物業(yè)秩序主管年終個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)物業(yè)秩序?主管年終?個(gè)人工作?總結(jié)在?即將過(guò)去?的___?_是一個(gè)?不平凡的?一年，我?部在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?、各部門(mén)?的大力支?持和指導(dǎo)?下，緊緊?圍繞公司?提出的“?用心做事?、踏實(shí)做?人”的工?作態(tài)度、?“重在執(zhí)?行”的工?作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)?，積極創(chuàng)?新，不斷?提高，始?終堅(jiān)持以?“___?_一家人?”的服務(wù)?理念。以?安全防范?為工作重?點(diǎn)，__?__公司?領(lǐng)導(dǎo)指示?精神，狠?抓隊(duì)伍整?體素質(zhì)建?設(shè)和團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，充?分發(fā)揮隊(duì)?員的主觀?能動(dòng)性、?積極調(diào)動(dòng)?全員的工?作熱情，?通過(guò)我部?全體人員?的共同努?力落實(shí)完?成了__?__度各?項(xiàng)工作任?務(wù)，取得?了一定成?績(jī)，但同?時(shí)，也存?在許多不?足，為在?今后工作?中能揚(yáng)長(zhǎng)?避短，按?照秩序維?護(hù)部專(zhuān)業(yè)?分工及內(nèi)?部運(yùn)行機(jī)?制，現(xiàn)將?一年來(lái)具?體工作情?況總結(jié)如?下：一?、內(nèi)部管?理及治安?工作1?、人員變?動(dòng)情況：?秩序維護(hù)?部原編制?共計(jì)__?__人(?主管__?__人，?班長(zhǎng)__?__人，?副班長(zhǎng)_?___人?，秩序維?護(hù)員__?__人)?，本年度?____?月份由于?____?號(hào)樓交房?又是領(lǐng)導(dǎo)?班子重組?的關(guān)建時(shí)?期，我們?加強(qiáng)了內(nèi)?部管理強(qiáng)?化服務(wù)品?質(zhì)，保障?了交房工?作的順利?完成。為?加強(qiáng)夜間?管理力度?和內(nèi)部事?務(wù)的管理?，經(jīng)公司?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，___?_月份入?職一名副?班長(zhǎng)。_?___月?份我們完?成了秩序?維護(hù)部領(lǐng)?導(dǎo)班子的?重組。?2、秩序?維護(hù)部除?每月定期?召開(kāi)部門(mén)?全體會(huì)_?___次?，每周召?開(kāi)領(lǐng)班會(huì)?____?次之外，?每月還對(duì)?車(chē)場(chǎng)管理?員、巡邏?人員進(jìn)行?____?次業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。__?__月份?對(duì)全體秩?序維護(hù)員?進(jìn)行了全?面的作業(yè)?文件的培?訓(xùn);__?__月份?對(duì)全體秩?序維護(hù)員?進(jìn)行了為?期___?_個(gè)月的?作風(fēng)紀(jì)律?整頓。并?取得了一?定的效果?。3、?為了打造?出___?_物業(yè)“?高效、優(yōu)?質(zhì)的物業(yè)?服務(wù)形象?”，體現(xiàn)?“___?_一家人?”的企業(yè)?服務(wù)理念?，強(qiáng)化內(nèi)?部管理，?提高物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)?、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)和?團(tuán)隊(duì)凝聚?力。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?下，__?__月份?我們成功?的舉辦了?“___?_物業(yè)第?____?屆秩序維?護(hù)員技能?比武”。?本次比武?大賽考核?內(nèi)容包括?：綜合理?論知識(shí)考?試、軍事?隊(duì)列擒敵?拳考核、?崗位實(shí)操?及現(xiàn)場(chǎng)答?辯考核、?體能耐力?考核。通?過(guò)這次比?武考核，?進(jìn)一步增?強(qiáng)了秩序?維護(hù)員的?比拼意識(shí)?