第8章 反不正當(dāng)競爭法和消費者權(quán)益保護(hù)法

一、反不正當(dāng)競爭法的概述二、不正當(dāng)競爭行為的種類[重點]三、法律責(zé)任第八章反不正當(dāng)競爭法和消費者權(quán)益保護(hù)法1一、反不正當(dāng)競爭法的概述（一）反不正當(dāng)競爭法（二）不正當(dāng)競爭行為[重點]21、反不正當(dāng)競爭法是指調(diào)整在制止不正當(dāng)競爭行為過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2、反壟斷法與反不正當(dāng)競爭法的關(guān)系比項反不正當(dāng)競爭法反壟斷法消法聯(lián)系同為競爭法體系，不正當(dāng)競爭行為是競爭的副產(chǎn)品。壟斷源于競爭，是競爭的異化。同為市場規(guī)制法規(guī)制行為不正當(dāng)競爭行為壟斷行為損害消費者權(quán)益的行為保護(hù)角度其他經(jīng)營者合法權(quán)益保證整體的市場運行保護(hù)消費者權(quán)益33、反不正當(dāng)競爭法目的制止不正當(dāng)競爭行為，鼓勵和保護(hù)公平競爭；保護(hù)經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益；保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。4、我國立法1993年，將反不正當(dāng)競爭行為與壟斷行為合二為一。4（二）不正當(dāng)競爭行為1、概念——《反不正當(dāng)競爭法》第2條特征:是一種商業(yè)行為；是一種競爭行為；是一種侵權(quán)行為；(與一般民事侵權(quán)行為不同?)是一種經(jīng)營者違法行為；2、構(gòu)成要件（1）主體要件——經(jīng)營者政府及其所屬部門？（2）主觀要件——過錯或過錯推定？（3）客觀行為要件——實施不正當(dāng)競爭行為（11）（4）客觀損害結(jié)果——其他經(jīng)營者合法權(quán)益、公平競爭的市場關(guān)系.5二、不正當(dāng)競爭行為的種類（一）市場混淆行為（二）商業(yè)賄賂行為（三）虛假宣傳行為（四）侵犯商業(yè)秘密的行為（五）有獎銷售中的不正當(dāng)競爭的行為（六）商業(yè)詆毀行為6（七）低價傾銷的行為（八）附條件交易的行為（九）串標(biāo)行為（十）公用企業(yè)或其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭的行為（十一）政府及其所屬部門限制競爭的行為7（一）市場混淆行為第5條經(jīng)營者對其所銷售的商品和提供的服務(wù)采用假冒或模仿之類不正當(dāng)手段，導(dǎo)致或足以導(dǎo)致消費者誤認(rèn)的行為?！栋屠韫s》：行為客體：仿冒商業(yè)標(biāo)識：商標(biāo)、商號、特殊標(biāo)記、商品外觀、商品或服務(wù)的表示、知名人士或者眾所周知的虛構(gòu)形象。我國：1、假冒他人的注冊商標(biāo)2、侵犯知名商品特有權(quán)3、名稱混同4、虛假表示[注意]反向假冒行為、商標(biāo)與企業(yè)名稱混同行為、惡意域名搶注行為？81、假冒他人的注冊商標(biāo)未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，任何人不得在同一商品、同一種服務(wù)或類似商品、類似服務(wù)上使用與其注冊商標(biāo)相同或相近似的商標(biāo)第52條《商標(biāo)法》第38條四種行為:（一）未經(jīng)注冊商標(biāo)所有人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)的；（二）銷售明知是假冒注冊商標(biāo)的商品的；（三）偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的；（四）給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。9國家工商行政管理總局：2005年下半年十件涉嫌商標(biāo)犯罪的典型案例:福建省莆田市假冒“ADIDAS”

