大數(shù)據(jù)時代給中國移動帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

“做中國移動運(yùn)營支撐化時代的戰(zhàn)略合作伙伴”

“大數(shù)據(jù)時代”給中國移動帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)亞信聯(lián)創(chuàng)科技（中國）有限公司大數(shù)據(jù)左右美國政界，助力奧巴馬連任據(jù)國外媒體報道，日前撰文對奧巴馬競選團(tuán)隊在本屆大選中所使用的全新數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略做出了一番剖析。外媒記者認(rèn)為，競選團(tuán)隊幕后的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊在此次奧巴馬連任的過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，其重要性甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了人們的想象。而在此次大選塵埃落定后，政界的“大數(shù)據(jù)時代”已經(jīng)到來。這貨連任真的多虧了大數(shù)據(jù)？奧巴馬連任的機(jī)密：“大數(shù)據(jù)”制勝的四大法寶數(shù)字競選團(tuán)隊“我們會在此次競選活動中對每個事件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?！眻F(tuán)隊聘請了一大批分析員，人數(shù)規(guī)模甚至達(dá)到了2008年競選時數(shù)據(jù)分析部門的五倍整合信息資源奧巴馬競選團(tuán)隊的一位官員表示：“我們知道，民主黨的問題就在于擁有了大多的數(shù)據(jù)庫，且沒有哪兩個數(shù)據(jù)庫是相同的”。因此，在總統(tǒng)競選前的18個月，競選團(tuán)隊就創(chuàng)建了一個龐大系統(tǒng)，這一系統(tǒng)可以將民調(diào)者、注資者、工作人員、消費(fèi)者、社交媒體以及“搖擺州”主要的民主黨投票人的信息進(jìn)行整合。競選結(jié)果預(yù)測奧巴馬的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊此前曾在關(guān)鍵州收集數(shù)據(jù)，并建立了4條投票數(shù)據(jù)流，用于拼湊出當(dāng)?shù)剡x民的詳細(xì)數(shù)據(jù)模型。奧巴馬的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊可以更清楚的了解每類人群和地區(qū)選民在任何時刻的投票傾向。開辟第二戰(zhàn)場奧巴馬競選團(tuán)隊首次利用Facebook這些社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模的游說，就像此前挨家挨戶敲門拉票的方式一樣。數(shù)據(jù)還幫助奧巴馬競選團(tuán)隊更好的作出了廣告購買的決策。在選擇廣告投放渠道時，他們沒有依靠外部顧問，而是基于內(nèi)部數(shù)據(jù)得出結(jié)論。大數(shù)據(jù)對奧巴馬連任的影響價值了解用戶要什么，你才能知道如何讓他們打開錢包了解用戶的行為，你可以花最少的錢辦最大的事與用戶進(jìn)行個性化互動，贏得更多青睞--客戶使用感知--客戶費(fèi)用感知--客戶服務(wù)感知提綱

大數(shù)據(jù)處理分析的起源大數(shù)據(jù)處理技術(shù)與行業(yè)發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代分析中國移動流量運(yùn)營123大數(shù)據(jù)時代流量運(yùn)營支撐運(yùn)營能力實現(xiàn)4大數(shù)據(jù)改變世界大數(shù)據(jù)5V核心定義大數(shù)據(jù):從交易數(shù)據(jù)到交互數(shù)據(jù)BIGDATA背景初始資金有限早就意識到信息是他們最大的資產(chǎn)一旦成功，能獲得巨大的收益高端人才池–硅谷計算機(jī)科學(xué)家迫使建立自己的分析模式支付不起當(dāng)前的技術(shù)當(dāng)前的技術(shù)無法支持他們所需用的需求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)孕育了大數(shù)據(jù)分析結(jié)果在線廣告比離線方式可以更精確的定位客戶大數(shù)據(jù)集的使用是他們的戰(zhàn)略優(yōu)勢這些公司已經(jīng)建立了一種文化、流程和技術(shù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析處理（傳統(tǒng)企業(yè)尚未建立）IDEAS提綱

