大學(xué)論文標(biāo)準(zhǔn)格式

PAGE第PAGEIII頁共21頁長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院?？粕厴I(yè)論文中文題目移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及二號(hào)字、加粗、黑體字二號(hào)字、加粗、黑體字發(fā)展前景學(xué)生姓名專業(yè)層次年級(jí)學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師職稱學(xué)習(xí)中心成績20PAGEII摘要摘要二字中間空兩格、小二號(hào)字、黑體、居中。摘要二字中間空兩格、小二號(hào)字、黑體、居中。目前，人們逐漸意識(shí)到了融合移動(dòng)通信技術(shù)的電子商務(wù)將具有很大的潛力，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。本文討論了移動(dòng)電子商務(wù)的概念、功能及其實(shí)現(xiàn)技術(shù)，深入分析了在我國發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的問題及對(duì)策,預(yù)測(cè)了其未來的發(fā)展趨勢(shì).中英文摘要一般在300~400字以內(nèi)，簡要介紹研究的課題內(nèi)容、主要結(jié)論及創(chuàng)新之處，語言力求精煉。中文摘要要有關(guān)鍵詞，另起一段：一般為3~5個(gè)。字體為四號(hào)宋體，各關(guān)鍵詞之間要有逗號(hào)。小四號(hào)字，宋體。關(guān)鍵詞：四號(hào)字宋體加粗移動(dòng)電子商務(wù)，移動(dòng)支付,發(fā)展問題,現(xiàn)狀與展望中英文摘要一般在300~400字以內(nèi)，簡要介紹研究的課題內(nèi)容、主要結(jié)論及創(chuàng)新之處，語言力求精煉。中文摘要要有關(guān)鍵詞，另起一段：一般為3~5個(gè)。字體為四號(hào)宋體，各關(guān)鍵詞之間要有逗號(hào)。小四號(hào)字，宋體。四號(hào)字宋體加粗（注意：內(nèi)容控制在400字左右，篇幅占3/4頁）TimesNewsRoman二號(hào)加粗居中TimesNewsRoman二號(hào)加粗居中頁面設(shè)置編輯文字統(tǒng)一使用Windows平臺(tái)下的Word字處理軟件打印，一律采取A4紙張，頁邊距一律采取默認(rèn)形式（上下2.54cm,左右編輯文字統(tǒng)一使用Windows平臺(tái)下的Word字處理軟件打印，一律采取A4紙張，頁邊距一律采取默認(rèn)形式（上下2.54cm,左右3.17cm，頁眉1.5cm,頁腳1.75cm），行間距取多倍行距（設(shè)置值為1.5）字符間距為默認(rèn)值（縮放100%，間距：標(biāo)準(zhǔn)）。頁眉頁腳頁眉從摘要開始，一律設(shè)為“長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院頁眉從摘要開始，一律設(shè)為“長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院2010屆本科生畢業(yè)論文，采用宋體五號(hào)字居中書寫。3.3.2頁碼放在頁腳中（插入自動(dòng)圖文集中的：第X頁共X頁）（宋體小五號(hào)）連續(xù)編排，居中書寫。第21頁共21頁目錄“目錄”二字用三號(hào)字、黑體、居中書寫，“目錄”二字用三號(hào)字、黑體、居中書寫，“目”與“錄”之間空二格。TOC\o"1-3”\h\z\u摘要 IAbstract IIHYPERLINK\l”_Toc167005538”第1章移動(dòng)電子商務(wù)概述 11.1移動(dòng)電子商務(wù)概述 1_Toc167005542”1。4實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù) 2HYPERLINK\l”_Toc167005543”1.4.1無線應(yīng)用協(xié)議（WAP) 2HYPERLINK\l”_Toc167005544"1.4。2移動(dòng)IP 2HYPERLINK\l”_Toc167005545"1。4.3“藍(lán)牙”（Bluetooth) 3HYPERLINK\l”_Toc167005546"1.4。4通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS) 3_Toc167005548"1.4.6第三代（3G)移動(dòng)通信系統(tǒng) 3_Toc167005550"第2章我國移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題 62.1帶寬不能滿足移動(dòng)電子商務(wù)的需要 62.3資費(fèi)的問題 62。4安全問題 6HYPERLINK\l”_Toc167005555”第3章移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀 8HYPERLINK\l”_Toc167005556"3。1中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 8HYPERLINK\l”_Toc167005557”3.2中國移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模 8HYPERLINK\l”_Toc167005558"3.2。1運(yùn)營商 9HYPERLINK\l”_Toc167005559”3.3中國移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)種類 10HYPERLINK\l”_Toc167005560"3。4我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與歐洲、日本的比較 10HYPERLINK\l”_Toc167005561"3.5中國發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的制約因素 12_Toc167005565"4.2。1從移動(dòng)運(yùn)營商的角度來看 16HYPERLINK\l”_Toc167005566"4。2。2從內(nèi)容和服務(wù)提供商的角度來看 17HYPERLINK\l”_Toc167005567"4.2.3從國產(chǎn)手機(jī)制造商的角度來看：實(shí)現(xiàn)手機(jī)的兼容互通 18HYPERLINK\l”_Toc167005568"總結(jié) 19_Toc167005570”致謝 21目錄的各章節(jié)應(yīng)簡明扼要。中英文摘要、一級(jí)目錄、總結(jié)、參考文獻(xiàn)、致謝加粗。目錄的各章節(jié)應(yīng)簡明扼要。中英文摘要、一級(jí)目錄、總結(jié)、參考文獻(xiàn)、致謝加粗。第1章移動(dòng)電子商務(wù)概述第一章（空兩格）☆☆☆☆☆（居中、小二號(hào)、黑體）第一章（空兩格）☆☆☆☆☆（居中、小二號(hào)、黑體）1.1移動(dòng)電子商務(wù)概述1.1☆☆☆（四號(hào)、黑體、頂格）1.1☆☆☆（四號(hào)、黑體、頂格）所謂移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)等無線設(shè)備進(jìn)行B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）或B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)的電子商務(wù)。相對(duì)于電子商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)具有的優(yōu)勢(shì)在于：任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都可以完成任何操作。正文（小四號(hào)、宋體）行間距取多倍行距（設(shè)置值為1.5）字符間距為默認(rèn)值（縮放100%，間距：標(biāo)準(zhǔn)）。正文（小四號(hào)、宋體）行間距取多倍行距（設(shè)置值為1.5）字符間距為默認(rèn)值（縮放100%，間距：標(biāo)準(zhǔn)）。1.2移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動(dòng)電子商務(wù),用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時(shí)完成,商業(yè)決策也可實(shí)施。服務(wù)付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面。1。