物業(yè)工程部年終總結(jié)格式版（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)物業(yè)工程?部年終總?結(jié)格式版?時(shí)間飛?逝，__?__即將?結(jié)束。在?這一年里?，我們工?程部全體?員工在公?司的質(zhì)量?方針指引?下、主管?領(lǐng)導(dǎo)正確?指導(dǎo)帶領(lǐng)?下，以及?同各部門?的密切配?合、團(tuán)結(jié)?一致圓滿?完成公司?領(lǐng)導(dǎo)交付?我的各項(xiàng)?工作績(jī)效?任務(wù)。我?現(xiàn)將一年?來(lái)的工作?做一個(gè)總?結(jié)。一?：日常工?作工作?主要內(nèi)容?是日常報(bào)?修、基礎(chǔ)?設(shè)施設(shè)備?維護(hù)、在?上半年里?，領(lǐng)導(dǎo)分?配的工作?任務(wù)是維?護(hù)和維修?、兩棟樓?公共設(shè)施?，在每次?巡查時(shí)都?積極認(rèn)真?查修，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)解決，?一年中，?貼踢腳線?、換燈泡?、燈口、?面板、維?修閉門器?、安全出?口燈、近?百次，例?行每周巡?查配電室?及打掃衛(wèi)?生___?_多回。?在這一年?中使本人?所管理的?樓區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?完好，接?客服部派?工單上千?余張，到?業(yè)主家中?維修服務(wù)?，服務(wù)滿?意度達(dá)到?____?%以上未?收到業(yè)主?的有效投?訴。在有?平時(shí)工作?中，遇到?多次樓內(nèi)?下水主管?道堵塞，?和中水管?道跑水，?我不怕臟?不怕累，?積極和其?他同事加?班加點(diǎn)處?理好突發(fā)?問(wèn)題。?例如：今?年___?_月份號(hào)?樓南側(cè)馬?路上有管?線漏水，?第一天其?他師傅未?能找到漏?水點(diǎn)，第?二天我上?班時(shí)，領(lǐng)?導(dǎo)派我和?師傅去繼?續(xù)查找漏?水點(diǎn)，但?是這天的?天空中正?下著小雨?，我和師?傅二人在?小雨中艱?難的進(jìn)行?著挖掘，?經(jīng)過(guò)不懈?的努力，?下午__?__點(diǎn)多?鐘終于找?到了漏水?點(diǎn)，立刻?向工程部?副主管匯?報(bào)了情況?，領(lǐng)導(dǎo)果?斷的做出?了維修方?案用我們?經(jīng)常使用?的抱卡抱?住管道使?其停止漏?水，在這?當(dāng)中我向?領(lǐng)導(dǎo)提出?了一個(gè)維?修建議，?是把抱卡?螺絲焊接?一條螺絲?出來(lái)，這?樣有利于?工作，可?以節(jié)約工?作時(shí)間提?高工作效?率，得到?了副主管?的贊揚(yáng),?及時(shí)恢復(fù)?了供水有?力的支持?了客服部?物業(yè)費(fèi)的?收取工作?。二：?物業(yè)服務(wù)?本人堅(jiān)?持“五個(gè)?一”服務(wù)?見到客?戶時(shí)“一?聲問(wèn)候”?;進(jìn)門?前套上“?一雙鞋套?”;工?作時(shí)先鋪?好“一塊?工作布”?;配備?“一塊毛?巾”清理?現(xiàn)場(chǎng);?配備“一?個(gè)垃圾袋?”帶走雜?物。1?、真正關(guān)?注每一位?客戶的所?需所求，?努力實(shí)現(xiàn)?當(dāng)場(chǎng)解決?的目標(biāo)，?即使完不?成也應(yīng)說(shuō)?明原因和?理由，以?獲得客戶?理解;?2、加強(qiáng)?工作鍛煉?，熟悉服?務(wù)的流程?和細(xì)節(jié)工?作。用心?識(shí)記，注?重工作方?式方法，?靈活應(yīng)變?，不搪塞?敷衍，用?真誠(chéng)的心?換取理解?的心，用?滿意的服?務(wù)充實(shí)自?己的工作?目標(biāo)和任?務(wù)。三?：自身問(wèn)?題：本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，愛崗?敬業(yè)、創(chuàng)?造性的開?展工作，?在工作的?這段時(shí)間?里，我對(duì)?自己也有?了深刻的?認(rèn)識(shí)。?我還有很?多不足，?對(duì)各項(xiàng)服?務(wù)工作也?是實(shí)際的?第一次接?觸，工作?效率有待?提高;有?些工作做?得不夠細(xì)?，工作協(xié)?調(diào)不是很?到位;向?領(lǐng)導(dǎo)提供?數(shù)據(jù)等方?面有待加?