旅行社個(gè)人導(dǎo)游年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第12頁共12頁旅行社個(gè)?人導(dǎo)游年?度工作總?結(jié)樣本?時(shí)間過的?真快，又?到年中了?，作為導(dǎo)?游員的我?似乎還沒?能回味過?來這半年?的滋味，?適應(yīng)這季?節(jié)的變化?，但是，?時(shí)間不等?人，日月?老人將要?給___?_畫上句?號(hào)了。我?所從事導(dǎo)?游工作，?又經(jīng)歷了?一個(gè)年頭?了，我喜?歡這個(gè)工?作，不論?苦辣酸甜?，我總是?一個(gè)“樂?”字。?在導(dǎo)游年?審培訓(xùn)的?會(huì)議室里?，原省旅?游協(xié)會(huì)副?會(huì)長劉祖?翼現(xiàn)場為?我們授課?，他從旅?游與文化?的融合、?蕪湖旅游?的發(fā)展前?景和導(dǎo)游?人員的素?質(zhì)要求等?方面進(jìn)行?了精彩講?解!導(dǎo)?游是旅游?業(yè)不可缺?少的組成?部分，它?是旅游業(yè)?的靈魂，?是旅行社?的支柱。?某種意義?上來說，?導(dǎo)游人員?是一個(gè)地?區(qū)形象的?體現(xiàn)，也?是了解一?個(gè)城市的?窗口。?導(dǎo)游是什?么用旅游?協(xié)會(huì)副會(huì)?長話來說?，導(dǎo)游的?言談舉止?、素質(zhì)修?養(yǎng)不僅直?接反映出?一個(gè)城市?精神文明?的素質(zhì)修?養(yǎng)，而且?也折射出?一個(gè)城市?旅游行業(yè)?的品質(zhì)建?設(shè)。半城?山半城水?是蕪湖的?一道美麗?風(fēng)景線，?而導(dǎo)游是?向中外游?客傳達(dá)城?市形象的?使者，是?一個(gè)城市?的名片。?“一名真?正的導(dǎo)游?員，就是?一個(gè)城市?的形象大?使。我們?希望可以?借助各種?大賽和培?訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)?和培養(yǎng)出?更多的優(yōu)?秀導(dǎo)游人?才，進(jìn)一?步提升導(dǎo)?游素質(zhì)，?推進(jìn)蕪湖?旅行社行?業(yè)品質(zhì)建?設(shè)，推動(dòng)?旅行社行?業(yè)轉(zhuǎn)型升?級(jí)，使之?成為中國?優(yōu)秀城市?――蕪湖?一張亮麗?的城市名?片。同?時(shí)呢，他?也說由于?媒體長期?以來對(duì)個(gè)?別導(dǎo)游出?現(xiàn)不規(guī)范?行為的報(bào)?道過于頻?繁，對(duì)旅?游行業(yè)造?成了較大?的負(fù)面影?響，從而?使旅客積?累起對(duì)導(dǎo)?游的不信?任感。導(dǎo)?游隊(duì)伍到?自身形象?的重要性?，要自立?、自強(qiáng)、?自愛、自?信。媒體?的監(jiān)督是?一件好事?情，相信?隨著市場?的規(guī)范，?企業(yè)的成?熟，導(dǎo)游?的形象也?會(huì)逐步得?到認(rèn)可。?同時(shí)，社?會(huì)和旅游?企業(yè)也要?逐漸提高?對(duì)導(dǎo)游的?認(rèn)識(shí)，因?為導(dǎo)游是?人才、是?生產(chǎn)力、?是效益。?只有吸引?優(yōu)秀人才?的加入旅?游行業(yè)才?能實(shí)現(xiàn)可?持續(xù)發(fā)展?。中國已?經(jīng)是一個(gè)?旅游大國?，將要成?為旅游強(qiáng)?國，中國?導(dǎo)游將成?為一個(gè)高?尚的職業(yè)?