卓越績效案例評分表格式

精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有關(guān)鍵因素工作表評價過程開始前，閱讀申請者的組織概述，摘要列出該申請者的關(guān)鍵經(jīng)營/組織因素。P.1a.組織環(huán)境單一基地型（巴頓魯治，路易斯安那州）聚合材料制造商，生產(chǎn)高密度聚乙烯（HDPE）、線型低密度聚乙烯（LLDPE）、聚丙烯（PP）塑膠原材料凈銷售收入：2001年19.7億美元（HDPE占34%，LLDPE占30%，PP占36%），2002年25億美元聚烯烴業(yè)務(wù)集團的一個組成部分，其收入占擁有80年歷史的母公司收入的50%，同時為吉奧北美公司提供戰(zhàn)略方向。愿景：以一流的員工為全球生產(chǎn)和提供健康的塑膠。三個指導原則：社區(qū)支持，達到最高道德標準，投資于未來社會使命：提供高質(zhì)量的聚合物，使顧客更具競爭性，并為股東創(chuàng)造價值。五種價值：由合作關(guān)系帶來的增長、技術(shù)優(yōu)化、成本優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)化、成功的合伙人/成功的團隊目標：10%的資產(chǎn)回報率（ROCE）員工概況——員工不論其地位和層次都被稱為“合伙人”——在沒有工會會員的環(huán)境中，有978名全職員工——300名全職的合同工，主要起到維護作用——制造和質(zhì)量控制員工（大約占總數(shù)的50%）實行兩班倒制度?！械膯T工都參與生產(chǎn)率和安全方面的跟蹤——所有的員工都具備高中教育，12%拿到了職業(yè)學位，31%有本科文憑，15%有本科以上文憑?！?jīng)驗：工作需要特別的技術(shù)能力和經(jīng)驗；有40%的員工在公司工作了20多年。主要技術(shù)：聚烯烴制造技術(shù)、催化劑技術(shù)和計算機技術(shù)現(xiàn)場技術(shù)中心，有100名工程師、化學工程師和技術(shù)工程師。受FDA、OSHA、LDNR和EPA治理；符合國際化學協(xié)會“公司主動預(yù)防過程”的方針。聯(lián)盟、合資（包括同其他三家化工企業(yè)和化工鏈有限公司共同開展的電子商務(wù)市場項目），與學術(shù)機構(gòu)、政府、研究人員、以及對行業(yè)新技術(shù)有重大影響各方的合作關(guān)系。P.1b.組織關(guān)系母公司的董事會由四個內(nèi)部成員和八個外部獨立成員組成；擁有四個常務(wù)委員會：提名、薪酬、審核和訴訟。母公司管理委員會擁有四個常務(wù)委員會（道德；安全、健康、環(huán)境；人力資源；戰(zhàn)略資源）；公司服務(wù)部為行為標準提供指導。公司服務(wù)部為吉奧北美公司提供共享服務(wù)，包括財務(wù)、地區(qū)市場營銷和銷售、戰(zhàn)略采購、計算支持、物流、法律、安全、健康、環(huán)境、和人力資源服務(wù)。主要針對美國市場銷售（占銷售總額的75%）；其余的針對加拿大、墨西哥和加勒比（銷售總額的15%），還有南美（銷售總額的10%）不為任何顧客生產(chǎn)產(chǎn)成品。各種材料應(yīng)用于包裝（銷售額的60%），建筑（銷售額的15%），汽車應(yīng)用，以及其他顧客和工業(yè)應(yīng)用。主要市場：高密度聚乙烯（HDPE）——食品包裝、家庭化學物容器和管道、電信管道；線型低密度聚乙烯（ＬＬＤＰＥ）——轉(zhuǎn)動式塑料膠卷；聚丙烯（PP）——化合物、纖維、汽車部件、和射出成型。顧客主要是重復(fù)購買者。大型顧客（銷售額的25%）、中型顧客（銷售額的50%）、小型顧客（銷售額的25%）。五個分銷商占銷售總額的2%。為所有顧客制定的三個關(guān)鍵質(zhì)量和服務(wù)要求：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品一致性性和準時交付。供應(yīng)商500個，其中有60個供應(yīng)關(guān)鍵原材料和服務(wù)。供應(yīng)商類別：乙烯和丙烯單體供應(yīng)商；承包人；物流供應(yīng)商；催化劑和化合物供應(yīng)商；維護、維修和操作（MRO）材料供應(yīng)商；內(nèi)部員工服務(wù)。對供應(yīng)商要求有質(zhì)量、成本和按時發(fā)貨。P.2a.競爭環(huán)境北美市場容量份額：HDPE——14.8%，LLDPE——16.4%（統(tǒng)治地位），PP——11.7%每年全世界增長：HDPE和LLDPE——4-5%和PP——7-8%增長是因為利潤的增加和成本的減少，而不是容量擴大。競爭能力：只有一個生產(chǎn)地，與研發(fā)部門的多方面合作，緊密的顧客關(guān)系，世界級的經(jīng)營實踐。競爭和對比數(shù)據(jù)的來源：世界化學交流中心和聚合物行業(yè)協(xié)會出版物；指南針方位研究公司（CompassPointResearch，Inc.）的調(diào)查；顧客滿意協(xié)會；卓越績效交流中心；OSHA；美國勞工統(tǒng)計局；LDNR；美國再循環(huán)部和CAPP。有關(guān)管理問題的對比數(shù)據(jù)較難獲得。P.2b.戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)行業(yè)內(nèi)有四個關(guān)鍵的競爭性威脅：周期性業(yè)務(wù)的獲利能力、未來的塑料、員工構(gòu)成的老化、母公司的全球擴張。 P.2c.績效改進系統(tǒng)績效改進的方法包括HoshinKanri業(yè)務(wù)計劃、Kaizen改善過程以及多種機制的知識共享?？冃Ц倪M方法包括在內(nèi)部基于波多里奇的自我審核和申請各種日本和美國的質(zhì)量獎。過程條款工作表——條款：得分：％指出4-6個與該條款有關(guān)的最重要的關(guān)鍵經(jīng)營/組織因素123456使用＋＋或－－，表明評語的相對重要程度或強度；標上密切相關(guān)的關(guān)鍵因素號。用下列字母表示評語的特征：A=方法；D=展開；L=學習；I=整合+/++條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I優(yōu)勢（適當時，可引注申請資料的圖號）-/--條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I改進機會（適當時，可引注申請資料的圖號）需現(xiàn)場評審驗證或澄清的問題