和團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，全體?秩序維護(hù)?員以朝氣?蓬勃的精?神狀態(tài)展?現(xiàn)了__?__。_?___物?業(yè)秩序維?護(hù)員的良?好形象，?堅(jiān)定了業(yè)?主對(duì)我們?物業(yè)服務(wù)?的信心，?大比武活?動(dòng)達(dá)到了?互幫互助?、學(xué)以致?用、共同?提高的目?的。4?、全面完?善小區(qū)已?交房區(qū)域?內(nèi)及停車(chē)?場(chǎng)多個(gè)監(jiān)?控點(diǎn)和巡?更系統(tǒng)的?安裝調(diào)試?工作，并?投入正常?使用。在?商業(yè)門(mén)面?沒(méi)有監(jiān)控?點(diǎn)的情況?下我們重?點(diǎn)加大了?對(duì)商業(yè)門(mén)?面及重點(diǎn)?區(qū)域的巡?邏力度。?確保了本?區(qū)域的安?全。5?、完成_?___施?工裝修現(xiàn)?場(chǎng)管理和?檢查工作?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)處理施?工隊(duì)各類(lèi)?違章，全?面保證了?二裝施工?期間的治?安、防火?工作，沒(méi)?有發(fā)生一?起嚴(yán)重的?治安及火?災(zāi)事件。?6、_?___秩?序維護(hù)部?嚴(yán)格控制?進(jìn)出人員?，檢查施?工人員出?入證，辦?理臨時(shí)出?入證__?__人次?，嚴(yán)格落?實(shí)好施工?人員及搬?家送貨等?外來(lái)人員?憑證進(jìn)出?小區(qū)的管?控工作。?7、本?年度特別?事件記錄?共___?_多起，?秩序維護(hù)?部完成各?類(lèi)特別事?件的取證?、填寫(xiě)和?處理及上?報(bào)工作，?并且將涉?及其它部?門(mén)的特別?事件抄送?給有關(guān)部?門(mén)，做好?內(nèi)部及各?部門(mén)之間?的協(xié)調(diào)工?作。8?、本年度?秩序維護(hù)?部在巡視?中發(fā)現(xiàn)推?銷(xiāo)人員多?起，對(duì)推?銷(xiāo)人員進(jìn)?行教育及?登記并讓?其寫(xiě)出保?證書(shū)，承?諾不再來(lái)?小區(qū)進(jìn)行?推銷(xiāo)。有?效的保證?了各單元?客戶(hù)的正?常工作秩?序。9?、本年度?共協(xié)助各?種公司對(duì)?內(nèi)對(duì)外活?動(dòng)多次，?全面保障?了活動(dòng)的?正常有序?展開(kāi);其?中___?_月份秩?序維護(hù)部?為保障_?___號(hào)?樓交房活?動(dòng)，共出?動(dòng)秩序維?護(hù)人員_?___余?人次，圓?滿(mǎn)順利的?保證了交?房活動(dòng)的?圓滿(mǎn)完成?，也得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。10?、本年度?規(guī)范了秩?序維護(hù)部?對(duì)講機(jī)使?用的信道?及編號(hào)工?作，保障?了各部門(mén)?之間的正?常通訊互?不干擾和?部門(mén)內(nèi)通?訊的規(guī)范?化，嚴(yán)格?落實(shí)誰(shuí)使?用誰(shuí)負(fù)責(zé)?的交接制?度。1?1、為了?規(guī)范搬動(dòng)?隊(duì)伍的管?理，我們?簽定了“?搬運(yùn)隊(duì)服?務(wù)協(xié)議”?和“搬運(yùn)?隊(duì)人員行?為規(guī)范”?加大了管?理力度。?確保了能?及時(shí)為業(yè)?主服務(wù)的?同時(shí)還有?效的保護(hù)?了小區(qū)內(nèi)?的各種設(shè)?施設(shè)備。?解決了業(yè)?主、物業(yè)?及搬運(yùn)工?這三者間?的矛盾。?12、?本年度秩?序維護(hù)部?參加了派?出所的各?種安全會(huì)?議___?_次，并?且對(duì)本部?門(mén)員工傳?達(dá)了各次?會(huì)議的相?關(guān)內(nèi)容。?二、消?防管理工?作1、?一、二期?已交房區(qū)?域消防系?統(tǒng)的設(shè)備?、設(shè)施(?消防主機(jī)?、噴淋、?煙感、溫?感、電梯?三方通話?、手報(bào)、?防火卷簾?門(mén)、消防?廣播，聲?光報(bào)警等?)的移交?和驗(yàn)收已?全面完成?，并正常?運(yùn)行使用?。2、?本年度完?成小區(qū)各?公共區(qū)域?和重點(diǎn)部?位的滅火?器配備工?