PEST分析模型及案例

PEST分析模型（PESTAnalysis）PEST分析是分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境的一種措施。宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和\o"企業(yè)"企業(yè)的多種宏觀力量、原因。對(duì)宏觀環(huán)境原因作分析，不一樣行業(yè)和\o"企業(yè)"企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和\o"經(jīng)營(yíng)"經(jīng)營(yíng)\o"需要"需要，分析的詳細(xì)內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治（Political）、\o"經(jīng)濟(jì)"經(jīng)濟(jì)（Economic）、技術(shù)（Technological）和社會(huì)（Social）這四大類(lèi)影響企業(yè)的重要外部環(huán)境原因進(jìn)行分析，稱(chēng)之為PEST分析法。PEST分析表政治、政策和法律環(huán)境\o"經(jīng)濟(jì)"經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境環(huán)境保護(hù)制度\o"經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)"經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)收入分布政府研究開(kāi)支\o"稅收政策"稅收政策\(yùn)o"利率"利率與\o"貨幣政策"貨幣政策人口記錄、人口增長(zhǎng)率、年齡分布\o"產(chǎn)業(yè)技術(shù)"產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注國(guó)際貿(mào)易章程與限制政府開(kāi)支勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展協(xié)議執(zhí)行法

消費(fèi)者保護(hù)法失業(yè)政策生活方式變革技術(shù)轉(zhuǎn)讓率雇使用方法律征稅職業(yè)與休閑態(tài)度

\o"企業(yè)家精神"企業(yè)家精神技術(shù)更新速度與生命周期\o"政府組織"政府組織/態(tài)度匯率教育能源運(yùn)用與成本競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則通貨膨脹率時(shí)尚與風(fēng)尚信息技術(shù)變革政治穩(wěn)定性商業(yè)周期的所處階段健康意識(shí)、社會(huì)福利及安全感互聯(lián)網(wǎng)的變革安全規(guī)定消費(fèi)者信心生活條件移動(dòng)技術(shù)變革PEST分析的內(nèi)容(一)\o"政治法律環(huán)境"政治法律環(huán)境（PoliticalFactors）政治環(huán)境包括一種國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。不一樣的國(guó)家有著不一樣的社會(huì)性質(zhì)，不一樣的社會(huì)制度對(duì)組織活動(dòng)有著不一樣的限制和規(guī)定。雖然社會(huì)制度不變的同一國(guó)家，在不一樣步期，由于執(zhí)政黨的不一樣，其政府的方針特點(diǎn)、政策傾向?qū)M織活動(dòng)的態(tài)度和影響也是不停變化的。重要的政治法律變量：執(zhí)政黨性質(zhì)政治體制\o"經(jīng)濟(jì)體制"經(jīng)濟(jì)體制政府的管制稅法的變化多種政治行動(dòng)委員會(huì)專(zhuān)利數(shù)量專(zhuān)利法的修改環(huán)境保護(hù)法\o"產(chǎn)業(yè)政策"產(chǎn)業(yè)政策\(yùn)o"投資政策"投資政策國(guó)防開(kāi)支水平政府補(bǔ)助水平反壟斷法規(guī)與重要大國(guó)關(guān)系地區(qū)關(guān)系對(duì)政府進(jìn)行抗議活動(dòng)的數(shù)量、嚴(yán)重性及地點(diǎn)民眾參與政治行為(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（EconomicFactors）\o"經(jīng)濟(jì)環(huán)境"經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要指一種國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，\o"國(guó)民收入"國(guó)民收入、\o"國(guó)民生產(chǎn)總值"國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化狀況以及通過(guò)這些指標(biāo)可以反應(yīng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和\o"發(fā)展速度"發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、\o"消費(fèi)偏好"消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄狀況、就業(yè)程度等原因。這些原因直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。重要監(jiān)視的關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)變量：\o"GDP"GDP及其增長(zhǎng)率中國(guó)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變貸款的可得性可支配收入水平居民消費(fèi)(儲(chǔ)蓄)傾向\o"利率"利率\o"通貨膨脹率"通貨膨脹率\o"規(guī)模經(jīng)濟(jì)"規(guī)模經(jīng)濟(jì)政府\o"預(yù)算赤字"預(yù)算赤字\o"消費(fèi)模式"消費(fèi)模式失業(yè)趨勢(shì)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平\o"匯率"匯率\o"證券市場(chǎng)"證券市場(chǎng)狀況外國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)出口原因不一樣地區(qū)和消費(fèi)群體間的收入差異價(jià)格波動(dòng)\o"貨幣"貨幣與\o"財(cái)政政策"財(cái)政政策(三)\o"社會(huì)文化環(huán)境"社會(huì)文化環(huán)境（SocioculturalFactors）\o"社會(huì)文化環(huán)境"社會(huì)文化環(huán)境包括一種國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信奉、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、\o"價(jià)值觀念"價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次；宗教信奉和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)嚴(yán)禁或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；\o"價(jià)值觀念"價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)\o"組織目的"組織目的、組織活動(dòng)以及組織存在自身的承認(rèn)與否；審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。關(guān)鍵的社會(huì)文化原因：婦女生育率人口構(gòu)造比例性別比例特殊利益集團(tuán)數(shù)量結(jié)婚數(shù)、離婚數(shù)人口出生、死亡率人口移進(jìn)移出率社會(huì)保障計(jì)劃人口預(yù)期壽命人均收入生活方式平均可支配收入對(duì)政府的信任度對(duì)政府的態(tài)度對(duì)工作的態(tài)度\o"購(gòu)置習(xí)慣"購(gòu)置習(xí)慣對(duì)道德的關(guān)切\(zhòng)o"儲(chǔ)蓄傾向"儲(chǔ)蓄傾向性別角色投資傾向種族平等狀況節(jié)育措施狀況平均教育狀況對(duì)退休的態(tài)度對(duì)質(zhì)量的態(tài)度對(duì)\o"閑暇"閑暇的態(tài)度對(duì)服務(wù)的態(tài)度對(duì)老外的態(tài)度污染控制對(duì)能源的節(jié)省社會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任對(duì)職業(yè)的態(tài)度對(duì)權(quán)威的態(tài)度都市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化宗教信奉狀況(四)\o"技術(shù)環(huán)境"技術(shù)環(huán)境（TechnologicalFactors）技術(shù)環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接有關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)理解：⑴國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)的投資和支持重點(diǎn)；⑵該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；⑶\o"技術(shù)轉(zhuǎn)移"技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；⑷專(zhuān)利及其保護(hù)狀況，等等。PEST分析的應(yīng)用PEST分析相對(duì)簡(jiǎn)樸，并可通過(guò)\o"頭腦風(fēng)暴法"頭腦風(fēng)暴法來(lái)完畢。PEST分析的運(yùn)用領(lǐng)域有：\o"企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃"企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展、研究匯報(bào)撰寫(xiě)。PEST分析的變形有時(shí)，亦會(huì)用到PEST分析的擴(kuò)展變形形式，如\o"SLEPT分析"SLEPT分析、\o"STEEPLE分析"STEEPLE分析，STEEPLE是如下原因英文單詞的縮寫(xiě)，社會(huì)/人口（Social/demographic）、技術(shù)（Technological）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、環(huán)境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。此外，地理原因（GeographicalFactor）有時(shí)也也許會(huì)有明顯影響。更多擴(kuò)展:PESTLE/PESTEL分析-Political,Economic,Sociological,Technological,Legal,EnvironmentalPESTLIED分析-Political,Economic,Social,Technological,Legal,International,Environmental,Demographic\o"STEEPLE分析"STEEPLE分析-Social/Demographic,Technological,Economic,Environmental,Political,Legal,Ethical\o"SLEPT分析"SLEPT分析-Social,Legal,Economic,Political,Technological案例1:健品行業(yè)PEST分析及其發(fā)展思緒所謂保健品行業(yè)“PEST”分析是指通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等原因進(jìn)行分析，來(lái)確定這些原因的變化對(duì)保健品行業(yè)發(fā)展\o"戰(zhàn)略管理過(guò)程"戰(zhàn)略管理過(guò)程的影響。1.