汽車及汽車配件調(diào)研報告

第第頁共14頁一、調(diào)查目標(biāo)了解購車者的消費心理。為國內(nèi)外汽車用品企業(yè)開拓國內(nèi)和國際市場，為買方和賣方市場增進溝通和交流起到了積極的推動作用。二、調(diào)查時間與地點我于2012年12月14日從網(wǎng)上了解到重慶的相關(guān)汽車銷售中心和汽車零件制造商的相關(guān)資料。還有對沙坪壩商圈和江北、渝中區(qū)等白領(lǐng)階層及以上進行問卷調(diào)查。三、調(diào)查方法二手資料的采集具有費用低、速度快的特點和可初步了解調(diào)查對象的性質(zhì)、范圍、內(nèi)容和重點；鑒別實地調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性；提供弄清楚問題所必需的背景資料及市場動態(tài)概況等作用。所以在整個調(diào)研中，我主要運用二手資料的搜集與整理，問卷調(diào)查，走訪調(diào)查的調(diào)查方法。發(fā)放問卷120份，其有效問卷為100份。四、對汽車行業(yè)的分析汽車用品行業(yè)所存在的問題1、有規(guī)模，但知名品牌不多，產(chǎn)品知名度不高，假冒偽劣產(chǎn)品橫行。汽車用品行業(yè)門檻較低而利潤空間卻十分巨大，眾多的投資者在無規(guī)范引導(dǎo)下紛紛加入汽車用品行業(yè)的生產(chǎn)銷售大軍。在眾多廠家中，有具有較強實力的廠家，也有手工作坊和夫妻店，可以說是良莠不齊，魚龍混雜。一時間，仿制品，假冒偽劣品紛涌出現(xiàn)，憑借低廉的價格，迅速占領(lǐng)市場。在市場缺乏相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，給汽車用品行業(yè)帶來了惡性競爭，也嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。2、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新程度不高。隨著私家車的數(shù)量急劇增加，消費者對汽車用品的需求呈現(xiàn)出強烈的個性化的趨勢，需要更多的更能體現(xiàn)車主個性化的汽車飾品。而目前市場上生產(chǎn)銷售的汽車用品中，體現(xiàn)明顯個性的產(chǎn)品不多，在設(shè)計上簡單，制作也不夠精美，單調(diào)的產(chǎn)品顯然很難滿足消費者的需要。并且由于產(chǎn)品的個性化不夠，創(chuàng)新程度不高，很難體現(xiàn)出產(chǎn)品的特點，不利于企業(yè)乃至整個汽車用品行業(yè)的發(fā)展。3、汽車用品市場的價格缺少透明度也是目前汽車用品行業(yè)存在的另一缺陷。目前，隨便在市場上走走就不難發(fā)現(xiàn)：同一品牌坐墊，在批發(fā)市場中僅售幾十元，到了高檔的品牌店里卻要售幾百元；同一品牌的汽車音響，在批發(fā)市場中售幾百元，而到了高檔的店面里，少則千多元，多則幾千元。這種巨大的價格差異，不要說消費者一頭霧水，就是專業(yè)人士前去也是茫然。這種銷售渠道和價格的混亂不但不利于培育消費者的消費信心，也不利于市場的發(fā)展。4、行業(yè)專業(yè)化程度不高，人才已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。以汽車美容為例，汽車美容技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了打蠟、鍍膜、封釉等技術(shù)的發(fā)展。無論是哪一階段，都要求有專業(yè)的從業(yè)人員，而行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)卻相對落后。汽車用品市場的現(xiàn)狀汽車用品市場的現(xiàn)狀中國汽車用品行業(yè)的現(xiàn)狀國內(nèi)汽車消費市場的持續(xù)升溫，尤其是私家車的增多，中國轎車私有化的不斷攀升，將為汽車裝飾業(yè)的發(fā)展提供巨大商機，也會給汽車用品商帶來巨大利潤。以裝飾為主的汽車用品市場將隨之加快發(fā)展，僅汽車音響的銷售額在05年就超過了40億元，并呈現(xiàn)快速增長的趨勢近年來中國政府逐漸重視汽車用品行業(yè)，積極推進汽車用品的產(chǎn)業(yè)化，鼓勵汽車用品行業(yè)特別是技術(shù)含量高的汽車電子產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，政府也在逐步完善汽車用品行業(yè)的相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，為汽車用品企業(yè)的發(fā)展提供有序的競爭環(huán)境。同時汽車用品企業(yè)也應(yīng)不斷自主創(chuàng)新，引進和培養(yǎng)專業(yè)人才，抓住汽車用品行業(yè)的發(fā)展機遇。。對消費者的分析目前市面上許多汽車飾品非常注重人性化、時尚化的設(shè)計,布置飾品不用改變汽車的任何設(shè)置及性能,也不用花費多少錢就能達到很好的效果,因此特別受到有車一族的喜愛。對有孩子的家庭來說,孩子的安全是首要問題。安全帶是為成人設(shè)計的,不適合年幼的孩子使用。廣州某公司研發(fā)的一款“保寶寶五合一組合車座和散步座”是專門為6歲以下的嬰幼兒設(shè)計的,方便有車的家庭帶年幼的孩子出行。