過程條款工作表——條款：得分：％指出4-6個與該條款有關(guān)的最重要的關(guān)鍵經(jīng)營/組織因素123456使用＋＋或－－，表明評語的相對重要程度或強度；標上密切相關(guān)的關(guān)鍵因素號。用下列字母表示評語的特征：A=方法；D=展開；L=學習；I=整合+/++條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I優(yōu)勢（適當時，可引注申請資料的圖號）-/--條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I改進機會（適當時，可引注申請資料的圖號）需現(xiàn)場評審驗證或澄清的問題

過程條款工作表——條款：得分：％指出4-6個與該條款有關(guān)的最重要的關(guān)鍵經(jīng)營/組織因素123456使用＋＋或－－，表明評語的相對重要程度或強度；標上密切相關(guān)的關(guān)鍵因素號。用下列字母表示評語的特征：A=方法；D=展開；L=學習；I=整合+/++條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I優(yōu)勢（適當時，可引注申請資料的圖號）-/--條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I改進機會（適當時，可引注申請資料的圖號）需現(xiàn)場評審驗證或澄清的問題

過程條款工作表——條款：得分：％指出4-6個與該條款有關(guān)的最重要的關(guān)鍵經(jīng)營/組織因素123456使用＋＋或－－，表明評語的相對重要程度或強度；標上密切相關(guān)的關(guān)鍵因素號。用下列字母表示評語的特征：A=方法；D=展開；L=學習；I=整合+/++條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I優(yōu)勢（適當時，可引注申請資料的圖號）-/--條款號關(guān)鍵因素號A/D/L/I改進機會（適當時，可引注申請資料的圖號）需現(xiàn)場評審驗證或澄清的問題

結(jié)果條款工作表——條款：得分：％指出4-6個與該條款有關(guān)的最重要的關(guān)鍵經(jīng)營/組織因素。123456使用＋＋或－－，表明評語的相對重要程度或強度；標上密切相關(guān)的關(guān)鍵因素號。用下列字母表示評語的特征：Le=水平；T=趨勢；C=對比；I=整合+/++條款號關(guān)鍵因素號Le/T/C/I優(yōu)勢（適當時，可引注申請資料的圖號）-/--條款關(guān)鍵因素L/T/C/I改進機會（適當時，可引注申請資料的圖號）

需現(xiàn)場評審驗證或澄清的問題57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601