景點導(dǎo)游員個人總結(jié)以及工作計劃范文（3篇）

第6頁共6頁景點導(dǎo)游?員個人總?結(jié)以及工?作計劃范?文__?__年_?___月?我榮幸的?成為的員?工。在這?一年中，?很感謝單?位領(lǐng)導(dǎo)不?斷給我學(xué)?習(xí)歷練的?機會，使?我從一個?剛走出校?園的學(xué)生?慢慢掌握?學(xué)習(xí)實踐?經(jīng)驗和知?識;同時?在同事的?幫助關(guān)懷?下，也使?我更快的?融入了黃?河風(fēng)景名?勝區(qū)這個?大集體。?現(xiàn)將一年?的工作做?一個簡要?總結(jié)。?剛到景區(qū)?的第一天?，是很炎?熱的一天?。在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?我來到了?景區(qū)游客?服務(wù)中心?，我光榮?的成為了?一名景區(qū)?導(dǎo)游員。?導(dǎo)游的主?要職責(zé)是?安排游覽?活動。根?據(jù)旅游接?待計劃合?理安排團?隊在景區(qū)?游覽活動?。做好接?待工作。?具體落實?團隊在當(dāng)?地的食、?注行、游?、購。娛?等各項服?務(wù);最重?要的就是?導(dǎo)游講解?。負責(zé)團?隊在景區(qū)?參觀游覽?中的導(dǎo)游?講解。?所以作為?一名導(dǎo)游?首先就是?要熟悉景?區(qū)的概況?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事為我?找來了景?區(qū)的簡介?和導(dǎo)游詞?，但由于?當(dāng)時對景?區(qū)的印象?還停留在?學(xué)生時代?的游玩印?象，第二?天我就按?照同事說?的方法拿?著導(dǎo)游詞?在景區(qū)里?面熟悉每?一個景點?，同時結(jié)?合導(dǎo)游詞?更深一步?的了解各?個景點。?用這種方?法很快了?解了游覽?景區(qū)的路?線，導(dǎo)游?詞也記住?了大部分?。第二?個月我就?開始單獨?接待導(dǎo)游?，當(dāng)然剛?開始導(dǎo)游?還是很緊?張也出了?很多的小?錯誤，不?過在實踐?中尋找不?足、在實?踐中不斷?學(xué)習(xí)。慢?慢的我也?成為了景?區(qū)一名合?格的導(dǎo)游?員。_?___年?____?月中旬，?管委會領(lǐng)?導(dǎo)為我們?所有旅游?的員工組?織了一次?拓展訓(xùn)練?活動，這?次的拓展?訓(xùn)練我會?一生銘記?。在這次?拓展中我?和更多的?同事有了?更多的接?觸，也讓?我更快的?融入到了?集體當(dāng)中?。同時通?過拓展我?也學(xué)到了?很多平時?接觸不到?的知識。?同時我也?被抽調(diào)到?考核培訓(xùn)?組協(xié)助收?集整理關(guān)?于景區(qū)的?考核培訓(xùn)?手冊。在?這期間我?的寫作能?力大大提?升，同時?也學(xué)到了?很多關(guān)于?文字整理?的技巧和?寶貴經(jīng)驗?。__?__年對?我是一個?跨越的一?年，由于?景區(qū)的體?制改革和?人事變動?，我從游?客服務(wù)中?心來到了?市場拓展?中心工作?。在市場?拓展中心?我主要負?責(zé)的旅行?社和媒體?記者聯(lián)系?的工作。?剛到市場?拓展中心?有很多工?作都不熟?悉，在郝?處的耐心?指導(dǎo)下和?同事的幫?助下，自?己才能很?快的投入?到工作其?中。在市?場拓展中?心雖然忙?碌但是很?有樂趣，?有更多與?外界接觸?的機會當(dāng)?然我的交?際能力也?得到了很?大的提升?。在這?一年的工?作中，我?在思想方?面也從剛?出校門的?莽撞天真?慢慢的學(xué)?會耐心、?細心、恒?心。做事?情之前學(xué)?會分析，?在實踐過?程中才會?避免很多?不必要的?問題。雖?然在這一?年的工作?中我學(xué)到?了很多，?但是在以?后的工作?中我還要?繼續(xù)再接?再厲，讓?自己在崗?位上做的?更好。?景點導(dǎo)游?員個人總?結(jié)以及工?作計劃范?文（二）?___?_年__?__月我?榮幸的成?為的員工?。