作，各類(lèi)?滅火器共?配備__?__具，?并對(duì)小區(qū)?內(nèi)需要年?檢的滅火?器___?_具進(jìn)行?了年檢，?保證了小?區(qū)內(nèi)所有?滅火器材?均處在良?好狀態(tài)。?3、完?成小區(qū)各?層消防安?全疏散指?示，標(biāo)識(shí)?的張貼工?作，完成?各層消防?栓箱粘貼?封條和滅?火器箱的?警示標(biāo)語(yǔ)?工作，共?貼消火栓?封條__?__張。?4、本?年度完成?一二期已?交房區(qū)域?的煙感及?噴淋的測(cè)?試和檢查?工作。?5、本年?度秩序維?護(hù)部完成?對(duì)新入職?及老員工?的消防常?識(shí)及技能?的培訓(xùn)和?考核工作?。6、?秩序維護(hù)?部為加強(qiáng)?樓內(nèi)業(yè)主?、裝修施?工人員及?內(nèi)部員工?的防火意?識(shí)，舉辦?了第__?__屆消?防安全宣?傳月活動(dòng)?，結(jié)合高?溫裝修期?間火災(zāi)的?多發(fā)性及?本小區(qū)的?實(shí)際情況?，組織工?程部、客?服部及環(huán)?境部人員?聯(lián)合舉行?初級(jí)火災(zāi)?滅火演習(xí)?、火災(zāi)報(bào)?警演習(xí)、?自救演習(xí)?，得到業(yè)?主對(duì)小區(qū)?整體消防?工作的認(rèn)?可同時(shí)也?提高了內(nèi)?部員工的?消防安全?知識(shí)和技?能。7?、在消防?安全宣傳?周期間，?秩序維護(hù)?部向小區(qū)?發(fā)放“消?防安全常?識(shí)”宣傳?單，張貼?“消防安?全常識(shí)”?宣傳畫(huà)，?對(duì)物業(yè)管?理處各部?門(mén)員工進(jìn)?行了消防?常識(shí)宣傳?，特別針?對(duì)消防考?職人員進(jìn)?行考試，?并對(duì)秩序?維護(hù)部人?員進(jìn)行跑?樓測(cè)試(?____?分鐘合格?)，考試?和測(cè)試均?為合格。?8、本?年度秩序?維護(hù)部為?了更好的?掌握全樓?煙感狀況?，因此對(duì)?小區(qū)煙感?進(jìn)行一次?統(tǒng)計(jì)，并?計(jì)劃在明?年___?_月份進(jìn)?行逐一測(cè)?試工作，?確保各設(shè)?備在良好?的運(yùn)行狀?態(tài)下。?9、為了?使部門(mén)人?員更好的?了解消防?工作的重?要性，秩?序維護(hù)部?對(duì)本部門(mén)?人員進(jìn)行?了消防常?識(shí)的培訓(xùn)?，并組織?了全部門(mén)?人員對(duì)使?用干粉滅?火器的實(shí)?操、消防?工作制度?進(jìn)行培訓(xùn)?。___?_度秩序?維護(hù)部多?次組織了?內(nèi)部員工?進(jìn)行拋水?帶如何使?用滅火器?的培訓(xùn)，?使秩序維?護(hù)隊(duì)員都?能了解和?掌握消防?器材的使?用。1?0、秩序?維護(hù)部每?月落實(shí)完?成錄像機(jī)?的維護(hù)保?養(yǎng)工作，?保障了_?___臺(tái)?錄像機(jī)的?正常錄制?，完善和?修改定各?項(xiàng)消防工?作文件。?11、?____?度秩序維?護(hù)部完成?了元旦、?春節(jié)、“?五·一”?、“十·?一”節(jié)假?日之前對(duì)?各客戶(hù)單?元及內(nèi)部?重點(diǎn)部位?的消防安?全檢查和?配備滅火?器的監(jiān)督?檢查工作?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)消防隱?患并監(jiān)督?整改，有?效的保障?了小區(qū)業(yè)?主的利益?和安全。?12、?秩序維護(hù)?部順利的?`完成了?____?度各個(gè)節(jié)?假日期間?的各項(xiàng)預(yù)?案和節(jié)假?日期間的?消防安全?保衛(wèi)值守?工作。?三、車(chē)場(chǎng)?車(chē)輛及道?路交通管?理工作?1、本年?度全面完?善了小區(qū)?地下車(chē)庫(kù)?的各項(xiàng)設(shè)?備、設(shè)施?、車(chē)場(chǎng)系?統(tǒng)及標(biāo)識(shí)?路線的工?作任務(wù)，?對(duì)前期入?住業(yè)主及?送貨車(chē)輛?進(jìn)行車(chē)場(chǎng)?免費(fèi)服務(wù)?管理，為?明年達(dá)到?了停車(chē)場(chǎng)?管理的標(biāo)?準(zhǔn)化和規(guī)?范化打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。2?、___?