從政治法律角度看，政府主管部門(mén)的更迭也帶來(lái)保健品行業(yè)新變化保健品原則和規(guī)定缺失且互相矛盾，如我國(guó)衛(wèi)生部制定的《食品添加劑使用原則》(B276196規(guī)定食品中不容許含過(guò)氧化氫(雙氧水)但某些生產(chǎn)規(guī)章又訂有保健食品的過(guò)氧化氫殘留原則。由于缺乏有關(guān)的行業(yè)管理和\o"國(guó)標(biāo)"國(guó)標(biāo)導(dǎo)致保健品行業(yè)目前假冒偽劣\o"產(chǎn)品"產(chǎn)品、\o"虛假?gòu)V告"虛假?gòu)V告、\o"價(jià)格"價(jià)格虛高等現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)在既有法規(guī)下宣傳自己的\o"產(chǎn)品"產(chǎn)品很輕易違規(guī)。法規(guī)規(guī)定，保健食品不能宣傳治療作用。另首先，保健食品中使用的中草藥在藥典中均有治療作用?？墒且挥玫奖＝∈称防锞筒荒苄麄髁耍坪踔委熥饔萌珱](méi)了。3月7日，國(guó)務(wù)院公布機(jī)構(gòu)改革方案決定成立國(guó)家食品藥物監(jiān)督管理局，原屬衛(wèi)生部管理的保健品劃歸SDA管理，自26月1日起，衛(wèi)生部已停止受理保健品的申報(bào)，同年1月2．從經(jīng)濟(jì)的角度看，\o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，\o"跨國(guó)企業(yè)"跨國(guó)企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。保健品市場(chǎng)在過(guò)去的2年間，國(guó)外\o"跨國(guó)企業(yè)"跨國(guó)企業(yè)一直鮮有涉足，市場(chǎng)被本土保健品企業(yè)牢牢占據(jù)，在保健品行業(yè)陷入低潮之時(shí)，\o"美國(guó)安利"美國(guó)安利卻憑借獨(dú)特的銷(xiāo)售模式異軍突起，實(shí)現(xiàn)了年\o"銷(xiāo)售額"銷(xiāo)售額3億元的驚人業(yè)績(jī)，盡管\o"安利"安利的\o"營(yíng)銷(xiāo)模式"營(yíng)銷(xiāo)模式頗有爭(zhēng)議。但不能否認(rèn)，伴隨跨國(guó)保健品\o"企業(yè)"企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)的步伐加緊，國(guó)內(nèi)保健業(yè)面臨更大的\o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。加上國(guó)內(nèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也有深入變化。一是產(chǎn)品開(kāi)始兩極分化。從起，由于競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，保健品展現(xiàn)出明顯的兩極分化趨勢(shì):以功能訴求為主的產(chǎn)品，多用療程、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)等刺激消費(fèi)者購(gòu)置，此類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越高;以營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充為訴求的機(jī)能性食品或滋補(bǔ)品，價(jià)格越來(lái)越低，有成為日用品保健品的趨勢(shì)。二是渠道細(xì)分、\o"直銷(xiāo)"直銷(xiāo)比例增大。受老式渠道費(fèi)用高漲、競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化的壓力，保健品廠商積極探索渠道多樣化，老式的藥店+商超的銷(xiāo)售渠道迅速分化，保健品\o"連鎖"連鎖\o"專(zhuān)賣(mài)店"專(zhuān)賣(mài)店、廠家直銷(xiāo)店、\o"店中店"店中店、\o"傳銷(xiāo)"傳銷(xiāo)、\o"電話銷(xiāo)售"電話銷(xiāo)售、會(huì)務(wù)銷(xiāo)售、展會(huì)銷(xiāo)售直至\o"網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售"網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等多種渠道形式正在加速形成。受渠道多樣化的影響，保健品\o"銷(xiāo)售額"銷(xiāo)售額中直銷(xiāo)比例日益增大，以上海市場(chǎng)為例，投放廣告、進(jìn)人常規(guī)渠道的功能性食品，相稱(chēng)部分銷(xiāo)量同樣依托\(zhòng)o"直銷(xiāo)"直銷(xiāo)。三是傳播方式日益直接化。由于老式媒體效果弱化、\o"價(jià)格"價(jià)格日益提高，保健品廠商傳播產(chǎn)品信息的措施正日益扁平化，直接掌握消費(fèi)者資料，定期針對(duì)固定消費(fèi)群體進(jìn)行傳播，已經(jīng)成了傳播的重要手段之一。3.從社會(huì)的角度看，保健品市場(chǎng)起伏不定但發(fā)展勢(shì)頭良好開(kāi)始，保健品行業(yè)持續(xù)發(fā)生負(fù)面事件媒體連篇累犢的負(fù)面報(bào)道，讓保健品行業(yè)再次陷人“信任危機(jī)”，從而導(dǎo)致不少保健品企業(yè)崩盤(pán)，保健品迅速?gòu)膸p峰跌人谷低。保健品行業(yè)銷(xiāo)售額持續(xù)下降。不過(guò)到3月后，銷(xiāo)售額回升，保健品行業(yè)銷(xiāo)售額在短期內(nèi)急速攀升，保健品行業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇。，全國(guó)保健品銷(xiāo)售額比增長(zhǎng)50%左右，年度銷(xiāo)售額到達(dá)30億元。社會(huì)生活的變化促使了保健業(yè)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。首先，我國(guó)城鎮(zhèn)的\o"恩格爾系數(shù)"恩格爾系數(shù)分別為5.9%和5.%，處在溫飽向小康的過(guò)渡階段，東南沿海某些大中都市和地區(qū)已到達(dá)了中等收人國(guó)家水平，人們的\o"消費(fèi)觀念"消費(fèi)觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化，增進(jìn)城鎮(zhèn)保健品消費(fèi)支出以每年15%一30%的速度迅速增長(zhǎng)。另一方面，人民生活方式的變化，是保健品\o"產(chǎn)業(yè)發(fā)展"產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。伴隨社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈生活工作節(jié)奏不停加緊，給人們生理和心理機(jī)能帶來(lái)巨大沖擊，處在亞健康狀態(tài)的人群不停擴(kuò)大，為規(guī)避不健康帶來(lái)的多種不利影響，人們求援于保健品，使保健品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)成為經(jīng)濟(jì)生活中的“熱點(diǎn)”。第三，多層次的社會(huì)生活\o"需要"需要，為保健品\o"產(chǎn)業(yè)"產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間，除了在家庭和事業(yè)雙重壓力下的中年人逐漸加人保健品消費(fèi)行列之外，老年人、青少年是保健品消費(fèi)的主力軍。4.從技術(shù)的角度看，保健品行業(yè)研發(fā)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售發(fā)生了全新變化\o"WTO"WTO給中國(guó)保健品企業(yè)帶來(lái)了世界級(jí)的\o"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面臨日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所有從事保健品生產(chǎn)的中國(guó)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，未來(lái)保健品競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵必將是科技含量，加強(qiáng)科技投人迫在眉睫。尤其是已經(jīng)有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)更要重視保健品的應(yīng)用基礎(chǔ)研究，努力提高新產(chǎn)品的科技含量和質(zhì)量水平，使保健品企業(yè)向\o"高新技術(shù)企業(yè)"高新技術(shù)企業(yè)過(guò)渡，科技含量高的產(chǎn)品成為主流。只有保健品企業(yè)不停更新技術(shù)和提高技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)出效果好、質(zhì)量高、有特點(diǎn)的第三代保健品，使產(chǎn)品從低層次的\o"價(jià)格戰(zhàn)"價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)中走出來(lái)，轉(zhuǎn)向高層次的技術(shù)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，才能在“人世”后，締造出我國(guó)的保健品世界品牌，才有能力進(jìn)軍\o"國(guó)際市場(chǎng)"國(guó)際市場(chǎng)。電子信息技術(shù)的發(fā)展，也使\o"電子商務(wù)"電子商務(wù)成為銷(xiāo)售重要渠道。各\o"銷(xiāo)售"銷(xiāo)售商都抓住\o"電子商務(wù)"電子商務(wù)的有利武器，搞\o"銷(xiāo)售"銷(xiāo)售網(wǎng)站，拓寬銷(xiāo)售面，豐富產(chǎn)品種類(lèi)。單單做\o"電視購(gòu)物"電視購(gòu)物的試用型銷(xiāo)售，所波及的\o"消費(fèi)者群體"消費(fèi)者群體畢竟有限。通過(guò)投入設(shè)備和\o"資金"資金，開(kāi)設(shè)購(gòu)物網(wǎng)站的形式來(lái)發(fā)展更多的消費(fèi)人群，同步也可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)技術(shù)深入的宣傳產(chǎn)品，以及讓消費(fèi)者先試后買(mǎi)，買(mǎi)什么都滿(mǎn)意的先進(jìn)銷(xiāo)售理念。這一切都為保健業(yè)的發(fā)展壯大提供了技術(shù)基石。保健品行業(yè)在獲得高速發(fā)展的同步，也暴露出許多問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重危害行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)到了要引起高度重視并急需處理的地步。1.管理體制落后管理體制屬于政治法律環(huán)境，對(duì)保健業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。雖然我們的保健品管理體制在變化，但尚有三大問(wèn)題。一是行政立法滯后。目前保健品\o"產(chǎn)業(yè)"產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有統(tǒng)一的行政歸口管理部門(mén)，衛(wèi)生、醫(yī)藥、工商等部門(mén)各自為政，還沒(méi)有制定一種可操作性的產(chǎn)業(yè)原則以及規(guī)范統(tǒng)一的檢測(cè)手段、審查程序和管理措施。某些違法經(jīng)營(yíng)者便采用打“擦邊球”的方略進(jìn)人保健品市場(chǎng)，某些不具有生產(chǎn)條件的廠家，在該產(chǎn)業(yè)較高利潤(rùn)的刺激下，紛紛投產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)保健品，這是導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的一種重要原因。二是行業(yè)管理缺位。過(guò)去食品\o"安全管理"安全管理由農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)種植、輕工部負(fù)責(zé)加工、內(nèi)貿(mào)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。