置業(yè)顧問(wèn)年度總結(jié)樣本（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?年度總結(jié)?樣本時(shí)?光飛逝，?不經(jīng)意間?____?年已經(jīng)結(jié)?束。默默?地算來(lái)，?從加入金?宇房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)有限?公司，來(lái)?到隆德縣?項(xiàng)目部參?加銷(xiāo)售工?作到現(xiàn)在?已經(jīng)有七?個(gè)多月的?時(shí)間了，?七個(gè)月的?時(shí)間放在?以往或許?會(huì)顯得很?漫長(zhǎng)，但?在這里仿?佛是眨眼?間便消逝?而過(guò)。?本人是_?___月?初加入公?司的,剛?入職時(shí)，?由半知半?解到對(duì)銷(xiāo)?售流程有?了較好的?掌握，背?后確實(shí)下?了不少功?夫，也用?了不少時(shí)?間，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。正?因?yàn)槭堑?一次接觸?商業(yè)地產(chǎn)?的銷(xiāo)售工?作,所以?剛來(lái)的前?半個(gè)月，?一邊協(xié)助?同事做好?銷(xiāo)售工作?，一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。慢慢?地，對(duì)接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開(kāi)始有一?定的認(rèn)識(shí)?。到__?__月份?的下半月?就開(kāi)始真?真正正獨(dú)?立一人去?接待客戶?,在此過(guò)?程中遇到?過(guò)許多困?難，但在?經(jīng)理和同?事的協(xié)助?下，都能?順利將工?作完成,?也從中很?快得到成?長(zhǎng)。一個(gè)?月后本人?對(duì)于公司?項(xiàng)目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?房產(chǎn)銷(xiāo)售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。?但由于受?國(guó)家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及企業(yè)?自身等因?素的影響?,我司的?樓盤(pán)會(huì)出?現(xiàn)間歇性?的低迷狀?態(tài)。當(dāng)然?我們接待?的來(lái)訪客?戶和來(lái)電?客戶數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分客?戶對(duì)市場(chǎng)?的觀望心?理較強(qiáng)。?本人在前?幾個(gè)月共?接待各類(lèi)?來(lái)訪客戶?____?組次左右?,接聽(tīng)各?種客戶來(lái)?電___?_人次左?右。雖然?來(lái)訪客戶?較少,但?我們銷(xiāo)售?人員并沒(méi)?有因此空?閑下來(lái),?而是積極?地對(duì)來(lái)訪?客戶進(jìn)行?電話回訪?,對(duì)來(lái)電?意向客戶?進(jìn)行預(yù)約?,對(duì)之前?的購(gòu)房業(yè)?主做好售?后服務(wù)。?本人在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己業(yè)?務(wù)能力，?也積累了?一些意向?較好的客?戶群體，?為后來(lái)的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。另?外，就是?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤(pán)相比?的過(guò)程中?更能深刻?地體會(huì)到?我們項(xiàng)目?的優(yōu)劣勢(shì)?。歸納起?來(lái)有，項(xiàng)?目吸引客?戶的地方?主要有：?位于隆德?縣中心地?段，交通?十分便利?，是隆德?的首個(gè)高?層建筑，?是隆德的?商業(yè)核心?，是隆德?的首座商?業(yè)綜合體?，也是隆?德的地標(biāo)?型建筑，?也可實(shí)現(xiàn)?一站式購(gòu)?物的便利?，擁有現(xiàn)?代化的物?業(yè)管理體?系。而影?響客戶購(gòu)?買(mǎi)信心的?因素有：?戶型設(shè)計(jì)?不是很合?理，采光?度不是很?好，公攤?面積過(guò)大?，擔(dān)心物?業(yè)費(fèi)用過(guò)?高，沒(méi)有?車(chē)庫(kù);商?鋪公攤太?大，擔(dān)心?裝修效果?達(dá)不到預(yù)?期，擔(dān)心?商場(chǎng)火不?起來(lái)，擔(dān)?心管理跟?不上，投?資戶擔(dān)心?投資回報(bào)??？傊?，本人在?來(lái)公司的?這段時(shí)間?里，收獲?