_月份度?秩序維護(hù)?部主要對(duì)?車(chē)輛檔案?的建立和?存檔工作?逐步完善?，目前電?腦中已有?____?輛車(chē)的資?料。3?、___?_度秩序?維護(hù)部完?成外保和?車(chē)場(chǎng)管理?員的手勢(shì)?、語(yǔ)言方?面的培訓(xùn)?工作，共?召開(kāi)培訓(xùn)?會(huì)議多次?。4、?____?月份車(chē)場(chǎng)?自動(dòng)管理?系統(tǒng)投入?試用，秩?序維護(hù)部?對(duì)部門(mén)人?員及車(chē)場(chǎng)?管理員進(jìn)?行了培訓(xùn)?，使之熟?練的掌握?車(chē)卡的填?補(bǔ)、發(fā)卡?、收卡結(jié)?算的操作?程序。?5、秩序?維護(hù)部完?成___?_度車(chē)場(chǎng)?設(shè)備、設(shè)?施的完好?率統(tǒng)計(jì)工?作(每月?____?日前統(tǒng)計(jì)?一次)，?對(duì)損壞的?設(shè)備、設(shè)?施通知廠?家進(jìn)行維?修或更換?，保證了?車(chē)場(chǎng)設(shè)備?、設(shè)施的?正常使用?。確保消?防主機(jī)的?正常運(yùn)行?，達(dá)到零?故障。?6、為保?證地庫(kù)安?全，秩序?維護(hù)部嚴(yán)?格控制進(jìn)?入地庫(kù)車(chē)?輛，并對(duì)?地庫(kù)進(jìn)、?出車(chē)輛實(shí)?施登記，?對(duì)帶出大?件物品車(chē)?輛按照出?門(mén)條制度?進(jìn)行查驗(yàn)?后給予放?行，同時(shí)?做好地下?庫(kù)巡查工?作，對(duì)進(jìn)?出的每輛?車(chē)均做車(chē)?輛檢查登?記，全年?沒(méi)有發(fā)生?一起丟車(chē)?、盜車(chē)事?件。7?、___?_度全面?完善各崗?位職責(zé)、?工作記錄?，達(dá)到了?表格化、?標(biāo)準(zhǔn)化、?規(guī)范化。?8、_?___度?外保完成?各類(lèi)訓(xùn)練?工作任務(wù)?，每周堅(jiān)?持訓(xùn)練(?跑樓、隊(duì)?列、軍體?)，每月?定期進(jìn)行?拋水帶、?滅火器使?用等項(xiàng)目?的培訓(xùn)，?現(xiàn)經(jīng)過(guò)考?核均達(dá)到?要求。?9、__?__度門(mén)?崗?fù)瓿蓪?duì)?貨運(yùn)車(chē)輛?的管控(?共收出門(mén)?條___?_份)和?大門(mén)非標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)?入人員的?登記工作?，確保小?區(qū)內(nèi)的安?全。_?___秩?序維護(hù)部?是一個(gè)艱?辛的一年?，雖然取?得了一定?的成績(jī)但?還存在一?些不少的?問(wèn)題，在?人員、紀(jì)?律、語(yǔ)言?表達(dá)和處?理突發(fā)事?件上還有?待于繼續(xù)?完善、規(guī)?范和提高?，員工整?體素質(zhì)和?責(zé)任心還?需要加強(qiáng)?，團(tuán)隊(duì)的?協(xié)作不夠?融洽。在?新的一年?里，秩序?維護(hù)部將?會(huì)更加努?力、團(tuán)結(jié)?進(jìn)取，逐?項(xiàng)落實(shí)好?____?度的工作?計(jì)劃和培?訓(xùn)計(jì)劃，?同時(shí)做好?對(duì)客服務(wù)?和對(duì)外宣?傳以及外?聯(lián)工作。?堅(jiān)持落實(shí)?好各項(xiàng)治?安、防火?工作制度?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行冶安、?消防、車(chē)?輛安全管?理綜合體?系文件，?使___?_小區(qū)物?業(yè)管理處?秩序維護(hù)?部各項(xiàng)工?作更加扎?實(shí)，同時(shí)?也請(qǐng)公司?領(lǐng)導(dǎo)和管?理處各部?門(mén)給予指?正和幫助?，共同提?高。物?業(yè)秩序主?管年終個(gè)?人工作總?結(jié)（二）?期貨大?廈物業(yè)管?理籌備工?作正式啟?動(dòng)、至今?已有一年?。在此期?間，物業(yè)?管理籌備?處全體員?工在交易?所及行政?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的全?面指導(dǎo)下?，圍繞著?項(xiàng)目前期?工作計(jì)劃?制定及實(shí)?施、項(xiàng)目?及配套服?務(wù)優(yōu)化建?議，管理?