品牌導(dǎo)向的營(yíng)銷規(guī)劃

上海邁迪先機(jī)品牌管理公司2003年3月合肥品牌導(dǎo)向的營(yíng)銷規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃很重要…謝謝！但這關(guān)消費(fèi)者什么事？！更有甚者…營(yíng)銷與品牌消亡論消費(fèi)者不知道我們?cè)陂_會(huì)，也沒(méi)興趣知道。

如果我們夠“幸運(yùn)”，她們也許會(huì)看到我們的廣告，用愿意支付的價(jià)格買到我們的產(chǎn)品或體驗(yàn)我們的服務(wù)，并在滿意和不滿時(shí)都說(shuō)：這個(gè)牌子X(jué)XXX

她們還會(huì)告訴其他人那個(gè)品牌XXXX！

不好她們立即轉(zhuǎn)換品牌，好了她們也難以忠誠(chéng)！營(yíng)銷的藝術(shù)就是建立品牌的藝術(shù)如果你不是品牌，你就是商品這樣，價(jià)格就成為一切，低價(jià)生產(chǎn)商就成了唯一的贏家做商品還是做品牌？消費(fèi)品：

Audi奧迪汽車、雕牌洗衣粉、伊利牛奶、娃哈哈、腦白金工業(yè)品： Pentium奔騰芯片，杜邦尼龍，特氟龍服務(wù)： UPS聯(lián)邦快遞，Disney迪斯尼,申花隊(duì)，小靈通零售： 家樂(lè)福，沃爾瑪，華聯(lián)，國(guó)美公司： 聯(lián)想，海爾，Sony索尼人物： 麥當(dāng)娜，CalvinKlein,鄧亞萍地方： 龍井，Shangri-La香格里拉,原產(chǎn)地標(biāo)識(shí)商品： 黃巖蜜桔，章州蘆柑，純羊毛標(biāo)識(shí)，森林保護(hù)標(biāo)識(shí)公益事業(yè)： 紅十字，希望工程事實(shí)上，幾乎沒(méi)有稱為商品的東西企業(yè)可以有不同的定位選擇，但無(wú)論如何，

仍需打造自己的品牌從盈利的角度，企業(yè)可以定位在價(jià)值鏈的任何環(huán)節(jié)-分銷深度-客戶服務(wù)-分銷成本-價(jià)格管理聯(lián)合利華，寶潔供應(yīng)商生產(chǎn)者營(yíng)銷分銷消費(fèi)者-生產(chǎn)效率-技術(shù)工藝-質(zhì)量-成本-營(yíng)造品牌-產(chǎn)品創(chuàng)新-品牌傳播-質(zhì)量與創(chuàng)新-價(jià)格-服務(wù)沃爾瑪Walmart，華聯(lián)耐克Nike，可口可樂(lè)Coca-cola灌裝廠，洗衣粉廠，服裝廠杜邦(萊卡Lycra)，英特爾(Pentium芯片)，利樂(lè)包裝（TetraPak)品牌創(chuàng)造顧客價(jià)值！Consumerbenefit(顧客利益)=V+B+R-C-T+V(valueofmarketingoffer)市場(chǎng)出售物的價(jià)值顧客對(duì)出售物功用的客觀評(píng)價(jià)，取決于出售物的質(zhì)量，價(jià)格，方便性+B(valueofbrand)品牌價(jià)值顧客對(duì)品牌主觀與無(wú)形的評(píng)價(jià)，取決于顧客品牌意識(shí)和對(duì)品牌的態(tài)度，受公司交流手段影響+R(valueofrelationship)關(guān)系價(jià)值顧客鎖定接受某品牌的傾向，取決于忠誠(chéng)度計(jì)劃，感謝與招待等-C(costofmarketingoffer)市場(chǎng)出售物成本/價(jià)格-T(costoftimeandeffort)時(shí)間和精力成本當(dāng)產(chǎn)品差別不大，產(chǎn)品對(duì)顧客的情感影響較大時(shí)，B是公司最重要的資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力B在創(chuàng)造顧客價(jià)值的同時(shí)使企業(yè)有可能享受溢價(jià)“用我們的無(wú)形資產(chǎn)換取顧客更高的價(jià)值?！?-格蘭仕某經(jīng)理綠茶，越南市場(chǎng)市場(chǎng)背景綠茶占越南茶消費(fèi)的90%小店散裝稱賣聯(lián)合利華將其轉(zhuǎn)化為品牌Cayda茶葉口味、質(zhì)量更有保證加工及分銷衛(wèi)生，避免二次污染包裝醒目傳神=銷量和利潤(rùn)！好品牌可以迅速創(chuàng)造短期的銷量和利潤(rùn)！固定資產(chǎn)，存貨，應(yīng)收帳款，應(yīng)付帳款…傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債表上并沒(méi)有無(wú)形資產(chǎn)(Intangibleassets)的價(jià)值！世界10個(gè)最有價(jià)值的品牌(FinancialWorld,1997)Coca-cola可口可樂(lè) 480億美金Marlboro 萬(wàn)寶路 470億IBM 國(guó)際商用機(jī)器 240億McDonald’s麥當(dāng)勞Disney 迪士尼Sony 索尼Kodak 柯達(dá)Intel 英特爾Gillette 吉列Budweiser 百威也可以積累長(zhǎng)期的無(wú)形資產(chǎn)“寶潔擁有六億八千七百萬(wàn)股票，其市值是五百八十億美元，而寶潔的實(shí)際資產(chǎn)只有一百一十億美元，其中的差價(jià)四百七十億美元就是寶潔在全球的品牌資產(chǎn)。”-----JohnSmale，通用汽車董事長(zhǎng)，前寶潔集團(tuán)董事長(zhǎng)好品牌是企業(yè)持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)資源價(jià)格 <60天廣告 <1年產(chǎn)品創(chuàng)新 <2年

