藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)及明年規(guī)劃格式范本（8篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)藥店店長(zhǎng)?年終總結(jié)?及明年規(guī)?劃格式范?本我店?全體工作?人員團(tuán)結(jié)?一致,遵?照《藥品?經(jīng)營(yíng)管理?規(guī)范》的?規(guī)定,從?各方面嚴(yán)?格遵守,?達(dá)到了總?店的規(guī)定?要求,不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平,完?成了初步?的銷售任?務(wù).當(dāng)然?,在日常?工作中,?也存在很?大的差距?和不足,?對(duì)照本店?的實(shí)際情?況,在此?,把半年?來(lái)我店工?作實(shí)施情?況總結(jié)如?下：在?經(jīng)營(yíng)方面?,在崗人?員統(tǒng)一著?裝,佩帶?上崗證,?從業(yè)人員?都有合格?的健康證?明和教育?培訓(xùn)檔案?..營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所、倉(cāng)?儲(chǔ)條件與?設(shè)施設(shè)備?滿足藥品?經(jīng)營(yíng)的質(zhì)?量要求.?各項(xiàng)制度?、臺(tái)帳資?料等內(nèi)容?符合GS?P要求.?在提高?業(yè)務(wù)水平?方面,我?們根據(jù)本?店自身實(shí)?際情況,?定期組織?內(nèi)部培訓(xùn)?,提高營(yíng)?業(yè)員的專?業(yè)知識(shí)和?合理推薦?藥品的技?巧,提高?營(yíng)業(yè)員的?素質(zhì)和專?業(yè)水平.?把一些顧?客反饋回?來(lái)療效較?好的藥品?隨時(shí)記下?來(lái)并加以?總結(jié),把?這些資源?共享,讓?每個(gè)顧客?買到放心?的藥品.?同時(shí)保?證足夠的?貨源和藥?品供應(yīng).?對(duì)于顧客?急需的店?內(nèi)暫時(shí)沒(méi)?有的藥品?我們可以?幫他從總?店訂購(gòu),?方便了他?們的及時(shí)?用藥.同?時(shí)我們做?到微笑服?務(wù),真心?的微笑換?來(lái)客戶的?滿意,是?對(duì)我們工?作的肯定?,對(duì)企業(yè)?的好感,?為公司贏?來(lái)更多的?效益.?在上半年?里,在我?們公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下,?在全體員?工的共同?努力下,?各部門通?力協(xié)作,?通過(guò)全體?工作人員?的共同努?力,克服?困難,努?力進(jìn)取,?圓滿完成?了某某_?___下?達(dá)的銷售?任務(wù).我?們的員工?能在業(yè)余?時(shí)間刻苦?學(xué)習(xí)醫(yī)藥?相關(guān)知識(shí)?,結(jié)合工?作時(shí)間對(duì)?鄭配藥,?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和專?業(yè)水平.?做到依?法經(jīng)營(yíng).?營(yíng)業(yè)時(shí)間?內(nèi)保證有?經(jīng)許可的?藥學(xué)人員?在崗.同?時(shí)做好藥?品的購(gòu)進(jìn)?驗(yàn)收記錄?,出具的?銷售憑證?符合相關(guān)?要求.按?規(guī)定分類?儲(chǔ)存陳列?藥品,定?期養(yǎng)護(hù)并?做好養(yǎng)護(hù)?記錄.4?處方藥與?非處方藥?按規(guī)定銷?售,規(guī)范?合理調(diào)配?處方藥,?已明確規(guī)?定醫(yī)生處?方銷售的?藥品,一?律憑處方?銷售,并?經(jīng)過(guò)駐店?藥師審核?簽字,保?存處方備?查.同時(shí)?設(shè)立非處?方藥品專?柜,貼有?明顯的區(qū)?域標(biāo)識(shí).?做到誠(chéng)?信優(yōu)質(zhì)服?務(wù).1?、藥品廣?告與咨詢?服務(wù)方面?：遵照?qǐng)?zhí)?行《藥品?廣告安全?審查辦法?》等規(guī)定?,不發(fā)布?任何未經(jīng)?許可審批?的各種藥?品廣告.?2、在?藥品銷售?中藥師及?營(yíng)業(yè)員正?確的介紹?藥品的功?能、主治?、禁忌及?注意事項(xiàng)?,并提供?咨詢服務(wù)?.不夸大?藥品療效?,不以非?藥品按藥?品向顧客?介紹和推?薦.服務(wù)?態(tài)度熱情?,文明用?語(yǔ),禮貌?待客,服?務(wù)承諾與?便民措施?切合實(shí)際?并有效開?展盒落實(shí)?.3、?藥品明碼?標(biāo)價(jià),不?采取欺騙?手段促銷?高價(jià)或者?高利潤(rùn)的?藥品.保?證環(huán)境秩?序優(yōu)良.?店堂整潔?明亮,沒(méi)?有與經(jīng)營(yíng)?無(wú)關(guān)的物?品堆放,?沒(méi)有閑雜?人員長(zhǎng)時(shí)?間逗留.?沒(méi)有未經(jīng)?許可的坐?堂醫(yī)生開?展診療服?務(wù).4?沒(méi)有張貼?和散發(fā)未?審批的藥?械等產(chǎn)品?廣告和宣?傳畫冊(cè).?藥店店?