《移動(dòng)電子商務(wù)》 課件全套 項(xiàng)目1-8 體驗(yàn)微商城- 食品生鮮類微店綜合案例

移動(dòng)電子商務(wù)重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目一：體驗(yàn)微商城項(xiàng)目綜述

為了緊跟電商行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)態(tài)，智淵職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)決定組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開設(shè)針對(duì)校內(nèi)消費(fèi)的O2O網(wǎng)絡(luò)超市。曉欣、圓圓、小威、桔子等幾名同學(xué)，非常幸運(yùn)地結(jié)成智淵網(wǎng)絡(luò)超市運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。他們經(jīng)過緊張的籌備，從學(xué)校爭(zhēng)取到了一間20平方米的工作室，整理好辦公電腦、攝影器材等設(shè)備后，便著手開展微商活動(dòng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)還得到了響當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)公司微營(yíng)總監(jiān)許鳴的全程指導(dǎo)?，F(xiàn)在從事微信業(yè)務(wù)的企業(yè)很多，如Micronet微信商城微信商城（又稱微商城）是在騰訊微信公眾平臺(tái)推出的一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商城應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品。它是微信第三方平臺(tái)基于微信而研發(fā)的一款社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)又是一款傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信商城、易信商城、APP商城五網(wǎng)一體化的企業(yè)購(gòu)物系統(tǒng)。、微店、微信小店等，而最近興起的微商城，基于微信的傳播速度及其簡(jiǎn)便等優(yōu)點(diǎn)，為商家提供了一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)里更方便進(jìn)行電子商務(wù)。圓圓說：“我前不久看到一個(gè)叫‘有贊’的微商城，看上去功能挺強(qiáng)大的。”許總監(jiān)說：“你說得沒錯(cuò)，‘有贊’是一套強(qiáng)大的微店鋪系統(tǒng)，它為商家提供了完整的微電商解決方案。使用‘有贊’，可以快速、低成本地搭建一個(gè)微商城?！睂W(xué)校的網(wǎng)絡(luò)超市就選擇“有贊”商城這個(gè)平臺(tái)吧!01.帶你走進(jìn)微商contents目錄02.注冊(cè)微商城03.綁定微信公眾號(hào)PART1帶你走進(jìn)微商情境設(shè)計(jì)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，做任何事情，準(zhǔn)備階段都非常重要，它決定了起步是否平穩(wěn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)信心的建立也很關(guān)鍵。如今，低門檻的移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)吸引了大量的賣家自主開店創(chuàng)業(yè)，有些能很好地經(jīng)營(yíng)，賺到人生第一桶金；有些則因?yàn)闇?zhǔn)備不足，漸漸喪失斗志，黯然離場(chǎng)。準(zhǔn)備工作在創(chuàng)業(yè)初期發(fā)揮著重大作用。曉欣、桔子幾個(gè)同學(xué)要做哪些準(zhǔn)備工作呢？首先要了解移動(dòng)電商的發(fā)展?fàn)顩r和這個(gè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，同時(shí)也要見識(shí)一下什么才算是優(yōu)秀的微商。有了大量的成功參考案例，吸收百家之所長(zhǎng)，才能開展好自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)?；顒?dòng)一：了解移動(dòng)電商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深入人們的工作和生活移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的購(gòu)物習(xí)慣活動(dòng)一：了解移動(dòng)電商什么是微商？目前對(duì)“微商”這一概念還沒有統(tǒng)一的定義，一般指的是在移動(dòng)終端平臺(tái)上借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。簡(jiǎn)單來說，就是指通過手機(jī)開店來完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的模式，同時(shí)，微商也不是“微信電商”，微信僅僅是微商的一個(gè)組成部分。8活動(dòng)實(shí)施：

1、移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別對(duì)比角度傳統(tǒng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)含義依靠網(wǎng)絡(luò)宣傳，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商品貿(mào)易移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)固定，以家庭和辦公網(wǎng)絡(luò)為主隨時(shí)隨地，不受時(shí)空的限制使用規(guī)模用戶規(guī)模大手機(jī)等移動(dòng)終端使用率已超越個(gè)人電腦信譽(yù)認(rèn)證主要依靠用戶自主填寫的資料認(rèn)證，消費(fèi)信譽(yù)成為最大的問題移動(dòng)電商中手機(jī)號(hào)碼會(huì)提供更準(zhǔn)確的身份識(shí)別，提高信譽(yù)?，F(xiàn)實(shí)意義虛擬網(wǎng)絡(luò)，缺少現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，容易資深網(wǎng)絡(luò)泡沫具有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，依托原有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商搭建的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)一：了解移動(dòng)電商9活動(dòng)一：了解移動(dòng)電商2、移動(dòng)電商與微商

微商是移社交電商最主流的形態(tài)，微商中的消費(fèi)者關(guān)系是朋友與朋友的關(guān)系，相比傳統(tǒng)商業(yè)的買賣交易關(guān)更加有情感和信任，這種以人為銷售通路的模式更加容易產(chǎn)生動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。微商可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+直銷“模式，打破了傳統(tǒng)以線下線上渠道為銷售通路的模式，把消費(fèi)者變成銷售者，同時(shí)利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以進(jìn)行快速傳播和組織管理。103、

目前流行的微商平臺(tái)的比較分析。微店微信小店微商城活動(dòng)一：了解移動(dòng)電商114、適合開展微商的產(chǎn)品及特點(diǎn)活動(dòng)一：了解移動(dòng)電商124、適合開展微商的產(chǎn)品及特點(diǎn)活動(dòng)一：了解移動(dòng)電商13閱讀店主故事鏈接：

1、“水果哥”的創(chuàng)業(yè)故事2、林婷婷：當(dāng)個(gè)與眾不同的“微商”活動(dòng)二：欣賞成功案例143、欣賞優(yōu)秀店鋪4、總結(jié)成功店主的素質(zhì)與修養(yǎng)活動(dòng)二：欣賞成功案例合作實(shí)訓(xùn)

1.活動(dòng)準(zhǔn)備：組建團(tuán)隊(duì)2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)(1)小組搜集目前流行的微商城平臺(tái)，模仿“活動(dòng)一”中關(guān)于微商平臺(tái)的對(duì)比方法，從開店門檻、費(fèi)用、主要功能、支付方式、推廣方式、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)等各方面進(jìn)行比對(duì)分析。(2)小組搜集身邊的資源，選定產(chǎn)品，撰寫開店計(jì)劃書。從計(jì)劃開店需要籌集的資金、貨源、銷售產(chǎn)品、市場(chǎng)前景等方面進(jìn)行分析。3.注意事項(xiàng)注意所選的項(xiàng)目和產(chǎn)品，能貼合實(shí)際，具有可操作可經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。PART2注冊(cè)微商城情境設(shè)計(jì)“曉欣作為整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)，肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)責(zé)任。這兩天，她一直帶著大伙研究即將使用的微商城平臺(tái)——有贊商城。他們發(fā)現(xiàn)，“有贊（口袋通）”給商戶提供了強(qiáng)大的微店鋪和完整的微電商解決方案，簡(jiǎn)單而言就是幫商家管理他們的客戶，服務(wù)客戶，并能通過各類營(yíng)銷手段產(chǎn)生交易、獲得訂單的微商城平臺(tái)。有贊商城提供了全套的商品管理、訂單管理、交易系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)，并且有極高的自由度去定制商城，幾乎每一個(gè)頁(yè)面都可以自定義，且所有服務(wù)全部免費(fèi)。搭建微商城的第一步，就是在微商城里安個(gè)家，即完成注冊(cè)任務(wù)。活動(dòng)一：如何注冊(cè)有贊賬號(hào)怎樣設(shè)置自己的密碼？1）、避免出現(xiàn)弱智密碼我們要避免出現(xiàn)黑客能隨時(shí)破解的簡(jiǎn)單密碼。密碼的口令位數(shù)應(yīng)在8-12位，因?yàn)?位以下的密碼容易被暴力猜解，且猜解時(shí)間很短。密碼口令應(yīng)使用字母和數(shù)字相結(jié)合，但不要使用有規(guī)律的字母或數(shù)字組合，如abcd2008、admin1234。另外避免使用0-9或a-c、A-C、x-z、X-Z中的任一字符作為密碼的開頭，因?yàn)檫@些字符開頭也是容易猜解的。2）、能記住的密碼才是好密碼設(shè)計(jì)密碼的時(shí)候既要安全又要方便，大寫或小寫字母加上數(shù)字的組合.平時(shí)習(xí)慣的拼音也可以幫忙，找自己的印象深刻的俗語(yǔ)、句子，取其拼音的首字母加以組合，再加上一些數(shù)字，如萬(wàn)事如意2015即為wsry201。實(shí)際應(yīng)用中，每個(gè)人心中都有好的句子、短語(yǔ)甚至電影書籍的名字，都可作為密碼設(shè)計(jì)得依據(jù)。3）、養(yǎng)成良好的密碼使用習(xí)慣我們還可以通過安裝可靠殺毒軟件，避免將密碼保存在緩沖區(qū)，登錄過郵箱和賬號(hào)及時(shí)執(zhí)行退出操作，定期更換密碼口令等方式提高密碼的安全性?；顒?dòng)一：如何注冊(cè)有贊賬號(hào)用戶命名規(guī)則一般我們昵稱選擇自己方便記憶，系統(tǒng)中沒有被人注冊(cè)過的即可。若自己熟悉的昵稱名字已經(jīng)被人采用，可以在后面添加數(shù)字和字母，如微瀾abc、微瀾123等。但如果從營(yíng)銷的角度來說，最好昵稱也和自己的店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相配套，這樣可以增加推廣作用。當(dāng)然，有贊商城的用戶賬號(hào)是以注冊(cè)的手機(jī)為準(zhǔn)，而昵稱一般是可以更換的。20活動(dòng)實(shí)施：

1、登錄有贊商城2、設(shè)計(jì)賬號(hào)及密碼3、注冊(cè)賬號(hào)活動(dòng)一：如何注冊(cè)有贊賬號(hào)活動(dòng)二：如何創(chuàng)建有贊店鋪店鋪命名的一般方法？店鋪名要和經(jīng)營(yíng)范圍相吻合比如同仁堂、德仁堂等，一聽就是中藥行業(yè)的代表。店鋪名要有文化底蘊(yùn)比如樓外樓、陶陶居等。店鋪要新穎，避免重復(fù)。比如城市小街、菜鳥驛站等店鋪名字應(yīng)簡(jiǎn)潔。比如萬(wàn)客來、合口味等?；顒?dòng)二：如何創(chuàng)建有贊店鋪活動(dòng)實(shí)施：

1、登錄有贊商城2、創(chuàng)建公司和店鋪3、選擇了食品類的模板4、完成創(chuàng)建注意：初次注冊(cè)開通的賬號(hào)，可以免費(fèi)試用6天。如需保證店鋪長(zhǎng)時(shí)間正常營(yíng)業(yè)，需要繳納相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)提供服務(wù)的不同，需要繳納的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣?；顒?dòng)三：如何進(jìn)行店鋪認(rèn)證為什么要進(jìn)行主體認(rèn)證？1、 未做主體認(rèn)證的商城，沒有辦法將后臺(tái)資金提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬出來；完成主體認(rèn)證才可提現(xiàn)。2、 未做主體認(rèn)證的商城，沒有辦法進(jìn)行微信支付實(shí)名認(rèn)證，未做微信支付實(shí)名認(rèn)證的商城，每日會(huì)有5萬(wàn)的收款限額，超過每日限額將無(wú)法進(jìn)行微信收款。3、 電商法要求商家在線上經(jīng)營(yíng)需要亮照，類似線下實(shí)體店需要在店內(nèi)展示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)。24活動(dòng)實(shí)施：