浙江省慈溪市假冒“CHAMPION、HONDA、HYUNDAI”等注冊商標(biāo)案新疆烏魯木齊市銷售假冒“金猴”注冊商標(biāo)商品案浙江省蒼南縣偽造、擅自制造“吉列”“Gillette”注冊商標(biāo)標(biāo)識案廣東省廣州市假冒“NIKE”注冊商標(biāo)案北京市海淀區(qū)銷售假冒“GUCCI”“LV”等注冊商標(biāo)商品案北京市大興區(qū)假冒“可口可樂”注冊商標(biāo)案上海市虹口區(qū)假冒“E·LAND”注冊商標(biāo)案福建省寧德市假冒“雪津”注冊商標(biāo)案浙江省溫州市銷售偽造、擅自制造的“鱷魚圖案”“花花公子圖案”注冊商標(biāo)標(biāo)識案。10假冒他人注冊商標(biāo)法律責(zé)任：1、民事責(zé)任：賠償損失：侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤或者被侵權(quán)人在被侵權(quán)期間因被侵權(quán)所受到的損失。2、行政責(zé)任：（1）責(zé)令立即停止銷售。（2）收繳并銷毀侵權(quán)商標(biāo)標(biāo)識。（3）消除現(xiàn)存商品上的侵權(quán)商標(biāo)。（4）收繳直接專門用于商標(biāo)侵權(quán)的模具、印版和其他作案工具。（5）上述不足以制止的，或者侵權(quán)商標(biāo)與商品難于分離的，工商行政管理機關(guān)有權(quán)責(zé)令并監(jiān)督銷毀侵權(quán)物品。（6）罰款。尚未構(gòu)成犯罪，根據(jù)情節(jié)處以非法經(jīng)營額50%以下或者侵權(quán)所獲利潤5倍以下的罰款。對單位的直接責(zé)任人員，根據(jù)情節(jié)處以1萬元以下罰款。（7）責(zé)令賠償損失。工商行政管理機關(guān)可以應(yīng)侵權(quán)人的請求責(zé)令侵權(quán)人賠償損失。113、刑事責(zé)任：侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的四種罪名為：（1）假冒他人注冊商標(biāo)罪。（2）銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪。（3）偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識罪。（4）銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識罪。93年最高院對侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)立案標(biāo)準(zhǔn).122、侵犯知名商品特有權(quán)擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品.（1）為知名商品（2）被仿冒的商品名稱、包裝、裝潢為知名商品所特有（3）經(jīng)營者的手段必須是擅自做相同或者近似的使用。（4）經(jīng)營者行為能上能引起購買者誤認(rèn)，“造成和他人知名商品相混淆”

侵犯知名商品特有權(quán)與侵犯知識產(chǎn)權(quán)外觀設(shè)計區(qū)別？1314

海豚出版社侵犯《讀者》雜志案《讀者》雜志社海豚出版社甘肅省新聞出版局《讀者》雜志在全國非常暢銷。要求查處國家外文局所屬單位。出版《讀者精華本》，采用《讀者》名稱，內(nèi)容設(shè)計、封面的樣式和風(fēng)格也與《讀者》雜志相同。交涉153、名稱混同（1）擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤以為是他人的產(chǎn)品。［案例］徐州市“香吧佬”熟食店于2003年3月20日依法成立，主要經(jīng)營范圍為熟食加工與零售，“香吧佬”熟食在徐州地區(qū)享有一定的知名度。被告王某也是生產(chǎn)熟食加工與零售的個體工商戶，為了迅速地打開市場，未經(jīng)原告許可，自2005年8月起擅自在招牌上突出使用“香吧佬”熟食店名稱，其行為足以引起消費者的誤認(rèn)和混淆，亦損害了原告的競爭利益。訴至法院請求判令被告王某立即停止使用“香吧佬”熟食店名稱的侵權(quán)行為，賠償經(jīng)濟損失2萬元。16（2）名稱混同構(gòu)成要件:（A）被冒用的對象是他人的企業(yè)名稱或者姓名；（B）未經(jīng)許可；（C）導(dǎo)致人們對商品或服務(wù)來源誤認(rèn)后果（不要求實際后果）（3）法律責(zé)任174、虛假表示在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。綠色農(nóng)產(chǎn)品有機產(chǎn)品18偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志的違法行為：（一）未推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度的商品，經(jīng)營者在商品上或其包裝上偽造認(rèn)證標(biāo)志；（二）經(jīng)營者未向產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)申請認(rèn)證而擅自使用認(rèn)證標(biāo)志；（三）經(jīng)營者雖向產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)申請認(rèn)證，但經(jīng)認(rèn)證不合格卻擅自使用認(rèn)證標(biāo)志；（四）其他偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志的違法行為。19偽造或者冒用名優(yōu)標(biāo)志的違法行為：（一）未經(jīng)組織評比名優(yōu)的產(chǎn)品，經(jīng)營者偽造名優(yōu)標(biāo)志在商品上使用；（二）雖為組織評比名優(yōu)的產(chǎn)品，但經(jīng)營者未參加評比，卻擅自在商品上使用名優(yōu)標(biāo)志；（三）雖為組織評比名優(yōu)的產(chǎn)品，經(jīng)營者參加了評比，但未被評比為名優(yōu)產(chǎn)品，卻擅自在商品上使用名優(yōu)標(biāo)志；（四）被取消名優(yōu)產(chǎn)品稱號的產(chǎn)品，經(jīng)營者繼續(xù)使用名優(yōu)標(biāo)志；（五）級別低的名優(yōu)產(chǎn)品，經(jīng)營者擅自使用級別高的名優(yōu)標(biāo)志；（六）其他偽造或者冒用名優(yōu)標(biāo)志的行為。名優(yōu)稱號、標(biāo)志的有效期為3至5年

虛假表示與虛假宣傳區(qū)別？20(二)商業(yè)賄賂行為——《反不正當(dāng)競爭法》第8條特征：（1）商業(yè)賄賂主體包括行賄人和受賄人（主體要件）（2）商業(yè)賄賂的目的是為了獲取交易機會和競爭優(yōu)勢（目的要件）（3）商業(yè)賄賂行為是給付財物或者提供其它利益（手段要件）（4）商業(yè)賄賂行為一定具有隱蔽性商業(yè)賄賂與附贈區(qū)別？回扣、折扣、傭金的區(qū)別？96.11《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第2—8條21商業(yè)賄賂行為法律責(zé)任1、民事責(zé)任：《反不正當(dāng)競爭法》第20條:“經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給被侵害的經(jīng)營者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。2、行政責(zé)任：