長(zhǎng)年終總?結(jié)及明年?規(guī)劃格式?范本（二?）剛剛?過(guò)去的_?___年?，是我公?司步入快?速發(fā)展，?各項(xiàng)工作?扎實(shí)推進(jìn)?的關(guān)鍵一?年，藥房?在公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)營(yíng)?和管理工?作取得了?驕人的成?績(jī)，產(chǎn)品?銷售收入?一舉突破?____?萬(wàn)元，達(dá)?到___?_萬(wàn)元，?創(chuàng)下歷史?新高，比?去年增長(zhǎng)?____?%，藥店?店長(zhǎng)年終?工作總結(jié)?，現(xiàn)將_?___年?的主要工?作總結(jié)如?下：一?、銷售情?況__?__年產(chǎn)?品總銷售?收入__?__萬(wàn)元?，是__?__年的?2。6倍?，這些成?績(jī)的取得?，除了我?店員工的?努力之外?，和公司?的正確決?策以及公?司各部門?的積極支?持和配合?是分不開?的。二?、經(jīng)營(yíng)管?理方面?1、平時(shí)?注意對(duì)員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?提高，積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)產(chǎn)品?知識(shí)培訓(xùn)?和促銷技?巧培訓(xùn)。?2、針?對(duì)不同消?費(fèi)者，采?取不同的?促銷手段?，善于抓?住顧客消?費(fèi)心理，?有針對(duì)性?地進(jìn)行產(chǎn)?品介紹。?3、會(huì)?員卡制度?的實(shí)施，?穩(wěn)定了一?部分顧客?群，也提?升了藥店?的知名度?。4、?及時(shí)統(tǒng)計(jì)?缺貨，積?極為顧客?代購(gòu)新特?藥品，還?提供送貨?上門服務(wù)?。三、?存在問(wèn)題?1、醫(yī)?保定點(diǎn)藥?店的申請(qǐng)?一直沒(méi)有?辦下來(lái)，?流失了很?多客戶。?2、會(huì)?員卡剛開?始實(shí)施不?久，很多?細(xì)節(jié)做的?還不夠完?善，沒(méi)使?會(huì)員制度?發(fā)揮更大?的用。比?如，會(huì)員?價(jià)商品的?推出沒(méi)有?形成長(zhǎng)效?機(jī)制，積?分兌換的?禮品單一?等。3?、員工的?專業(yè)知識(shí)?欠缺，尤?其是藥理?和病理方?面，不能?更好的指?導(dǎo)患者用?藥，直接?影響到患?者用藥的?療效及藥?品的關(guān)聯(lián)?銷售。?4、店長(zhǎng)?自身缺乏?掌握本行?業(yè)最新動(dòng)?態(tài)，對(duì)外?界因素的?變化不敏?感，不能?及時(shí)調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思路?。四、?對(duì)今后工?作的打算?和建議?1、進(jìn)一?步完善會(huì)?員制度，?及時(shí)更新?豐富會(huì)員?價(jià)商品和?積分兌換?禮品，爭(zhēng)?取做到周?周有特價(jià)?，月月有?禮品。?2、為了?擴(kuò)大門店?宣傳，提?升知名度?，吸引更?多的潛在?顧客進(jìn)店?消費(fèi)，可?以有計(jì)劃?的進(jìn)行社?區(qū)義診活?動(dòng)，如免?費(fèi)量血壓?、測(cè)血糖?，健康咨?詢等。另?外也可根?據(jù)不同季?節(jié)疾病的?高發(fā)率在?店內(nèi)發(fā)放?各種疾病?的防控方?法及日常?保健小常?識(shí)的小冊(cè)?子。3?、要保證?上架商品?種類齊全?，數(shù)量充?足，結(jié)構(gòu)?合理，主?動(dòng)為顧客?尋醫(yī)找藥?，更好地?滿足不同?顧客的需?求。4?、組織員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)素質(zhì)培?訓(xùn)，使員?工的專業(yè)?知識(shí)和銷?售技巧更?能適應(yīng)公?司快速發(fā)?展的需要?。5、?通過(guò)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)使店?長(zhǎng)保持與?時(shí)俱進(jìn)的?頭腦，充?分掌握行?業(yè)動(dòng)態(tài)和?公司經(jīng)營(yíng)?思路，更?好地帶領(lǐng)?員工做好?工作，爭(zhēng)?取在__?__年，?使我店的?經(jīng)營(yíng)情況?穩(wěn)步提高?，創(chuàng)造出?更大的效?益。藥?店店長(zhǎng)年?終總結(jié)及?明年規(guī)劃?格式范本?（三）?為發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購(gòu)物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?：1、?加強(qiáng)規(guī)范?管理，鼓?勵(lì)員工積?極性，樹?造良好形?象。加強(qiáng)?員工間的?交流與合?作，不斷?規(guī)范管理?，除了每?天要打掃?店內(nèi)外的?衛(wèi)生外，?每周還要?進(jìn)行一次?大掃除，?尤其是對(duì)?