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#/14二、報警及處置程序1、報警:(1)當(dāng)區(qū)域報警儀報警時,回樓層服務(wù)人員應(yīng)立即查明報警儀所指示的房號或部位,按消音鍵后,迅速趕到該房間或部位,?當(dāng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)或其他災(zāi)害事故時,應(yīng)采取下列應(yīng)急措施:A.當(dāng)火情很小,一人足以撲滅時,回應(yīng)立即動用就近的滅火機(jī)或其他器材進(jìn)行撲救,同時用電話或?qū)χv機(jī)向飯店領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、消防中心和保安部值班干部報告。B.當(dāng)火勢已大,一人難以撲滅時,回應(yīng)火速用對講機(jī)或電話向飯店領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、消防中心和保安部、技工部值班干部報告,同時用滅火機(jī)或其他器材進(jìn)行撲救,防止火勢蔓延。(2)當(dāng)飯店內(nèi)沒有安裝火災(zāi)報警儀的部位發(fā)生火災(zāi)或其他災(zāi)害事故時,發(fā)現(xiàn)災(zāi)情的任何員工都應(yīng)立即呼救,設(shè)法用電話報告總機(jī)、消防中心,由總機(jī)用對講機(jī)或電話報告飯店領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、消防中心、和保安部、技工部值班干部。(3)報警時應(yīng)講清:A.火災(zāi)事故發(fā)生的部位(地點(diǎn))B.火勢大小程度C.什么物質(zhì)在燃燒D.有無被困人員E.報警人姓名消防中心接到報警后,迅速向飯店領(lǐng)導(dǎo)和保安部報告失火部位和火勢情況,并立即開啟自動滅火系統(tǒng),起動消防泵,迅速關(guān)閉新風(fēng)機(jī)組和空調(diào)系統(tǒng),切斷相應(yīng)部位電源;2、處置程序:(1)總指揮:A.接到報警后,立即趕到火災(zāi)、事故現(xiàn)場,在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)設(shè)置臨時指揮部,迅速了解火情,及時決定是否向“報警,并發(fā)布相應(yīng)的命令。B.迅速召集各部門值班干部,分配撲救、疏散、搶險任務(wù),組織飯店義務(wù)消防隊員和其他力量,?利用飯店現(xiàn)有的消防設(shè)施和器材積極進(jìn)行撲救。無法撲滅時,應(yīng)千方百計控制火勢,防止蔓延。C.當(dāng)消防支隊到達(dá)后,向支隊領(lǐng)導(dǎo)匯報火情,并移交指揮權(quán),隨后協(xié)助消防支隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織指揮作戰(zhàn)。(2)滅火行動組:從接到報警后,先用對講機(jī)了解現(xiàn)場火情;B.應(yīng)立即攜帶滅火等裝具,趕往火災(zāi)(事故)現(xiàn)場,按照分工進(jìn)行滅火;(3)疏散組:A.火災(zāi)初起時,應(yīng)迅速調(diào)集本部門人員,指定一人負(fù)責(zé)報警,其余人員分頭進(jìn)行撲救和疏散相關(guān)樓層的客人,(程序是A失火層;B失火層上層;C失火層下層)B.當(dāng)撲救組到達(dá)現(xiàn)場后,房務(wù)部人員全力投入疏散工作。C.值班人員應(yīng)備帶電筒、濕毛巾、粉筆,迅速通知相關(guān)樓層每一只房間的客人,開啟疏散安全門,指明疏散通道,?帶領(lǐng)客人至安全疏散出口,逐一招呼客人疏散,待確認(rèn)客人已全部疏散完畢后,回疏散組才可撤出現(xiàn)場。D.大樓疏散通道以室外消防樓梯為主,室內(nèi)主樓梯為輔,停止使用電梯。E.對老幼病殘和行動不便者,應(yīng)采取扶、背、抱、抬等方式,竭盡全力搶救出危險區(qū)域。F.如現(xiàn)場已經(jīng)煙霧彌漫,則應(yīng)用濕毛巾掩住本人及客人的口鼻,盡量采用低姿或跑或爬脫離險境。(4)安全救護(hù)組:從接到火情后,應(yīng)立即準(zhǔn)備急救箱、擔(dān)架、氧氣袋等急救用品,按總(副)指揮指令趕至臨時指揮部;B.設(shè)置明顯標(biāo)志,對傷員分輕重進(jìn)行救治。C.