前期物業(yè)招標(biāo)文件

沙洋縣前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)文件招標(biāo)人（蓋章）：沙洋縣住房保障中心日期：年7月25日《沙洋縣曦晨花園公租房項(xiàng)目》由沙洋縣住房保障中心建設(shè)。為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)作，現(xiàn)決定按照建設(shè)部《前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)管理暫行措施》的規(guī)定，采用公開招標(biāo)的方式選聘本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一、《沙洋縣曦晨花園公租房項(xiàng)目》基本狀況概述項(xiàng)目名稱：沙洋縣曦晨花園公租房項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目本項(xiàng)目建造的物業(yè)類型為：住宅型地塊范圍：位于沙洋縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)五洋路（德和工業(yè)園東側(cè)）本項(xiàng)目總建筑面積83588.6平方米，包括住宅69386.4平方米，總戶數(shù)1536戶，其他面積14202.2平方米。本項(xiàng)目的建筑密度為23.5%；容積率1.33%；綠地率30.1%；本項(xiàng)目建設(shè)期3年，10月至9月；前期物業(yè)服務(wù)期限1年，9月1日至8月31日。二、重要設(shè)施設(shè)備的配置及闡明（詳見附件1）三、物業(yè)服務(wù)用房的配置狀況物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房建筑面積為50平方米；座落位置：沙洋縣曦晨花園公租房項(xiàng)目?jī)?nèi)四、物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與規(guī)定（一）物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容1、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所的使用管理及維修養(yǎng)護(hù)；2、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地的保潔服務(wù)；3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放及經(jīng)營(yíng)管理；6、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對(duì)有關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；7、物業(yè)服務(wù)區(qū)域的平常安全巡查服務(wù)；8、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬務(wù)管理，物業(yè)檔案資料的保管；9、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的行為管理。（二）物業(yè)服務(wù)的規(guī)定1、按專業(yè)化的規(guī)定配置服務(wù)人員；2、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符。五、投標(biāo)人的條件1、依法注冊(cè)登記、具有獨(dú)立法人資格，并在荊門市房產(chǎn)管理局立案的三級(jí)及以上服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；2、有類似的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（單項(xiàng)物業(yè)服務(wù)面積在5萬平方米以上）且沒有不良記錄，不良的社會(huì)報(bào)道及法律糾紛；3、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。六、投標(biāo)文獻(xiàn)的編制規(guī)定第一部分：投標(biāo)人資格部分1、投標(biāo)函（投標(biāo)人應(yīng)表明對(duì)招標(biāo)人在招標(biāo)公告、招標(biāo)文獻(xiàn)中所提出的規(guī)定和規(guī)定表達(dá)理解；應(yīng)表明投標(biāo)書連同招標(biāo)者的書面中標(biāo)告知均具有法律約束力）；2、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（驗(yàn)原件）3、稅務(wù)登記證（驗(yàn)原件）4、組織機(jī)構(gòu)代碼證（驗(yàn)原件）5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書（驗(yàn)原件）6、法定代表人證明7、法定代表人的授權(quán)委托書8、概要簡(jiǎn)介我司以往管理業(yè)績(jī)狀況第二部分：投標(biāo)文獻(xiàn)部分1、服務(wù)理念和目的規(guī)定結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑風(fēng)格，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)服務(wù)服務(wù)定位、目的及詳細(xì)實(shí)行措施。2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作措施及管理制度編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖。論述項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、平常管理制度和考核措施目錄。