對年輕人來說,造型獨特的香水、玩偶、方向盤套、CD盒、酷貼、野營物品、后視鏡套、煙灰缸等則更具吸引力,而且往往價格不菲,一瓶香水一般要100多元,一套坐墊大約在800元左右?！皞€性化”、“人性化”成為汽車用品發(fā)展的最大動力。五、調(diào)查結(jié)果描述與分析（一）宏觀環(huán)境分析目前，汽車用品行業(yè)已成為發(fā)展最迅速也最為活躍的新興行業(yè)之一。能否抓住行業(yè)的發(fā)展趨勢已是很多汽車用品企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在，同樣也深受企業(yè)代表的關(guān)注。國家發(fā)改委中國設(shè)備管理協(xié)會汽車用品與改裝技術(shù)中心主任謝宇將針對汽車美容養(yǎng)護、汽車裝飾、汽車電子、汽車改裝等向行業(yè)發(fā)布2011汽車用品行業(yè)趨勢。（二）微觀環(huán)境分析根據(jù)我們對白領(lǐng)階層的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大多數(shù)人在工作穩(wěn)定、生活步入正軌的后都會考慮到買車。其中26%的消費者表示在買車時考慮的首要因素是價格，19%的消費者考慮的首要因素是品牌。55%的消費者是既要考慮價格又要考慮品牌。根據(jù)對網(wǎng)上資料分析、汽車銷售中心和汽車零件制造商的調(diào)查顯示，在銷量增速回落和成本增長的兩頭擠壓之下，行業(yè)利潤總額增速進一步回落。通過對比汽車行業(yè)的收入與盈利情況，2011年，汽車行業(yè)收入同比增長17%，而利潤同比增長約16%。利潤增速落后于收入增速，表明汽車企業(yè)盈利狀況惡化，汽車企業(yè)整體處于景氣下行階段。2009~2011年汽車制造業(yè)銷售收入和利潤同比增速六、結(jié)論與建議根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人會選擇性價比高的產(chǎn)品。但是對于大部分人來說對汽車的了解程度不夠，很多大眾一點的汽車的營銷方式靠的是口碑營銷。人們也相信大多數(shù)人買的東西一定沒錯的道理，而造成對某一類汽車的追捧趨勢。例如：福特、長安、大眾等。根據(jù)對汽車銷售中心及汽車零件制造商的調(diào)查了解?；旧隙际遣捎脧V告的形式進行營銷，然而廣告營銷的投入資金大，影響力卻不明顯。所以我建議各個品牌的汽車制造商多參加一些例如本次即將舉辦的汽車及汽車用品展覽會。與消費者面對面的接觸，讓消費者對汽車更加了解和真實的感受到其優(yōu)勢。七．附件關(guān)于消費者如何選擇汽車的問卷調(diào)查我們正在進行的學(xué)術(shù)調(diào)查，旨在探究消費者選擇轎車品牌的消費動因和購買傾向。我們隨機地選擇你來回答以下的問題。你的意見對于我們的調(diào)查研究十分重要，我們將非常感激你的幫助。并承諾對你的個人信息和回答嚴(yán)格保密。（一）、調(diào)查對象簡要情況1、性別：年齡：家庭成員：人2、家庭月收入：□、2000元~4000元；□、4000元~6000元；□、6000元~8000元；□、8000元~10000元；□、10000元~15000元；□、15000元~20000元；□、20000元~25000元；□、25000元~30000元；□、30000元以上3、職業(yè)：□、機關(guān)人員；□、事業(yè)單位人員；□、國有企業(yè)人員；□、股份制企業(yè)人員；□、農(nóng)民；□、私營企業(yè)主；□、自由職業(yè)者；□、軍職警職人員；□、學(xué)生；□、其他4、你家現(xiàn)在是否擁有汽車：；如果是，你的汽車是什么品牌：5、如果你家還沒有汽車，你是否打算購買：；如果是，你打算在年之內(nèi)購買。.（二）、消費者購買汽車的品牌影響因素調(diào)查1.你買車之前，一定會尋找一些有用的相關(guān)信息，下面選項中，哪些是你的信息資源？（多項選擇）□朋友的建議□家人的意見□同事／同學(xué)的建議□媒體上的廣告□自己以前的知識□網(wǎng)站□消費者報告□銷售人員其他，請寫明2.請你用下面量表評估每種信息資源在買車過程中的重要性：信息資源非常不重要不重要中立重要非常重要朋友的建議家人的意見同事／同學(xué)的建議媒體上的廣告自己以前的知識網(wǎng)站消費者報告銷售人員3、根據(jù)你自己買車時考慮的情況，請你選擇你認(rèn)為最合適的數(shù)字。1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要價錢1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要品牌1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要可靠性1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要產(chǎn)自國家1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要安全性1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要售后服務(wù)1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要耗油1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要外觀設(shè)計1=非常不重要2=不重要3=中立4=重要5=非常重要4、請根據(jù)自身的經(jīng)驗，選擇你最贊同的選項﹎﹎是否車的生產(chǎn)國家這個因素影響你的態(tài)度和購買傾向。