3移動(dòng)電子商務(wù)的功能因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是多種多樣的服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能夠提供以下服務(wù)：1、銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。2、交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用.移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。3、訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù),其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進(jìn)行購票和確認(rèn).移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知,也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車次.借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后訂購鄰近電影院的電影票。4、購物：借助移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。即興購物會(huì)是一大增長點(diǎn),如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等.傳統(tǒng)購物也可通過移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備,在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購物. 5、娛樂:移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費(fèi)用,并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲,還可以為游戲付費(fèi)。1。4實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)1.4.1無線應(yīng)用協(xié)議（WAP)1.1.1☆☆☆（四號(hào)、黑體、頂格）1.1.1☆☆☆（四號(hào)、黑體、頂格）WAP是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng),真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù).WAP是一種通信協(xié)議,它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機(jī)一樣使用移動(dòng)電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時(shí),WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動(dòng)電話、FLEX尋呼機(jī)、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等,它也可以支持未來的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。目前,許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品,包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機(jī)，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機(jī)票訂購、流動(dòng)銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬.對(duì)于GSM，目前簡短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。1.4.2移動(dòng)IP移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議,從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無需改變它的IP地址,也不必中斷正在進(jìn)行的通信.移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問題,比如移動(dòng)IP協(xié)議運(yùn)行時(shí)的三角形路徑問題；移動(dòng)主機(jī)的安全性和功耗問題等。1。4.3“藍(lán)牙"（Bluetooth)Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信.“藍(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理（PDA)、便攜式電腦、打印機(jī)及其它計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進(jìn)行通信。例如,使用移動(dòng)電話在自動(dòng)售貨機(jī)處進(jìn)行支付，這是實(shí)現(xiàn)無線電子錢包的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)?！八{(lán)牙”支持64kb/s實(shí)時(shí)話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m,其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。1。4.4通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS）傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中,用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信,如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動(dòng)視像的需求.GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù).GPRS是2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng).由于GPRS是基于分組交換的,用戶可以保持永遠(yuǎn)在線.1.4.5移動(dòng)定位系統(tǒng)移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機(jī).1。4.6第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)經(jīng)過2.5G發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動(dòng)通信，將手機(jī)變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動(dòng)電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)和廣泛地開展，如實(shí)時(shí)視頻播放。1.4.7移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣,可從電子訂票、自動(dòng)售貨機(jī)支付，到通過無線設(shè)備實(shí)現(xiàn)的各種商品和服務(wù)的在線選購和支付,以及金融交易和其它銀行業(yè)務(wù)等。移動(dòng)商務(wù)是能夠?yàn)槿藗兩顜碜兏锏臉I(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，它具有明顯優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先,移動(dòng)商務(wù)消除了距離和地域的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)在任何地方通過無線技術(shù)直接把電子商務(wù)能力提供給用戶。真正做到隨時(shí)隨地。其次，移動(dòng)商務(wù)比Internet上的電子商務(wù)更具安全性。由于移動(dòng)電話已經(jīng)具備了非常強(qiáng)大的內(nèi)置認(rèn)證特征，因此比Internet更適合于電子商貿(mào).手機(jī)所用的SIM卡對(duì)于移動(dòng)商務(wù)中就像身份證對(duì)于社會(huì)生活一樣,因?yàn)镾IM卡上存貯著用戶的全部信息,可以唯一地確定一個(gè)用戶的身份，對(duì)于電子商務(wù)來說，這就有了認(rèn)證安全的基礎(chǔ)。最后，移動(dòng)電子商務(wù)可以為用戶提供方便的個(gè)性化服務(wù)?！耙苿?dòng)商務(wù)的魅力除了方便快捷和高效之外還有著最具個(gè)性化的特征。移動(dòng)電子商務(wù)不僅提供電子購物環(huán)境,還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，