大數(shù)據(jù)處理分析的起源大數(shù)據(jù)處理技術(shù)與行業(yè)發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代分析中國移動流量運(yùn)營工作123大數(shù)據(jù)時代流量運(yùn)營支撐運(yùn)營能力實現(xiàn)4大數(shù)據(jù)改變世界大規(guī)模的數(shù)據(jù)增長隨著越來越多的數(shù)字化內(nèi)容（主要為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）的分析作為主要驅(qū)動，在2012年將會產(chǎn)生2,500Exabytes的新數(shù)據(jù)/信息

（1EB=1024PB）

去年全球數(shù)字化數(shù)據(jù)量增長62%，達(dá)到800EB，今年會增長到1.2ZB。

（1ZB=1024EB)Source:AnIDCWhitePaper-sponsoredbyEMC.AstheEconomyContracts,theDigitalUniverseExpands.May2009.RelationalComplex,

Unstructured而且80%的數(shù)據(jù)都沒有存在于傳統(tǒng)企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫多樣化的數(shù)據(jù)類型?Source:AnalyticsPlatforms–BeyondtheTraditionalDataWarehouse,Surveyof223companies.BeyeNetwork2010在傳統(tǒng)DBMS/EDW之外的數(shù)據(jù)類型53%的公司受到困擾：無法分析存在于DBMS和EDW之外的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)分析的差異云計算等革命性技術(shù)的發(fā)展奠定了大數(shù)據(jù)處理技術(shù)基礎(chǔ)以Hadoop為代表的云計算技術(shù)使得對PB級的海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和存儲成為可能構(gòu)建在X86平臺上的MPP數(shù)據(jù)倉庫提高了橫向擴(kuò)展性，并使得海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和存儲成為可能萬兆以太網(wǎng)等技術(shù)使得大規(guī)模數(shù)據(jù)中心成為可能OTN技術(shù)以及近幾年對傳輸基礎(chǔ)設(shè)施的投入，使得跨地域大量數(shù)據(jù)的傳輸成為可能50GInfiniband10GEthernet40GEthernetOTN大數(shù)據(jù)分析在各行業(yè)的應(yīng)用如何充分利用電子渠道？Web營業(yè)廳、wap營業(yè)廳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)金融和保險行業(yè)

零售業(yè)媒體和信息服務(wù)業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)圖形分析眾包分析病毒式營銷分析內(nèi)容定位分析點(diǎn)擊流分析實時欺詐和鏈接分析勾選數(shù)據(jù)分析交易監(jiān)控分析多變量的保險定價分析行為模式匹配數(shù)字媒體渠道營銷歸屬在線消費(fèi)者行為/模式點(diǎn)擊流分析網(wǎng)站動態(tài)定位個性化/推薦時間序列預(yù)測和預(yù)報

點(diǎn)擊流分析數(shù)字媒體消費(fèi)者微定位廣告優(yōu)化通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能城市和物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價值的能力已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)公司驗證手握核心用戶資源與大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營商作為管道，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資產(chǎn)白白流過。淘寶已級開始分析運(yùn)營商的數(shù)據(jù)做精細(xì)營銷了。大數(shù)據(jù)分析：淘寶為例

信息量大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、源數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、保存周期短大數(shù)據(jù)不同數(shù)據(jù)源的解決方案獲取分析組織MapReduce

SolutionsDBMS

(DW)DBMS

(OLTP)AdvancedAnalyticsDistributed

FileSystemsTransaction(Key-Value)

StoresETLNoSQL

靈活

針對特定場景

開發(fā)能力主導(dǎo)SQL

久經(jīng)考驗

安全

可控“HighDensity”信息密度“LowDensity”Schema-lessUnstructured數(shù)據(jù)發(fā)散程度Schema淘寶的數(shù)據(jù)平臺：Hadoop+關(guān)系數(shù)據(jù)庫Glider對各個異構(gòu)數(shù)據(jù)源（Hbase,MySQL）進(jìn)行高度抽象，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行通用的JOIN、UNION、排序、去重、表達(dá)式求值等計算。提綱

