九型人格與營銷

九型人格與營銷華勝管理學(xué)院院長：郁金星主要內(nèi)容九型人格的寓意九型人格的學(xué)習(xí)意義九型人格的起源九型人格的分類九型人格的外在表現(xiàn)九型人格的個(gè)性特質(zhì)九型人格的營銷之道一個(gè)科幻故事

在遙遠(yuǎn)的太空某處，一艘太空船正在四處漫游，由東往西，從南到北，穿梭宇宙星際，希望能找到無人到達(dá)過的地方，探索出新的文化、資源和思維。某一天，太空船來到太陽系的某個(gè)星球，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，星球很美麗，山青水綠，色彩繽紛，船長于是命令太空船駛近一點(diǎn)。用先進(jìn)儀器探索一番后，結(jié)論是這個(gè)星球有水、泥土、樹木、動(dòng)物，可以支持生命，是個(gè)很不錯(cuò)的地方。船長決定派遣船員作先行部隊(duì)，到地面上探索該星球是否適合居住或殖民。然而船員人才濟(jì)濟(jì)，該派誰去？開路先鋒8號(hào)船長打開一幅關(guān)于船員的九種型格心理地圖，發(fā)現(xiàn)8號(hào)的人生使命是保護(hù)、帶領(lǐng)，特質(zhì)是從不害怕、有謀略、目光長遠(yuǎn)、懂得保護(hù)身邊人，想方設(shè)法解決困難、有力量有沖勁去克服問題。要開山劈石做先鋒，建立長遠(yuǎn)目標(biāo)，他們是最佳人選。

于是，船長派遣了一群8號(hào)來到星球上，先建立一個(gè)橋頭堡，并為進(jìn)一步發(fā)展作鋪路。8號(hào)盡責(zé)地策劃了很多方案、目標(biāo)，不過由于工程浩大，工作繁多，8號(hào)無法一一應(yīng)付，便向船長求救，要求派遣一些人來幫忙。支援之選2號(hào)船長再度打開船員的心理地圖，發(fā)現(xiàn)2號(hào)的人生使命是成就他人，盡力協(xié)助他人成功，最適合做支援工作，于是又派遣2號(hào)去支援8號(hào)。不過，問題依然存在。8號(hào)只顧看長遠(yuǎn)目標(biāo)，不能兼顧細(xì)節(jié)，2號(hào)只懂支援策劃，卻不會(huì)自行多走一步，欠缺真正勤奮辦事的人，迫使船長再考慮加派他人去協(xié)助。

忠心隊(duì)員6號(hào)打開心理地圖，船長發(fā)現(xiàn)6號(hào)是團(tuán)隊(duì)型的人，團(tuán)結(jié)、忠心、安全、最適合作士兵，于是派遣他們前去。這時(shí)，一個(gè)國家已初具規(guī)模，有皇帝（8號(hào)）、宰相（2號(hào)）、士兵（6號(hào)），不過6號(hào)太重視安全，在探索時(shí)遇到危險(xiǎn)便退縮，8號(hào)又認(rèn)為需要增派將軍來帶領(lǐng)士兵。勇字當(dāng)頭3號(hào)