移動(dòng)電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個(gè)方面：1、“推（Push）”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票行情、彩票中獎(jiǎng)公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。2、“拉（Pull）"業(yè)務(wù)：主要用于信息的個(gè)人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號(hào)碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時(shí)刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等.3、“交互式（Interactive）”業(yè)務(wù)：包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等.下面是移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用的幾個(gè)實(shí)例：1、手機(jī)錢包：拇指動(dòng)動(dòng)送貨上門作為廣發(fā)銀行與中國移動(dòng)共同推出的一項(xiàng)服務(wù)，手機(jī)錢包以儲(chǔ)蓄卡賬戶為資金支持，手機(jī)為交易工具，將客戶的儲(chǔ)蓄卡賬戶和手機(jī)號(hào)碼綁定，通過層層加密的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)、代繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、退貨以及賬戶余額和話費(fèi)余額查詢等功能。2、小額支付：手機(jī)買彩票一種被稱為是移動(dòng)小額支付的業(yè)務(wù)，正在投入應(yīng)用?，F(xiàn)在移動(dòng)用戶已經(jīng)可以利用小額支付業(yè)務(wù)買可樂、彩票和保險(xiǎn)等，操作非常簡單。當(dāng)您購買彩票時(shí)，系統(tǒng)首先會(huì)查詢一下剩余話費(fèi)夠不夠用作投注金。當(dāng)然，嘗了鮮后如果想取消該業(yè)務(wù)也非常簡單,只需發(fā)送“ZX客服密碼”到投注系統(tǒng)即可。3、會(huì)易通：非常時(shí)期大顯身手拿起手機(jī),可以同時(shí)給最多150個(gè)人打電話——這是浙江移動(dòng)推出的“會(huì)易通"業(yè)務(wù).現(xiàn)在開會(huì)可以不用會(huì)議室，會(huì)議召集人只要在電話中輸入一個(gè)個(gè)會(huì)議成員的手機(jī)號(hào)碼,就可與多方召開電話會(huì)議,也可以群發(fā)短信等等。非典時(shí)期，“會(huì)易通”的非接觸開會(huì)方式得到了浙江很多大企業(yè)的認(rèn)同和歡迎。4、隨e行:互聯(lián)網(wǎng)隨身而行你只需在筆記本電腦或PDA中插入GPRS網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM卡，不依靠任何其他外部設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩，“隨e行”實(shí)現(xiàn)了無線上網(wǎng)。平時(shí)只要把“隨e行”的SIM卡一直放置在筆記本電腦的GPRS網(wǎng)卡中就可以了，不用每次使用前都安裝，實(shí)在很方便。從移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)來看,移動(dòng)電子商務(wù)非常適合大眾化的應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)不僅僅能提供在因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。不僅如此，移動(dòng)電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制，用戶隨時(shí)隨地都可使用這些服務(wù)。設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。他們可以在自己方便的時(shí)候，使用移動(dòng)電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。服務(wù)付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行，以滿足不同需求，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付帳戶上借記。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費(fèi)者在預(yù)定門票、支付費(fèi)用、股票交易以及財(cái)務(wù)辦理上受益.我國也開始使用手機(jī)的“錢包"功能。廣東移動(dòng)的全球通的用戶，就可以體驗(yàn)用手機(jī)買地鐵票、飲料、零食等移動(dòng)電子商務(wù)，所需費(fèi)用將列支在手機(jī)話費(fèi)單里.據(jù)悉，預(yù)訂演唱會(huì)門票甚至交水費(fèi)、電費(fèi)等。

第2章我國移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題新章節(jié)需要另起一頁。新章節(jié)需要另起一頁。2。1帶寬不能滿足移動(dòng)電子商務(wù)的需要目前，移動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸是借助于手機(jī)或PHS來實(shí)現(xiàn)的，很難滿足大量非文本信息的傳輸?shù)男枰?。因?有關(guān)部門應(yīng)該建立許多大容量的網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)已有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)以滿足移動(dòng)電子商務(wù)的要求。2。2線下配送系統(tǒng)有待完善目前，我國的商品配送問題雖然得到了一些改善，但一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式,比如自行車，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對(duì)較慢.為了解決這一問題,網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式,解決配送問題。2。3資費(fèi)的問題根據(jù)有關(guān)部門規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費(fèi)為0.15元/分鐘,不再另收電話基本通話費(fèi)，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計(jì)費(fèi)；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時(shí),話費(fèi)最多收30元；月使用量在500分鐘以上時(shí)，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0。15元計(jì)收。看上去非常優(yōu)惠，但是,這只是一個(gè)階段性的政策。所以，有關(guān)部門應(yīng)該調(diào)低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。2。4安全問題安全問題是制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題.這是在全球普遍存在的問題，但在我國卻更為突出。國際上已有多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案的研究，并發(fā)表了有關(guān)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)。在這些協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)中，均采用了建立在密碼技術(shù)基礎(chǔ)上的數(shù)字時(shí)間戳和數(shù)字證書等作為保障電子交易安全的方法和手段。數(shù)字時(shí)間戳是電子文件發(fā)表的時(shí)間認(rèn)證。數(shù)字證書則是用電子手段來證實(shí)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。