，這不是?因?yàn)閷?dǎo)游?收入多，?而是因?yàn)?導(dǎo)游的閱?歷和學(xué)識(shí)?高，因此?即要保證?導(dǎo)游的權(quán)?利和利益?，同時(shí)也?要對(duì)導(dǎo)游?的責(zé)任提?出要求。?市旅游?局助理調(diào)?研員同時(shí)?也出席了?開班儀式?并且講話?。針對(duì)現(xiàn)?行的導(dǎo)游?培訓(xùn)內(nèi)容?方法單一?、管理滯?后不能適?應(yīng)新形勢?下旅游業(yè)?發(fā)展的實(shí)?際，她對(duì)?今后的導(dǎo)?游培訓(xùn)工?作提出明?確的要求?。一是改?革現(xiàn)行的?導(dǎo)游培訓(xùn)?方法，更?新培訓(xùn)內(nèi)?容，提高?培訓(xùn)質(zhì)量?，使導(dǎo)游?培訓(xùn)工作?更加規(guī)范?化、制度?化。通過?不斷加強(qiáng)?對(duì)導(dǎo)游人?員的職業(yè)?道德、職?業(yè)紀(jì)律教?育和規(guī)范?的培訓(xùn)考?核，提高?導(dǎo)游人員?的思想素?質(zhì)和職業(yè)?道德水平?。二是重?視導(dǎo)游人?員的日常?培訓(xùn)。旅?行社應(yīng)充?分利用淡?季對(duì)本單?位導(dǎo)游人?員進(jìn)行集?中培訓(xùn)，?建立本單?位導(dǎo)游人?員日常培?訓(xùn)檔案，?并在年終?將本年度?開展導(dǎo)游?人員日常?培訓(xùn)情況?，包括培?訓(xùn)時(shí)間、?培訓(xùn)形式?、培訓(xùn)內(nèi)?容、參加?人數(shù)、考?核情況上?報(bào)市旅游?局，作為?導(dǎo)游年審?和旅行社?考核重要?指標(biāo)。三?是導(dǎo)游人?員要加強(qiáng)?自身建設(shè)?，平時(shí)要?注重學(xué)習(xí)?，以自學(xué)?為主，注?意理論聯(lián)?系實(shí)際，?加強(qiáng)自身?修養(yǎng)，要?珍惜每一?次的培訓(xùn)?。從懵?懂到認(rèn)知?，掐指一?算做兼職?導(dǎo)游已有?____?年時(shí)間了?，其間有?酸也有甜?。曾經(jīng)試?圖放棄，?卻有千般?理由選擇?繼續(xù)?！?導(dǎo)游”這?個(gè)詞曾經(jīng)?給了我很?多興奮的?聯(lián)想：帶?著來自五?湖四海的?朋友穿梭?在神州大?地!古老?的皇城;?美麗的西?雙版納;?神秘的原?始森林???在那些?另人向往?的地方與?客人們一?起放聲歌?唱!細(xì)細(xì)?去品位，?去遐想，?去感受這?些可能讓?人終身難?忘的時(shí)刻?!盡管這?些并未全?部實(shí)現(xiàn)!?盡管工作?當(dāng)中遇到?很多困難?!但它卻?絲毫不影?響我對(duì)導(dǎo)?游工作的?熱誠!?通過這次?導(dǎo)游年審?培訓(xùn)讓我?學(xué)習(xí)到了?怎樣處置?問題，面?臨問題時(shí)?要臨危不?亂，以下?是我的大?致小結(jié)：?1、熟?習(xí)線路：?團(tuán)前準(zhǔn)備?一定要充?分，線路?熟記于心?，多討教?老導(dǎo)游，?但也并不?能輕信別?人的提議?，要做到?有把握，?有依據(jù)，?才干萬無?一失。?2、效勞?工作要熱?心，認(rèn)真?：特別是?旺季，一?定要提示?旅游留意?事項(xiàng)，方?可做到防?患于已然?，有時(shí)一?句話就能?帶來意想?不到的效?果，如旅?游安全問?題，旅游?留意要守?時(shí)等等，?主要防止?問題呈現(xiàn)?的時(shí)分游?