目視化管理（修訂版0）

目視化管理課程編碼：CBJL〔非文職〕目視化管理20210316講師：XXXXX年XX月XX日講師簡(jiǎn)介此次由授課講師自行填寫(xiě)課程目的課程目的是課程的核心，課程的最終價(jià)值在于課程結(jié)束后，課程目的能否到達(dá)目錄第一章、目視化管理的基本概念第二章、德邦物流的目視化工具類型第三章、德邦物流目視化管理的應(yīng)用第四章、目視化管理下一步的推廣計(jì)劃怎樣才能讓管理看得見(jiàn)第一章1、目視化管理的定義2、目視化管理的工具3、目視化管理的目的一、目視化管理的根本概念目視化管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，到達(dá)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺(jué)來(lái)進(jìn)行管理的科學(xué)方法。1、目視化管理的定義信號(hào)燈或異常信號(hào)燈、操作流程圖、反面教材、提醒板、區(qū)域線、警示線、告示板、廣告牌、指示牌、門(mén)牌號(hào)2、目視化管理的工具舉例目視管理的目的：以視覺(jué)信號(hào)為根本手段，以公開(kāi)化為根本原那么，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見(jiàn)，借以推動(dòng)看得見(jiàn)的管理、自主管理、自我控制。人們獲取信息的渠道中60%以上靠的是眼睛--------?豐田目視化管理方式?3、目視化管理的目的3、目視化管理的目的a.交通紅綠燈紅燈停綠燈行b.飲水機(jī)紅色開(kāi)關(guān)表示熱水綠色開(kāi)關(guān)表示冷水c.排風(fēng)扇上綁布條，看見(jiàn)布條飄動(dòng)可知其正在正常運(yùn)行……第二章1、德邦物流目視化管理的工具類型2、目視化管理的工具舉例二、德邦物流的目視化管理工具1、德邦物流目視化管理的工具類型指示燈區(qū)域線指示牌目視化管理工具看板營(yíng)業(yè)部的廣告牌、車隊(duì)的車體廣告、區(qū)域線、德邦月報(bào)看板、MEQC、文化園地看板、電鋸操作看板、流程圖、車輛指示牌、座位牌、門(mén)牌號(hào)……