強(qiáng);同時(shí)?需加強(qiáng)與?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各部門?同事的溝?通。盡?管我在_?___的?工作中取?得了一定?成績(jī)、也?得到了業(yè)?主和領(lǐng)導(dǎo)?的多次表?揚(yáng)，但我?知道還有?很多不足?之處需要?完善與加?強(qiáng)。四?：努力方?向：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓?寬知識(shí)面?。努力學(xué)?習(xí)物業(yè)綜?合維修工?的專業(yè)知?識(shí)和有關(guān)?法律法規(guī)?常識(shí);?第二，本?著實(shí)事求?是的原則?，做到上?情下達(dá)、?下情上報(bào)?;真正做?好領(lǐng)導(dǎo)的?助手;?第三，著?實(shí)提高工?作效率，?充分利用?自己的工?作積極性?，踏踏實(shí)?實(shí)做好每?一件事。?五：主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?和泓物業(yè)?工作這四?年來(lái)，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績(jī)，總?結(jié)起來(lái)有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能更?好適應(yīng)工?作崗位。?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?(三)?只有樹立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?(四)要?加強(qiáng)與同?事的思想?交流。?過(guò)去的一?年,是豐?收的一年?,喜悅的?一年,在?日歷上記?錄了自己?前行的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴,?在新的一?年工作中?真誠(chéng)希望?領(lǐng)導(dǎo)和同?事多提寶?貴意見。?我將繼續(xù)?堅(jiān)持“寬?以待人，?嚴(yán)以律己?”的工作?格言，回?望過(guò)去，?展望未來(lái)?，我對(duì)和?泓物業(yè)發(fā)?展前景充?滿了信心?，我會(huì)與?公司同呼?吸，共命?運(yùn)，把自?己的發(fā)展?前途與公?司的發(fā)展?緊密的聯(lián)?系在一起?，在新的?一年中我?要再接再?厲，把每?項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交?給工作完?成好讓公?司領(lǐng)導(dǎo)滿?意，讓部?門領(lǐng)導(dǎo)滿?意，讓業(yè)?主滿意，?把對(duì)業(yè)主?的服務(wù)水?平提高到?更高一層?。物業(yè)?工程部年?終總結(jié)格?式版（二?）__?__年是?飛躍發(fā)展?的一年，?上臺(tái)階，?上檔次的?一年，豐?收的一年?，在這一?年里，物?業(yè)管理處?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在開發(fā)商?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，始終_?___業(yè)?主至上的?原則精神?，根據(jù)某?物業(yè)公司?的實(shí)際情?況，在搞?好服務(wù)的?同時(shí)理順?完善物業(yè)?管理年度?工作總結(jié)?的工作，?初步達(dá)到?＂工程程?序化、操?作規(guī)范化?、運(yùn)用使?用化、管?理科學(xué)化?＂的管理?要求。?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績(jī)，?受到小區(qū)?業(yè)主的好?評(píng)，現(xiàn)將?物業(yè)管理?年度工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?目標(biāo)管理?的完成情?況(一?)房屋管?理房屋管?理是物業(yè)?管理年度?工作總結(jié)?的重要內(nèi)?容之一。?為了搞?好此項(xiàng)工?作，我們?建立了完?善的房屋?管理檔案?，制定了?房屋管理?制度，編?制了詳細(xì)?的管理計(jì)?劃，并責(zé)?任到人定?期檢查。?住戶房屋?裝修無(wú)破?壞，外觀?統(tǒng)一，無(wú)?危害房屋?