液化石油氣公司經(jīng)營(yíng)方案

液化石油氣

經(jīng)營(yíng)方案二0二二年二月準(zhǔn)。（4）施工變更后工程數(shù)量和費(fèi)用的確定遵循下列程序變更項(xiàng)目的工程量由變更方根據(jù)變更通知、設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算規(guī)則和實(shí)際施工情況，如實(shí)計(jì)算工程量，變更后的工程量、單價(jià)、費(fèi)用由監(jiān)理單位審查，報(bào)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（二十八）重大變更或者變更后總投資超過(guò)原批準(zhǔn)概算的，需報(bào)工程項(xiàng)目原審批部門(mén)批準(zhǔn)。（二十九）工程驗(yàn)收分為分部工程驗(yàn)收、單位工程驗(yàn)收、階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。（三十）分部工程驗(yàn)收由項(xiàng)目法人或者監(jiān)理單位主持，設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量監(jiān)督、主要設(shè)備供應(yīng)商等有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參加。（三十一）單位工程完工驗(yàn)收由項(xiàng)目部主持，驗(yàn)收委員會(huì)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量監(jiān)督、安全生產(chǎn)技術(shù)部等單位專業(yè)技術(shù)人員組成。（三十二）階段驗(yàn)收由竣工驗(yàn)收主持單位或者其委托單位主持。階段驗(yàn)收委員會(huì)由項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督、有關(guān)上級(jí)主管單位等組成，必要時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)地方政府及有關(guān)部門(mén)參加。（三十三）竣工驗(yàn)收應(yīng)在全部工程完建后三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收確有艱難的，經(jīng)工程驗(yàn)收主持單位意，可以適當(dāng)延長(zhǎng)期限。（三十四）竣工驗(yàn)收前進(jìn)行初步驗(yàn)收的，由項(xiàng)目部主持，設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督、運(yùn)行管理、有關(guān)上級(jí)主管單位代表及有關(guān)專家參加。（三十五）竣工驗(yàn)收由竣工驗(yàn)收主持單位、有關(guān)地方人民政府和部門(mén)、該項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)和安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)、工程運(yùn)行管理單位的代表及有關(guān)專家組成驗(yàn)收委員會(huì)。（三十六）工程驗(yàn)收時(shí)必須有質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的評(píng)定意見(jiàn)，竣工驗(yàn)收委員會(huì)在其基礎(chǔ)上鑒定工程質(zhì)量等級(jí)。二、安全保障為全面做好公司安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、節(jié)能減排工作，根據(jù)《公司HSE管理手冊(cè)》管理要素職責(zé)分工和當(dāng)前工作實(shí)際需要，成立HSE委員會(huì)和專業(yè)分委員會(huì)，職能職責(zé)如下：（一）HSE委員會(huì)主任：總經(jīng)理副主任：領(lǐng)導(dǎo)班子成員、安全總監(jiān)委員：綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、安全生產(chǎn)技術(shù)部、一分公司、二分公司、三分公司、四分公司負(fù)責(zé)人。（二）HSE委員會(huì)辦公室HSE委員會(huì)辦公室設(shè)在安全生產(chǎn)技術(shù)部。主任：安全生產(chǎn)技術(shù)部主任成員：綜合辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、安全生產(chǎn)技術(shù)部、一分公司、二分公司、三分公司、四分公司有關(guān)人員。管理業(yè)務(wù)范圍：HSE管理委員會(huì)日常事務(wù)處理，HSE組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、HSE體系推進(jìn)及考核、HSE人員配備、違紀(jì)及事故調(diào)查、HSE制度管理、HSE費(fèi)用管理等。（三）HSE專業(yè)分委員會(huì)HSE委員會(huì)下設(shè)2個(gè)HSE專業(yè)分委員會(huì)，市場(chǎng)銷售分委會(huì)、勞動(dòng)紀(jì)律分委員會(huì)。(1)勞動(dòng)紀(jì)律分委員會(huì)主任：分公司經(jīng)理成員：綜合公室、工會(huì)有關(guān)人員。勞動(dòng)紀(jì)律分委員會(huì)辦公室主任為綜合辦公室主要負(fù)責(zé)人，辦公室成員由以上部門(mén)指定人員組成。管理業(yè)務(wù)范圍：HSE體系推進(jìn)、勞動(dòng)紀(jì)律安全、HSE教育培訓(xùn)、員工健康、勞動(dòng)保護(hù)、安全技能提升等。(2)市場(chǎng)銷售分委員會(huì)主任：分管資源采購(gòu)、市場(chǎng)銷售副總經(jīng)理成員：營(yíng)銷部、各分公司分管市場(chǎng)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷部主任。市場(chǎng)銷售分委員會(huì)辦公室主任為營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)人，辦公室成員由以上部門(mén)指定人員組成。