學(xué)校與社區(qū)關(guān)系課件

學(xué)校與社區(qū)關(guān)係報告人：M949109張寶元M949102李佳偉M949115徐春花指導(dǎo)教授:劉寶貴教授1學(xué)校與社區(qū)關(guān)係報告人：M949109張寶元1壹.1學(xué)校的特性組織的要素：1.所欲達(dá)成的共同目的2.有能力彼此溝通的人員3.成員具有行動貢獻(xiàn)的意願2壹.1學(xué)校的特性組織的要素：2壹.2公立學(xué)校的特性顯明性極大受關(guān)注性極高被影響度極深受養(yǎng)護(hù)程度及依賴性極高成員來源多樣組織結(jié)構(gòu)複雜目標(biāo)廣泛、抽象，成果不易評鑑3壹.2公立學(xué)校的特性顯明性極大3壹.3社區(qū)的意涵地理區(qū)域─

一定的界限、公共活動的空間、世代親密的特質(zhì)，又稱「功能性社區(qū)」。人際社會互動關(guān)係─

居住在同一地理空間，但缺乏經(jīng)常性的人際社會互動意願或事實。一群具有共享價值、歷史、文化的人們─

具認(rèn)同的歸屬感及共識、有一致的使命及行為規(guī)範(fàn)4壹.3社區(qū)的意涵地理區(qū)域─4外在於學(xué)校的大眾、政治世界─

針對學(xué)校成員而言，社區(qū)代表外在於學(xué)校的大眾、政治世界。學(xué)校本質(zhì)上為社區(qū)─學(xué)校成員幾乎天天見面，故具個別化互動關(guān)懷、彼此承諾、價值共享等特質(zhì)。是一種生活凝聚的本質(zhì)。壹.3社區(qū)的意涵5外在於學(xué)校的大眾、政治世界─壹.3社區(qū)的意涵5壹.4功能性社區(qū)小孩小孩的父母小孩學(xué)校的朋友父母的朋友朋友的父母特性一：特性二：社會規(guī)範(fàn)與無形的獎懲系統(tǒng)具增強(qiáng)的效用6壹.4功能性社區(qū)小孩小孩的父母小孩學(xué)校的朋友父母的朋友朋友的壹.5不具世代親密的社區(qū)小孩小孩的父母小孩學(xué)校的朋友父母的朋友朋友的父母7壹.5不具世代親密的社區(qū)小孩小孩的父母小孩學(xué)校的朋友父母的朋壹.6現(xiàn)代社會的特性價值規(guī)範(fàn)複雜多元選擇的機(jī)會與實際執(zhí)行增多社會流動的現(xiàn)象多資訊流通快速，國際化社區(qū)在形成中強(qiáng)調(diào)知識與知識管理變動性高，短暫性事務(wù)增多，不安定感亦增加人們需要彼此關(guān)懷的需求並未消失個體與社會如何平衡的難題仍存在，且有加劇8壹.6現(xiàn)代社會的特性價值規(guī)範(fàn)複雜多元8壹.7社區(qū)的現(xiàn)代觀動態(tài)平衡公共與私人領(lǐng)域家庭、信仰與義工組織是平衡個人與社會的關(guān)鍵以工作場所為基礎(chǔ)的社區(qū)應(yīng)加以重視社區(qū)須具有學(xué)習(xí)、成長與發(fā)展的動力對多元主體的包容超社區(qū)的存在9壹.7社區(qū)的現(xiàn)代觀動態(tài)平衡公共與私人領(lǐng)域9壹.8學(xué)校與社區(qū)關(guān)係的定義學(xué)校與內(nèi)、外在公眾之間有計畫的、系統(tǒng)的、持續(xù)的、雙向的、真誠的溝通歷程。透過各種計畫、方案和活動的參與，提升相互的了解，並有系統(tǒng)的整合學(xué)校與社區(qū)資源，使學(xué)校運作良好、學(xué)生學(xué)習(xí)更多元，以提高教育品質(zhì)。獲致家長與社區(qū)民眾的支持與協(xié)助，使學(xué)校教育能適當(dāng)?shù)姆麘?yīng)社會需求。10壹.8學(xué)校與社區(qū)關(guān)係的定義學(xué)校與內(nèi)、外在公眾之間有計畫的、系對象：學(xué)校內(nèi)、外在公眾

（利害關(guān)係人）特性：有計畫的溝通歷程方式：溝通媒體、參與、資源互惠目的：獲致支持與協(xié)助目標(biāo)：提升教育品質(zhì)11對象：學(xué)校內(nèi)、外在公眾