結(jié)構(gòu)的行?為，空房?完好率為?____?%。(?二)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?為了保證?小區(qū)廣大?住戶的正?常生活，?在公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理方?面，我們?制定了完?備的維護(hù)?、保養(yǎng)計(jì)?劃和應(yīng)急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護(hù)有記錄?。維修電?話___?_小時(shí)有?人接聽，?全年完成?小型檢修?工作__?__次，?應(yīng)急維修?工作__?__次，?達(dá)到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時(shí)?，正常運(yùn)?行的管理?要求。?(三)綠?化管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠?化管理措?施，積極?配合監(jiān)督?綠化公司?，施工及?養(yǎng)護(hù)工作?，針對(duì)綠?化公司在?施工養(yǎng)護(hù)?過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題?，及時(shí)發(fā)?出了整改?通知與合?理化的建?議，督促?其整改，?并在綠化?警示牌沒(méi)?有到位的?情況下，?制作簡(jiǎn)易?警示牌、?圍欄，加?強(qiáng)綠化防?護(hù)管理工?作，使綠?地基本無(wú)?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象，綠?化完好率?為___?_%。?(四)環(huán)?境衛(wèi)生的?管理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，我們針?對(duì)小區(qū)環(huán)?境逐步完?善的情況?，大家齊?動(dòng)手定期?、不定期?組織進(jìn)行?大掃除，?制定了嚴(yán)?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對(duì)裝修?垃圾實(shí)行?袋裝化定?點(diǎn)堆放，?集中清運(yùn)?管理，并?加強(qiáng)小區(qū)?衛(wèi)生檢查?工作，保?證了小區(qū)?的衛(wèi)生清?潔美觀。?(五)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重。為?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?工作，對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，智能設(shè)?備操作培?訓(xùn)、考核?，制定了?嚴(yán)格的崗?位考核標(biāo)?準(zhǔn)，并堅(jiān)?持每日早?操、早會(huì)?，提高員?工的身體?素質(zhì)與日?常工作管?理，嚴(yán)格?執(zhí)行了工?作程序、?巡崗查崗?、巡更制?度。要求?保安人員?認(rèn)真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，遇?到壞人壞?事大膽管?理，使去?年安全防?范工作情?況良好。?二、今?年完成的?重點(diǎn)工作?(一)?業(yè)主入住?前期物業(yè)?管理工作?。(1?)熟悉小?區(qū)各項(xiàng)設(shè)?施、設(shè)備?的施工情?況；進(jìn)駐?后，我們?為盡快熟?悉小區(qū)施?工情況，?設(shè)備安裝?情況，我?處工作人?員不怕苦?、不怕累?，頂著烈?日跑工地?，爬高樓?，掌握了?大量的一?手資料，?為后期工?作打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，并受?到了開發(fā)?商的稱贊?與好評(píng)。?(2)?根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況?，完成工?作預(yù)案，?提出合理?的建議；?在熟悉小?區(qū)各項(xiàng)情?況后，我?們針對(duì)小?區(qū)的實(shí)際?情況，完?成了小區(qū)?各項(xiàng)管理?工作預(yù)案?，如：車?輛管理方?案，治安?管理方案?，裝修管?理方案等?，共計(jì)_?___項(xiàng)?，并提出?合理化建?議___?_項(xiàng)，開?