價錢非常不貴非常貴日本品牌的車1234567韓國品牌的車1234567歐洲品牌的車1234567美國品牌的車1234567中國國產(chǎn)的車1234567可靠性非常不可靠非?？煽咳毡酒放频能?234567韓國品牌的車1234567歐洲品牌的車1234567美國品牌的車1234567中國國產(chǎn)的車1234567安全性非常低非常高日本品牌的車1234567韓國品牌的車1234567歐洲品牌的車1234567美國品牌的車1234567中國國產(chǎn)的車1234567售后服務(wù)非常差非常好日本品牌的車1234567韓國品牌的車1234567歐洲品牌的車1234567美國品牌的車1234567中國國產(chǎn)的車1234567耗油非常費油非常省油日本品牌的車1234567韓國品牌的車1234567歐洲品牌的車1234567美國品牌的車1234567中國國產(chǎn)的車1234567外觀設(shè)計非常好非常差日本品牌的車1234567韓國品牌的車1234567歐洲品牌的車1234567美國品牌的車1234567中國國產(chǎn)的車1234567總體質(zhì)量非常好非常差日本品牌的車1234567韓國品牌的車1234567歐洲品牌的車1234567美國品牌的車1234567中國國產(chǎn)的車12345675、如果你下次買車，你會選擇哪一個品牌？□Toyota豐田□Honda本田□Mercede-Benz梅賽德斯-奔馳□BMW寶馬 □Ford福特□Chevrolet雪佛蘭□Chrysler克萊斯勒□Dodge道奇□Lexus雷克薩斯□Infiniti英菲尼迪□Nissan尼桑□Acura謳歌□Volkswagen大眾□LandRover路虎□Volvo沃爾沃□CHERY奇瑞□geely吉利□HQ紅旗□Bmitsubishi三菱□Bluebird藍(lán)鳥□hyundai現(xiàn)代□POLO波羅□Mazada馬自達□Subaru斯巴魯□AUDI奧迪□Ferrari法拉利□Polo波羅□Citroen雪鐵龍□Bentley賓利□LINCOLN林肯□Buick別克□Cadillac凱迪拉克□Porsche保時捷其他，請寫明：（三）、消費者購買汽車的品牌選擇動機調(diào)查下面是一組關(guān)于品牌忠誠度的提法，請你根據(jù)自身情況來選擇對應(yīng)選項。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我會堅持使用某一品牌，而不會嘗試其他品牌。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我一旦喜歡一個品牌，就很少轉(zhuǎn)換嘗試新的品牌。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我總是介紹新品牌給朋友們。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我很少冒險去買不熟悉的品牌。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我會買某個品牌的汽車，盡管我認(rèn)為這個牌子在各方面僅處于中等平均值。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我愿等別人首先嘗試使用新品牌的汽車。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我通常會信守一些眾所周知的品牌。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我對所挑選的汽車品牌堅定不移1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意下面是一組關(guān)于品牌的口碑聲譽對自我消費行為的影響，請你根據(jù)自身情況來選擇對應(yīng)選項。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我通過家人、朋友和鄰居找尋汽車品牌信息。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我經(jīng)常從家人和朋友那里收集信息。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我把家人和朋友作為信息來源。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意我能想到至少兩個已經(jīng)告訴我關(guān)于汽車信息的人。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意如果我對一種產(chǎn)品沒有什么經(jīng)驗，我會問其他人。1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意相比媒體（廣播，電視，雜志等）信息，我更相信從家人或朋友那里獲得的汽車信息1=強烈不同意2=不同意3=中立4=同意5=強烈同意