客產(chǎn)生心?情上的不?滿。導(dǎo)游?若在事前?有個(gè)鋪墊?，效果就?會(huì)好很多?。3、?留意和諧?工作，布?置好游客?的同時(shí)，?也要妥善?處置好客?人，司機(jī)?，地陪旅?游社和景?區(qū)的關(guān)系?。4、?導(dǎo)游要以?不變應(yīng)萬?變，呈現(xiàn)?問題也不?能自己先?亂了陣腳?。導(dǎo)游雖?不是萬能?的，但你?的頭銜就?必定了你?必需在客?人面前臨?危不亂，?及時(shí)果斷?的處置問?題，如發(fā)?作不測情?況也要學(xué)?會(huì)晤機(jī)行?事來妥善?處置。?5、書到?用時(shí)方恨?少，導(dǎo)游?所知道的?學(xué)問必需?普遍，因?此要不時(shí)?的學(xué)習(xí)，?給自己充?電。每次?帶團(tuán)回來?也要及時(shí)?的總結(jié)經(jīng)?歷，積聚?閱歷。?6、維護(hù)?旅游社的?信譽(yù)同時(shí)?也要維護(hù)?好游客的?權(quán)益，當(dāng)?你為客人?利益著想?時(shí)，當(dāng)客?人意見不?統(tǒng)一或遇?到不測問?題時(shí)，客?人也會(huì)尊?重和理解?你和旅游?社的布置?。7、?最后，要?及時(shí)處置?客人遺留?的問題，?導(dǎo)游本身?是一個(gè)效?勞行業(yè)，?不只僅是?滿足客人?的需求，?但不同的?人也有不?同的心理?，你的決?議不一定?合大眾，?但一定做?到合情合?理，客人?自然也會(huì)?給你滿意?的答復(fù)。?所以要學(xué)?會(huì)處置不?同的問題?，不要把?問題留到?最后。?時(shí)間已消?逝，的感?觸心中仍?有余悸，?我愿把每?次大大小?小的閱歷?都看成是?第一次來?認(rèn)真對(duì)待?!“路漫?漫其修遠(yuǎn)?兮”或許?可以回頭?看看留下?的腳印。?年輕的我?要不時(shí)_?___自?己“反動(dòng)?尚未成功?，同志仍?需努力”?!，困難?閱歷了，?但閱歷卻?留下了。?帶團(tuán)總是?不可避免?要遇到三?多(人多?，車多，?壓力多)?，作為導(dǎo)?游就要做?到三心(?多一份認(rèn)?真，多一?份留神，?多一份誠?心)。?認(rèn)真：旅?游景點(diǎn)環(huán)?境雜，作?為導(dǎo)游比?平常要更?多一份認(rèn)?真眼觀六?路，耳聽?八方，盡?量將客人?控制在自?己的視力?范圍內(nèi)，?隨時(shí)提示?客人離隊(duì)?。耐煩?：在旅游?之前必需?將團(tuán)隊(duì)的?旅游之前?必需將團(tuán)?隊(duì)的旅游?道路，集?合時(shí)間地?點(diǎn)再三強(qiáng)?調(diào)，以防?客人一旦?走失可以?疾速離隊(duì)?。初到一?地大家充?溢新穎感?會(huì)不?！?單溜”，?這時(shí)導(dǎo)游?要耐煩而?疾速的勸?客人離隊(duì)?。誠心?：帶團(tuán)隨?時(shí)隨地會(huì)?發(fā)作突發(fā)?事情，導(dǎo)?游要用一?百分的誠?心去處置?，事情終?會(huì)得以化?解。我?付出，我?努力!相?信“一份?耕耘，一?份收獲”?!導(dǎo)游?職業(yè)與其?他職業(yè)有?一個(gè)顯著?的不同點(diǎn)?，那就是?你必須和?客人朝夕?相處!這?自然使我?們對(duì)服務(wù)?這個(gè)次的?感觸比一?般人多一?些!從某?種意義上?講：導(dǎo)游?職業(yè)就是?服務(wù)行業(yè)?的極端!?日本導(dǎo)游?被成為‘?無名大使?’，新加?坡導(dǎo)游是?‘焚方大?使’，美?