1、（1） 了解有贊店鋪認(rèn)證體系活動(dòng)三：如何進(jìn)行店鋪認(rèn)證25活動(dòng)實(shí)施：

2、準(zhǔn)備認(rèn)證所需材料活動(dòng)三：如何進(jìn)行店鋪認(rèn)證選擇的經(jīng)營(yíng)主體不同，需要填寫的主體信息也不相同。1）個(gè)人主體需要提交身份證信息，具體包括法定代表人證件的正反面照片和法定代表人法人手持證件照。2）企業(yè)、個(gè)體戶、政府、事業(yè)單位、其他組織還需要提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。3）有實(shí)體門店的需要提供門店門頭照片、門店內(nèi)景照片、收銀臺(tái)照片；無(wú)實(shí)體門店的商家可提供線上店鋪首頁(yè)、管理后臺(tái)、商品照片。26活動(dòng)實(shí)施：

3、個(gè)人主體認(rèn)證為例，認(rèn)證操作流程分為“填寫個(gè)人信息”、“填寫經(jīng)營(yíng)信息”、“填寫審核及公示”。活動(dòng)三：如何進(jìn)行店鋪認(rèn)證合作實(shí)訓(xùn)

1.活動(dòng)準(zhǔn)備確定小組注冊(cè)用的手機(jī)號(hào)碼和身份信息2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)小組一起商量確定自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)小店的店鋪名，并可將店鋪名作為團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名，形成相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)文化。由組長(zhǎng)分工，完成各組在有贊商城的第一個(gè)店鋪的注冊(cè)。主要包括：1）會(huì)進(jìn)行微商城的賬號(hào)注冊(cè)；2）會(huì)創(chuàng)建微商城店鋪；3）會(huì)進(jìn)行店鋪的個(gè)人認(rèn)證2.注意事項(xiàng)注意從網(wǎng)絡(luò)安全的角度思考問題，培養(yǎng)良好的用戶命名規(guī)則和密碼規(guī)則，提高安全意識(shí)。注冊(cè)和認(rèn)證中要使用個(gè)人的聯(lián)系方式和身份信息等，注意增強(qiáng)保密意識(shí)，防止信息外泄。PART3綁定微信公眾號(hào)情境設(shè)計(jì)在前面的任務(wù)中，曉欣已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員們完成了有贊商城的注冊(cè)工作。在接觸到優(yōu)秀的商城店鋪后，他們發(fā)現(xiàn)，商城搭建好了，推廣工具是萬(wàn)萬(wàn)不可少的。微信作為移動(dòng)電商中主流的推廣平臺(tái)，將會(huì)發(fā)揮大作用。而且，為了配合我們的商城，我們需要注冊(cè)一個(gè)可靠的微信公眾號(hào)，并將該公眾微信號(hào)與我們的智淵網(wǎng)絡(luò)超市微商城進(jìn)行綁定，那就可以實(shí)現(xiàn)電腦客戶端和移動(dòng)手機(jī)端均可以管理商城的目標(biāo)了。了解清楚這次的任務(wù)目標(biāo)，曉欣馬上發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)才能了，一方面安排小威和圓圓了解注冊(cè)需要準(zhǔn)備的資料，另一方面，交代小威和桔子去研究具體的注冊(cè)和綁定方法，真是井井有條呢。活動(dòng)一：注冊(cè)微信公眾號(hào)什么是微信公眾平臺(tái)？微信公眾平臺(tái)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。請(qǐng)通過電腦登錄官網(wǎng)：/免費(fèi)注冊(cè)微信公眾號(hào)使用?；顒?dòng)一：注冊(cè)微信公眾號(hào)公眾平臺(tái)帳號(hào)類型服務(wù)號(hào)公眾號(hào)活動(dòng)一：注冊(cè)微信公眾號(hào)注冊(cè)公眾平臺(tái)賬號(hào)需要準(zhǔn)備哪些資料？政府類型媒體類型企業(yè)類型其他組織類型個(gè)人類型政府全稱組織名稱企業(yè)名稱組織名稱身份證姓名運(yùn)營(yíng)者身份證姓名組織機(jī)構(gòu)代碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)組織機(jī)構(gòu)代碼身份證號(hào)碼運(yùn)營(yíng)者身份證號(hào)碼運(yùn)營(yíng)者身份證姓名企業(yè)對(duì)公賬戶運(yùn)營(yíng)者身份證姓名運(yùn)營(yíng)者手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)者身份驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)者身份證號(hào)碼運(yùn)營(yíng)者身份證姓名運(yùn)營(yíng)者身份證號(hào)碼

運(yùn)營(yíng)者手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)者身份驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)者身份證號(hào)碼運(yùn)營(yíng)者身份驗(yàn)證

運(yùn)營(yíng)者手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)者身份驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)者手機(jī)號(hào)碼

運(yùn)營(yíng)者手機(jī)號(hào)碼

活動(dòng)一：注冊(cè)微信公眾號(hào)活動(dòng)實(shí)施：

1、通過電腦登錄微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)2、填寫注冊(cè)資料3、郵箱激活4、選擇類型5、訂閱號(hào)基本信息登記6、填寫主體信息提交后的確認(rèn)7、填寫公眾號(hào)信息活動(dòng)二：綁定微信活動(dòng)實(shí)施：

1、登錄剛剛注冊(cè)的有贊賬號(hào)，進(jìn)入有贊商城的店鋪后臺(tái),單擊左側(cè)灰色條中的的“應(yīng)用”，選擇“銷售渠道”，選擇“微信公眾號(hào)”，在彈出頁(yè)面中單擊“立即綁定”活動(dòng)二：綁定微信活動(dòng)實(shí)施：

2、進(jìn)入公眾平臺(tái)賬號(hào)授權(quán)頁(yè)面,提示使用公眾號(hào)平臺(tái)綁定的管理員個(gè)人微信號(hào)掃描，手機(jī)端登錄管理員微信號(hào),用管理員微信號(hào)掃描，提示掃描成功允許授權(quán)活動(dòng)二：綁定微信活動(dòng)實(shí)施：

3、在彈出的授權(quán)頁(yè)面中，勾選全部的權(quán)限授權(quán)給有贊合作實(shí)訓(xùn)

1.活動(dòng)準(zhǔn)備設(shè)備和資料準(zhǔn)備：以小組為單位，各組準(zhǔn)備好一個(gè)用來注冊(cè)的手機(jī)，確定注冊(cè)微信公眾號(hào)的小組成員的身份信息等資料。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)由組長(zhǎng)分工，完成以下任務(wù)。主要包括：1）會(huì)進(jìn)行微信個(gè)人賬號(hào)的注冊(cè)；2）會(huì)進(jìn)行微信公眾賬號(hào)的注冊(cè)；3）會(huì)在有贊商城店鋪中綁定微信公眾號(hào)3.注意事項(xiàng)注意良好的用戶命名規(guī)則和密碼規(guī)則，使用個(gè)人的聯(lián)系方式和身份信息等，注意增強(qiáng)保密意識(shí)，防止信息外泄。另外綁定的方法較繁瑣，需要耐心而細(xì)致的工作態(tài)度。感謝您的觀看移動(dòng)電子商務(wù)重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目二：上架微商商品項(xiàng)目綜述

經(jīng)過一輪學(xué)習(xí)與籌備,曉欣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在有贊商城上創(chuàng)建店鋪“智淵網(wǎng)絡(luò)超市”。創(chuàng)建店鋪是第一步,接下來就是解決商品的問題。曉欣團(tuán)隊(duì)通過對(duì)校內(nèi)學(xué)生的日常生活分析,將消費(fèi)群體(校內(nèi)廣大學(xué)生)和店鋪定位(超市)的特點(diǎn)相結(jié)合,認(rèn)為超市應(yīng)該以種類多樣、價(jià)格低廉和質(zhì)量過關(guān)三大要素來選擇商品。然而,曉欣的團(tuán)隊(duì)都是在校學(xué)生,根本沒有大量的資金進(jìn)貨。據(jù)許總監(jiān)介紹,在微商城上發(fā)布商品有三種方式:一種是代銷,在平臺(tái)上選好供應(yīng)商和商品,直接轉(zhuǎn)發(fā)就可以,沒有資金壓力,無(wú)須壓貨;另一種是與淘寶上架商品一樣,在微店上架商品也需要從找貨、進(jìn)貨、拍照、作圖一步步完成;最后一種是轉(zhuǎn)發(fā)淘寶店鋪上的商品。圓圓表示家里有淘寶店,主要銷售鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興下政府扶持打造的特色農(nóng)產(chǎn)品，有固定的培育基地和加工工廠,還可以同家里人商量將店鋪的商品轉(zhuǎn)到微店上。曉欣和團(tuán)隊(duì)成員商量后決定,為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)微商的知識(shí),熟悉平臺(tái)的操作,“智淵網(wǎng)絡(luò)超市”使用這三種途徑分別找貨源和發(fā)布上架。01.發(fā)布商品contents任務(wù)02.設(shè)置運(yùn)費(fèi)及商品頁(yè)模板03.店鋪鋪貨情境設(shè)計(jì)曉欣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在有贊商城成功開設(shè)店鋪，有了店鋪就應(yīng)該有商品。曉欣這兩天與同學(xué)研究討論，應(yīng)該如何找到合適店鋪的商品種類與來源?；诘赇伓ㄎ挥谛@超市，因此商品的種類應(yīng)以生活日用品和食品為主，而價(jià)格適合廣大職業(yè)院校學(xué)生的接受范圍，質(zhì)量合格，保證職業(yè)院校學(xué)生的使用安全。由于商品種類多樣，曉欣決定將團(tuán)隊(duì)分成兩個(gè)小組，以曉欣和圓圓為主的小組負(fù)責(zé)到當(dāng)?shù)卮笮团l(fā)市場(chǎng)尋找合適的食品供應(yīng)商，以小威和桔子為主的小組則通過網(wǎng)上批發(fā)平臺(tái)尋找生活日用品供應(yīng)商。PART1發(fā)布商品任務(wù)一發(fā)布商品【任務(wù)分解】了解過淘寶的同學(xué)，應(yīng)該非常熟悉商品發(fā)布的流程。與淘寶一樣，微店商品的發(fā)布也基于這個(gè)流程。無(wú)論實(shí)體店鋪商品還是線上批發(fā)商城的商品，發(fā)布的步驟都非常簡(jiǎn)單。在發(fā)布前，必須完成店鋪的商品分類。完成分類后，就可以根據(jù)各種分類選擇發(fā)布的商品，并為這些商品準(zhǔn)備好相關(guān)文字和圖片資料，然后只需完成以下三點(diǎn)就可以成功發(fā)布商品：1.選擇商品類目；2.編輯商品基本信息；3.編輯商品詳情信息。在本任務(wù)中，以曉欣和圓圓負(fù)責(zé)的食品為例，通過商品“拉面丸子”進(jìn)行一次完整地商品發(fā)布活動(dòng)。任務(wù)一發(fā)布商品任務(wù)活動(dòng)①商品分組編輯基本信息編輯商品詳情②③活動(dòng)一商品分組圖2-1-1商品分組列表1.商品分組活動(dòng)一商品分組表2－1－1“智淵商城”店鋪商品分組2.商品分組列表根據(jù)“智淵商城”的定位，當(dāng)前可以對(duì)超市商品進(jìn)行以下幾種分類。按商品類型分組分組名稱商品種類食品類零食天地飲料、零食、泡面、牛奶、面包、水果等生活用品生活幫手洗刷用品、清潔用品、杯碗筷子等辦公文具學(xué)習(xí)天地學(xué)習(xí)工具等文體產(chǎn)品休閑娛樂娛樂、體育用品等按促銷活動(dòng)分組分組名稱商品種類價(jià)格分類五元區(qū)、十元區(qū)對(duì)應(yīng)價(jià)格范圍內(nèi)商品開店活動(dòng)開店搶購(gòu)各種類型的商品都可推選一部分參加夜間促銷9PM開搶有保持期要求的商品活動(dòng)一商品分組圖2-1-2商品分組設(shè)置3.商品分組設(shè)置活動(dòng)二編輯基本信息圖2-1-7商品基本信息1.編輯基本信息