機(jī)構(gòu)改革后，農(nóng)業(yè)部還是負(fù)責(zé)種植，國(guó)家食品藥物監(jiān)督管理局則將重要精力放在保健食品審批上，衛(wèi)生部重要針對(duì)\o"餐飲業(yè)"餐飲業(yè)進(jìn)行檢查，而輕工部和內(nèi)貿(mào)部被取消后成立的商務(wù)部，以及國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局和工商、海關(guān)、公安等部門(mén)也都波及食品管理，而真正能對(duì)食品加工進(jìn)行全面管理的部門(mén)卻一直沒(méi)有以獨(dú)立機(jī)構(gòu)的形式出現(xiàn)。多頭監(jiān)管等于沒(méi)有監(jiān)管。在這種落后的管理體制下，出現(xiàn)了許多既危害行業(yè)的發(fā)展，更重要的是損害人民身體健康的現(xiàn)象。尤其是由于條塊分割、多頭監(jiān)管，致使許多保健品\o"生產(chǎn)商"生產(chǎn)商的違法行為得不到有效制止，某些有害的假冒偽劣保健品得以流人市場(chǎng)，嚴(yán)重危害人民身體健康。三是保健品生產(chǎn)原則偏低，缺乏統(tǒng)一原則，管理混亂。保健品市場(chǎng)比較混亂的另一問(wèn)題就在于保健品行業(yè)門(mén)檻較低，加上生產(chǎn)環(huán)節(jié)規(guī)定不高，沒(méi)有一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系。部分保健品未經(jīng)嚴(yán)格的臨床驗(yàn)證，加之審批相對(duì)簡(jiǎn)樸，市場(chǎng)又在迅速膨脹，導(dǎo)致了大量的非\o"專(zhuān)業(yè)化企業(yè)"專(zhuān)業(yè)化企業(yè)涌入保健品行業(yè)。藥物生產(chǎn)有GMP規(guī)范，藥物經(jīng)營(yíng)有GS規(guī)范，而保健品的\o"生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)"生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卻無(wú)統(tǒng)一規(guī)范，這將成為我國(guó)保健品進(jìn)人\o"國(guó)際市場(chǎng)"國(guó)際市場(chǎng)的障礙。2.企業(yè)追求短期利益由于保健品直接用于人體，滿(mǎn)足和協(xié)調(diào)人體生理機(jī)能，其質(zhì)量直接關(guān)系人的健康。因此，與其他企業(yè)相比，保健品企業(yè)要承擔(dān)更高的社會(huì)義務(wù)。在我國(guó)，企業(yè)追求短期利益在各個(gè)行業(yè)都不少見(jiàn)，但在保健品行業(yè)尤其經(jīng)典，有業(yè)內(nèi)人士甚至責(zé)問(wèn):“在中國(guó)，你看到哪個(gè)產(chǎn)品過(guò)了兩年，第三年還能盈利?”企業(yè)的短期行為表明了自身經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變量的近視，產(chǎn)品創(chuàng)新少，雷同現(xiàn)象嚴(yán)重、以\o"虛假?gòu)V告"虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者、保健企業(yè)出現(xiàn)非法行為。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因，重要是企業(yè)忽視法律規(guī)定，為牟取短期暴利，見(jiàn)利忘義，胡作非為的成果。中國(guó)保健品市場(chǎng)不振的另一種重要原因，就是廠家的投機(jī)思想在作怪。當(dāng)看到保健品有利可圖之后，許多廠家在沒(méi)有多少準(zhǔn)備的狀況下進(jìn)人保健品領(lǐng)域的，這種先天局限性的基礎(chǔ)使它們不也許沿著正常的經(jīng)營(yíng)之路走下去，而是走上了投機(jī)之途。其投機(jī)重要體現(xiàn)為:用不成熟或有問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品投機(jī)，用高得離譜的\o"價(jià)格"價(jià)格進(jìn)行價(jià)格投機(jī)，用高回扣進(jìn)行渠道投機(jī)，用不可兌現(xiàn)的承諾或虛假的案例進(jìn)行促銷(xiāo)投機(jī)，有的甚至用\o"品牌延伸"品牌延伸進(jìn)行品牌投機(jī)。3.消費(fèi)者消費(fèi)觀念錯(cuò)誤消費(fèi)群體作為社會(huì)文化環(huán)境原因，對(duì)保健業(yè)的發(fā)展也有一定的變數(shù)。眾所周知，祖國(guó)醫(yī)學(xué)是“醫(yī)食同源”。民諺說(shuō):藥補(bǔ)不如食補(bǔ)。即用食平病、食療為先，知其所犯以食治之，食療不愈，乃后命藥。由于保健食品和保健藥物使用的原料是互相交叉的(衛(wèi)生部曾頒布過(guò)8多種既可食用又可藥用的物品，如棗、百合、山藥、山植等)，加之其功能往往都與調(diào)整人體的機(jī)能有關(guān)，因此，保健食品和保健藥物的本質(zhì)區(qū)別并不明顯。目前消費(fèi)者購(gòu)服保健品存在許多誤區(qū)。有多多益善引起中毒的現(xiàn)象，如脂溶性維生素A、DE、K等都會(huì)在未消耗盡的狀況下積蓄于體內(nèi)產(chǎn)生毒副作用;有張冠李戴，用非自然行為阻礙機(jī)體正常運(yùn)行;尚有孕期亂補(bǔ)，不僅無(wú)益于產(chǎn)婦，尚有害于胎兒等等。尤其是某些食健字號(hào)的減肥藥，有明顯的副作用，許多人為此付出了非常沉重的代價(jià)(此類(lèi)事件常?？梢?jiàn)報(bào)道)。加上這些年來(lái)整個(gè)社會(huì)偏重于以經(jīng)濟(jì)利益為重要目的，部分企業(yè)故意無(wú)意地混淆或歪曲醫(yī)藥科技與\o"管理科學(xué)"管理科學(xué)的一般原則導(dǎo)致人們心中形成了某些錯(cuò)誤的\o"消費(fèi)觀念"消費(fèi)觀念。欲形成健康理性的保健品消費(fèi)市場(chǎng)，這些觀念必須在未來(lái)逐漸變化。通過(guò)上面問(wèn)題的解剖，我們還要從市場(chǎng)發(fā)展的角度，并在PEST分析的基礎(chǔ)上探討處理問(wèn)題的思緒。1.通過(guò)立法和修訂現(xiàn)行法，改革保健業(yè)管理體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)表面上看是經(jīng)濟(jì)主題之間的競(jìng)爭(zhēng)，從本質(zhì)上看卻是\o"企業(yè)制度"企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng)。政府應(yīng)當(dāng)發(fā)明和維護(hù)一種有助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公平有序的良好環(huán)境，以制度、法律規(guī)范\o"企業(yè)行為"企業(yè)行為。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與大眾健康意識(shí)的增強(qiáng)，促成巨大的保健食品市場(chǎng)需求已成為也許。因此，我國(guó)的保健品行業(yè)要有更大的增長(zhǎng)，整個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)尚有待深入的提高，必須重視市場(chǎng)規(guī)則的制定，為行業(yè)發(fā)展發(fā)明良好的條件。首先，深入完善《食品衛(wèi)生法》和\o"《食品安全法》"《食品安全法》?！笆称沸l(wèi)生法”的名稱(chēng)應(yīng)變更為“食品安全與衛(wèi)生法”，即不僅規(guī)定符合衛(wèi)生原則，還應(yīng)符合\o"安全原則"安全原則?，F(xiàn)行的199年公布的\o"《食品安全法》"《食品安全法》存在執(zhí)法主體職責(zé)與現(xiàn)實(shí)狀況有所脫節(jié)、調(diào)整的范圍過(guò)于狹窄、內(nèi)容單薄不能適應(yīng)新?tīng)顩r處理新問(wèn)題、\o"法律責(zé)任"法律責(zé)任規(guī)定不嚴(yán)銜接不順內(nèi)容不全、監(jiān)管機(jī)關(guān)及其工作人員責(zé)任追究機(jī)制缺位等問(wèn)題，有必要對(duì)其進(jìn)行修訂。另一方面，盡快修訂和完善《保健品管理措施》有關(guān)條款。一要深入明保證健品的定義。一份\o"市場(chǎng)調(diào)查表"市場(chǎng)調(diào)查表明，超過(guò)87%的消費(fèi)者無(wú)法對(duì)的辨別保健品、食品和中草藥。因此應(yīng)在《措施》中明確規(guī)定保健品的內(nèi)涵和外延。二要有針對(duì)性地增長(zhǎng)《措施》中對(duì)\o"委托加工"委托加工、異地經(jīng)營(yíng)等行為進(jìn)行管理的條款。調(diào)查顯示，超過(guò)33%的企業(yè)尚不具有自身生產(chǎn)條件，須委托藥廠加工保健品。但目前的《措施》中沒(méi)有有關(guān)的規(guī)定，應(yīng)在科學(xué)基礎(chǔ)上制定\o"委托加工"委托加工的生產(chǎn)規(guī)范并增長(zhǎng)對(duì)應(yīng)的條款。第三，深入確立國(guó)家衛(wèi)生部對(duì)于保健食品市場(chǎng)的關(guān)鍵指導(dǎo)地位。衛(wèi)生部除嚴(yán)格保健食品的審批過(guò)程外，還應(yīng)當(dāng)確立對(duì)保健食品生產(chǎn)條件的審批制度，同步重視市場(chǎng)的整頓。應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展大規(guī)模的市場(chǎng)抽查，弘揚(yáng)名優(yōu)，打擊偽劣，切實(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的利益，為保健食品行業(yè)的發(fā)展發(fā)明更為良好的外部環(huán)境。2.健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)法、提高執(zhí)法水平首先，設(shè)置統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu)。通過(guò)立法設(shè)置統(tǒng)一的強(qiáng)力執(zhí)法機(jī)構(gòu)，根據(jù)法律的\o"授權(quán)"授權(quán)或執(zhí)法機(jī)關(guān)的委托，進(jìn)行統(tǒng)一的檢查檢疫，對(duì)食品從生產(chǎn)到流通，直至市場(chǎng)銷(xiāo)售的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行集中統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，提高工作效率和服務(wù)水平。另一方面，加強(qiáng)保健品質(zhì)量\o"國(guó)標(biāo)"國(guó)標(biāo)的執(zhí)法檢查,國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)有關(guān)質(zhì)量原則和法規(guī)，對(duì)于保健品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在有關(guān)政策法規(guī)還是實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作方面，我國(guó)相對(duì)于歐美等國(guó)家尚有一定差距。\o"產(chǎn)品質(zhì)量"產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)建設(shè)相對(duì)滯后，直接影響了保健品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,應(yīng)提高保健品行業(yè)生產(chǎn)許可的門(mén)檻，采用認(rèn)證機(jī)制，由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)確定保健品的質(zhì)量品質(zhì)。第三，合理確定保健品價(jià)格。