管理業(yè)務(wù)范圍：HSE體系推進(jìn)、資源采購(gòu)、市場(chǎng)銷售、終端銷售HSE管理、入戶安全檢查考核、承運(yùn)商HSE管理等。(四)HSE委員會(huì)、HSE委員會(huì)辦公室及各專業(yè)分委員會(huì)職責(zé)HSE委員會(huì)職責(zé).按照“一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”要求，全面推進(jìn)公司HSE責(zé)任體系；負(fù)責(zé)將HSE職責(zé)分解落實(shí)到相關(guān)崗位；定期對(duì)HSE相關(guān)制度進(jìn)行評(píng)審，當(dāng)法律法規(guī)、部門(mén)職責(zé)變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂完善。2認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方安全、環(huán)保方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和公司HSE規(guī)章制度，并通過(guò)各職能部門(mén)、各單位組織落實(shí)和實(shí)施。.統(tǒng)籌公司HSE管理體系的推進(jìn)和運(yùn)行管理，明確體系各要素的主管部門(mén)；各專業(yè)分委員會(huì)牽頭負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域的HSE管理工作；為公司HSE體系運(yùn)行提供專業(yè)指導(dǎo)；各要素主管部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)將體系管理要求融入專業(yè)管理制度，并催促落實(shí)。.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)季度HSE委員會(huì)會(huì)議和月度HSE工作例會(huì)，聽(tīng)取HSE委員會(huì)辦公室和各專業(yè)分委員會(huì)的工作匯報(bào)，研究解決HSE方面的重大問(wèn)題。.審定公司級(jí)HSE事故調(diào)查報(bào)告。HSE委員會(huì)辦公室職責(zé).負(fù)責(zé)處理公司HSE委員會(huì)日常事務(wù)。.及時(shí)向公司HSE委員會(huì)提供HSE動(dòng)態(tài)、HSE工作計(jì)劃發(fā)展情況和有關(guān)決議提案。.負(fù)責(zé)組織落實(shí)督辦HSE委員會(huì)各項(xiàng)決議。.負(fù)責(zé)公司HSE體系運(yùn)行的監(jiān)督管理，制定體系審核計(jì)劃并開(kāi)展內(nèi)審。.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各專業(yè)分委員會(huì)、各單位(部門(mén))HSE工作。.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類HSE事故(事件)調(diào)查處理。(3)各專業(yè)分委員會(huì)職責(zé).各專業(yè)分委員會(huì)是本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)HSE工作管理主體。.各專業(yè)分委員會(huì)牽頭負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域的HSE管理工作，為HSE管理體系運(yùn)行提供專業(yè)指導(dǎo)負(fù)責(zé)；將體系管理要求融入專業(yè)管理制度,并催促落實(shí)。.負(fù)責(zé)分委會(huì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)組織體系審核，指導(dǎo)和監(jiān)督體系的有效運(yùn)行.負(fù)責(zé)組織編制、實(shí)施本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)HSE規(guī)劃計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等。.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)日常HSE管理、教育培訓(xùn)、HSE檢查、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管控、隱患排查管理、重大危（wei）險(xiǎn)源管理等工作，確保分管系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的HSE工作有效開(kāi)展。.負(fù)責(zé)本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的應(yīng)急管理工作，組織本業(yè)務(wù)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案編制和審查。.各專業(yè)分委員會(huì)每季度召開(kāi)1次會(huì)議，解決HSE突出問(wèn)題。.各專業(yè)分委員會(huì)每季度向公司HSE管理委員會(huì)做HSE管理工作匯報(bào)。.負(fù)責(zé)配合HSE管理委員會(huì)對(duì)本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)HSE事故（事件）的調(diào)查。（五）相關(guān)要求（1）各專業(yè)分委員會(huì)要按照調(diào)整后的部門(mén)變化情況，抓好人員調(diào)整，完善組織網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化管理職責(zé)，抓好工作職責(zé)落實(shí)。（2）各職能部門(mén)要按照《公司HSE管理手冊(cè)》管理要素職責(zé)分工，抓好HSE體系運(yùn)行并落實(shí)。三、市場(chǎng)發(fā)展（一）市場(chǎng)開(kāi)辟：1、隨著各區(qū)域市場(chǎng)舊城改造步伐加快，公司需加快了向城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)布局的步伐，安排專人負(fù)責(zé)選址設(shè)點(diǎn)，加快步伐進(jìn)度。