公司組織架構(gòu)設(shè)計和說明

公司組織架構(gòu)設(shè)計和說明1.概述一個二維圖能真正體現(xiàn)出一個公司的組織機構(gòu)圖，它既能表達出上下級之間的關(guān)系，又能表達出各個部門之間的關(guān)系。優(yōu)秀的組織架構(gòu)圖，不僅能告訴員工現(xiàn)在的位置在哪里，還能夠展示出公司未來的發(fā)展方向。一個優(yōu)秀的老板，必須懂得規(guī)劃組織架構(gòu)，并且從畫組織架構(gòu)圖開始。1.1組織架構(gòu)圖的設(shè)計原理組織架構(gòu)圖的設(shè)計，主要圍繞兩條線、三個階段來進行設(shè)計。1.兩條線縱向：各崗位縱向的層級關(guān)系，即上下層職級的設(shè)計，體現(xiàn)了上下級之間的權(quán)屬關(guān)系。橫向：各部門、各崗位職能之間的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系，即平行職級間的關(guān)系，體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的工作流程。2.三個階段組織架構(gòu)圖設(shè)計的三個階段·確定組織架構(gòu)類型·進行各部門職能設(shè)置·進行各崗位設(shè)計1.2設(shè)計組織架構(gòu)圖考慮的因素1.本企業(yè)的管理幅度與管理層次（1)管理幅度指一個人能直接高效地領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù)的限度。如一家企業(yè)共有100人，公司總經(jīng)理下面直接管理8個部門經(jīng)理，則該總經(jīng)理的管理幅度為8人。制定組織架構(gòu)時為什么要考慮管理幅度呢？如果沒有這個限度，一個人直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)可能會有很多，其管理的面就會很寬，管理的水平就會下降，其精力、體力、時間和知識會嚴(yán)重受限，甚至無法管理。（2)管理層次就是在企業(yè)范圍內(nèi)所設(shè)置的，從一線員工到最高領(lǐng)導(dǎo)層之間的職位層級數(shù)。比如一個企業(yè)，從上到下，有總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、職員，則管理層次共有五層。企業(yè)人數(shù)一定時，管理幅度大，則管理層次少；管理幅度小，則管理層次多。一般而言，在沒有系統(tǒng)、管理成熟度低的時候，一個人只能管理6~8個人，即管理幅度只有6~8個人；只有管理成熟度上升了，才能管理足夠多甚至無限大的人數(shù)。2.要便于指揮及管理，避免因人設(shè)崗企業(yè)上下級之間應(yīng)有對應(yīng)性，一個上級只對一個下級負責(zé)，不能越級指揮和管理，命令和指揮才存在統(tǒng)一性。同時，既能夠讓上級了解下屬的工作情況，也能夠讓下屬充分領(lǐng)會上級的意圖。企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計應(yīng)以事為中心，因事設(shè)崗，因崗設(shè)人，切忌因現(xiàn)有人員而設(shè)置崗位。3.要具備一定的彈性，能適應(yīng)企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃組織架構(gòu)設(shè)計時既要嚴(yán)謹(jǐn)又不能規(guī)定過死，需具有一定的彈性，能適應(yīng)新情況的變化，尤其安適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的變化。通常在設(shè)計組織架構(gòu)時，優(yōu)先考慮設(shè)計未來一年的組織架構(gòu)圖，與愿企業(yè)未來三年、五年的戰(zhàn)略方向與市場因素，然后設(shè)計出未來三年、五年的組織架構(gòu)圖。戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，有什么樣的戰(zhàn)略就有什么樣的組織架構(gòu)；同時，組織架構(gòu)又支持戰(zhàn)略的久展，是實施戰(zhàn)略的一項重要工具。一個好的企業(yè)戰(zhàn)略要通過與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)才能發(fā)揮作用。2.關(guān)鍵部門組織架構(gòu)設(shè)計2.1董事機構(gòu)（1)對象針對股東大會、監(jiān)事會、董事會、財務(wù)中心、審計中心、戰(zhàn)略發(fā)展中心、總經(jīng)理等企業(yè)高層（2)原理不管什么類型的組織架構(gòu)，企業(yè)高層架構(gòu)都大同小異。企業(yè)高層掌握著公司未來的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo)，對公司重大問題進行決策，確保公司可持續(xù)成長。企業(yè)高層對公司各部門進行管理，對各事業(yè)部、子公司、各中心進行指導(dǎo)和監(jiān)控。一般下設(shè)中心包括：營銷中心、生產(chǎn)中心、行政中心、儲運相關(guān)及其他部門，需對這些部門歸口設(shè)立，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。