店面銷售管理計(jì)劃書

店面日常銷售管理工作開展計(jì)劃為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板）3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化（一）、店面工作表格化管理熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、日?？蛻魜碓L登記日?？蛻艉贤怯浫粘？蛻艋卦L等記日?？蛻敉对V與信息反饋登記日常店面人員工作交接登記日常店面設(shè)計(jì)師派單登記日常店面財(cái)務(wù)登記日常店面人員考勤（二）、形成例會(huì)制1.通過日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)（三）、加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用1．主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。２.調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛。３.維護(hù)賣場環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。４.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。第三：銷售任務(wù)管理（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級(jí)市場、政策、環(huán)境2、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持（二）、優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：１、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）顧客購買廚柜衣柜的渠道。顧客購買廚柜衣柜的渠道。門店的客戶小區(qū)推廣客戶信息的收集老客戶介紹異業(yè)聯(lián)盟，相互介紹家裝設(shè)計(jì)師合作門店的客戶小區(qū)推廣客戶信息的收集老客戶介紹異業(yè)聯(lián)盟，相互介紹家裝設(shè)計(jì)師合作團(tuán)購2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：A、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)D、對(duì)競品調(diào)研與分析。操作方向：對(duì)競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對(duì)象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。。３、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：1．產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練2.銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。

（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)．（4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。（6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。曾雪花2011-11-557710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416