通過(guò)市場(chǎng)并購(gòu)優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)，統(tǒng)一裝修門(mén)面，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提高銷量的目的。2、對(duì)餐飲、工業(yè)客戶的加大開(kāi)辟力度。由區(qū)域大客戶經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé)餐飲、工業(yè)客戶的開(kāi)辟。對(duì)于工業(yè)客戶采取免費(fèi)提供燃?xì)庠O(shè)備，并負(fù)責(zé)進(jìn)行安裝維護(hù)；采取更加靈便的結(jié)款方式，如跨月結(jié)賬，接收承兌匯票等方式。3、終端門(mén)市宣傳促銷方式多種多樣、靈便。微信公眾號(hào)發(fā)送推文，微信下單優(yōu)惠、送現(xiàn)金卷，每月會(huì)員日微信下單送福利等等。同時(shí)安排促銷小組在門(mén)市送氣輻射的范圍展開(kāi)持續(xù)的宣傳促銷，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡有優(yōu)惠，對(duì)居民點(diǎn)逐樓逐房上門(mén)營(yíng)銷?？蛻裘渴褂靡黄繗鈱@得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，在年底以即開(kāi)型獎(jiǎng)券的發(fā)放，作為穩(wěn)定客戶的手段。有廣告組負(fù)責(zé)推廣，在各居民小區(qū)，客戶較為集中處，宣傳廣告牌隨處可見(jiàn)。每一個(gè)門(mén)市配備送氣工3名或者以上，限時(shí)送達(dá)。4、不同區(qū)域采取不同的銷售價(jià)格。對(duì)一些競(jìng)爭(zhēng)激烈客戶對(duì)價(jià)格敏感的區(qū)域，掛牌價(jià)格不變，實(shí)際銷售價(jià)格按照每瓶?jī)?yōu)惠3-5元或者返回扣銷售，隱蔽性較強(qiáng)。（二）激勵(lì)機(jī)制1、鼓勵(lì)全員營(yíng)銷，每開(kāi)辟一戶用戶賦予開(kāi)辟個(gè)人或者團(tuán)體20元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。2、大客戶經(jīng)理開(kāi)辟獎(jiǎng)勵(lì)按照按季度發(fā)放，按當(dāng)即累計(jì)銷量發(fā)放。3、門(mén)市增量的，按照銷量計(jì)算，由門(mén)市所有成員平均分配。4、設(shè)立員工鼓勵(lì)獎(jiǎng)，根據(jù)不同崗位制定相應(yīng)內(nèi)容，主要在出勤率、客戶滿意率、勞動(dòng)紀(jì)律、限時(shí)送氣幾方面進(jìn)行要求，每項(xiàng)達(dá)標(biāo)當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)30—50元不等，最高150元/月。5、設(shè)年終獎(jiǎng)，按照每月每人100元計(jì)算，年底一次性發(fā)放，如中途離職或者被辭退者，不予發(fā)放。新進(jìn)人員，按照實(shí)際工作時(shí)間，予以發(fā)放。（三）門(mén)店管理門(mén)店管理由銷售部負(fù)責(zé)，分片區(qū)設(shè)立區(qū)域經(jīng)理一位，負(fù)責(zé)門(mén)市的日常檢查管理，組織參預(yù)業(yè)務(wù)部門(mén)的宣傳促銷。門(mén)市營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)接呼叫中心的派單，使用公司生產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)開(kāi)單，并按要求完成溯源操作流程，如無(wú)溯源信息不全，則返回氣庫(kù)根據(jù)鋼瓶信息重新完善溯源。門(mén)市每天的銷售報(bào)表由銷售系統(tǒng)自動(dòng)生成，便于公司管理。（四）呼叫中心門(mén)市的所有送氣業(yè)務(wù)都由呼叫中心按照就近的原則，迅速給門(mén)市派單。中心話務(wù)員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，參照電信客服的接電，聲音甜美、親切，和客戶交談耐心，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。門(mén)市管理部不定期通過(guò)錄音抽查，監(jiān)控話務(wù)員是否按照公司規(guī)定接電，對(duì)違反接電規(guī)定者予以處rm1U。（五）營(yíng)銷策略1、持續(xù)增加餐飲商業(yè)用戶開(kāi)辟力度，聯(lián)合城管執(zhí)法部門(mén)實(shí)施精準(zhǔn)打擊黑氣用戶、開(kāi)辟私氣用戶。2、組織人員地毯式走訪開(kāi)辟工業(yè)客戶。3、結(jié)合預(yù)防一氧化碳中毒宣傳、市場(chǎng)走訪，發(fā)動(dòng)全員營(yíng)銷。4、繼續(xù)發(fā)展偏遠(yuǎn)村屯銷售代理人開(kāi)辟鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)。5、繼續(xù)招聘優(yōu)化員工隊(duì)伍，使隊(duì)伍年輕化、專業(yè)化，為提高銷量做基礎(chǔ)。6、加強(qiáng)售前售后服務(wù)和入戶安檢，為一些大客戶更換燃?xì)饩吲浼?，以?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)信賴、口碑營(yíng)銷。7、利用微信公眾號(hào)推送用氣安全宣傳等軟文讓更多的用戶了解企業(yè)，提高知名度。8、繼續(xù)鞏固行業(yè)協(xié)調(diào)，促進(jìn)同行統(tǒng)一思想，共同保價(jià)推價(jià)。9、聯(lián)合同行舉報(bào)本地區(qū)工業(yè)氣體企業(yè)非法充裝，協(xié)同職能部門(mén)打擊外來(lái)低價(jià)液化氣進(jìn)入市場(chǎng)銷售、外跑充裝車輛。10、協(xié)同行業(yè)協(xié)會(huì)突破網(wǎng)點(diǎn)搬遷、新增辦證消防設(shè)計(jì)、審核、驗(yàn)收等相關(guān)難點(diǎn)。