每家店鋪僅支持50個(gè)商品鏈接到外部購(gòu)買。實(shí)物商品和虛擬商品，關(guān)鍵區(qū)別是有/無(wú)物流配送。同時(shí)，商品類型一旦選擇不可修改?；顒?dòng)三編輯基本信息2.編輯基本信息－庫(kù)存/規(guī)格

圖2-1-8商品庫(kù)存/規(guī)格可根據(jù)商品信息自由添加規(guī)格的項(xiàng)目，可添加多個(gè)。此處的價(jià)格是客戶在平臺(tái)上搜索商品后看到的價(jià)格?？値?kù)存為必填選項(xiàng)。當(dāng)總庫(kù)存為0是，自動(dòng)將商品轉(zhuǎn)移到“已售罄的商品”列表中?；顒?dòng)三編輯基本信息3.編輯基本信息－商品信息

圖2-1-9商品信息商品名字要大于1個(gè)字小于100個(gè)字，不能包含特殊符號(hào)。點(diǎn)擊添加圖片圖2-1-10添加用過的圖片圖2-1-11添加新的圖片小提示：商品主圖多支持15張。建議最好是正方形，640*640。每張圖不超過1MB，支持.jpg.gif.png三種格式?？墒謩?dòng)調(diào)整商品圖的排列順序，只需左鍵長(zhǎng)按要移動(dòng)的主圖，左右移動(dòng)即可?；顒?dòng)三編輯基本信息4.編輯基本信息－物流/其它

活動(dòng)三編輯商品詳情1.商品詳情頁(yè)面2.商品詳情區(qū)編輯3.自定義內(nèi)容區(qū)：自定義內(nèi)容區(qū)為可選部分，可通過各種內(nèi)容，增加本商品與店鋪或店鋪其它商品的關(guān)聯(lián)，使商品詳情更加豐富，添加的內(nèi)容可增加、刪除。4.商品發(fā)布：當(dāng)填寫完所有的信息以后可以發(fā)布商品。圖2-1-13商品詳情頁(yè)面圖2-1-14商品詳情區(qū)圖2-1-15添加內(nèi)容圖2-1-18四種按鈕任務(wù)一【合作實(shí)訓(xùn)】2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)1）每個(gè)小組選擇生活用品和食品各一種。2）小組長(zhǎng)根據(jù)小組同學(xué)的特點(diǎn)分配任務(wù)：a.對(duì)所有商品進(jìn)行分組，并設(shè)計(jì)分組名稱。b.商品信息搜集：基本屬性、價(jià)格、效果/功能等。c.商品命名與定價(jià)：要寫出商品關(guān)鍵詞與定價(jià)方法。d.商品主圖設(shè)計(jì)：至少包括5張主圖，其中包括商品正面、反面與細(xì)節(jié)等。e.物流信息搜集：線上與線下物流分別了解，并選出最合適的物流。f.商品詳情設(shè)計(jì)：包括商品屬性、圖片展示、功能、效果、保障、服務(wù)信息等。g.自定義區(qū)域設(shè)計(jì)：根據(jù)商品情況如何選擇自定義內(nèi)容，了解各種自定義內(nèi)容的功能。h.發(fā)布：了解上架、下架后商品去向。1.活動(dòng)準(zhǔn)備1）準(zhǔn)備若干學(xué)生熟悉的生活用品和食品。2）以小組的形式進(jìn)行商品發(fā)布。3.注意事項(xiàng)商品發(fā)布不單只是將商品放上商城，而是要通過豐富誘人的描述吸引消費(fèi)者的注意，最后促使成交為目的的。因此，在發(fā)布商品時(shí)，一定要注意商品信息的真實(shí)性；在商品詳情頁(yè)要保證圖文排版美觀和信息的循序漸進(jìn)。注意站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問題。PART2設(shè)置運(yùn)費(fèi)及商品頁(yè)模板任務(wù)二設(shè)置運(yùn)費(fèi)及商品頁(yè)模板【任務(wù)分解】關(guān)于運(yùn)費(fèi)，大家都非常熟悉，只要是網(wǎng)購(gòu)都一定會(huì)涉及到一個(gè)問題。那么如何根據(jù)不同的購(gòu)買數(shù)量、重量及地方遠(yuǎn)近來設(shè)置運(yùn)費(fèi)呢？而且不同的物流公司運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同，應(yīng)該如何選擇呢？因此要設(shè)置好一個(gè)運(yùn)費(fèi)模板，首先要認(rèn)識(shí)物流公司的基本情況，如收費(fèi)，運(yùn)輸時(shí)間，運(yùn)輸方式和服務(wù)質(zhì)量。然后完成以下三個(gè)步驟：1.認(rèn)識(shí)運(yùn)費(fèi)模板；2.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置；3.運(yùn)費(fèi)模板使用。任務(wù)活動(dòng)認(rèn)識(shí)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板使用運(yùn)費(fèi)模板任務(wù)二設(shè)置運(yùn)費(fèi)①②③④設(shè)置商品頁(yè)模板活動(dòng)一認(rèn)識(shí)運(yùn)費(fèi)模板1.進(jìn)入店鋪后臺(tái)“訂單管理”頁(yè)面2.認(rèn)識(shí)常用物流公司圖2-2-2常用物流公司活動(dòng)二設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板1.新建運(yùn)費(fèi)模板2.添加配送區(qū)域填寫收費(fèi)信息3．重復(fù)以上步驟圖2-2-4新運(yùn)費(fèi)模板圖2-2-5配送區(qū)添加圖2-2-6一區(qū)運(yùn)費(fèi)圖2-2-7圓通收費(fèi)模板活動(dòng)三使用運(yùn)費(fèi)模板1.進(jìn)入商品編輯頁(yè)面2.進(jìn)行運(yùn)費(fèi)設(shè)置活動(dòng)四設(shè)置商品頁(yè)模板1.商品頁(yè)模板認(rèn)識(shí)2.創(chuàng)建模板3.為新創(chuàng)建模板命名,即可進(jìn)行模板內(nèi)容的設(shè)置。任務(wù)二【合作實(shí)訓(xùn)】2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)1）每個(gè)小組選擇2家物流公司。2）小組長(zhǎng)根據(jù)小組同學(xué)的特點(diǎn)分配任務(wù)：a.了解物流公司在學(xué)校周邊有沒有站點(diǎn)。b.了解該物流公司的運(yùn)費(fèi)收費(fèi)情況。c.是否存在議價(jià)空間。如大量、長(zhǎng)期合作，能提供什么優(yōu)惠等。d.向周邊同學(xué)或老師了解該物流公司員的情況，如送件是否及時(shí)，貨物是否有破損等。3）新建一個(gè)該物流公司的運(yùn)費(fèi)模板。4）將該運(yùn)費(fèi)模板運(yùn)用到商品上。3.注意事項(xiàng)在選擇物流公司時(shí)，不僅要考慮公司整體的服務(wù)水平，還要結(jié)合當(dāng)?shù)乜爝f員的素質(zhì)。要確保快遞員的穩(wěn)定，如是否經(jīng)常換人，是否能保證每天能定時(shí)定點(diǎn)收件。只有選擇好一家物流公司，才能保證交易的后期順利進(jìn)行，減少糾紛出現(xiàn)。1.活動(dòng)準(zhǔn)備1）列出常用的10家物流公司。2）以小組的形式進(jìn)行物流公司調(diào)查。PART3店鋪鋪貨任務(wù)三店鋪鋪貨【任務(wù)分解】曉欣作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,不但要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì),還要保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。在上傳商品的過程中,曉欣發(fā)現(xiàn),盡管伙伴們的熱情都很高,但大量重復(fù)的發(fā)布工作也讓小伙伴特別疲勞。由于店鋪的定位是校園超市,涉及的商品數(shù)目較大,現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)熟悉如何發(fā)布新產(chǎn)品,曉欣想到,有贊平臺(tái)可提供三種方式發(fā)布商品:編輯發(fā)布、淘寶轉(zhuǎn)發(fā)和一鍵代銷市場(chǎng)選貨。發(fā)布商品前,團(tuán)隊(duì)曾開會(huì)商量如何選擇商品。會(huì)上,圓圓說家里有淘寶店,可以為店鋪提供貨源。導(dǎo)入淘寶產(chǎn)品可以為商品發(fā)布節(jié)約大量時(shí)間,讓團(tuán)隊(duì)更快地進(jìn)入店鋪的運(yùn)營(yíng)模式。任務(wù)活動(dòng)①商品導(dǎo)入市場(chǎng)選貨②任務(wù)三設(shè)置運(yùn)費(fèi)活動(dòng)一商品導(dǎo)入盡管店鋪上傳一件商品就可以在有贊平臺(tái)上被搜索到,但要讓消費(fèi)者進(jìn)入店鋪后有更多的選擇,體驗(yàn)逛超市的感覺,必須有大量的商品才可以實(shí)現(xiàn)。而傳統(tǒng)的編輯發(fā)布,所需時(shí)間較長(zhǎng),這時(shí)就可以通過商品導(dǎo)入,快速增加商品數(shù)量。活動(dòng)一商品導(dǎo)入(1)有贊平臺(tái)內(nèi)店鋪間鋪貨。圖2.3.1外部商品導(dǎo)入圖2.3.2店鋪綁定活動(dòng)一商品導(dǎo)入(2）其他平臺(tái)鋪貨到有贊店鋪。愛鋪貨對(duì)接平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、京東、天貓和阿里巴巴四大熱門平臺(tái)。①淘寶店鋪授權(quán)。登錄“愛鋪貨”,進(jìn)入“商品庫(kù)”,選擇“下載商品”,添加“來源店鋪”,進(jìn)入淘寶授權(quán),此時(shí)需要選擇服務(wù)版本,檢測(cè)是否已登錄淘寶賬號(hào),如是,即可完成授權(quán)。②添加商品。填寫授權(quán)后的“來源店鋪”,通過“平臺(tái)類目”“店內(nèi)分類”“商品狀態(tài)”“商品名稱”或“修改時(shí)間”等條件下載目標(biāo)商品。也可以通過“商品庫(kù)”頁(yè)面中“新增商品”功能完成手工新增商品工作。手工新增商品,需要填寫的三大類信息包括基本信息、銷售屬性和商品詳情?；顒?dòng)二市場(chǎng)選貨1．選擇分銷商品?；顒?dòng)二市場(chǎng)選貨2．貨源選擇3．上架到店鋪/添加到倉(cāng)庫(kù)

任務(wù)三【合作實(shí)訓(xùn)】2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)(1)導(dǎo)入淘寶店鋪商品信息:①淘寶店鋪授權(quán)：登陸我的應(yīng)用“愛鋪貨”添加“淘寶”店鋪第一步：訂購(gòu)淘寶服務(wù)“網(wǎng)店管家”第二步：授權(quán)并登陸淘寶店鋪，復(fù)制對(duì)應(yīng)地址第三步：粘貼地址到方框內(nèi)點(diǎn)擊“確定”，完成授權(quán)②導(dǎo)入云商品庫(kù)③導(dǎo)入有贊店鋪(2)導(dǎo)入分銷商品信息:①點(diǎn)擊”市場(chǎng)選貨“進(jìn)入有贊分銷頁(yè)面②輸入關(guān)鍵詞”鄉(xiāng)村振興“，查找商品③瀏覽并找到合適商品，點(diǎn)擊進(jìn)入④通過商品詳情了解商品信息⑤合適即可點(diǎn)擊”上架到店鋪”1.活動(dòng)準(zhǔn)備以小組的形式進(jìn)行商品快速發(fā)布。項(xiàng)目二【項(xiàng)目檢測(cè)】－單選1.在商品類目分類中，請(qǐng)問“相框畫框”屬于以下哪一個(gè)類目。（ ）A．家裝建材B.其它 C.居家 D.數(shù)碼家電2.請(qǐng)問以下哪一張圖適合作為主圖（ ）A． B.C.D.3.物流工具在有贊商城店鋪后臺(tái)的哪一個(gè)管理頁(yè)面中。（ ）A．店鋪 B.商品 C.訂單 D.應(yīng)用和營(yíng)銷CDC項(xiàng)目二【項(xiàng)目檢測(cè)】－單選4.有贊允許的商品名長(zhǎng)度是不超過（ ）個(gè)字。A．30 B.50 C.80 D.1005.請(qǐng)問圖2－1是什么圖？（ ）A．排版 B.魔方 C.商品 D.圖片導(dǎo)航6.有贊店鋪中愛鋪貨的對(duì)接平臺(tái)不包括（）A.淘寶 B.天貓