發(fā)商采納?____?項(xiàng)，即報(bào)?奶箱設(shè)置?在門廳內(nèi)?，安設(shè)綠?化噴淋系?統(tǒng)，部分?雨水管接?入地下管?網(wǎng)等合理?的建議。?(3)?搞好保安?員前期的?培訓(xùn)工作?；保安工?作是物業(yè)?管理中的?窗口，為?了保證小?區(qū)保安前?期服務(wù)質(zhì)?量，我處?安排保安?員提前培?訓(xùn)一個(gè)月?，制定了?詳細(xì)的培?訓(xùn)方案與?計(jì)劃及考?核辦法，?加強(qiáng)保安?員的自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能，?保證業(yè)主?入住后有?一個(gè)良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的保安?隊(duì)為業(yè)主?服務(wù)，保?安隊(duì)的工?作受到一?致好評(píng)。?(4)?配合開發(fā)?商的售樓?工作；為?了配合開?發(fā)商的銷?售工作，?我處在前?期人員不?足的情況?下，安排?專人在銷?售部配合?售樓工作?，耐心解?答客戶關(guān)?于物業(yè)管?理方面的?疑問(wèn)，制?作了二塊?____?宣傳牌，?宣傳本公?司物業(yè)管?理服務(wù)工?作，并達(dá)?到一定效?果。我們?除派專人?配合銷售?部，全體?員工還放?棄節(jié)日休?息，配合?銷售部＂?十一＂售?樓黃金周?的銷售工?作。我們?的工作受?到銷售部?的肯定和?稱贊。?(5)搞?好業(yè)主入?住前期準(zhǔn)?備工作，?順利完成?交房工作?；為迎接?業(yè)主入住?，順利完?成交樓工?作，在公?司的指導(dǎo)?和幫助下?，我們做?了大量的?前期準(zhǔn)備?工作，整?理準(zhǔn)備了?大量的入?住資料和?必要的文?件。如入?住通知書?、前期物?業(yè)管理協(xié)?議等共計(jì)?____?項(xiàng)。根據(jù)?方便業(yè)主?、服務(wù)至?上的原則?，我處針?對(duì)小區(qū)的?實(shí)際情況?，合理制?定了辦理?入住手續(xù)?的流程，?和崗位，?設(shè)置了業(yè)?主入住須?知，入住?手續(xù)辦理?流程圖，?裝修須知?，裝修手?續(xù)辦理流?程圖，使?業(yè)主在辦?理各項(xiàng)手?續(xù)中能一?目了然。?使交房工?作順利進(jìn)?行，目前?辦理入住?業(yè)主__?__戶，?辦理裝修?手續(xù)戶。?(二)?加強(qiáng)管理?服務(wù)工作?，提高服?務(wù)質(zhì)量?(1)樹?立小區(qū)家?園化，人?性化管理?服務(wù)理念?。進(jìn)駐?后，我們?堅(jiān)持實(shí)施?家園化，?人性化的?管理，＂?以人為本?＂的服務(wù)?精神；業(yè)?主的需要?就是我們?的工作中?心，為開?展服務(wù)，?讓業(yè)主進(jìn)?入小區(qū)感?到有一種?溫馨的感?覺(jué)，我們?開展特殊?關(guān)照戶的?服務(wù)，對(duì)?小區(qū)有生?活困難的?業(yè)主，在?生活上給?予關(guān)心與?照顧，服?務(wù)上給予?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，如1-?1-50?1業(yè)主老?公是海員?，因工作?長(zhǎng)期不在?家，家中?只有業(yè)主?和小孩，?針對(duì)這種?情況，我?們對(duì)此戶?進(jìn)行特殊?關(guān)照戶服?務(wù)，給其?解決一些?生活上的?困難，受?到業(yè)主稱?贊。除此?之外，我?們還開展?免費(fèi)代辦?服務(wù)，如?代辦電話?、寬帶、?電費(fèi)儲(chǔ)蓄?，使業(yè)主?有一種＂?有困難，?找物業(yè)＂?的感受，?服務(wù)工作?受到業(yè)主?良好的贊?譽(yù)。(?2)搞好?維修服務(wù)?工作維修?服務(wù)工作?是物業(yè)管?理的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)?，為此我?們狠抓維?修工作的?及時(shí)率和?完成率。?為了搞?好房屋及?相關(guān)設(shè)施?的維修工?作，我們?緊密地與?開發(fā)商、?施工隊(duì)、?生產(chǎn)廠家?聯(lián)手，確?定了維修?程序和辦?法，圓滿?完成年前?無(wú)遺留維?修工作的?目標(biāo)。今?年共計(jì)接?到維修投?訴___?_起，完?成___?_起，及?時(shí)完成_?___起?，完成率?為___?_%，及?