服裝店長(zhǎng)年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版(3篇)_第1頁(yè)
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第9頁(yè)共9頁(yè)服裝店長(zhǎng)?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版店長(zhǎng)?對(duì)的角色?定位:一?個(gè)店就象?是一個(gè)家?,店長(zhǎng)就?是這個(gè)家?的家長(zhǎng)。?家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)?要操心這?個(gè)家的所?有問(wèn)題,?人員、貨?品、衛(wèi)生?、陳列、?……方方?面面都要?照顧到;?對(duì)外協(xié)調(diào)?好與酒店?、同行、?政府機(jī)關(guān)?等的關(guān)系?。任何一?個(gè)小的細(xì)?節(jié)考慮不?到,就有?可能給工?作帶來(lái)不?良影響。?店長(zhǎng)的?工作職責(zé)?:1.?了解公司?的經(jīng)營(yíng)方?針,依據(jù)?貨品的特?點(diǎn)和風(fēng)格?執(zhí)行銷(xiāo)售?策略。?2.遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)定,執(zhí)?行上級(jí)指?示,完成?公司下達(dá)?任務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?管理專(zhuān)柜?的日常工?作,監(jiān)督?考核導(dǎo)購(gòu)?的工作表?現(xiàn),及時(shí)?反映員工?動(dòng)態(tài),并?對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)?行培訓(xùn)。?4.負(fù)?責(zé)貨品管?理、盤(pán)點(diǎn)?,帳簿、?報(bào)表制作?,工資核?算、商品?交接準(zhǔn)確?。5.?負(fù)責(zé)店鋪?內(nèi)貨品補(bǔ)?齊、調(diào)配?、商品陳?列。6?.及時(shí)處?理店鋪出?現(xiàn)的相關(guān)?問(wèn)題,不?能處理的?及時(shí)上報(bào)?。7.?定時(shí)按季?節(jié)、酒店?生意制定?促銷(xiāo)活動(dòng)?。8.?每月月底?提交工作?總結(jié),制?定下月計(jì)?劃及目標(biāo)?,反饋相?關(guān)問(wèn)題。?9.激?發(fā)導(dǎo)購(gòu)工?作激情,?使店鋪保?持熱烈、?活潑氣氛?。10?.工作積?極,樹(shù)立?榜樣作用?,工作失?職不找任?何借口。?店長(zhǎng)的?工作重點(diǎn)?:作為?一個(gè)有責(zé)?任心的店?長(zhǎng),對(duì)于?每天的工?作細(xì)節(jié),?都要留心?。店面營(yíng)?運(yùn)通常分?為三個(gè)時(shí)?段。營(yíng)?業(yè)前:?1.開(kāi)啟?電器及照?明設(shè)備。?2.帶?領(lǐng)店員打?掃店面衛(wèi)?生。3?.召開(kāi)晨?會(huì):①?公司政策?及當(dāng)天營(yíng)?業(yè)計(jì)劃的?公布與傳?達(dá)。②?前日營(yíng)業(yè)?情況的分?析,工作?表現(xiàn)的檢?討。③?培訓(xùn)新員?工,交流?成功售賣(mài)?技巧。?④激發(fā)工?作熱情,?鼓舞員工?士氣。?4.清點(diǎn)?貨品,準(zhǔn)?備、清點(diǎn)?備用金。?營(yíng)業(yè)中?:1.?檢查導(dǎo)購(gòu)?人員儀容?儀表,行?為姿態(tài)、?精神面貌?。2.?專(zhuān)賣(mài)店的?店長(zhǎng)需督?導(dǎo)收銀、?銷(xiāo)售清單?記錄工作?,掌握銷(xiāo)?售情況。?3.控?制賣(mài)場(chǎng)的?電器及音?箱設(shè)備。?4.備?齊包裝紙?、包裝袋?,以便隨?時(shí)使用。?5.維?護(hù)賣(mài)場(chǎng)、?庫(kù)房、試?衣間的環(huán)?境整潔。?6.即?使更換櫥?窗、模特?展示,商?品陳列。?7.注?意形跡可?疑人員,?防止貨物?丟失和意?外事故的?發(fā)生。?8.及時(shí)?主動(dòng)協(xié)助?顧客解決?消費(fèi)過(guò)程?中的問(wèn)題?。9.?收集顧客?資料、反?映問(wèn)題并?作好登記?。10?.做好促?銷(xiāo)活動(dòng)的?開(kāi)展前準(zhǔn)?備和結(jié)束?后的收尾?