生產(chǎn) <3年

分銷 <4年

人力資源 >7年公司業(yè)務(wù)組合 >10年(以上為哈佛大學(xué)對(duì)17個(gè)國(guó)家的調(diào)研)品牌 …一個(gè)可持續(xù)的資源易難“即使所有的工廠一夜間倒閉，我第二天仍然可以重塑可口可樂(lè)”----可口可樂(lè)董事長(zhǎng)品牌曾經(jīng)只是個(gè)名字品牌是一個(gè)名字，意義，符號(hào)，標(biāo)志，設(shè)計(jì)或它們的組合，用來(lái)把一個(gè)或一組賣家的產(chǎn)品或服務(wù)和它們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)。 ----摘自經(jīng)典營(yíng)銷教材是什么原因讓我們把它當(dāng)作一種資源?加油站--中石化與中石油的前線陣地乳業(yè)--劉永好的新希望資源是有限的!商務(wù)通人的大腦也是一個(gè)有限的資源我們看不了太多!聽不了太多!記不住太多!而且有成見!商務(wù)通Volvo吉列青島啤酒Jeep愛好挑戰(zhàn)中國(guó)最好的德國(guó)啤酒男人味兒安全品牌建設(shè)是一場(chǎng)“圈腦運(yùn)動(dòng)”,當(dāng)你在消費(fèi)者頭腦中圈出屬于你自己的領(lǐng)地,品牌就由名稱變?yōu)橘Y源這一過(guò)程稱為品牌定位因此對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃而言,品牌不僅僅是個(gè)名字，而是一個(gè)瞄準(zhǔn)的“靶心”，和高舉的“旗幟”引發(fā)積極的聯(lián)想Mercedes-工程學(xué)、BMW-駕駛、Volvo-安全代表預(yù)期的過(guò)程：McDonalds麥當(dāng)勞,A亞馬遜具有人格屬性KFC肯德基-上校，Virgin-富有挑戰(zhàn)精神，Gillette-男人引發(fā)情感Michelin米其林-保護(hù)家人太平，Debeers-持久的愛情

Axe-致命的男人魅力，金龍魚-溫暖親情的家庭提供體驗(yàn)Starbucks星巴克-最好的咖啡體驗(yàn)，Discovery探索者頻道從生產(chǎn)形企業(yè)向以顧客需求為核心的營(yíng)銷企業(yè)過(guò)渡企業(yè)應(yīng)貫徹營(yíng)銷的理念，并建立與之適應(yīng)的結(jié)構(gòu)與流程營(yíng)銷在公司中地位的變遷品牌導(dǎo)向的營(yíng)銷規(guī)劃，是在消費(fèi)者導(dǎo)向的營(yíng)銷理念之上，賦予其企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)建設(shè)的任務(wù)企業(yè)品牌資產(chǎn)建設(shè)的關(guān)鍵能力品牌力：規(guī)劃品牌定位與品牌組合策略產(chǎn)品力：規(guī)劃品牌所屬產(chǎn)品的創(chuàng)新傳播力：規(guī)劃品牌傳播計(jì)劃與創(chuàng)意發(fā)展執(zhí)行力：將計(jì)劃落實(shí)為行動(dòng)的能力品牌力：