3號(hào)正是將軍的人選。他們的人生使命是達(dá)到目標(biāo)，然后再達(dá)到另一個(gè)目標(biāo)。3號(hào)喜歡有成就，勇字當(dāng)頭，可以披荊斬棘，不怕痛楚，不受感情拖累，決定去做一件事時(shí)，無人可以阻礙他。3號(hào)來到星球上，跟從8號(hào)的指引，帶領(lǐng)6號(hào)向前沖，令太空船的勢力急速擴(kuò)大。不過，由于3號(hào)為求目的，有時(shí)會(huì)不計(jì)成本，橫沖直撞，不惜犧牲士兵，導(dǎo)致怨聲載道，于是8號(hào)又要求太空船派人幫忙，以制約各方，取得平衡，同時(shí)能規(guī)劃各種行為上的細(xì)節(jié)。長于規(guī)劃5號(hào)太空船這次派來的是5號(hào)。他們理性不會(huì)沖動(dòng)，人生使命是收集資料和作出分析。一抵達(dá)，他們就搜集了所有問題的資料，逐一研究，提出解決方案，建立真正細(xì)致的拓展藍(lán)圖。有了藍(lán)圖，3號(hào)便可以根據(jù)規(guī)劃帶領(lǐng)6號(hào)去沖鋒，探索新大陸、修橋筑路等工作變得更安全。果然，有了5號(hào)的規(guī)劃，工作變得順利得多，只欠一點(diǎn)：3號(hào)有時(shí)為了急于求成，會(huì)不顧一切，沒有跟從5號(hào)的規(guī)劃方法去做。不跟從的后果，是工作效果不夠好，時(shí)有遺漏，或質(zhì)量欠佳。監(jiān)督使者1號(hào)為了保證質(zhì)量，太空船于是再派1號(hào)來做監(jiān)督，確保所有人按著標(biāo)準(zhǔn)去做。因?yàn)?號(hào)的人生使命正是跟從標(biāo)準(zhǔn)、原則。由于1號(hào)很有判斷性，是非黑白分得清楚，頗能收監(jiān)管之效，令團(tuán)隊(duì)運(yùn)作開始暢順?？墒遣痪弥?，留在星球上的人又覺得有所缺乏。因?yàn)槠饺罩挥泄ぷ鞯姆輧?，沒有玩樂，也欠缺士氣。這次，太空船派了7號(hào)前來。娛人先生7號(hào)

7號(hào)的人生使命是創(chuàng)造可能性，最怕悶，怕不開心。為了常常保持自己開心，他會(huì)不停娛樂自己、娛樂他人，設(shè)法帶給每個(gè)人歡笑和享受。有了7號(hào)，星球開始變得豐富，吃喝玩樂一應(yīng)俱全。心靈詩人4號(hào)不過，本身擁有高度智慧和深度的太空人，并不愿意看見留在星球上的一群滿足于吃喝玩樂這些表面、膚淺的娛樂方式，更害怕他們只顧向外發(fā)展，忽略了心靈空間，忘卻了本來靈性。太空船長于是派遣4號(hào)前來。4號(hào)的人生使命是憑感覺做事，他會(huì)創(chuàng)作歌曲、詩章、雕塑、藝術(shù)品、繪畫，透視人的內(nèi)心感受，帶動(dòng)所有人重投靈性感覺的懷抱。和平大使9號(hào)至此，星球似乎什么都有了。不過人一多，紛爭、沖突便出現(xiàn)。為了維持和平，船長把最后一種人9號(hào)派來。9號(hào)的人生使命是維持和諧。他本身沒有野心，又愛調(diào)解其他人的紛爭，能夠維和平，制造凝聚力。

當(dāng)九種人同時(shí)在星球上共存時(shí)，一個(gè)最完整、沒有缺陷的團(tuán)體誕生了，這九種人共同合作、互相制衡，堪稱真正的夢幻組合。這個(gè)星球，就叫做“地球”。

人類本是很完美的團(tuán)隊(duì)，雖然人與人各有不同，但每種性格都有其職位、工作以及重要性，缺一不可。

沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差。這是學(xué)習(xí)九型人格學(xué)時(shí)最重要的精神。故事的寓意

