售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告售后服務(wù)經(jīng)理的職責(zé)是為顧客供給更好的售后服務(wù)，需要更多的耐心和仔細(xì)。下邊是出國(guó)的為大家的“售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告”，僅供參照，歡迎大家閱讀!各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：20xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)經(jīng)理。在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我依據(jù)企業(yè)的工作精神和工作要求，聯(lián)合自己的崗位職責(zé)，勤苦勤勞、仔細(xì)努力工作，較好地達(dá)成了工作任務(wù)，獲得優(yōu)秀的成績(jī)。下邊，依據(jù)上司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以下報(bào)告，若有不妥，請(qǐng)責(zé)備指正：我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識(shí)到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)企業(yè)的希望，我仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，確實(shí)提高自己的思想覺醒和業(yè)務(wù)水平，以充分執(zhí)行工作職責(zé)，仔細(xì)努力工作，全面達(dá)成工作任務(wù)，獲得優(yōu)秀成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、擅長(zhǎng)研究的敬業(yè)精神和求真求實(shí)、開辟創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“千錘百煉，謹(jǐn)小慎微”的原則，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力求工作的完滿與高效。我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊急感，做到勤苦勤勞工作，力求提高售后服務(wù)水平，促使企業(yè)健康、連續(xù)發(fā)展。一是對(duì)售后代員進(jìn)行思想教育，提高售后代員的思想覺醒，保證隊(duì)伍穩(wěn)固，可以仔細(xì)努力做好售后服務(wù)工作，努力獲取廣大客戶的滿意。二是增強(qiáng)售后代員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后代員的業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊敬售后代員的人品，認(rèn)識(shí)售后代員的需求，對(duì)售后代員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后代員的薪資，使售后代員可以踴躍主動(dòng)把售后服務(wù)工作干得更好。經(jīng)過以上三方面，售后服務(wù)水平比過去有顯然提高，為企業(yè)此后發(fā)展確立了基礎(chǔ)。我嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)優(yōu)秀工作作風(fēng)，在工作中擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我增強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與企業(yè)保持高度一致，徹徹底底地貫徹執(zhí)行企業(yè)的工作精神，以新觀點(diǎn)、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力求獲得更大成績(jī)。擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)經(jīng)理后，我仔細(xì)努力工作，固然售后服務(wù)水平有所提高，獲得優(yōu)秀成績(jī)，但仍是存在必定的不足問題，主假如自己專業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作業(yè)務(wù)技術(shù)還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒有完整做到位，這些不足問題需要在此后工作中確實(shí)加以改良和提高。進(jìn)入20xx年，我要依據(jù)企業(yè)工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點(diǎn)：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技術(shù)，進(jìn)一步做好自己的本員工作。二是勤勞工作，全面達(dá)成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶供給更為優(yōu)良的服務(wù)。三是增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的工作精神和工作紀(jì)律，踴躍做好各項(xiàng)工作，服務(wù)企業(yè)健康、連續(xù)發(fā)展。我的述職報(bào)告完了，感謝大家!述職人：xxx年代日敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好!我叫xxx，來自xxx，下邊我把自己的基本狀況和工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單報(bào)告。我是xx年2月正式進(jìn)入xx店，從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中領(lǐng)會(huì)到太多太多，能在企業(yè)供給的平臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓自己的能力有一個(gè)全能的開釋，是一件非常高尚的事情!因?yàn)楣ぷ鞯男枰?0xx年7月尾調(diào)入xx店。到今日，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間。此刻我把我在xx售后的一些工作給大家做一下報(bào)告。第一該店是新建店，招聘來的大部分都沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問進(jìn)行大批培訓(xùn)，嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)要求，推行查核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立達(dá)成該崗位工作，獨(dú)一辦理客戶訴苦、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此此刻每禮拜進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們累積更多的經(jīng)驗(yàn)。人員基本上都是從學(xué)校招聘來的，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車間主任是從xx調(diào)過來的，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)xx車型的認(rèn)識(shí)，到此刻技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很優(yōu)秀，車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶。車間班組每日對(duì)所屬設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好登記，車間設(shè)施、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行區(qū)分。關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急方案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作賜予了必定。關(guān)于管理企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間仔細(xì)落實(shí)，并正確準(zhǔn)時(shí)達(dá)成活動(dòng)。我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保存現(xiàn)有客戶增添新用戶，告訴服務(wù)顧問這三卡的意義，前臺(tái)人員關(guān)于以上三卡也有相應(yīng)的查核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶進(jìn)行電話回訪預(yù)定來店，此刻每個(gè)月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右，對(duì)這三卡銷量也是在上漲趨向。我時(shí)刻提示自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度要求自己。在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比方前臺(tái)辦理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技術(shù)的提高等，此后我有信心和信心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己必定會(huì)成為一名合格的售后主管。我將會(huì)自始自終的嚴(yán)