C.當(dāng)當(dāng) D.京東DB圖2－1C項(xiàng)目二【項(xiàng)目檢測(cè)】－多選1.運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置包括以下哪種？（ ）A．粘貼 B.復(fù)制 C.修改 D.刪除BCD2.訪問量中UV代表（），PV代表（

）A．訪問量B.獨(dú)立訪客C.獨(dú)立地址D.頁(yè)面量3.請(qǐng)問屬于以下哪些類目屬于商品類目中的一級(jí)類目？（ ）A．親子B.男裝 C.手機(jī) D.麗人健身BAA項(xiàng)目二【項(xiàng)目檢測(cè)】－多選ABD圖2－24.請(qǐng)找圖2－2中商品的關(guān)鍵詞（）A． 寶寶 B.和光堂C. 空運(yùn) D.高鈣5.寶貝描述詳情中，自定義添加內(nèi)容包括以下哪些。（ ）A．富文本 B.輔助線C.標(biāo)題 D.商品詳情6.商品發(fā)布過程中，以下哪些信息填寫錯(cuò)誤不能修改。（ ）A．價(jià)格 B.運(yùn)費(fèi) C.類目 D.標(biāo)題ABCC項(xiàng)目二【項(xiàng)目檢測(cè)】－判斷1.有贊商城發(fā)布的所有商品都需要物流發(fā)貨。（ ）2.在有贊商城發(fā)布商品時(shí)，每人限購(gòu)設(shè)置為“0”，代表所有人都不可以購(gòu)買此商品。（）3.魔方的大小可以根據(jù)布局的變化而自動(dòng)調(diào)整。（）4.商品發(fā)布時(shí)，只可以添加5張商品主圖。（ ）5.商品發(fā)布時(shí)，“下架”表示退出商品編輯模式。（ ）6.有贊商城里面，運(yùn)費(fèi)是按重量計(jì)算的。（ ）××√×××項(xiàng)目二【項(xiàng)目檢測(cè)】－趣味挑戰(zhàn)2.5KG商品寄到廣西南寧，以下為各大快遞公司報(bào)價(jià)：公司時(shí)間價(jià)格圓通3－4天28申通3－4天33韻達(dá)3－4天21郵政EMS3－4天33.5E郵寶10天內(nèi)22.5中通3－4天33感謝您的觀看RUNNING2017WORKSUMMARY移動(dòng)電子商務(wù)重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目三：裝修微商店鋪項(xiàng)目綜述

智淵網(wǎng)絡(luò)超市的團(tuán)隊(duì)成員，已經(jīng)順利完成了注冊(cè)開店和商品上架等準(zhǔn)備工作，接下來就要好好地裝修店鋪了。愛美之心人皆有之，華麗的外表可以吸引人的眼球，這是亙古不變的規(guī)律，這個(gè)規(guī)律對(duì)網(wǎng)上的店鋪裝修也是一樣的。精美的裝修能吸引顧客駐足，贏得顧客的信任，使顧客感覺到被尊重的同時(shí)，給他們帶來愉悅的心情，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，激發(fā)他們的購(gòu)買欲。怎樣才能裝修出漂亮的店鋪呢？這個(gè)難不倒曉欣和小威他們，在平面設(shè)計(jì)課程中學(xué)到的本領(lǐng)終于能夠派上用場(chǎng)了。團(tuán)隊(duì)中的小威和圓圓可是美工方面的高手，曉欣集合大家一起商討，根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)的食品類產(chǎn)品，初步定下了店鋪的設(shè)計(jì)風(fēng)格和內(nèi)容。對(duì)一些把握不準(zhǔn)的地方，大伙還請(qǐng)教了許總監(jiān)。大家躍躍欲試，計(jì)劃在接下來的一周里，將自己的店鋪裝修好。01.

設(shè)置店鋪主頁(yè)contents目錄02.設(shè)置會(huì)員主頁(yè)及店鋪導(dǎo)航03.制作公共廣告04.開通及裝修小程序PART1設(shè)置店鋪主頁(yè)情境設(shè)計(jì)微頁(yè)面具有超強(qiáng)的可編輯性，它可以只是一個(gè)頁(yè)面，也可以作為店鋪的主頁(yè)和小程序的主頁(yè)，還可以作為群發(fā)的圖文消息。裝修店鋪的首要任務(wù)，就是要設(shè)計(jì)好店鋪主頁(yè)。一個(gè)好的店鋪主頁(yè)需要具備以下三個(gè)特點(diǎn)：①吸引人的標(biāo)題；②讓人想打開的配圖；③簡(jiǎn)潔的內(nèi)容。在明確了本次任務(wù)的主要目標(biāo)后，曉欣給大家分了工，她自己負(fù)責(zé)制作Logo，小威制作店鋪主頁(yè)的背景圖，圓圓設(shè)計(jì)標(biāo)題和文字，桔子負(fù)責(zé)研究商城平臺(tái)的使用，大家各司其職，開始工作?；顒?dòng)一：制作并上傳店鋪Logo什么是店標(biāo)？店標(biāo)是店鋪的標(biāo)志，通常由店鋪名稱、產(chǎn)品圖片、宣傳文字等組合而成。店標(biāo)要清晰的展示店鋪的企業(yè)文化，以醒目，容易讓顧客過目不忘為最佳。85

2、微商店標(biāo)一般有如下幾種方式單獨(dú)的圖片構(gòu)成單獨(dú)的文字構(gòu)成活動(dòng)一：制作并上傳店鋪Logo86文字、圖案組合標(biāo)志活動(dòng)一：制作并上傳店鋪Logo87活動(dòng)實(shí)施：

1、使用Photoshop軟件制作店標(biāo)2、登錄有贊平臺(tái)，上傳LOGO活動(dòng)一：制作并上傳店鋪Logo活動(dòng)二：設(shè)置微頁(yè)面1、微頁(yè)面簡(jiǎn)介有贊微頁(yè)面是可以自定義編輯的頁(yè)面，既可以把它當(dāng)作普通的頁(yè)面來使用，也可將任一微頁(yè)面設(shè)為店鋪主頁(yè)。店鋪主頁(yè)是店鋪的門面，好的店鋪主頁(yè)可以吸引用戶瀏覽的興趣，讓用戶快速地找到自己想要購(gòu)買的商品，給用戶帶來良好的購(gòu)物體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)高的成交率。所以，制作一個(gè)精美的店鋪主頁(yè)十分重要。目前，微頁(yè)面有三種模板類型：基礎(chǔ)模板、場(chǎng)景導(dǎo)航和主頁(yè)模板?；A(chǔ)模板有自定義模板、新品推薦、新鮮資訊等類型，適合有店鋪主頁(yè)自由搭建基礎(chǔ)功底的商家使用。場(chǎng)景導(dǎo)航：用精美圖片和音樂來介紹你的品牌和商品。主頁(yè)模板：已經(jīng)搭建了簡(jiǎn)單的框架，商家只需根據(jù)自己的要求，更換海報(bào)展示以及商品即可。892、店鋪風(fēng)格：智淵網(wǎng)絡(luò)超市以美食銷售為主，美食類店鋪一般采用暖色風(fēng)格，如黃色，讓顧客有個(gè)好心情、好胃口。也有一些具有地方特色或具有濃郁鄉(xiāng)土氣息的食品店，為了突出綠色、天然食品的信息，可采用綠色為主色裝修?？刹捎玫呐渖桨溉缦拢夯顒?dòng)二：設(shè)置微頁(yè)面90活動(dòng)實(shí)施：1、進(jìn)入“店鋪微頁(yè)面”；2、輸入店鋪主頁(yè)名稱和頁(yè)面描述；3、設(shè)置頁(yè)面分類；4、上傳店招圖片；5、設(shè)置背景顏色；6、設(shè)置公告區(qū)域；7、添加商品分組；8、預(yù)覽效果?；顒?dòng)二：設(shè)置微頁(yè)面91頁(yè)面最終效果截圖：活動(dòng)二：設(shè)置微頁(yè)面合作實(shí)訓(xùn)

1.活動(dòng)準(zhǔn)備復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)由組長(zhǎng)分工，完成以下任務(wù)：①商量確定小組店鋪的Logo和背景的設(shè)計(jì)方案；②給微商城添加店鋪Logo；③使用主頁(yè)模板，對(duì)店鋪的主頁(yè)進(jìn)行設(shè)置。3.擴(kuò)展練習(xí)店鋪主頁(yè)還可以通過添加微頁(yè)面來完成，同時(shí)主頁(yè)模板中還提供了豐富的“添加內(nèi)容”板塊。各組需要建立多個(gè)不同風(fēng)格的主頁(yè)，如添加“富文本”“商品”“商品列表”“圖片廣告”“魔方”等。PART2設(shè)置會(huì)員主頁(yè)及店鋪導(dǎo)航情境設(shè)計(jì)在前幾日的努力下，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)可以用自己的個(gè)人微信號(hào)訂閱智淵商城了，大家通過手機(jī)端查看著自己親手建立的店鋪，很開心，他們興奮地向許總監(jiān)匯報(bào)這個(gè)階段的成果。許總監(jiān)笑著告訴大家，這還只是能夠看到店鋪的Logo和主頁(yè)，裝修還沒完工呢！桔子說：“我知道，我們還需要完成會(huì)員主頁(yè)。會(huì)員主頁(yè)是什么呢？我來告訴大家，會(huì)員主頁(yè)相當(dāng)于買家中心，主要是用來管理客戶資產(chǎn)的頁(yè)面。通過會(huì)員主頁(yè)，用戶可以查看到訂單、優(yōu)惠券、禮品等信息。”許總監(jiān)贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭，說道：“還有個(gè)重要的方面，就是店鋪導(dǎo)航。店鋪導(dǎo)航類似我們制作網(wǎng)頁(yè)的超鏈接，它能夠有效幫助用戶跳轉(zhuǎn)到各個(gè)關(guān)鍵頁(yè)面，是整個(gè)網(wǎng)站的指南針。”大伙查找資料發(fā)現(xiàn)，店鋪導(dǎo)航是有贊平臺(tái)開發(fā)的功能，它是微商城各個(gè)節(jié)點(diǎn)的入口，起著關(guān)聯(lián)各個(gè)環(huán)節(jié)的作用，設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要有邏輯性。有了任務(wù)目標(biāo)，大家馬上進(jìn)入工作狀態(tài)?；顒?dòng)一：設(shè)置會(huì)員主頁(yè)會(huì)員如何進(jìn)入會(huì)員主頁(yè)？1) 用戶可通過店鋪頁(yè)面或者商品頁(yè)面的頁(yè)面底部“會(huì)員中心”或者右上角“我的記錄”進(jìn)入。2) 用戶關(guān)注賣家微信公眾號(hào)后，可以發(fā)送【我的訂單】到微信公眾號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將會(huì)員主頁(yè)鏈接發(fā)送給買家，引導(dǎo)進(jìn)入。96活動(dòng)實(shí)施：

1、登錄有贊商城，選擇“會(huì)員主頁(yè)”；2、設(shè)置頁(yè)面名稱和背景圖；3、設(shè)置添加內(nèi)容“商品”；4、選擇已上架的商品進(jìn)行添加；5、預(yù)覽效果如圖所示。活動(dòng)一：設(shè)置會(huì)員主頁(yè)97活動(dòng)一：設(shè)置會(huì)員主頁(yè)98活動(dòng)實(shí)施：

