第7章 人的態(tài)度

三個(gè)工人在砌一面墻。有一個(gè)好管閑事的人過來問：“你們?cè)诟墒裁?？?/p>

第一個(gè)工人愛理不理地說：“沒看見嗎？我在砌墻。”

第二個(gè)工人抬頭看了一眼好管閑事的人，說：“我們?cè)谏w一幢樓房?！?/p>

第三個(gè)工人真誠而又自信地說：“我們?cè)诮ㄒ蛔鞘小！?/p>

十年后，第一個(gè)人在另一個(gè)工地上砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室中畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人呢，成了一家房地產(chǎn)公司的總裁，是前兩個(gè)人的老板。是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？

是態(tài)度！態(tài)度決定高度老外買“柿子”態(tài)度比你的過去、教育、金錢、環(huán)境……還來得重要態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要態(tài)度可以建立或毀滅一個(gè)人/一家公司/一個(gè)國(guó)家80%CEO:不是靠特殊才能而是憑借態(tài)度達(dá)到目前的地位職能=知識(shí)+技能+態(tài)度態(tài)度決定人的成功與失敗有敬業(yè)沒專業(yè)，學(xué)習(xí)可以改變一切有專業(yè)沒敬業(yè)，看不到你的專業(yè)專業(yè)知識(shí)技術(shù)能力態(tài)度思想決定態(tài)度態(tài)度決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定性格性格決定命運(yùn)你的態(tài)度攸關(guān)著你的人生。它可以鼓勵(lì)你積極行動(dòng)，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發(fā)揮潛力。你的態(tài)度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態(tài)度決定你的成敗！面對(duì)問題你的態(tài)度？我有問題

Problem這個(gè)有困難

Difficult我會(huì)試試看

Iwilltrymybest我要挑戰(zhàn)