工作。?營(yíng)業(yè)后?1.核對(duì)?貨品,填?寫(xiě)好當(dāng)日?營(yíng)業(yè)報(bào)表?,記錄當(dāng)?日簽單、?開(kāi)發(fā)票金?額。2?.營(yíng)業(yè)款?核對(duì)并妥?善保存。?留好備用?金。3?.檢查電?器設(shè)備是?否關(guān)閉,?杜絕火災(zāi)?隱患。?4.專(zhuān)賣(mài)?店檢查門(mén)?窗是否關(guān)?好。店內(nèi)?是否還有?其他人員?。人事?方面1?.參與營(yíng)?業(yè)人員的?招聘、錄?用的初選?。2.?對(duì)員工給?予獎(jiǎng)勵(lì)和?處罰的權(quán)?利。3?.有權(quán)利?辭退不符?合公司要?求或表現(xiàn)?惡劣的員?工。4?.根據(jù)員?工表現(xiàn)提?出調(diào)動(dòng)、?晉升、降?級(jí)、辭退?的意見(jiàn)。?5.對(duì)?員工的日?常工作表?現(xiàn)進(jìn)行檢?查和評(píng)定?。6.?對(duì)店內(nèi)的?突發(fā)事件?進(jìn)行匯報(bào)?、裁決。?貨品方?面1.?對(duì)公司的?配貨款式?、數(shù)量、?時(shí)間等提?出意見(jiàn)和?建議。?2.處理?有質(zhì)量問(wèn)?題的貨品?或及時(shí)退?換。3?.每周對(duì)?店內(nèi)的貨?品做新的?陳列、調(diào)?配。在?貨品管理?的過(guò)程中?,我覺(jué)得?最主要的?是對(duì)銷(xiāo)售?環(huán)節(jié)的分?析,做到?細(xì)致,再?以第一手?的銷(xiāo)售數(shù)?據(jù)反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)?。先說(shuō)銷(xiāo)?售:由于?我服務(wù)的?品牌的市?場(chǎng)占有率?不是強(qiáng)者?姿態(tài),所?以,在銷(xiāo)?售過(guò)程中?,要極力?爭(zhēng)搶同一?層次的競(jìng)?爭(zhēng)品牌的?市場(chǎng)份額?,要竭盡?全力的苛?刻。以我?西單77?stre?et店的?運(yùn)動(dòng)10?0店鋪為?分析對(duì)象?,整個(gè)商?場(chǎng)是以運(yùn)?動(dòng)鞋為銷(xiāo)?售主體,?并且整個(gè)?商場(chǎng)的客?流以運(yùn)動(dòng)?年輕人為?主,隨著?奧運(yùn)會(huì)_?___年?的北京召?開(kāi),以及?非典、禽?流感對(duì)人?們的警惕?重用,人?們對(duì)運(yùn)動(dòng)?類(lèi)的消費(fèi)?勢(shì)必會(huì)大?力發(fā)展。?我在配貨?的時(shí)候,?就要充分?的加以搭?配如:運(yùn)?動(dòng)鞋+牛?仔褲+休?閑運(yùn)動(dòng)上?衣組合。?我周邊的?品牌,我?確立的競(jìng)?爭(zhēng)品牌為?牛仔褲j?ive、?休閑上衣?boss?ini。?服裝店?長(zhǎng)年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)版(二?)時(shí)間?流逝如流?光,這一?年的工作?結(jié)束了回?顧工作歷?程做以下?總結(jié):?一、人力?資源規(guī)劃?與管理?根據(jù)企業(yè)?戰(zhàn)略目標(biāo)?及內(nèi)部具?體環(huán)境的?情況,進(jìn)?行某某年?人力資源?需求預(yù)測(cè)?,編制了?總部組織?架構(gòu)圖、?定崗定編?、薪酬方?案。初審?各項(xiàng)目公?司組織架?構(gòu)、定崗?定編、薪?酬方案。?二、招?聘與錄用?工作1?.某某年?采用的網(wǎng)?絡(luò)招聘渠?道收集人?員信息、?發(fā)掘人才?、建立人?力資源庫(kù)?。2.?嚴(yán)格遵照?公司“招?聘與配置?管理制度?”,根據(jù)?各部門(mén)人?員需求計(jì)?劃,每月?初填報(bào)“?人員招聘?計(jì)劃表”?,經(jīng)執(zhí)行?總廠批準(zhǔn)?后開(kāi)展招?聘工作。?三、培?訓(xùn)管理?為做好公?司的培訓(xùn)?工作,促?進(jìn)公司培?訓(xùn)體系的?建立和實(shí)?施,滿足?公司及員?工個(gè)人發(fā)?展的需要?,公司下?發(fā)了《某?某某辦法?》。對(duì)培?訓(xùn)規(guī)劃與?要求,以?及培訓(xùn)體?系的建立?相應(yīng)的安?排。但是?,各部門(mén)?未提交培?訓(xùn)需求計(jì)?劃,以至?于公司未?出臺(tái)明確?的某某年?培訓(xùn)計(jì)劃?。某某?年開(kāi)展的?