九型人格學(xué)希望帶來的正確精神訊息是：認(rèn)知每種性格的存在

接受每種性格的存在價(jià)值

尊重每種性格的使命

協(xié)助每種性格發(fā)揮自己的能力

九型人格的學(xué)習(xí)意義明白九型人格可更有效發(fā)揮自己所長，以至了解他人，加強(qiáng)溝通。所謂“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”，不論管理員工或與同事合作，做起事來自能無往而不利；父母若了解九型人格學(xué)，以接受的態(tài)度與子女相處，親子關(guān)系就會(huì)更和諧，夫妻之間若了解九型人格學(xué)，就能以更包容的態(tài)度相處，幸?；橐龅靡越⑼高^了解自己及身邊重要的人而達(dá)至更和諧的人際關(guān)系認(rèn)識(shí)自己性格的局限及學(xué)習(xí)接受他人的弱點(diǎn)了解不同性格的思想、感情及對事物的觀點(diǎn)增強(qiáng)對人性的洞察力為個(gè)人事業(yè)發(fā)展及成長打下更好的基礎(chǔ)基本性格是不會(huì)改變的對各種性格的描述是男女通用的并非基本性格描述中的每一點(diǎn)都適用于每個(gè)人用數(shù)字代表每種性格，數(shù)字是中性的，不帶任何價(jià)值判斷所有性格都有獨(dú)特的優(yōu)缺點(diǎn)，沒有某種性格會(huì)比其它性格好或差學(xué)習(xí)九型人格先要了解的幾點(diǎn)“九型人格”亦稱“性格形態(tài)學(xué)”，一套很古老的學(xué)說，據(jù)說是由兩千多年前印度蘇菲教派所傳。其英文原詞Enneagram讀成“ANY-a-Gram”，意思來自希臘文Ennea即是“九”的意思，而“Gram”是指“圖形”，所以“Enneagram”實(shí)際上表示一個(gè)擁有九個(gè)方位的圖形，而它的正式起源難以考究。1920年，蘇菲教靈性導(dǎo)師古爾捷耶夫?qū)⒕判腿烁駛鞯綒W洲。七十年代初期，九型人格傳播到美國。此后，眾多學(xué)者將心理學(xué)元素加入，令九型人格更加豐富和完善。但也因此發(fā)展出各種流派，各自有不同的演繹版本，未有一個(gè)正統(tǒng)。1994年，美國斯坦福大學(xué)主辦第一屆國際九型人格大會(huì)，同年成立國際九型人格協(xié)會(huì)。九型人格的起源心理學(xué)與心理輔導(dǎo)國家安全部及案件偵破人力資源管理及招聘教練技術(shù)及人生規(guī)劃高等院校各類企業(yè)九型人格在當(dāng)今的應(yīng)用九型人格的分類9號(hào)調(diào)停者8號(hào)保護(hù)者7號(hào)享樂主義者6號(hào)懷疑論者5號(hào)觀察者4號(hào)悲情浪漫者3號(hào)實(shí)干者2號(hào)給予者1號(hào)完美主義者1號(hào)完美主義者我對自己、對他人有很高的要求，傾向于挑剔。我認(rèn)為誠信及誠實(shí)是做人必須具備的元素。我不喜歡投機(jī)取巧或者對工作不認(rèn)真的人。別人眼中看到的我傾向于批判及過度追求完美。我要求自己有責(zé)任感、承諾感，事事做得最好。我期望別人有責(zé)任感，討厭不肯承擔(dān)責(zé)任的同事。我注重工作間整潔及秩序，規(guī)則要清晰，不喜歡程序中有突然的轉(zhuǎn)變。工作完成后才是我嬉戲的時(shí)候，我最大的問題是不能放松。我可以接受公平的批評(píng)，但通常在別人開口之前已做了自我批評(píng)。我是1號(hào)。1號(hào)完美主義者特質(zhì)基本恐懼怕自己錯(cuò)、變壞、被腐蝕?；居Ｍ约菏菍Φ?、好的、貞潔的、有誠信的。順境時(shí)正直踏實(shí)，能包容他人，能打破條條框框，處事有一定彈性，判斷力強(qiáng)，聰慧而理性，重視公平公正與誠實(shí)，大膽挑戰(zhàn)不公平的現(xiàn)象，凡事依據(jù)原則而行，有理想，能自律與節(jié)制，有很高的道德標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下是非黑白分明，喜歡責(zé)難批評(píng)和挑錯(cuò)，對人對己都很苛求，追求完美，做事努力，重視秩序與效率，急躁，認(rèn)真嚴(yán)肅地對待生活中的一切，視一切的休閑消遣活動(dòng)為浪費(fèi)時(shí)間，總想改變別人。逆境時(shí)挑剔，心胸狹窄，不肯接納別人的意見，容易把別人的意見視為不善意的抨擊，不接受自己，處事極端呆板，教條主義，絕對化，缺乏彈性，愛否定打擊別人。主要?jiǎng)訖C(jī)要做對事情，要完美，做好人，不斷改善自我及環(huán)境。在企業(yè)里的特點(diǎn)1號(hào)是企業(yè)中優(yōu)秀的組織人才，能覺察計(jì)劃及工作進(jìn)展的漏洞；有系統(tǒng)，按部就班，依計(jì)劃行事；集中注意力在成果和素質(zhì)上；努力勤奮，埋頭苦干，少享受，少嘉許自己；對同事要求嚴(yán)格，會(huì)板起面孔，欠耐性。領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)以事為中心，以成果為重，依計(jì)劃行事，有時(shí)會(huì)獨(dú)裁。適合工作財(cái)務(wù)、監(jiān)察、審計(jì)、品質(zhì)管理等。1號(hào)完美主義者的代表人物“不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將勇往直前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已?！?/p>