（3)各部門崗位職能解釋①股東大會：由公司全體股東組成，是公司的最高權(quán)力機關(guān)。只要企業(yè)股東人數(shù)超過2人，就可以設(shè)立股東大會。②監(jiān)事會：代表股東，對股東大會負責(zé)，由全體監(jiān)事組成，對公司業(yè)務(wù)活動及會計事務(wù)等進行監(jiān)督的機構(gòu)，監(jiān)事可由股東代表出任，也可聘任獨立監(jiān)事。監(jiān)事會可請求董事會提出報告，審閱公司的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)狀況。③董事會：依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和政策規(guī)定，按公司或企業(yè)章程設(shè)立并由全體董事組成的業(yè)務(wù)執(zhí)機構(gòu)。董事會是股東大會的常設(shè)權(quán)力機構(gòu)，是公司經(jīng)營決策機構(gòu)，對股東大會負責(zé)，其首腦是董事長。在有限責(zé)任公司中，股東人數(shù)較少、規(guī)模較小的，可以設(shè)一名執(zhí)行董事，不設(shè)立董事會。④總經(jīng)理：公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的最高負責(zé)人，可由股東或職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。總經(jīng)理對董事會負責(zé)，執(zhí)行董事會的戰(zhàn)略決策，實現(xiàn)董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)。股東、董事長、總經(jīng)理的角色定位中，股東是投資方，董事長是經(jīng)營方，總經(jīng)理是執(zhí)行方。⑤審計中心：可代表企業(yè)股東對企業(yè)的經(jīng)營活動進行財務(wù)收支審計、投資及籌資審計、內(nèi)部控制審計、經(jīng)濟效益審計以及開展各種專項審計。⑥戰(zhàn)略發(fā)展中心：主要工作任務(wù)是搜集行業(yè)信息和市場信息，進行分析，從而協(xié)助董事會規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并負責(zé)對企業(yè)重大投資項目進行可行性研究，提出實施審議。戰(zhàn)略發(fā)展中心可視各企業(yè)實際情況，成立專門的發(fā)展中心或由其他崗位兼管。⑦財務(wù)中心：對企業(yè)所有資金、資產(chǎn)負責(zé)，企業(yè)的財務(wù)權(quán)永遠是屬于股東的，必須直屬于董事會管理。在董事機構(gòu)方面，需要注意的是：第一，總經(jīng)理主要負責(zé)公司業(yè)務(wù)執(zhí)行，在行政管理上財務(wù)部可以受總經(jīng)理監(jiān)督，比如日常工作紀(jì)律、上下班時間要求等，但財務(wù)人員聘任、解聘、晉升等需經(jīng)董事會批準(zhǔn)。第二，企業(yè)必須設(shè)立專門的財務(wù)部，有專職的出納、會計等財務(wù)工作人員，負責(zé)企業(yè)內(nèi)部的各種財稅工作和財務(wù)管控。第三，審計部應(yīng)具備相當(dāng)獨立性，一般由董事長代表董事會直管，以確保其工作的開展。第四，審計部與財務(wù)部應(yīng)采取分開模式，均對企業(yè)股東負責(zé)。第五，開展內(nèi)部審計是企業(yè)管理成熟度，尤其是財務(wù)和風(fēng)險管控發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，并非所有的企業(yè)一開始就必須成立審計部。2.2營銷中心架構(gòu)的制定（1）對象針對市場部、企劃部、銷售部、門店等與銷售相關(guān)的部門崗位。（2）原理現(xiàn)階段很多企業(yè)采用的都是營銷導(dǎo)向方式，營銷中心對應(yīng)的最高管理人員可以為營銷總監(jiān)、營銷副總，也可以設(shè)立數(shù)個營銷事業(yè)部或營銷中心，其最高管理者可為公司總經(jīng)理。2.3各部門崗位職能解釋①營銷中心：負責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達成、銷售計劃的實施、銷售渠道的拓展與管理、企劃方案的設(shè)計與推廣，以及企業(yè)各類企劃方案的推行與效果評估工作等。②客服部：負責(zé)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)；圍繞客戶開發(fā)計劃，負責(zé)客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理；負責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改正；負責(zé)維護公司“孤兒客戶”等等。③市場部：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，開展現(xiàn)有市場分析和未來市場預(yù)測；負責(zé)市場策劃、公關(guān)與市場開拓；制定營銷、產(chǎn)品、促銷、形象等策劃方案，并協(xié)助相關(guān)部門共同實施；負責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理；負責(zé)企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實施等等。