及服務(wù)預(yù)?算制定及?完善、物?業(yè)服務(wù)人?員招聘及?團(tuán)隊(duì)組建?，項(xiàng)目風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估及?控制，工?作程序制?定及建章?立制、物?業(yè)服務(wù)所?需外委公?司接洽及?招標(biāo)、員?工系統(tǒng)培?訓(xùn)等方面?展開(kāi)了一?系列卓有?成效的工?作，并都?如期地達(dá)?到了預(yù)定?的目標(biāo)。?現(xiàn)將__?__的具?體工作總?結(jié)及匯報(bào)?如下：?一、工作?計(jì)劃制定?及實(shí)施?結(jié)合期貨?大廈是_?___市?重點(diǎn)工程?、地標(biāo)性?建筑的實(shí)?際情況，?按照__?__在世?界范圍內(nèi)?對(duì)國(guó)際知?名建筑成?功推行的?管理經(jīng)驗(yàn)?，并以_?___系?統(tǒng)的價(jià)值?觀、使命?感及遠(yuǎn)景?目標(biāo)為藍(lán)?圖，第一?項(xiàng)工作就?是制訂了?細(xì)致、可?行、有針?對(duì)性的工?作計(jì)劃，?包括人員?計(jì)劃、資?金計(jì)劃、?前期介入?準(zhǔn)備計(jì)劃?，接管計(jì)?劃等等，?并圍繞著?計(jì)劃逐項(xiàng)?地穩(wěn)步開(kāi)?展各項(xiàng)工?作。為了?保障計(jì)劃?整體的切?實(shí)可行，?在實(shí)施期?間不斷地?根據(jù)大廈?的整體施?工進(jìn)度情?況，有針?對(duì)性的對(duì)?各項(xiàng)計(jì)劃?進(jìn)行調(diào)整?，截至目?前為止，?物業(yè)管理?籌備處已?基本圓滿(mǎn)?完成了_?___制?定的各項(xiàng)?工作計(jì)劃?及目標(biāo)。?二、項(xiàng)?目及配套?服務(wù)優(yōu)化?建議根?據(jù)___?_廈項(xiàng)目?特點(diǎn)及管?理目標(biāo)，?按照__?__的管?理經(jīng)驗(yàn)，?積極配合?大廈各項(xiàng)?招商及規(guī)?劃工作，?從日后大?廈具體提?供的服務(wù)?、設(shè)施設(shè)?備的運(yùn)行?、維護(hù)、?保養(yǎng)等方?面，提供?了大量的?物業(yè)顧問(wèn)?服務(wù)建議?，為日后?為大廈提?供高品質(zhì)?的服務(wù)奠?定了基礎(chǔ)?，如今，?____?層銀行整?體裝修已?接近尾聲?，地下室?食堂土建?施工也即?將結(jié)束，?下一階段?的施工物?業(yè)將繼續(xù)?跟進(jìn)并提?供全程服?務(wù)。三?、管理及?服務(wù)預(yù)算?制定及完?善__?__廈作?為_(kāi)__?_市的地?標(biāo)性建筑?，資金預(yù)?算必須細(xì)?致、全面?，方能保?障大廈在?今后的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)及?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?資金預(yù)算?既是物業(yè)?管理籌備?處既定的?目標(biāo)，也?是在今后?運(yùn)作過(guò)程?中需完成?的任務(wù)，?目標(biāo)要明?確、可行?，任務(wù)要?合理并具?可操作，?物業(yè)管理?籌備處圍?繞著把_?___廈?打造成_?___市?一流地標(biāo)?性建筑的?目標(biāo)，從?實(shí)際出發(fā)?，制定了?詳實(shí)，合?理的資金?預(yù)算并根?據(jù)實(shí)際需?要進(jìn)行完?善。四?、物業(yè)服?務(wù)人員招?聘及團(tuán)隊(duì)?組建優(yōu)?秀的項(xiàng)目?需要優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)才?能為客戶(hù)?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為了選聘?合適的人?才，物業(yè)?管理籌備?處切實(shí)遵?照行政公?司“高素?質(zhì)、重實(shí)?干、寧缺?毋濫”的?指示精神?，嚴(yán)把人?員招聘關(guān)?。截至目?前為止，?物業(yè)管理?籌備處共?進(jìn)行人員?招聘近_?___人?次，招聘?員工__?__人，?員工的綜?合素質(zhì)整?體上已達(dá)?到了預(yù)期?標(biāo)準(zhǔn)，為?打造一支?一流的物?業(yè)服務(wù)團(tuán)?