四、財(cái)務(wù)管理（一）優(yōu)化核算架構(gòu)并投入運(yùn)用：按照公司規(guī)劃財(cái)務(wù)部、共享中心、技術(shù)顧問(wèn)溝通，搭建做好公司一級(jí)主體核算體系，配置好AIC財(cái)務(wù)模塊、資產(chǎn)模塊、交易模塊，TMS資金系統(tǒng)賬戶遷移、ERS費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)重新設(shè)置。做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和初始核對(duì)、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)等工作，盡快投入應(yīng)用。（二）分解利潤(rùn)、費(fèi)用指標(biāo)并跟蹤分析：根據(jù)總公司下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)，進(jìn)一步分解下達(dá)至各庫(kù)站，加強(qiáng)月度預(yù)算執(zhí)行情況的跟蹤，按照滾動(dòng)預(yù)算強(qiáng)化月度“執(zhí)行率”和年度“達(dá)標(biāo)率”管控，做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，查找差距與不足，落實(shí)改進(jìn)和保障措施。（三）加強(qiáng)費(fèi)用管理和把控：一是分側(cè)重按進(jìn)度控制生產(chǎn)性費(fèi)用支出，業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)重點(diǎn)費(fèi)用的審核、審批管理，各項(xiàng)重大費(fèi)用安排必須事先報(bào)告總公司對(duì)口部門(mén)按照“一事一批”的原則履行審批程序，未獲得批復(fù)前不得安排費(fèi)用；二是強(qiáng)化非生產(chǎn)性支出管控，嚴(yán)控六項(xiàng)費(fèi)用和非生產(chǎn)性經(jīng)費(fèi)支出。（四）取銷駐站會(huì)計(jì)：集中財(cái)務(wù)人員重新按業(yè)務(wù)類型分組分工、明確人員職責(zé)，進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)崗位和加快財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。促進(jìn)業(yè)財(cái)融合、加強(qiáng)業(yè)務(wù)前端管理，為公司經(jīng)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)運(yùn)行提供參謀和支撐保障。（五）全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作：加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)清理，持續(xù)做好涉及民營(yíng)企業(yè)往來(lái)賬款的清理。加強(qiáng)資金安全管控、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作檢查，夯實(shí)資金、稅務(wù)、核算基礎(chǔ)性工作。（六）加強(qiáng)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理：重點(diǎn)做好賒銷客戶的信用評(píng)級(jí)管理，對(duì)客戶開(kāi)辟、客戶評(píng)級(jí)、授信管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等一系列要求落到實(shí)處，強(qiáng)化制度執(zhí)行和風(fēng)險(xiǎn)防范。這是集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)世界一流的內(nèi)在要求，也是提升管理水平、建立制度化管控機(jī)制的要求。（七）加強(qiáng)會(huì)計(jì)政策宣貫：一是年初抓緊安排財(cái)務(wù)人員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，領(lǐng)略和運(yùn)用《財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下會(huì)計(jì)檔案操作規(guī)范》、和新租賃準(zhǔn)則實(shí)施后的規(guī)范操作；二是落實(shí)人員盡快掌握工程項(xiàng)目造價(jià)、結(jié)算管理方面的規(guī)定，以滿足搬遷工程項(xiàng)目建設(shè)的需要，履行財(cái)務(wù)把關(guān)。（八）加強(qiáng)資產(chǎn)分類和創(chuàng)效工作：按高效、低效、無(wú)效對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類管理；加強(qiáng)資產(chǎn)報(bào)廢和處置的管理；積極推進(jìn)房屋等產(chǎn)權(quán)的辦理。（九）推進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊使用：配合總公司進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊測(cè)試，針對(duì)測(cè)試過(guò)程中遇到的問(wèn)題逐一進(jìn)行梳理，提交顧問(wèn)進(jìn)行配置修改，為下一步推行生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊上線做好前期準(zhǔn)備工作。五、運(yùn)行維護(hù)（一）銷售管理職責(zé).參預(yù)公司資源采購(gòu)合同、銷售合同的談判，負(fù)責(zé)合同簽訂的各項(xiàng)具體事務(wù)。及時(shí)上報(bào)采購(gòu)資金周計(jì)劃和月計(jì)劃，確保采銷工作可持續(xù)性。.負(fù)責(zé)客戶管理，采集與分公司業(yè)務(wù)相關(guān)的供應(yīng)商、承運(yùn)商及用戶信息、資料，建立信息檔案，并對(duì)其定期評(píng)價(jià)。.