④銷售部：負責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達成及銷售計劃的實施，銷售渠道的拓展與管理，商務(wù)活動的管理，具體組織促銷活動，部門內(nèi)部內(nèi)勤事務(wù)的處理工作，等等。在營銷中心架構(gòu)方面，需要注意的是：第一，根據(jù)不同企業(yè)和行業(yè)特性，營銷中心下設(shè)的部門可以包括銷售部、直銷部、渠道部、零售部、進出品部、商務(wù)部、單證部等。第二，有些企業(yè)也可將市場策劃功能劃撥營銷中心，包括有市場部、策劃部、廣告部、公關(guān)部、市場研發(fā)部等。第三，營銷中心最容易出現(xiàn)的問題是銷售和客戶的問題，在企業(yè)中應(yīng)注意將客服部門與銷售部門分開設(shè)置，避免業(yè)務(wù)員將客戶資源掌握在自己手中的現(xiàn)象。第四，業(yè)務(wù)員的客戶資源必須在客服中心有詳細的資料備案，包括客戶的名稱、地址、電話、聯(lián)絡(luò)人的各種具體聯(lián)絡(luò)方式、曾購買產(chǎn)品等。第五，當(dāng)業(yè)務(wù)員離職后，其所掌握的客戶就變成了孤兒客戶，應(yīng)由客服中心負責(zé)管理，以最大限度地保障公司客戶資源。第六，銷售部和客服部的管理人員不能為同一人，即銷售部經(jīng)理不能同時兼任客服部經(jīng)理。2.4生產(chǎn)中心架構(gòu)的制定（1）對象針對生產(chǎn)車間、質(zhì)檢部、生產(chǎn)設(shè)計部、設(shè)備維修部、技術(shù)研發(fā)部等部門。（2）原理生產(chǎn)中心主要根據(jù)生產(chǎn)計劃的制訂與組織執(zhí)行以及生產(chǎn)工作完成情況為線，對各部門進行合理劃分，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（3）各部門崗位職能解釋①生產(chǎn)部：負責(zé)生產(chǎn)計劃的制訂與組織執(zhí)行；全面負責(zé)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)運行；負責(zé)生產(chǎn)的調(diào)度管理，保證生產(chǎn)任務(wù)得到執(zhí)行；負責(zé)生產(chǎn)的成本控制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；負責(zé)統(tǒng)計、匯總企業(yè)各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)，定期向企業(yè)高層提供生產(chǎn)信息；等等。②技術(shù)部：負責(zé)企業(yè)所有產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)管理；組織企業(yè)對所研發(fā)的新產(chǎn)品的測試管理；負責(zé)企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的工藝流程設(shè)計；負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)改進、質(zhì)量改進與控制；負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品定額的研究及相關(guān)技術(shù)資料的整理等等。③質(zhì)檢部：負責(zé)企業(yè)原材料、半成品、成品質(zhì)量的審核檢驗，完善質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)體系等工作。④采購部：負責(zé)原材料、設(shè)備等生產(chǎn)所需物品的采購。⑤后勤保障部：負責(zé)原材料、半成品、產(chǎn)成品的管理，車輛調(diào)度，廠區(qū)設(shè)備維修保養(yǎng)等后勤保障類事務(wù)的綜合管理。在生產(chǎn)中心架構(gòu)方面，需要注意的是：第一，組織結(jié)構(gòu)的劃分要注意對公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)。第二，生產(chǎn)部與技術(shù)部、質(zhì)檢部應(yīng)分開設(shè)置，以保障產(chǎn)品質(zhì)量。4.行政中心架構(gòu)的制定（1）對象：主要針對公司行政、后勤、人力資源等支持部門（2）原理：企業(yè)的各項行政、后勤、人力資源等支持保障性職能應(yīng)分開設(shè)置，統(tǒng)一歸入為行政中心管轄，由行政總監(jiān)統(tǒng)一管理。（3)各部門崗位職能解釋①人力資源部：負責(zé)編制人力資源需求計劃、招聘計劃，招聘渠道的拓展與維護，招聘過任程中的人才測評與甄選，人員招聘的具體實施工作，建立后備人才選拔方案和人才儲備機制行政部：負責(zé)制定行政管理制度，管理行政性資產(chǎn)，控制行政費用，文書檔案管理，部門管理，等等。③后勤部：負責(zé)制定企業(yè)后勤相關(guān)管理制度，上報行政總監(jiān)、總經(jīng)理審批：負責(zé)員工食堂、宿舍的日常管理，監(jiān)督各項制度、計劃的執(zhí)行情況；建立企業(yè)安全保衛(wèi)系統(tǒng)