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#/14二、報(bào)警及處置程序1、報(bào)警:(1)當(dāng)區(qū)域報(bào)警儀報(bào)警時(shí),回樓層服務(wù)人員應(yīng)立即查明報(bào)警儀所指示的房號(hào)或部位,按消音鍵后,迅速趕到該房間或部位,?當(dāng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)或其他災(zāi)害事故時(shí),應(yīng)采取下列應(yīng)急措施:A.當(dāng)火情很小,一人足以撲滅時(shí),回應(yīng)立即動(dòng)用就近的滅火機(jī)或其他器材進(jìn)行撲救,同時(shí)用電話或?qū)χv機(jī)向飯店領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、消防中心和保安部值班干部報(bào)告。B.當(dāng)火勢(shì)已大,一人難以撲滅時(shí),回應(yīng)火速用對(duì)講機(jī)或電話向飯店領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、消防中心和保安部、技工部值班干部報(bào)告,同時(shí)用滅火機(jī)或其他器材進(jìn)行撲救,防止火勢(shì)蔓延。(2)當(dāng)飯店內(nèi)沒(méi)有安裝火災(zāi)報(bào)警儀的部位發(fā)生火災(zāi)或其他災(zāi)害事故時(shí),發(fā)現(xiàn)災(zāi)情的任何員工都應(yīng)立即呼救,設(shè)法用電話報(bào)告總機(jī)、消防中心,由總機(jī)用對(duì)講機(jī)或電話報(bào)告飯店領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理、消防中心、和保安部、技工部值班干部。(3)報(bào)警時(shí)應(yīng)講清:A.火災(zāi)事故發(fā)生的部位(地點(diǎn))B.火勢(shì)大小程度C.什么物質(zhì)在燃燒D.有無(wú)被困人員E.報(bào)警人姓名消防中心接到報(bào)警后,迅速向飯店領(lǐng)導(dǎo)和保安部報(bào)告失火部位和火勢(shì)情況,并立即開(kāi)啟自動(dòng)滅火系統(tǒng),起動(dòng)消防泵,迅速關(guān)閉新風(fēng)機(jī)組和空調(diào)系統(tǒng),切斷相應(yīng)部位電源;2、處置程序:(1)總指揮:A.接到報(bào)警后,立即趕到火災(zāi)、事故現(xiàn)場(chǎng),在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)設(shè)置臨時(shí)指揮部,迅速了解火情,及時(shí)決定是否向“報(bào)警,并發(fā)布相應(yīng)的命令。B.迅速召集各部門(mén)值班干部,分配撲救、疏散、搶險(xiǎn)任務(wù),組織飯店義務(wù)消防隊(duì)員和其他力量,?利用飯店現(xiàn)有的消防設(shè)施和器材積極進(jìn)行撲救。無(wú)法撲滅時(shí),應(yīng)千方百計(jì)控制火勢(shì),防止蔓延。C.當(dāng)消防支隊(duì)到達(dá)后,向支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火情,并移交指揮權(quán),隨后協(xié)助消防支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織指揮作戰(zhàn)。(2)滅火行動(dòng)組:從接到報(bào)警后,先用對(duì)講機(jī)了解現(xiàn)場(chǎng)火情;B.應(yīng)立即攜帶滅火等裝具,趕往火災(zāi)(事故)現(xiàn)場(chǎng),按照分工進(jìn)行滅火;(3)疏散組:A.火災(zāi)初起時(shí),應(yīng)迅速調(diào)集本部門(mén)人員,指定一人負(fù)責(zé)報(bào)警,其余人員分頭進(jìn)行撲救和疏散相關(guān)樓層的客人,(程序是A失火層;B失火層上層;C失火層下層)B.當(dāng)撲救組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,房務(wù)部人員全力投入疏散工作。C.值班人員應(yīng)備帶電筒、濕毛巾、粉筆,迅速通知相關(guān)樓層每一只房間的客人,開(kāi)啟疏散安全門(mén),指明疏散通道,?帶領(lǐng)客人至安全疏散出口,逐一招呼客人疏散,待確認(rèn)客人已全部疏散完畢后,回疏散組才可撤出現(xiàn)場(chǎng)。D.大樓疏散通道以室外消防樓梯為主,室內(nèi)主樓梯為輔,停止使用電梯。E.對(duì)老幼病殘和行動(dòng)不便者,應(yīng)采取扶、背、抱、抬等方式,竭盡全力搶救出危險(xiǎn)區(qū)域。F.如現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)煙霧彌漫,則應(yīng)用濕毛巾掩住本人及客人的口鼻,盡量采用低姿或跑或爬脫離險(xiǎn)境。(4)安全救護(hù)組:從接到火情后,應(yīng)立即準(zhǔn)備急救箱、擔(dān)架、氧氣袋等急救用品,按總(副)指揮指令趕至臨時(shí)指揮部;B.設(shè)置明顯標(biāo)志,對(duì)傷員分輕重進(jìn)行救治。C.向客人解釋時(shí)要沉著鎮(zhèn)靜安撫客人情緒,阻止客人返回危險(xiǎn)區(qū)域。(5)其他人員:A.