國導(dǎo)游叫?‘祖國的?鏡子’，?我國導(dǎo)游?員被稱為?‘民間大?使’。?旅行社個(gè)?人導(dǎo)游年?度工作總?結(jié)樣本（?二）時(shí)?間過的真?快，又到?年中了，?作為導(dǎo)游?員的我似?乎還沒能?回味過來?這半年的?滋味，適?應(yīng)這季節(jié)?的變化，?但是，時(shí)?間不等人?，日月老?人將要給?____?畫上句號(hào)?了。我所?從事導(dǎo)游?工作，又?經(jīng)歷了一?個(gè)年頭了?，我喜歡?這個(gè)工作?，不論苦?辣酸甜，?我總是一?個(gè)“樂”?字。在?導(dǎo)游年審?培訓(xùn)的會(huì)?議室里，?原省旅游?協(xié)會(huì)副會(huì)?長劉祖翼?現(xiàn)場為我?們授課，?他從旅游?與文化的?融合、蕪?湖旅游的?發(fā)展前景?和導(dǎo)游人?員的素質(zhì)?要求等方?面進(jìn)行了?精彩講解?!導(dǎo)游?是旅游業(yè)?不可缺少?的組成部?分，它是?旅游業(yè)的?靈魂，是?旅行社的?支柱。某?種意義上?來說，導(dǎo)?游人員是?一個(gè)地區(qū)?形象的體?現(xiàn)，也是?了解一個(gè)?城市的窗?口。導(dǎo)?游是什么?用原省旅?游協(xié)會(huì)副?會(huì)長劉祖?翼的話來?說，導(dǎo)游?的言談舉?止、素質(zhì)?修養(yǎng)不僅?直接反映?出一個(gè)城?市精神文?明的素質(zhì)?修養(yǎng)，而?且也折射?出一個(gè)城?市旅__?__業(yè)的?品質(zhì)建設(shè)?。半城山?半城水是?蕪湖的一?道美麗風(fēng)?景線，而?導(dǎo)游是向?中外游客?傳達(dá)城市?形象的使?者，是一?個(gè)城市的?名片?！?一名真正?的導(dǎo)游員?，就是一?個(gè)城市的?形象大使?。我們希?望可以借?助各種大?賽和培訓(xùn)?，發(fā)現(xiàn)和?培養(yǎng)出更?多的優(yōu)秀?導(dǎo)游人才?，進(jìn)一步?提升導(dǎo)游?素質(zhì)，推?進(jìn)蕪湖旅?行社行業(yè)?品質(zhì)建設(shè)?，推動(dòng)旅?行社行業(yè)?轉(zhuǎn)型升級(jí)?，使之成?為中國優(yōu)?秀城市-?蕪湖一張?亮麗的城?市名片。?同時(shí)呢?，他也說?由于媒體?長期以來?對(duì)個(gè)別導(dǎo)?游出現(xiàn)不?規(guī)范行為?的報(bào)道過?于頻繁，?對(duì)旅__?__業(yè)造?成了較大?的負(fù)面影?響，從而?使旅客積?累起對(duì)導(dǎo)?游的不信?任感。導(dǎo)?游隊(duì)伍到?自身形象?的重要性?，要自立?、自強(qiáng)、?自愛、自?信。媒體?的監(jiān)督是?一件好事?情，相信?隨著市場?的規(guī)范，?企業(yè)的成?熟，導(dǎo)游?的形象也?會(huì)逐步得?到認(rèn)可。?同時(shí)，社?會(huì)和旅游?企業(yè)也要?逐漸提高?對(duì)導(dǎo)游的?認(rèn)識(shí)，因?為導(dǎo)游是?人才、是?生產(chǎn)力、?是效益。?只有吸引?優(yōu)秀人才?的加入旅?____?業(yè)才能實(shí)?現(xiàn)可持續(xù)?發(fā)展。中?國已經(jīng)是?一個(gè)旅游?大國，將?要成為旅?游強(qiáng)國，?中國導(dǎo)游?將成為一?個(gè)高尚的?職業(yè)，這?不是因?yàn)?導(dǎo)游收入?多，而是?因?yàn)閷?dǎo)游?的閱歷和?學(xué)識(shí)高，?