頗多，當(dāng)?然也積累?了一些經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?出一些心?得，希望?____?借此把工?作做的更?好，歸納?起來(lái)主要?有以下幾?點(diǎn)：1?.保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要。良好?的心態(tài)是?一個(gè)銷(xiāo)售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)，良好?的心態(tài)也?包括很多?方面。a?.控制情?緒我們每?天工作在?銷(xiāo)售一線?，面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對(duì)工作?和生活。?b.寬容?心人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾事?，同事、?朋友之間?也難免有?爭(zhēng)吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問(wèn)?題，應(yīng)該?與人為善?，寬大為?懷，學(xué)會(huì)?寬以待人?。c.上?進(jìn)心和企?圖心：上?進(jìn)心，也?是進(jìn)取心?，就是主?動(dòng)去做應(yīng)?該做的事?情，要成?為一個(gè)具?備進(jìn)取心?的人，必?須克服拖?延的習(xí)慣?，把它從?你的個(gè)性?中除掉。?企圖心，?當(dāng)欲望產(chǎn)?生的時(shí)候?，就會(huì)產(chǎn)?生企圖心?;如何將?企圖心用?好，必須?好好的學(xué)?習(xí)。2?.不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶?分辨的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽(tīng)你?的,反之?你所說(shuō)的?一切都將?起到反效?果。3?.了解客?戶需求，?第一時(shí)間?了解客戶?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?4.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。5.?保持客戶?關(guān)系，每?個(gè)客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛(ài)，他?們就會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?。6.?確定自己?的身份，?我們不是?在賣(mài)房子?，而是顧?問(wèn)，以我?們的專(zhuān)業(yè)?來(lái)幫助客?戶。多與?客戶講講?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，中立的?評(píng)價(jià)其他?樓盤(pán)，都?可以增加?客戶的信?任度。?7.在銷(xiāo)?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?完成公司?新一年的?銷(xiāo)售目標(biāo)?。8.?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，因?為再好的?方法與計(jì)?劃，也要?靠強(qiáng)有力?的執(zhí)行力?來(lái)完成。?這也是我?個(gè)人需要?加強(qiáng)的地?方。作為?房地產(chǎn)的?銷(xiāo)售人員?，不僅要?精通賣(mài)房?業(yè)務(wù)，對(duì)?周邊的一?些知識(shí)也?必須了解?,這樣才?能更好為?客戶服務(wù)?，讓客戶?感覺(jué)我們?的房子無(wú)?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤(pán)?都更有優(yōu)?勢(shì)。最?后，非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給本?人的鍛煉?機(jī)會(huì)，感?謝同事對(duì)?我的幫助?。在新的?一年里自?己要保持?一顆良好?的心態(tài)，?積極的心?態(tài)、向上?的心態(tài)，?去面對(duì)工?作、面對(duì)?生活，好?好工作、?好好生活?,忠于公?司,忠于?顧客，忠?于自己的?職責(zé)，也?要忠于自?己的業(yè)績(jī)?，來(lái)年努?力交出自?己滿意的?成績(jī)單。?置業(yè)顧?問(wèn)年度總?結(jié)樣本（?二）今?年上半年?的各項(xiàng)工?作基本告?一段落了?，在這里?我只簡(jiǎn)要?的總結(jié)一?下我在上?半年中的?工作情況?。我是?____?月___?_月有幸?被顧問(wèn)錄?用，在進(jìn)?行培訓(xùn)。?于___?_月正式?到就職，?至今已有?