《反不正當(dāng)競爭法》第22條:根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款，有違法所得的，應(yīng)當(dāng)予以沒收……有關(guān)單位或者個人購買或者銷售商品時收受賄賂的，由工商行政管理機關(guān)按照前款的規(guī)定處罰”223、刑事責(zé)任

《刑法》第163、164條規(guī)定了公司企業(yè)人員受賄罪、對公司企業(yè)人員行賄罪；第385至393條分別規(guī)定了受賄罪、單位受賄罪、行賄罪、對單位行賄罪、介紹賄賂罪、單位行賄罪。

除了以上三種法律責(zé)任外，有關(guān)機關(guān)還可以對相關(guān)人員給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。23城鎮(zhèn)建設(shè)領(lǐng)域十大典型商業(yè)賄賂犯罪案(07.8.21)2、寧波市電力局局長姜肖川受賄案姜肖川在擔(dān)任寧波市電力局局長期間，利用職務(wù)之便，為他人在寧波市電力局變電工程招投標(biāo)等方面謀取利益，先后收受賄賂共計人民幣453.5萬元、美金12000元，被判處有期徒刑15年。4、寧波大學(xué)基建處原副處長王為民受賄案王為民在擔(dān)任寧波大學(xué)基建處副處長期間，為承建寧波大學(xué)文科樓、研究生教育樓等工程的建筑公司提供幫助，收受他人錢財共計人民幣20.45萬元，被判有期徒刑8年。6、浙江科技學(xué)院院長助理汪文建受賄案汪文建在擔(dān)任浙江科技學(xué)院院長助理期間，多次收受承建學(xué)校工程的某建筑公司項目負(fù)責(zé)人的賄賂，共計人民幣17.31萬元，被判有期徒刑10年6個月。24（三）虛假宣傳行為（案）第9條1、行為主體——生產(chǎn)或服務(wù)經(jīng)營者、廣告經(jīng)營者、其他經(jīng)營者（食品安全法中有關(guān)代言人規(guī)定）2、行為人主觀方面——故意或過失3、行為人客觀方面

（1）對商品與服務(wù)做欺騙性、誤導(dǎo)性的宣傳（2）利用廣告、其他宣傳方法相關(guān)法律規(guī)定——《廣告法》25蘭州律師狀告“阿里巴巴”虛假宣傳案（2006）阿里巴巴雅虎網(wǎng)站“用戶無需登錄任何網(wǎng)站，無需知道企業(yè)的具體名稱，只要在地址欄中輸入相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或行業(yè)，就能彈出企業(yè)網(wǎng)站，獨占行業(yè)王牌位置?！辟R文龍?zhí)m州九天信息技術(shù)有限公司28個名稱的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實名王牌使用權(quán)2006年將阿里巴巴、雅虎和3721公司3家網(wǎng)站及九天公司告上法庭26（四）侵犯商業(yè)秘密的行為（）2、范圍——技術(shù)信息、經(jīng)營信息案如何處理員工跳槽過程中商業(yè)秘密侵權(quán)問題？1、商業(yè)秘密認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）秘密性：不為公眾所知悉（2）實用性：權(quán)利人帶來實在或潛在經(jīng)濟利益（3）保密性：權(quán)利人采取保密措施3、侵犯商業(yè)秘密的行為：5種第10條非法獲取、非法使用、違反合同保密約定、違反勞動合同約定、第三人明知或應(yīng)知上述4項27．甲旅行社的歐洲部副經(jīng)理李某，在勞動合同未到期時提出辭職，未辦移交手續(xù)即到了乙旅行社，并將甲社的歐洲合作伙伴情況、旅游路線設(shè)計、報價方案和客戶資料等信息帶到乙社。乙社原無歐洲業(yè)務(wù)，自李某加入后歐洲業(yè)務(wù)猛增，成為甲社的有力競爭對手?，F(xiàn)甲社向人民法院起訴乙社和李某侵犯商業(yè)秘密。請回答以下問題。（1）法院如認(rèn)定乙社和李某侵犯甲社的商業(yè)秘密，須審查什么事實?（2）如法院判定乙社和李某侵權(quán)成立，確定其賠償責(zé)任可以采用下列何種辦法？281、A．甲社所稱的“商業(yè)秘密”是否屬于從公開渠道不能獲得的B．乙社的歐洲客戶資料是否有合法來源C．甲社所稱的“商業(yè)秘密”是否向有關(guān)部門申報過“密級”D．乙社在聘用李某時是否明知或應(yīng)知其掌握甲社的上述業(yè)務(wù)信息2、A．按照甲社在侵權(quán)期間的利潤損失進(jìn)行賠償，乙社和李某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任B．甲社在侵權(quán)期間的利潤損失無法計算時，按照乙社所獲利潤進(jìn)行賠償，李某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任C．對李某按照其在甲社時的工資標(biāo)準(zhǔn)乘以侵權(quán)持續(xù)時間確定賠償額，對乙社按其實際所得利潤確定賠償額D．按甲社請求的數(shù)額確定賠償額291、有獎銷售的行為特征：有獎銷售發(fā)生在特定主體之間；有獎銷售中存在雙重法律關(guān)系；有獎銷售的目的是增加銷售利潤；2、有獎銷售利弊（五）有獎銷售中的不正當(dāng)競爭的行為