1、登錄有贊商城，選擇“店鋪導(dǎo)航”；2、選擇“APP導(dǎo)航模板”；3、對(duì)模板的顏色，圖標(biāo)按鈕等根據(jù)需要進(jìn)行修改；4、設(shè)置導(dǎo)航鏈接頁(yè)面；5、根據(jù)需要增加導(dǎo)航鏈接；6、預(yù)覽效果如圖所示?；顒?dòng)二：設(shè)置店鋪導(dǎo)航99活動(dòng)二：設(shè)置店鋪導(dǎo)航合作實(shí)訓(xùn)

1.活動(dòng)準(zhǔn)備復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)由組長(zhǎng)分工，完成以下任務(wù)：①會(huì)員主頁(yè)背景的設(shè)計(jì)方案；②給微商城添加會(huì)員主頁(yè)；③進(jìn)行店鋪導(dǎo)航設(shè)置。3.擴(kuò)展練習(xí)會(huì)員主頁(yè)中還提供了豐富的“添加內(nèi)容”板塊。通過這些添加的內(nèi)容，可以在會(huì)員主頁(yè)中推送產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。各小組選擇不同的“添加內(nèi)容”，分別制作5個(gè)不同的會(huì)員主頁(yè)。組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合小組成員特點(diǎn)，進(jìn)行分工處理，確保按時(shí)完成任務(wù)。PART3制作公共廣告情境設(shè)計(jì)通過大家的共同努力，智淵網(wǎng)絡(luò)超市的團(tuán)隊(duì)成員完成了商城主頁(yè)、會(huì)員主頁(yè)和店鋪導(dǎo)航的制作。大家對(duì)有贊商城組件化的設(shè)計(jì)贊不絕口，有了眾多內(nèi)置組件的幫助，不需要很專業(yè)的網(wǎng)頁(yè)知識(shí)也可以輕松搭建一個(gè)美觀的微商城了。許總監(jiān)和老師們也對(duì)大家的作品表示非常滿意。在制作廣告時(shí)，曉欣發(fā)現(xiàn)當(dāng)需要同時(shí)給多個(gè)頁(yè)面添加相同的廣告時(shí)，工作量變大，而且廣告的內(nèi)容需要經(jīng)常修改，維護(hù)起來也很不方便。有沒有什么辦法可以解決上面的問題呢？他們找到了許總監(jiān)，許總監(jiān)提醒大家：“你們?nèi)ピ囋囄⑸坛抢锏墓矎V告模塊”吧。活動(dòng)一：制作公共廣告公共廣告可以放置哪些內(nèi)容？公共廣告在頁(yè)面上起到促銷活動(dòng)宣傳、店鋪形象展示、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等作用，便于商家快速地在各類頁(yè)面中放置統(tǒng)一的廣告，建議添加商品、公告、營(yíng)銷等內(nèi)容?；顒?dòng)一：制作公共廣告公共廣告和普通廣告有什么區(qū)別？?jī)烧咴趦?nèi)容上是一樣的，區(qū)別在于公共廣告可以在店鋪所有的頁(yè)面上進(jìn)行顯示，而且修改一次，所有的頁(yè)面也會(huì)自動(dòng)修改。普通廣告需要一個(gè)一個(gè)頁(yè)面分別添加，維護(hù)起來很不方便。活動(dòng)一：制作公共廣告活動(dòng)實(shí)施：（1）登錄有贊商城，單擊“店鋪”按鈕，選擇“公共廣告”，即可打開公共廣告的設(shè)置頁(yè)面（2）在設(shè)置界面中，根據(jù)需要選擇公共廣告的展示位置和出現(xiàn)的頁(yè)面。（3）在設(shè)置頁(yè)面中，找到“圖片廣告”組件和“進(jìn)入店鋪”組件，分別添加到公共廣告中（4）單擊“圖片廣告”區(qū)域，打開“圖片廣告”設(shè)置面板。（5）添加好背景圖片后，將鼠標(biāo)移動(dòng)到“鏈接”屬性處，在彈出的選項(xiàng)中，選擇“全部商品”（6）保存之后，分別訪問“會(huì)員主頁(yè)”和“商品頁(yè)”等頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)在這些頁(yè)面的最下方，都出現(xiàn)了公共廣告活動(dòng)一：制作公共廣告公共廣告最終效果合作實(shí)訓(xùn)

1.活動(dòng)準(zhǔn)備了解常見的廣告樣式和頁(yè)面排版，復(fù)習(xí)或?qū)W習(xí)平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)由組長(zhǎng)分工，完成以下任務(wù)：①公共廣告海報(bào)及排版設(shè)計(jì)；②制作公共廣告。3.擴(kuò)展練習(xí)公共廣告提供了豐富的“添加內(nèi)容”板塊。通過這些添加的內(nèi)容，可以讓我們的公共廣告變得與眾不同。各小組選擇不同的“添加內(nèi)容”，分別制作5個(gè)不同的公共廣告。組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合小組成員特點(diǎn)進(jìn)行分工處理，確保按時(shí)完成任務(wù)。PART4開通及裝修小程序情境設(shè)計(jì)在商城運(yùn)營(yíng)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)，大部分的客戶都喜歡在微信上瀏覽商城并下單。但有些客戶在瀏覽商城的時(shí)候并沒有收藏商城鏈接，下次要訪問商城的時(shí)候會(huì)比較麻煩。團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過調(diào)查和學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在微信小程序比較火，使用也很方便，只要訪問一次就會(huì)自動(dòng)保留訪問入口，而且瀏覽和下單以及裝修都和商城基本一致。說干就干，智淵商城團(tuán)隊(duì)的小伙伴們決定開通智淵商城微信小程序，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！活動(dòng)一：開通小程序如何擁有自己的小程序？商家一共有兩種方式可以擁有自己的小程序：第一種為自主開發(fā)，商家可以自行找設(shè)計(jì)師、找產(chǎn)品、找技術(shù)，學(xué)習(xí)微信接口文檔，經(jīng)過漫長(zhǎng)的開發(fā)周期，不定期的技術(shù)接口升級(jí)，花費(fèi)昂貴的開發(fā)費(fèi)用來?yè)碛行〕绦?。第二種，商家可以使用有贊的小程序功能，無(wú)須自行開發(fā)，即可享受專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和豐富的營(yíng)銷工具，還支持商家個(gè)性裝修及海量模板套用兩種裝修方法。活動(dòng)一：開通小程序1、登錄有贊商城，在店鋪后臺(tái)單擊“店鋪”，我們發(fā)現(xiàn)有贊支持微信、支付寶、百度、QQ等多種小程序的授權(quán)使用。我們以最常用的微信小程序?yàn)槔?，進(jìn)行小程序的開通與授權(quán)。活動(dòng)一：開通小程序2、如果還沒有在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)小程序賬號(hào)的商家，直接單擊圖中的“快速注冊(cè)”，先進(jìn)行微信小程序注冊(cè)；已在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)小程序賬號(hào)，已有小程序賬號(hào)的商家，單擊圖中的“授權(quán)微信小程序”，進(jìn)行一鍵授權(quán)有贊生成您的店鋪小程序?；顒?dòng)一：開通小程序2、授權(quán)微信小程序。如果已經(jīng)注冊(cè)微信小程序，進(jìn)入授權(quán)流程，首先使用微信小程序管理員帳號(hào)掃碼進(jìn)行授權(quán)，授權(quán)過程中請(qǐng)勾選所有權(quán)限以確保小程序功能完整性，然后設(shè)置小程序的支付方式，所有準(zhǔn)備完成后，提交審核并發(fā)布小程序?；顒?dòng)二：裝修小程序活動(dòng)實(shí)施（1）登錄有贊商城，單擊“店鋪”按鈕，選擇“小程序裝修”，單擊“設(shè)置小程序主頁(yè)”按鈕。（2）在新打開的“微頁(yè)面”中，單擊右側(cè)“設(shè)為主頁(yè)”鏈接，在彈出的窗口中選擇“小程序主頁(yè)”，即可將該微頁(yè)面設(shè)置為“小程序主頁(yè)”。（3）也可以單獨(dú)給小程序設(shè)置一個(gè)微頁(yè)面。單擊“新建微頁(yè)面”按鈕，在彈出的對(duì)話框中，單擊“基礎(chǔ)模板”，選擇一個(gè)自己喜歡的模板。（4）單擊“立即應(yīng)用”之后，即可打開編輯頁(yè)面。（5）給小程序主頁(yè)單獨(dú)設(shè)置微頁(yè)面（6）通過掃描二維碼的方式，訪問小程序主頁(yè)，得到最終的效果。=活動(dòng)二：裝修小程序小程序主頁(yè)最終效果合作實(shí)訓(xùn)

1.活動(dòng)準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)小程序的相關(guān)知識(shí)，復(fù)習(xí)微頁(yè)面的制作方法。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù) 由組長(zhǎng)分工，完成以下任務(wù)。主要包括：1）開通商城小程序；2）制作微頁(yè)面；3）將微頁(yè)面設(shè)置為小程序主頁(yè)。3.擴(kuò)展練習(xí) 有贊微商城給我們提供了大量的微頁(yè)面模板，通過使用這些預(yù)置模板可以幫助我們快速制作出各式各樣的微頁(yè)面。各小組選擇不同的模板，分別制作5個(gè)不同的微頁(yè)面，并將其設(shè)置為小程序主頁(yè)。組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合小組成員特點(diǎn)，進(jìn)行分工處理，確保按時(shí)完成任務(wù)。感謝您的觀看移動(dòng)電子商務(wù)重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目四：展示和推廣微商店鋪項(xiàng)目綜述許總監(jiān)告訴大家，微信公眾平臺(tái)是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷渠道,其后臺(tái)精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)分析,可以幫助我們及時(shí)、正確地了解客戶動(dòng)向,掌握粉絲概況,包括地域、年齡、職業(yè)、性別等基本信息,通過這些數(shù)據(jù)制訂相應(yīng)營(yíng)銷策略,以便將我們的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興下政府扶持打造的特色農(nóng)和服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道推廣出去。大伙賦予微信公號(hào)一個(gè)個(gè)性鮮明的角色,通過這個(gè)具有個(gè)性的角色來和用戶交流溝通,增加用戶對(duì)店鋪的好感和喜愛,加強(qiáng)微店店鋪和用戶的關(guān)系,鞏固用戶對(duì)微店店鋪的信任感,他們相信只要客戶信任你就一定會(huì)心甘情愿產(chǎn)生消費(fèi),許總監(jiān)認(rèn)為,要懂得傾聽用戶心聲,收集用戶反饋的信息,再根據(jù)這些信息進(jìn)行仔細(xì)、全面的分析,定制用戶喜愛的內(nèi)容,這樣可以增加用戶對(duì)店鋪內(nèi)容的喜愛和贊賞,口碑也會(huì)隨之而來。許總監(jiān)提醒曉欣團(tuán)隊(duì),微商城推出了豐富的營(yíng)銷推廣工具,智淵網(wǎng)絡(luò)超市的商品和促銷活動(dòng),可以借助微商城平臺(tái)的推廣工具,策劃設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng),提升人氣和流量。01.分享到朋友圈contents目錄02.群發(fā)微信03.微店鋪營(yíng)銷活動(dòng)