為了保證安全，數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)和數(shù)字證書的發(fā)放，都不能由參與交易雙方來完成，而必須由具有權(quán)威性和公正性的第三方來負(fù)責(zé)。電子商務(wù)認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書的管理。在國外，認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。從我國的國情看?，F(xiàn)階段應(yīng)有政府主管部門和工商行政管理部門參與，并賦予其適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)限,以保證其權(quán)威性和公正性。為了維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的利益，提高電子商務(wù)的聲譽(yù)，認(rèn)證中心應(yīng)對(duì)擬在網(wǎng)上進(jìn)行交易的企業(yè)的資格進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)證。只有通過資格認(rèn)證、有能力提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)才能獲得數(shù)字證書，允許其開展網(wǎng)上交易活動(dòng)。只有這樣,才能為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全的環(huán)境.1、安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式,移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項(xiàng)迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比,對(duì)無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高,同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時(shí)延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時(shí)，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用,同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng):就目前的應(yīng)用情況來看,移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。4、改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)：為了能夠吸引更多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。例如，基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作（如電話那樣)；無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本.移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式,利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)的“有線"電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢(shì),是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充.盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

第3章移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀3。1中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實(shí)際應(yīng)用。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)wap。S，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeC、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。雖然我國有近30個(gè)已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站,但用戶申請(qǐng)WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段.中國移動(dòng)確定的每分鐘0。15元的WAP上網(wǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計(jì)劃將有助于中國移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因?yàn)榍罢叽蛳擞脩魧?duì)WAP收費(fèi)的疑慮，后者則借鑒日本移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo的經(jīng)驗(yàn),為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP)開放短消息（SMS)及移動(dòng)應(yīng)用WAP平臺(tái)，共同開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)行收益共享的合作方式.這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來源,中國移動(dòng)通過它龐大的收費(fèi)系統(tǒng)，幫助ICP收取費(fèi)用（中國移動(dòng)同ICP收取15%的傭金)；另一方面也會(huì)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高.資費(fèi)政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì)在京舉行；中國移動(dòng)在深圳開通GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期.有了運(yùn)營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機(jī)生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。3。2中國移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模2001年全球大概有500萬人在使用移動(dòng)電子商務(wù)，其交易額在2億美元以上.而中國使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)在5萬左右，交易額不足200萬元人民幣,所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升，預(yù)計(jì)到2005年，將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù),其交易額將達(dá)100億美元。中國使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數(shù)在300萬左右，交易額將達(dá)到3億人民幣。3.2.1運(yùn)營商在移動(dòng)電子商務(wù)這條價(jià)值鏈上，連接著移動(dòng)運(yùn)營商、服務(wù)提供商（SP）、移動(dòng)終端設(shè)備提供商、用戶等等。作為電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者，移動(dòng)運(yùn)營商無疑處在這條價(jià)值鏈的最頂端。在我國移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營商市場(chǎng)形成了以中國移動(dòng)通信集團(tuán)和中國聯(lián)通為主體的雙寡頭競爭格局，市場(chǎng)競爭自始至終都異常的激烈。1、中國移動(dòng)率先出手2000年11月10日中國移動(dòng)攜6000萬手機(jī)用戶，率先啟動(dòng)了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃",核心是“以客戶聚集者的身份架起服務(wù)提供商與用戶之間的橋梁;現(xiàn)有的WAP平臺(tái)、短消息平臺(tái)均可向合作伙伴開放”.由此可見，中國移動(dòng)實(shí)質(zhì)上要成為中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的搭建者和管理者。