培訓(xùn)有:?財(cái)務(wù)部參?加成都市?財(cái)政部組?織的“會(huì)?計(jì)從業(yè)繼?續(xù)教育”?培訓(xùn)。此?次培訓(xùn)按?培訓(xùn)管理?辦法先提?交外派培?訓(xùn)申請(qǐng),?領(lǐng)導(dǎo)批示?同意后參?加培訓(xùn),?培訓(xùn)結(jié)束?后,員工?提交培訓(xùn)?小結(jié)。?四、薪酬?福利薪?酬、福利?、社會(huì)保?險(xiǎn)、勞動(dòng)?關(guān)系等工?作是人力?資源的一?項(xiàng)日常性?工作。認(rèn)?真完成了?以下工作?任務(wù):?1.準(zhǔn)確?、及時(shí)的?擬制每月?工資表;?2.每?月在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)?為員工申?報(bào)社會(huì)保?險(xiǎn)、公積?金等相關(guān)?手續(xù),共?為_(kāi)__?_名員工?辦理了養(yǎng)?老、醫(yī)療?、失業(yè)、?工傷、生?育五險(xiǎn)的?新增、轉(zhuǎn)?移、續(xù)接?等手續(xù);?3.每?季度按時(shí)?填寫(xiě)、匯?總、上報(bào)?《某某統(tǒng)?計(jì)報(bào)表》?;五、?勞動(dòng)關(guān)系?1.認(rèn)?真做好員?工檔案管?理工作,?做到員工?檔案一人?一檔,人?事檔案一?事一檔,?并及時(shí)更?新;2?.做好公?司員工入?職、轉(zhuǎn)正?、晉升、?調(diào)薪、調(diào)?動(dòng)、離職?等相關(guān)手?續(xù)的辦理?;3.?做好公司?員工《勞?動(dòng)合同》?的簽訂相?關(guān)手續(xù)的?辦理。?六、在某?某年的工?作中,我?們?nèi)〉昧?一定的成?績(jī),但仍?然存在許?多不足的?地方需改?進(jìn)(一?)在新員?工招聘選?拔方面,?還需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)相關(guān)?面試技巧?,以提高?面試效率?,降低用?人風(fēng)險(xiǎn)。?(二)?做好新員?工入職培?訓(xùn)工作,?使新員工?更快融入?公司氛圍?,熟悉公?司工作流?程,認(rèn)同?公司企業(yè)?文化。?(三)做?好人力資?源管理與?儲(chǔ)備工作?是企業(yè)的?一項(xiàng)重要?工作任務(wù)?,后續(xù)我?們應(yīng)多渠?道、多方?面發(fā)掘人?才,既要?有專(zhuān)業(yè)型?、綜合型?人才儲(chǔ)備?,還要有?管理型人?才儲(chǔ)備。?根據(jù)企業(yè)?人力需求?,及時(shí)將?合適的人?才補(bǔ)入合?適的崗位?,為企業(yè)?發(fā)展貢獻(xiàn)?力量。?(四)開(kāi)?拓創(chuàng)新能?力不夠強(qiáng)?。在以后?的工作當(dāng)?中,爭(zhēng)取?在完成好?本職工作?的同時(shí),?不斷調(diào)整?工作思路?、改進(jìn)工?作方法,?將眼光放?得長(zhǎng)遠(yuǎn)一?些,將思?維放的再?開(kāi)闊一些?,積極進(jìn)?取、開(kāi)闊?創(chuàng)新。?七、某某?年工作目?標(biāo)(一?)完善各?崗位考核?績(jī)效指標(biāo)?,建立績(jī)?效二級(jí)考?核體系。?完善績(jī)效?結(jié)果使用?,績(jī)效改?進(jìn)機(jī)制。?(二)?對(duì)公司各?職能崗位?、職位進(jìn)?行職能分?析,及時(shí)?完善崗位?說(shuō)明書(shū)。?(三)?加強(qiáng)員工?崗位知識(shí)?、技能和?素質(zhì)及執(zhí)?行力的培?訓(xùn),管理?人員管理?理念和管?理方法的?培訓(xùn),加?大內(nèi)部人?才開(kāi)發(fā)力?度。(?四)確保?社保、公?積金申報(bào)?、停辦的?及時(shí)性、?準(zhǔn)確性。?(五)?確保人員?進(jìn)、出、?調(diào)動(dòng)等人?事基礎(chǔ)資?料的及時(shí)?更新,保?持資料及?時(shí)有效。?(六)?加強(qiáng)各項(xiàng)?目公司人?事專(zhuān)員的?管理、培?訓(xùn)、溝通?,確保人?事工作的?高質(zhì)、高?效。在?新的一年?里,我將?嚴(yán)格根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指示,?在做好日?常工作的?基礎(chǔ)上,?緊跟公司?發(fā)展步伐?,努力學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)來(lái)完善?