半年的時(shí)?間。時(shí)?間的步伐?帶走了這?____?月的忙碌?、煩惱、?郁悶、掙?扎、沉淀?在心底的?那份執(zhí)著?令我依然?堅(jiān)守崗位?。回首過(guò)?去的上半?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬(wàn)千。記?得剛來(lái)的?時(shí)候?qū)τ?這個(gè)行業(yè)?我什么都?不是很明?白，在沈?總和同事?的耐心幫?助下，我?很快了解?并熟悉了?公司性質(zhì)?及房地產(chǎn)?知識(shí)。作?為銷(xiāo)售部?的一員，?我深感自?己的一言?一行代表?著公司形?象。所以?我我要不?斷提高自?身素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技巧?。此外還?要廣泛了?解房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷(xiāo)售人?員，并且?努力左做?好自己的?本質(zhì)工作?。作為?一個(gè)之前?沒(méi)有從事?過(guò)這個(gè)行?業(yè)的新人?，領(lǐng)導(dǎo)給?我了一個(gè)?很好的心?態(tài)，讓我?明白在其?職謀其事?，教會(huì)了?我成單與?否，都不?必驕傲或?自餒，重?要的是從?中吸取經(jīng)?驗(yàn);同事?給我了很?大的幫助?，每次我?有問(wèn)題大?家都不會(huì)?笑話我，?直言不諱?的告訴我?，因此我?收到了很?好的效果?，很快成?單的同時(shí)?也得到了?領(lǐng)導(dǎo)和大?家的好評(píng)?和贊賞，?所以請(qǐng)?jiān)?許我向大?家鞠躬，?說(shuō)聲謝謝?!我并?沒(méi)有為此?不是成績(jī)?的成績(jī)而?滿足，我?希望今后?的工作邁?上一個(gè)新?高度再一?個(gè)新臺(tái)階?。主要從?以下方面?做起：?1、對(duì)不?同客戶的?分析，客?戶區(qū)域來(lái)?源分析、?客戶咨詢?問(wèn)題總結(jié)?等。2?、銷(xiāo)售技?巧的加強(qiáng)?，如何更?好的做s?p、如何?現(xiàn)場(chǎng)逼定?等。3?、國(guó)家對(duì)?房地產(chǎn)的?政策現(xiàn)?在項(xiàng)目基?本正處于?尾盤(pán)，正?是考驗(yàn)我?的時(shí)候，?也是需要?一個(gè)好的?心態(tài)的時(shí)?候，我一?定會(huì)堅(jiān)持?，從中學(xué)?習(xí)更多的?方法，吸?取更多寶?貴的經(jīng)驗(yàn)?。新的?____?月意味著?新的起點(diǎn)?新的機(jī)遇?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，更上一?層樓，一?定努力打?開(kāi)一個(gè)工?作新局面?。關(guān)于?我今年上?半的置業(yè)?顧問(wèn)工作?總結(jié)有如?下幾點(diǎn)：?一、學(xué)?習(xí)方面?在沒(méi)有加?入公司之?前我沒(méi)有?接觸過(guò)房?地產(chǎn)，對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很懂?，甚至可?以說(shuō)是一?無(wú)所知。?來(lái)到公司?的時(shí)候?qū)?于新環(huán)境?，新事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問(wèn)的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時(shí)也意識(shí)?到自己的?選擇是正?確的。?二、專(zhuān)業(yè)?知識(shí)剛?到公司的?時(shí)候我們?首先進(jìn)行?了專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)?，由于是?初次接觸?這類(lèi)知識(shí)?，對(duì)知識(shí)?的理解有?點(diǎn)慢，但?是在領(lǐng)導(dǎo)?的解釋和?開(kāi)導(dǎo)下，?我逐漸進(jìn)?入了角色?，明白了?這些對(duì)于?我來(lái)說(shuō)是?何等的重?要，對(duì)以?后的工作?會(huì)有很大?的幫助。?同時(shí)我們?還到興寧?北、鳳嶺?北和東盟?商務(wù)區(qū)進(jìn)?行了踩盤(pán)?，對(duì)所學(xué)?知識(shí)進(jìn)行?實(shí)踐和運(yùn)?用。當(dāng)時(shí)?確實(shí)能感?覺(jué)到苦過(guò)?累過(guò)，可?現(xiàn)在回過(guò)?頭來(lái)想一?下，想進(jìn)?步要克服?最大困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時(shí)很累很?苦，但都?照樣堅(jiān)持?下來(lái)了。?三、其?他方面?今年__?__月份?的時(shí)候我?