（案）305、法律責(zé)任：反不正當(dāng)競爭法第26條、第20條3、有獎銷售的種類：附贈式有獎銷售抽獎式有獎銷售4、禁止性規(guī)定第13條：巨獎銷售和欺騙性銷售偶然性中獎電視臺有獎競猜活動是否是有獎銷售？如何對待特殊形式的有獎銷售？有獎銷售與低價傾銷區(qū)別？31雪碧中喝出五萬元"中獎卡"

2006年的春節(jié)，北京孫斌將華冠公司和北京可口可樂飲料有限公司告上法庭。

2005年10月31日上午，孫斌與長子到華冠公司所屬的超市購買了兩聽雪碧飲料?；氐胶韧旰缶谷坏钩鲆粋€小卡片，上面寫著"特等獎五萬元"，還有一個大大的"發(fā)"字。

孫斌帶著中獎牌、飲料拉環(huán)和他的身份證到超市去兌獎，超市的答復(fù)是："超市從來沒有開展過此種獎項。"

孫斌被潑了一盆冷水后，并沒有就此罷休。他將華冠公司和可口可樂公司同時告到房山區(qū)人民法院。請求法院判令兩公司履行承諾，兌現(xiàn)五萬元的獎金。32

2006年2月10日，房山區(qū)人民法院就此案進(jìn)行了公開審理。

庭審中，華冠公司表示，超市內(nèi)的產(chǎn)品都是可口可樂公司提供的，但雙方從沒有銷售中獎的協(xié)議，超市不承擔(dān)兌獎責(zé)任。他們同時表示，孫斌不是在超市現(xiàn)場打開的，獎牌和拉環(huán)的真實性無從查起。

可口可樂公司也表示，2005年從沒有搞過任何有獎銷售活動?，F(xiàn)在用拉環(huán)和中獎牌詐騙的情況很多，不排除造假的可能。對于飲料的真假，雙方爭執(zhí)不下，孫斌提出鑒定。331、概念：經(jīng)營者自已或利用他人，通過捏造、散布虛偽事實等不正當(dāng)手段，對競爭對手的商業(yè)信譽進(jìn)行惡意詆毀以削弱其市場競爭能力并為自己謀取不正當(dāng)利益行為。2、構(gòu)成要件：行為主體：競爭關(guān)系的經(jīng)營者主觀方面：過錯客觀方面：后果：商業(yè)信譽和商業(yè)聲譽損害3、刑事責(zé)任：刑法第221條損害他人商業(yè)信譽罪商業(yè)詆毀與虛假宣傳區(qū)別？

（六）商業(yè)詆毀行為——《反不正當(dāng)競爭法》第14條34被告：巨人高科技集團(tuán)公司原告：杭州娃哈哈集團(tuán)公司產(chǎn)品：“巨人吃飯香”商業(yè)詆毀與一般侵犯名譽權(quán)行為區(qū)分？與虛假宣傳關(guān)系？“據(jù)說娃哈哈有激素，造成小孩早熟，產(chǎn)生許多現(xiàn)代兒童病”產(chǎn)品：娃哈哈兒童營養(yǎng)液宣傳冊毀譽35（七）低價傾銷的行為——（案）第11條1、經(jīng)營者（賣方）2、故意,目的在于排擠競爭對手