2、目視化管理的工具舉例第三章三、德邦物流目視化管理的應(yīng)用1、目視板管理的定義2、目視板主要工具4、目視板帶來(lái)的收獲3、日常工作與目視板結(jié)合1、目視板管理的定義〔實(shí)例〕目視板管理：是目視化管理的一局部，它是為了使我們的管理工程的異常和變化能夠一目了然地進(jìn)行視覺(jué)化、透明化，任何時(shí)候都可分辨出正常和異常，為到達(dá)迅速發(fā)現(xiàn)異常和迅速實(shí)施措施為目的。1、目視板管理的定義SMCQCTMSTQ質(zhì)量成本時(shí)間管理安全QCTMS看板簡(jiǎn)稱運(yùn)營(yíng)管理目視板1、目視板管理的定義〔應(yīng)用〕主要圍繞公司的方針目標(biāo)展開(kāi)具有全員性領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要核心理念在于用運(yùn)用PDCA循環(huán)使流程不斷改善運(yùn)用好的關(guān)鍵在于“寫(xiě)你所想的，做你所寫(xiě)的，說(shuō)你所做的”不是簡(jiǎn)單的看板管理目視板管理的六層含義：1、目視板管理的定義〔內(nèi)含〕目視化推廣要求業(yè)務(wù)計(jì)劃根據(jù)會(huì)業(yè)務(wù)列自己的計(jì)劃，使自己工作有一定的計(jì)劃性，列短期目標(biāo)初級(jí)階段要求核心歸集使各部門(mén)間整體的計(jì)劃銜接緊密，提高整個(gè)組織的績(jī)效，會(huì)列長(zhǎng)期目標(biāo)KPI落地初步認(rèn)識(shí)方策回顧，會(huì)應(yīng)用5W1H寫(xiě)方策，會(huì)應(yīng)用PDCA循環(huán)來(lái)達(dá)成指標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)視角高級(jí)階段要求能通過(guò)目化視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并利用目視化解決問(wèn)題，達(dá)到持續(xù)改善的水平激情進(jìn)取卓越運(yùn)作接班人落地創(chuàng)新落地把責(zé)任分配到相應(yīng)責(zé)任人身上領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)各模塊責(zé)任人搞好項(xiàng)目，責(zé)任人通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)得到提升要求員工提創(chuàng)新，打破心理障礙自動(dòng)自發(fā)地提創(chuàng)新，形成習(xí)慣持續(xù)改善創(chuàng)新發(fā)展信息傳遞要求員工學(xué)習(xí)文件報(bào)道，且要簽名主動(dòng)去學(xué)文件報(bào)道，形成愛(ài)好以人為本部門(mén)對(duì)標(biāo)強(qiáng)制要求去對(duì)標(biāo)，必須列計(jì)劃主動(dòng)去對(duì)標(biāo)，形成對(duì)標(biāo)的氛圍對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)1、目視板管理的定義〔推廣要求〕運(yùn)營(yíng)目視板布局圖業(yè)務(wù)計(jì)劃Q(質(zhì)量)C(成本)T(時(shí)效)M(管理)M(管理)S(安全)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū),業(yè)務(wù)計(jì)劃外活動(dòng)晨會(huì)紀(jì)要關(guān)鍵績(jī)效表對(duì)標(biāo)表\項(xiàng)目實(shí)施跟蹤表圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格圍繞績(jī)效制作表格里(季度ABC),外(月度ABC)里(日查表明細(xì)),外(日查表明細(xì))部門(mén)優(yōu)秀員工里(固定資產(chǎn)表),外(新員工轉(zhuǎn)正匯報(bào)跟蹤表團(tuán)隊(duì)合影里(ABC評(píng)比依據(jù))外(班組文化園地)里(培訓(xùn)計(jì)劃表)外(部門(mén)改善點(diǎn)計(jì)劃)里(V-UP),外(員工意見(jiàn)透視之窗)安全十字里(事故次數(shù)管理圖標(biāo))外(6S表)優(yōu)秀改善課題(附學(xué)習(xí)簽到表)員工關(guān)注熱點(diǎn)(附學(xué)習(xí)簽到表)1、目視板管理的定義〔布局圖〕2、目視板的主要工具〔圖形〕1圖形直方圖曲線圖寫(xiě)照?qǐng)D2、目視板的主要工具〔應(yīng)用〕指的是安全隱患大于或等于2個(gè)/周部門(mén)總目標(biāo)值，例如長(zhǎng)青激勵(lì)為900T/人，目標(biāo)為900T*部門(mén)人數(shù)2、目視板的主要工具〔應(yīng)用〕與績(jī)效考核部出來(lái)數(shù)據(jù)時(shí)間一致方策要與業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)一致，確認(rèn)必須由責(zé)任人手寫(xiě)簽名15日08：00前更新數(shù)據(jù)，表格每月1日08：00前更新注意:部門(mén)優(yōu)秀員工/進(jìn)步之星每月各評(píng)選一個(gè).