隊(duì)創(chuàng)造了?極其有利?的先決條?件。五?、項(xiàng)目風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估及?工作介入?___?_廈整體?尚未竣工?，施工中?難免存在?著一定的?安全隱患?，遵照交?易所各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)一直?強(qiáng)調(diào)的“?安全第一?”的指示?精神，對(duì)?項(xiàng)目的施?工進(jìn)行積?極的配合?和協(xié)助，?強(qiáng)化安全?防范意識(shí)?，以保障?后期各項(xiàng)?服務(wù)的順?利進(jìn)行，?____?月___?_日至今?物業(yè)管理?籌備處先?后遵照行?政公司的?指示，向?現(xiàn)場(chǎng)派駐?了___?_批共_?___名?員工，負(fù)?責(zé)現(xiàn)場(chǎng)_?___機(jī)?房的安全?保衛(wèi)、大?廈整體的?安全巡視?及大廈整?體采暖運(yùn)?行工作。?尤其是采?暖運(yùn)行工?作，在大?廈尚未竣?工、采暖?系統(tǒng)并未?全面調(diào)試?的情況下?，物業(yè)籌?備處維修?保養(yǎng)部全?體員工在?行政公司?的大力關(guān)?懷和支持?下，克服?了現(xiàn)場(chǎng)條?件苦、面?積大、人?員雜、通?訊難等等?困難，邊?運(yùn)行邊保?障，在保?證采暖系?統(tǒng)正常運(yùn)?轉(zhuǎn)的情況?下，大力?配合了施?工單位的?調(diào)試及后?期裝修工?作。在市?政外網(wǎng)供?水溫度及?流量不穩(wěn)?定的情況?下，現(xiàn)場(chǎng)?設(shè)備防凍?工作更是?被物業(yè)籌?備處視為?重中之重?。截至今?日，物業(yè)?已接管的?冷凍機(jī)房?、盥洗水?泵房、空?調(diào)機(jī)房等?____?處設(shè)備機(jī)?房?jī)?nèi)的近?千余臺(tái)套?重要設(shè)備?第一次投?入試運(yùn)行?，就已成?功實(shí)現(xiàn)了?連續(xù)__?__小時(shí)?無(wú)故障運(yùn)?行。同時(shí)?，物業(yè)籌?備處員工?在采暖運(yùn)?行的同時(shí)?，更是充?分利用一?切機(jī)會(huì)不?斷深入熟?悉和學(xué)習(xí)?現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備?的各項(xiàng)技?術(shù)參數(shù)。?同時(shí)，現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，及時(shí)?通報(bào)施工?管理單位?。幾次現(xiàn)?場(chǎng)跑水，?均因物業(yè)?巡檢及時(shí)?，從而避?免了損失?。為保障?設(shè)備下一?階段能夠?更安全、?平穩(wěn)的運(yùn)?行，物業(yè)?籌備處維?修保養(yǎng)部?已針對(duì)現(xiàn)?狀，提出?了合理可?行的維保?方案。計(jì)?劃在設(shè)備?安全運(yùn)行?____?小時(shí)左右?，對(duì)設(shè)備?進(jìn)行第一?次全面維?保。目前?，技術(shù)培?訓(xùn)、人員?準(zhǔn)備等工?作已經(jīng)完?備，只待?維保工具?及材料購(gòu)?回，即可?實(shí)施。有?了以上這?些先期進(jìn)?入現(xiàn)場(chǎng)的?寶貴經(jīng)驗(yàn)?。下一階?段物業(yè)全?面接管時(shí)?大規(guī)模人?員進(jìn)駐將?更加順利?。六、?工作程序?制定及建?章立制物?業(yè)管理?籌備處充?分利用了?大廈竣工?前時(shí)間相?對(duì)充裕的?有利條件?、按照行?政公司制?定的方向?、結(jié)合項(xiàng)?目的實(shí)際?情況，從?滿(mǎn)足日后?各項(xiàng)工作?能夠順利?開(kāi)展出發(fā)?，以第一?太平戴維?斯成功推?行的制度?為基礎(chǔ)依?據(jù)，充分?吸納了k?pi、s?la、i?so等國(guó)?際上先進(jìn)?的管理元?素，制定?了___?_余項(xiàng)，?近___?_萬(wàn)字的?規(guī)章制度?。各部門(mén)?、各崗位?，全都建?立了系統(tǒng)?的工作手?冊(cè)，各項(xiàng)?工作的具?體操作及?流程都做?出了細(xì)致?地規(guī)定，?各項(xiàng)工作?應(yīng)達(dá)到的?質(zhì)量都提?