fù)給其做疏導(dǎo)工作希以大局為重，給中層干部一個改正機會。但該組長堅持要將中層干部開除，否則她會跳樓。討論：該組長作法是否妥當(dāng)？結(jié)論：這位組長的行為，已經(jīng)不是一個管理者的行為案例分析例1、有一組長在工作中與中層干部發(fā)生沖突，她用手去拉17案例分析例2、有兩中層干部于某周三因天氣客觀原因未能上班，請拉上同事代為請假。周四兩中層干部上班后組長讓二人下班，表示那天按曠工處理，周四、周五按輪休來操作，兩員工對此有意見，后經(jīng)協(xié)助員協(xié)調(diào)，周三算事假，但兩天輪休不變。協(xié)助員與主管協(xié)調(diào)，主管安排兩中層干部周五正常上班。但當(dāng)兩中層干部周五上班時，組長仍不讓上班。討論：該組長作法是否妥當(dāng)？案例分析例2、有兩中層干部于某周三因天氣客觀原因未能上班，請18四、組長與協(xié)助員的合作溝通例1、一天，一組長打電話向協(xié)助中心反映，她拉上一女工紀律性很差，上班經(jīng)常打瞌睡，已多次對其批評教育，其也每次寫了檢討書，可就是改不了上班打瞌睡的毛病。今天上班又打瞌睡，就給她開了一張動態(tài)書，罰款20元，其不簽字。主管找其談心，其仍不認錯，不在動態(tài)書上簽字。主管很生氣，讓組長再開一張動態(tài)書開除她。于是組長就又開了一張動態(tài)書對其開除處分，當(dāng)組長拿著動態(tài)書找其簽字，其氣乎乎地簽了字，順手打了組長一耳光。該組長很生氣，感到在全拉中層干部面前被拉上中層干部打了，很沒面子。討論：這件事是不是可以避免？四、組長與協(xié)助員的合作溝通例1、一天，一組長打電話向協(xié)助中19四、組長與協(xié)助員的合作溝通例2、一組長來電反映拉上中層干部，多次漏壞品，總出質(zhì)量問題。組長與主管已多次與該中層干部溝通，該中層干部也每次都寫檢討書及保證書，但均無效。希協(xié)助員能與之談心，了解情況。結(jié)果：協(xié)助員與其談話后，其情況好轉(zhuǎn)，后協(xié)助員與組長溝通過幾次，組長表示其未出現(xiàn)過品質(zhì)問題。分析：一、協(xié)助員是專門做思想輔導(dǎo)工作的，比較有經(jīng)驗；二、中層干部犯錯，組長、主管對其批評，雙方已形成敵對情緒，中層干部不易接受對方的勸導(dǎo)；三、第三方對其疏導(dǎo)，其容易接受。四、組長與協(xié)助員的合作溝通例2、一組長來電反映拉上中層干部20例3、一天，一組長反映拉上一中層干部吃完宵夜就不見人了。因其外租，協(xié)助員建議組長：1、與梁電話聯(lián)系，了解情況；2、請組長第二日派人去其住處了解情況。組長表示其沒有責(zé)任與義務(wù)派拉上中層干部去看她。協(xié)助員問其希望協(xié)助員做哪些工作，其表示反正我告訴你們了，你們看著辦。討論：你認為該組長是否存在問題？如果是你，你會如何處理？四、組長與協(xié)助員的合作溝通例3、一天，一組長反映拉上一中層干部吃完宵夜就不見人四