Challenge這個(gè)有意思,有趣

Interesting我會(huì)全力以赴

Iwilldomybest我不知道

Idonotknow我必須做

IhavetoOhNo……我來找答案

Iwillfindout我想要做

IwanttoOhYeah……面對(duì)問題你的態(tài)度？許多人都會(huì)因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實(shí)來自于超越個(gè)人的成就――幫助別人發(fā)揮潛能。管理者的責(zé)任第七章人的態(tài)度學(xué)習(xí)內(nèi)容態(tài)度概述態(tài)度的形成與改變與企業(yè)、組織有關(guān)的態(tài)度第一節(jié)態(tài)度概述1．什么是態(tài)度個(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。態(tài)度的對(duì)象：人、事件、物、團(tuán)體、制度以及代表具體事物的觀念等。2、態(tài)度的成分（1）認(rèn)知成分：認(rèn)識(shí)，主要是評(píng)價(jià)，贊成或反對(duì)等。（2）情感成分：對(duì)態(tài)度對(duì)象的好惡，喜歡不喜歡，尊敬或輕蔑等等。（3）意向成分：對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向，也就是采取行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。這是態(tài)度與行為聯(lián)系的成分。3、態(tài)度的特點(diǎn)（1）態(tài)度的社會(huì)性態(tài)度不是先天的，而是通過社會(huì)學(xué)習(xí)而獲得的，所以都是社會(huì)性的。態(tài)度的核心因素是價(jià)值，所以價(jià)值觀不同的人對(duì)同一事物的態(tài)度是不同的。態(tài)度來自價(jià)值價(jià)值是態(tài)度的核心。價(jià)值是指態(tài)度的對(duì)象對(duì)人的意義。有意義意味著能夠滿足需要舉例：對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)待下屬事物的主要價(jià)值有六種：1.理論的價(jià)值；2.實(shí)用的價(jià)值；3.美的價(jià)值；4.社會(huì)的價(jià)值；5.權(quán)力的價(jià)值；6.宗教的價(jià)值。（2）態(tài)度的兩極性態(tài)度的兩極性指人們對(duì)一個(gè)事物往往有兩種極端對(duì)立的態(tài)度。如肯定——否定；贊成——反對(duì)等等。當(dāng)然在態(tài)度的兩極之間還有中間狀態(tài)，但它往往是暫時(shí)的，經(jīng)常會(huì)極化。（3）態(tài)度的間接性態(tài)度的間接性指的是態(tài)度只是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，雖然我們不能直接看到，但態(tài)度畢竟與行為相連，因此我們可以通過行為或意見推知態(tài)度，也可以從態(tài)度預(yù)測(cè)行為。態(tài)度還可以間接地影響到別人賣花的小孩有一個(gè)人在擁擠的車潮中駕車緩緩前進(jìn)，等紅燈時(shí)，一個(gè)衣服襤褸的小男孩，敲著車窗問他要不要買花，他遞出兩塊美金，由于綠燈已亮，而后面的人正猛按喇叭催著他，因此他粗暴的對(duì)正問他要什么花的男孩說:什么顏色都可以，只要你快一點(diǎn)就好。那男孩十分禮貌的說:『謝謝你！先生』。開了一小段路之后，他有些良心不安，他粗暴無理的態(tài)度，卻得到對(duì)方如此有禮的響應(yīng)，他把車停在路邊，回頭走向孩子表示歉意，并且又再給了兩塊美金，要他自己買一束花送給喜歡的人，這孩子笑了笑并道謝接受。當(dāng)他回去要發(fā)動(dòng)車子時(shí)，發(fā)現(xiàn)車子故障了，動(dòng)也動(dòng)不了，在一陣忙亂后，他決定步行找拖吊車幫忙，正在思索時(shí)，一輛拖吊車已經(jīng)迎面駛來，他大為驚訝，司機(jī)笑著對(duì)他說:有一個(gè)小孩給了我四塊美金，要我開車過來幫你，并且還寫了一張紙條，他打開一看，上面寫著:『這代表一束花』。4、態(tài)度的功能適應(yīng)功能。對(duì)不同的人應(yīng)學(xué)會(huì)有不同的態(tài)度。自我防御功能。自命清高和鄙視“為富不仁”者價(jià)值表現(xiàn)功能。手持某一政治人物的標(biāo)語牌認(rèn)識(shí)或理解功能。在政治爭(zhēng)論中態(tài)度常常是為評(píng)價(jià)政治候選人提供一種參照框架。藍(lán)爸爸綠兒子態(tài)度能釋放人類的潛能美國(guó)紐曼公司據(jù)此提出了從高成就者身上觀察到的14條態(tài)度典范。1、自我尊重；2、責(zé)任心；3、樂觀主義；4、目標(biāo)定向；5、富有想象力；6、警覺性；7、創(chuàng)造性；8、喜歡與他人交往；9、發(fā)展的傾向性；10、對(duì)壓力的積極反應(yīng)；11、信任；12、快樂；13、敢于冒險(xiǎn)；14、現(xiàn)實(shí)性。第二節(jié)態(tài)度的形成與改變1、態(tài)度的形成過程依從認(rèn)同內(nèi)化2、態(tài)度形成與改變的影響因素外在社會(huì)因素大眾傳媒家庭學(xué)校／同伴團(tuán)體內(nèi)在個(gè)體因素需要知識(shí)性格學(xué)習(xí)（聯(lián)結(jié)、強(qiáng)化、觀察模仿）3、態(tài)度形成與改變的理論（1）平衡理論1958年，海德個(gè)體對(duì)單元中的兩個(gè)對(duì)象的態(tài)度一般是屬于同一方向的：愛屋及烏－平衡個(gè)體對(duì)一個(gè)單元內(nèi)的兩個(gè)對(duì)象的情感關(guān)系相矛盾時(shí)：－愛屋恨烏－不平衡加薪與加班（2）認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論1957，菲斯廷格認(rèn)知與行為知覺不一