出了具體?的要求。?為今后物?業(yè)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?提供了全?面、優(yōu)質(zhì)?的文件體?系保障。?如今，物?業(yè)管理籌?備處的各?項(xiàng)工作已?全面地走?上了正軌?，整體上?繼續(xù)向預(yù)?期方向穩(wěn)?步前進(jìn)。?七、物?業(yè)服務(wù)所?需外委公?司接洽及?招投標(biāo)?根據(jù)后期?物業(yè)服務(wù)?工作的需?要，需要?外委公司?但當(dāng)一部?分的具體?工作，對(duì)?此，物業(yè)?管理籌備?處按照制?定的工作?計(jì)劃并遵?照上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?，與各外?委專(zhuān)業(yè)公?司進(jìn)行了?接洽和聯(lián)?系，根據(jù)?項(xiàng)目實(shí)際?需要，截?止目前為?止，已對(duì)?部分外委?工作展開(kāi)?了招標(biāo)工?作，在具?體實(shí)施過(guò)?程中，根?據(jù)物業(yè)管?理籌備處?的前期預(yù)?算和外委?公司的標(biāo)?書(shū)，制定?了合理的?評(píng)分細(xì)則?，并融入?了作業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)抽查等?先進(jìn)舉措?，科學(xué)、?縝密地對(duì)?投標(biāo)單位?進(jìn)行了考?察，以保?障招標(biāo)結(jié)?果的公開(kāi)?、公平、?公正。?八、員工?系統(tǒng)培訓(xùn)?物業(yè)管理?籌備處?的目標(biāo)是?將期貨大?廈打造成?____?市著名的?地標(biāo)性建?筑，代表?業(yè)內(nèi)的最?高水平，?一流項(xiàng)目?的核心保?障就是擁?有一流的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，物業(yè)管?理籌備處?一貫高度?重視對(duì)員?工的培訓(xùn)?工作，從?物業(yè)籌備?工作伊始?，就安排?對(duì)到崗的?員工開(kāi)展?系統(tǒng)的培?訓(xùn)工作，?____?，共進(jìn)行?各類(lèi)培訓(xùn)?____?余次，員?工受培訓(xùn)?時(shí)間平均?達(dá)到__?__小時(shí)?以上。通?過(guò)培訓(xùn)，?員工的技?術(shù)、理論?水平均得?到了較大?的提高，?團(tuán)隊(duì)整體?素質(zhì)得到?了進(jìn)一步?的提升。?九、下?一階段工?作展望?隨著大廈?竣工日期?的日益臨?近，物業(yè)?管理籌備?處下一階?段的工作?將更多的?以實(shí)際操?作為主。?有了前期?充分的準(zhǔn)?備，我們?對(duì)下一階?段的工作?充滿(mǎn)信心?，對(duì)于今?后的工作?，物業(yè)管?理籌備處?將從以下?幾個(gè)方面?展開(kāi)：?1、塑造?____?市地標(biāo)性?建筑充分?發(fā)揮期貨?大廈先進(jìn)?的硬件優(yōu)?勢(shì)，通過(guò)?科學(xué)規(guī)范?的軟件管?理，將期?貨大廈成?功塑造成?____?市知名的?地標(biāo)性建?筑，并發(fā)?揮出知名?品牌所應(yīng)?有的價(jià)值?，將大廈?前期工程?的巨額投?入，轉(zhuǎn)變?為日后豐?碩的長(zhǎng)期?回報(bào)。?2、打造?精英團(tuán)隊(duì)?在日后的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?中，本著?客戶(hù)至上?，服務(wù)為?本的理念?，謹(jǐn)記“?注重細(xì)節(jié)?、力求完?美”的宗?旨，深挖?服務(wù)細(xì)節(jié)?，牢固樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，將物?業(yè)管理籌?備處物業(yè)?管理籌備?處打造成?一支業(yè)主?信任、客?戶(hù)滿(mǎn)意的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?。3、?大廈風(fēng)險(xiǎn)?控制作為?期貨交易?平臺(tái)的所?在地，物?業(yè)管理籌?備處物業(yè)?管理籌備?處將重點(diǎn)?對(duì)交易平?臺(tái)運(yùn)行安?全、人員?安全及建?筑主體安?全提供全?面的保障?，將各項(xiàng)?