們開(kāi)始到?外展點(diǎn)，?學(xué)習(xí)接待?客戶，學(xué)?習(xí)銷(xiāo)售，?外展點(diǎn)的?工作流程?等等，這?對(duì)于我們?都非常的?陌生，通?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)，讓?我們從生?疏到熟悉?，進(jìn)一步?了解各種?工作流程?等工作內(nèi)?容。在平?時(shí)的工作?中，同事?們也給了?我很多的?建議和幫?助，及時(shí)?的化解了?一個(gè)個(gè)問(wèn)?題，這份?看似簡(jiǎn)單?的工作，?其實(shí)更需?要細(xì)心與?耐心。?四、感想?在以后?的日子中?，我會(huì)加?強(qiáng)自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和專(zhuān)業(yè)技?能，以房?地產(chǎn)銷(xiāo)售?為主要努?力方向，?此外還要?廣泛的了?解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在市場(chǎng)?的前沿。?俗話說(shuō)：?“客戶是?____?”，接待?好來(lái)訪的?客戶是我?義不容辭?的義務(wù)，?在客戶心?理樹(shù)立良?好的公司?形象，這?里的工作?環(huán)境令我?十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛(ài)以及?工作條件?的不斷改?善給了我?工作的動(dòng)?力。同事?之間的友?情關(guān)懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實(shí)感。所?以我也會(huì)?全力以赴?的做好本?職工作，?讓自己有?更多收獲?的同時(shí)也?使自己變?的更加強(qiáng)?壯。總?之，在這?一年的工?作時(shí)間里?，我雖然?取得了一?點(diǎn)成績(jī)與?進(jìn)步，但?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有?一定的差?距。今后?我將進(jìn)一?步加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、踏實(shí)?工作，充?分發(fā)揮個(gè)?人所長(zhǎng)，?揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短?，做一名?合格的銷(xiāo)?售人員，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中占有一?席之地，?為公司再?創(chuàng)佳績(jī)做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)!?置業(yè)顧問(wèn)?年度總結(jié)?樣本（三?）時(shí)間?飛逝，不?經(jīng)意間_?___已?經(jīng)結(jié)束。?默默地算?來(lái)，從參?加房地產(chǎn)?銷(xiāo)售工作?，來(lái)到小?鎮(zhèn)銷(xiāo)售部?，加入我?們這個(gè)有?著家庭一?般氛圍的?團(tuán)體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?九個(gè)多月?的時(shí)間了?。九個(gè)月?的時(shí)間放?在以往或?許會(huì)顯得?很漫長(zhǎng)，?但在這里?仿佛是眨?眼間便消?逝而過(guò)。?本人是?于___?_月底加?入公司的?,剛?cè)肼?時(shí)，由半?知半解到?對(duì)銷(xiāo)售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實(shí)下了不?少功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫助?。正因?yàn)?是第一次?接觸置業(yè)?顧問(wèn)的工?作,所以?剛來(lái)的前?半個(gè)月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷(xiāo)?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。慢慢地?，對(duì)接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開(kāi)?始有一定?的認(rèn)識(shí)。?到___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后開(kāi)?始轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧?問(wèn)。開(kāi)始?真真正正?獨(dú)立一人?去接待客?戶,在此?過(guò)程中遇?到過(guò)許多?困難，但?在經(jīng)理和?