以移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)為中心，聚集起眾多的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商,向其手機(jī)用戶提供手機(jī)增值服務(wù).2、中國聯(lián)通加入移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)爭奪戰(zhàn)2001年8月1日開始，中國聯(lián)通在全國29個(gè)省市自治區(qū)開通以“聯(lián)通在信"為品牌的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以后將陸續(xù)在全國其他省市推開,這標(biāo)志著中國第二大移動(dòng)運(yùn)營勢(shì)力也正式加入到移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的爭奪中來,勢(shì)必極大地推動(dòng)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用在我國的開展。兩者的運(yùn)營主要有兩點(diǎn)不同：(1）、重點(diǎn)不同2000年11月中國移動(dòng)在召開的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"的誓師大會(huì)上，提出了在WAP和短信兩種平臺(tái)下的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式。2001年8月“聯(lián)通在信”揭開面紗,我們可以明顯看出與“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的區(qū)別:前者著重點(diǎn)在“新業(yè)務(wù)”，而后者則更傾向于為SP創(chuàng)造平臺(tái)。聯(lián)通與移動(dòng)最大的不同是，聯(lián)通是更多地參與進(jìn)來，整合SP的力量，整合服務(wù)，起到核心的領(lǐng)導(dǎo)作用。而移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)將更多的精力投入到自身新業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)當(dāng)中。（2）、收費(fèi)比例不同移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)對(duì)信息服務(wù)費(fèi)和通信費(fèi)是由簡單的比例構(gòu)成，而聯(lián)通在線對(duì)信息服務(wù)費(fèi)和通信費(fèi)做了明確的定價(jià).由于中國移動(dòng)擁有國內(nèi)接近72%的移動(dòng)用戶，而且領(lǐng)先中國聯(lián)通涉足移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，所以截止到2001年底,中國移動(dòng)約占總交易額的84%(包括為內(nèi)容服務(wù)提供商代收的費(fèi)用）,約為165萬元人民幣。3。3中國移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)種類移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)與聯(lián)通在信的發(fā)展相當(dāng)迅速，現(xiàn)在與兩大移動(dòng)運(yùn)營商合作的SP(服務(wù)提供商）數(shù)目已經(jīng)超過了300家，其大致可以分成兩類：一類是傳統(tǒng)的ICP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商）通過WAP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備上的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。搜狐是較早提供WAP服務(wù)的ICP（)之一。另一類是專業(yè)的WAP網(wǎng)站，如YESMOBILE（)，隨身網(wǎng)()和掌門網(wǎng)()等。目前國內(nèi)SP所提供的服務(wù)包括信息類、個(gè)人信息管理類、交易類、娛樂類、行業(yè)應(yīng)用類、基于位置類的服務(wù).其中信息類指新聞、旅游、生活服務(wù)、財(cái)經(jīng)信息等服務(wù)；個(gè)人信息管理類指電子郵件、日程安排、電話簿等個(gè)人服務(wù);交易類指股票交易、彩票、交費(fèi)、購票等；娛樂類指游戲、鈴聲下載、圖像下載、每日星座、笑話、移動(dòng)聊天等業(yè)務(wù)；基于位置的服務(wù)指酒店、餐廳等環(huán)境信息查詢、緊急救助、區(qū)域廣告等；行業(yè)應(yīng)用類是指企業(yè)辦公、交通管理、移動(dòng)警務(wù)及公共機(jī)關(guān)和政府部門公共設(shè)施管理與控制等應(yīng)用服務(wù)。3。4我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與歐洲、日本的比較從市場(chǎng)側(cè)重點(diǎn)來看：歐洲掌握著移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)，在將服務(wù)推向市場(chǎng)時(shí),在技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上花費(fèi)了巨大的精力,而日本和中國對(duì)服務(wù)注重的是業(yè)務(wù)的種類，這一點(diǎn)日本的市場(chǎng)表現(xiàn)的尤為突出。日本不僅注重業(yè)務(wù)的種類，而且對(duì)于業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容和內(nèi)容提供商的數(shù)量等方面都異常關(guān)注。從主要運(yùn)營商及其競爭對(duì)手狀況來看：在歐洲的許多國家,運(yùn)營商之間的競爭非常的激烈，比如，在英國一共有6家移動(dòng)運(yùn)營商，BTCellNet公司雖然只掌握著整個(gè)英國24%的市場(chǎng),卻已經(jīng)成為英國最大的移動(dòng)運(yùn)營商了.各個(gè)運(yùn)營商之間的力量幾乎相當(dāng)，因此在技術(shù)的使用、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面都會(huì)有不小的爭論.而在日本和中國,情況大不相同，運(yùn)營商之間的力量對(duì)比比較明顯。日本全國只有3家移動(dòng)運(yùn)營商,而NTTDoCoMo在移動(dòng)電子商務(wù)占了64％的市場(chǎng)份額,其他兩家運(yùn)營商KDDI、J—PHONE相對(duì)量力小的多，因此在日本NTTDoCoMo的I-Mode控制著移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展方向,具有壟斷色彩。在中國，中國移動(dòng)擁有全國72％的移動(dòng)用戶，在移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)占有率達(dá)到了84%，雖然是剛剛開始涉足移動(dòng)電子商務(wù)，但中國移動(dòng)已經(jīng)先行一步了.從業(yè)務(wù)內(nèi)容方面看：由于受到地理因素、文化背景、生活方式等的影響,歐洲、日本以及中國呈現(xiàn)出不同的需求特色：在歐洲，人們最為關(guān)注的是氣候和交通信息，原因是由于歐洲的許多國家中,有大量的公司職員的工作地點(diǎn)和住址之間的路程比較遠(yuǎn)，對(duì)于上下班的交通和一天的天氣情況很關(guān)注。在日本，娛樂占總需求的55％左右，NTTDoCoMo公司注重的移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，而且將市場(chǎng)定位在大眾特別是青少年，而青少年用戶一般都熱忠于娛樂的內(nèi)容。而在我國,由于居民消費(fèi)水平的限制，對(duì)娛樂的需求比例并不大，人們利用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的還是用來收發(fā)email和了解各類信息的需求。但通過分析，我們可以看出雖然存在著地域、文化等方面的差異，但各國用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求可以概括在娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個(gè)方面。表3—4—交易信息娛樂數(shù)據(jù)庫5％20％55％10％圖：1）要精選、簡明，切忌與表及文字表述重復(fù)。2）圖中術(shù)語、符號(hào)、單位等應(yīng)同文字表述一致。3）圖序及圖名居中置于圖的下方，用五號(hào)字宋體。