負(fù)責(zé)市場(chǎng)的信息采集與分析工作，燃?xì)赓?gòu)銷、運(yùn)輸業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與分析工作，完善購(gòu)銷、運(yùn)輸基礎(chǔ)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)工作，按要求提交相關(guān)報(bào)表、臺(tái)賬。.定期監(jiān)控資源質(zhì)量，負(fù)責(zé)向資源商索取各批次資源質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，及時(shí)采集客戶意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。.負(fù)責(zé)依據(jù)公司燃?xì)怃N售價(jià)格管理制度監(jiān)督庫(kù)站落實(shí)日常管理要求，具體辦理相關(guān)價(jià)格管理事務(wù)，監(jiān)督檢查庫(kù)站價(jià)格執(zhí)行情況。液化石油氣經(jīng)營(yíng)方案目錄TOC\o"1-5"\h\z-工OS設(shè)3二、安全保障9三、市場(chǎng)糠12四、貝拐1I里15五、運(yùn)彳睡護(hù)17六、客戶服務(wù)21七、皿剖II23.負(fù)責(zé)公司鋼瓶收、發(fā)、存的日常監(jiān)管，組織月度盤(pán)點(diǎn)。.負(fù)責(zé)對(duì)公司的應(yīng)收款客戶進(jìn)行監(jiān)督，催促庫(kù)站及時(shí)結(jié)算貨款。.負(fù)責(zé)落實(shí)HSSE銷售分委會(huì)具體工作。.負(fù)責(zé)落實(shí)與本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量管理、入戶安全檢查及終端運(yùn)瓶車業(yè)務(wù)的日常監(jiān)督等工作。.指導(dǎo)和組織各基層單位開(kāi)展各類促銷活動(dòng)。.認(rèn)真履行本崗位HSSE職責(zé)，參加各類HSSE活動(dòng)、教育培訓(xùn)，依法持證上崗。.貫徹執(zhí)行企業(yè)內(nèi)控制度、工作保密制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及“大監(jiān)督”職責(zé)。（二）區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé).負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)辟、客戶維護(hù)。組織實(shí)施各種促銷宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)門(mén)市的銷售任務(wù)，參預(yù)門(mén)市月度盤(pán)點(diǎn)工作。.嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格、賒銷管理規(guī)定，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門(mén)市應(yīng)收賬款清收。采集月結(jié)客戶信用評(píng)定信息并提出評(píng)價(jià)建議。.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門(mén)市安全檢查、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和員工暫時(shí)工作安排等，催促區(qū)域內(nèi)門(mén)市完成入戶安檢工作和做好鋼瓶溯源系統(tǒng)應(yīng)用。.負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)門(mén)市員工學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹上級(jí)文件，落實(shí)上級(jí)工作要求。.負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)門(mén)市應(yīng)急搶險(xiǎn)和應(yīng)急演練。.認(rèn)真履行本崗位HSSE職責(zé)，參加各類HSSE活動(dòng)、教育培訓(xùn)，依法持證上崗。（三）門(mén)市店長(zhǎng)職責(zé).負(fù)責(zé)門(mén)市的全面管理，組織門(mén)市員工學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹上級(jí)文件，落實(shí)上級(jí)工作要求，完成門(mén)市經(jīng)營(yíng)銷售、安全管理等各項(xiàng)任務(wù)。.負(fù)責(zé)門(mén)市市場(chǎng)開(kāi)辟、客戶維護(hù)，協(xié)助片區(qū)經(jīng)理組織做好宣傳促銷等各項(xiàng)活動(dòng)。.負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)市鋼瓶進(jìn)出各環(huán)節(jié)的掃碼，做好鋼瓶溯源管理工作。.嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格、賒銷、鋼瓶等管理規(guī)定，負(fù)責(zé)門(mén)市應(yīng)收賬款清收、鋼瓶、液化氣和營(yíng)業(yè)款日清月結(jié)。采集月結(jié)客戶信用評(píng)定信息并提出評(píng)價(jià)建議。.落實(shí)入戶安檢、鋼瓶防泄漏、用戶安全用氣培訓(xùn)和門(mén)市安保等工作，組織門(mén)市應(yīng)急搶險(xiǎn)和應(yīng)急演練，做好門(mén)市店容店貌管理。.負(fù)責(zé)門(mén)市員工服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和暫時(shí)工作安排等，并跟蹤配送業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)員工考核提出意見(jiàn)。.認(rèn)真履行本崗位HSSE職責(zé)，參加各類HSSE活動(dòng)、教育培訓(xùn)，依法持證上崗。.負(fù)責(zé)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中的相關(guān)職責(zé)。（四）營(yíng)業(yè)員職責(zé).完成門(mén)市經(jīng)營(yíng)銷售、安全管理等各項(xiàng)任務(wù)。.