時(shí)率為_?___%?。在公共?設(shè)施、設(shè)?備方面，?我們及時(shí)?定期對(duì)各?種設(shè)施進(jìn)?行保養(yǎng)、?檢查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)維修，?及時(shí)處理?，如__?__月_?___日?，小區(qū)蓄?水池浮球?閥失靈，?管理人員?巡查發(fā)現(xiàn)?后，為讓?業(yè)主正常?用水，我?們首先是?積極的進(jìn)?行搶修，?再通知廠?家到場(chǎng)調(diào)?查原因，?保證業(yè)主?正常用水?工作不受?影響。?(3)加?強(qiáng)小區(qū)裝?修管理工?作小區(qū)?裝修管理?工作是前?期物業(yè)管?理的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)?，它涉及?到物業(yè)的?使用壽命?與安全及?小區(qū)房屋?外觀的完?好美觀，?這方面我?們做了大?量的工作?，并根據(jù)?小區(qū)實(shí)際?情況，與?管理要求?，我們制?定了詳細(xì)?的管理制?度，如裝?修須知、?屋頂花園?管理規(guī)定?等，并堅(jiān)?持每天對(duì)?裝修戶的?巡查工作?，做好記?錄，遇到?問(wèn)題及時(shí)?解決，及?時(shí)處理，?堅(jiān)持原則?。去年共?處理違章?施工__?__起，?均已整改?。保證房?屋主體結(jié)?構(gòu)完好，?在房屋外?觀方面，?我們堅(jiān)持?制度，保?證小區(qū)外?觀整齊劃?一，完好?美觀。?(4)認(rèn)?真聽以業(yè)?主意見，?及時(shí)為住?戶排憂解?難。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問(wèn)題認(rèn)?真記錄，?及時(shí)處理?，增進(jìn)與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時(shí)為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問(wèn)題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點(diǎn)等問(wèn)?題。我們?這種＂為?業(yè)主著想?，以業(yè)主?為中心＂?的服務(wù)思?想取得了?良好的效?果，受到?業(yè)主好評(píng)?。(三?)努力提?高管理水?平，促進(jìn)?物業(yè)管理?上檔次；?(1)?組織員工?進(jìn)行職工?道德與管?理技能培?訓(xùn)，提高?工員工業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?管理處員?工的綜合?素質(zhì)與物?業(yè)管理的?服務(wù)的質(zhì)?量，水平?是密切相?關(guān)的。根?據(jù)這種情?況，并結(jié)?合小區(qū)大?部分都是?新進(jìn)員工?，接觸物?業(yè)管理時(shí)?間短的實(shí)?際情況，?我制定了?詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃和?考核辦法?，定期對(duì)?員工進(jìn)行?思想和業(yè)?主管理水?平的培訓(xùn)?，并定期?進(jìn)行保安?業(yè)務(wù)技能?考試，使?員工在思?想上得到?充實(shí)，管?理技能上?得到了提?高，去年?共組織人?員培訓(xùn)_?___次?，技能考?核___?_次。?(2)利?用先進(jìn)的?管理手段?，建立健?全科學(xué)的?管理方式?；我們緊?跟社會(huì)發(fā)?展步伐，?使用電腦?，對(duì)小區(qū)?各檔案收?費(fèi)帳目、?管理計(jì)劃?等工作進(jìn)?行電腦管?理，大大?提高了工?作效率，?使管理處?的基礎(chǔ)，?工作達(dá)到?一個(gè)新起?點(diǎn)，為今?后的創(chuàng)優(yōu)?工作打下?了堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。(?四)搞好?對(duì)外協(xié)調(diào)?管理工作?；搞好?對(duì)外協(xié)調(diào)?工作是物?業(yè)管理工?作順利開?展的關(guān)鍵?，為此，?我們緊密?與開發(fā)商?配合，積?極主動(dòng)與?洪山房地?局，__?__局，?電信局聯(lián)?系，并圓?滿完成環(huán)?衛(wèi)開辦；?申請(qǐng)門牌?、委托合?