規(guī)劃品牌定位與品牌組合策略欲得定位，先取洞察！洞察是品牌定位和傳播的基礎(chǔ)觀察與洞察觀察:

女孩子喜歡再手機(jī)上掛小玩意兒洞察:

女性需要平衡其社會(huì)角色和自我女人味兒之間的沖突觀察與洞察觀察:

家庭主婦在買回的即食匹薩上撒洋蔥末洞察:

不想因?yàn)榻o丈夫和孩子吃便當(dāng)而感到?jīng)]有盡到做媽媽的本份

品牌經(jīng)理最重要的能力是獲取

“消費(fèi)者洞察”(ConsumerInsights)獲取洞察，即要了解消費(fèi)者，又要了解產(chǎn)品價(jià)值實(shí)際價(jià)值與潛在價(jià)值規(guī)范符合或避免與社會(huì)規(guī)范的沖突習(xí)慣品牌進(jìn)入消費(fèi)者的概念抽屜身份符合或彰顯消費(fèi)者的身份情感給一個(gè)讓消費(fèi)者喜歡你的理由可口可樂(lè)與百事可樂(lè)/氧立得/盤龍母親織的毛衣雕牌捐助奧運(yùn)一分錢昂貴的賀卡非吸煙區(qū)的箭牌口香糖8850，奧迪，商務(wù)通如何讓人們更好生活?有無(wú)成見可以挑戰(zhàn)?滿足/不滿的感覺(jué)是什么?還有更大的市場(chǎng)嗎?還有更高的標(biāo)準(zhǔn)嗎?她們是怎樣的人?性格價(jià)值幫助發(fā)展品牌定位的一個(gè)有效工具:

邁迪先機(jī)品牌定位磁盤(ForesightBranDisc)TMTM市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從消費(fèi)者的角度描述，而不是生產(chǎn)者的。包括直接和間接的競(jìng)爭(zhēng)：“如果我們贏，誰(shuí)輸了？”

明確價(jià)值細(xì)分：經(jīng)濟(jì)的，中檔的，高檔的與經(jīng)濟(jì)手表和時(shí)尚裝飾品競(jìng)爭(zhēng)（SWATCH）漂白劑設(shè)計(jì)別致的瑞士表啟示好的例子不好的例子目標(biāo)消費(fèi)者不僅僅是消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)描述，還包括他們態(tài)度、價(jià)值觀盡量栩栩如生地描述體現(xiàn)消費(fèi)者細(xì)分：與其他消費(fèi)者定義有明確差別集中在品牌的選擇者上25-50歲的女人高檔香皂的使用者啟示好的例子不好的例子透過(guò)表面看進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，人們經(jīng)?；煜坝^察”與“洞察”獲取“洞察”要在“觀察”消費(fèi)者對(duì)某品類的習(xí)慣與態(tài)度之上，挖掘其內(nèi)心問(wèn)為什么。既要了解消費(fèi)者，又要了解產(chǎn)品可能有多個(gè)“洞察”好的“洞察”為品牌開啟最大的機(jī)會(huì)！做父母的擔(dān)心孩子如果濕屁股會(huì)導(dǎo)致尿布疹?！@令他們不安認(rèn)為自己沒(méi)有做到好父母。（幫寶適紙尿布）父母為了省去換洗尿布的麻煩希望能有一次性產(chǎn)品。啟示好的例子不好的例子消費(fèi)者洞察利益點(diǎn):功能和情感的解決消費(fèi)者的問(wèn)題或改善他們的生活嗎？提供不同的功能利益或相同利益但做的更好功能利益與情感利益又內(nèi)在關(guān)聯(lián)3-4個(gè)，不要太多！提高財(cái)務(wù)工作效率，讓你更有時(shí)間陪伴家人（用友財(cái)務(wù)軟件）包含8種氨基酸(信任品牌的理由）好味道(空洞！)質(zhì)量一流?。ǚ浅？斩?啟示好的例子不好的例子“賣的就是可樂(lè)打開時(shí)嘶嘶作響的氣泡聲，而不是可樂(lè)本身”個(gè)性與價(jià)值用關(guān)鍵詞表達(dá)用圖片使之生動(dòng)具象集中反叛，感性，酷(Levi’s)成功人士，技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)文化（奔馳汽車）一大堆好的形容詞啟示好的例子不好的例子支持點(diǎn)明確而具體可以包括產(chǎn)品之外的元素被全世界引領(lǐng)時(shí)尚的人穿著；始自1854；皺折的產(chǎn)品特點(diǎn)(Levi’s)取自千島湖水面下70米處無(wú)污染的天然水（農(nóng)夫山泉）添加維生素（不能專有）悠久的公司歷史（太模糊）啟示好的例子不好的例子差異點(diǎn)--最重要的定位要素