A、行為人低于成本銷售是否有正當(dāng)?shù)睦碛葿、行為人實施虧本銷售是否持續(xù)很長的時間C、行為人是否有較強的經(jīng)濟實力3、行為人進(jìn)行了以低成本價格銷售商品的行為——《價格法》第14條4、侵犯社會正常的競爭秩序相關(guān)法律、法規(guī)：——《價格法》361999年8月，甲紙廠推出“玫瑰”牌餐巾紙，每箱價格為30元。該品牌投放市場以后，以其低廉的價格，良好的質(zhì)量贏得廣大消費者的青睞。與此同時，乙紙廠的“沙龍”牌餐巾紙在市場上卻無人問津。乙紙廠面對嚴(yán)峻的市場形式，作出戰(zhàn)略調(diào)整，以每箱28元的價格投放市場。因乙紙廠的產(chǎn)品質(zhì)量也不錯，很快就贏得了一定的市場份額。2000年3月，甲紙廠將產(chǎn)品價格降為25元每箱。于是，雙方打起了價格大戰(zhàn)。2000年7月，乙紙廠為了徹底擊垮對手，做出了大膽決定，以低于成本價的每箱18元的價格投放市場，并同時優(yōu)化紙質(zhì)。2001年2月，乙紙廠憑借其雄厚的實力終于將對手擊垮。2001年2月19日，甲紙廠因產(chǎn)品滯銷，資金困難而停產(chǎn)。2001年3月15日，甲紙廠向人民法院提起訴訟，狀告乙紙廠的不正當(dāng)競爭行為，并要求賠償損失。37問題：（1）甲紙廠的訴訟請求是否合理？（2）什么是不正當(dāng)壓價競爭行為？簡述其構(gòu)成要件及其例外情形？（3）經(jīng)營者從低于成本的價格銷售商品對消費者有無影響？38（八）附條件交易的行為——第12條紅林工貿(mào)公司某縣工商管理部門電暖器電暖器、插座、熨衣板孫某投訴1、表現(xiàn)形式（1）違法搭售商品（2）在銷售商品時附加不合理條件2、特征：（1）行為主體是經(jīng)營者（2）行為人實施行為時，利用的必須是經(jīng)濟上的優(yōu)勢（3）行為違背了交易相對人的意愿（4）行為人所附條件不合理——《消費者權(quán)益保護(hù)法》39（九）串標(biāo)行為——《反不正當(dāng)競爭法》第15條相關(guān)法律、法規(guī)：《招標(biāo)投標(biāo)法》表現(xiàn)形式：1、投標(biāo)者串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價或者壓低標(biāo)價——《關(guān)于禁止串通招標(biāo)投標(biāo)行為的暫行規(guī)定》第3條

2、投標(biāo)者和招標(biāo)者相互勾結(jié)，以排擠競爭對手的公平競爭——《關(guān)于禁止串通招標(biāo)投標(biāo)行為的暫行規(guī)定》第4條40

投標(biāo)者串通投標(biāo)案某高校E單位招標(biāo)建設(shè)計算機系統(tǒng)工程，預(yù)算投資500萬元。

D單位C單位B單位A單位600萬元41

某建筑公司串標(biāo)案某市市政府某建筑公司準(zhǔn)備興建連接本市兩河岸交通的大橋，采用招標(biāo)形式職員同學(xué)關(guān)系項目負(fù)責(zé)人張某李某42（十）公用企業(yè)或其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭的行為第6條1、行為主體：（1）公用企業(yè)（2）其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者2、客觀上實施了限制競爭的行為——《關(guān)于禁止公用企業(yè)限制競爭行為的若干規(guī)定》第4條3、主觀上故意，以排擠其他的競爭者為目的4、侵害：（1）競爭對手的公平競爭權(quán)（2）消費者對商品的自由選擇權(quán)43（十一）政府及其所屬部門限制競爭的行為——第7條1、行為主體——政府及所屬部門2、侵害客體——經(jīng)營者的利益3、客觀方面——濫用行政權(quán)力實施了限制競爭的行為（1）限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品；（2）限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動；

——強制交易的行為（3）限制外地商品進(jìn)入本地市場；（4）限制本地商品流向外地市場?！貐^(qū)封鎖44三、法律責(zé)任1、執(zhí)法機關(guān)（1）縣級以上人民政府工商行政管理部門（2）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督檢查部門（3）政府及所屬部門的強制經(jīng)營行為由上級機關(guān)責(zé)令其改正（4）人民法院2、責(zé)任形式民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任45第二條---------本法所稱的不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營物合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。本法所稱的經(jīng)營者，是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)（以下所稱商品包括服務(wù)）的法人、其他經(jīng)濟組織和個人。

46《反不正當(dāng)競爭法》第5條經(jīng)營者不得采用下列不正當(dāng)手段從事市場交易，損害競爭對手：（一）假冒他人的注冊商標(biāo)；（二）擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認(rèn)為是該知名商品；（三）擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；（四）在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。47《反不正當(dāng)競爭法》第6條公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。48《反不正當(dāng)競爭法》第7條政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。政府及其所屬部門不得濫用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場，或者本地商品流向外地市場。49《反不正當(dāng)競爭法》第8條經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。在帳外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處；對方單位或者個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處。經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給對方折扣，可以給中間人傭金。經(jīng)營者給對方折扣、給中間人傭金的，必須如實入帳。接受折扣、傭金的經(jīng)營者必須如實入帳。50《反不正當(dāng)競爭法》第9條經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告。51《反不正當(dāng)競爭法》第10條經(jīng)營者不得采用下列手段侵犯商業(yè)秘密：（一）以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；——非法獲?。ǘ┡?、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；——非法使用（三）違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密?！`反約定或保密要求第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。本條所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。52《反不正當(dāng)競爭法》第11條經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競爭行為：（一）銷售鮮活商品；（二）處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；（三）季節(jié)性降價；（四）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。53《反不正當(dāng)競爭法》第12條經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。54《反不正當(dāng)競爭法》第13條經(jīng)營者不得從事下列有獎銷售：（一）采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售；——欺騙性有獎銷售：具體行為（二）利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品；（三）抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五千元。——巨獎銷售55《反不正當(dāng)競爭法》第14條經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。