目前中國(guó)盡管已經(jīng)進(jìn)入了全民保健的時(shí)代，但人們的收人水平還程很高，還不能承受過(guò)高的保健品價(jià)格，這就規(guī)定各保健品企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)的變化.用\o"薄利多銷(xiāo)"薄利多銷(xiāo)的\o"價(jià)格方略"價(jià)格方略敲開(kāi)千家萬(wàn)戶(hù)的大門(mén)。3.更新保健品經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新保健品經(jīng)營(yíng)手段保健品經(jīng)營(yíng)要從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腬o"市場(chǎng)調(diào)查"市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)始。之因此有那么多醫(yī)保廣告揮金如土慷慨激昂的往電視上“砸”，除了正常的本能的宣傳需要，更重要的是“楷?！?標(biāo)王效應(yīng)及哈藥等的成功)的誘惑性實(shí)在太強(qiáng)，讓他們一直心存幻想。然而，醫(yī)保市場(chǎng)的逐漸規(guī)范以及消費(fèi)意識(shí)的趨于成熟，靠廣告轟炸征服消費(fèi)者的做法越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)。醫(yī)保營(yíng)銷(xiāo)，必然回歸理性時(shí)代。因此，目前對(duì)于大多數(shù)保健品企業(yè)而言，當(dāng)務(wù)之急是端正經(jīng)營(yíng)思想，變投機(jī)經(jīng)營(yíng)為科學(xué)經(jīng)營(yíng)，練好內(nèi)功，才能走上健康的發(fā)展之路。4.樹(shù)立對(duì)的的保健品消費(fèi)觀政府、企業(yè)要有效承擔(dān)起自己的義務(wù)，協(xié)助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)觀、消費(fèi)觀，目前保健品市場(chǎng)中存在的那些不友好現(xiàn)象才會(huì)在發(fā)展中逐漸得到改善，一種能基本滿(mǎn)足人民身體健康需要的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)也將迅速發(fā)展起來(lái)。5.擴(kuò)大科技投入，提高\(yùn)o"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力保健品行業(yè)怎樣做強(qiáng)做大，集中的焦點(diǎn)在五個(gè)方面—\o"價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)"價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，\o"品牌競(jìng)爭(zhēng)"品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)。而這些均取決于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用與否到位。目前的保健業(yè)既要加強(qiáng)醫(yī)藥科技基礎(chǔ)上的軟科學(xué)的投人和研究，還要加大硬科學(xué)的投人和建設(shè)，才能保證保健食品管理和發(fā)展的科學(xué)化。案例2:建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的PEST分析近年來(lái),伴隨政府職能的改革、我國(guó)加入\o"世貿(mào)組織"世貿(mào)組織后深入全面開(kāi)放、與國(guó)際市場(chǎng)接軌的規(guī)定深入增高,對(duì)改制后的建筑設(shè)計(jì)單位提出了更高的規(guī)定。建筑設(shè)計(jì)企業(yè)在自身體制發(fā)生變化的同步,外部環(huán)境同步發(fā)生了巨大的變化,在這種形勢(shì)下,建筑裝飾設(shè)計(jì)單位通過(guò)對(duì)自身內(nèi)外環(huán)境的分析,選擇適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)行是十分必要,十分及時(shí)的。PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是環(huán)境分析的一種有效措施,為我們建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一種思緒,它通過(guò)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的若干影響原因進(jìn)行總結(jié)和列示,協(xié)助行業(yè)或\o"組織分析"組織分析和總結(jié)相對(duì)關(guān)鍵和重要的影響原因,以確立最終的\o"戰(zhàn)略目的"戰(zhàn)略目的。一、政治(Political)原因1.行業(yè)管理政策趨于完善在政策原因中,政府對(duì)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的宏觀管理政策無(wú)疑直接地發(fā)揮著重要作用?！熬盼濉逼陂g,我國(guó)的勘察設(shè)計(jì)行業(yè)從單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制、產(chǎn)權(quán)構(gòu)造和內(nèi)部機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行了深入的改革和探索,出臺(tái)了一系列法規(guī)條例,從市場(chǎng)、質(zhì)量、資質(zhì)、注冊(cè)、\o"招投標(biāo)"招投標(biāo)等方面都做到有法可依。初,國(guó)家建設(shè)部專(zhuān)門(mén)就建設(shè)裝飾市場(chǎng)的管剪公布了“有關(guān)加強(qiáng)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理的意見(jiàn)”(建設(shè)[200l]9號(hào)),這一文獻(xiàn)針對(duì)目前建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地制定了相對(duì)應(yīng)的政策,這將大大增進(jìn)建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有序化。長(zhǎng)期來(lái)看,建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的資質(zhì)管理、招投標(biāo)制度、項(xiàng)目全程監(jiān)理和工程事故追究等制度的完善將對(duì)行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮重要作用。2.加入WT0后帶來(lái)機(jī)遇加入WTO無(wú)疑會(huì)給我國(guó)的建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇,首先,“入世”后的中國(guó)市場(chǎng)將逐漸成為開(kāi)放、平等、競(jìng)爭(zhēng)、透明的市場(chǎng),將會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)外\o"競(jìng)爭(zhēng)者"競(jìng)爭(zhēng)者在中國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行公平、平等的競(jìng)爭(zhēng),參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則將逐漸成為國(guó)際通行規(guī)則,這有助于正規(guī)單位參與競(jìng)爭(zhēng);另一方面,伴隨市場(chǎng)的開(kāi)放,將促使行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)業(yè)人員深入更新觀念,通過(guò)合作和交流學(xué)習(xí),理解國(guó)外事務(wù)所先進(jìn)的\o"管理方式"管理方式、運(yùn)作方式,以提高專(zhuān)業(yè)和服務(wù)水平,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另首先,加入WTO后,雖然根據(jù)既有\(zhòng)o"WTO協(xié)定"WTO協(xié)定中的某些基本原則和條款,我國(guó)對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)放可以采用“逐漸放開(kāi)”的政策,以保護(hù)本國(guó)利益,但這種保護(hù)時(shí)間是有限的,由于我國(guó)的建筑裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)基本上是在相對(duì)封閉的條件下發(fā)育起來(lái)的,在\o"市場(chǎng)主體"市場(chǎng)主體行為、\o"服務(wù)原則"服務(wù)原則、機(jī)構(gòu)組織形式、行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德操守以及政府管理體制、行業(yè)自律程度等諸方面與國(guó)外同行業(yè)還存在相稱(chēng)大的差距。據(jù)有關(guān)資料,我國(guó)既有勘察設(shè)計(jì)單位1家,年\o"營(yíng)業(yè)額"營(yíng)業(yè)額為360億元,折合43.5億美元,而世界排名第一的美國(guó)貝歌特工程\o"企業(yè)"企業(yè)一家。年\o"營(yíng)業(yè)額"營(yíng)業(yè)額即達(dá)112億\o"美元"美元,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相稱(chēng)嚴(yán)峻,我們必須抓住我國(guó)建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)逐漸開(kāi)放這一時(shí)期,發(fā)展壯大自身實(shí)力,以迎接劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。二、經(jīng)濟(jì)(Economic)原因1.持續(xù)增長(zhǎng)的基建\o"投資規(guī)模"投資規(guī)模上世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)一直處在持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)狀態(tài),于1995年就提前實(shí)現(xiàn)了一年GDP比1980年翻兩番的目的。1999年中央又作出了開(kāi)發(fā)大西北的重要決策,基本建設(shè)的投資力度向西部?jī)A斜,從而在國(guó)內(nèi)又掀起新一輪\o"基礎(chǔ)設(shè)施投資"基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的高潮。據(jù)有關(guān)媒體資料,在新的\o"基礎(chǔ)設(shè)施"基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮中,我國(guó)己動(dòng)工或計(jì)劃建設(shè)的機(jī)場(chǎng)約60余個(gè),其中大型樞紐機(jī)場(chǎng)6個(gè),這一熱潮使大型公共設(shè)施的裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)。“九五”期間,上海實(shí)際完畢全社會(huì)\o"固定資產(chǎn)投資"固定資產(chǎn)投資總量為9597億元,據(jù)\o"預(yù)測(cè)"預(yù)測(cè),“十五”期間投資總規(guī)模將到達(dá)10000億元左右,詳細(xì)與建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)有關(guān)的重大項(xiàng)目有航空港、鐵路第二客站的建設(shè)、都市景觀工程和標(biāo)志性的文化設(shè)施,這對(duì)景觀設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾的創(chuàng)新發(fā)展提供了很好的方向指示。2.