消費(fèi)者買你的理由，創(chuàng)意發(fā)展的基礎(chǔ)你的品牌的與眾不同之處，并吸引消費(fèi)者買你的原因。從品牌定位的其他要素發(fā)展而來(lái)，與其他要素關(guān)聯(lián)一致。用消費(fèi)者的角度描述會(huì)有幫助。農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜唯有諾基亞的人性化科技能讓你從生活中得到更多啟示好的例子不好的例子新一代產(chǎn)品！（不可信，不獨(dú)特）享受綠色通訊！（不重要）對(duì)消費(fèi)者重要于品牌可信與他人不同品牌精髓品牌的標(biāo)記、DNA當(dāng)功能利益重要時(shí)與“獨(dú)到之處”可能差別很大當(dāng)情感利益重要時(shí)與“獨(dú)到之處”可能比較相似可以印在品牌T-SHIRT上的短語(yǔ)延伸產(chǎn)品在品牌實(shí)質(zhì)上應(yīng)當(dāng)一致派克：超越書寫感受諾基亞：科技以人為本沃爾沃：安全寶馬：駕駛的樂(lè)趣啟示好的例子不好的例子市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中高檔運(yùn)動(dòng)服飾和運(yùn)動(dòng)個(gè)人用品，與國(guó)際運(yùn)動(dòng)服飾品牌如Adidas,Reebok,Umbro競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)消費(fèi)者充滿活力喜歡運(yùn)動(dòng)的年輕人，他們夢(mèng)想表現(xiàn)更出色利益點(diǎn)