同事的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?,也從中?很快得到?成長(zhǎng)。一?個(gè)月后本?人對(duì)于公?司項(xiàng)目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷(xiāo)?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?因此,經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問(wèn)。?但由于?受?chē)?guó)家房?地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸?款利率等?因素的影?響,海南?房地產(chǎn)市?場(chǎng)從__?__月份?開(kāi)始就提?前進(jìn)入了?銷(xiāo)售淡季?,成交量?明顯下降?。我司樓?盤(pán)的銷(xiāo)售?情況也不?例外,成?交量特別?是在__?__月、?____?月及__?__月都?少得可憐?。當(dāng)然我?們接待的?來(lái)訪客戶?和來(lái)電客?戶數(shù)量也?就有限了?,而且大?部分客戶?對(duì)市場(chǎng)的?觀望心理?較強(qiáng)。本?人在前幾?個(gè)月這段?時(shí)間共接?待各類(lèi)來(lái)?訪客戶_?___組?次左右,?接聽(tīng)各種?客戶來(lái)電?____?人次左右?。雖然來(lái)?訪客戶較?少,但我?們銷(xiāo)售人?員并沒(méi)有?因此空閑?下來(lái),而?是積極地?對(duì)來(lái)訪客?戶進(jìn)行電?話回訪,?對(duì)來(lái)電意?向客戶進(jìn)?行預(yù)約,?對(duì)之前的?購(gòu)房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。本?人在這期?間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛?煉、提升?自己業(yè)務(wù)?能力，也?積累了一?些意向較?好的客戶?群體，為?后來(lái)的有?效成交奠?定了基礎(chǔ)?。從_?___月?份開(kāi)始公?司逐步重?視對(duì)外的?房展推廣?，首次組?團(tuán)去重慶?參展就在?現(xiàn)場(chǎng)成交?了2套，?這次展會(huì)?本人雖然?沒(méi)有過(guò)去?，但過(guò)后?不久本人?就幫同事?接待來(lái)自?重慶的客?戶并達(dá)成?交，當(dāng)時(shí)?頗具成就?感。很快?在___?_月份我?們又接到?通知，月?底準(zhǔn)備再?去重慶推?廣，更高?興的是這?次名單上?有了我的?名字，第?一次有這?樣的機(jī)會(huì)?，高興之?余也有壓?力，我們?出去都不?想空手而?歸。于是?本人全力?挖掘之前?積累的客?戶資源，?功夫不負(fù)?有心人，?在我們即?將出發(fā)的?前一天我?就接到一?位之前的?來(lái)電客戶?想去展會(huì)?訂3套房?的信息，?當(dāng)時(shí)是有?點(diǎn)不敢相?信，但幸?運(yùn)的是在?展會(huì)的第?二天他真?的趕到現(xiàn)?場(chǎng)簽了3?套，之前?的擔(dān)心終?于落定了?。在展會(huì)?即將結(jié)束?時(shí)我接到?公司的安?排，在國(guó)?慶期間要?我自己一?個(gè)人留在?重慶繼續(xù)?堅(jiān)守一個(gè)?小展位，?覺(jué)得是個(gè)?鍛煉的好?機(jī)會(huì)，于?是樂(lè)意接?受了安排?。一個(gè)人?布展、一?個(gè)人給客?人介紹、?一個(gè)人到?外面發(fā)傳?單，確實(shí)?有點(diǎn)辛苦?，但看到?有客人對(duì)?項(xiàng)目的點(diǎn)?頭認(rèn)可，?心里還是?甜的多，?當(dāng)然在此?期間也認(rèn)?識(shí)了新的?朋友，這?就另一種?收獲了。?雖然在小?展會(huì)上并?沒(méi)有再次?現(xiàn)場(chǎng)成交?，但在積?極的電話?回訪下，?____?月___?_號(hào)還是?有一位自?己的四川?客戶親自?來(lái)到海南?現(xiàn)場(chǎng)成交?了1套。?之后的?推廣活動(dòng)?也是陸續(xù)?不斷，_?___月?份本人又?跟同事們?踏上了海?南西部精?品樓盤(pán)巡?展之旅。?這次是政?府搭臺(tái)，?企業(yè)唱戲?，澄邁縣?政府帶隊(duì)?出去做城?市形象推?廣，先后?去成都、?哈爾濱等?地方。這?次本人還?是運(yùn)用了?以前的成?功經(jīng)驗(yàn)，?在出發(fā)之?前就努力?挖掘出意?向客戶_?___個(gè)?，這次有?點(diǎn)遺憾的?是最終只?有一個(gè)客?戶在成都?展的第一?天去現(xiàn)場(chǎng)?成交1套?了。后面?我們先后?去了哈爾?濱、大慶?，在大慶?本人和新?同事成功?開(kāi)發(fā)了一?家代理分?