PART1分享到朋友圈情境設(shè)計(jì)許總監(jiān)指示，新店開張，要取得顧客的信任與喜歡，最好把實(shí)惠做到實(shí)處，這樣才能不斷地吸收更多的粉絲，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。曉欣組織伙伴們策劃了智淵網(wǎng)絡(luò)超市的促銷營(yíng)銷活動(dòng)。當(dāng)時(shí)正值夏季，大伙想出了以“放暑‘價(jià)’”為主題的促銷方案，目的是吸引更多的粉絲，增加公眾號(hào)的人氣。任務(wù)一：分享到朋友圈活動(dòng)背景曉欣拿出兩款大家都非常熟悉的產(chǎn)品（佳潔士鹽白牙膏和舒膚佳香皂）進(jìn)行低價(jià)銷售。為什么選用大家熟悉的產(chǎn)品？因?yàn)榇蠹冶容^了解自己熟悉的產(chǎn)品的價(jià)格，只有價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)，顧客才能感覺到你店里的商品確實(shí)實(shí)惠，才能吸引人關(guān)注。曉欣和團(tuán)隊(duì)成員一起共同完成了促銷圖文消息的發(fā)布，并分享到了朋友圈。知識(shí)窗如何在公眾號(hào)發(fā)布圖文消息?登錄微信公眾平臺(tái)→素材管理→新建圖文消息→編輯內(nèi)容→保存并群發(fā)。2.如何分享到朋友圈?訪問要分享的頁(yè)面→分享圖標(biāo)→朋友圈。任務(wù)一：分享到朋友圈1.如何在公眾號(hào)發(fā)布圖文消息?2.如何分享到朋友圈活動(dòng)實(shí)施（一）活動(dòng)實(shí)施步驟一步驟三標(biāo)題是文章的眼睛，寫好一個(gè)標(biāo)題，是對(duì)每一位運(yùn)營(yíng)者最基本的要求，好的標(biāo)題可以激發(fā)用戶點(diǎn)擊閱讀的興趣。封面，與標(biāo)題、摘要第一時(shí)間呈現(xiàn)在客戶眼前，客戶是否進(jìn)一步瀏覽內(nèi)容往往取決于封面圖。建議設(shè)計(jì)一張廣告圖，美觀大氣，突出主題，引人入勝，目的是讓客戶點(diǎn)擊閱讀。摘要，同樣會(huì)第一時(shí)間呈現(xiàn)在客戶眼前，內(nèi)容不宜過多，把主要內(nèi)容或吸引人的文字寫出來即可，在手機(jī)端瀏覽時(shí)，以不超過4行為佳。步驟二正文，正文內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔精練，還要寫得具有較強(qiáng)的專業(yè)性，能夠給讀者帶來較大的價(jià)值和幫助，要緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，具有與眾不同的觀點(diǎn)或成功案例，能引起共鳴，激發(fā)人的情感。步驟四活動(dòng)實(shí)施（二）活動(dòng)實(shí)施步驟五步驟七編輯并審核內(nèi)容無(wú)誤后，保存并群發(fā)，在手機(jī)端接收預(yù)覽效果。查看全文頁(yè)面，單擊右上角“分享圖標(biāo)”，出現(xiàn)“發(fā)送給朋友”、“分享到朋友圈”“收藏”、“復(fù)制鏈接”、“在瀏覽器中打開”（可選擇一個(gè)指定瀏覽器，如谷歌）、“分享到手機(jī)QQ”等選項(xiàng)。選擇“分享到朋友圈”，可填入自己此刻的想法，如“這家店真的很便宜，東西也很好！”，吸引能看到你朋友圈的朋友瀏覽和轉(zhuǎn)發(fā)。也可設(shè)置成誰(shuí)都可以看或?qū)ｉT提醒某個(gè)微信朋友收看，甚至顯示所在位置。步驟六再返回朋友圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)要分享的內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)了。朋友能看到你發(fā)的文章，如果朋友覺得你分享到朋友圈的消息有意義，就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，以此類推，起到“一傳十，十傳百”的推廣效應(yīng)。步驟八二維碼的使用效果合作實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)注意發(fā)布消息的準(zhǔn)確性與可靠性,不得虛假宣傳,不得發(fā)布違法或不文明的信息。實(shí)訓(xùn)任務(wù)利用手機(jī)加團(tuán)隊(duì)成員的微信為好友,設(shè)置允許朋友看朋友圈動(dòng)態(tài)。小組長(zhǎng)用手機(jī)訪問微店店鋪的主頁(yè),把店鋪主頁(yè)分享到朋友圈,然后由團(tuán)隊(duì)其他成員點(diǎn)贊并轉(zhuǎn)發(fā)。主要包括:①策劃促銷活動(dòng),文案務(wù)必附上微店店鋪的二維碼,利用公眾號(hào)發(fā)布消息,分享到朋友圈;②為了更好地體驗(yàn)推廣的趣味性,可進(jìn)行“看誰(shuí)獲‘贊’或‘評(píng)論’多”的游戲。0102活動(dòng)準(zhǔn)備在手機(jī)端安裝微信、QQ、谷歌瀏覽器等軟件,用手機(jī)獲取微店店鋪的網(wǎng)址。PART2群發(fā)微信情境設(shè)計(jì)曉欣在策劃一次818狂歡促銷月的活動(dòng)。再過幾天就是8月18日了，大家又緊張地忙碌起來。為了提高工作效率，曉欣計(jì)劃這次促銷活動(dòng)要充分利用群發(fā)功能?；顒?dòng)背景我們都知道逢年過節(jié)時(shí)可以群發(fā)信息給親戚朋友送去祝福，那手機(jī)如何群發(fā)微信呢？曉欣策劃了818狂歡促銷活動(dòng)，利用微信公眾平臺(tái)群發(fā)給粉絲，以鞏固和維護(hù)客戶的關(guān)系。任務(wù)二：活動(dòng)群發(fā)促銷活動(dòng)微信知識(shí)窗1.群發(fā)步驟

登錄微信公眾平臺(tái)，功能→群發(fā)消息→根據(jù)需要填寫文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、錄音等內(nèi)容后→選擇群發(fā)對(duì)象、性別、群發(fā)地區(qū)→發(fā)送。2.群發(fā)內(nèi)容類型微信公眾號(hào)群發(fā)內(nèi)容大致可以分為七種風(fēng)格：促銷活動(dòng)型、信息播報(bào)型、專業(yè)知識(shí)型、幽默搞笑型、關(guān)懷互動(dòng)型、文藝小資型、精神情感型。任務(wù)二：活動(dòng)群發(fā)促銷活動(dòng)微信1.群發(fā)步驟2.群發(fā)內(nèi)容類型活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)實(shí)施步驟一步驟三在微信公眾平臺(tái)登錄頁(yè)面，輸入賬號(hào)和密碼登錄。進(jìn)入后臺(tái)，在左邊菜單欄中選擇“功能”欄的第一項(xiàng)“群發(fā)功能”。單擊“群發(fā)功能”，網(wǎng)頁(yè)右欄顯示內(nèi)容。步驟二單擊“新建圖文消息”要求輸入標(biāo)題、作者、封面圖片、選填封面是否出現(xiàn)在正文中、摘要、正文。步驟四活動(dòng)實(shí)施（二）活動(dòng)實(shí)施步驟五步驟七圖文消息編輯好后，建議發(fā)送給指定微信號(hào)（最好輸入編輯者自己的微信號(hào)）預(yù)覽審核后再保存并群發(fā)。確定準(zhǔn)確無(wú)誤后，點(diǎn)擊保存直接跳轉(zhuǎn)到素材管理頁(yè)面，頁(yè)面里有以前保存過的信息?；氐讲襟E3，單擊“從素材庫(kù)中選擇”，選取剛剛審核過的圖文消息進(jìn)行群發(fā)即可。步驟六手機(jī)收到消息后，查看全文，選擇右上角的分享按鈕，分享到朋友圈。步驟八合作實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)注意發(fā)布消息的準(zhǔn)確性與可靠性,不得虛假宣傳,不得發(fā)布違法或不文明的信息。實(shí)訓(xùn)任務(wù)小組一起商量討論微店店鋪推送消息的內(nèi)容形式,然后每人交一份初稿,讓組員投票,最終得票高的作為推送的消息內(nèi)容。由其中一名成員進(jìn)入微店店鋪公眾號(hào)后臺(tái),編輯圖文消息,發(fā)送到項(xiàng)目總監(jiān)微信號(hào)預(yù)覽,進(jìn)行審核,審核通過方可群發(fā)消息。最終由小組所有成員分享到朋友圈。0102活動(dòng)準(zhǔn)備手機(jī)、微信、公眾號(hào)、微店店鋪。PART3微店鋪營(yíng)銷活動(dòng)情境設(shè)計(jì)智淵網(wǎng)絡(luò)超市周年店慶，微營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)希望通過讓利來獲取店鋪新用戶。曉欣和桔子等人研究了微商城后臺(tái)的60種營(yíng)銷玩法，決定推出短視頻和多人拼團(tuán)的營(yíng)銷活動(dòng)?；顒?dòng)一：發(fā)起好友瓜分券活動(dòng)背景微營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)希望通過讓利來獲取店鋪新用戶。最好把優(yōu)惠做到實(shí)處，才能不斷吸引更多的新客戶和留住老客戶，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。曉欣組織伙伴們策劃了一個(gè)短視頻營(yíng)銷活動(dòng)。知識(shí)窗①抖音、視頻號(hào)、快手②美拍、微視活動(dòng)一：發(fā)起好友瓜分券常見的短視頻營(yíng)銷平臺(tái)有：活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)實(shí)施步驟一步驟三操作路徑:進(jìn)入電腦端微商城后臺(tái),單擊左邊菜單,單擊“內(nèi)容”選項(xiàng),在彈出的子菜單中選擇“短視頻”創(chuàng)建短視頻。單擊“添加短視頻”進(jìn)入編輯頁(yè)面,也可在列表頁(yè)查看活動(dòng)效果,并編輯進(jìn)行中的活動(dòng)。編輯短視頻。根據(jù)頁(yè)面提示填寫信息,即可創(chuàng)建成功。步驟二推廣短視頻。支持通過小程序快速推廣活動(dòng),吸引用戶參加。步驟四活動(dòng)二：多人拼團(tuán)活動(dòng)背景微營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)希望通過讓利來獲取店鋪新用戶，于是他們創(chuàng)建了價(jià)格優(yōu)惠的“5人老帶新拼團(tuán)活動(dòng)”，用微信公眾號(hào)發(fā)給了自己的老用戶。老用戶被優(yōu)惠的價(jià)格吸引，紛紛開團(tuán)，分享擴(kuò)散，拉新人成團(tuán)；新人們看到分享的拼團(tuán)活動(dòng)后，也被優(yōu)惠的價(jià)格吸引，紛紛參團(tuán)。短時(shí)間內(nèi)，活動(dòng)商品被搶購(gòu)一空，商家靠這個(gè)活動(dòng)給店里帶來了大量的新用戶。知識(shí)窗進(jìn)入微商城電腦端后臺(tái)，單擊左邊菜單欄中的“營(yíng)銷”選項(xiàng)。功能路徑：在右邊彈出的子菜單中選擇“營(yíng)銷概況”，在右邊多種營(yíng)銷玩法中選擇“多人拼團(tuán)”?；顒?dòng)二：多人拼團(tuán)活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)實(shí)施步驟一步驟三新建拼團(tuán)活動(dòng)。管理/編輯活動(dòng)。多人拼團(tuán)的訂單處理。步驟二買家如何分享拼團(tuán)訂單。步驟四合作實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)比較過程中適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)的營(yíng)銷方案，向總監(jiān)提交階段性的營(yíng)銷成果。實(shí)訓(xùn)任務(wù)第一小組以洗漱用品為促銷商品，針對(duì)這次店慶活動(dòng)，發(fā)起瓜分券營(yíng)銷活動(dòng)，創(chuàng)建短視頻，并設(shè)置好相關(guān)參數(shù)，借助朋友圈好友關(guān)系，裂變獲取流量。第二小組負(fù)責(zé)發(fā)起多人拼團(tuán)營(yíng)銷活動(dòng)，按照上面的操作步驟，同樣以洗漱用品為促銷商品，發(fā)起多人拼團(tuán)活動(dòng)，并且合理設(shè)置好拼團(tuán)的相關(guān)參數(shù)。兩個(gè)小組互相比較營(yíng)銷效果。0102活動(dòng)準(zhǔn)備全班分成若干小組，并且每?jī)蓚€(gè)小組配對(duì)，組成合作任務(wù)搭檔小組。項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)本項(xiàng)目是在完成店鋪裝修、產(chǎn)品上架后，基于微信公眾平臺(tái)的推廣與展示，介紹了如何分享到朋友圈，如何利用微信及公眾號(hào)進(jìn)行群發(fā)推送消息，如何利用微信公眾平臺(tái)維護(hù)客戶日常關(guān)系，引導(dǎo)客戶瀏覽，使用多人拼團(tuán)和瓜分券的營(yíng)銷手段，達(dá)到最佳的展示與推廣效果。感謝您的觀看RUNNING2017WORKSUMMARY移動(dòng)電子商務(wù)重慶大學(xué)出版社項(xiàng)目五：微商交易與物流項(xiàng)目綜述曉欣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員在探索學(xué)習(xí)中完成了注冊(cè)店鋪、選擇發(fā)布商品、裝修店鋪以及一系列推廣工作。經(jīng)過一段時(shí)間的合作與磨合，無(wú)論是隊(duì)員間的溝通交流，還是任務(wù)分配都已經(jīng)形成一套方法。而“智淵商城”也在團(tuán)隊(duì)的合作下逐漸完善，被校園內(nèi)廣大師生所認(rèn)識(shí)，收到了第一筆訂單。懷著激動(dòng)的心情，團(tuán)隊(duì)成員開始研究微店的最后一個(gè)領(lǐng)域——交易與物流。微店為方便廣大消費(fèi)者進(jìn)行更便捷的購(gòu)物，提供了三種支付方式，基本涵蓋了當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)支付的所有便捷方法，使消費(fèi)者更簡(jiǎn)單方便地購(gòu)買微店的商品。同時(shí)，訂單管理模塊也提供了各種訂單設(shè)置、評(píng)價(jià)管理、交易及物流三大方面。本項(xiàng)目主要講解訂單管理中的交易與物流，讓同學(xué)們掌握如何對(duì)收入進(jìn)行提現(xiàn)操作，如何處理各種退款訂單，如何選擇快遞公司，對(duì)訂單的商品如何打包發(fā)貨。曉欣將最后的任務(wù)分別派給組內(nèi)的隊(duì)員，到此，微店正式開始運(yùn)作。01.選擇支付方式contents目錄02.掌握收入提現(xiàn)03.學(xué)會(huì)處理退款04.選擇物流配送PART1選擇支付方式情境設(shè)計(jì)曉欣團(tuán)隊(duì)完成了“智淵商城”的裝修與發(fā)布，同時(shí)開展了全面的線上線下推廣。很快，微店陸續(xù)收到了一些線上線下的提問，其中以如何支付為主。曉欣團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，微店為了方便客戶完成支付，提供了多種形式的支付方式給買家自由選擇，其中包括交易資金擔(dān)保、直接到賬、貨到付款等方式。經(jīng)團(tuán)隊(duì)商量后，曉欣作為店鋪的直接負(fù)責(zé)人，承接了了解、宣傳各種支付方式與開通的重要工作。活動(dòng)一：使用交易資金擔(dān)保