表：1）表中參數(shù)應(yīng)標(biāo)明量和單位的符號(hào)。2）表序及表名置于表的上方。圖：1）要精選、簡明，切忌與表及文字表述重復(fù)。2）圖中術(shù)語、符號(hào)、單位等應(yīng)同文字表述一致。3）圖序及圖名居中置于圖的下方，用五號(hào)字宋體。表：1）表中參數(shù)應(yīng)標(biāo)明量和單位的符號(hào)。2）表序及表名置于表的上方。3）表序、表名和表內(nèi)內(nèi)容一律采用五號(hào)宋體字。公式：編號(hào)用括號(hào)括起寫在右邊行末（章節(jié)數(shù)-n(第n個(gè)公式)如（4-2-1）（第四章第二節(jié)第1個(gè)公式）），期間不加虛線。公式用五號(hào)字宋體。 圖、表、公式等與正文之間要有一行的間距；中文的圖、表、附注、公式一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字分章（或連續(xù)）編號(hào)。如：圖2-5，表3-2，公式（5-1）等。若圖或表中有附注，采用英文小寫字母順序編號(hào)。圖：1）要精選、簡明，切忌與表及文字表述重復(fù)。2）圖中術(shù)語、符號(hào)、單位等應(yīng)同文字表述一致。3）圖序及圖名居中置于圖的下方，用五號(hào)字宋體。表：1）表中參數(shù)應(yīng)標(biāo)明量和單位的符號(hào)。2）表序及表名置于表的上方。3）表序、表名和表內(nèi)內(nèi)容一律采用五號(hào)宋體字。公式：編號(hào)用括號(hào)括起寫在右邊行末（章節(jié)數(shù)-n(第n個(gè)公式)如（4-2-1）（第四章第二節(jié)第1個(gè)公式）），期間不加虛線。公式用五號(hào)字宋體。 圖、表、公式等與正文之間要有一行的間距；中文的圖、表、附注、公式一律采用阿拉伯?dāng)?shù)字分章（或連續(xù)）編號(hào)。如：圖2-5，表3-2，公式（5-1）等。若圖或表中有附注，采用英文小寫字母順序編號(hào)。根本不需要在線購物家庭智能化控制網(wǎng)上購書及預(yù)定業(yè)務(wù)交通氣象信息8％30％58％68％70％表3—根本不需要在線購物通過移動(dòng)電話接入微型報(bào)紙15%15%38％40%在線銀行網(wǎng)上購書及預(yù)定業(yè)務(wù)本地信息私人組織40%45%51%62%從用戶發(fā)展情況來看：2001年歐洲和日本移動(dòng)用戶分別達(dá)到3150萬人荷5453萬人；普及率分別是53%和43.3%；而中國的移動(dòng)用戶盡管總數(shù)達(dá)到10560萬人，但是普及率卻很低只有8.1%。但中國移動(dòng)用戶的增長速度要快于日本和歐洲的發(fā)展速度。并且,可以預(yù)計(jì)在未來的幾年中,中國仍將保持這種高速發(fā)展的勢(shì)頭，成為全球第一大移動(dòng)市場(chǎng)將指日可待。另外,據(jù)賽迪資訊的調(diào)查顯示，從移動(dòng)電子商務(wù)用戶年齡結(jié)構(gòu)的分布上,我們可以發(fā)現(xiàn)中、日兩國的發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)基礎(chǔ)的巨大相似性：現(xiàn)有用戶均主要集中在20-40歲之間,10歲左右的用戶是最大的潛在客戶群。我國發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)際上具有與日本相同的、甚至更好的市場(chǎng)基礎(chǔ)和市場(chǎng)環(huán)境,但是我國卻沒有出現(xiàn)象I-Mode那樣的神話。下面，本文降從我國自身市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)水平、用戶需求等具體情況,對(duì)發(fā)展我國移動(dòng)電子商務(wù)的一些問題進(jìn)行思考.3。5中國發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的制約因素從總體來看，中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的制約因素有：1、從用戶認(rèn)知度來看：賽迪資訊一次調(diào)查顯示，目前國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)WAP、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，近5O％的被調(diào)查者僅僅對(duì)目前被炒得火熱的WAP呈觀望態(tài)度.用戶希望得到移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)也并沒有像眾多媒體宣傳的那樣急切，已經(jīng)使用了WAP等移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的被調(diào)查者僅占到了所有被調(diào)查者的7％，另外還有近26％的被調(diào)查者并不關(guān)心什么時(shí)候能使用該業(yè)務(wù)，即目前他們并沒有意向使用該業(yè)務(wù)。2、從技術(shù)的角度來看：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司將采用分步實(shí)現(xiàn)GPRS的策略：首先，從1999年10月開始，中國移動(dòng)與諾基亞、摩托羅拉、愛立信、西門子、阿爾卡特、北電、華為等7大廠商在7個(gè)省市實(shí)驗(yàn)開通GPRS商用網(wǎng)；既而在技術(shù)和市場(chǎng)成熟時(shí)在全國開通GPRS商用網(wǎng);最后在GPRS基礎(chǔ)之上進(jìn)一步向3G演進(jìn)。至于3G服務(wù)何時(shí)開始，沒有明確的時(shí)間表.盡管技術(shù)的方向已在前面,但實(shí)施起來依舊非一日之寒.就目前的發(fā)展情況來看,技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)發(fā)展緩慢，GPRS還是處于在部分地區(qū)試運(yùn)行的階段。3、從移動(dòng)終端設(shè)備的角度講：對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來說，移動(dòng)終端的普及是首當(dāng)其沖的問題。只有當(dāng)終端的價(jià)格足夠低，終端的操作足夠靈活，移動(dòng)商務(wù)才能推廣開來。但由于手機(jī)功能的限制，比如：顯示屏幕小、輸入不方便、絕大部分只能顯示文本信息等等，使得移動(dòng)電子商務(wù)的推廣受到了一定的限制。4、最后來看資費(fèi)的問題:資費(fèi)是中國移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者最關(guān)心的問題之一。中國移動(dòng)的一次調(diào)查顯示，51％的用戶都認(rèn)為WAP費(fèi)用高低將最終影響用戶使用WAP業(yè)務(wù).目前國內(nèi)WAP的資費(fèi)大致分為三部分：一是國家已有明確資費(fèi)規(guī)定的通信費(fèi)，即無線接入費(fèi)；二是互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)；最后是信息服務(wù)費(fèi)。按照目前的標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算，手機(jī)通話費(fèi)為每分鐘0.4元,上網(wǎng)時(shí)按實(shí)際通話費(fèi)計(jì)算.如果按上網(wǎng)費(fèi)每小時(shí)4元、通話費(fèi)0.4元／分鐘收取，用手機(jī)上網(wǎng)一小時(shí)，費(fèi)用是28元。為了刺激這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，免收或降低通話費(fèi)和上網(wǎng)費(fèi)也是目前電信運(yùn)營商采取的措施之一。按照上海聯(lián)通WAP實(shí)驗(yàn)網(wǎng)收費(fèi)的情況來計(jì)算:使用WAP手機(jī)上網(wǎng)每分鐘按半價(jià)0。20元收取，WAP使用費(fèi)每小時(shí)4元,WAP功能使用費(fèi)15元／月.這樣，我們可以做一個(gè)粗略計(jì)算：假設(shè)一個(gè)月用手機(jī)上網(wǎng)10個(gè)小時(shí)(據(jù)CNNIC調(diào)查報(bào)告,我國用戶平均每周上網(wǎng)17小時(shí))，目前每月費(fèi)用至少應(yīng)為：月租費(fèi)50元十WAP使用費(fèi)40元（10＊4)十話費(fèi)120元（60＊10*0。2）十WAP功能使用費(fèi)15元=225元，再加上手機(jī)通話費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用，這恐怕對(duì)于普通的網(wǎng)民來講也不是一筆小的支出了。