——朱镕基

★原則性強(qiáng)，要求清晰，執(zhí)著嚴(yán)肅

★正義的人，勤勉的人

★陷藏的憤怒，讓傷痛加遂

★逃避憤怒，苦于追求完美

★絕對的價(jià)值觀，無法寬容待人

2號(hào)給予者我對待同事處處表現(xiàn)關(guān)懷及支持。我與大多數(shù)人相處得很好，給人正面積極及友善的形象。我在遭遇人際沖突或被批評(píng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生不安的感覺。有時(shí)我的矛盾來自一方面想取悅?cè)?，而另一方面又想跟隨本身的意愿做事。我可以輕易洞悉別人的才干和潛能。我傾向于對人付出太多，集中照顧人家而忽略本身的需要。我有時(shí)對事情的反應(yīng)太過激烈而失去平衡。我不善于一個(gè)人做首領(lǐng)，會(huì)選擇與人合作。我不能夠長時(shí)間獨(dú)自工作，喜歡與人同處。只要我與身邊的人合得來工作情緒自然高漲。我是2號(hào)。2號(hào)給予者特質(zhì)基本恐懼不被愛，不被需要?；居惺軔鄣拇嬖?。順境時(shí)慷慨無私，富有很強(qiáng)的同情心，體諒他人，熱心助人，主動(dòng)付出，熱情而有活力，充滿陽光氣息，誠懇而溫暖，容易接近，很受人歡迎。一般情況下幫助他人，渴望傾訴與身體接觸，渴望被愛，易嫉妒友善，有時(shí)熱情過度，強(qiáng)迫別人接受他(她)的付出，占有欲強(qiáng)，給人壓迫感，感情豐富，感情用事。逆境時(shí)情緒化，虛榮心重，操控別人，討好別人，覺得自己特殊，專制而易怒，多抱怨，因覺得自己的付出與收獲不成正比而扮演受害者。主要?jiǎng)訖C(jī)被愛，被需要，希望別人喜歡他(她)多于尊重，成就他人，追求情感上的滿足。在企業(yè)里的特點(diǎn)熱心幫助同事，主動(dòng)與別人建立關(guān)系；支持及鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生親密關(guān)系，善于給予建議；不容易向別人求助領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)以人為本，善于鼓勵(lì)同事奮發(fā)圖強(qiáng)，會(huì)顧全大局而放下自己的意見。適合工作秘書、社工、客戶服務(wù)工作等。2號(hào)給予者的代表人物“用有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)中去?！?/p>