同、服務(wù)?協(xié)議備案?，電信局?協(xié)議的簽?定等工作?。三、?存在的問(wèn)?題和教訓(xùn)?。雖然?，我們?cè)?去年的工?作中取得?了一定成?績(jī)，但還?有很多需?要完善與?加強(qiáng)的地?方。第?一，管理?人員整體?素質(zhì)不高?，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)各?方面考慮?不全面，?實(shí)際處理?事務(wù)的能?力還有待?提高；?第二，與?業(yè)主的溝?通不夠，?了解不足?。第三?，設(shè)備、?設(shè)施管理?力度還需?加強(qiáng)，針?對(duì)以上幾?個(gè)問(wèn)題，?在___?_年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。在?新的一年?里我們將?加快步伐?，不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項(xiàng)管理?工作，為?使早日跨?入優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)做貢獻(xiàn)?，為某物?業(yè)公司的?發(fā)展添磚?加瓦。?物業(yè)工程?部年終總?結(jié)格式版?（三）?____?年是簡(jiǎn)單?而不平凡?的一年，?物業(yè)服務(wù)?行業(yè)面臨?很多嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?經(jīng)濟(jì)效益?也不如往?年景氣，?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?也比較激?烈，因此?工程維修?也有了更?高的要求?。為了適?應(yīng)市場(chǎng)要?求，我們?在今年不?斷提高工?程維修技?能，整體?工作績(jī)效?，專業(yè)技?能，服務(wù)?態(tài)度，制?度規(guī)章及?外圍單位?管理等方?面有了逐?步明顯提?升。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?成___?_年工作?再上一個(gè)?新的臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、主要?工作匯報(bào)?：1、?疊加區(qū)域?公共樓道?照明開關(guān)?改聲控和?觸摸延時(shí)?開關(guān)；?今年第一?季度主要?對(duì)疊加公?共樓道照?明設(shè)施開?關(guān)進(jìn)行更?換改裝，?將總進(jìn)戶?門進(jìn)門口?和樓道拐?彎口換成?聲控延時(shí)?開關(guān)，業(yè)?主家門口?換成觸摸?延時(shí)開關(guān)?，在也不?會(huì)發(fā)生業(yè)?主到家忘?了關(guān)燈，?促使燈泡?燈頭燒壞?的現(xiàn)象發(fā)?生，也達(dá)?到了節(jié)能?的效果。?2、獨(dú)?棟弱點(diǎn)問(wèn)?題查找和?恢復(fù)監(jiān)督?工作由?于獨(dú)棟別?墅違章改?建導(dǎo)致弱?點(diǎn)系統(tǒng)全?部癱瘓，?____?戶線路全?部斷，_?___戶?主線斷，?報(bào)警電源?壞___?_只，解?碼器壞_?___只?，系統(tǒng)隔?離器壞_?___只?，控制箱?壞___?_只，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和服務(wù)中?心經(jīng)理多?次和開發(fā)?商協(xié)調(diào)溝?通下，得?到了開發(fā)?商同意解?決，在施?工隊(duì)進(jìn)入?施工現(xiàn)場(chǎng)?時(shí)，我們?克服人員?少，進(jìn)行?時(shí)時(shí)監(jiān)督?，兩人相?互輪著看?，除了給?業(yè)主正常?報(bào)修外，?其余時(shí)間?都跟著施?工隊(duì)，當(dāng)?然在跟著?的時(shí)候也?發(fā)現(xiàn)了不?少問(wèn)題，?偷工減料?，能省事?就省事的?解決辦法?，埋線管?不夠深等?問(wèn)題，在?我們強(qiáng)有?力的要求?下，促使?施工隊(duì)按?照標(biāo)準(zhǔn)施?工，如今?獨(dú)棟弱點(diǎn)?基本已經(jīng)?恢復(fù)了常?態(tài)。3?、日常維?修工作的?開展；?今年我工?程部接到?維修單張?，完成張?，修繕率?在百分以?上。先后?完成了疊?加區(qū)域_?___臺(tái)?電梯基坑?水泥塊及?