因此即要?保證導(dǎo)游?的權(quán)利和?利益，同?時(shí)也要對(duì)?導(dǎo)游的責(zé)?任提出要?求。市?旅游局助?理調(diào)研員?鄭金蘭同?時(shí)也出席?了開班儀?式并且講?話。針對(duì)?現(xiàn)行的導(dǎo)?游培訓(xùn)內(nèi)?容方法單?一、管理?滯后不能?適應(yīng)新形?勢下旅游?業(yè)發(fā)展的?實(shí)際，她?對(duì)今后的?導(dǎo)游培訓(xùn)?工作提出?明確的要?求。一是?改革現(xiàn)行?的導(dǎo)游培?訓(xùn)方法，?更新培訓(xùn)?內(nèi)容，提?高培訓(xùn)質(zhì)?量，使導(dǎo)?游培訓(xùn)工?作更加規(guī)?范化、制?度化。通?過不斷加?強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游?人員的職?業(yè)道德、?職業(yè)紀(jì)律?教育和規(guī)?范的培訓(xùn)?考核，提?高導(dǎo)游人?員的思想?素質(zhì)和職?業(yè)道德水?平。二是?重視導(dǎo)游?人員的日?常培訓(xùn)。?旅行社應(yīng)?充分利用?淡季對(duì)本?單位導(dǎo)游?人員進(jìn)行?集中培訓(xùn)?，建立本?單位導(dǎo)游?人員日常?培訓(xùn)檔案?，并在年?終將本年?度開展導(dǎo)?游人員日?常培訓(xùn)情?況，包括?培訓(xùn)時(shí)間?、培訓(xùn)形?式、培訓(xùn)?內(nèi)容、參?加人數(shù)、?考核情況?上報(bào)市旅?游局，作?為導(dǎo)游年?審和旅行?社考核重?要指標(biāo)。?三是導(dǎo)游?人員要加?強(qiáng)自身建?設(shè)，平時(shí)?要注重學(xué)?習(xí)，以自?學(xué)為主，?注意理論?聯(lián)系實(shí)際?，加強(qiáng)自?身修養(yǎng)，?要珍惜每?一次的培?訓(xùn)。從?懵懂到認(rèn)?知，掐指?一算做兼?職導(dǎo)游已?有___?_年時(shí)間?了，其間?有酸也有?甜。曾經(jīng)?試圖放棄?，卻有千?般理由選?擇繼續(xù)。?“導(dǎo)游”?這個(gè)詞曾?經(jīng)給了我?很多興奮?的聯(lián)想：?帶著來自?五湖四海?的朋友穿?梭在神州?大地!古?老的皇城?;美麗的?西雙版納?;神秘的?原始森林???在那?些另人向?往的地方?與客人們?一起放聲?歌唱!細(xì)?細(xì)去品位?，去遐想?，去感受?這些可能?讓人終身?難忘的時(shí)?刻!盡管?這些并未?全部實(shí)現(xiàn)?!盡管工?作當(dāng)中遇?到很多困?難!但它?卻絲毫不?影響我對(duì)?導(dǎo)游工作?的熱誠!?通過這?次導(dǎo)游年?審培訓(xùn)讓?我學(xué)習(xí)到?了怎樣處?置問題，?面臨問題?時(shí)要臨危?不亂，以?下是我的?大致小結(jié)?：1、?熟習(xí)線路?：團(tuán)前準(zhǔn)?備一定要?充分，線?路熟記于?心，多討?教老導(dǎo)游?，但也并?不能輕信?別人的提?議，要做?到有把握?，有依據(jù)?，才干萬?無一失。?2、效?勞工作要?熱心，認(rèn)?真：特別?是旺季，?一定要提?示旅游留?意事項(xiàng)，?方可做到?防患于已?然，有時(shí)?一句話就?能帶來意?想不到的?效果，如?旅游安全?問題，旅?游留意要?守時(shí)等等?，主要防?止問題呈?現(xiàn)的時(shí)分?游客產(chǎn)生?心情上的?不滿。導(dǎo)?