56《反不正當(dāng)競爭法》第15條投標(biāo)者不得串通投標(biāo)，抬高標(biāo)價或者壓低標(biāo)價。投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié)，以排擠競爭對手的公平競爭。

57《反不正當(dāng)競爭法》第20條經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給被侵害的經(jīng)營者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被侵害的經(jīng)營者的損失難以計算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營者因調(diào)查該經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為所支付的合理費用。被侵害的經(jīng)營者的合法權(quán)益受到不正當(dāng)競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。58《反不正當(dāng)競爭法》第23條公用企業(yè)或者其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭的，省級或者設(shè)區(qū)的市的監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，可以根據(jù)情節(jié)處以五萬元以上二十萬元以下的罰款。被指定的經(jīng)營者借此銷售質(zhì)次價高商品或者濫收費用的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款。59《反不正當(dāng)競爭法》第24條經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。廣告的經(jīng)營者，在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款。60《反不正當(dāng)競爭法》第30條政府及其所屬部門違反本法第七條規(guī)定，限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品、限制其他經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動，或者限制商品在地區(qū)之間正常流通的，由上級機關(guān)責(zé)令其改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由同級或者上級機關(guān)對直接責(zé)任人員給予行政處分。被指定的經(jīng)營者借此銷售質(zhì)次價高商品或者濫收費用的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款。61《商標(biāo)法》第52條有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)：（一）未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)的；（二）銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的；（三）偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的；（四）未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場的；

（五）給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。62《關(guān)于禁止仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的

不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》第3條本規(guī)定所稱知名商品，是指在市場上具有一定知名度，為相關(guān)公眾所知悉的商品。本規(guī)定所稱特有，是指商品名稱、包裝、裝潢非為相關(guān)商品所通用，并具有顯著的區(qū)別性特征。本規(guī)定所稱知名商品特有的名稱，是指知名商品獨有的與通用名稱有顯著區(qū)別的商品名稱。但該名稱已經(jīng)作為商標(biāo)注冊的除外。本規(guī)定所稱包裝，是指為識別商品以及方便攜帶、儲運而使用在商品上的輔助物和容器。本規(guī)定所稱裝潢，是指為誤別與美化商品而在商品或者其包裝上附加的文字、圖案、色彩及其排列組合。63《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》第2條第2款本規(guī)定所稱商業(yè)賄賂，是指經(jīng)營者為銷售或者購買商品而采用財物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的行為。第5條第2款本規(guī)定所稱回扣，是指經(jīng)營者銷售商品時在帳外暗中以現(xiàn)金、實行或者其他方式退給對方單位或者個人的一定比例的商品價款。第6條第2款本規(guī)定所稱折扣，即商品購銷中的讓利，是指經(jīng)營者在銷售商品時，以明示并如實入帳的方式給予對方的價格優(yōu)惠，包括支付價款時對價款總額按一定比例即時予以扣除和支付價款總額后再按一定比例予以退還兩種形式。第7條第2款本規(guī)定所稱傭金，是指經(jīng)營者在市場交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營資格中間人的勞務(wù)報酬。64《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》第2條

本規(guī)定所稱商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。本規(guī)定所稱不為公眾所知悉，是指該信息是不能從公開渠道直接獲取的。本規(guī)定所稱能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性，是指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟利益或者競爭優(yōu)勢。本規(guī)定所稱權(quán)利人采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。本規(guī)定所稱技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括設(shè)計、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。本規(guī)定所稱權(quán)利人，是指依法對商業(yè)秘密享有所有權(quán)或者使用權(quán)的公民、法人或者其它組織。65《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》第3條

禁止下列侵犯商業(yè)秘密行為：（一）以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；（二）披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；（三）與權(quán)利人有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位和個人違反合同約定或者違反權(quán)利人保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密；（四）權(quán)利人的職工違反合同約定或者違反權(quán)利人保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密。第三人明知或者應(yīng)知前款所列違法行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。66《關(guān)于禁止有獎銷售活動中不正當(dāng)競爭行為的若干規(guī)定》第3條禁止下列欺騙性有獎銷售行為：（一）謊稱有獎銷售或者對所設(shè)獎的種類，中獎概率，最高獎金額，總金額，獎品種類、數(shù)量、質(zhì)量、提供方法等作虛假不實的表示。（二）采取不正當(dāng)?shù)氖侄喂室庾寖?nèi)定人員中獎。（三）故意將設(shè)有中獎標(biāo)志的商品、獎券不投放市場或者不與商品、獎券同時投放市場；故意將帶有不同獎金金額或者獎品標(biāo)志的商品、獎券按不同時間投放市場。（四）其他欺騙性有獎銷售行為。前款第（四）項行為，由省級以上工商行政管理機關(guān)認(rèn)定。省級工商行政管理機關(guān)作出的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)報國家工商行政管理局備案。67《價格法》第14條經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為：（一）相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益；（二）在依法降價處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益；——低價傾銷行為（三）捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的；（四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易；（五）提供相同商品或者服務(wù)，對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視；（六）采取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務(wù)，變相提高或者壓低價格；（七）違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利；（八）法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)價格行為。68