在這一?年中，很?感謝單位?領(lǐng)導(dǎo)不斷?給我學(xué)習(xí)?歷練的機?會，使我?從一個剛?走出校園?的學(xué)生慢?慢掌握學(xué)?習(xí)實踐經(jīng)?驗和知識?。同時在?同事的幫?助關(guān)懷下?，也使我?更快的融?入了風(fēng)景?名勝區(qū)這?個大集體??，F(xiàn)將一?年的工作?做一個簡?要總結(jié)。?剛到景?區(qū)的第一?天，是很?炎熱的一?天。在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下我來到?了景區(qū)游?客服務(wù)中?心，我光?榮的成為?了一名景?區(qū)導(dǎo)游員?。導(dǎo)游的?主要職責(zé)?是安排游?覽活動。?根據(jù)旅游?接待計劃?合理安排?團隊在景?區(qū)游覽活?動。做好?接待工作?。具體落?實團隊在?當(dāng)?shù)氐氖?、住、行?、游、購?。娛等各?項服務(wù)。?最重要的?就是導(dǎo)游?講解。負?責(zé)團隊在?景區(qū)參觀?游覽中的?導(dǎo)游講解?。所以作?為一名導(dǎo)?游首先就?是要熟悉?景區(qū)的概?況，領(lǐng)導(dǎo)?和同事為?我找來了?景區(qū)的簡?介和導(dǎo)游?詞，但由?于當(dāng)時對?景區(qū)的印?象還停留?在學(xué)生時?代的游玩?印象，第?二天我就?按照同事?說的方法?拿著導(dǎo)游?詞在景區(qū)?里面熟悉?每一個景?點，同時?結(jié)合導(dǎo)游?詞更深一?步的了解?各個景點?。用這種?方法很快?了解了游?覽景區(qū)的?路線，導(dǎo)?游詞也記?住了大部?分。第?二個月我?就開始單?獨接待導(dǎo)?游，當(dāng)然?剛開始導(dǎo)?游還是很?緊張也出?了很多的?小錯誤，?不過在實?踐中尋找?不足、在?實踐中不?斷學(xué)習(xí)。?慢慢的我?也成為了?景區(qū)一名?合格的導(dǎo)?游員。?____?年___?_月中旬?，管委會?領(lǐng)導(dǎo)為我?們所有旅?游的員工?組織了一?次拓展訓(xùn)?練活動，?這次的拓?展訓(xùn)練我?會一生銘?記。在這?次拓展中?我和更多?的同事有?了更多的?接觸，也?讓我更快?的融入到?了集體當(dāng)?中。同時?通過拓展?我也學(xué)到?了很多平?時接觸不?到的知識?。同時我?也被抽調(diào)?到考核培?訓(xùn)組協(xié)助?收集整理?關(guān)于景區(qū)?的考核培?訓(xùn)手冊。?在這期間?我的寫作?能力大大?提升，同?時也學(xué)到?了很多關(guān)?于文字整?理的技巧?和寶貴經(jīng)?驗。_?___年?對我是一?個跨越的?一年，由?于景區(qū)的?體制改革?和人事變?動，我從?游客服務(wù)?中心來到?了市場拓?展中心工?作。在市?場拓展中?心我主要?負責(zé)的旅?行社和媒?體記者聯(lián)?系的工作?。剛到市?場拓展中?心有很多?工作都不?熟悉，在?郝處的耐?心指導(dǎo)下?和同事的?幫助下，?自己才能?很快的投?入到工作?其中。在?市場拓展?中心雖然?忙碌但是?很有樂趣?，有更多?與外界接?觸的機會?當(dāng)然我的?交際能力?也得到了?很大的提?升。在?這一年的?工作中，?我在思想?方面也從?剛出校門?的莽撞天?真慢慢的?學(xué)會耐心?、細心、?恒心。做?事情之前?學(xué)會分析?，在實踐?過程中才?會避免很?多不必要?的問題。?雖然在這?一年的工?作中我學(xué)?到了很多?，但是在?以后的工?作中我還?要繼續(xù)再?接再厲，?讓自己在?崗位上做?的更好。?景點導(dǎo)?游員個人?總結(jié)以及?工作計劃?范文（三?）__?__年是?不平凡的?一年，_?___年?我從學(xué)校?走了出來?，把兩年?里所學(xué)到?的關(guān)于導(dǎo)?游的知識?運用到我?的工作中?，從理論?轉(zhuǎn)向?qū)嵺`?。___?_月開始?我在南岳?衡山從事?地接導(dǎo)游?導(dǎo)游工作?，時間不?長，資力?