“智淵商城”創(chuàng)建至今，接收訂單貨款使用的一直是微店默認(rèn)開通的交易資金擔(dān)保。交易資金擔(dān)保服務(wù),可以為買家提供微信支付、銀行卡支付等方式。

微店的交易資金擔(dān)保是指微店替買賣雙方暫時(shí)保管貨款，直至買家確認(rèn)收貨的安全交易服務(wù)。交易資金擔(dān)保有助于吸引陌生買家下單，提高銷售額。微店的交易資金擔(dān)保為微店默認(rèn)交易方式，無(wú)須開通與關(guān)閉?；顒?dòng)背景活動(dòng)一：使用交易資金擔(dān)保(1)查看微店的交易方式。

登錄微店店長(zhǎng)版APP,單擊“智淵商城”的店鋪頭像,進(jìn)入店鋪管理。在“店鋪管理”頁(yè)面中單擊“交易設(shè)置”,即進(jìn)入支付交易方式設(shè)置頁(yè)面。店鋪設(shè)置中“交易資金擔(dān)?！睘槟J(rèn)開通狀態(tài)，微店還提供“貨到付款”、“直接到賬”、“分期支付”、“極速支付”和“微信支付”5種支付方式，其中“分期支付”和“極速支付”需要開通微店商城版才能使用，“微信支付”不需要進(jìn)行微信簽約就能進(jìn)行使用，“貨到付款”和“直接到賬”均為“未開通”狀態(tài)?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)一：使用交易資金擔(dān)保(2)買家支付界面。

買家選購(gòu)商品確認(rèn)購(gòu)買后，便進(jìn)入微店的支付界面。確認(rèn)訂單要選擇收貨方式，收貨方式有“快遞”、“外賣（同城配送）”、“自提”三種，在交易資金擔(dān)保的支付方式中可以看到,買家能自由選擇微信零錢和銀行卡兩種支付方式活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)一：使用交易資金擔(dān)保(3)銀行卡支付的使用。

首次使用銀行卡支付,要求買家添加新銀行卡，可以直接填寫持卡人本人銀行卡號(hào)，也可以選擇“40家銀行支持免輸入卡號(hào)添加”選擇所要添加的銀行卡類型，進(jìn)行刷臉驗(yàn)證成功后就可綁定銀行卡進(jìn)行支付，買家完成銀行卡綁定后再次購(gòu)物,只需將支付方式選擇已綁定的銀行卡，輸入支付密碼就可以完成付款。

注意:買家選擇信用卡支付將會(huì)產(chǎn)生交易手續(xù)費(fèi),并由賣家承擔(dān),交易手續(xù)費(fèi)按訂單金額(含運(yùn)費(fèi))進(jìn)行計(jì)算,在訂單完成后,扣除訂單金額的1%后再入賬給賣家?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)一：使用交易資金擔(dān)保(4)微信支付和銀行卡支付的使用。

買家確認(rèn)訂單并開始支付時(shí)會(huì)出現(xiàn)付款選項(xiàng)，可以選擇常用的微信零錢或銀行卡支付?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)一：使用交易資金擔(dān)保(5)交易資金擔(dān)保訂單的到賬時(shí)間。①買家確認(rèn)收貨。

通過“交易資金擔(dān)?！狈绞礁犊?，貨款會(huì)在買家單擊“確認(rèn)收貨”后的次日自動(dòng)提現(xiàn)至商家的銀行卡。②系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收款。

如果賣家發(fā)貨后7天買家未確認(rèn)收貨，且沒有提出投訴，系統(tǒng)會(huì)在賣家發(fā)貨后7天自動(dòng)確認(rèn)收貨。系統(tǒng)會(huì)在自動(dòng)確認(rèn)收貨前至少24小時(shí)短信提醒買家及時(shí)處理訂單?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)一：使用交易資金擔(dān)保交易資金擔(dān)保交易是微店默認(rèn)開通的支付方式,用以保障買賣雙方的交易安全,有效解決了交易中的信用問題,促進(jìn)了成交。交易資金擔(dān)保提供的微信零錢和銀行卡支付,為買家的支付提供了便捷,提升了客戶體驗(yàn)?；顒?dòng)小結(jié)活動(dòng)二：使用直接到賬和貨到付款支付曉欣團(tuán)隊(duì)通過近期觀察，發(fā)現(xiàn)在智淵商城的交易中，買家使用網(wǎng)上支付的成交額居多，但并不是所有買家都開通或愿意從網(wǎng)上支付，在這些客戶中，有一定數(shù)量的人是習(xí)慣使用貨到付款的。另外還有一群客戶是曉欣團(tuán)隊(duì)成員的熟人，他們大多愿意直接付款，不通過擔(dān)保交易的方式下單。針對(duì)這兩類客戶的需求，曉欣團(tuán)隊(duì)開通了直接到賬和貨到付款兩種支付方式?；顒?dòng)背景活動(dòng)二：使用直接到賬和貨到付款支付1.直接到賬直接到賬是指買家付款后，貨款會(huì)在交易次日自動(dòng)結(jié)算至賣家店鋪，是一種很便捷快速的付款方式，多用于朋友、熟人之間的交易，不建議陌生買賣雙方使用。2.貨到付款貨到付款是指買家下單時(shí)“不在線付款”，由快遞公司上門送貨時(shí)，再向買家代收貨款的業(yè)務(wù)。微店僅提供相關(guān)交易功能，收款和結(jié)算需自行聯(lián)系快遞公司。知識(shí)窗(1)開通直接到賬。

曉欣團(tuán)隊(duì)的微店剛起步,許多訂單都是熟人購(gòu)買,因此他們開通了直接到賬的支付方式。

開通直接到賬的支付方式需要賣家完成主體認(rèn)證,并且是店鋪安全等級(jí)符合要求的賣家才能開通。①主體認(rèn)證。主體認(rèn)證操作步驟請(qǐng)掃描二維碼觀看。登錄微店店長(zhǎng)版APP,點(diǎn)擊“店鋪管理”?“主體認(rèn)證”,選擇店鋪主體類型，店鋪主體類型有“個(gè)人商戶”和“企業(yè)商戶”兩種，進(jìn)入店鋪主體認(rèn)證頁(yè)面，選擇證件類型，添加證件照片，填寫正確的證件姓名、證件號(hào)碼、有效期至、手機(jī)號(hào)碼等即可完成主體認(rèn)證,提交資料之后,微店工作人員會(huì)在2-4個(gè)工作日內(nèi)審核,審核通過后方可使用?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)二：使用直接到賬和貨到付款支付②開通直接到賬。

完成主體認(rèn)證后,可登錄微店店長(zhǎng)版APP,單擊”店鋪管理”?“交易設(shè)置”?“直接到賬”,可進(jìn)行開通與修改。小提示：微積分商品、微團(tuán)購(gòu)、限時(shí)秒殺等不能選擇直接到賬交易方式?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)二：使用直接到賬和貨到付款支付(2)開通貨到付款。

曉欣在智淵商城中開通了貨到付款,買家下訂單時(shí)可以選擇貨到付款,曉欣團(tuán)隊(duì)安排人員配送。買家開箱驗(yàn)貨無(wú)誤后,送貨人員向買家收款并與賣家結(jié)算費(fèi)用。其間微店不參與配送和貨款代收服務(wù)。①開通貨到付款。

登錄微店店長(zhǎng)版APP,單“店鋪管理”?“交易設(shè)置”?“貨到付款”,即可開通或關(guān)閉貨到付款功能。②貨到付款功能的使用。

開通貨到付款后,買家下單時(shí)可選擇貨到付款的方式進(jìn)行支付。如果買家選擇了貨到付款,下單將不會(huì)在線付款,需要賣家自己聯(lián)系快遞公司來代收貨款,代收的貨款由快遞公司直接收交賣家,不經(jīng)過微店處理,且不會(huì)提現(xiàn)至賣家綁定的微店賬戶。活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)二：使用直接到賬和貨到付款支付支付方式有很多種，不同的支付環(huán)境下，買家會(huì)根據(jù)自己的情況選擇適合的支付方式。曉欣團(tuán)隊(duì)為了方便買家，開通了多種支付方式，這種從用戶角度出發(fā)的做法，使他們的微商城很快發(fā)展起來。活動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)二：使用直接到賬和貨到付款支付1.活動(dòng)準(zhǔn)備各小組成員需要準(zhǔn)備一張銀行卡(信用卡或儲(chǔ)蓄卡)。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)各小組啟用自己微店中交易設(shè)置的直接到賬和貨到付款功能，各成員以買家身份進(jìn)行支付測(cè)試，了解啟用后各支付功能的使用步驟。3.注意事項(xiàng)注意增強(qiáng)保密意識(shí)，防止銀行卡信息外泄。合作實(shí)訓(xùn)活動(dòng)二：使用直接到賬和貨到付款支付PART2掌握收入提現(xiàn)情境設(shè)計(jì)曉欣在微店經(jīng)營(yíng)中不斷學(xué)習(xí)，她了解到現(xiàn)金流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一要素。企業(yè)只有持有足夠的現(xiàn)金，才能從市場(chǎng)上取得生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力，為價(jià)值創(chuàng)造提供必要條件。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)需要成本，同樣，“智淵商城”的運(yùn)營(yíng)也需要不斷投入，將交易產(chǎn)生的收益再次投入到下一輪的店鋪經(jīng)營(yíng)中，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的再創(chuàng)造。因此，通過商品推廣后產(chǎn)生的訂單等微店經(jīng)營(yíng)收入，曉欣需要進(jìn)行收入提現(xiàn)。本次任務(wù)將由團(tuán)隊(duì)中的圓圓負(fù)責(zé)，且看圓圓能否順利提取收入。任務(wù)分解：①設(shè)置提現(xiàn)賬戶；②查看賬戶信息?；顒?dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶

“在提現(xiàn)前，負(fù)責(zé)提現(xiàn)的圓圓認(rèn)真核對(duì)了團(tuán)隊(duì)使用的銀行卡賬號(hào)并查詢了銀行卡開戶行的信息。信息確認(rèn)無(wú)誤后，即可設(shè)置提現(xiàn)賬戶?；顒?dòng)背景1.查詢開戶行的方法很多人只知道銀行卡號(hào)，通過卡號(hào)也能查詢到對(duì)應(yīng)的開戶行。(1)發(fā)送短信的方法查詢：以建設(shè)銀行為例。手機(jī)編輯短信“khcx#436700000000000”(數(shù)字為要查詢的開戶行名的銀行卡號(hào))發(fā)送到95533，馬上就會(huì)收到回復(fù)短信，包括開戶行名稱和網(wǎng)點(diǎn)號(hào)信息，這種方法是最簡(jiǎn)單快捷的。(2)打銀行官方的客服電話查詢(推薦)：撥打銀行官方的客服電話，如建行24小時(shí)服務(wù)熱線為95533，根據(jù)語(yǔ)音提示操作即可查詢到?？头娫捯话阌≡阢y行卡背面。(3)在線客服查詢：登錄銀行的官方網(wǎng)站，找到在線客服功能，直接和客服對(duì)話提出查詢要求，也可以查詢到開戶行。注意：一定要登錄銀行官方網(wǎng)站，認(rèn)清網(wǎng)站的域名。(4)在線留言等其他查詢：使用在線留言或Email的方式留言，等工作人員回復(fù)。(5)到銀行柜臺(tái)查詢：持要查詢開戶行的銀行卡到該卡號(hào)對(duì)應(yīng)的銀行查詢。知識(shí)窗活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶2.常見的銀行客服電話及網(wǎng)址知識(shí)窗銀行客服電話網(wǎng)站地址銀行客服電話網(wǎng)站地址工商銀行95588中國(guó)銀行95566www.民生銀行95568招商銀行95555建設(shè)銀行95533光大銀行95595交通銀行95559中信銀行95558農(nóng)業(yè)銀行95599平安銀行95511-3浦發(fā)銀行95528深發(fā)銀行95501郵政銀行95580廣發(fā)銀行95508活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶(1)設(shè)置提現(xiàn)賬戶。

進(jìn)入微店店長(zhǎng)版APP,單擊“收入資產(chǎn)”?“我的銀行卡”進(jìn)行設(shè)置,填寫銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼即可完成設(shè)置。如果不清楚微店所支持的銀行有哪些,可單擊“支持的銀行卡列表”進(jìn)行查詢。活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶(2)選擇收入資產(chǎn)類別。

接收提現(xiàn)的銀行卡設(shè)置好以后,就可以提現(xiàn)了。在微店中,收入資產(chǎn)分為兩類:一是普通收入;二是傭金收入。

①普通收入。普通收入是賣家經(jīng)營(yíng)店鋪所產(chǎn)生的訂單收入，可以查看“可用金額（元）”、“待結(jié)算（元）”和“已提現(xiàn)（元）”。其中，“可用金額”為已完成的訂單的金額次日將轉(zhuǎn)入可用金額，“待結(jié)算”為“交易中”和“結(jié)算中”的訂單金額。

②傭金收入。傭金收入指的是分銷商使用有店分銷系統(tǒng)代理了總店的商品成交后，獲得的分成、傭金、招募獎(jiǎng)勵(lì)金、一級(jí)抽傭等皆結(jié)算到傭金收入。提現(xiàn)金額必須大于1元。活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶(3)手動(dòng)提現(xiàn)的具體操作。微店目前默認(rèn)的是手動(dòng)提現(xiàn)機(jī)制，歷史自動(dòng)提現(xiàn)的功能已下線。進(jìn)入“收入資產(chǎn)”模塊,單擊“收入資產(chǎn)”,會(huì)看到資金結(jié)算和提現(xiàn)頁(yè)面,提現(xiàn)區(qū)所顯示的是“可用金額”,也就是訂單結(jié)算完成后可用于提現(xiàn)的金額。

在“收入資產(chǎn)”頁(yè)面中,單擊“提現(xiàn)”按鈕,進(jìn)入提現(xiàn)頁(yè)面。按要求選擇要到賬銀行卡卡號(hào)和提現(xiàn)金額,單擊“提現(xiàn)”,即可完成錢款的提現(xiàn)操作。

當(dāng)需要將所有可提現(xiàn)金額全部提現(xiàn)時(shí),在提現(xiàn)金額填寫欄的右邊,單擊“全部提現(xiàn)”,就可以方便快捷地提現(xiàn)全部可用金額。

頁(yè)面顯示提現(xiàn)成功后,微店將會(huì)處理你的提現(xiàn),你將會(huì)收到微店向你的銀行卡賬戶存入錢款的短信通知。

手動(dòng)提現(xiàn)需要賣家人工操作,提現(xiàn)成功后1~2個(gè)工作日內(nèi)到賬賣家賬戶綁定的銀行卡。活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶提現(xiàn)的注意事項(xiàng):①首先要通過微店店鋪主體認(rèn)證。②訂單資金結(jié)算完成后,該筆資金才可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。③請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)賬戶信息后再填寫,否則資金無(wú)法提現(xiàn)成功。④自動(dòng)提現(xiàn)的提現(xiàn)金額需大于1元。⑤手動(dòng)提現(xiàn)每天最多提現(xiàn)3次,每次提現(xiàn)金額不能超過50萬(wàn)元,每次提現(xiàn)金額需大于1元。⑥提現(xiàn)賬號(hào)需要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)填寫,一旦填錯(cuò),將無(wú)法正常提現(xiàn)?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶(4)綁定/更改/解綁銀行卡。

提現(xiàn)前需要先綁定與你的店鋪信息一致的銀行卡,綁定后可以更改和解綁已有的銀行卡號(hào),在收入資產(chǎn)頁(yè)面即可進(jìn)行相關(guān)操作,設(shè)置好銀行卡信息就可以申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶曉欣把智淵商城在微店中的款項(xiàng)提現(xiàn)轉(zhuǎn)到了銀行卡上。提現(xiàn)其實(shí)也挺簡(jiǎn)單的，只要準(zhǔn)備好相關(guān)的信息，按照提示操作，就能很快完成，一般2個(gè)工作日后資金就打到卡上了?？ㄉ嫌辛速Y金，曉欣可以到批發(fā)市場(chǎng)去采購(gòu)物品了?；顒?dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)一：設(shè)置提現(xiàn)賬戶活動(dòng)二：查看賬戶信息曉欣團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，陸續(xù)產(chǎn)生了一些訂單收入。賬戶上的資金有入有出，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)這段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)資金做結(jié)算，這就需要對(duì)賬戶上的收支明細(xì)、提現(xiàn)情況等有一個(gè)了解。小提示:微店提供了交易資金擔(dān)保以及貨到付款和直接到賬三種支付方式，由于貨到付款收入是由快遞公司代收貨款后直接交付給賣家，并未進(jìn)入微店賬戶，因此不顯示在收入/提現(xiàn)中。活動(dòng)背景(1)登錄店鋪。使用正確的賬號(hào)密碼登錄微店店長(zhǎng)版APP。(2)進(jìn)入“收入資產(chǎn)”頁(yè)面。單擊“收入資產(chǎn)”，進(jìn)入“收入資產(chǎn)”頁(yè)面。(3)在“收入資產(chǎn)”頁(yè)面查看“收支明細(xì)”?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)二：查看賬戶信息

在“收支明細(xì)”頁(yè)面中,微店提供了多種收支明細(xì)的查詢條件:可以在“全部”中查看所有收支情況,可以在“收入”中查看賬戶收入明細(xì),可以在“支出”中查看賬戶的支出明細(xì),也可以在“凍結(jié)/解凍”中查看賬戶的資金凍結(jié)和解凍明細(xì)。在微店網(wǎng)頁(yè)版中,用戶還可以點(diǎn)擊“資產(chǎn)”菜單,選擇“收支明細(xì)”，點(diǎn)擊“導(dǎo)出報(bào)表”,將Excel明細(xì)表下載到電腦上查看,對(duì)訂單進(jìn)行更好的分析,為下一步經(jīng)營(yíng)決策做好準(zhǔn)備?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)二：查看賬戶信息(4)查看提現(xiàn)記錄。

在微店店長(zhǎng)版APP中,提現(xiàn)記錄可以在收入資產(chǎn)中的“已提現(xiàn)”一欄中查看。

如果想根據(jù)不同時(shí)間段查看詳細(xì)的提現(xiàn)記錄,可到微店網(wǎng)頁(yè)版“資產(chǎn)”中單擊“提現(xiàn)記錄”進(jìn)行查看,還可以下載查詢結(jié)果?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)二：查看賬戶信息(5)查看待結(jié)算資金。

在“收入資產(chǎn)”中單擊“待結(jié)算”即可查看待結(jié)算資金。當(dāng)賬戶資金處在“交易中”、“結(jié)算中”等狀態(tài)時(shí),這些資金會(huì)出現(xiàn)在待結(jié)算選項(xiàng)卡中,單擊便可查看詳細(xì)訂單信息,方便商家了解資金的去向?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)二：查看賬戶信息微店提供了很便捷的收支明細(xì)查詢功能，曉欣發(fā)現(xiàn)，通過對(duì)訂單進(jìn)行各種條件的收支明細(xì)查詢，能夠方便地了解訂單的來源、客戶下單時(shí)間、使用的支付方式等，對(duì)他們做客戶和產(chǎn)品分析非常有用。活動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)二：查看賬戶信息1.活動(dòng)準(zhǔn)備各團(tuán)隊(duì)先線下整理近一個(gè)月內(nèi)的訂單及收支明細(xì)。2.實(shí)訓(xùn)任務(wù)小組完成各組在微店店鋪的資金明細(xì)查詢。包括：①查詢收支明細(xì)；②查詢待結(jié)算金額；③將線上的查詢結(jié)果與線下的進(jìn)行比較，看看是否相同，如不相同請(qǐng)找出原因。3.注意事項(xiàng)完成任務(wù)需要成員細(xì)心核對(duì)每筆收支情況，做好分工。合作實(shí)訓(xùn)活動(dòng)二：查看賬戶信息PART3學(xué)會(huì)處理退款情境設(shè)計(jì)在大家的努力下，“智淵商城”的知名度越來越高，訂單量也大大增加。交易量擴(kuò)大了以后，他們也不斷碰到新的挑戰(zhàn)。曉欣發(fā)現(xiàn)，并不是每個(gè)訂單都能順利完成交易，例如：有些熱銷的商品很快賣斷了貨，顧客下了訂單后沒能及時(shí)發(fā)貨；有些商品尺碼或顏色不全等，這些都有可能導(dǎo)致買家選擇退款或退貨。在這種情況下，曉欣作為商城的負(fù)責(zé)人，除了加強(qiáng)進(jìn)銷存管理之外，還要讓團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)店鋪客服工作的桔子知道如何應(yīng)對(duì)買家提出的退款申請(qǐng)并進(jìn)行處理。任務(wù)分解：①處理