都市化進(jìn)程的迅猛發(fā)展都市化是未來(lái)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的經(jīng)典特性便是都市化,近年來(lái)我國(guó)都市人口的迅速增長(zhǎng),顯示出我國(guó)都市化發(fā)展的速度和潛力,這也為我國(guó)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展予以了很大的空間。上海的都市化水平(70%)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)總體水平,在上?！笆濉币?guī)劃中,上海都市建設(shè)除了市區(qū)內(nèi)的市政工程配套之外,其重點(diǎn)在黃浦江兩岸與郊區(qū)的“三城九鎮(zhèn)”建設(shè),總的投資規(guī)模數(shù)以百億計(jì);尤其是上海將舉行世界博覽會(huì),對(duì)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平均有了更高的規(guī)定。這其中為建筑裝飾設(shè)計(jì)提供了巨大的市場(chǎng)。三、社會(huì)(Social)原因1.社會(huì)時(shí)尚品位水平的提高人們伴隨生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)條件的改善,思想觀念和行為模式也開(kāi)始發(fā)生變化,對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的影響重要表目前對(duì)人們對(duì)環(huán)境景觀的美化、對(duì)裝飾\o"裝修"裝修的品位變化上,甚至是對(duì)時(shí)尚的追求上。據(jù)有關(guān)報(bào)道,我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均住房面積達(dá)10m^2,比1999年擴(kuò)大近2m^2,住宅裝飾已成為時(shí)尚。我國(guó)目前從事裝飾工程的隊(duì)伍己達(dá)600萬(wàn)人,其中400萬(wàn)人從事家居裝飾,這一市場(chǎng)已不容忽視。另?yè)?jù)理解,國(guó)家有關(guān)部門(mén)正在研究制定對(duì)新建住宅的“菜單式全裝修”試點(diǎn)管理工作,爭(zhēng)取在二、三年后逐漸取消\o"毛坯房"毛坯房,實(shí)現(xiàn)商品住宅的即買(mǎi)即住。這一趨勢(shì)必將提高家居裝飾對(duì)大的裝飾設(shè)計(jì)施工企業(yè)的吸引力,并且伴隨人們收入水平的\o"差異化"差異化和商品住宅的分級(jí)消費(fèi),這一市場(chǎng)將細(xì)分為不一樣的消費(fèi)層次。因此,裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì),適時(shí)切入這一領(lǐng)域,例如高檔商品住宅、\o"別墅"別墅等的裝飾設(shè)計(jì)等具有較高附加值的\o"細(xì)分市場(chǎng)"細(xì)分市場(chǎng)。3.2\o"人才流動(dòng)"人才流動(dòng)給行業(yè)帶來(lái)的壓力和活力\o"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中規(guī)定資源配置\o"市場(chǎng)化"市場(chǎng)化,建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)的\o"人力資源"人力資源政策也必然離不開(kāi)人才市場(chǎng)的詳細(xì)狀況。從事建筑裝飾設(shè)計(jì)的執(zhí)業(yè)人員屬于比較高層次的專(zhuān)業(yè)人員,面對(duì)的人才市場(chǎng)屬于高層次的專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng),有壓力也有動(dòng)力。目前,由于人才流動(dòng)尚不是十分暢通,并且由于專(zhuān)業(yè)面較為狹窄,我國(guó)的整個(gè)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)自身發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),高層次的專(zhuān)業(yè)人員自身相對(duì)就較少,人才市場(chǎng)的來(lái)源無(wú)法提供直接可以滿(mǎn)足企業(yè)需要的高層次人員。因此對(duì)于裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)而言,培養(yǎng)和留住人才就顯得愈加重要。四、技術(shù)(Fechnologieal)原因1.信息技術(shù)將成為行業(yè)騰飛的引擎飛速發(fā)展的電子\o"信息和通訊技術(shù)"信息和通訊技術(shù)將在未來(lái)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到愈來(lái)愈關(guān)健的作用,極大地影響著人們的工作方式和生活方式。\o"信息高速公路"信息高速公路的建成使\o"企業(yè)管理"企業(yè)管理計(jì)算機(jī)化和企業(yè)運(yùn)行\(zhòng)o"信息化"信息化成為也許,大大提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,同步變化了企業(yè)老式的工作模式。目前普遍存在的集中的同步的工作方式將被分散的、不強(qiáng)求同步的方式所替代。甚至人們平常生活中的消費(fèi)、購(gòu)物、領(lǐng)取\o"工資"工資、存取款等活動(dòng)也要以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行。一位從事新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究的專(zhuān)家曾經(jīng)斷言:再過(guò)若干年,將不存在所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),由于所有的企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。可見(jiàn)信息技術(shù)帶給企業(yè)或者非企業(yè)組織的變化將會(huì)是革命性的。建筑裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)作為直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中介組織,必須迅速適應(yīng)這一技術(shù)變革,在工作模式上應(yīng)充足運(yùn)用信息技術(shù)提供的便利,并在社會(huì)和\o"企業(yè)信息化"企業(yè)信息化變革中開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)渠道和業(yè)務(wù)范圍。目前,信息技術(shù)在裝飾設(shè)計(jì)中的應(yīng)用大多為施工圖、電腦效果圖的制作,估計(jì)通過(guò)電子商務(wù)模式,網(wǎng)上建立\o"虛擬設(shè)計(jì)"虛擬設(shè)計(jì)企業(yè),跨空間與時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上討論、互換設(shè)計(jì)方案,高效率地協(xié)調(diào)工作已靠近現(xiàn)實(shí)。此外裝飾設(shè)計(jì)從最初設(shè)想到最終成品展示,運(yùn)用多媒體、\o"虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)"虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將成為建筑裝飾設(shè)計(jì)的一大進(jìn)步和重要體現(xiàn)手段。對(duì)于大型公共建筑的室內(nèi)設(shè)計(jì),運(yùn)用這種技術(shù)手段將更具說(shuō)服力,更有助于設(shè)計(jì)師向有關(guān)專(zhuān)家和社會(huì)公眾體現(xiàn)設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)意圖,信息技術(shù)將成為裝飾設(shè)計(jì)企業(yè)有效率的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。2.新材料的應(yīng)用使行業(yè)發(fā)展前景花團(tuán)錦簇未來(lái)的裝飾裝修材料將不僅滿(mǎn)足對(duì)建筑的裝飾功能,還要滿(mǎn)足建筑物的節(jié)能、舒適等特殊規(guī)定。裝飾裝修材料將更強(qiáng)調(diào)低污染環(huán)境保護(hù)型、環(huán)境功能型(凈化、優(yōu)化空氣,吸聲、吸波,調(diào)整溫濕,防菌防霉等)、可再生、可循環(huán)、可就地取材研發(fā)。因此,裝飾裝修材料的大家庭中將不停增長(zhǎng)某些新面孔,大體分為三類(lèi):節(jié)能材料、環(huán)境保護(hù)材料和環(huán)境友好材料(該種材料不僅重視材料自身的性能,同步力爭(zhēng)在材料的整個(gè)壽命周期內(nèi)對(duì)環(huán)境友好)。出于對(duì)建筑室內(nèi)外環(huán)境的健康、舒適性規(guī)定,最終將迫使目前還在大量用于室內(nèi)裝修的具有有害揮發(fā)氣體的產(chǎn)品被淘汰出局。裝飾裝修材料生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì),因勢(shì)利導(dǎo),調(diào)整\o"產(chǎn)品構(gòu)造"產(chǎn)品構(gòu)造,對(duì)自身既有產(chǎn)品不停升級(jí)換代,按新原則、新規(guī)定選好\o"原材料"原材料,調(diào)整材料配方和生產(chǎn)工藝,推進(jìn)行業(yè)向高性能、多功能、環(huán)境保護(hù)型方向發(fā)展。反過(guò)來(lái),生態(tài)建筑的發(fā)展與功能規(guī)定又將拓展裝飾裝修材料更具環(huán)境保護(hù)功能,引領(lǐng)裝飾裝修材料新的發(fā)展,這些不停出現(xiàn)的新的變化對(duì)建筑裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)提供了更多的選擇,也從設(shè)計(jì)理念上對(duì)設(shè)計(jì)人員形成了更多的啟迪。案例3：海爾冰箱的pest環(huán)境分析企業(yè)要在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，謀發(fā)展，就必須自覺(jué)地從實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)的未來(lái)做出總體運(yùn)籌和籌劃，制定并實(shí)行企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。自從中國(guó)加入WTO以來(lái)，強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論、措施，制定科學(xué)的指導(dǎo)作用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)一種企業(yè)來(lái)說(shuō)變得愈加重要。下面我們以海爾冰箱為例，進(jìn)行pest分析。所謂“pest分析”是指通過(guò)對(duì)政治要素、經(jīng)濟(jì)要素、社會(huì)文化要素、科技要素四方面進(jìn)行分析，來(lái)確定環(huán)境對(duì)海爾在冰箱這一塊的發(fā)展過(guò)程的影響。1、政治法律要素1984年12月26日，張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)到小白干路上的青島電\o"冰箱"冰箱總廠，這便有了海爾集團(tuán)的前身。在1987年世界衛(wèi)生組織進(jìn)行的招標(biāo)中，海爾冰箱戰(zhàn)勝十多種國(guó)家的冰箱產(chǎn)品，第一次在國(guó)際招標(biāo)中中標(biāo)！海爾的發(fā)展逐漸引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注。1999年，江澤民同志視察海爾集團(tuán)后，對(duì)海爾的發(fā)展成果和創(chuàng)新精神予以充足的鼓勵(lì)和肯定，張瑞敏向江澤民同志匯報(bào)：“我們的目的是進(jìn)入世界500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！”江澤民同志說(shuō)：“我看完全行！”