大數(shù)據(jù)處理分析的起源大數(shù)據(jù)處理技術(shù)與行業(yè)發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代分析中國移動流量運(yùn)營工作123大數(shù)據(jù)時代流量運(yùn)營支撐運(yùn)營能力實現(xiàn)4大數(shù)據(jù)改變世界移動互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)據(jù)大爆炸催生中國移動“大數(shù)據(jù)”分析更多接入設(shè)備更多智能手機(jī)流量個性化需求更多的內(nèi)容/應(yīng)用在移動數(shù)據(jù)流量上將增長3900%，從2009~2014年從移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析移動流量運(yùn)營應(yīng)用/服務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端用戶直接需求攜手產(chǎn)業(yè)鏈中的合作者，在滿足用戶需求的過程中，提供良好的用戶感知，從而實現(xiàn)客戶保有、流量提升和收入增長網(wǎng)絡(luò)和費(fèi)用終端選擇和使用應(yīng)用推薦和內(nèi)容推薦大數(shù)據(jù)時代客戶感知的運(yùn)營策略網(wǎng)絡(luò)使用感知：1、基于用戶移動互聯(lián)網(wǎng)需求的網(wǎng)絡(luò)覆蓋2、基于用戶個性化需求的網(wǎng)絡(luò)帶寬提供3、引導(dǎo)2G用戶使用更高速率的3G和WLAN網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用感知：自有及第三方應(yīng)用的產(chǎn)品能力提升終端使用感知：解決智能終端網(wǎng)絡(luò)使用問題提升客戶使用感知提升客戶服務(wù)感知提升客戶費(fèi)用感知用戶保有+流量提升+收入提升計費(fèi)策略感知：

充分考慮不同用戶在應(yīng)用、時空、終端等方面?zhèn)€性化的需求，進(jìn)行差異化的資費(fèi)設(shè)計，滿足用戶需求付費(fèi)模式感知：

通過流量付費(fèi)模式的變革，減輕用戶的資費(fèi)負(fù)擔(dān)，突破用戶的費(fèi)用支付瓶頸主動服務(wù)感知：

綜合分析用戶的使用需求，在網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、終端等方面形成常態(tài)化的主動服務(wù)和營銷機(jī)制被動服務(wù)感知：

建立流量經(jīng)營服務(wù)專席，提升客戶感知構(gòu)建從目標(biāo)、策略到能力的流量運(yùn)營體系保證運(yùn)營策略能夠順利實施，需要具備的運(yùn)營能力是什么客戶需求洞察能力策略匹配執(zhí)行能力運(yùn)營平臺開放能力具體戰(zhàn)略目標(biāo)是什么基于客戶需求滿足的客戶保有流量提升收入提升實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)營策略是什么提升客戶使用感知提升客戶費(fèi)用感知提升客戶服務(wù)感知提綱