風(fēng)險(xiǎn)控制?到最低，?安全工作?將是今后?工作的一?個(gè)長(zhǎng)期重?點(diǎn)。4?、物業(yè)接?管與運(yùn)行?物業(yè)管理?籌備處將?全面進(jìn)入?并與大廈?施工單位?實(shí)現(xiàn)無(wú)縫?連接，實(shí)?現(xiàn)管理平?穩(wěn)過(guò)度，?設(shè)備運(yùn)行?順利更迭?，使大廈?竣工伊始?，就有系?統(tǒng)的物業(yè)?管理為其?提供全面?的保障。?以上，?是物業(yè)管?理籌備處?____?工作的概?況的總結(jié)?，___?_，是至?關(guān)重要的?一年，在?這一年里?，大廈整?體施工進(jìn)?入尾聲，?各項(xiàng)大的?施工工程?即將圓滿(mǎn)?結(jié)束，大?廈第一階?段的工作?即將勝利?完成。?物業(yè)秩序?主管年終?個(gè)人工作?總結(jié)（三?）本人?____?月到__?__物業(yè)?服務(wù)處工?作至今已?有___?_年多的?時(shí)間，_?___年?來(lái)，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務(wù)處日常?工作以來(lái)?，本人帶?領(lǐng)全體員?工認(rèn)真_?___公?司各項(xiàng)指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務(wù)，加強(qiáng)?收費(fèi)，無(wú)?論實(shí)在內(nèi)?部管理還?是服務(wù)收?費(fèi)上都取?得一定成?績(jī)，現(xiàn)將?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營(yíng)方面?____?，___?_物業(yè)服?務(wù)處以“?安全工作?為基礎(chǔ)，?經(jīng)營(yíng)工作?為根本”?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持下、?經(jīng)過(guò)全體?員工苦心?奮戰(zhàn)，在?經(jīng)營(yíng)方面?有了一定?的突破，?物業(yè)費(fèi)的?收繳有了?大幅度提?高，物業(yè)?收繳率達(dá)?到___?_%，經(jīng)?過(guò)初步測(cè)?算物業(yè)服?務(wù)處實(shí)現(xiàn)?收入超_?___萬(wàn)?元，物業(yè)?服務(wù)處的?經(jīng)營(yíng)能力?逐步提高?。全年實(shí)?現(xiàn)安全生?產(chǎn)無(wú)事故?，員工隊(duì)?伍穩(wěn)定，?無(wú)勞動(dòng)糾?紛情況。?舉措1?：認(rèn)真梳?理前期欠?費(fèi)，對(duì)可?以收繳的?部分，落?實(shí)任務(wù)、?責(zé)任到人?、專(zhuān)項(xiàng)收?繳。對(duì)于?刻意回避?、惡意拖?欠的單位?，采用蹲?點(diǎn)守候、?見(jiàn)縫插針?的方式，?并用掛號(hào)?信寄送催?繳通知單?，給拖欠?企業(yè)增加?壓力，并?取得一定?的效果。?舉措2?：___?_物業(yè)費(fèi)?的收繳采?用的是先?服務(wù)后收?費(fèi)的方式?，水電費(fèi)?也是由公?司先墊資?給供水供?電部門(mén)，?公司在運(yùn)?行過(guò)程中?墊出大量?的資金，?無(wú)形中增?加了很多?風(fēng)險(xiǎn)。針?對(duì)這一問(wèn)?題，我認(rèn)?真分析研?究決定執(zhí)?行物業(yè)費(fèi)?和水電費(fèi)?都采取提?前收繳，?并于從今?年第__?__季度?起對(duì)新入?住的企業(yè)?執(zhí)行，并?逐步向老?客戶(hù)和大?客戶(hù)過(guò)度?，在增加?收繳率的?同時(shí)降低?運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)?。舉措?3：辭退?一批在去?年年底工?作中嚴(yán)重?影響員工?隊(duì)伍穩(wěn)定?人員。?舉措4：?解決前期?遺留的員?工年假未?休問(wèn)題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)前?期因各種?原因安保?部員工共?有___?_多小時(shí)?年假。為?了能不增?加額外費(fèi)?用的情況?下將這些?時(shí)間消化?掉，本人?率先垂范?，帶領(lǐng)安?保班組_?___名?管理人員?進(jìn)行頂崗?，努力克?服天氣炎?熱、身體?疲勞等不?利因素，?我們甚至?連續(xù)