——雷鋒

★愛結(jié)交朋友，世故，型態(tài)百變，以迎合別人。

★樂于助人，建立最好的人際關(guān)系

★忽略了自己也需要他人回饋的愿望

★滿足了別人，迷失了自我

★企圖以情感操縱他人3號(hào)實(shí)干者我重視成功，肯為成功付出最大的努力。我盡力避免失敗、障礙。我具有強(qiáng)烈的目標(biāo)感。我一有機(jī)會(huì)喜歡馬上投入工作，不耐煩慢動(dòng)作和“阻礙地球轉(zhuǎn)”的人。我不能明白為何有些人那么謹(jǐn)慎，事事都要細(xì)致地策劃才付諸行動(dòng)。我富于自信，歡迎競爭。我是實(shí)用主義的信徒，為了提高效率，可以隨時(shí)更改游戲規(guī)則。我將工作放在家庭前面。我不喜歡拿時(shí)間出來輕松一下，也不喜歡花時(shí)間去建立人際關(guān)系。我是3號(hào)。3號(hào)實(shí)干者特質(zhì)基本恐懼沒有成就，一事無成?；居杏X有價(jià)值，被接受。順境時(shí)精明能干，充滿活力，自信而有魅力，愿意自我肯定內(nèi)在的價(jià)值，樂觀主動(dòng)，感染力強(qiáng)，外向，行動(dòng)敏捷，不斷進(jìn)取，成就出眾，有“不到黃河心不死”的韌性，是富有同情心的領(lǐng)袖。一般情況下目標(biāo)導(dǎo)向，注重形象與名望，將外在的成就誤以為是真正的自我價(jià)值，愛與別人比較，競爭心強(qiáng)，愛自我推銷，喜歡出風(fēng)頭，炫耀，喜歡走捷徑，容易看不起人。逆境時(shí)工于心計(jì)，為達(dá)目的不擇手段，會(huì)欺騙與說謊，妒忌心強(qiáng)，踩踏別人抬高自己，會(huì)剝削和利用他人，把他人當(dāng)成功的墊腳石，自戀與殘暴。主要?jiǎng)訖C(jī)做第一名，被認(rèn)可，成為被仰慕與關(guān)注的對象。在企業(yè)里的特點(diǎn)目標(biāo)感強(qiáng)；愛冒險(xiǎn)，有效率；有奮斗心，立志成功，向上爬；喜歡與別人比較及競爭，獨(dú)來獨(dú)往，與團(tuán)隊(duì)脫離；較注重自己的成敗得失，有時(shí)會(huì)炫耀自己。領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)以目標(biāo)為本，重視成就，愛表現(xiàn)，有效率，有時(shí)會(huì)變得專制。適合工作銷售、公關(guān)等。3號(hào)實(shí)干者的代表人物“我并沒有說要成為世界第一，我只是想超越在我前面的比爾·蓋茨而已?！?/p>

——拉里·埃里森（美國甲骨文軟件公司CEO）

★效率滿分，追求成功全力以赴

★不斷自我暗示：我可以做得更好

★強(qiáng)勢卻容易受傷的自大狂

★精力旺盛的背后，是不敢面對低潮的恐懼

4號(hào)悲情浪漫者我認(rèn)為保持獨(dú)特是很重要的。我必須經(jīng)常接觸到真正的內(nèi)在感受。我不喜歡枯燥無味的工作，喜歡有意義的工作。對膚淺的人我會(huì)感到不耐煩。我喜歡凡事追求深層的意義。我在個(gè)人生活及工作上都找尋方式去表達(dá)創(chuàng)意。我具有良好的審美眼光，善于美化環(huán)境。我能夠感同身受。有時(shí)我很情緒化，對情緒平穩(wěn)的人會(huì)造成困擾。我是4號(hào)。4號(hào)悲情浪漫者特質(zhì)基本恐懼沒有獨(dú)特的自我認(rèn)同或找不到存在意義?；居麑ふ易晕?，在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同。順境時(shí)靈感不斷，富有創(chuàng)造力，感情真摯而坦誠，觀人于微，給予別人貼身的支持，感恩，自我洞察力強(qiáng)，直覺，敏感，肯定自我并表現(xiàn)自我，有幽默感，愿意承擔(dān)。一般情況下內(nèi)向，充滿幻想，注重感覺，有藝術(shù)氣質(zhì)，傾向情緒化，感情脆弱，自我放縱，追求浪漫與獨(dú)特，將生括理想化，自我。逆境時(shí)憂郁，多愁善感，自憐自艾，自我懷疑，自我破壞，對世界充滿不信任的感覺，遠(yuǎn)離人群，愛回憶過去，依附于痛苦等負(fù)面情緒中難以自拔。主要?jiǎng)訖C(jī)追求獨(dú)特，尋找生命的意義及自我了解。在企業(yè)里的特點(diǎn)有創(chuàng)意，直覺性，能從傳統(tǒng)的規(guī)范之外看到事情的意義，較為注重工作過程的感受，而不一定執(zhí)著于達(dá)到成果與目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)勇于嘗試創(chuàng)新，創(chuàng)造傳統(tǒng)以外的氣氛；易被情緒控制，不容易妥協(xié)。適合工作設(shè)計(jì)、創(chuàng)作等需要?jiǎng)?chuàng)意的工作。4號(hào)悲情浪漫者的代表人物“憂郁的男人是最富有才氣的?！?/p>