3、服務(wù)人員配置擬配小區(qū)（項(xiàng)目）經(jīng)理、重要工程技術(shù)管理人員的姓名、年齡、學(xué)歷、職稱，經(jīng)及相似工作崗位工作年限、經(jīng)歷；其他崗位人員擬配人選、數(shù)量、職稱。4、物業(yè)服務(wù)用房及對(duì)應(yīng)管理設(shè)施的配置提供物業(yè)服務(wù)用房的使用計(jì)劃、辦公經(jīng)費(fèi)的投入預(yù)算、開辦費(fèi)籌措和處理意向。5、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支預(yù)案按照本物業(yè)的使用性質(zhì)，分項(xiàng)計(jì)算出本項(xiàng)目范圍內(nèi)住宅和非住宅收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（每平方米建筑面積），以及各項(xiàng)管理費(fèi)用支出計(jì)劃與數(shù)額。6、物業(yè)服務(wù)服務(wù)分項(xiàng)原則與承諾（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地的管理原則與完好率承諾；（2）房屋零星小修、急修質(zhì)量原則和保質(zhì)期承諾；（3）維修工程質(zhì)量合格率和回訪驗(yàn)收率承諾；（4）電梯、水泵等大型機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)原則和完好率承諾；（5）街坊道路、小區(qū)綠化、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業(yè)場(chǎng)所等公共部位24小時(shí)內(nèi)保潔次數(shù)與潔凈程度承諾；（6）街坊道路、路燈、草坪及住宅內(nèi)樓道公共燈具設(shè)備完好率和亮燈率承諾；（7）住宅和非住宅物業(yè)建筑、地下停車庫內(nèi)消防設(shè)施管護(hù)措施與承諾；（8）小區(qū)街坊道路管護(hù)措施和完好率承諾；（9）小區(qū)綠化喬灌木、草坪和園林建筑附屬設(shè)施的管護(hù)原則措施和苗木成活率承諾；（10）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率承諾；（11）業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度及對(duì)滿意度測(cè)評(píng)措施的承諾。7、物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理，保潔、保安、護(hù)綠工作的實(shí)行方案（1）對(duì)業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務(wù)的措施；（2）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施；（3）業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施；（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案；（5）保障物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔度的措施；（6）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)保安24小時(shí)值勤，巡視重點(diǎn)部位24小時(shí)監(jiān)控的崗位責(zé)任描述；（7）小區(qū)綠化（喬灌木草坪及其他附屬設(shè)施）按季節(jié)維護(hù)、保養(yǎng)項(xiàng)目和措施；8、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施（1）業(yè)主、使用人自用部位忽然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施；（2）小區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍忽然斷水、斷電、無煤氣的應(yīng)急措施；（3）業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；（4）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；（5）電梯忽然停運(yùn)或機(jī)電故障的應(yīng)急措施；（6）發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施。9、豐富小區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主互相溝通的詳細(xì)措施。10、智能化設(shè)施的管理與維修方案。11、施工噪聲控制等與業(yè)主生活親密有關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。12、提供《業(yè)主臨時(shí)公約》的提議稿。七、投標(biāo)報(bào)價(jià)規(guī)定。1、根據(jù)本招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定，表明對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)總收費(fèi)報(bào)價(jià)金額、分項(xiàng)收費(fèi)報(bào)價(jià)金額及測(cè)算根據(jù)；投標(biāo)人按招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定前期物業(yè)服務(wù)酬金報(bào)價(jià)范圍萬元/年，超過投標(biāo)報(bào)價(jià)范圍為廢標(biāo)。2、闡明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式包干制。