用6寸照片（豎立的），即10cm*15cm此備注欄為優(yōu)秀員工及進(jìn)步之星姓名和獲獎(jiǎng)感言.(必須為本人手寫(xiě))2、目視板的主要工具〔應(yīng)用〕2、目視板的主要工具〔表格〕2.表格方案表推進(jìn)表普通表2、目視板的主要工具〔方案表〕a.業(yè)務(wù)計(jì)劃作用：A、提高執(zhí)行力B、使上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)之間的計(jì)劃相協(xié)調(diào)C、使各部門(mén)之間的計(jì)劃相協(xié)調(diào)（別人可以通過(guò)正常渠道知道你的計(jì)劃）D、提高整個(gè)組織的工作效率E、做重要但不緊急的事手寫(xiě)簽名手寫(xiě)簽名手寫(xiě)簽名每月提交改善后，方策必須落實(shí)到業(yè)務(wù)計(jì)劃中。具體活動(dòng)一欄必須按照：上級(jí)活動(dòng)、部門(mén)活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)、改善活動(dòng)次序制定具體的活動(dòng)。圍繞部門(mén)KPI指標(biāo)制定的具體活動(dòng)。“上月實(shí)際”填寫(xiě)上月的指標(biāo)完成值，“本月目標(biāo)”填寫(xiě)本月相應(yīng)指標(biāo)的必達(dá)值。本部門(mén)的所有考核指標(biāo)都要列上去。如果有S（安全）類的指標(biāo)就再添加一欄S。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)手寫(xiě)簽名活動(dòng)計(jì)劃書(shū)必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自更新，出差、休假等情況由被授權(quán)人更新，需簡(jiǎn)單備注，其他情況如發(fā)現(xiàn)代更新，將視為業(yè)務(wù)計(jì)劃差錯(cuò)。2、目視板的主要工具〔方案表〕設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)要求：1.小組為單位展示；2.設(shè)計(jì)時(shí)間為8分鐘；2、目視板的主要工具〔方案表〕2、目視板的主要工具〔方案表〕總結(jié)歸納：好記性不如濫筆頭，無(wú)論你工作簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，不列業(yè)務(wù)計(jì)劃影響到的不僅僅是自己，還有上下，平級(jí)，各部門(mén)之間的協(xié)作。認(rèn)識(shí)深的部門(mén)已把計(jì)劃推到了個(gè)人，認(rèn)識(shí)淺的領(lǐng)導(dǎo)自己都不愿做計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃2、目視板的主要工具〔方案表〕2、目視板的主要工具〔推進(jìn)表〕無(wú)必達(dá)指標(biāo)可以用“-”表示跨季度的時(shí)候可以將上月的數(shù)據(jù)（即當(dāng)月出來(lái)的最新數(shù)據(jù)）寫(xiě)在歷史數(shù)據(jù)里面，但是必須對(duì)它進(jìn)行分析、涂色此備注欄是對(duì)考核指標(biāo)完成情況的分析,主要是針對(duì)未完成指標(biāo)的對(duì)比分析.分析跟當(dāng)月出來(lái)的數(shù)據(jù)均用手寫(xiě),完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用藍(lán)色框框住,未完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用紅色框框住.該更新時(shí)間是數(shù)據(jù)、分析的更新時(shí)間，表格的更新時(shí)間在每月1日08：00前無(wú)必達(dá)指標(biāo)可以用“-”表示跨季度的時(shí)候可以將上月的數(shù)據(jù)（即當(dāng)月出來(lái)的最新數(shù)據(jù)）寫(xiě)在歷史數(shù)據(jù)里面，但是必須對(duì)它進(jìn)行分析、涂色此備注欄是對(duì)考核指標(biāo)完成情況的分析,主要是針對(duì)未完成指標(biāo)的對(duì)比分析.分析跟當(dāng)月出來(lái)的數(shù)據(jù)均用手寫(xiě),完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用藍(lán)色框框住,未完成挑戰(zhàn)指標(biāo)用紅色框框住.該更新時(shí)間是數(shù)據(jù)、分析的更新時(shí)間，表格的更新時(shí)間在每月1日08：00前2、目視板的主要工具〔普通表〕加分:+;如:+2扣分:-;如:-2加減分情況應(yīng)與管理日查分評(píng)比依據(jù)、管理日查表明細(xì)一致，每月15日08：00前必須有加減分記錄。