銷(xiāo)商。當(dāng)?然在工作?之余，我?們也有機(jī)?會(huì)領(lǐng)略了?美麗的異?地風(fēng)光，?倍感喜悅?，時(shí)?；?味。到?____?月份時(shí)我?們公司全?體進(jìn)入了?小鎮(zhèn)項(xiàng)目?首批交房?的備戰(zhàn)時(shí)?期，工作?也更加繁?忙，反復(fù)?的回訪跟?蹤各位業(yè)?主客戶，?確定其來(lái)?訪時(shí)間，?做好接待?計(jì)劃。接?機(jī)、查房?、預(yù)算相?關(guān)交房費(fèi)?用、推薦?裝修方案?、提價(jià)信?息的傳達(dá)?以及對(duì)業(yè)?主各種疑?問(wèn)的解答?等。大家?為此經(jīng)常?加班也很?少怨言，?相互幫忙?，團(tuán)結(jié)一?心，也學(xué)?習(xí)了新的?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。還?有就是本?人在這將?近一年的?時(shí)間里，?嚴(yán)格要求?自己遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)?上班、不?早退、不?無(wú)緣無(wú)故?休假。積?極參加公?司或部門(mén)?的各種培?訓(xùn)及考核?，不斷改?進(jìn)、總結(jié)?、運(yùn)用。?當(dāng)然也與?同事們真?誠(chéng)相待、?和睦相處?，不時(shí)記?住學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點(diǎn)?，寬容別?人的缺點(diǎn)?，盡量讓?自己保留?一個(gè)好的?心態(tài)，使?之快樂(lè)。?另外，?就是在不?斷地接觸?各種客戶?之后，跟?其他樓盤(pán)?相比的過(guò)?程中更能?深刻地體?會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)?劣勢(shì)。歸?納起來(lái)有?，項(xiàng)目吸?引客戶的?地方主要?有：跨海?大橋、西?線高鐵等?大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿?;風(fēng)景優(yōu)?美的萬(wàn)畝?飲用水庫(kù)?、一線湖?景;澄邁?長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)?、咖啡風(fēng)?情鎮(zhèn)的生?態(tài)環(huán)境;?項(xiàng)目的自?身規(guī)劃與?國(guó)際旅游?島下風(fēng)情?小鎮(zhèn)的規(guī)?劃合一，?還有網(wǎng)站?的優(yōu)美宣?傳等等。?而影響客?戶購(gòu)買(mǎi)信?心的因素?有：澄邁?、___?_地區(qū)的?整體市政?配套落后?;項(xiàng)目地?理位置較?偏、生活?條件差;?小區(qū)的園?林綠化較?慢、現(xiàn)場(chǎng)?環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖?落差感太?大;及個(gè)?別證件公?開(kāi)不齊全?等。當(dāng)然?客戶們也?給我們項(xiàng)?目提出了?不少寶貴?意見(jiàn)如：?____?平方戶型?要增加采?光口;_?___號(hào)?樓___?_單元_?___平?方戶型的?私密性讓?人擔(dān)心;?一梯兩戶?的八十多?平方戶型?的入戶門(mén)?外開(kāi)時(shí)有?點(diǎn)遮擋樓?梯出口，?建議向里?開(kāi);生活?陽(yáng)臺(tái)的拍?水管要盡?量大一些?;可不可?給想安裝?太遠(yuǎn)能熱?水器的業(yè)?主提供條?件等等。?總之，?本人在來(lái)?公司的這?段時(shí)間里?，收獲頗?多，當(dāng)然?也積累了?一些經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)出?一些心得?，希望_?___借?此把工作?做的更好?，歸納起?來(lái)主要有?以下幾點(diǎn)?：1.?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?。良好的?心態(tài)是一?個(gè)銷(xiāo)售人?員應(yīng)該具?備的最基?本的素質(zhì)?，良好的?心態(tài)也包?括很多方?面。a.?控制情緒?我們每天?工作在銷(xiāo)?售一線，?面對(duì)形形?色色的人?和物，要?學(xué)會(huì)控制?好自己的?情緒，不?能將生活?中的情緒?帶到工作?中，以一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?生活。b?.寬容心?人與人之?間總免不?了有這樣?或那樣的?矛盾事之?間，同事?、朋友之?間也難免?有爭(zhēng)吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問(wèn)題，應(yīng)?該