《關(guān)于禁止串通招標(biāo)投標(biāo)行為的暫行規(guī)定》第3條

投標(biāo)者不得違反《反不正當(dāng)競爭法》第十五條第一款的規(guī)定，實施下列串通投標(biāo)行為：（一）投標(biāo)者之間相互約定，一致抬高或者壓低投標(biāo)報價；（二）投標(biāo)者之間相互約定，在招標(biāo)項目中輪流以高價位或者低價位中標(biāo)；（三）投標(biāo)者之間先進(jìn)行內(nèi)部競價，內(nèi)定中標(biāo)人，然后且再參加投標(biāo)；（四）投標(biāo)者之間其他串通投標(biāo)行為。69《關(guān)于禁止串通招標(biāo)投標(biāo)行為的暫行規(guī)定》第4條投標(biāo)者和招標(biāo)者不得違反《反不正當(dāng)競爭法》第十五條第二款的規(guī)定，進(jìn)行相互勾結(jié)，實施下列排擠競爭對手的公平競爭的行為：（一）招標(biāo)者在公開開標(biāo)前，開啟標(biāo)書，并將投標(biāo)情況告知其他投標(biāo)者，或者協(xié)助投標(biāo)者撤換標(biāo)書，更改報價；（二）招標(biāo)者向投標(biāo)者泄露標(biāo)底；（三）投標(biāo)者與招標(biāo)者商定，在招標(biāo)投標(biāo)時壓低或者抬高標(biāo)價，中標(biāo)后再給投標(biāo)者或者招標(biāo)者額外補償；（四）招標(biāo)者預(yù)先內(nèi)定中標(biāo)者，在確定中標(biāo)者時以此決定取舍；（五）招標(biāo)者和投標(biāo)者之間其他串通招標(biāo)投標(biāo)行為。70《關(guān)于禁止公用企業(yè)限制競爭行為的若干規(guī)定》第2條本規(guī)定所稱公用企業(yè)，是指涉及公用事業(yè)的經(jīng)營者，包括供水、供電、供熱、供氣、郵政、電訊、交通運輸?shù)刃袠I(yè)的經(jīng)營者。71

《關(guān)于禁止公用企業(yè)限制競爭行為的若干規(guī)定》第4條公用企業(yè)在市場交易中，不得實施下列限制競爭的行為：（一）限定用戶、消費者只能購買和使用其附帶提供的相關(guān)商品，而不得購買和使用其他經(jīng)營者提供的符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的同類商品；（二）限定用戶、消費者只能購買和使用其指定的經(jīng)營者生產(chǎn)或者經(jīng)銷的商品，而不得購買和使用其他經(jīng)營者提供的符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的同類商品；（三）強制用戶、消費者購買其提供的不必要的商品及配件；（四）強制用戶、消費者購買其指定的經(jīng)營者提供的不必要的商品；（五）以檢驗商品質(zhì)量、性能等為借口，阻礙用戶、消費者購買、使用其他經(jīng)營者提供的符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的其他商品；（六）對不接受其不合理條件的用戶、消費者拒絕、中斷或者削減供應(yīng)相關(guān)商品，或者濫收費用；（七）其他限制競爭的行為。72《廣告法》第24、27條第二十四條廣告主自行或者委托他人設(shè)計、制作、發(fā)布廣告，應(yīng)當(dāng)具有或者提供真實、合法、有效的下列證明文件：（一）營業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營資格的證明文件；（二）質(zhì)量檢驗機構(gòu)對廣告中有關(guān)商品質(zhì)量內(nèi)容出具的證明文件；（三）確認(rèn)廣告內(nèi)容真實性的其他證明文件。依照本法第三十四條的規(guī)定，發(fā)布廣告需要經(jīng)有關(guān)行政主管部門審查的，還應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)批準(zhǔn)文件。第二十七條廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗有關(guān)證明文件，核實廣告內(nèi)容。對內(nèi)容不實或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營者不得提供設(shè)計、制作、代理服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。73《廣告法》第38條違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會團(tuán)體或者其他組織，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務(wù)，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。74消費者權(quán)益保護(hù)法《經(jīng)濟法》第十章75消費者:

指為了滿足個人生活消費的需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的人。消費者具有以下法律特征：1.消費者的消費在性質(zhì)上屬于生活消費。2.消費者消費的客體是商品和服務(wù)3.消費者的消費方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)一、概述76消費者權(quán)益：指消費者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時而給消費者帶來的應(yīng)得的利益。消費者權(quán)益保護(hù)法：廣義狹義:1993年10月31日《消費者權(quán)益保護(hù)法》77二、我國現(xiàn)行消法規(guī)定的消費者權(quán)利保障安全權(quán)真情知悉權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)求教獲知權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督批評權(quán)781、安全權(quán)：《消法》第七條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身，財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