在海爾發(fā)展的將近30年來(lái)，一直根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)？（白色家電產(chǎn)業(yè)政策、白色家電專(zhuān)利數(shù)量、2、經(jīng)濟(jì)要素伴隨改革開(kāi)放不停完善和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，海爾抓住時(shí)機(jī)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的全球化，適時(shí)打入了國(guó)際市場(chǎng)。1993年，海爾品牌成為首批中國(guó)馳名商標(biāo)。海爾品牌旗下冰箱等18個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。，海爾冰箱入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界冰箱銷(xiāo)量第一，發(fā)明了新的世界之最。（白色家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、國(guó)內(nèi)外家電消費(fèi)模式與傾向、家電生產(chǎn)水平、價(jià)格波動(dòng)等）3．社會(huì)要素海爾集團(tuán)，1994年成立了美國(guó)分部。適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳盍?xí)慣，站穩(wěn)腳步。前身“青島電冰箱總廠”，是一家總部位于中國(guó)青島的白色家用電器制造商，是全球第三大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。海爾積極履行社會(huì)責(zé)任，援建了129所但愿小學(xué)，制作了212集小朋友科教動(dòng)畫(huà)片《海爾兄弟》，是北京奧運(yùn)會(huì)全球唯一白色家電贊助商。這更是加大了海爾在人們心中的印象。（消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的態(tài)度、能源節(jié)省等）4．技術(shù)要素創(chuàng)新是海爾發(fā)展的靈魂，也是海爾冰箱在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的制冷市場(chǎng)中立于不敗之地的強(qiáng)有力的法寶。海爾中央研究院是海爾集團(tuán)的關(guān)鍵技術(shù)機(jī)構(gòu)，是海爾集團(tuán)通過(guò)技術(shù)合作建成的綜合性科研基地。目前研究院聯(lián)合美國(guó)、日本、德國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的28家俱有一流技術(shù)水平的企業(yè)，擁有1.2萬(wàn)平方米的研發(fā)大樓和1.6萬(wàn)平方米的中試基地，配置了國(guó)際先進(jìn)水平的軟、硬件設(shè)施，并運(yùn)用全球科技資源的優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)外建立了48目前海爾冰箱技術(shù)上獲得的新成果有：風(fēng)冷無(wú)霜科技到達(dá)最佳保鮮效果；行業(yè)首創(chuàng)之實(shí)用便捷科技007技術(shù)；打破老式冰箱的兩區(qū)格局實(shí)現(xiàn)多區(qū)精確控溫；Vc誘導(dǎo)保鮮，從新鮮到鮮活；大冷凍力，營(yíng)養(yǎng)保鮮?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿(mǎn)足需求的處理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的雙贏。目前，海爾合計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利突破7000項(xiàng)（其中發(fā)明專(zhuān)利1234項(xiàng)）。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾主持或參與了115項(xiàng)國(guó)標(biāo)的編制修定，制定行業(yè)及其他原則397項(xiàng)。海爾集團(tuán)怎樣做強(qiáng)做大，集中的焦點(diǎn)在五個(gè)方面—\o"價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)"價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，\o"品牌競(jìng)爭(zhēng)"品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)。而這些均取決于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用與否到位。目前的海爾集團(tuán)既要加強(qiáng)科技基礎(chǔ)上的軟科學(xué)的投入和研究，還要加大硬科學(xué)的投入和建設(shè)，才能保證產(chǎn)品管理和發(fā)展的科學(xué)化。（白電家電領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及技術(shù)研發(fā)投入、技術(shù)轉(zhuǎn)移與商品化程度、專(zhuān)利保護(hù)狀況等）案例4：聯(lián)想集團(tuán)PEST分析（推薦）—、政治環(huán)境分析（一）、財(cái)政政策對(duì)行業(yè)的影響分析1）國(guó)務(wù)院印發(fā)了《深入鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》，包括財(cái)稅政策：繼續(xù)實(shí)行軟件增值稅優(yōu)惠政策，對(duì)符合條件的企業(yè)免征營(yíng)業(yè)稅等；投融資政策：鼓勵(lì)、支持企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)資源整合等；研究開(kāi)放政策；進(jìn)出口政策；人才政策；知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策；市場(chǎng)政策；2）有關(guān)深入規(guī)范和加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)軟件資產(chǎn)管理的意見(jiàn)，為國(guó)內(nèi)大型軟件企業(yè)提供市場(chǎng)。3）擴(kuò)大高新技術(shù)企業(yè)免抵退稅范圍（二）、貨幣政策對(duì)行業(yè)的影響為應(yīng)對(duì)通貨膨脹，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)軟著陸，此后一段時(shí)期，我國(guó)將繼續(xù)實(shí)行積極的貨幣財(cái)政政策，嚴(yán)控地方融資平臺(tái)貸款，壓制地方政府的投資沖動(dòng)，新增信貸投放額下降，行業(yè)資金流動(dòng)較弱，運(yùn)行周期將會(huì)拉長(zhǎng)。（三）、產(chǎn)業(yè)政策對(duì)行業(yè)的影響1）廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例的正式實(shí)行對(duì)于有關(guān)電子計(jì)算機(jī)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)成本壓力加大；2）根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)軟件企業(yè)的鼓勵(lì)，新的信息化應(yīng)用，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)3G、三網(wǎng)融合等新技術(shù)、新應(yīng)用將是軟件企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)方向；3）十二五規(guī)劃中下一代互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、家電下鄉(xiāng)的深入、政府信息化的大力投入、農(nóng)村教育投入的增長(zhǎng)以及全面的醫(yī)療信息化升級(jí)，將成為PC市場(chǎng)需求的重要推進(jìn)力。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（一）、經(jīng)濟(jì)環(huán)比下滑，計(jì)算機(jī)行業(yè)增速放緩我國(guó)電子制造業(yè)和經(jīng)濟(jì)增速具有高度有關(guān)性，增速走勢(shì)基本一致。為克制通貨膨脹，貨幣政策的緊縮程度提高，再加上歐債危機(jī)加劇、美國(guó)經(jīng)濟(jì)二次探底的也許性加劇，中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期性上行的趨勢(shì)變緩。據(jù)記錄，計(jì)算機(jī)行業(yè)在一季度增速放緩，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)值4534億元，同比增長(zhǎng)13.9%；出口交貨值3330億元，同比增長(zhǎng)7.0%，比去年同期下降24.9個(gè)百分點(diǎn)。生產(chǎn)微型計(jì)算機(jī)6163萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)18.8%，其中筆記本電腦4542萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)8.0%，占微機(jī)比重達(dá)73.7%；數(shù)碼相機(jī)1744萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)0.9%。一季度淡季出貨量增速下滑劇烈，表明市場(chǎng)在經(jīng)歷了的恢復(fù)性購(gòu)機(jī)之后，再次進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。（二）、計(jì)算機(jī)投資維持高增長(zhǎng)一季度，計(jì)算機(jī)行業(yè)完畢固定資產(chǎn)投資126.5億元，同比增長(zhǎng)80.6%，增速比去年同期高25.4百分點(diǎn)；新增固定資產(chǎn)投資33.7億元，同比增長(zhǎng)105.1%。計(jì)算機(jī)行業(yè)固定資產(chǎn)投資增速維持高位，存在產(chǎn)能過(guò)剩的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（三）出口增速減少一季度計(jì)算機(jī)出口展現(xiàn)低速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，出口額479億美元，同比增長(zhǎng)5.9%。從重要產(chǎn)品看，筆記本電腦出口203億美元，同比增長(zhǎng)3.5%，臺(tái)式機(jī)出口12億美元，同比下降27.7%。由于外需增長(zhǎng)的減緩，計(jì)算機(jī)產(chǎn)品出口增速較慢，尤其是筆記本出口。估計(jì)今年外部需求難以有較大程度改善，尤其是日當(dāng)?shù)卣饘?duì)半導(dǎo)體晶源供應(yīng)產(chǎn)生了不利影響。（四）人民幣升值人民幣持續(xù)不停的升值，將提高聯(lián)想的海外銷(xiāo)售成本，從而減少凈利潤(rùn)收入。因此，綜合來(lái)看，今年計(jì)算機(jī)行業(yè)大幅回升的也許性很小。三、社會(huì)環(huán)境分析伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，推進(jìn)電腦、尤其是筆記本電腦的需求的迅速增長(zhǎng)，手持便攜移動(dòng)設(shè)備是未來(lái)個(gè)人計(jì)算機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)。改革開(kāi)放以來(lái)，無(wú)論從實(shí)物消費(fèi)量還是從價(jià)值消費(fèi)量看，人們的消費(fèi)水平均有了很大的提高。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們收入不停增長(zhǎng)，消費(fèi)需求逐漸增大，尤其是精神文化和生活?yuàn)蕵?lè)的需求在不停增長(zhǎng)，也就為電腦提供了更大的發(fā)展空間。