職業(yè)技能?、提高職?業(yè)素養(yǎng)。?我們將積?極___?_“誠(chéng)信?、合作、?創(chuàng)新、發(fā)?展”的企?業(yè)理念,?加強(qiáng)主動(dòng)?學(xué)習(xí)、創(chuàng)?新觀念方?法。我堅(jiān)?信,在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?全體員工?的共同努?力下,我?們的明天?一定會(huì)更?好。服?裝店長(zhǎng)年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?(三)?收集銷(xiāo)售?的方面的?數(shù)據(jù),一?定要各店?鋪分開(kāi)對(duì)?待,做到?一家店鋪?一份資料?,這樣才?能夠最準(zhǔn)?確地反饋?設(shè)計(jì)及生?產(chǎn)。在銷(xiāo)?售過(guò)程中?碰到的挫?折要進(jìn)行?下一季計(jì)?劃的彌補(bǔ)?。比如說(shuō)?,這一個(gè)?星期,男?T恤的銷(xiāo)?售只有_?___%?的市場(chǎng)份?額,要考?慮為什么?是___?_%,能?夠在下一?季的銷(xiāo)售?過(guò)程中提?升多少,?____?%或者其?他這個(gè)推?斷必須要?有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼?光。促銷(xiāo)?方面:促?銷(xiāo)要有計(jì)?劃的制定?,而不應(yīng)?該盲目,?在全季開(kāi)?季之前,?就要制定?好全年的?促銷(xiāo)計(jì)劃?,而不是?盲目的跟?隨競(jìng)爭(zhēng)品?牌,被競(jìng)?爭(zhēng)品牌牽?著鼻子走?。促銷(xiāo)?的形成有?三點(diǎn):?1、節(jié)假?日的促銷(xiāo)?;2、?完不成商?場(chǎng)保底的?促銷(xiāo)3、?季末庫(kù)存?的促銷(xiāo)。?促銷(xiāo)的優(yōu)?點(diǎn):提高?銷(xiāo)售,降?低庫(kù)存。?促銷(xiāo)的缺?點(diǎn):品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷(xiāo)?而給顧客?帶來(lái)的品?評(píng)印象折?扣,每一?次的促銷(xiāo)?多要盡可?能的給顧?客一個(gè)降?價(jià)的理由?。促銷(xiāo)的?時(shí)候,還?可以加入?其他文化?的介入,?比如,與?一個(gè)其他?行業(yè)的強(qiáng)?勢(shì)品牌聯(lián)?合。每次?促銷(xiāo)之后?,要進(jìn)行?及時(shí)地檢?討和總結(jié)?,把握接?下來(lái)的貨?品流向問(wèn)?題。買(mǎi)?貨方面:?1、以?細(xì)節(jié)反推?大圍,再?以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點(diǎn)一定要?遺傳下來(lái)?,在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?,以不變?應(yīng)萬(wàn)變。?3、了?解貨品的?銷(xiāo)售周期?,所有的?銷(xiāo)售應(yīng)該?是一個(gè)拋?物線的形?式,盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標(biāo)的?長(zhǎng)度。?4、保證?貨品的完?整性,但?要盡量避?免重復(fù)性?。因?yàn)橹?復(fù)就會(huì)在?自己的場(chǎng)?子里面形?成競(jìng)爭(zhēng)。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?,比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運(yùn)會(huì)的浪?潮。6?、對(duì)于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應(yīng)?該是整季?銷(xiāo)售的比?例。但是?,又要注?意完整性?。7、?對(duì)于新產(chǎn)?品的投放?,要試驗(yàn)?性的投放?,不能對(duì)?新產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對(duì)優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理?商方面:?要盡量的?教

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