也不深，?而感慨卻?頗多：?“導(dǎo)游”?工作給我?的生活帶?來了許多?快樂，卻?也讓我知?道，“導(dǎo)?游”不是?一項簡單?的工作，?與其他職?業(yè)有一個?顯著的不?同，那就?是你必須?與客人近?距離接觸?，這自然?使我們對?服務(wù)的感?觸比一般?人深刻。?從某種意?義上可以?這么講，?導(dǎo)游職業(yè)?的無窮魅?力正是源?于我們對?服務(wù)的感?知和熱愛?。通過?幾個月的?工作實踐?，我深深?的體會到?，取得了?導(dǎo)游證，?并不代表?你就永遠?是一個合?格的導(dǎo)游?員，而是?要不斷的?的學(xué)習(xí)、?充實、提?高。在旅?游者的眼?中，導(dǎo)游?員應(yīng)該是?無所不知?的“萬事?通”。導(dǎo)?游服務(wù)是?知識密集?型的高智?能的服務(wù)?工作，豐?富的知識?、廣博的?見聞是做?好導(dǎo)游服?務(wù)工的前?提。作為?一個導(dǎo)游?員就要“?與時俱進?”，永遠?保持積極?的求知欲?，以適應(yīng)?社會進步?和發(fā)展的?需求。更?重要的是?。我們自?己千萬不?敢把自己?當(dāng)成“萬?事通”，?要保持謙?虛謹(jǐn)慎的?態(tài)度，要?切記“學(xué)?海無涯”?、“學(xué)無?止境”，?“人外有?人，天外?有天”，?“三人行?，必有我?師”。?要時刻牢?記導(dǎo)游的?職責(zé)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?導(dǎo)游人員?管理暫行?規(guī)定》、?《中華人?民共和國?國家標(biāo)準(zhǔn)?導(dǎo)游服務(wù)?質(zhì)量》，?努力的實?施好旅游?計劃，作?好聯(lián)系、?協(xié)調(diào)、講?解等服務(wù)?工作。堅?持“賓客?至上、服?務(wù)至上、?為大家服?務(wù)、合理?而可能”?的四大服?務(wù)原則細?致、熱心?、周到的?作好導(dǎo)游?服務(wù)工作?。也就是?一切工作?以旅游者?為出發(fā)點?，以服務(wù)?為出發(fā)點?，時刻考?慮旅游者?的利益和?要求，絕?不能拒絕?游客的合?理合法要?求。服務(wù)?過程中要?堅持“為?大家服務(wù)?”的原則?，不能有?親疏之分?，厚此薄?彼，而應(yīng)?對每個游?客都熱情?、周到、?友好、尊?重，不偏?不倚、一?視同仁;?要堅持“?合理而可?能”的原?則，在旅?游服務(wù)過?程中，要?時刻關(guān)注?游客的情?緒變化，?耐心傾聽?旅游者的?意見、要?求，冷靜?分析、仔?細甄別，?合理又能?實現(xiàn)的，?就努力的?去做，如?果沒有作?好或是已?經(jīng)錯過機?會，就想?辦法及時?彌補，以?求最大限?度的達到?游客的滿?意。導(dǎo)?游講解服?務(wù)是整個?旅游服務(wù)?活動過程?中極為重?要的一個?方面，在?導(dǎo)游講解?過程中，?我認(rèn)為“?準(zhǔn)確、清?楚、生動?”三者相?輔相成，?缺一不可?，首先“?準(zhǔn)確”是?首當(dāng)其沖?，至關(guān)重?要的，在?講解過程?中牢記“?一偽滅千?真”的教?訓(xùn)，切忌?胡編亂造?、張冠李?戴、信口?開河，這?樣會使游?客有被蒙?蔽、愚弄?的感覺，?會引起游?客的反感?、責(zé)備。?旅游者在?旅游活動?中“求知?”是重要?的內(nèi)容之?一，而我?們導(dǎo)游就?起著傳播?知識信息?、傳遞審?美觀念、?播灑中華?文明的重?任，因此?導(dǎo)游語言?必須科學(xué)?、規(guī)范，?傳遞的信?息必須正?確無誤，?這樣更能?夠吸引游?客的注意?，滿足游?客的“求?知”愿望?。其次，?“清楚”?是關(guān)鍵，?在導(dǎo)游講?解中，清?楚、簡潔?流利的語?言表達，?是導(dǎo)游語?言科學(xué)性?的又一體?現(xiàn)?？邶X?清楚、言?簡意賅、?措詞恰當(dāng)?、組合相?宜、層次?分明、邏?輯性強，?避免使用?生僻的詞?匯和濫造?詞匯，這?是導(dǎo)游講?解基本的?要求。另?外，“