八、投標(biāo)書送達(dá)的規(guī)定1、投標(biāo)單位應(yīng)于7月28日至8月1日至荊門市公共資源交易中心2、招標(biāo)人定于/年/月/日/時(shí)/分約請(qǐng)投標(biāo)人在施工現(xiàn)場(chǎng)集中后，共同踏勘招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)并答疑。3、投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)本招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定，編制投標(biāo)書共三套（一正二副），資格審查部分與投標(biāo)文獻(xiàn)部分合并裝訂為一冊(cè)（如頁數(shù)過多可分為多冊(cè)），并于封面加蓋投標(biāo)企業(yè)法定代表人印章，密封后于8月18日投標(biāo)人在截標(biāo)前可書面告知招標(biāo)人補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文獻(xiàn)。經(jīng)補(bǔ)充修改的內(nèi)容為投標(biāo)文獻(xiàn)的構(gòu)成部分。投標(biāo)人在截標(biāo)后送達(dá)經(jīng)補(bǔ)充修改的投標(biāo)文獻(xiàn)，招標(biāo)人有權(quán)拒收。4、投標(biāo)文獻(xiàn)有下列情形之一的，投標(biāo)文獻(xiàn)無效：（1）未密封的；（2）未加蓋投標(biāo)單位法定代表人與投標(biāo)印章的；（3）未能按照招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定編制的；（4）逾期送達(dá)的。九、開標(biāo)的時(shí)間，地點(diǎn)，措施與程序1、開標(biāo)的時(shí)間地址（1）時(shí)間：8月18日9：00時(shí)（2）地點(diǎn)：荊門市公共資源交易中心2、開標(biāo)的措施與程序（1）開標(biāo)由招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主持；（2）由投標(biāo)人或其推選的代表檢查投標(biāo)文獻(xiàn)的密封狀況，也可以由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)檢查并公證；（3）經(jīng)確認(rèn)無誤后，由各投標(biāo)人當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)文獻(xiàn)的其他重要內(nèi)容（附件2）；（4）招標(biāo)人在招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定提交投標(biāo)文獻(xiàn)的截止時(shí)間前收到的合格投標(biāo)文獻(xiàn)，開標(biāo)時(shí)都應(yīng)當(dāng)眾予以拆封、宣讀。（5）招標(biāo)人對(duì)開標(biāo)過程進(jìn)行記錄，并存檔立案。唱標(biāo)結(jié)束后，投標(biāo)人法人代表或其委托代理人應(yīng)進(jìn)行簽字確認(rèn)。十、評(píng)標(biāo)原則和評(píng)標(biāo)措施1、招標(biāo)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)組員共設(shè)5人。由招標(biāo)人從荊門市評(píng)標(biāo)專家名冊(cè)中隨機(jī)抽取。2、招標(biāo)人、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)會(huì)議定于8月18日9：00時(shí)，在十一、中標(biāo)人確實(shí)定及物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂1、招標(biāo)人在投標(biāo)文獻(xiàn)截止之日起的30日內(nèi)確定中標(biāo)人，并向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)告知書；招標(biāo)人在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)告知書的同步，將中標(biāo)成果告知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。2、招標(biāo)人在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)告知書發(fā)出之日起的30日內(nèi)，按照招標(biāo)文獻(xiàn)和中標(biāo)人的投標(biāo)文獻(xiàn)以書面形式簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。十二、其他事項(xiàng)的闡明1、本招標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)原則，按照中標(biāo)價(jià)格確定。2、投標(biāo)人根據(jù)《有關(guān)深入規(guī)范前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作的告知》在投標(biāo)過程中投標(biāo)人如有違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的取消中標(biāo)資格，保證金不予退還，由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失、招標(biāo)人有權(quán)規(guī)定予以賠償。3、由于中標(biāo)人悔標(biāo)而未能在規(guī)定期間內(nèi)與招標(biāo)人簽訂管理服務(wù)協(xié)議的，本次招投標(biāo)的所有費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。