第4章移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展4.1移動(dòng)電子商務(wù)的十大發(fā)展趨勢(shì)從全球著名的市調(diào)公司美國Frost&Sullivan的報(bào)告顯示，未來的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將主要集中在以下幾個(gè)不同領(lǐng)域：自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場(chǎng)計(jì)時(shí)器、自動(dòng)售票機(jī)等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計(jì)費(fèi)器等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括商業(yè)的WAP站點(diǎn)等；手機(jī)代替信用卡類支付以及私人之間賬務(wù)結(jié)算.在以上這些支付形式當(dāng)中，其中通過手機(jī)—互聯(lián)網(wǎng)這種支付形式的占整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)的39％,私人之間的P2P支付占34％.Frost＆Sullivan的調(diào)查報(bào)告還稱，由于當(dāng)前的移動(dòng)電子商務(wù)已初具規(guī)模，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、銀行、信用卡結(jié)算單位、相關(guān)設(shè)備開發(fā)商來說，未來移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的前景頗為廣闊.最近IDC的專家對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)今后發(fā)展的前景進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并終結(jié)了十個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展趨勢(shì)。1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)炒作將達(dá)到頂峰。移動(dòng)運(yùn)營商和通信設(shè)備制造商將圍繞著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大肆宣傳，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)在數(shù)據(jù)通信設(shè)備和運(yùn)營許可證上投入了巨額資金。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識(shí)，并且使他們接納這一通信方式。IDC預(yù)測(cè)在2006年全球?qū)⒂谐^12億部的手機(jī)具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能，當(dāng)然這些手機(jī)并不會(huì)全部用于Web沖浪。2、企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)。無線客戶關(guān)系管理(CRM)、銷售管理和其它企業(yè)應(yīng)用將使得企業(yè)用戶不論在收入和辦公效率方面都獲益匪淺.因此，移動(dòng)商務(wù)企業(yè)應(yīng)用將成為今年運(yùn)營商宣傳的重頭戲,而消費(fèi)者應(yīng)用將轉(zhuǎn)入幕后.3、消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備主要是獲取信息而不是進(jìn)行事務(wù)處理和交易。對(duì)消費(fèi)者來說，他們主要使用手機(jī)獲取信息如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務(wù)并不代表直接的商業(yè)機(jī)會(huì),但是在電子商務(wù)的引導(dǎo)下,這些業(yè)務(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機(jī)會(huì)。4、移動(dòng)電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動(dòng)商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)氣。預(yù)計(jì)具備嵌入條形碼閱讀器的手機(jī)今年就能供貨。這新功能將在在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之間架起橋梁，嵌入條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這是移動(dòng)電子商務(wù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。IDC預(yù)計(jì)該功能對(duì)于那些移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人士特別有用。5、智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)收入依然成問題。分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會(huì)使移動(dòng)設(shè)備的會(huì)增加用戶的友善性，但是別期望有奇跡發(fā)生.狹小的顯示屏和煩瑣的數(shù)據(jù)收入方法依然是限制移動(dòng)因特網(wǎng)易用性和功能性的主要障礙。IDC預(yù)測(cè)在近期數(shù)據(jù)輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。6、移動(dòng)安全性將成為一個(gè)熱點(diǎn)問題.隨著人們開始逐漸接受采用移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng),同時(shí)也開始日益關(guān)注類似于PC機(jī)的安全性問題。當(dāng)采用移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)共享以及移動(dòng)設(shè)備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。盡管目前全球使用的具有數(shù)據(jù)傳輸能力的移動(dòng)設(shè)備達(dá)到了數(shù)百萬之眾,但是這些設(shè)備幾乎沒有什么安全機(jī)制。7、語音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航仍在研究之中。由于語音看起來是移動(dòng)通信設(shè)備的最自然的接口，不過采用語音方式接入互聯(lián)網(wǎng)這一研究工作在近期內(nèi)不會(huì)獲得突破性進(jìn)展,更不會(huì)出現(xiàn)商用。8、移動(dòng)通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面。雖然今后的通信設(shè)備集成了越來越多的功能，但是不會(huì)出現(xiàn)某種設(shè)備一統(tǒng)天下的格局.PDA廠商會(huì)將電話功能加入到它們的設(shè)備中，使PDA越來越像移動(dòng)電話，而移動(dòng)電話廠商則努力使得它們的設(shè)備更像PDA,然而這樣做不但會(huì)增加設(shè)備的體積、重量,會(huì)增加設(shè)備的成本。大多數(shù)人不會(huì)接受這種設(shè)備。9、無線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加.今年將是無線廣告興起的一年，并且成為一種時(shí)尚。雖然它不會(huì)成為運(yùn)營商的重要收入來源,但是它為廣告客戶提供了一個(gè)新的宣傳媒介。10、移動(dòng)通信運(yùn)營商必須改變它們的業(yè)務(wù)銷售策略。直到現(xiàn)在，運(yùn)營商將其業(yè)務(wù)銷售對(duì)象定位于消費(fèi)者,但是這一策略即將發(fā)生改變.隨著大批商業(yè)應(yīng)用服務(wù)投入運(yùn)營，可以預(yù)見移動(dòng)通信運(yùn)營商會(huì)將其業(yè)務(wù)的銷售對(duì)象從終端消費(fèi)者轉(zhuǎn)向企業(yè)用戶,而那些能成功實(shí)現(xiàn)這一策略轉(zhuǎn)變的運(yùn)營商不但可以贏得市場(chǎng)份額而且可以提高其每用戶收入?？偟膩碚f，移動(dòng)電子商務(wù)的各種發(fā)展條件已經(jīng)成熟或正在成熟，其發(fā)展前景將會(huì)是十分誘人的,而且具有獨(dú)特的性質(zhì)。表面上，技術(shù)的進(jìn)步和安全性問題的解決在促使移動(dòng)電子商務(wù)沿著傳統(tǒng)的電子商務(wù)一樣的方向發(fā)展.