[案例]:慶典煙花傷及人眼受害人獲賠一萬二

2003年12月25日，浙江東陽市虎鹿鎮(zhèn)的沈女士上街玩，適逢一商家開業(yè)準(zhǔn)備燃放煙花，遂駐足觀看，不料一煙花在燃放過程中，撞到了沈女士的右眼，后雖經(jīng)醫(yī)院治療仍視物不清，共花去醫(yī)療費6400元。經(jīng)巍山消協(xié)分會調(diào)解，沈女士獲得煙花廠家和商店一次性補償12000元。792、知情權(quán)《消法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉購買、使用商品或者接受服務(wù)時真實情況的權(quán)利。[案例]:員工信口亂承諾企業(yè)也要負(fù)責(zé)任

2003年10月26日，趙某從某鞋店購得“金萊克”旅游鞋一雙，價188元。趙某當(dāng)時曾詢問該店營業(yè)員是否真皮（即牛皮、羊皮等）做的，營業(yè)員答復(fù)是真皮做的。但趙某穿用后發(fā)現(xiàn)不是真皮做的，遂前去交涉。該店另一營業(yè)員就給趙某寫了一份書面承諾：“這雙旅游鞋（若）不是真皮做的，我全部退回?！苯?jīng)市消協(xié)調(diào)查，該鞋確實不是真皮做的。后經(jīng)協(xié)商，鞋店退還趙某100元。803、自主選擇權(quán)《消法》第九條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

[案例]:裝電話搭售話機消協(xié)出面來糾正

1998年5月，寧波北侖區(qū)新安、柴橋兩村的430戶村民安裝住宅電話，在申辦安裝過程中，當(dāng)?shù)仉娦挪块T提出電話機必須由他們提供，否則就不簽電話安裝合同。村民在不知內(nèi)情的情況下簽了合同，并付了包括電話機費在內(nèi)的一切費用。此后一村民發(fā)現(xiàn)，由電信部門提供的話機在市場上售價十分低廉，而電信局的同類話機索價為每只220元。村民們知情后引發(fā)了對電信部門的強烈不滿，并集體向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、工商部門投訴。在消協(xié)、工商部門的干預(yù)調(diào)解下，當(dāng)?shù)仉娦挪块T不得不接受用戶退還話機的要求，退款金額共計94600元。814、公平交易權(quán)《消法》第十條規(guī)定：消費者在購買商或者接受服務(wù)時，有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者強制交易行為。[案例]：手機話費一押四年用戶欲退難上加難

前幾年，杭州電信部門免息收取用戶手機話費，預(yù)收金每架2000元。用戶認(rèn)為電信部門已收了話費、機費、使用頻道費等，不該再預(yù)收話費，遂要求電信部門退還，遭拒絕。用戶經(jīng)過4年的抗?fàn)?、投訴，并在《浙江市場導(dǎo)報》曝光后，引起了杭州市電信局的重視，分別退還了杭州五六萬用戶每戶2000元的預(yù)收金。

825、求償權(quán)《消法》第十一條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時受到人身，財產(chǎn)損害時，有權(quán)獲得賠償?shù)臋?quán)利。

[案例]啤酒瓶爆炸左眼殘消費者獲賠十七萬

2002年2月19日下午5時許，東陽市畫水鎮(zhèn)某村的陸某到親戚家赴晚宴。因客人尚未到齊，陸某就站在客廳窗戶邊等其他客人。這時，離陸某2米左右的一瓶啤酒突然發(fā)生爆炸，陸某左眼頓時感到疼痛難忍，鮮血直流，急送市人民醫(yī)院治療，被診斷為左眼炸傷，鑒定結(jié)論為七級傷殘。在市消協(xié)調(diào)解下，陸某獲得啤酒廠家一次性賠償17.3萬元。836、結(jié)社權(quán)《消法》第十二條規(guī)定：消費者享有依法維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。[舉例]市消費者協(xié)會網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成績喜人

杭州市消費者協(xié)會自1990年12月成立以來，在全市建立了12個消協(xié)分會，24個監(jiān)督聯(lián)絡(luò)組，39個聯(lián)絡(luò)站，6個投訴站及1048個村（居）的監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，形成了橫向到邊（部門）、縱向到底（村）的基層組織網(wǎng)絡(luò)。僅1999年以來，就受理消費者投訴6591件，為消費者挽回經(jīng)濟損失517.7萬元。

847、獲得知識權(quán)《消法》第十三條規(guī)定：消費者享有獲得消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利[舉例]杭州市消費者協(xié)會成立全省首家消費教育學(xué)校

1996年2月，杭州市消費者協(xié)會在全省率先成立了消費教育學(xué)校，旨在通過授課、參觀、演示、咨詢等多種方式的免費教育，向杭城消費者宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，以提高消費者自我保護(hù)意識，增加選購、使用、保養(yǎng)商品的能力。858、受尊重權(quán)《消法》第十四條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服