對(duì)當(dāng)班門(mén)市的鋼瓶、液化氣和營(yíng)業(yè)款負(fù)責(zé)，按規(guī)定提交日?qǐng)?bào)。.負(fù)責(zé)鋼瓶配送和入戶安檢工作任務(wù)安排，跟蹤檢查任務(wù)完成的時(shí)效和質(zhì)量。.落實(shí)鋼瓶防泄漏和門(mén)市安保等工作，組織門(mén)市應(yīng)急搶險(xiǎn)和應(yīng)急演練。.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間客戶回訪和投訴處理；.負(fù)責(zé)重瓶入庫(kù)和空瓶出庫(kù)掃碼，做好鋼瓶溯源管理工作。.協(xié)助空、重瓶清洗、出入庫(kù)搬運(yùn)。.嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格、賒銷、鋼瓶等管理規(guī)定，負(fù)責(zé)門(mén)市應(yīng)收賬款清收。服從片區(qū)經(jīng)理和店長(zhǎng)工作安排，做好市場(chǎng)開(kāi)辟、客戶維護(hù)和宣傳促銷等各項(xiàng)工作。.負(fù)責(zé)門(mén)市店容店貌和清潔衛(wèi)生。（五）送氣工職責(zé).服從門(mén)市店長(zhǎng)或者營(yíng)業(yè)員的工作安排和管理，按照公司送氣規(guī)范流程及時(shí)準(zhǔn)確送氣上門(mén)，及時(shí)上交各業(yè)務(wù)款項(xiàng)。.負(fù)責(zé)客戶入戶安檢和安全用氣培訓(xùn)工作。.負(fù)責(zé)空、重瓶清洗、出入庫(kù)搬運(yùn)。.嚴(yán)格遵守公司鋼瓶管理規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行鋼瓶溯源管理工作要求,做好空、重鋼瓶掃碼工作。.負(fù)責(zé)解決用戶在液化氣使用過(guò)程中浮現(xiàn)的安全問(wèn)題，接到任務(wù)必須即將上門(mén)排除隱患。.及時(shí)反饋用戶意見(jiàn)和市場(chǎng)信息，配合做好市場(chǎng)開(kāi)辟。.參加門(mén)市應(yīng)急搶險(xiǎn)和應(yīng)急演練。.協(xié)助做好門(mén)市店容店貌和清潔衛(wèi)生。（六）業(yè)務(wù)員崗位職責(zé).負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，采集區(qū)域市場(chǎng)信息，挖掘潛在客戶。.負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)辟及所開(kāi)辟客戶的應(yīng)收款清欠工作。.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理組織開(kāi)展宣傳促銷及客戶用氣安全知識(shí)培訓(xùn)工作。.分析市場(chǎng)銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，定期報(bào)告區(qū)域經(jīng)理。.協(xié)助門(mén)市和客戶安全應(yīng)急處置。.認(rèn)真履行本崗位HSSE職責(zé)，參加各類HSSE活動(dòng)、教育培訓(xùn)，依法持證上崗。（七）維修員職責(zé).負(fù)責(zé)客戶液化石油氣燃器具維修，根據(jù)工作安排，上門(mén)處理客戶用氣投訴。.根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶安全檢查和用氣安全知識(shí)培訓(xùn)。.第一時(shí)間上門(mén)應(yīng)急處置客戶漏氣、燃爆等情況，根據(jù)嚴(yán)重程度及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)。.配合門(mén)市開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)。.負(fù)責(zé)本崗位突發(fā)事件應(yīng)急處置，協(xié)助門(mén)市對(duì)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置。六、客戶服務(wù)（一）呼叫中心建立、完善和維護(hù)客戶信息檔案，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶訂氣、維修和投訴電話，記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)下一步流程，并跟蹤維修和投訴業(yè)務(wù)處理情況發(fā)展，向上級(jí)管理人員反饋存在問(wèn)題。（二）營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間客戶回訪和投訴處理。催促門(mén)市做好鋼瓶溯源管理和入戶安全檢查工作，合理調(diào)派入戶安檢工單。（三）送氣工按照公司送氣規(guī)范流程及時(shí)準(zhǔn)確送氣上門(mén)，并按要求進(jìn)行入戶安檢，按規(guī)范填寫(xiě)入戶安全檢查單。（四）維修員負(fù)責(zé)客戶檢維修服務(wù)需求，對(duì)重點(diǎn)客戶安全檢查和用氣安全知識(shí)培訓(xùn)，如遇客戶用氣安突發(fā)事件，第一時(shí)間上門(mén)應(yīng)急處置客戶漏氣、燃爆等情況，根據(jù)嚴(yán)重程度及時(shí)向上級(jí)管理人員匯報(bào)。七、員工培訓(xùn)（一）崗位培訓(xùn)1、入廠教育培訓(xùn)。凡新接收、招聘的員工需進(jìn)行入廠教育，培訓(xùn)以公司概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德教育、安全知識(shí)教育、崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，開(kāi)展企業(yè)文化、崗位職責(zé)、基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，提高員工對(duì)新崗位的適應(yīng)能力；大中專畢業(yè)生實(shí)行為期一年的崗位見(jiàn)習(xí)制度。2、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。變換崗位的人員，要按照新崗位的要求，組織其參加崗位培訓(xùn)。3、提高培訓(xùn)。