4、投標(biāo)人應(yīng)表明對(duì)招標(biāo)人在招標(biāo)公告，招標(biāo)文獻(xiàn)中所提出的規(guī)定和規(guī)定表達(dá)理解；應(yīng)表明投標(biāo)書連同招標(biāo)者的書面中標(biāo)告知均具有法律約束力；應(yīng)表明投標(biāo)報(bào)價(jià)的有效期自至。5、投標(biāo)人應(yīng)提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)等級(jí)證書、法人代表的授權(quán)委托書等證明文獻(xiàn)，并概要簡(jiǎn)介我司以往管理業(yè)績(jī)等狀況。附件：1、物業(yè)重要設(shè)施設(shè)備配置及闡明2、唱標(biāo)一覽表3、評(píng)標(biāo)及定標(biāo)措施附件1物業(yè)重要設(shè)施設(shè)備的配置及闡明給水、排水、排污設(shè)施設(shè)備配置狀況。1、設(shè)施設(shè)備配置狀況：水源：都市自來水；供水方式：根據(jù)都市自來水入戶接管點(diǎn)最小服務(wù)水壓。2、雨水、排污設(shè)施設(shè)備配置狀況：污水總量：糞便污水與生活污水合流排放，排污水量大概等于生活用水；沿區(qū)域重要干道布置污水主管，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)分別在幾處設(shè)置化糞池，廢污水經(jīng)化糞池厭氧處理后匯入污水主管，再排入都市污水管網(wǎng)。供電配置狀況。1、電設(shè)施設(shè)備配置狀況：本工程配置500KVA變壓器一臺(tái)用電負(fù)荷為二級(jí)負(fù)荷；2、1#、3#樓共5層，各配置電梯1部。垃圾處理設(shè)施設(shè)備配置狀況。小區(qū)設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站。四、小區(qū)出入口合計(jì)2處；分設(shè)在：沙洋縣曦晨花園公租房項(xiàng)目南面和北面。五、小區(qū)智能化設(shè)備的配置。（一）監(jiān)控系統(tǒng)；（二）一卡通系統(tǒng)；（三）有線電視、網(wǎng)絡(luò)配線系統(tǒng)。六、設(shè)施設(shè)備的重要技術(shù)和指標(biāo)。符合國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定。附件2唱標(biāo)一覽表項(xiàng)目名稱：投標(biāo)單位名稱單位資質(zhì)類別及服務(wù)等級(jí)投標(biāo)報(bào)價(jià)（萬元/年）其他投標(biāo)人（蓋章）：法定代表人或其委托代理人（簽字或蓋章）：年月日使用闡明：1、該表供唱標(biāo)時(shí)使用，投標(biāo)人須按規(guī)定的格式填寫。該表內(nèi)填寫的數(shù)據(jù)等內(nèi)容與投標(biāo)人的投標(biāo)文獻(xiàn)的內(nèi)容相一致，否則，評(píng)標(biāo)時(shí)以投標(biāo)人的投標(biāo)文獻(xiàn)正本為準(zhǔn)。2、該表應(yīng)用信封單獨(dú)密封，在投票截止時(shí)間前單獨(dú)遞交。信封上應(yīng)注明招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱、工程名稱、投標(biāo)人名稱，信封騎縫處加蓋單位公章和法定代表人（或委托代理人）印鑒。附件3評(píng)標(biāo)及定標(biāo)措施一、評(píng)標(biāo)原則評(píng)標(biāo)活動(dòng)遵照公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則二、評(píng)標(biāo)委員會(huì)1、評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人依法組建，負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)活動(dòng)。2、評(píng)標(biāo)委員會(huì)從評(píng)委專家?guī)祀S機(jī)抽選5人構(gòu)成。評(píng)標(biāo)工作由評(píng)標(biāo)委員會(huì)組織并按規(guī)定在荊門市公共資源交易中心進(jìn)行。三、評(píng)標(biāo)程序（一）資格審查對(duì)投標(biāo)人資格文獻(xiàn)部分進(jìn)行審查，不符合資格條件規(guī)定的投標(biāo)人不進(jìn)入評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)。投標(biāo)函（投標(biāo)人應(yīng)表明對(duì)招標(biāo)人在招標(biāo)公告、招標(biāo)文獻(xiàn)中所提出的規(guī)定和規(guī)定表達(dá)理解；應(yīng)表明投標(biāo)書連同招標(biāo)人的書面中標(biāo)告知均具有法律約束力）工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（驗(yàn)原件）稅務(wù)登記證（驗(yàn)原件）組織機(jī)構(gòu)碼證（驗(yàn)原件）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書（驗(yàn)原件）法定代表人證明法人代表的授權(quán)委托書概要簡(jiǎn)介我司以往管理業(yè)績(jī)狀況評(píng)標(biāo)委員會(huì)否決不合格投標(biāo)或者界定為廢標(biāo)后，因有效投標(biāo)局限性三個(gè)使得投標(biāo)明顯缺乏競(jìng)爭(zhēng)的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以否決所有投標(biāo)。投標(biāo)人少于三個(gè)或者所有投標(biāo)被否決的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。符合性評(píng)審?fù)稑?biāo)文獻(xiàn)有下列情形之一的，投標(biāo)文獻(xiàn)無效：未密封的；未加蓋投標(biāo)單位法定代表人與投標(biāo)單位印章的；未能按照招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定編制的；逾期送達(dá)的。