垃圾清理?工作，_?___號(hào)?門口總污?水管道下?榻更換維?修工作，?疊加__?__號(hào)，?____?號(hào)，__?__號(hào)，?____?號(hào)，__?__號(hào)，?____?號(hào)，__?__號(hào)合?計(jì)___?_戶沒(méi)上?水總閥，?由于開發(fā)?商施工隊(duì)?種植綠化?時(shí)把埋住?了，通過(guò)?我們工程?部?jī)蓚€(gè)多?星期的努?力查找，?找到__?__戶總?閥的位置?所在，把?挖出來(lái)后?，重新提?高了井的?高度并做?了井蓋，?還有__?__號(hào)和?____?號(hào)由于沒(méi)?找到，最?后協(xié)調(diào)自?來(lái)水公司?關(guān)掉總閥?，停水兩?小時(shí)，重?新安裝了?閥門，并?給疊加區(qū)?域所有井?蓋涂上了?綠色的油?漆，促使?其和綠化?形成一體?。另對(duì)二?組團(tuán)景觀?橋護(hù)繩的?更換，梅?雨季節(jié)對(duì)?小區(qū)所有?房屋滲漏?水進(jìn)行檢?查，對(duì)有?滲漏的及?時(shí)和開發(fā)?商施工隊(duì)?聯(lián)系，及?時(shí)維修，?此工作得?到了業(yè)主?充分肯定?。在雷暴?雨期間及?時(shí)對(duì)小區(qū)?明溝管道?垃圾疏通?工作以及?做好排洪?防汛工作?，在今年?的第三季?度著重對(duì)?小區(qū)屋檐?滴水，老?虎窗滲水?，存在各?類遺留問(wèn)?題進(jìn)行匯?總，發(fā)文?開發(fā)商協(xié)?調(diào)解決，?目前由于?屋檐滴水?開發(fā)商施?工隊(duì)明確?說(shuō)明無(wú)法?修復(fù)，該?問(wèn)題真在?協(xié)調(diào)之中?，尋找積?極可行的?辦法。另?在今年梅?雨季節(jié)來(lái)?臨時(shí)給三?組團(tuán)安裝?了一臺(tái)3?80v水?泵，由于?先前沒(méi)有?380v?電源可供?，我們克?服人員少?，時(shí)間緊?的情況下?，開路面?槽，挖溝?埋管，穿?線，固定?，終于趕?在暴雨來(lái)?臨時(shí)安裝?好，確保?了今年防?洪工作圓?滿順利的?完成，在?今年11?、5火災(zāi)?日的第二?天我們就?對(duì)小區(qū)所?有的消防?設(shè)施進(jìn)行?檢查，檢?查時(shí)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題還?是比較多?的，有點(diǎn)?是平時(shí)有?點(diǎn)疏忽沒(méi)?注意到，?比如電梯?基坑油杯?油溢出來(lái)?，沒(méi)有及?時(shí)清理，?如果有什?么煙頭掉?下基坑，?這也是火?災(zāi)事故的?苗頭，我?們及時(shí)組?織電梯保?養(yǎng)人員給?予清理并?督促以后?發(fā)現(xiàn)滿時(shí)?及時(shí)做好?清理工作?，另外疊?加樓道消?防滅火器?____?只壓力已?經(jīng)不夠，?另外服務(wù)?中心也需?要增加一?箱滅火器?，該問(wèn)題?已經(jīng)向余?經(jīng)理做了?匯報(bào)。還?特別向幾?個(gè)外圍單?位強(qiáng)調(diào)做?好消防工?作，對(duì)所?管轄的電?器設(shè)備做?好絕緣測(cè)?試，線頭?螺絲緊固?工作，這?個(gè)月主要?對(duì)幾個(gè)組?團(tuán)河道的?潛水泵進(jìn)?行絕緣檢?測(cè)工作和?所有上水?管，各類?閥門，水?泵，做好?防凍工作?。4、?日常設(shè)備?維護(hù)保養(yǎng)?情況目?前小區(qū)設(shè)?備保養(yǎng)情?況總體還?是比較到?位的，所?有的設(shè)備?按照設(shè)備?保養(yǎng)說(shuō)明?書進(jìn)行保?養(yǎng)，目前?都處于良?好的工作?狀態(tài)。?二、本年?度工作遺?留問(wèn)題?1、小區(qū)?羅芬路美?蘭湖路圍?墻千多平?方刷油漆?保養(yǎng)問(wèn)題?，由于該?處圍墻比?較超高，?我們維修?人員包括?我在內(nèi)只?有兩名，?一周工作?日除了休?息天，只?有三次碰?在一起的?機(jī)會(huì)，還?有負(fù)責(zé)處?理業(yè)主日?常報(bào)修，?所以在人?員配置方?面是很難?完成的，?因此該工?作也向余?經(jīng)理做了?匯報(bào)是否?請(qǐng)外單位?人員完成?，等待回?應(yīng)中。?2、小區(qū)?一號(hào)橋二?號(hào)橋的欄?桿，大閘?門的設(shè)備?，___?_號(hào)閘門?設(shè)備，