大數(shù)據(jù)處理分析的起源大數(shù)據(jù)處理技術(shù)與行業(yè)發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代分析中國移動流量運(yùn)營工作123大數(shù)據(jù)時代流量運(yùn)營支撐運(yùn)營能力實現(xiàn)4大數(shù)據(jù)改變世界提升客戶服務(wù)感知提升客戶費(fèi)用感知提升客戶使用感知1、形成用戶網(wǎng)絡(luò)使用感知視圖，提升整體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)效能①確定需求用戶用戶潛在用戶互聯(lián)網(wǎng)需求終端支持通過用戶建模⑤確定基站滿足度基站內(nèi)熱點(diǎn)數(shù)量統(tǒng)計通過熱點(diǎn)容量累加基站位置需求滿足能力基站重合覆蓋位置考量基站位置的需求滿足度④基站需求統(tǒng)計總計用戶量固定位置需求量統(tǒng)計臨時位置需求量統(tǒng)計工作時間需求量統(tǒng)計休閑時間需求量統(tǒng)計②確定需求位置用戶位置分析固定位置長期需求臨時位置短期需求用戶位置確定潛在用戶位置確定⑥布局選址建議基站位置新建熱點(diǎn)建議基站位置擴(kuò)容熱點(diǎn)建議③確定需求時間用戶時間分析工作時間需求休閑時間需求用戶時間確定潛在用戶時間確定建立業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、支撐等部門的協(xié)同工作機(jī)制，提升投資計劃的有效性網(wǎng)絡(luò)使用感知應(yīng)用使用感知終端使用感知2、實現(xiàn)基于用戶價值流量帶寬保障，以及基于應(yīng)用價值的帶寬合理分配網(wǎng)絡(luò)占用流量消耗高高根據(jù)應(yīng)用產(chǎn)生的流量及網(wǎng)絡(luò)占用情況，采取不同的策略：對低流量消耗、高資源占用的應(yīng)用，采取帶寬和接入優(yōu)先級的QoS限制對高流量消耗、低資源占用的應(yīng)用，采取帶寬和接入優(yōu)先級的QoS保障基于應(yīng)用的帶寬調(diào)整策略用戶等級流量需求高高根據(jù)用戶的等級及流量使用情況，采取不同的策略：對高等級/VIP用戶進(jìn)行帶寬/接入優(yōu)先級保障基于用戶的帶寬調(diào)整策略網(wǎng)絡(luò)使用感知應(yīng)用使用感知終端使用感知場景示例：高價值用戶的帶寬保障VIP用戶王女士在機(jī)場打開其移動設(shè)備，接入網(wǎng)絡(luò)收聽音樂系統(tǒng)檢測到王女士正在使用網(wǎng)絡(luò)后，立即獲取王女士的用戶信息，根據(jù)相應(yīng)規(guī)則判斷王女士的用戶等級以及所對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級系統(tǒng)實施提升王女士的網(wǎng)絡(luò)帶寬，使王女士收聽以及下載音樂的過程快速、便捷可用性動態(tài)性實時性需要實現(xiàn)對客戶的實時感知，包括客戶等級、所處網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量；同時需具備網(wǎng)絡(luò)帶寬供給的實時分配能力。網(wǎng)絡(luò)使用感知應(yīng)用使用感知終端使用感知場景示例：低價值客戶的帶寬限制電信運(yùn)營商T-Mobile為用戶設(shè)計的上網(wǎng)卡包月數(shù)據(jù)流量套餐，超出套餐規(guī)定的流量后并不收費(fèi)，降低用戶的網(wǎng)絡(luò)的連接速度。網(wǎng)絡(luò)使用感知應(yīng)用使用感知終端使用感知3、通過對用戶進(jìn)行從低帶寬網(wǎng)絡(luò)向高帶寬網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)，提升用戶的使用感知互聯(lián)網(wǎng)渠道引導(dǎo)用戶分流引導(dǎo)場景：網(wǎng)絡(luò)變化傳統(tǒng)分流提示方式WLAN客戶端熱點(diǎn)提示貼短信提示+132張先生是個微博控，某天他邊上網(wǎng)，邊進(jìn)了一家咖啡店咖啡店有CMCC的WLAN熱點(diǎn)覆蓋張先生微博客戶端上打開了一段視頻內(nèi)容，此時客戶端的窗口彈出了網(wǎng)絡(luò)切換的提示4張先生根據(jù)提示，選擇切換到WLAN網(wǎng)絡(luò)，完成了網(wǎng)絡(luò)切換，并且由微博客戶端實現(xiàn)了WLAN的認(rèn)證。張先生切換到了更高速的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)使用感知應(yīng)用使用感知終端使用感知4、基于對互聯(lián)網(wǎng)的熱門內(nèi)容分析提升手機(jī)彩鈴等自有業(yè)務(wù)的產(chǎn)品能力網(wǎng)絡(luò)使用感知應(yīng)用使用感知主題產(chǎn)品形式產(chǎn)品內(nèi)容用戶群信息深宮諜影影視原聲影視劇原聲彩鈴年齡、性別…業(yè)務(wù)屬性：品牌、套餐、營銷敏感度、業(yè)務(wù)傾向性、活躍度、….….………..網(wǎng)絡(luò)爬蟲/DPI分類技術(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)訪問內(nèi)容視頻類

搜狐視頻新浪視頻奇藝網(wǎng)