也為計(jì)算機(jī)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)提供了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)勢(shì)。四、技術(shù)環(huán)境分析(—)、聯(lián)想面臨的市場(chǎng)技術(shù)環(huán)境盡管目前，大多數(shù)電腦使用的還是微軟和Intel企業(yè)的組合品，但市場(chǎng)狀況已經(jīng)出現(xiàn)了變化。伴隨智能手機(jī)和平板電腦的熱銷(xiāo)和普及，基于ARM架構(gòu)處理器的蘋(píng)果iOS系統(tǒng)和android系統(tǒng)迅速崛起，已經(jīng)動(dòng)搖了wintel聯(lián)盟，新的格局正在形成之中。聯(lián)想回購(gòu)手機(jī)業(yè)務(wù)，并迅速推出自己的基于安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)和平板電腦，著眼未來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展。（下放了行業(yè)環(huán)境分析？與否行業(yè)環(huán)境重要都是環(huán)境原因？）（二）、聯(lián)想自身的優(yōu)劣勢(shì)1、優(yōu)勢(shì)通過(guò)這幾年不停的海外拓展嗎，Lenovo已經(jīng)發(fā)展成為一種國(guó)際PC品牌；中國(guó)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)PC老大地位無(wú)人能撼；收購(gòu)IBM的ThinkPad品牌筆記本電腦成功推銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不僅搶占了高端市場(chǎng)，并且也帶動(dòng)了中低端PC的銷(xiāo)售；生產(chǎn)成本低，可以對(duì)抗價(jià)格戰(zhàn)；本土化優(yōu)勢(shì)明顯，理解消費(fèi)者需求，順利適應(yīng)市場(chǎng)變化；產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)有保證；擁有強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)終端控制深入加強(qiáng)；可認(rèn)為客戶(hù)提供全程的、專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品服務(wù)品牌。2、劣勢(shì)與DELL、HP等國(guó)際PC巨頭相比，聯(lián)想技術(shù)研發(fā)處在劣勢(shì)，沒(méi)有形成自己的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，不過(guò)，目前狀況有所改觀；國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)還比較缺乏，在北美市場(chǎng)體現(xiàn)不好，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力還是不是很強(qiáng)；PC關(guān)鍵組件均有進(jìn)口或者其他供應(yīng)商提供，導(dǎo)致PC定價(jià)不能完全自主；沒(méi)有關(guān)鍵技術(shù)；收購(gòu)IBMPC與NECPC，面臨資源整合問(wèn)題；資金與渠道以及服務(wù)和國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，有著巨大的差距；獲利模式單一，多元化發(fā)展能力局限性。3、機(jī)會(huì)國(guó)內(nèi)電腦市場(chǎng)發(fā)展迅速，購(gòu)置電腦消費(fèi)者越來(lái)越多；品牌電腦、筆記本電腦將成為消費(fèi)時(shí)尚；國(guó)內(nèi)政策有助于計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，為計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)；經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加緊電腦升級(jí)換代步伐。2、威脅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈；缺乏關(guān)鍵技術(shù)，受制于人；歐美經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，不利于行業(yè)增長(zhǎng)。五、聯(lián)想發(fā)展對(duì)策1)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資金籌集,進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，掌握關(guān)鍵技術(shù)，開(kāi)發(fā)技術(shù)產(chǎn)品增長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額。2)與其他企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，適時(shí)進(jìn)行企業(yè)吞并，擴(kuò)大企業(yè)影響力及企業(yè)市場(chǎng)。3)摸準(zhǔn)市場(chǎng)需求，選準(zhǔn)突破點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)兵力，選拔技術(shù)人才，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。4）以?xún)r(jià)廉物美擠進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行組織構(gòu)造調(diào)整變化。強(qiáng)化企業(yè)精神，確定近、中、遠(yuǎn)三期目的，重視塑造企業(yè)社會(huì)形象。5）適時(shí)用政策、法律、法規(guī)等維護(hù)企業(yè)利益和權(quán)利。案例5：旅游行業(yè)PEST分析旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱(chēng)，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車(chē)業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，我國(guó)的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，旅行社的數(shù)量不停增多，他們之間在競(jìng)爭(zhēng)的同步也開(kāi)展了廣泛的合作，從而推進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)不停前進(jìn)。不過(guò)比較而言，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的水平在廣度和深度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和人民收入水平的深入提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的需求將深入上升，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用也會(huì)越來(lái)越重要。1.

經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)原因包括旅游業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)民的人均收入，交通狀況等旅游業(yè)發(fā)展水平。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式良好，國(guó)民生產(chǎn)總值大幅度增長(zhǎng)，人們生活水平不段提高，旅游業(yè)發(fā)展具有美好的發(fā)展前景。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)人們的生活水平到達(dá)一定程度時(shí)，他們會(huì)將自己的收入投入到滿(mǎn)足更高層次需求的領(lǐng)域上去，作為滿(mǎn)足人們目前需求的旅游業(yè)，無(wú)疑具有廣闊的發(fā)展空間。而我國(guó)政府目前的經(jīng)濟(jì)政策也在大力鼓勵(lì)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我國(guó)目前的交通狀況以及旅游景點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)狀況也在日趨完善，這為人們的出行提供了極大的以便。（GDP的增長(zhǎng)、居民可支配收入、旅游消費(fèi)傾向及消費(fèi)模式、入境旅游群體數(shù)量及消費(fèi)能力等，匯率變化對(duì)旅游市場(chǎng)的影響等）2.政治環(huán)境我國(guó)一直走和平發(fā)展之路，長(zhǎng)期以來(lái)政局穩(wěn)定，這為旅游業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。國(guó)家制定與旅游業(yè)相適應(yīng)的法律法規(guī)政策不停完善。政府也在不停加大對(duì)旅游業(yè)的重視程度，期望以其為契機(jī)，形成當(dāng)?shù)亓己玫耐顿Y環(huán)境，到達(dá)招商引資的目的。我國(guó)與周?chē)鷩?guó)家以及世界上諸多國(guó)家都建立了良好的外交關(guān)系，這有助于我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的同步向國(guó)際進(jìn)軍。

（政體及社會(huì)制度發(fā)展的穩(wěn)定性、政府對(duì)旅游業(yè)的政策及管制、旅游環(huán)境開(kāi)發(fā)及保護(hù)、旅游產(chǎn)業(yè)的投資政策等）3.社會(huì)環(huán)境我國(guó)人口眾多，中老年人口占據(jù)較大比重，他們大多有穩(wěn)定的收入，同步又但愿去理解外面的世界，旅游市場(chǎng)規(guī)模龐大。青年是我國(guó)旅游市場(chǎng)的生力軍，他們對(duì)旅游有著旺盛的需求。伴隨我國(guó)人民物質(zhì)生活水平的提高，強(qiáng)烈的社交、自尊、信奉、求知、審美、成就等高層次需要增強(qiáng)。五一、十一等黃金周旅游熱潮的興起以及各地開(kāi)辦的豐富的旅游文化節(jié)，使人們的消費(fèi)觀念有了很大的變化。（生活方式、旅游消費(fèi)觀念、對(duì)旅游質(zhì)量與服務(wù)的態(tài)度、人均旅游可支配收入、看待閑暇的態(tài)度等）4.技術(shù)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)興起，人們可以更多的理解這個(gè)世界，旅游業(yè)各方面的有關(guān)信息將愈加公開(kāi)、透明。飛機(jī)、輪船、汽車(chē)等交通工具的生產(chǎn)技術(shù)改善及其成本的減少，使人們出行愈加以便、出行成本更低。電子客票的普及讓人們得到多種旅游票據(jù)愈加以便，快捷。（國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及投資總額、旅游環(huán)境治理與技術(shù)發(fā)展）案例6：中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的PEST分析伴隨社會(huì)的不停發(fā)展，汽車(chē)在人們的生活中飾演著越來(lái)越重要的角色。從工作用車(chē)到生活用車(chē)，伴隨生活科技化、快捷化等的發(fā)展，汽車(chē)普及化的勢(shì)頭也越來(lái)越?jīng)坝?！下面我將用PEST模型來(lái)對(duì)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析。一、政治法律原因所謂政治法律環(huán)境是指一種國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢(shì)、方針政策、法律法規(guī)等。