組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，達(dá)到上崗規(guī)范要求；并隨生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展與需要，開(kāi)展更新業(yè)務(wù)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)，持續(xù)不斷地提高員工的工作水平。4、職業(yè)資格（資質(zhì)）培訓(xùn)。按照國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或者任職資格條件，通過(guò)政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格（資質(zhì)）證書(shū)的培訓(xùn)。（二）安全培訓(xùn)安全知識(shí)、崗位安全操作、安全生產(chǎn)規(guī)章制度以及事故防范應(yīng)急處理等相關(guān)培訓(xùn)。（三）操作技能培訓(xùn)。1、對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行與其崗位相適應(yīng)的技能培訓(xùn)；凡需持證上崗的崗位，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)、考核，取得資格證后方可上崗。2、師帶徒培訓(xùn)：實(shí)行師傅帶徒的方式提高技能操作水平的培訓(xùn)。（四）企業(yè)文化培訓(xùn)。公司價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)等企業(yè)文化范疇培訓(xùn)，教育員工奉行企業(yè)精神，認(rèn)可企業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)員工樹(shù)立協(xié)調(diào)一致的群體意識(shí)。（五）培訓(xùn)時(shí)間高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員每5年參加脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不少于3個(gè)月，其他經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員5年參加脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不少于2個(gè)月；技能操作人員每年參加培訓(xùn)（包括崗位練兵）時(shí)間累計(jì)不少于10天，其中技師、高級(jí)技師不少于15天。（七）培訓(xùn)考核1、內(nèi)部培訓(xùn)考核。培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)認(rèn)真做好培訓(xùn)期間的管理、考勤及考核工作，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)向人力資源部提交培訓(xùn)總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和質(zhì)量評(píng)估。人力資源部通過(guò)發(fā)放調(diào)查表，征求意見(jiàn)等形式，對(duì)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)質(zhì)量等進(jìn)行考核評(píng)估。2、個(gè)人培訓(xùn)效果評(píng)估。員工參加教育培訓(xùn)結(jié)束后，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)登記表》，及時(shí)將成績(jī)單、結(jié)業(yè)證書(shū)、畢業(yè)證書(shū)及培訓(xùn)鑒定等送交人力資源部門(mén)備案；外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后有義務(wù)向本公司其他員工傳授所學(xué)新知識(shí)和新工藝，有關(guān)培訓(xùn)資料列目錄清單交人力資源部備案。3、定期考核。公司定期對(duì)公司各級(jí)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和考核，有關(guān)考核指標(biāo)納入業(yè)績(jī)考核體系與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。為全面加強(qiáng)公司工程建設(shè)、安全保障、市場(chǎng)發(fā)展、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)行維護(hù)、客戶服務(wù)、員工培訓(xùn)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理需要，加快清潔能源發(fā)展，促進(jìn)綠色低碳、環(huán)境友好，提高影響力、控制力、保值增值能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力、內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益與效率，打造一流燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)，特制定本經(jīng)營(yíng)方案。一、工程建設(shè)（一）工程建設(shè)項(xiàng)目部為公司工程建設(shè)歸口管理部門(mén)。負(fù)責(zé)公司建設(shè)項(xiàng)目（包括新建、續(xù)建、改建）規(guī)劃，過(guò)程管理，管理建設(shè)程序是否完善、工程進(jìn)度操縱情況、工程質(zhì)量操縱情況、安全生產(chǎn)情況、投資操縱情況、信息報(bào)送是否及時(shí)、準(zhǔn)確；企業(yè)管理部負(fù)責(zé)招標(biāo)投標(biāo)是否符合規(guī)定。（二）工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行公司監(jiān)督管理和項(xiàng)目部直接管理相結(jié)合的管理體制。