(全)國家開放大學(xué)公共關(guān)系學(xué)第六章內(nèi)部測試題庫含答案

國家開放大學(xué)公共關(guān)系學(xué)第六章內(nèi)部測試題庫含答案一、判斷題（每小題1分，共15分。）試題1員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對試題2內(nèi)部公共關(guān)系有一項重要的技巧，就是要學(xué)會與組織內(nèi)的非正式團體打交道。非正式團體是一種客觀存在，公關(guān)部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項：對試題3消費者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。生活聯(lián)系面廣空間區(qū)域性強利益分享相關(guān)文化背景相近試題28組織開展政府公共關(guān)系可以促進政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）o選擇一項或多項：做模范公民幫助政府排憂解難D.及時和真實地與政府溝通E.積極參與政府組織的各類活動試題29搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有()。選擇一項或多項：A.藝術(shù)性原則B.平等性原則時效性原則D.有效性原則試題30搞好員工關(guān)系，使員工增強對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責(zé)任感,企業(yè)必須建立健全各項管理制度，其具體內(nèi)容包括（ ）。選擇一項或多項：獎勵先進制度合理化建議制度知識技能培訓(xùn)制度試題31為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅持下列原則（ ）。選擇一項或多項：A.一視同仁的原則C.按程序辦事的原則E.遵守政府的政策法規(guī)的原則o為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅持下列原則：（1）一視同仁的原則；（2）按程序辦事的原則；（3）遵守政府的政策法規(guī)的原則。試題32成功的組織非常重視消費者關(guān)系，因為良好的消費者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（）o選擇一項或多項：為組織帶來直接的利益C.形成穩(wěn)定的消費者公眾系列D.幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想E.是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心試題33建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在（ ）。有助于形成靚好多輿論關(guān)系E.是運用大眾傳播手段的前提試題34股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和，又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點有（ ）。B.是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系D.成員的復(fù)雜多樣E.利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關(guān)試題35建立良好的名流關(guān)系能夠擴大組織的影響力。名流公眾的主要特點是( )o極大的影響力成員的不穩(wěn)定性選擇一項:對試題4企業(yè)要扮演消費者的市場教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關(guān)系。選擇一項：對試題5媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。錯試題6根據(jù)美國報紙的調(diào)查，報紙上40%的內(nèi)容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經(jīng)驗表明，凡是多發(fā)送新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。錯社區(qū)關(guān)系就是一個社會組織的"區(qū)域關(guān)系〃、"地方關(guān)系"、"鄰里關(guān)系"。選擇一項：對試題8組織在社區(qū)內(nèi)要樹立一個“好居民"的形象，維護社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。對試題9政府關(guān)系是指社會組織與政府及各職能機構(gòu)之間的關(guān)系，不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。錯試題10政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。錯政府公共關(guān)系的具體工作有幫助政府排憂解難和做"模范公民〃兩項。選擇一項：對錯股東關(guān)系又稱投資者關(guān)系，是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項：對試題13搞好股東關(guān)系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費能力的“客戶群"。選擇一項：對試題14建立良好的名流關(guān)系能夠借助于名流的知名度擴大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴大組織的社會影響，提升組織的外在形象。選擇一項：試題15社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識公眾利益對于組織利益、社會責(zé)任對于組織責(zé)任的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護者。選擇一項：對二、單項選擇題（每小題2分，共20分。在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請選擇正確的選項。）試題16IBM公司的創(chuàng)始人、美國著名的組織管理天才沃特森曾經(jīng)說過：〃你可以接管我的工廠，燒掉我的房子，但只要留下這些人，我就可以重建IBM?！笨梢姡?）的重要性。C.員工關(guān)系西方發(fā)達國家早在20世紀(jì)70年代，便已經(jīng)把（ ）上升到直接影響組織生存的核心層次。選擇一項：B.消費者關(guān)系試題18對于一個組織來說，（ ）是一種具有雙重人格的特殊公眾選擇一項：A.媒介公眾試題19（ ）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。社會組織都將其視為“無冕之王"。C.媒介公眾)是指與某個社會組織主體在地域上互鄰且利益相關(guān)的一種公眾關(guān)系。D.社區(qū)關(guān)系試題21( )是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。B.政府公眾試題22直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系、地方的政府關(guān)系和媒介關(guān)系的是( )0社區(qū)關(guān)系試題23從本質(zhì)上說，( )屬于內(nèi)部關(guān)系。這是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系,他們是組織的“財源〃和"權(quán)源"。C.股東關(guān)系試題24（ ）對象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速〃聚集〃，影響力很強。搞好這類關(guān)系能提升組織的外在形象。B.名流關(guān)系試題25公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道,理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。B.消費關(guān)系三、多項選擇題（每小題3分，共30分。以下各題均有1個以上正確答案，請選擇恰當(dāng)?shù)拇鸢?，多選、漏選或錯選均不得分）試題26搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感