1、稅收政策對(duì)汽車(chē)行業(yè)的刺激“十二五”期間，將通過(guò)綜合運(yùn)用金融、稅收、經(jīng)貿(mào)等政策，鼓勵(lì)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、節(jié)能和新能源汽車(chē)關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵零部件等；在國(guó)家政策上，近年來(lái)陸續(xù)推出了汽車(chē)補(bǔ)助政策，汽車(chē)下鄉(xiāng)政策，尚有汽車(chē)貸款政策，小排量車(chē)的減征購(gòu)置稅等。2、產(chǎn)業(yè)政策汽車(chē)產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向銷(xiāo)售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變，以便更好地發(fā)揮汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的支柱作用?！冻擞密?chē)燃料消耗量限值》：有助于克制能源需求增長(zhǎng)過(guò)快的勢(shì)頭；加入世界貿(mào)易組織：取消汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)口配額管理，繼續(xù)減少汽車(chē)進(jìn)口關(guān)稅；《二手車(chē)市場(chǎng)管理措施》：二手車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體多；《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)行措施征求意見(jiàn)稿》：提出只要汽車(chē)生產(chǎn)商授權(quán)，進(jìn)口車(chē)可以和國(guó)產(chǎn)車(chē)同網(wǎng)銷(xiāo)售。很有利的增進(jìn)了我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)作為一種國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，國(guó)家的強(qiáng)有力的政策支持，完善的鼓勵(lì)汽車(chē)消費(fèi)的政策的出臺(tái)，為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一種堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和平臺(tái)。二、經(jīng)濟(jì)原因經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要是指一種國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造、產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。自中國(guó)加入WTO，國(guó)外大的汽車(chē)生廠商紛紛進(jìn)入，形成了九州分天下的局面，我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售量超過(guò)1500萬(wàn),車(chē)輛購(gòu)置稅完畢1792億元,同比增長(zhǎng)54.0%,汽車(chē)增值稅和消費(fèi)稅等各項(xiàng)有關(guān)稅收也有所增長(zhǎng)。汽車(chē)消費(fèi)的增長(zhǎng)會(huì)拉動(dòng)稅收的增長(zhǎng),但過(guò)重的稅負(fù)會(huì)克制汽車(chē)消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量已穩(wěn)居世界第一,汽車(chē)消費(fèi)的高速增長(zhǎng)為擴(kuò)大內(nèi)需、增長(zhǎng)稅收等做出了很大奉獻(xiàn)。就我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自改革開(kāi)放以來(lái)，如今現(xiàn)代化的工業(yè)時(shí)代，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平得到明顯提高，人均收入增長(zhǎng)，居民的消費(fèi)比重更偏向于生活質(zhì)量的改善，汽車(chē)已經(jīng)成為了一種生活趨勢(shì)，是一種必不可少的交通工具，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求仍然很大。汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析汽車(chē)下鄉(xiāng)延續(xù)至年終，汽車(chē)以舊換新政策補(bǔ)助力度提高至5000～18000元，節(jié)能與新能源汽車(chē)示范推廣試點(diǎn)都市由13個(gè)擴(kuò)大到25個(gè)，重點(diǎn)都市增進(jìn)黃標(biāo)車(chē)更換等。關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，進(jìn)入，我國(guó)鐵路、公路、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施將進(jìn)入建設(shè)高峰期，其中，今年我國(guó)鐵路將加大高速鐵路建設(shè)，未來(lái)2年鐵路建設(shè)平均每年投資資金都將在7000億以上，按照鐵路投資與有關(guān)產(chǎn)業(yè)最高1:10的拉動(dòng)效應(yīng)，我國(guó)未來(lái)2年鐵路建設(shè)投資每年至少將產(chǎn)生7萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；在公路方面今年我國(guó)也將加緊國(guó)家高速公路網(wǎng)等重點(diǎn)工程建設(shè)。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好，聯(lián)合國(guó)(經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)部)預(yù)測(cè)，世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走出衰退，各國(guó)經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，GDP持續(xù)增長(zhǎng)。汽車(chē)進(jìn)入高速普及階段，人均GDP靠近4500美元，根據(jù)國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)歷史進(jìn)程看，人均超過(guò)3000美元后進(jìn)入汽車(chē)高速普及階段;同步村村通公交的開(kāi)通等增進(jìn)客車(chē)需求。汽車(chē)出口市場(chǎng)回暖，商務(wù)部、財(cái)政部等六部委聯(lián)合公布《有關(guān)增進(jìn)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品出口持續(xù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》，詳細(xì)政策將出臺(tái)。同步全球經(jīng)濟(jì)回暖，對(duì)中國(guó)商用車(chē)的需求回升。三、社會(huì)人文原因社會(huì)文化環(huán)境包括一種國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì).人們的價(jià)值觀.人口狀況.教育程度.風(fēng)俗習(xí)慣.宗教信奉等。社會(huì)文化環(huán)境：是指一種國(guó)家、地區(qū)或民族的老式文化。汽車(chē)在變化我們的生活，它在帶給我們極大便利的同步，確實(shí)也帶來(lái)了某些煩惱。不過(guò)，生活就是這樣，對(duì)任何生活方式的評(píng)價(jià)都是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的好與壞。這是一種觀念，一種態(tài)度，更是一種文化。目前，輿論對(duì)汽車(chē)有兩種聲音。一種認(rèn)為汽車(chē)延伸了私人生活的半徑，是必須要有的；而此外一種則認(rèn)為私人汽車(chē)的擁有會(huì)帶來(lái)諸多的煩惱。甚至列出了例如“新手太多，總堵車(chē)”等“七宗罪”。我們目前的交通環(huán)境確實(shí)很糟糕。搶道的、頻繁變線的、變線不打轉(zhuǎn)向燈的，類(lèi)似的狀況比比皆是；表面上看這是人的素責(zé)問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)汽車(chē)文化普及不夠，由于文明用車(chē)是汽車(chē)文化的關(guān)鍵內(nèi)容之一；目前大多的人把車(chē)當(dāng)作是“你有我也應(yīng)當(dāng)有”的爭(zhēng)強(qiáng)好勝（無(wú)論是買(mǎi)車(chē)還是開(kāi)車(chē)）的工具，還沒(méi)有把它看作是一種文明發(fā)展的產(chǎn)物，沒(méi)有把它看作是一種生活態(tài)度。目前人們對(duì)車(chē)的愛(ài)好已經(jīng)不僅僅是一種知識(shí)的談資，更看重它可以給生活帶來(lái)哪樣的變化。而這種變化也正是人們對(duì)汽車(chē)需求的原動(dòng)力，是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。四、技術(shù)原因技術(shù)環(huán)境是指一種國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。1、我國(guó)汽車(chē)行業(yè)的技術(shù)水平在全球的汽車(chē)工業(yè)發(fā)展中，如此迅速無(wú)僅有—中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量從1980年的22萬(wàn)量到1990年代的50萬(wàn)輛，到1993突破100萬(wàn)輛；在此后來(lái)進(jìn)入20世紀(jì)出現(xiàn)井噴，從到每年增長(zhǎng)100萬(wàn)輛，到達(dá)1739萬(wàn)輛，初次超過(guò)美國(guó)，產(chǎn)銷(xiāo)居世界第一。目前汽車(chē)制造的裝備大部分依賴(lài)進(jìn)口，目前，德國(guó)、法國(guó)、日本這些汽車(chē)強(qiáng)國(guó)他們的產(chǎn)量都不如我們，法國(guó)、意大利只有我們的幾分之一，但他們是汽車(chē)強(qiáng)國(guó)，我們是汽車(chē)弱國(guó)。2、我國(guó)汽車(chē)行業(yè)技術(shù)政策作為“十二五”的開(kāi)局之年，注定是各項(xiàng)引導(dǎo)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策集中出臺(tái)和完善的一年。其中，新版《汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》更是引起汽車(chē)企業(yè)及媒體的高度關(guān)注。這一汽車(chē)行業(yè)的“憲法”，屬于大綱性政策，事關(guān)未來(lái)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。新政策的傾向是推進(jìn)汽車(chē)行業(yè)構(gòu)造調(diào)整和吞并重組；增進(jìn)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，不停提高自主研發(fā)能力，加緊培育自主品牌；大力培育和發(fā)展新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)老式能源汽車(chē)的節(jié)能減排，妥善處理因汽車(chē)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展產(chǎn)生的能源、交通和環(huán)境問(wèn)題。3、我國(guó)汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力目前中國(guó)汽車(chē)制造業(yè)由于技術(shù)原則低、生產(chǎn)規(guī)模小，難以減少生產(chǎn)成本，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)將比其他行業(yè)碰到更大挑戰(zhàn)。并且，由于種種原因