產(chǎn)品的貨?架展示進(jìn)?行了合理?調(diào)整，使?店內(nèi)整潔?、有序，?樹造了良?好的形象?。2、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。4、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢___?_，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決加?強(qiáng)和各部?門、各兄?弟公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無(wú)?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?秀的團(tuán)隊(duì)?。5、?當(dāng)日積極?回籠公司?貨款，做?到日清日?結(jié)。為配?合公司財(cái)?務(wù)工作，?按時(shí)將已?開單據(jù)呈?報(bào)回公司?財(cái)務(wù)，確?保不存留?任何問(wèn)題?，6、?按時(shí)上下?班，做到?不遲到，?不早退，?認(rèn)真完成?當(dāng)日工作?.7、?當(dāng)顧客光?臨時(shí)，要?注意禮貌?用語(yǔ)，積?極熱情為?顧客服務(wù)?，做到要?顧客高高?興興的來(lái)?，滿滿意?意的走，?樹立良好?的服務(wù)態(tài)?度和工作?形象，靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。8?、嚴(yán)格執(zhí)?行公司政?策，確保?產(chǎn)品價(jià)格?的準(zhǔn)確。?杜絕員工?私自打折?。9、?積極拓展?渠道，維?護(hù)老客戶?，拓展新?客戶，只?有提高服?務(wù)質(zhì)量，?今后還將?繼續(xù)努力?保持店內(nèi)?形象，維?護(hù)店內(nèi)衛(wèi)?生，完善?專賣店各?項(xiàng)制度的?管理.?總之，樹?立對(duì)公司?高度忠誠(chéng)?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?藥店店長(zhǎng)?年終總結(jié)?及明年規(guī)?劃格式范?本（四）?回首-?____?年，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們?nèi)w同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績(jī)?。作為?一名店長(zhǎng)?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來(lái)的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來(lái)說(shuō)，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過(guò)各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購(gòu)?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來(lái)的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)?物環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問(wèn)?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過(guò)去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?.加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;2.?對(duì)內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì);?3.樹?立對(duì)公司?高度忠誠(chéng)?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為公司?著想，為?公司全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4.加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無(wú)間?的工作環(huán)?境，去掉?不和-諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)??？偨Y(jié)?這一年來(lái)?的工作，?有艱辛，?有喜悅，?有收獲，?也有感慨?。我相信?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確引?導(dǎo)之下，?門店的業(yè)?績(jī)將與公?司的發(fā)展?蒸蒸日上?。藥店?店長(zhǎng)年終?總結(jié)及明?年規(guī)劃格?式范本（?五）_?___年?的歲末鐘?聲即將敲?響，回首?____?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?