土豆網(wǎng)優(yōu)酷視頻酷六視頻音樂類新浪鈴聲百度音樂搜狐彩鈴網(wǎng)易視聽…移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容排名分析各視頻網(wǎng)站音樂點(diǎn)擊量排名上升分析深宮諜影深宮諜影深宮諜影北京愛情故事北京愛情故事櫻桃櫻桃如意雪狼谷根據(jù)內(nèi)容找用戶群主題主題信息用戶群信息深宮諜影連續(xù)劇總37集主演:

甘婷婷

/鄭嘉穎

/米雪

/劉庭羽

用戶偏好：影視、智能機(jī)、高流量業(yè)務(wù)屬性：品牌、套餐、ARPU值、營銷敏感度、業(yè)務(wù)傾向性、活躍度、如意……….……………..在首界面放置適合的彩鈴彩鈴?fù)茝V1.內(nèi)容收集2.數(shù)據(jù)分析3.運(yùn)營支撐4.內(nèi)容推送通過對移動互聯(lián)網(wǎng)視頻類內(nèi)容用戶訪問信息的分析可以看出：《深宮諜影》《如意》《櫻桃》《雪狼谷》等幾部電視劇集點(diǎn)擊排名上升速度最快?！渡顚m諜影》《如意》排名上升速度較快，但熱度排行靠后，具有成為熱點(diǎn)的趨勢與條件，競爭類網(wǎng)站尚未發(fā)現(xiàn)相關(guān)彩鈴產(chǎn)品。因此，鎖定《深宮諜影》《如意》作為新內(nèi)容推送主題。終端使用感知5、針對IPHONE終端使用WLAN的問題，做APP客戶端，提升客戶使用感知網(wǎng)絡(luò)使用感知應(yīng)用使用感知終端使用感知IPHONE手機(jī)連接WLAN總是有問題，煩！1：Portal頁面不適配？2：瀏覽器找不到下線頁面？3：每次上線需要重復(fù)輸入帳號、密碼好麻煩？威鋒論壇找辦法自動登錄隨時下線下載客戶端快速登錄IWIFI提綱

大數(shù)據(jù)處理分析的起源大數(shù)據(jù)處理技術(shù)與行業(yè)發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代分析中國移動流量運(yùn)營工作123大數(shù)據(jù)時代流量運(yùn)營支撐運(yùn)營能力實現(xiàn)4大數(shù)據(jù)改變世界提升客戶服務(wù)感知提升客戶費(fèi)用感知提升客戶使用感知1、用戶有針對不同終端、應(yīng)用的個性化流量套餐的需求現(xiàn)有的服務(wù)缺乏針對不同終端、應(yīng)用的套餐設(shè)計以及套餐推薦計費(fèi)策略感知付費(fèi)模式感知2、基于時間、位置、應(yīng)用、終端構(gòu)建差異化計費(fèi)策略以GPRS套餐為例，可構(gòu)建豐富的流量計費(fèi)方式滿足客戶需求流量同質(zhì)化產(chǎn)品流量多元化產(chǎn)品客戶個性化產(chǎn)品流量網(wǎng)絡(luò)制式流量網(wǎng)絡(luò)制式地點(diǎn)時段終端時長流量網(wǎng)絡(luò)制式地點(diǎn)時段終端應(yīng)用5元包30M流量包5元校園夜間流量包IHPONE用戶可額外多享30%的流量5元亞聯(lián)OA流量包5元微博流量包計費(fèi)策略感知付費(fèi)模式感知場景示例：基于時間/位置閑置網(wǎng)絡(luò)的資費(fèi)定價案例基于時段的業(yè)務(wù)解決方案基于位置的業(yè)務(wù)解決方案Mary有時長深夜上網(wǎng)的習(xí)慣，她這個月的流量套餐已經(jīng)快要用完了晚上12點(diǎn)，Mary正在上網(wǎng)的地方當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)使用率很低系統(tǒng)實時向Mary發(fā)出提示信息，可以享受30M流量夜間包，價值2元。Mary快速完成訂購和支付，并馬上開始使用Jess