2、目視板的主要工具〔普通表〕2、目視板的主要工具〔文字描述〕3文字描述2、目視板的主要工具〔文字描述〕如:晨會(huì),部門(mén)例會(huì),ABC反思反饋會(huì)等會(huì)議.會(huì)議期間當(dāng)班的人數(shù)，培訓(xùn)屬于應(yīng)參加人數(shù)，休息、病假、年假等假不屬于應(yīng)參加人數(shù)范疇。僅僅是會(huì)議請(qǐng)假的屬于應(yīng)參加人，也屬于缺席。直接寫(xiě)個(gè)數(shù)字，不用寫(xiě)“人”、“個(gè)”等單位。應(yīng)該打印部門(mén)的全部員工姓名，包括經(jīng)理的，休息、缺席等必須備注在右下角，員工休息回來(lái)后必須補(bǔ)簽名指部門(mén)經(jīng)理給員工發(fā)送的每日短信記錄.經(jīng)理必須每天給員工發(fā)短信，寫(xiě)無(wú)當(dāng)無(wú)短信記錄凡是每日更新表格，第一責(zé)任人要手寫(xiě)，第二責(zé)任人、監(jiān)督人可以打印。必須放置三天的活動(dòng)紀(jì)要在看板上，例如今天是20日，則今天必須放置19、18、17日三天的活動(dòng)項(xiàng)目紀(jì)要?；顒?dòng)紀(jì)要體現(xiàn)的是《業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)》中已實(shí)施的所有內(nèi)容?？赡涿答伻吮仨殲椴块T(mén)經(jīng)理，經(jīng)理出差三天以上才能指派員工反饋要有具體的實(shí)施情況匿名不用簽名2、目視板的主要工具〔文字描述〕作用：A、責(zé)任到人，解決沒(méi)完成方策扯皮現(xiàn)象B、方策顯現(xiàn)化，解決沒(méi)完成指標(biāo)找借口C、權(quán)力下放把領(lǐng)導(dǎo)變成教練式，把接班人計(jì)劃落實(shí)下來(lái)D、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)在平時(shí)，不在緊急時(shí)候E、給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)幫扶下級(jí)的平臺(tái)a.KPI落地3、日常工作與目視板結(jié)合3、日常工作與目視板結(jié)合針對(duì)以上案例，會(huì)怎么辦？提問(wèn):學(xué)員搶答時(shí)間：8分鐘3、日常工作與目視板結(jié)合9月北京車隊(duì)對(duì)于綜合裝載率提出的部門(mén)改善計(jì)劃3、日常工作與目視板結(jié)合總結(jié)歸納：要想把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)傳承，把接班人計(jì)劃落到實(shí)處，我們必須有一個(gè)行之有效平臺(tái)，而QCT看板則提供了這一平臺(tái)KPI落地3、日常工作與目視板結(jié)合3、日常工作與目視板結(jié)合用數(shù)據(jù)說(shuō)話我們所說(shuō)所做的都要具體可行，可操作，可檢查，不能抽象、空洞。例如“狠抓XX〞，“大力開(kāi)展XX〞，“加強(qiáng)XX〞，“爭(zhēng)取XX〞都不行。3、日常工作與目視板結(jié)合3、日常工作與目視板結(jié)合整理、整頓、清掃清潔、安全、素養(yǎng)6S=現(xiàn)場(chǎng)管理改善活動(dòng)是公司為了完成方針目標(biāo)和改善作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，以提高質(zhì)量、降低消耗、提升人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)改善小組，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展的活動(dòng)。過(guò)失下降3、日常工作與目視板結(jié)合表示已任命為經(jīng)理第二屆演講選手宣傳海報(bào)4、目視板帶來(lái)的收獲4、目視板帶來(lái)的收獲安全綠十字是月安全事故情況最直觀的一種體現(xiàn)，無(wú)事故涂綠色，有事故涂紅色，無(wú)事故噸位/公里數(shù)達(dá)到一定值，可以得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。4、目視板帶來(lái)的收獲公司員工雙贏

個(gè)人提升管理實(shí)踐提升

貫通

理解

執(zhí)行認(rèn)知學(xué)習(xí)約束接受領(lǐng)悟思維培訓(xùn)制度激勵(lì)文化體系學(xué)習(xí)認(rèn)知普及推廣業(yè)績(jī)提升制度保證雙贏通過(guò)行為改變思想，在執(zhí)行中理解！

目視板應(yīng)用小結(jié)第四章目視化管理下一步的推廣計(jì)劃目視化推廣計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)管理數(shù)據(jù)化管理(運(yùn)營(yíng)管理目視板)業(yè)務(wù)計(jì)劃方策、回顧日常管理改善管理對(duì)標(biāo)管理自主保全管理目視板一次到位管理目視板現(xiàn)場(chǎng)診斷管理目視板跨部門(mén)合作管理目視板6S管理目視板定置線指示牌區(qū)域線操作流程圖班組文化看板P