（利害關(guān)係人）11壹.9建立學(xué)校與社區(qū)關(guān)係的重要性一、維持學(xué)校內(nèi)部正常運作，凝聚向心力，

提升教育品質(zhì)1.讓內(nèi)部成員了解學(xué)校運作的情形及努力的方向2.鼓勵家長及社區(qū)居民參與學(xué)校工作，協(xié)助解決問題3.獲取外界最新資訊，增加學(xué)校對社區(qū)的了解，作為學(xué)校系統(tǒng)重要的input參考4.了解家長與社區(qū)民眾對於學(xué)校教育的態(tài)度及意見，以利學(xué)校訂定可行的方案及政策5.擴(kuò)大內(nèi)部參與，凝聚共識，提升教育品質(zhì)

12壹.9建立學(xué)校與社區(qū)關(guān)係的重要性一、維持學(xué)校內(nèi)部正常運作，凝1.提供家長及社區(qū)居民有關(guān)學(xué)校的各種資訊，增加其對學(xué)校的了解2.建立並維持信心3.確保教育方案的支持4.提高參與校務(wù)及活動的意願與行動5.提升經(jīng)費支援的意願6.建立合作關(guān)係壹.10適應(yīng)外部環(huán)境變化，使組織獲致外來支持13壹.10適應(yīng)外部環(huán)境變化，使組織獲致外來支持13貳.學(xué)校與社區(qū)的連結(jié)關(guān)係隨著教育改革，外在環(huán)境對學(xué)校管理與內(nèi)部功能的影響力已漸提升。學(xué)校在與社區(qū)建立良好的互動關(guān)係時，必須熟悉學(xué)校組織外部環(huán)境地圖、學(xué)校組織界線、一般環(huán)境與特定環(huán)境之分、學(xué)校外部環(huán)境的特性、不確定性及管理策略。14貳.學(xué)校與社區(qū)的連結(jié)關(guān)係隨著教育改革，外在環(huán)境對學(xué)校管理與貳.1學(xué)校與社區(qū)的連結(jié)關(guān)係平衡自主與依賴特定環(huán)境影響的不確定性反應(yīng)的不確定性狀態(tài)的不確定性學(xué)校／校長能量變動性結(jié)構(gòu)性複雜性一般環(huán)境資料來源：Goldring,1995,p293.圖１組織的環(huán)境地圖15貳.1學(xué)校與社區(qū)的連結(jié)關(guān)係平衡特定環(huán)境影響的不確定性反應(yīng)的不貳.2學(xué)校組織的界線把系統(tǒng)與其外在環(huán)境分開，把「輸入」與「輸出」分開的要素而言，像有機(jī)體的皮膚、國家的疆界、機(jī)器的外箱等均是。（黃昆輝,1988)學(xué)校組織的界線並不明顯，並強(qiáng)調(diào)其界線是可以被穿透的。（Goldring,1995)16貳.2學(xué)校組織的界線把系統(tǒng)與其外在環(huán)境分開，把「輸入」與「輸貳.2.1學(xué)校組織界線的功能過濾確保學(xué)校某種程度的自主17貳.2.1學(xué)校組織界線的功能過濾17貳.3一般環(huán)境與特定環(huán)境學(xué)校外部環(huán)境區(qū)分如下：特定環(huán)境對學(xué)校具有立即、直接相關(guān)影響力經(jīng)常與學(xué)?；拥膱F(tuán)體、組織或個人教育局、區(qū)公所、里辦公室商家、社區(qū)發(fā)展協(xié)會家長一般環(huán)境對學(xué)校具潛在影響力的元素，非每天接觸如：教育部、外在商業(yè)環(huán)境等18貳.3一般環(huán)境與特定環(huán)境學(xué)校外部環(huán)境區(qū)分如下：18貳.4學(xué)校外部環(huán)境的特性變動性（穩(wěn)定或變動）能量（豐富或不足）結(jié)構(gòu)性（有結(jié)構(gòu)或結(jié)構(gòu)性不足）複雜性（簡單或複雜）19貳.4學(xué)校外部環(huán)境的特性變動性（穩(wěn)定或變動）19貳.5環(huán)境不確定性的種類不確定性代表組織判定其決定，預(yù)測其因果關(guān)係，以及決定其成果被接受程度的高低（Goldring,1995)狀態(tài)（state)的不確定性－無法預(yù)測環(huán)境會如何變影響（effect)的不確定性－變了以後會如何反應(yīng)（response)的不確定性－哪些反應(yīng)可應(yīng)付變遷20貳.5環(huán)境不確定性的種類不確定性代表組織判定其決定，預(yù)測其貳.6環(huán)境管理的策略：平衡對環(huán)境的依賴與自主當(dāng)面對環(huán)境的壓力時，如家長對學(xué)校教育的要求，一般而言，校長與行政人員會採取適當(dāng)?shù)牟呗裕ㄩL期的行動方向）加以回應(yīng)，其目的在協(xié)助學(xué)校成員適度平衡組織正常運作的需求，以及來自環(huán)境的要求，亦即在依賴與自主之間取得一種動態(tài)平衡。其策略可分為三類：21貳.6環(huán)境管理的策略：平衡對環(huán)境的依賴與自主當(dāng)面對環(huán)境的壓力貳.7增加與環(huán)境之關(guān)聯(lián)，以調(diào)適環(huán)境的變化之策略非正式合作訂定契約合作選舉代表參與組織運作組織聯(lián)盟組織重建22貳.7增加與環(huán)境之關(guān)聯(lián)，以調(diào)適環(huán)境的變化之策略非正式合作22貳.8降低對環(huán)境的依賴策略（提高自主性）提高品質(zhì)，增加競爭做好公共關(guān)係做出比預(yù)期還要多的義務(wù)性反應(yīng)設(shè)置緩衝機(jī)制23貳.8降低對環(huán)境的依賴策略（提高自主性）提高品質(zhì)，增加競爭2貳.9改變環(huán)境以及環(huán)境對學(xué)校期望策略社會化學(xué)校校長採用社會化策略的行為特徵：校長決定家長會或其他家長組織的活動範(fàn)圍家長參訪，校長適時指導(dǎo)使其能了解學(xué)校運作向家長解釋對學(xué)校合理期望建立共識協(xié)助辦理活動策略性移轉(zhuǎn)24貳.9改變環(huán)境以及環(huán)境對學(xué)校期望策略社會化24參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（一）學(xué)校公共關(guān)係的發(fā)展係多元的、全面的、長期的，而且彼此影響的。學(xué)校公共關(guān)係不單是校長、主任的責(zé)任，凡是團(tuán)體成員均應(yīng)主動出擊，積極營造學(xué)校良好的公共關(guān)係。