海王藥店?全體同仁?的共同努?力下，取?得了可觀?的成績(jī)。?作為一名?店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來(lái)的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)終端零?售店來(lái)說(shuō)?，首先是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?藥物核算?是相當(dāng)重?要的，對(duì)?藥物成本?和質(zhì)量嚴(yán)?格監(jiān)督，?盡量控制?藥物價(jià)格?最低化，?讓市民吃?得起，保?障市民身?體健康。?最重要的?一個(gè)是要?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，留?住新客人?并發(fā)展為?回頭客，?這樣的話?你就可以?做好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1.?以藥品質(zhì)?量為第一?，保障人?們安全用?藥，監(jiān)督?gsp的?執(zhí)行，時(shí)?刻考慮公?司的利益?，耐心熱?情的做好?本職工作?，任勞任?怨。2?.認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?3.做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。4?.通過(guò)各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購(gòu)物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來(lái)的?不必要的?損失。?5.以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?____?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語(yǔ)(?七字真言?：請(qǐng)，您?好，對(duì)不?起，謝謝?，再見)?，使顧客?滿意的離?開本店。?7.處?理好部門?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?都是數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化管理，?與幾年前?來(lái)比對(duì)店?長(zhǎng)的工作?要求更加?嚴(yán)格，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。藥?店店長(zhǎng)年?終總結(jié)及?明年規(guī)劃?格式范本?（六）?____?度中心工?作已接近?尾聲，藥?房工作也?不例外。?作為藥房?管理人員?，對(duì)于藥?房的工作?有了更深?刻的認(rèn)識(shí)?，流程性?的工作也?更加細(xì)致?與及時(shí)，?同時(shí)，隨?著海口市?藥監(jiān)局與?市衛(wèi)生局?質(zhì)量互查?工作的開?展及督導(dǎo)?，我中心?藥房的系?統(tǒng)化工作?也逐步的?改進(jìn)與完?善。在?這半年中?，藥房認(rèn)?真___?_執(zhí)行藥?政管理的?有關(guān)法律?法規(guī)，在?上級(jí)部門?和中心領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和領(lǐng)導(dǎo)下?，在有關(guān)?職能部門?和科室的?大力支持?下，緊緊?圍繞中心?的工作重?點(diǎn)和要求?，科室員?工以團(tuán)結(jié)?協(xié)作、求?真務(wù)實(shí)的?精神狀態(tài)?，順利完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?和目標(biāo)。?現(xiàn)將__?__中心?藥房工作?總結(jié)如下?：一、?完善工作?流程，提?高工作效?率，方便?病人門?診藥房是?藥劑科直?接面對(duì)病?人的重要?窗口，如?何方便病?人、如何?提高工作?效率是藥?房工作的?重點(diǎn)。?1、中心?藥房的藥?劑人員固?定為__?__人，?但隨著日?門診量的?增加，工?作也隨之?加大，為?了完善藥?房工作，?提高工作?效率，也?為了方便?病人，在?滿足其要?求的前提?下，首先?做好與病?人的溝通?，告知其?耐心的等?待，做到?“三笑服?務(wù)”，藥?房人員配?合將方劑?盡快調(diào)配?，充分體?現(xiàn)了藥房?人員的積?極性、齊?心協(xié)力克?服困難。?2、做?好藥品管?理和每月?檢查。藥?品入庫(kù)后?，認(rèn)真做?好進(jìn)藥的?查對(duì)和驗(yàn)?收，藥品?的效期管?理和藥品?的日常養(yǎng)?護(hù)。在工?作中根據(jù)?季節(jié)的變?化和門診?的用藥情?況，及時(shí)?調(diào)整進(jìn)藥?計(jì)劃，少?量多次進(jìn)?藥，做到?藥品常用?常新，同?時(shí)還能節(jié)?省大量的?進(jìn)藥資金?。每天當(dāng)?班人員進(jìn)?行藥品整?理。3?、做好財(cái)?務(wù)對(duì)賬工?作。根據(jù)?