向客人解釋時要沉著鎮(zhèn)靜安撫客人情緒,阻止客人返回危險區(qū)域。(5)其他人員:A.工程部:向總(副)指揮提供各項(xiàng)指揮指令建議,協(xié)助總(副)團(tuán)指揮落實(shí)各項(xiàng)撲救、疏散指令;保證消防泵正常運(yùn)轉(zhuǎn),保障滅火用水,?指揮切斷相應(yīng)部位的電源,關(guān)閉相應(yīng)部位的空調(diào)風(fēng)機(jī)系統(tǒng),遇有需要破拆作業(yè)時指揮破拆,指揮電梯停止運(yùn)行;調(diào)用本店值班車輛運(yùn)送傷員;必要時配合保安部值班干部率領(lǐng)撲救組奮力撲救。B.電工、水工接到報警信號后,應(yīng)立即趕到泵房,檢查消防泵是否已正常運(yùn)轉(zhuǎn),如有故障應(yīng)立即排除,確保消防供水壓力正常;C.門衛(wèi)人員接到報警后,應(yīng)留一人值班,開啟大門,?保持大門通道暢道,迎侯消防車并指引失火方位。其余人員迅速趕到現(xiàn)場參加撲救組戰(zhàn)斗;D.總機(jī)人員應(yīng)堅守工作崗位,迅速切斷與撲救疏散工作無關(guān)的一切電話,保證滅火指揮通訊絕對暢通。3、善后處理(1)全面疏散后,各部門要清點(diǎn)自己人員是否全部撤出危險區(qū)域。客房部經(jīng)理要組織人員清點(diǎn)客人,防止遺漏。(2)工程部在火災(zāi)撲滅后,應(yīng)及時關(guān)閉自動水噴淋閥門,更換損壞的噴頭或其它消防設(shè)備,并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。(3)保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場,并重新配備輕便滅火器。(4)工程部和保安部配合消防支隊進(jìn)行火場事故原因調(diào)查?;馂?zāi)事故報告、調(diào)查處理制度1、火災(zāi)事故的現(xiàn)場,要嚴(yán)加保護(hù)。2、認(rèn)真調(diào)查訪問,切實(shí)掌握起火前和撲救中的情況,確定起火時間,取得佐證,弄清起火原因。3、仔細(xì)勘察現(xiàn)場,確定起火點(diǎn),收集起火原因的物證。4、搞好綜合分析,將調(diào)查訪問現(xiàn)場勘察和技術(shù)鑒定取得的種種材料連貫起來。5、寫出調(diào)查報告,火災(zāi)原因的最后確定,要嚴(yán)肅謹(jǐn)慎,重證據(jù),重調(diào)查研究,防止主觀地輕率下結(jié)論。6、根據(jù)國家安全生產(chǎn)有關(guān)處理事故規(guī)定,要在24小時內(nèi)進(jìn)行快報。消防安全工作獎懲制度1、為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及《機(jī)關(guān)團(tuán)體、創(chuàng)業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》成績顯著的部門或個人,有下列情形之一的,由單位給予精神及物質(zhì)獎勵。(1)認(rèn)真開展防火安全工作,落實(shí)各項(xiàng)消防安全措施,在預(yù)防和防止火災(zāi)事故等方面成績顯著的;(2)發(fā)生重大、特大火災(zāi)、自然災(zāi)害時,不顧個人安危,奮力參加撲救、搶救國家、集體財產(chǎn)和職工人身安全成績顯著的;(3)勇于對破壞消防設(shè)施違法犯罪行為作斗爭、不顧個人利益的;(4)防火安全工作成績突出,受到上級表彰記功的;(5)經(jīng)常組織本單位義務(wù)消防隊學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,成績突出。2、各部門、單位沒有按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、創(chuàng)業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》落實(shí)開展防火安全工作,造成火災(zāi)事故的發(fā)生,尚不夠負(fù)刑事責(zé)任的,部門或直接責(zé)任人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。3、有下列情形之一的處以警告。(1)私自將消防器材挪用;(2)故意損壞消防設(shè)施情節(jié)輕微的;(3)義務(wù)消防隊組織不
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