工程部:向總(副)指揮提供各項(xiàng)指揮指令建議,協(xié)助總(副)團(tuán)指揮落實(shí)各項(xiàng)撲救、疏散指令;保證消防泵正常運(yùn)轉(zhuǎn),保障滅火用水,?指揮切斷相應(yīng)部位的電源,關(guān)閉相應(yīng)部位的空調(diào)風(fēng)機(jī)系統(tǒng),遇有需要破拆作業(yè)時(shí)指揮破拆,指揮電梯停止運(yùn)行;調(diào)用本店值班車(chē)輛運(yùn)送傷員;必要時(shí)配合保安部值班干部率領(lǐng)撲救組奮力撲救。B.電工、水工接到報(bào)警信號(hào)后,應(yīng)立即趕到泵房,檢查消防泵是否已正常運(yùn)轉(zhuǎn),如有故障應(yīng)立即排除,確保消防供水壓力正常;C.門(mén)衛(wèi)人員接到報(bào)警后,應(yīng)留一人值班,開(kāi)啟大門(mén),?保持大門(mén)通道暢道,迎侯消防車(chē)并指引失火方位。其余人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)參加撲救組戰(zhàn)斗;D.總機(jī)人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,迅速切斷與撲救疏散工作無(wú)關(guān)的一切電話,保證滅火指揮通訊絕對(duì)暢通。3、善后處理(1)全面疏散后,各部門(mén)要清點(diǎn)自己人員是否全部撤出危險(xiǎn)區(qū)域。客房部經(jīng)理要組織人員清點(diǎn)客人,防止遺漏。(2)工程部在火災(zāi)撲滅后,應(yīng)及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén),更換損壞的噴頭或其它消防設(shè)備,并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。(3)保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并重新配備輕便滅火器。(4)工程部和保安部配合消防支隊(duì)進(jìn)行火場(chǎng)事故原因調(diào)查?;馂?zāi)事故報(bào)告、調(diào)查處理制度1、火災(zāi)事故的現(xiàn)場(chǎng),要嚴(yán)加保護(hù)。2、認(rèn)真調(diào)查訪問(wèn),切實(shí)掌握起火前和撲救中的情況,確定起火時(shí)間,取得佐證,弄清起火原因。3、仔細(xì)勘察現(xiàn)場(chǎng),確定起火點(diǎn),收集起火原因的物證。4、搞好綜合分析,將調(diào)查訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)勘察和技術(shù)鑒定取得的種種材料連貫起來(lái)。5、寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告,火災(zāi)原因的最后確定,要嚴(yán)肅謹(jǐn)慎,重證據(jù),重調(diào)查研究,防止主觀地輕率下結(jié)論。6、根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)處理事故規(guī)定,要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行快報(bào)。消防安全工作獎(jiǎng)懲制度1、為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及《機(jī)關(guān)團(tuán)體、創(chuàng)業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》成績(jī)顯著的部門(mén)或個(gè)人,有下列情形之一的,由單位給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(1)認(rèn)真開(kāi)展防火安全工作,落實(shí)各項(xiàng)消防安全措施,在預(yù)防和防止火災(zāi)事故等方面成績(jī)顯著的;(2)發(fā)生重大、特大火災(zāi)、自然災(zāi)害時(shí),不顧個(gè)人安危,奮力參加撲救、搶救國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)和職工人身安全成績(jī)顯著的;(3)勇于對(duì)破壞消防設(shè)施違法犯罪行為作斗爭(zhēng)、不顧個(gè)人利益的;(4)防火安全工作成績(jī)突出,受到上級(jí)表彰記功的;(5)經(jīng)常組織本單位義務(wù)消防隊(duì)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,成績(jī)突出。2、各部門(mén)、單位沒(méi)有按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、創(chuàng)業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》落實(shí)開(kāi)展防火安全工作,造成火災(zāi)事故的發(fā)生,尚不夠負(fù)刑事責(zé)任的,部門(mén)或直接責(zé)任人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。3、有下列情形之一的處以警告。(1)私自將消防器材挪用;(2)故意損壞消防設(shè)施情節(jié)輕微的;(3)義務(wù)消防隊(duì)組織不

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