——亞里斯多德(古希臘哲學(xué)家及數(shù)學(xué)家)

★依賴強(qiáng)烈的情感維生

★掩飾自卑，渴望與眾不同

★追憶過往，填不滿的失落

★“生活在他方”，現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)無法讓人滿足

5號(hào)觀察者我是行業(yè)中的專家，善于設(shè)計(jì)策略。我喜愛學(xué)習(xí)及積累知識(shí)。我易掌握概念，而對人的知識(shí)卻相當(dāng)貧乏。我注重個(gè)人空間及時(shí)間，與人相處太久會(huì)產(chǎn)生疲憊感。當(dāng)我有充分的準(zhǔn)備時(shí)，可成為出色的導(dǎo)師。我是上佳的觀察家，是生命的旁觀者。我不會(huì)貿(mào)貿(mào)然參與他人的活動(dòng)，因?yàn)楸仨毐４鎮(zhèn)€人的資源。我可以長時(shí)期單獨(dú)工作，被人認(rèn)為退縮及不愿意支持別人。我絕對自給自足，又能自我推動(dòng)。我擁有豐富的內(nèi)在世界。我是5號(hào)。5號(hào)觀察者特質(zhì)基本恐懼無助，無能，無知?；居芨?，知識(shí)豐富。順境時(shí)聰明，有卓越的洞察力與分析能力，見解獨(dú)到而深刻，能專注于某一領(lǐng)域，博學(xué)而專精，辦事巨細(xì)無遺，好學(xué)，求知欲強(qiáng)，有獨(dú)創(chuàng)與革新精神。一般情況下喜歡抽象思維，與人疏遠(yuǎn)，冷靜旁觀，在思維世界中自給自足，鉆牛角尖，缺乏行動(dòng)力，缺乏感情及感受，也不留意別人的情感，書生意氣。逆境時(shí)逃避，憤世嫉俗，充滿敵意，妄想，孤獨(dú)，狂躁自我封閉，把自己困于某些思維模式中，有破壞別人及自己的傾向。主要?jiǎng)訖C(jī)追求知識(shí)，深層了解世界的運(yùn)作。在企業(yè)里的特點(diǎn)策劃力強(qiáng)，善于對環(huán)境及策略做出有創(chuàng)意的分析；精于通過專門知識(shí)研究事物；在實(shí)際操作及領(lǐng)導(dǎo)指揮方面較為遜色。與他人的關(guān)系較疏遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)能看清事情的來龍去脈，喜歡遙控領(lǐng)導(dǎo)，善策劃。適合工作策劃、整合、管理、研究工作。5號(hào)觀察者的代表人物“知識(shí)就是力量?！?/p>

——培根

★觀察入微，冷靜思考

★喜歡孤獨(dú)，與情感保持距離

★盡得“知識(shí)”不諳“人事”

★透過“思考”來理解人生6號(hào)懷疑論者我對公司忠心耿耿。我采取行動(dòng)前，必須對事情有透徹了解，且要預(yù)先設(shè)計(jì)好策略。我精于預(yù)測問題和提供解決方案。一與不喜歡策劃的人共事我會(huì)有煩躁不安的感覺。我喜歡事事都有大前提作為指引。我常因過度的策劃及了解導(dǎo)致時(shí)間拖延。我必須知道老板怎樣評(píng)估自己。不喜歡工作環(huán)境中有含糊或未知的因素，事事要求清晰。我需要人事及權(quán)力構(gòu)架必須清晰，規(guī)則更加清楚的工作環(huán)境。遇到人際沖突，我認(rèn)為最好公開解決，猜度會(huì)令我產(chǎn)生焦慮。我善于洞悉別人的動(dòng)機(jī)。贊譽(yù)我的話最好有根有據(jù)。我是6