一、平時的做法二、重大活動的做法

25參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（一）學(xué)校公共關(guān)係的發(fā)展參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（二）一、平時的做法：（一）溝通觀念，取得校內(nèi)成員共識，建立「人人有責(zé)」的正確認(rèn)知。1、辦理相關(guān)知能研習(xí)，使成員具備公共關(guān)係的相關(guān)素養(yǎng)。2、營造校園「民主參與」、「溝通無阻」的意見交流管道，有利於校園縱向溝通。3、積極塑造「溫馨和諧」的校園情境，充滿「人文關(guān)懷」的優(yōu)質(zhì)學(xué)府，有利於校園橫向溝通。26參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（二）一、平時的做法：2參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（三）（二）積極爭取社會資源，獲取公眾的支持1、組織成立各種推行委員會，成員並加入社區(qū)領(lǐng)袖與利害關(guān)係人。2、積極促進(jìn)社區(qū)家長組成「後援會」或「義工團(tuán)」。3、調(diào)查並建置社區(qū)「資源資料庫」。4、利用社區(qū)資源進(jìn)行戶外教學(xué)，如利用社區(qū)籃球場上體育課、利用社區(qū)公園進(jìn)行體育遊戲教學(xué)。27參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（三）（二）積極爭取社會參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（四）（三）設(shè)計SCIS（schoolcorporateidentitysystem）校園企業(yè)識別系統(tǒng)（黃坤謨，民88）：1、設(shè)計符合學(xué)校精神代表的「?；铡够颉缸R別標(biāo)誌」。2、利用機(jī)會向全校師生家長宣導(dǎo)「校史」、「?；铡够颉缸R別標(biāo)誌」。3、將標(biāo)誌設(shè)計在學(xué)校建築、設(shè)備、獎狀上，使成為學(xué)校的精神象徵。4、學(xué)校文宣用品搭配SIS整體規(guī)劃，如學(xué)校簡介、信封、便箋、運動服、帽子等。28參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（四）（三）設(shè)計SCIS參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（五）（四）發(fā)行學(xué)?？?、定期發(fā)行校刊：包含各項活動訊息及學(xué)校對外比賽成績、學(xué)校動態(tài)、教育新知、休閒活動介紹等，如果時間、經(jīng)費允許的話，也可以朝?？⒉噬娣较蚺?。2、每月給家長一份學(xué)校行事簡曆，提供當(dāng)月資訊、班級動態(tài)訊息。29參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（五）（四）發(fā)行學(xué)?？飬?、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（六）（五）加強(qiáng)親師生及社區(qū)的溝通1、辦理教師溝通技巧研習(xí)，提高溝通能力（1）掌握溝通要領(lǐng)：A.充分的準(zhǔn)備B.積極的聆聽C.技巧的表達(dá)D.具體的建議E.主動的態(tài)度。（2）善用各種溝通策略：以同理心、回饋、對等、尊重的態(tài)度，重視垂直溝通、水平溝通與葡萄藤式溝通（秦夢群，民88）。30參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（六）（五）加強(qiáng)親師生及參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（七）