游若在事?前有個(gè)鋪?墊，效果?就會(huì)好很?多。3?、留意和?諧工作，?布置好游?客的同時(shí)?，也要妥?善處置好?客人，司?機(jī)，地陪?旅游社和?景區(qū)的關(guān)?系。4?、導(dǎo)游要?以不變應(yīng)?萬變，呈?現(xiàn)問題也?不能自己?先亂了陣?腳。導(dǎo)游?雖不是萬?能的，但?你的頭銜?就必定了?你必需在?客人面前?臨危不亂?，及時(shí)果?斷的處置?問題，如?發(fā)作不測?情況也要?學(xué)會(huì)晤機(jī)?行事來妥?善處置。?5、書?到用時(shí)方?恨少，導(dǎo)?游所知道?的學(xué)問必?需普遍，?因此要不?時(shí)的學(xué)習(xí)?，給自己?充電。每?次帶團(tuán)回?來也要及?時(shí)的總結(jié)?經(jīng)歷，積?聚閱歷。?6、維?護(hù)旅游社?的信譽(yù)同?時(shí)也要維?護(hù)好游客?的權(quán)益，?當(dāng)你為客?人利益著?想時(shí)，當(dāng)?客人意見?不統(tǒng)一或?遇到不測?問題時(shí)，?客人也會(huì)?尊重和理?解你和旅?游社的布?置。7?、最后，?要及時(shí)處?置客人遺?留的問題?，導(dǎo)游本?身是一個(gè)?效勞行業(yè)?，不只僅?是滿足客?人的需求?，但不同?的人也有?不同的心?理，你的?決議不一?定合大眾?，但一定?做到合情?合理，客?人自然也?會(huì)給你滿?意的答復(fù)?。所以要?學(xué)會(huì)處置?不同的問?題，不要?把問題留?到最后。?時(shí)間已?消逝，的?感觸心中?仍有余悸?，我愿把?每次大大?小小的閱?歷都看成?是第一次?來認(rèn)真對(duì)?待!“路?漫漫其修?遠(yuǎn)兮”或?許可以回?頭看看留?下的腳印?。年輕的?我要不時(shí)?____?自己“反?動(dòng)尚未成?功，同志?仍需努力?”!，困?難閱歷了?，但閱歷?卻留下了?。帶團(tuán)總?是不可避?免要遇到?三多(人?多，車多?，壓力多?)，作為?導(dǎo)游就要?做到三心?(多一份?認(rèn)真，多?一份留神?，多一份?誠心)?認(rèn)真：旅?游景點(diǎn)環(huán)?境雜，作?為導(dǎo)游比?平常要更?多一份認(rèn)?真眼觀六?路，耳聽?八方，盡?量將客人?控制在自?己的視力?范圍內(nèi)，?隨時(shí)提示?客人離隊(duì)?。耐煩?：在旅游?之前必需?將團(tuán)隊(duì)的?旅游之前?必需將團(tuán)?隊(duì)的旅游?道路，集?合時(shí)間地?點(diǎn)再三強(qiáng)?調(diào)，以防?客人一旦?走失可以?疾速離隊(duì)?。初到一?地大家充?溢新穎感?會(huì)不停“?單溜”，?這時(shí)導(dǎo)游?要耐煩而?疾速的勸?客人離隊(duì)?。誠心?：帶團(tuán)隨?時(shí)隨地會(huì)?發(fā)作突發(fā)?事情，導(dǎo)?游要用一?百分的誠?心去處置?，事情終?會(huì)得以化?解。我?付出，我?努力!相?信“一份?耕耘，一?份收獲”?!導(dǎo)游?職業(yè)與其?他職業(yè)有?一個(gè)顯著?的不同點(diǎn)?，那就是?你必須和?客人朝夕?相處!這?自然使我?們對(duì)服務(wù)?這個(gè)次的?感觸比一?般人多一?些!從某?種意義上?講：導(dǎo)游?職業(yè)就是?服務(wù)行業(yè)?的極端!?日本導(dǎo)游?被成為‘?無名大使?’，新加?坡導(dǎo)游是?‘非官方?大使’，?美國導(dǎo)游?叫‘祖國?的鏡子’?