但實(shí)際上兩者是有區(qū)別的：電子商務(wù)是發(fā)展成電子商業(yè)（e-business），而其中B—B應(yīng)用又要比B—C應(yīng)用更普遍.而在移動(dòng)電子商務(wù)里面，卻可能走另外不同的模式.銀行服務(wù)、股票交易和各類訂票將是驅(qū)動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的主要因素。4.2發(fā)展中國移動(dòng)電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議4。2。1從移動(dòng)運(yùn)營商的角度來看自中國移動(dòng)推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、中國聯(lián)通捧出“聯(lián)通在信”,中國移動(dòng)和聯(lián)通角逐移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)快一年了。長期以來,由于他們?cè)谄脚_(tái)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上互不相讓，致使兩網(wǎng)之間的互聯(lián)互通問題直到最近才得以解決。由于這些問題的存在,他們沒有起到像NTTDoCoMo在日本移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域那樣的核心作用。比如，NTTDoCoMo雖然從移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)的收入分成中只抽取很少的份額，但它作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心，承擔(dān)了大量的投入和銜接工作，扮演了產(chǎn)業(yè)鏈主宰者的角色，雖然移動(dòng)和聯(lián)通在制定移動(dòng)電子商務(wù)游戲規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面也做出了不少努力，但與NTTDoCoMo相比還存在著一些欠缺。1、運(yùn)營商在品牌統(tǒng)一上應(yīng)該加大投入力度NTTDoCoMo在品牌統(tǒng)一上費(fèi)了不少心思，在日本，人們幾乎都認(rèn)同I—Mode是NTTDoCoMo提供的服務(wù)，卻對(duì)SP（服務(wù)提供商)鮮有耳聞，這使I—Mode聲名遠(yuǎn)播，為它在歐美扎根奠定了良好的品牌效應(yīng).在中國,人們卻對(duì)騰訊、靈通等服務(wù)提供商耳熟能詳，其根源就在于移動(dòng)和聯(lián)通很少對(duì)各自的移動(dòng)電子商務(wù)品牌進(jìn)行宣傳，他們認(rèn)為，在網(wǎng)上提供服務(wù)并賺錢的是服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)宣傳自然也是服務(wù)提供商的事情.但是服務(wù)提供商為數(shù)眾多,缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)，導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)重復(fù),影響整個(gè)品牌的集中統(tǒng)一。2、提高運(yùn)營商對(duì)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理能力在日本，NTTDoCoMo具備強(qiáng)大的管理整個(gè)產(chǎn)業(yè)的能力.運(yùn)營商不只是單純地提供通信平臺(tái)，還要統(tǒng)攬全局，眾多的SP和軟硬件提供商共生于一條產(chǎn)業(yè)鏈上，良莠不齊，需要運(yùn)營商進(jìn)行判別和管理。但是移動(dòng)和聯(lián)通除了提供移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)外，對(duì)內(nèi)容卻疏于管理，導(dǎo)致了一些不良信息的傳播，也造成服務(wù)重復(fù)、多而不精。3、增加內(nèi)容和服務(wù)提供商的利潤NTTDoCoMo公司通過I-Mode移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向用戶提供收費(fèi)內(nèi)容服務(wù)，從中提取百分之九的手續(xù)費(fèi),內(nèi)容網(wǎng)站賺取剩余的百分之九十一.僅靠這百分之九，NTTDoCoMo公司每年就能獲得超過十五億美元的收入，而百分之九十一的利潤也使內(nèi)容和服務(wù)提供商嘗到了甜頭。而我國運(yùn)營商的作法是從0。1元／條的短信息通信費(fèi)中取走15％的代收手續(xù)費(fèi),其余的由SP分享。盡管如此，但據(jù)SP們反映，運(yùn)營商除了這15％以外，還要向他們收一筆“不均衡費(fèi)”，即：(每月手機(jī)用戶的下行通信量—上行通信量)×0。05元。如果算上這筆錢，SP要向運(yùn)營商交納的比例可能高達(dá)30％以上。所以，國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)提供商相對(duì)來說利潤要少的多，這對(duì)于其更新內(nèi)容和服務(wù)、運(yùn)營公司的積極性以及對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的信心是個(gè)不小的打擊。因此，國內(nèi)運(yùn)營商應(yīng)該盡量提高內(nèi)容和服務(wù)提供商的利潤，才能提供給用戶以最好的服務(wù)和豐富的內(nèi)容.4、加強(qiáng)開展與銀行的應(yīng)用服務(wù)。DoCoMo公司通過合作方式與銀行、音樂公司等聯(lián)合開展應(yīng)用服務(wù)。DoCoMo已經(jīng)與近200家銀行合作，I—Mode用戶可以通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、炒股等等.而目前我國的移動(dòng)電子商務(wù)中的某些業(yè)務(wù),比如通過手機(jī)購買鮮花，除了通信費(fèi)外，購買的費(fèi)用大部分都是見貨用現(xiàn)金付費(fèi),這樣就增加了用戶、服務(wù)提供商、銀行等的業(yè)務(wù)量，提高了交易成本。因此,移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)提高與銀行的合作,為終端用戶提供安全便捷的交易環(huán)境.4.2.2從內(nèi)容和服務(wù)提供商的角度來看1、在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面要推出個(gè)性化服務(wù)目前令人遺憾的是,SP能夠提供的移動(dòng)服務(wù)幾近相同。對(duì)于SP來說，想要在市場(chǎng)上生存下去,必須開發(fā)出有特色的、用戶真正接受的業(yè)務(wù)內(nèi)容,而目前SP提供的內(nèi)容不外乎信息、商務(wù)、娛樂等類別，特色服務(wù)極度缺乏。2、采取收費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式為了培養(yǎng)用戶“付費(fèi)買超值內(nèi)容”的思想，內(nèi)容和服務(wù)提供商可以采用收費(fèi)內(nèi)容和免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式。免費(fèi)提供簡單內(nèi)容，比如一份研究報(bào)告的提綱、大意簡介；要了解更詳細(xì)的內(nèi)容就可以收費(fèi)。通過比較,用戶會(huì)相對(duì)欣然地接受付費(fèi)模式。I-MODE的運(yùn)營給中國的內(nèi)容和服務(wù)提供商提供了很好的參考：一是必須新鮮，一天至少更新一次;二是必須有深度；三是可以設(shè)置一些聯(lián)網(wǎng)游戲，鼓勵(lì)最多數(shù)的用戶訪問；四是提供多元化服務(wù)，比如,針對(duì)不同年齡、不同職業(yè)和不同愛好及收入的人群做好市場(chǎng)定位，盡可能讓用戶都感受到手機(jī)上網(wǎng)的樂趣，物有所值.4。2。3從國產(chǎn)手機(jī)制造商的角度來看：實(shí)現(xiàn)手機(jī)的兼容互通目前在市場(chǎng)上只顧在其產(chǎn)品的技術(shù)和款式上做文章，力爭勝過洋品牌，卻忽視了市場(chǎng)的真實(shí)需求，殊不知手機(jī)之間的兼容互通則是市場(chǎng)真正需要的。目前，諾基亞、愛立信、摩托羅拉、波導(dǎo)、海信等各種品牌手機(jī)之間在很多業(yè)務(wù)上不能兼容，國內(nèi)外手機(jī)廠商誰也無法接受對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)為“標(biāo)準(zhǔn)”，而且中國移動(dòng)和中國聯(lián)通現(xiàn)在還沒