專業(yè)設(shè)計(jì)令你在運(yùn)動(dòng)更出色讓你充滿自信，超越自我差異點(diǎn)最好的運(yùn)動(dòng)員穿的最好的運(yùn)動(dòng)裝備，激勵(lì)我超越自我個(gè)性與價(jià)值富有運(yùn)動(dòng)精神，年輕，活力，樂(lè)觀自信，追求更好支持點(diǎn)為不同運(yùn)動(dòng)打造的不同專業(yè)“裝備”符合人體工學(xué)的專業(yè)設(shè)計(jì)和材料富有運(yùn)動(dòng)感的美學(xué)設(shè)計(jì)被最好的運(yùn)動(dòng)員選擇消費(fèi)者洞察年輕人崇拜運(yùn)動(dòng)明星的天賦和自信，與明星穿同樣的運(yùn)動(dòng)服將感受到他們的能力和獲得信心。品牌精髓無(wú)窮激勵(lì)！一個(gè)完整的例子–NIKE耐克“真正的定位是在消費(fèi)者頭腦中，市場(chǎng)人員所做的一切不過(guò)是尋求差異性的定位機(jī)會(huì)并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定位提示”產(chǎn)品，功能，質(zhì)量，價(jià)格，購(gòu)買體驗(yàn)，心理滿足關(guān)系，規(guī)范，信譽(yù)，社會(huì)責(zé)任，價(jià)值承諾，危機(jī)事件，俱樂(lè)部視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，顏色，設(shè)計(jì)，包裝，標(biāo)志，名片，交通工具，著裝品牌傳播廣告，贊助，事件行銷，軟宣傳/口碑傳播，參觀，展出，演示，娛網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)銷售與促銷分銷網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)，店頭生動(dòng)化，促銷，貿(mào)易展覽名字，內(nèi)涵，口號(hào)，創(chuàng)始人人格品牌的塑造就是持續(xù)性的協(xié)助消費(fèi)者完成清晰和有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌定位了解市場(chǎng)和消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)定位機(jī)會(huì)進(jìn)行定位提示人口與生活統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)消費(fèi)者生活方式與心理產(chǎn)品使用習(xí)慣與態(tài)度品牌認(rèn)知狀況與喜好競(jìng)爭(zhēng)品牌未來(lái)的趨勢(shì)面對(duì)品牌現(xiàn)實(shí)狀況細(xì)分目標(biāo)獲取消費(fèi)者洞察強(qiáng)化/修正/重新定位創(chuàng)新(新產(chǎn)品，子品牌，副品牌，新品牌)傳播(廣告，事件，軟廣告，Internet)營(yíng)銷方案(分銷，促銷，)公關(guān)與服務(wù)當(dāng)一個(gè)品牌不滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求時(shí)品牌策略的形式公司品牌策略（集成品牌策略）例：海爾、SONY、TCL、和路雪產(chǎn)品品牌策略例：P&G,聯(lián)合利華組合產(chǎn)品策略例：NestleMilo,ColgateSorriso,娃哈哈-非常昂立多邦公司產(chǎn)品線1產(chǎn)品線2產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3上層含義（與公司關(guān)聯(lián)）中層含義（與產(chǎn)品線關(guān)聯(lián)）基層含義（與具體產(chǎn)品關(guān)聯(lián)）集成品牌策略的品牌概念層次品牌層次愈高，跨越的產(chǎn)品線愈多，品牌關(guān)聯(lián)愈抽象；反之愈具體海爾-家電，和路雪-冷飲；海爾小小神童-體積小即時(shí)洗的洗衣機(jī)市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)品最好使用產(chǎn)品品牌策略Product-mixWidth產(chǎn)品組合寬度Product-lineLength產(chǎn)品線長(zhǎng)度信息來(lái)源：根據(jù)聯(lián)合利華公司網(wǎng)站公開信息整理產(chǎn)品品牌策略：企業(yè)產(chǎn)品組合與品牌延伸延伸：一個(gè)品牌并非能夠無(wú)所不為?。ㄓ涀。合M(fèi)者擁有品牌?。┢放蒲由焓瞧放乒芾淼囊豁?xiàng)高級(jí)技能3個(gè)方向的延伸(以娃哈哈為例)Lineextension產(chǎn)品線延伸Horizontalextension水平延伸Verticalextension垂直延伸產(chǎn)品線延伸：產(chǎn)品基本一致，增加新的口味、顏色或產(chǎn)品利益點(diǎn)垂直延伸：同樣的消費(fèi)類別，不同的產(chǎn)品形態(tài)，品牌核心要素和專業(yè)能力仍然一致水平延伸：新的產(chǎn)品類別，新的應(yīng)用，需要不同的專業(yè)能力，但品牌核心要素有關(guān)聯(lián)性信息來(lái)源：根據(jù)娃哈哈公司網(wǎng)站公開信息整理生產(chǎn)者導(dǎo)向的理由省錢輕松進(jìn)入新類別使品牌更“強(qiáng)”使品牌更“大”增加銷售收入創(chuàng)造“借口廣告”，如香煙可能的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)浪費(fèi)機(jī)會(huì)或花更多錢缺乏信任，適得其反品牌稀釋，定位模糊一品事發(fā)，“株連九族”失去核心優(yōu)勢(shì)愛延伸的一百個(gè)理由2張購(gòu)物單購(gòu)物單1高露潔綠箭飄柔腦白金購(gòu)物單2電腦冰箱手機(jī)西洋參保健品品牌延伸省錢嗎？短期看來(lái)也許是…但往往未必消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有品牌形成定識(shí)，新產(chǎn)品要努力被注意到（聲音不能?。┬庐a(chǎn)品必須在新類別與業(yè)已存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)（另外一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)）那么品牌延伸的效益何在？真正的效益來(lái)自長(zhǎng)期新產(chǎn)品從母品牌獲得品牌資產(chǎn)母品牌由于新產(chǎn)品的推出資產(chǎn)更豐富或年輕化但要達(dá)到這些延伸必須得到確立品牌在新類別有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力失敗的例子Dial止汗香皂->Dial止汗香體產(chǎn)品 7-up汽水->7-up果汁飲品Axe男用香體產(chǎn)品->Axe男用護(hù)膚品3M膠卷：柯達(dá)不讓玩！品牌延伸案例成功的例子Coke->Tab失敗，DietCoke健怡可樂(lè)成功JohnsonBaby強(qiáng)生嬰兒康師傅方便面->食品系列品牌延伸案例值得商討的例子Haier家電->電腦？==>藥品？？昂立1號(hào)口服液->昂立多邦，昂立西洋參=>昂立美之知？昂立明視Compas康巴絲鐘表->GPS定位產(chǎn)品==>家庭用芳香劑？！雕牌洗衣粉->雕牌洗衣皂，雕牌餐洗==>雕牌牙膏？品牌延伸案例延伸的悖論:品牌塑造的越清晰，品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)越大延伸時(shí)要為新類別帶來(lái)新意，無(wú)論產(chǎn)品形態(tài)還是利益訴求，這些新意應(yīng)被現(xiàn)在的品牌資產(chǎn)支持在某一類別被主導(dǎo)之前延伸經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品力：