（三）工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行項(xiàng)目部責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制和合同管理制，嚴(yán)格按照建設(shè)程序?qū)嵤┕芾?。（四）工程建設(shè)項(xiàng)目部是公司建設(shè)項(xiàng)目的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)公司直接投資建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。（五）公司根據(jù)工程建設(shè)實(shí)際成立相應(yīng)的工程建設(shè)項(xiàng)目部，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)管理工作，并接受公司監(jiān)督和指導(dǎo)。（六）建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)公司董事會(huì)正式?jīng)Q策后成立，并按項(xiàng)目部責(zé)任制實(shí)行項(xiàng)目管理。(七)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的考核和獎(jiǎng)懲體系，確定考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行考核。(八)項(xiàng)目部主要考核內(nèi)容：⑴建設(shè)程序是否完善；⑵招標(biāo)投標(biāo)是否符合規(guī)定；⑶工程進(jìn)度操縱情況；⑷工程質(zhì)量操縱情況；(5)安全生產(chǎn)情況；⑹投資操縱情況；(7)信息報(bào)送是否及時(shí)、準(zhǔn)確。(九)項(xiàng)目部必須按審批權(quán)限，在具備相應(yīng)條件后，向行政主管部門(mén)提出主體工程開(kāi)工申請(qǐng)報(bào)告或者辦理施工許可證，經(jīng)批準(zhǔn)后，主體工程方能正式開(kāi)工。(十)主體工程開(kāi)工須具備以下條件：(1)建設(shè)管理模式已經(jīng)確定，投資主體與項(xiàng)目主體的管理關(guān)系已經(jīng)理順；(2)項(xiàng)目建設(shè)所需全部投資來(lái)源已經(jīng)明確，且投資結(jié)構(gòu)合理；(3)項(xiàng)目前期各階段文件已按規(guī)定批準(zhǔn)，施工詳圖設(shè)計(jì)可以滿足初期主體工程施工需要；(4)建設(shè)項(xiàng)目已列入建設(shè)投資年度計(jì)劃，年度建設(shè)資金已落實(shí)；(5)主體工程招標(biāo)已經(jīng)決標(biāo)，工程承包合同已經(jīng)簽訂，并得到主管部門(mén)允許;（6）現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備和征地移民等建設(shè)外部條件能夠滿足主體工程開(kāi)工需要；（7）已按規(guī)定辦理工程質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)督備案手續(xù)。（+）工程項(xiàng)目開(kāi)工前，項(xiàng)目部應(yīng)將各標(biāo)段施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員和監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件報(bào)公司營(yíng)銷部備案，參建單位在工程實(shí)施過(guò)程中更換上述人員必須征得項(xiàng)目法人的允許并及時(shí)報(bào)公司營(yíng)銷部部備案。（十一）條工程項(xiàng)目建設(shè)按照“政府監(jiān)督、項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)、監(jiān)理控制、企業(yè)保證”的要求，建立和健全質(zhì)量管理體系。（十二）項(xiàng)目部應(yīng)設(shè)立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，施工單位須在工地設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，配備足夠力量，監(jiān)理單位在監(jiān)理過(guò)程中應(yīng)有負(fù)責(zé)質(zhì)量的監(jiān)理工程師和必要的檢測(cè)設(shè)備。（十三）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作由項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，公司安全生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督工作，安全生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目工期和特點(diǎn)制定工程質(zhì)量監(jiān)管方案，定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量巡查，排查質(zhì)量隱患，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)形成報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)，并會(huì)同相關(guān)單位（質(zhì)量監(jiān)督站、設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)建管處、監(jiān)理單位、施工單位等）制定整改方案，指導(dǎo)監(jiān)督整改方案的實(shí)施。（十四）堅(jiān)持質(zhì)量評(píng)定制度，及時(shí)對(duì)單元工程、分部工程、單位工程進(jìn)行評(píng)定。分部工程、單位工程質(zhì)量評(píng)定結(jié)果報(bào)安全生產(chǎn)技術(shù)部備案。（十五）工程項(xiàng)目發(fā)生質(zhì)量事故，必須堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則，工程項(xiàng)目部協(xié)調(diào)相關(guān)單位及時(shí)、認(rèn)真地調(diào)查事故原因，研究處理措施，