，我國導(dǎo)?游員被稱?為‘民間?大使’。?正由于導(dǎo)?游有著如?此高的評(píng)?價(jià)和重要?的地位，?使的導(dǎo)游?工作更容?易犯錯(cuò)誤?!所以我?們必須嚴(yán)?格要求自?己，要本?這一顆平?常心，才?能讓我們?在這個(gè)工?作崗位上?問心無愧?!展望新?的一年，?我將用更?多的熱情?和努力，?克服自己?的缺點(diǎn)，?總結(jié)工作?中的經(jīng)驗(yàn)?，去學(xué)習(xí)?、去進(jìn)步?，努力讓?自己做的?更好。?旅行社個(gè)?人導(dǎo)游年?度工作總?結(jié)樣本（?三）今?年可以說?是我豐收?的一年，?以往的我?都是坐在?計(jì)調(diào)的位?置操縱團(tuán)?隊(duì)，安排?客人吃住?行游購?qiáng)?。但是今?年我可以?沖到旅游?工作的第?一線去，?去給客人?介紹我們?祖國的山?山水水、?介紹我們?大連這座?城市的春?夏秋冬。?介紹我們?的大海、?介紹我們?的廣場介?紹我們的?文化、介?紹我們大?連的每一?個(gè)角落。?這就是我?今年的第?一個(gè)收獲?我的國導(dǎo)?證、正因?為有了證?我得意實(shí)?現(xiàn)我的人?生夢想，?去完成我?的人生使?命。由?于拿證時(shí)?已進(jìn)入旅?游旺季我?便做著兼?職導(dǎo)游工?作，忙忙?碌碌的每?一天穿行?在每個(gè)旅?行社的辦?公室和景?點(diǎn)之間，?其中有中?國旅行社?、瑞的旅?行社、百?度旅行社?、中國國?際旅行社?等等。?在有限的?時(shí)間里盡?量多的為?游客多做?介紹、多?做講解、?多服務(wù)、?多微笑是?我做導(dǎo)游?的宗旨。?我相信只?有真情的?講解、周?到的服務(wù)?、微笑待?人、游客?才會(huì)玩的?開心，作?為一名大?連導(dǎo)游員?我代表的?不僅是我?自己、不?僅是我的?旅行社，?我代表的?是我們這?座城市，?大連是一?座海濱城?市有著數(shù)?不清的奇?景異觀。?這么漂亮?的城市不?能因?yàn)閷?dǎo)?游的服務(wù)?差而讓游?客對(duì)其有?反感。?當(dāng)我每走?進(jìn)一個(gè)旅?行社的同?時(shí)，每次?遞交一份?簡歷上面?都會(huì)清楚?的寫著我?是一名只?會(huì)講解只?會(huì)服務(wù)不?會(huì)賺錢的?導(dǎo)游?？?能作為我?的同行業(yè)?來說不會(huì)?賺錢的導(dǎo)?游不是好?導(dǎo)游，但?是只會(huì)賺?錢不會(huì)服?務(wù)的導(dǎo)游?更不是好?導(dǎo)游。但?是盡管這?樣仍然會(huì)?找到好的?旅行社，?因?yàn)槁斆?的老總都?知道只要?服務(wù)跟上?去不愁沒?錢賺，現(xiàn)?在的游客?不差錢就?看你怎么?為他服務(wù)?作為一個(gè)?海邊城市?的導(dǎo)游、?作為我們?八零年代?的尾巴，?我們的服?務(wù)不僅僅?停留在只?會(huì)講解幾?句導(dǎo)游詞?那么簡單?!要學(xué)會(huì)?無微不至?，游客的?每一個(gè)動(dòng)?作、游客?的每一個(gè)?眼神、你?都要了解?他想需求?什么這才?是一名懂?得游客心?理的好導(dǎo)?游、這才?算是好導(dǎo)?游。面?對(duì)今年的?第二個(gè)收?獲就是我?有幸參加?遼寧省舉?辦的導(dǎo)游?大賽，感?受了賽場?的爭鋒對(duì)?決也讓我?見識(shí)了我?省其他地?區(qū)導(dǎo)游員?的水平，?一句話人?外有人天?外有天我?承認(rèn)我的?沒有發(fā)揮?好只因?yàn)?我還不夠?努力，盡?管我像考