規(guī)劃品牌創(chuàng)新你的公司每年推出多少新產(chǎn)品？

或?qū)υ挟a(chǎn)品進(jìn)行多少次創(chuàng)新？

創(chuàng)新占公司銷量的幾成？國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)供大于求，深陷價(jià)格戰(zhàn)VCD，彩電，快速消費(fèi)品（牙膏，洗發(fā)水等）--行業(yè)總體供大于求如何維持企業(yè)利潤(rùn)？跨國(guó)公司50%的銷量來(lái)自過(guò)去3年的產(chǎn)品創(chuàng)新IT等行業(yè)甚至達(dá)到80%以上

美國(guó)寶利來(lái)公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)--水能載舟，亦能覆舟即拍式相機(jī)VS數(shù)碼式相機(jī)創(chuàng)新是企業(yè)尋求差異性，維持生存的手段！解決存在的問(wèn)題創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)創(chuàng)新=業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新改進(jìn)核心定位新流程TPM實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存新銷售渠道自動(dòng)售賣機(jī)新溝通方式新包裝新市場(chǎng)機(jī)會(huì):新品牌新品類拓展創(chuàng)新=業(yè)務(wù)增長(zhǎng)創(chuàng)新體現(xiàn)在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各個(gè)方面，

并最終反映在產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量提高！看看他！創(chuàng)新其實(shí)不難！Walkman是怎樣發(fā)明的！酒吧青少年婦女或流動(dòng)人群家庭“扎”可樂(lè)罐裝可樂(lè)/自動(dòng)售賣機(jī)大PET瓶裝/針對(duì)性鋪貨贊助時(shí)尚活動(dòng)，時(shí)尚贈(zèng)品櫻桃可樂(lè)健怡可樂(lè)

減肥者新口味需求難的是持續(xù)開發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品創(chuàng)新不是魔術(shù)，而是踏踏實(shí)實(shí)的，系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)合作！你對(duì)自己了解有多少？是否陷于調(diào)研報(bào)告或銷售分析而理不出頭緒？是否偶爾靈光一現(xiàn)，卻未記錄在案？對(duì)于市場(chǎng)與消費(fèi)者的了解，公司上下是否一致？是否嘗試過(guò)置身于消費(fèi)者的世界中研究自己？是否能及時(shí)把握行業(yè)的最新發(fā)展方向？重新認(rèn)識(shí)你似乎已經(jīng)知道的東西！最大限度提煉你已經(jīng)有的材料花時(shí)間閱讀調(diào)研報(bào)告，并轉(zhuǎn)換為對(duì)消費(fèi)者新的理解和洞察力定期在公司上下交流最新消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，與資深員工交談?dòng)懻摚òú煌毮懿块T）走進(jìn)消費(fèi)者的世界，觀察，傾聽并與之交談消費(fèi)者洞察力與其說(shuō)是靈光一現(xiàn)，不如說(shuō)是理解的積累購(gòu)買時(shí)使用時(shí)公司的前景Disney迪斯尼Tobringhappinesstomillions為千家萬(wàn)戶帶來(lái)歡樂(lè)Johnson&Johnson強(qiáng)生Toalleviatepainanddisease減輕病痛SundayTelecom成為亞洲區(qū)最具創(chuàng)意的無(wú)線通訊公司;超越各方人士期望，為他們帶來(lái)多姿多彩卓爾非凡的享受產(chǎn)品/服務(wù)的目標(biāo)Sony索尼Createapocketabletransistorradio開發(fā)能放進(jìn)口袋里的收音機(jī)Dell戴爾Sellwithin1000USDRSPco