評(píng)標(biāo)委員會(huì)否決不合格投標(biāo)或者界定為廢標(biāo)后，因有效投標(biāo)局限性三個(gè)使得投標(biāo)明顯缺乏競(jìng)爭(zhēng)的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以否決所有投標(biāo)。投標(biāo)人少于三個(gè)或者所有投標(biāo)被否決的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)依法重新招標(biāo)。(二)、評(píng)分原則1、企業(yè)基本狀況及獲獎(jiǎng)（10分）（1）企業(yè)資質(zhì)等級(jí)（3分）物業(yè)資質(zhì)等級(jí)為一級(jí)企業(yè)得3分，二級(jí)企業(yè)得2分，三級(jí)企業(yè)得1分。（2）企業(yè)業(yè)績(jī)（3分）近三年承接過單項(xiàng)小區(qū)建筑面積在（含）5萬至（含）8萬平方米得1分，8萬至（含）10萬平方米得2分，10萬平方米以上得3分。（附服務(wù)協(xié)議原件，無原件不得分）（3）企業(yè)信譽(yù)（4分）近三年獲得省級(jí)及以上表揚(yáng)的1個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)得2分，獲得市縣級(jí)表揚(yáng)的1個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)得1分，同一種項(xiàng)目和同一類別的獎(jiǎng)項(xiàng)按最高獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)分，不反復(fù)計(jì)分。（獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)及表揚(yáng)需要提供證書或文獻(xiàn)原件，無原件不得分）2、服務(wù)理念和目的（8分）規(guī)定結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑風(fēng)格，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)服務(wù)定位、目的及詳細(xì)實(shí)行措施。3、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作措施及管理制度（8分）編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，論述項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、平常管理制度和考核措施目錄。4、服務(wù)人員配置（8分）擬配小區(qū)（項(xiàng)目）經(jīng)理、重要工程技術(shù)管理人員姓名、年齡、學(xué)歷、職稱，以及相似工作崗位工作年限，經(jīng)歷；其他崗位人員擬配人選，數(shù)量，職稱。5、物業(yè)服務(wù)用房及對(duì)應(yīng)管理設(shè)施的配置（8分）提供物業(yè)服務(wù)用房的使用計(jì)劃、辦公經(jīng)費(fèi)的投入預(yù)算、開辦費(fèi)籌措和處理意向。6、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支預(yù)案（8分）按照本物業(yè)的使用性質(zhì)，分項(xiàng)計(jì)算出本項(xiàng)目范圍內(nèi)住宅和非住宅收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（每平方米建筑面積），以及各項(xiàng)管理費(fèi)用支出計(jì)劃與數(shù)額。7、物業(yè)分項(xiàng)原則與承諾（10分）（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地的管理原則與完好率承諾；（1分）（2）房屋零星小修、急修質(zhì)量原則和保質(zhì)期承諾；（1分）（3）維修工程質(zhì)量合格率和回訪驗(yàn)收率承諾；（1分）（4）電梯、水泵等大型機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)原則和完好率承諾；（1分）（5）街坊道路、小區(qū)綠化、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業(yè)場(chǎng)所等公共部位24小時(shí)內(nèi)保潔次數(shù)與潔凈程度承諾；（1分）（6）街坊道路、路燈、草坪及住宅內(nèi)樓道公共燈具設(shè)備完好率和亮燈率承諾；（1分）（7）住宅和非住宅物業(yè)建筑、地下停車庫內(nèi)消防設(shè)施管護(hù)措施與承諾；（1分）（8）小區(qū)街坊道路管護(hù)措施和完好率承諾；（1分）（9）小區(qū)綠化喬灌木、草坪和園林建筑附屬設(shè)施的管護(hù)原則措施和苗木成活率承諾；（1分）（10）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率承諾；（0.5分）（11）業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度及對(duì)滿意度測(cè)評(píng)措施的承諾；（0.5分）8、物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理，保潔、保安、護(hù)綠工作的實(shí)行方案（10分）（1）對(duì)業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務(wù)的措施；（2分）（2）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施；（2分）（3）業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施；（2分