2、辦理學(xué)校教學(xué)發(fā)表日：請家長到學(xué)校參觀。3、與社區(qū)保持密切聯(lián)繫：包括社區(qū)發(fā)展協(xié)會、村（里）長辦公室、寺廟管理委員會、教會、社區(qū)耆老、社區(qū)領(lǐng)袖、家長會、社區(qū)民間組織等，甚至參加社區(qū)婦女會、老人會、獅子會、青商會、社區(qū)民眾的婚喪喜慶聯(lián)誼活動。4、指派教師參加里民大會，聽取公眾意見並澄清誤解。

31參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（七）2、辦理學(xué)校教參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（八）（六）學(xué)校經(jīng)營社區(qū)化1、校園開放社區(qū)民眾使用。2、協(xié)助社區(qū)辦理活動：學(xué)校教師可將辦理活動上的經(jīng)驗，提供給社區(qū)辦理活動參考。3、為社區(qū)提供服務(wù)：教學(xué)與輔導(dǎo)之諮詢服務(wù)。4、建立學(xué)校與社區(qū)的良性發(fā)展，增加家長和一般民眾參與學(xué)校事務(wù)的機(jī)會。5、學(xué)校社區(qū)資源共享：包含人、事、物的資源32參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（八）（六）學(xué)校經(jīng)營社區(qū)參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（九）（七）辦理多元多樣的活動1、舉辦社區(qū)活動，讓社區(qū)民眾與學(xué)校藉由活動而互動，由互動而互信互助。2、定期舉辦學(xué)生體育活動：如班際體育競賽、夏（冬）令營、運動會，至少上下學(xué)期各一次。3、學(xué)校與社區(qū)結(jié)合，發(fā)展終身學(xué)習(xí)。33參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（九）（七）辦理多元多樣參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十）（八）主動積極地讓社區(qū)了解學(xué)校1、建立傳播的機(jī)制：學(xué)校愈公開、透明，家長就愈了解學(xué)校、支持學(xué)校。2、培養(yǎng)活躍的尖兵：鼓勵教師成為社區(qū)公民的「鯰魚效應(yīng)」3、領(lǐng)導(dǎo)幹部的典範(fàn)：校長、行政人員。4、媒介種子的義工：支援教學(xué)或協(xié)助處理行政事務(wù)34參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十）（八）主動積極地讓參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十一）（九）學(xué)校形象的營造：1、營造組織優(yōu)質(zhì)的學(xué)校文化。2、發(fā)展教師卓越的教學(xué)能力。3、培育學(xué)生精緻的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。4、建造校園溫馨的人文情境。5、推動終身運動的健康習(xí)慣。6、建立本位發(fā)展的學(xué)校特色。35參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十一）（九）學(xué)校形象的參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十二）（十）辦好學(xué)校教育：「學(xué)校公共關(guān)係由教室層面開始」，教室層級的教學(xué)能落實，且獲得家長肯定，學(xué)校的公共關(guān)係自然水到渠成。

36參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十二）（十）辦好學(xué)校教參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十三）二、重大活動的做法（一）活動賽會的主題：一年一度的校慶活動或運動會，為達(dá)到一定的效果，有必要以一個簡單、易懂易記、易上口的主題為訴求。（二）附加價值的創(chuàng)造：重大活動可以結(jié)合前述SCIS設(shè)計學(xué)校的logal、T恤、帽子、胸章、紀(jì)念筆、運動服裝等，既可提高學(xué)校形象，又可創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。37參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十三）二、重大活動的做參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（十四）（三）邀請柬帖的散播：發(fā)帖對象，除了各方來賓、記者、上級長官、民意代表外，相關(guān)學(xué)校及學(xué)生家長也應(yīng)該發(fā)。（四）創(chuàng)意活動的搭配：例如搭配「標(biāo)語設(shè)計比賽」、「吉祥物設(shè)計比賽」、「主題歌曲創(chuàng)作比賽」、「海報設(shè)計展」、「攝影展」、「畫展」、「書法展」、「傑出校友選拔」，等一系列的活動。38參、推展學(xué)校與社區(qū)公共關(guān)係的具體做法（