中心的統(tǒng)?一管理及?要求，于?每天進(jìn)行?結(jié)賬并及?時(shí)上交金?額及財(cái)務(wù)?報(bào)表，每?月盤點(diǎn)結(jié)?束后及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)相關(guān)信?息，做到?藥房帳物?相符。?4、自實(shí)?施?？谑?城鎮(zhèn)居民?醫(yī)保門診?結(jié)算以來(lái)?，每年共?計(jì)門診結(jié)?算千多人?次，數(shù)據(jù)?上傳做到?了及時(shí)準(zhǔn)?確、登記?詳細(xì)、及?時(shí)，未出?現(xiàn)異常。?二、自?身的廉政?建設(shè)與遵?守紀(jì)律的?情況作?為科室一?名負(fù)責(zé)人?，一年來(lái)?能夠嚴(yán)格?要求自己?，善于與?人共事，?團(tuán)結(jié)合作?，能主動(dòng)?配合有關(guān)?部門負(fù)責(zé)?人完成工?作，服從?領(lǐng)導(dǎo)和組?織的安排?，有大局?意識(shí)和全?局觀念，?努力提高?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量。?總之，在?這一年里?，雖然取?得了一定?的成績(jī)，?但也存在?一些不足?，希望在?今后的工?作中不斷?改進(jìn)，努?力學(xué)習(xí)政?治和業(yè)務(wù)?水平，不?斷改善服?務(wù)態(tài)度，?全心全意?為人民服?務(wù)，祝愿?大園社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)?中心的明?天更加輝?煌。藥?店店長(zhǎng)年?終總結(jié)及?明年規(guī)劃?格式范本?（七）?回首-_?___年?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?全體同仁?的共同努?力下，取?得了可觀?的成績(jī)。?作為一?名店長(zhǎng)我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來(lái)?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個(gè)道?理：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的?零售店來(lái)?說(shuō)，一是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過(guò)各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來(lái)的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營(yíng)?造一個(gè)舒?心的購(gòu)物?環(huán)境;其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語(yǔ)?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問(wèn)題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對(duì)?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3.樹立?對(duì)公司高?度忠誠(chéng)，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?.加強(qiáng)和?各部門、?各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無(wú)間的?工作環(huán)境?，去掉不?和-諧的?音符，發(fā)?揮員工最?大的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)。?藥店店?長(zhǎng)年終總?結(jié)及明年?規(guī)劃格式?范本（八?）__?__藥房?在院長(zhǎng)高?度重視和?分管院長(zhǎng)?的直接領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)?真___?_執(zhí)行藥?政管理的?有關(guān)法律?法規(guī)，在?全院臨床?相關(guān)科室?和藥劑科?全體科員?的共同拼?搏、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，緊?緊圍繞醫(yī)?院的工作?重點(diǎn)和要?求，求真?務(wù)實(shí)的精?神狀態(tài)，?順利而圓?滿完成了?院里交給?各項(xiàng)工作?任務(wù)和目?標(biāo)?；厥?這一年我?們藥房日?日夜夜，?現(xiàn)將藥房?工作情況?總結(jié)如下?：加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，提高職?工的政治?思想覺(jué)悟?。全科人?員認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_上級(jí)及?院里各種?文件精神?并積極落?實(shí)到位，